2.2设计中的人际关系

第一篇：2.2设计中的人际关系

第二章 第二节 设计中的人际关系

备课时间：

上课时间： 授 课 人：

一、课程标准对本章的要求

1、理解技术与设计的关系，能分析设计在技术发明和革新中的作用。

2、知道技术是人类为满足自身的需求和愿望对大自然进行的改造。

3、了解1---2类产品的常用测试方法，能根据设计要求使用简单的方法对产品进行测试。

二、教学目标

知识与技能

1、理解人机关系的含义。

2、熟悉人机关系在设计中要实现的目标。

3、了解在设计中如何合理运用人机关系。

过程与方法

1、通过举例分析，加深对人机关系的含义及其所要实现的目标的理解。

2、通过讨论和实践，切身感受“以人为本”的技术设计理念。

情感态度与价值观

培养学生的兴趣、激发学生的学习热情，树立“以人为本”的技术设计理念。

三、教学重点、难点。

1、在学生学习了技术的价值和技术的性质后，使学生进一步形成“以人为本”的核心设计理念.2、熟悉一些有关技术设计的分析方法方面的相关知识，为今后技术设计的构思打下坚实的基础。

四、学生情况分析

通过对第一章“走进技术世界”的学习，学生对技术有了较为深刻和全面地了解，基本形成了对待技术的积极情感和正确使用技术的意识，理解了“技术引人而生，为人服务”的技术理念。在本章的第一节中学生理解了技术与设计的关系，能够分析设计在技术发明和革新中的作用，了解了技术更新对设计产生的重要影响。通过前面相关知识的学习，同学们已经形成了“我要设计”的探究欲望。

五、课时安排：2课时

六、教材分析：

在前面的一章的学习中，学生通过感悟技术的价值、理解技术的性质、展望技术的未来，逐渐懂得和理解了“技术因人而生、为人服务”的技术理念，但是如何在具体的设计中体现这种技术思想和理念，还是无从下手。“设计中的人机关系” 一节通过对“人机工程学”中人机关系的核心理念进行的逐步分析，使学生知道了什么是人机关系、人机关系要实现的目标是什么、如何实现合理的人机关系，知道了技术如何才能更好地为人服务.教材中指出“我们设计的产品都是从人的需求出发，最终实现为人服务的目的，因此，人机关系也就成为设计活动中必须考虑的核心问题之一”这一句话恰当的点中了我们为什么必须要学习人机关系这一重要问题，使学生在一开始就明白，只有认真地研究和分析人机关系，自己的设计才能更好地为人服务，从而产生“我要学”的愿望和需求

书中从人和物的关系分析入手，逐渐过渡到人的不同部位、不同层面与物的不同部位和不同层面之间的关系分析，使学生在设计分析时能正确地找到要解决问题的根源和着手点。在对人机关系进一步分析的基础上，还要告诉学生，环境也是人机工程学中的重要要素之一。

人机关系即是理念又是方法，它既是技术的价值和技术的性质的延伸又是技术设计构思的前沿，他为学生提供了设计分析的基本思想与方法。对人机关系的分析，最终还是在如何实现合理的人机关系部分落实到了人，落实到了技术为人服务这一最终目的。具体的体现了教材人文引领的独特特色，也为后面的发现问题等内容的继续学习作好了充分的准备。教材中选择的案例十分贴近学生的实际生活，能够使每一个学生在学习时都有话可说，有事可做。

七、教学用具

旧桌腿、水果刀、削果皮器、分果器、多媒体等。

八、教学方法

多媒体课件，案例引入，小组讨论，理论解析，探究与练习。

九、教学构思与流程

以课程的标准相关内容为依据，重点突出教材的“以人为本的”的技术设计理念，结合实际情况，进行教学设计。我的教学构思如下：

1、用“粉笔”引发的思考，导入人机关系的课题。

2、用老师与粉笔之间的关系就是“人机关系”来引入人机关系的含义。接着开始马上行动，进行练习。

3、用要研究老师与粉笔之间的人机关系实际上是要研究老师的手与粉笔抓手之间的关系，引入机和人的含义。通过具体的案例分析使学生理解“人机关系是设计活动中必须考虑的核心问题之一”这一重要问题。

4、用如何提高削苹果和切苹果的效率的演示试验，让学生自己分析出人机关系要达到的目标是“高效”。并通过书中案例分析和比较，进一步理解高校这一目标。

5、用学生拍摄的我校楼梯的护栏的照片，让学生分析除了要达到舒适这一目标外还要达到什么目标，引出“安全”这一目标。并鼓励学生有所拓展。

6、如何才能实现人机关系要达到的目标，第一条中的关于“特殊的人”用多个案例，从不同的角度来进行分析，拓展学生的视野

7、让学生找书桌抽屉内的物品，让学生通过亲身感受总结出要考虑“动态的人与静态的人”。

8、用案例分析来讲述其他几个要考虑的因素。

9、总结。

10、课堂练习通过预设情景让学生“找出人机关系设计不合理的地方，并简单叙述其理由。

11、作业：

12、教学反思。

十、教学过程 新课导入

前面我们已经学过了技术的价值和技术的性质，知道了技术因人而生、为人服务这一设计的基本理念，如何才能使技术实现为人服务这一目的呢？我们就要从研究人机关系入手。

1、什么是人机关系？

生活中，我们每时每刻不与身边的物品发生联系。当我们使用这些物品时，物品就与人产生了一种相互的关系。这种相互的关系就称为人机关系。（2）机的含义

除了人们通常所说的机器外，还包括各种各样的工具、仪器、仪表、设备、设施、家具、交通车辆以及劳动保护用具等，（3）我们设计的产品都是从人的需求出发，为人服务的，因此，人机关系也就成为设计活动中必须考虑的核心问题之一 马上行动： A、课本第28页

B、请学生 举例说明自己与周围什么物品构成了人机关系？（就身边的笔、桌凳、衣服、书、水壶、教室等物品回答）

（3）“人”有不同的部位、不同的层面，“机”也有不同的部位、不同的层面，人机关系具体化。

以进教室为例，讲述人与门板、门把手、门框及门的颜色等构成的人机关系，分析人与产品构成的多方面多层面的人机关系。马上行动：

A、讨论教材第29页探究人与电梯存在哪些方面的人机关系。多方面的人机关系。

B、论人坐在椅子上的时候，人体的一些部位与椅子构成了哪些人机关系。

2、人机关系要实现的目标

人与机之间存在着复杂的关系,我们在设计中考虑人机关系,需要实现哪些目标呢。

高效在设计中，应把人和机作为一个整体来考虑，合理或最优地分配人和机的功能，以促进二者的协调，提高人的工作效率。思考：

铁锹作业试验 ”改进了哪些具体的人机关系而使工作效率大大提高 ?

（2）健康 是指人在长期操作或使用产品的过程中，产品不会对人造成不良的影响。例如：如果课桌设计不合理，就会使学生处于不恰当的学习姿态，长时间的使用它，不仅使人感到疲劳，还会影响人的身体健康。

（3）舒适——在设计中考虑人体处于自然的状态，操作或使用的姿势能够在人们自然、正常的肢体活动范围之内，从而使人不致过早地产生疲劳。心理上的舒适感受也是人机关系应当考虑的目标。

（4）安全 在设计中考虑人在操作和使用过程中，产品对人的身体不构成生理上伤害.例如：产品与人的接触部分不允许有尖角和锋利的边槽，容易产生危险的地方应进行安全保护的设计，汽车的安全带设计，冲床的安全保护设计，儿童座椅前的护栏设计等。

除了这四个目标，人机关系还可以考虑哪些目标？

备：美观、实用、成本等

3、如何实现合理的人机关系

如何实现合理的人机关系呢？

首先应该明确设计涉及哪些人机关系。

其次要考虑这些人机关系涉及哪些因素和技术指标。

在实现合理的人机关系的设计中，我们还应该注意处理好以下几个方面的关系。

（1）普通人群与特殊人群

结论：大多数产品是为普通人群设计的，设计参照的标准是依据普通人群的数据确定的。但是特殊人群也是社会的重要组成部分，他们往往有着独特的需要。设计时，还应充分地考虑特殊人群的特点和需要。（2）静态的人与动态的人

人们使用产品时处于静态和动态两种状态交替之中，因此，设计的产品不但要符合人体的静态尺寸，也要符合人体的动态尺寸。

为了形成良好的人机关系，不仅要使产品符合人体静态尺寸，而且要让人在使用它时，能够方便施力、有足够的空间等。这样的设计有利于减少人体疲劳，提高效率，满足健康、舒适的要求。（3）人的生理需求与人的心理需求

例如：

茶座、咖啡厅的设计：

应以暖色调为主，空间要小一些，以营造温馨、宁静的效果 办公室的设计：

以冷色调为主，空间要简洁明快，以求产生严谨、高效的工作氛围

医院的设计：

以蓝色、白色为主，使病人产生平和的心态

设计中的人机关系，不仅要满足人的生理需求，而且要满足人的心理需求，产品的色彩、材质等都会对人的心理产生影响。视觉、听觉、触觉、味觉等都影响人的心理感受，如果能在设计中注意满足人在这些方面的心理需求，就可以将人机关系处理得更好。（4）关注信息的交流

人与产品的互动过程就是人与产品之间信息传递的过程，即人机之间运用信息语言交流的过程。改善信息传递的途径能够获得更好的人机关系。

例如：前些年的按键式固定电话，只有按键而没有液晶显示屏，无法显示拨号信息，人们只能通过听电话按键提示音判别是否按下按键。现今出现的液晶显示屏电话，可以提供给人们视、听觉双重信息传递途径，大大地方便了用户的操作。来电显示，4、小结：

技术因人而生、为人服务，技术设计的最终目的是为了满足人的需求，达到人机关系的合理化，人机关系是设计时必须考虑的核心问题之一，因此在产品设计中要注意对人机关系的深入研究。人机关系在设计中要实现的目标来源于人的具体需求，它包括高效、健康、舒适和安全等诸多方面。要达到人机关系在设计中要实现的目标，首先应该明确设计涉及哪些人机关系。其次要考虑这些人机关系涉及哪些因素和技术指标。在实现合理的人机关系的设计中，我们还应该注意处理好普通人群与特殊人群的关系、静态的人与动态的人之间的关系、人的生理需求和心理需求之间的关系等。

5、课堂练习：

仔细观察下图，找出人机关系设计不合理的地方，并简单叙述其理由。

6、作业。

书中35页，第1、2题

十一、教学反思

1、一节好课首先要以课程标准为依据，村份利用好教材和教师用书，结合学校和当地的教学资源与学生的实际情况，适当调整教材的内容和添加必要的教学手段，以期收到更好的教学效果，让学生最大的获益。

2、通用技术课程就是要学生更多的亲身体验和感悟。所以课堂上要尽可能多地让学生面对实物进行探究、分析、学习。

3、学生情感态度价值观目标的实现，最好是通过课堂活动来达到。

4、所举案例要尽可能的是发生在学生身边的事例，这样学生才会有亲身的感受。

5、教学方法要层层深入，不断地让学生进行思考练习、再思考再练习，在这种主动学习的过程中使学生的思维得到升华

第二篇：职场中,如何处理好人际关系

处理人际关系你有自己的“原则”吗？

人际关系是一个相对复杂系统，但其实也不必因为这个显得稍大的名字而对如何处理好人际关系产生为难心理，换句话说，难道不学人际关系，你就不和别人交流了吗?怎样处理好人际关系，技巧千千万万，学不完的!但是总要有自己的一些原则才能够展开更好的人际关系。

在职场中，与人沟通是非常重要的一个环节，不仅可以帮助你获得良师益友，也能够帮助你在职场上得到别人的帮助和支持，为自己的升职打下好的基础。处理好人际关系，也要有原则：

1.善解人意：同事感冒你体贴地递上药丸，路过饼店顺道给同事买下午茶，这些都是举手之劳，何乐而不为?你对人好人对你好，在公司才不会陷于孤立无援之境。

2.不搞小圈子：跟每一位同事保持友好的关系，尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人，这无意中缩窄了你的人际网络，对你没好处。尽可能跟不同的人打交道，避免牵涉入办公室政治或斗争，不搬事弄非，自能获取别人的信任和好感。

3.有原则而不固执：应以真诚待人，虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活，有原则，但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎，毫无主见，这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。

4.合作和分享：多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。

5.微笑：无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理，无时无刻向人展示灿烂友善的笑容，必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐，年长的把你当女儿看待，如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

6.勿阿谀奉承：只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里，苛待同事下属，你无疑是在到处给自己树敌。

7.勿太严厉：北京心理咨询也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交待工作，试问这样的你又怎会得人心?

如何处理人际关系：有目标才有动力

怎样处理好人际关系，显然和自己进行交际的目的性应该是一样的。在改进交际能力之前，做好目标的规划是一个很重要的工作，所以，如何处理好人际关系，就要看你会不会给自己定目标，因为，有目标才有动力。

挥别独行侠的日子

还想像小学生那样科科争第一?别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。

认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。

明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要

天生我才必有用。无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。

列举出截至目前为止的五件重大成就

知彼者，智也。知己者，大智也。

每个人的行为，都受一些隐藏在心中的思想所影响，这牵涉个人的的立场、信念、感受和行为的动机等因素。所以，行为只是个人思想的表现，而且仅是显露了个人思想的一小部分，犹如冰山一角。但是，很多时候与人相处却只能从这一小部分来评价他。所以我们在与人相处的时候，更要十分留意自己的言行，以便将准确的信息带给对方。每个干实事的人，都是作风踏实的。倘若你说话夸张或做事浮夸，很容易让别人对你的能力甚至你的品德产生怀疑，这对拉近人际交往的距离是有害而无利的。如果你与人交流时，能够言简意赅，但却又真实可信的话，那么便能很好地促进你和他人的关系发展。

第三篇：构建企业管理中的人际关系

构建企业管理中的人际关系

企业正常的生产经营离不开领导层对决策的制定。而决策的制定如果要保证其科学性,就需要高层领导能够准确地捕捉到中层及一线员工的思想脉搏,而同时,企业的员工及中层管理者,也需要将自己的诉求向企业的高层进行反映。这两个环节,缺一都不可能保证决策的科学性。而要使决策更科学,就必须有一个前提,那就是构建一个和谐的人际关系。只有以和谐的人际关系为前提,企业才会有科学决策孕育的土壤。

坚持以人为本是和谐的人际关系建立的基础。坚持以人为本,就是要以企业的员工为本,不仅要从人格、权利方面让职工深切地体会到主人翁地位,还要彻底地维护好职工的根本权益。要切实抓好职工的思想道德教育,在这方面要重点突出两个方面:一是要及时掌握职工的思想脉搏,要让职工始终保持一种乐观向上的心态和积极进取的精神;二是要倡导诚实守信的理念。不管是什么样的企业,诚实守信都应该是对每位员工的基本要求。这种诚实守信,不仅表现在单位里员工之间要做到这一点,即便是在家庭中、社会上依然要做到这一点。

第四篇：团队中人际关系的重要性

团队中人际关系的重要性

——读《工业文明的社会问题》有感

李红勋

广西大学530004

摘要：通过阅读《工业文明的社会问题》从而引起了关于在团队中人际关系可以影响团队的工作效率以及出勤率，故就这方面谈论下人际关系在团队中的重要性。本文主要是通过阐述团队以及人际的关系的基本定义，然后就影响人际关系的主要因素来谈论如何在团队中建立良好的人际关系，以及人际关系的好坏对于团队工作的结果的影响，并且最后论述了人际关系对团队的重要性，并且结合自己的处境来给出现在的研究生在人际关系这块一点建议。关键字：团队人际关系和谐

一、团队与人际关系

团队，何为团队？一群人凑在一起只能说是一个人群，而不是一个团队。当凑在一起的这群人在利益及方向上达成了共识，并都能为这一共同的利益及发展方向努力的时候，这一人群就变成了一个真正的团队。既然是一个团队，那就会有因交往而构成的相互依存和相互联系，我们通常称为人际关系。

所谓人际关系, 就是指人与人之间的交往关系, 是人们在共同的劳动、生活、学习中结成的或因其他需要而建立的各种关系的总称。人际关系实质上, 是一种心理关系。在团队中人们互相认识，因为认识而产生吸引或者抗拒，合作或竞争，领导或服从等关系。于是就形成了一种团队人际关系。

团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。不良的人际关系会耗费团队大量的精力，如果坐视不管，随着时间的推移，非但不见好转，反而会雪上加霜。改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。

二、影响人际关系的主要原因

维持团队的有效性，那么必须就要在这个团队中形成一种良好的人际关系，那么影响团队的人际关系的主要因素有以下：

1.人的个性

人们的个性在很大程度上影响交往的态度、频率和方式。有的人不太愿意在外面交往，但有些人，比如信息者天生就是一个交流家，他愿意跟别人接触。那么在团队中可能会存在一些愿意和不愿意跟别人交流的人，那么要想维持团队，就必须充分考虑每个人的个性。

2.态度的相似性

“英雄所见略同”就是态度的相似性。对具体的事物有相同或相似的态度和体验，就是所谓的有共同语言、共同理解、共同信念和价值观，就容易产生共鸣，这时关系可能会更为密切。

3.交往的频率

交往的频率由见面次数的多少决定。交往是人际关系的基础，交往的频率越高越容易形成密切的关系，频繁的交往才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣和共同的经验。交往不足会使彼此冷落：已经多久时间没给这个人打电话了，再找他恐怕不太合适，他还会理我吗？

4.需要的互补性

相互满足是形成人际关系的前提条件。如果没有需要和满足要求的期望，空间距离再小，交往的频率再高，有可能导致“鸡犬相闻，老死不相往来”的情形。而一旦有了需要和满足需要的期望，空间距离即便大些，也可能是天涯若比邻。

5.空间距离的远近

空间距离是影响交往的重要因素。人员在空间位置上越接近，越容易形成彼此间的亲密关系。空间距离的接近使双方相互交往、相互接触的频率不断增加，彼此间更容易熟悉。虽然地理位置并不是人际关系好坏的惟一决定因素，但远亲不如近邻，空间位置接近的优势是存在的。

除此之外还有一些其它因素影响人际关系的密切程度，比方说个人魅力、年龄的相似性、是不是有代沟、职业方面的特点、各自的地位、性别因素等等

三、建立高效的团队

需要建立一个有效的团队，必须要考虑团队中成员的各种特质，以及充分考虑以上的因素，但是，除了将这些因素充分考虑进来，并不代表这个团队就是有效的，还必须团队中领头羊与其他人员的之间的利益关系与沟通协调，如何建立一个有效的团队也是十分重要的。要建立高绩效的团队，就必须以群体的和谐人际关系为前置条件，就是说建立高绩效团队的基础和必备要件是团体内必须确保人际关系和谐，没有群体的和谐关系就不可能建立高绩效的团队。

1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者。合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的。只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。有效的团队领导者是那些能在关键时刻为团队指明前途所在，让团队跟随自己共同度过最艰难时期的领导者。

2、加强授权和自主管理。授予团队适当的资源和权力是非常必要的，是确保团队高效运作的前提条件。此外，应当根据实际情况、风险程度还要推动自主管理，以提高团队个体的积极性并开发自身的潜能。

3、加强团队凝聚力。团队的力量大于个人的力量之和。团队的力量是巨大的，有很多事情必须靠团队里每一个个体相互协作、共同努力才能完成。团队的建立，关键在于凝聚力。如“木桶原理”一样，凝聚力的强弱就有如木桶的缝合度，只有具有强凝聚力的团队才能“装水”。

4、营造团队氛围。团队氛围就是团队个体在日常工作和生活中形成的对团队的总体感受的总和。好的团队氛围就好象是一种催化剂和润滑剂，它可以激发团队成员的斗志，增进团队成员间的默契，最终提高团队整体的运营效率。

四、人际关系的重要性

在《工业文明的社会问题》中有大量的关于团队中人际关系的重要性的例子，举一个最简单的案例就是文中中关于工作中休息，工作效率提升的案例，在文中，作者提出，本来在这个工厂中只有中午休息以及下班的，实行两班倒的工作机制，但是他们的工作效率只有60%到70%左右，但是在中间每隔一个小时就让工人休息十分钟，让工人在休息的时候可以和旁边的工人一起交流，在这样的基础上，工人之间可以互相发表工作得看法，加强了双方之间的交流，融洽了团队之间的关系，反而使得工作效率提升到了80%以上，从这个简单的案例我们可以看出，在团队中如果大家相处的愉快，那么自己的心情也会很好，那么工作的时候反而会更顺利，在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。

五、研究生阶段应该如何提高自己的人际关系能力

现读研究生阶段，我们这个班级就是一个团体，在这个团体中我们将要生活三年，那么在这个团体中维持良好的人际关系对我们来说是至关重要的，不仅能够愉悦我们的生活，而

且还能够让自己的学习更加事半功倍，为以后工作打下坚实的基础。如何维持良好的人际关系呢？

1、创造合作机会, 唤醒合作意识。培养团队合作精神的关键是培养合作意识, 部分研究生没有认识到团队合作的重要性, 也没有认识到团队合作所展现的集体力量。思想教育工作中, 要尽可能的为研究生创造合作的情境, 给予协同工作的机会, 使他们切身体会到团队合作在实现共同事业目标方面的重要性和必要性, 学会相互理解、彼此尊重以及互相帮助和支持,使同学之间建立起一种融洽、友好的亲密伙伴关系, 并学习、掌握有效的人际交往技能。

2、发挥学生干部和学生党员的作用, 通过他们了解广大学生的思想状况, 以保持师生之间的信息畅通, 充分的发挥他们的作用。

3、坚持深入开展社会实践活动, 引导研究生开展各种社会公益活动, 参加各种义务劳动, 结合所学专业进行社会调查和业务实践活动, 在活动中做到理论与实践相结合, 并指导学生拓宽知识面, 是培养团队合作精神、提高社会竞争力和国际竞争力的有效方法和途径。参考文献：

[1]《工业文明的社会问题》，梅奥

[2]《浅谈研究生团队合作精神的培养》，赵世民,、杨兆梅，山东省青年管理干部学院报，2004

[3]《浅谈企业人际关系的管理》，杨文兵滕永梅，企业家天地，2006

[4]《集体运动团队中人际关系影响因素》，郭浩、魏荩，湖北体育科技，2007

[5]《试论构建人际关系和谐》，景枫，河南师范大学学报，2008

第五篇：职场礼仪：职场中人际关系很重要

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。

对上司——先尊重后磨合任何一个上司(包括部门主管、项目经理、管理代表)，干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。

对同事——多理解慎支持

在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。

对朋友——善交际勤联络

俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。

我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管,这就是交朋友的好处。一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗?

对下属——多帮助细聆听

在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。

而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。

向竞争对手——露齿一笑

在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手时早已在心里向你投降了。