专业礼仪培训简介[优秀范文5篇]

第一篇：专业礼仪培训简介

专业礼仪培训简介

如何做到举止文雅、风度翩翩、斯文得体、落落大方、彬彬有礼？如何塑造职场的专业形象？如何让员工举止得体塑造企业形象融入企业文化？让客户和社会认可我们的企业把我们的产品顺利的推荐给我们的顾客？面对激烈的市场竞争如何做好我们企业的形象？面对诸多困惑我们该怎么办？

个人收获：

通过培训帮助参与者解决在人际交往中遇到的礼仪方面的种种困惑。解决在人际交往中沟通的障碍，了解掌握社交、商务、服务等礼仪，掌握礼仪规范标准，认清自己现状，让自己做到举止文雅、落落大方、彬彬有礼，塑造专业形象与企业形象，提升职业素养。提升个人的职业魅力，建立良好的人际关系。

企业收获：

通过团队的共同学习，改善企业精神面貌，增强凝聚力，增强员工的集体荣誉感，提高服务质量，树立企业的光辉形象。在日常工作中成为行为习惯，并延伸到企业的发展中。最终为企业竖立起一支高品质、高素质、高凝聚力、高执行力、专业化的精英团队！

培训形式：

讲授、案例、互动、分组练习、角色扮演相结合，让学员掌握基础的礼仪知识，通过实际讲解与演练让学员学会礼仪中的基本动作及要领。做到学以致用，把所学到的技能用到实际工作当中去，快速提升。

讲师简介：

郗老师：全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、高级礼仪培训师、企业人力资源管理师、济宁市创业培训讲师团成员、凯普蓝咨询策划机构副总经理、资深咨询师、济宁新华学校副校长。在酒店管理和企业培训方面积累了丰富的经验，曾多次担任大型餐饮企业高级职业经理人。从事培训工作以来，先后培训企业员工3000余人，09年以来在省内外进行商务礼仪培训及服务礼仪培训近二十余场，其他课程十余场。以主办者身份组织实施了济宁新华创业培训及济宁新华青少年素质训练营，三年内共培训学员近1500余人。多年服务行业与企业培训从业经验，积累了大量实践经

验，特别擅长服务业培训与个人形象指导。

授课风格：

清新自然、优雅大方，生动幽默、极具亲和力。课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松、案例丰富，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；

学员感言：

郗老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；

郗老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。

主讲课程：

《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《政务礼仪》、《大学生礼仪》、《家庭礼仪》、《MCC管理教练》、《职业生涯规划》、《餐饮服务基本技能》。

培训课时：商务礼仪：6-18课时；社交礼仪：6-18课时；服务礼仪：12-24课时等（1课时为1小时，一天6课时）。

客户见证：济宁影视宾馆、铂金汉宫洗浴广场、小康农家餐饮有限公司、合众餐饮有限公司、小城故事餐饮投资有限公司、东上餐饮投资有限公司、济宁新华职业培训学校、济宁游泳馆、亚圣府餐饮管理有限公司、济宁赛宝宾馆、神墨教育、新华创业培训、大运之春国际酒店、梁山创业培训、济宁福彩中心、老济宁民俗园、中韩大酒店等。小贴士：夏季养生常识

立夏已过，炎热的夏季来了。夏季是充满生气的季节，但同时也要特别注意养生保健。我们该如何保持在炎热的夏季保持身体健康，从而享受这个夏季呢？让我来告诉大家几个夏季养生保健小常识吧。

1.夏季养生保健之多喝温水

每天要喝七八杯白开水，身体要随时保持水分和补充水分，水在人体内起着至关重要的作明，维持着人体正常的生理功能。水是人体不可缺少的重要组成部分，器官、肌肉、血液、头发、骨骼、牙齿都含有水分，夏季失水会比较多，若不及时补水就会严重影响健康，易使皮肤干燥，皱纹增多，加速人体衰老。另外矿泉水、冷茶，牛奶，苹果汁是理想的解渴饮料。

2.夏季养生保健之补钾

暑天出汗多，随汗液流失的钾离子也比较多，由此造成的低血钾现象，会引起人体倦怠无力、头昏头痛、食欲不振等症候。热天防止缺钾最有效的方法是多吃含钾食物，新鲜蔬菜和水果中含有较多的钾，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大葱、芹菜、毛豆等也富含钾。茶叶中亦含有较多的钾，热天多饮茶，既可消暑，又能补钾，可谓一举两得。3.夏季养生保健之尽量穿浅色衣服

深色衣服会吸收阳光，使人体温升高燥热；同时蚊子有趋暗的习性，深色容易吸引蚊子，特别是黑色。4.夏季养生保健之福自“苦”中来

苦味食品中所含有的生物碱具有消暑清热、促进血液循环、舒张血管等药理作用。热天适当吃些苦味食品，不仅能清心除烦、醒脑提神，且可增进食欲、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可凉拌又能肉炒、烧鱼，清嫩爽口，别具风味。苦瓜具有增食欲、助消化、除热邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶叶、咖啡等苦味食品亦可酌情选用。应注意的是，食用苦味食品不宜过量，否则可能引起恶心、呕吐等症状。5.夏季养生保健之皮肤瘙痒注意事项

夏季出游，因日晒而导致皮肤瘙痒、干疼时，可涂少量肤轻松等软膏，不要用热水烫洗，也不宜用碱性大的肥皂清洗，以免刺激皮肤，加重症状。

第二篇：礼仪培训

2016-2017学第一学期培训方案

《礼仪培训》

一指导思想:

礼仪是一个人在外美与内在美的有机结合。是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，是一个人的高雅的礼仪素质，完善的语言艺术，良好的个人形象展示。也是衡量道德水准和有无教养的尺度，是企业文化企业精神的重要重要内容及附点。

为了更好地提高幼儿园教职工素质，树立现代企业形象，促进员工的社会交往，改善人际关系增强市场的竞争能力，获得经济效益的最大化，赢得机会。培养师生良好的文明礼仪习惯全面提升师生的思想道德素质素质和文明礼仪素养，营造积极向上文明和谐的文化环境，使师生语言文明举止更规范，从而自觉的实践礼仪，形成高尚的礼仪品质。

二培训内容

1礼仪词语概念的基本理解 2基本含义 3礼仪概括

4社会礼仪常识注意事项

三

培训行程

1集体集中培训APP

2分组演示

四

培训主讲人:艾瑛园长

五

培训时间2016年7月25日 六: 培训地点:园内多功能厅 七: 培训课时:两课时小时 八: 培训反思

通过培训老师有了新的认识和感悟。增强了礼仪意识，端正了态度，并积极的投入礼仪学习的新高点，通过礼仪实践，提高了自身修养内在涵养，规范了行为举止，增进了的教职工员工师生间的合作默契及凝聚力，更增强了我园提倡的“外树形象,内强素质”的企业文化形象.

第三篇：医护人员职业礼仪培训知识简介

 医护人员职业礼仪培训知识简介

 上传时间：：11/12/20 来源：医院培训网 作者：医院培训

 医院职业礼仪培训知识介绍了医院礼仪的基本理念、职业形象的塑造（仪表仪态、仪容、服饰的规范和交谈艺术技巧）、职业礼仪的运用。医院职业礼仪培训课程是资深礼仪讲师晏一丹老师兼顾了理论知识学习和实践应用训练指导，重点突出了能力培养的实际操作指导，具有极强的社会需求性、实践性、实用性和可操作性，是医院从业员工必备的礼仪素养。

（1）仪表要服装统一、整洁

医院都有统一的工作服，在上班时间必须着工作装，给人一种统一的感觉，必须佩带工牌。医院是一个特殊的地方，如果工作人员再邋里邋遢给人的感觉非常不好，所以要勤洗勤换，特别要注意制服衣领、袖口的清洁工作，不要以为反正大家穿的都一样而不注意小节。

（2）仪容要美观、大方

注重自身的容貌及饰品佩带的修饰，是医护人员职业仪表的一个重要内容，所以修饰美应该具有美观、健康、淡雅的特点，要做到与特定环境的和谐统一。至于饰品的佩戴，适当地佩戴装饰物能起到画龙点睛的效果，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗不堪，不舒服的感觉。发型应保持明快、舒展，不留怪发。男性要经常剃须理发，头发保持清洁，不要留长发和胡须；女性的发型则宜显示出自然、端庄之美。在打扮装束上，女性可适当化些淡妆，既增加自信心，同时也给顾客一个清新、赏心悦目的视觉感观。切忌浓妆艳抹。嘴部保持清洁，口齿的清洁与愉快悦耳的声音，对任何人而言，都具有莫大的魅力。我们子啊与对方说话时除了注视对方的眼睛还会注视对方的嘴部，因此，口齿的洁净是非常重要的。所以医护人员在上岗前养成在上岗前照一照镜子、用餐完毕要漱口的习惯，并彻底检察是否擦了口红？食物的残渣菜叶是否夹藏在齿缝中？

（3）举止得体

正确的姿势：

不拱背弯腰、不前挺后撅，既要站直又要放松；

不要以单腿的重量支撑着身体，这样短暂的舒适感只会带来反效果；

一定要穿合脚的鞋子，尽量不穿高跟鞋上岗；

双手可放于身体两侧也可于身前交插。

注意风度，要做到不扎堆聊天、嬉笑打闹；

不当着病人的面评头品足，不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵剔牙、解衣擦汗、骚痒等不雅的动作；

（4）服务意识与语言交往艺术

俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生 硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。

护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。

1、为何三米微笑如此有效

2、面对顾客抱怨应该具有的态度

3、掌握解决顾客抱怨的方法及途径

4、维护忠诚客户

5、服务忌语

（5）工作沟通技巧

1、有效沟通的三要素

2、工作沟通的障碍和常见问题

3、有效沟通的要点

4、如何与不同类型的同事沟通

5、怎样与上级沟通

6、怎样与同级沟通

7、怎样与下属沟通

（6）医患沟通技巧提升

1．成功医患沟通的作用

2．医患沟通语言的特点

3．医患沟通5不说

4．如何正确称呼患者

5．医患沟通常用文明用语

6．导诊导医迎患三声、三到

7．医患有效沟通的两大基本前提——倾听与提问

1）倾听的作用

2）倾听的五个层次

3）开放式提问与封闭式提问

（7）情绪积极、热情、饱满 态度积极，上岗期间，要精神饱满，而不是萎靡不振；这样也有助于感染病人，给病人以积极的乐观的感觉。

尽量避免把不利的情绪带到工作岗位上去，诸如悲哀、忧愁、恼恨、烦躁等，应想方设法克服和化解。

第四篇：职业技能培训专业简介

职业技能培训专业简介

1.室内装饰设计员

室内装饰设计员就是指从事装饰工程中室内部分的装饰施工工艺，各类家具功能的配置，整体设计的构思等的专业设计人员。与客户进行沟通，了解客户的喜好，确定整个家居的设计风格。根据实地情况和需求，设计出符合要求的图稿并绘制草图。将设计思路于客户需求相结合，列出计划和最后效果等。

2.装饰美工

涉及刻绘机刻字、胶板美术字的刻制、用水性颜料摹绘花边、徒手喷绘基本技法、POP 广告的绘制、广告牌的制作、图像处理软件、一般装饰道具的制作、立体POP广告的制作、商品的组合陈列、展品的组合陈列、用展示牌装饰建筑立柱、用商品壁橱装饰建筑立柱、镶嵌图形、浮雕装饰建筑立柱、室内小型灯箱的安装、Adobe Photoshop知识、CorelDRAW知识、拍摄的基础知识、翻拍摄影知识、公共空间美化布置知识

3.公共营养师

公共营养师是指从事营养指导、营养与食品安全知识传播，促进社会公众健康工作的专业人员。就业方向有三种：

1、为餐饮和食品生产单位把关。如：食品企业营养顾问，学校、社区、政府机关、大型企业食堂的营养顾问等。

2、美容中心的营养顾问，营养保健产品的销售咨询等。

3、私人营养顾问。如：明星、运动员、高级经理人的私人营养顾问，高收入家庭的营养师等。

4.礼仪主持人

从事礼仪活动方案策划、程序推进、气氛调节和关系沟通等工作的人员。主要工作内容：（1）联络主、承办方，明确礼仪活动的各种要求；（2）参与方案的构思和撰写，承担细节的筹办；（3）推进礼仪活动的各个环节和程序；（4）与礼仪活动参与者进行交流互动，营造气氛。

5.电影电视摄像师

本专业通过学习拍摄基本功；摄像机与镜头；画面构图；镜头组接及运用技巧；运动镜头拍摄；室内外拍摄；新闻、专题、故事片等拍摄技巧。面向电影制 1

片厂、电影制片公司和电视台、电视剧制作公司、广告公司、影视制作公司等具有基本理论知识和操作技能的电影电视摄像师。

6.摄影师

本专业通过学习摄影元素构成、色彩、人物摄影、景物摄影、电视摄影等拍摄技巧。面向电视台、电视广告制作中心、音像出版部门、电视报刊研究机构和影视制作公司等培养从事新闻摄影、纪录片摄影、广告摄影等的专门人员。

7.音响调音员

本专业面向电台电视台、节目制作间、音像节目制作单位、歌舞厅酒店及音乐（文艺）演出、公共场馆等场所，运用专业设备在短时间内基本掌握音响调音的技能技巧，对声源的音量、音调、音色进行调控的专门人员。音响调音师需掌握正确连接周边设备；均衡器、压线器、激励器、嗓声门；调音台与主扬声器、监听与返送系统的连接、调音台的使用；室内声学特性知识；拾音技术、常用专业词汇、设备系统维护、常见故障及其处理方法。

8.数字视频DV策划制作师

本专业通过学习专业影视后期制作软件，掌握非线性编辑工作流程、音视频编辑、特技特效处理、字幕处理等方法。面向电视台、电影制片厂、电影电视制片公司和广告公司、影视制作公司、婚庆公司等培养具有理论和实际操作技能的专门人员。

9.美容师

美容师侧重使理论知识及技能要求系统化、科学化、具有实用性与逻辑性。强调皮肤护理方面的实际操作能力及执行能力；对正常皮肤及问题性皮肤的分析、判断、制定护理方案及新兴皮肤护理项目和部分。

10.美发师

美发师是根据服务对象的头形、脸形、体型、发质、年龄、职业等要求，使用美发工具和用品进行头发护理、发型设计、化妆造型及制作的工作人员。

11.保健刮痧师

刮痧前的准备，掌握刮痧保健的方法和原理；进行咨询服务，根据对象的健康状况制定保健刮痧方案；保健刮痧、面部刮痧，对颈痛、肩痛、背痛、腿痛、头痛、感冒进行康复刮痧。

12.保健按摩师

运用以保健为目的按摩技术，在人体体表特定部位施以一定力量的、有目的的、有规律的手法操作进行按摩保健。

13.美甲师

美甲师涉及职业道德、职业守则、美甲与美手文化、美甲概论、指甲的基本常识、美甲材料与工具的基础知识、指甲的卫生常识和相关法律法规等。

14.茶艺师

茶艺师是茶叶行业中具有茶叶专业知识和茶艺表演，服务，管理技能等综合素质的专职技术人员。茶艺，是指泡茶与饮茶的技艺。茶艺师高出其他一些非专业人士的地方在于他们对茶的理解并不仅停留在感性的基础上，而是对其有着深刻的理性认识，也就是对茶文化的精神有着充分的了解。而茶文化的重点是茶艺。

15.调酒师

随着对外交流的增多和人们休闲娱乐方式的日益多样化，去酒吧喝上一杯美味的鸡尾酒正逐渐成为一种时尚。因此，对于调酒师的需求量也在持续增加。调酒师至少应该掌握20种鸡尾酒和混合饮料的调制方法，调酒师需要配置不同种鸡尾酒，根据客人的不同需要取用不同的酒品进行配制。，根据需要点缀装饰物最终完成。

16.育婴师

全面了解0-3岁婴儿喂养，护理和教育方面的知识，能够根据婴儿发展水平设计、选择和制定教育训练方案、掌握婴儿科学评价的方法，提出个别化教育的建议，为婴儿全面发展设计成长方案并提供全面咨询和服务。适合进入早期教育机构、亲子园、幼儿园的托幼班任主课老师。

第五篇：礼仪社团简介

礼仪社团简介

电信工程系礼仪社团成立于2010年3月，在系团总支的指导下开展工作，主要负责一些颁奖典礼和各种接待活动，在其中担任礼仪、礼宾、颁奖等工作。

礼仪队为队员提供了一个展示自我，锻炼自我的舞台。我们以服务为宗旨，以提高学生综合素质为目的，向社会各界展示礼仪人的风采。从礼仪队成立至今，经历了从稚嫩到成熟的蜕变，渐渐长大，渐渐兴旺，礼仪队不仅为学校的各种大型活动提供了优质的礼仪服务，还不断走出校园，接受社会上的邀请，出席一些礼仪实践活动。

礼仪队每周都会有形体，社会礼仪知识，服饰，美容等方面培训，通过这些活动、来提高大学生的外在形象和内在的气质，帮助队员们更好的完善自己。在参加各礼仪活动中，充分展现作为礼仪小姐应有的风采与气质，努力成为学校的可移动名片。