幸福钥匙

第一篇：幸福钥匙

2011年的开学第一课，将以“幸福”为主题，在由孩子、家长、学校、社会构成的全景视野中，讨论“如何让中国孩子拥有幸福”。

年度背景呼唤幸福主题

2010年是中国共产党成立90周年、辛亥革命胜利100周年，在这一背景下，幸福的主题意义深远。为了孩子们幸福的未来，他们付出了生命。今天的幸福来之不易，我们更有责任告诉孩子如何获得真正的幸福，并培养孩子感知幸福、创造幸福、分享幸福的能力。

“幸福”，链接起昨天、今天与未来，既有当代的温度、更有历史的厚度。

幸福是当代中国发展的关键词

2011年全国两会上，温家宝总理在政府工作报告中指出：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严”

幸福是现代教育的核心理念

教育家苏霍姆林斯基说，“教育的理想就在于使所有儿童都成为幸福的人”。

幸福是现代教育最核心和最终极的价值理念，“有灵魂的教育”不仅有义务将孩子们训练成有用之人，更重要的是，将他们培育成幸福之人，教会他们拥有幸福的能力。

幸福钥匙http://www.xiexiebang.com 2011年08月02日17:54 中央电视台《开学第一课》

上帝派天使甲和天使乙巡游人间，两位天使细心地观察着人间的一切。

一个衣裳褴褛的乞丐看到一个小男孩左手拿着面包，右手拿着牛奶，吃一口面包，喝一口牛奶。乞丐摸了摸“叽里咕噜”乱叫的肚皮，咽下一团又一团口水，羡慕地自言自语：“唉，能吃饱饭，真幸福呀。”

小男孩看到一个小女孩坐在爸爸的摩托车后座上来到了肯德基，买了一个大号的外带全家桶，津津有味地啃着汉堡，吸着可乐。小男孩看了看自己手中的面包和牛奶，羡慕地自言自语：“唉，能吃这么多的美味，真幸福呀。”

小女孩坐在爸爸的摩托车后座上，看到一辆漂亮的黑色小轿车从身旁快速驶过，绝尘而去。小女孩低头看了一下“突突”作响的摩托车，羡慕地自言自语：“唉，开这么漂亮这么快的车子，真幸福呀。”

小轿车里是一个逃犯，他正在逃避警察的追捕，可他终究还是没能逃脱警方的围追堵截，在出城之前被逮捕归案，戴上了冰凉的手铐，坐着警灯呼啸的警车回到城里。他透过车窗看到一个乞丐在路上漫无目的地走着，他羡慕地自言自语：“唉，可以自由自在不受任何束缚，真幸福呀。”

两位天使耳闻目睹了这其中发生的一切，但他们都很困惑：为什么同样是“幸福”，每个人会有不同的看法呢？

回去后，他们向上帝汇报了在人间所见所闻的一切，并述说了心中的困惑。上帝微笑着说：“其实在每个人降生到人间的时候，我就赐予了他们每人一把幸福的钥匙。之所以有人感到不幸福，是因为他用自己的钥匙去开启了别人的幸福之门，给自己徒添烦恼。人类不愿满足的天性令他们总是觉得别人比自己幸福。对于食不果腹的乞丐来说，能吃饱饭就是幸福；而对于失去人身自由的人来说，自由自在无拘无束便是幸福„„用自己的钥匙去开启属于自己的幸福大门，这样才能体会到幸福的真正内涵。”

幸福的青鸟http://www.xiexiebang.com 2011年08月02日17:55 中央电视台《开学第一课》

从前，一个小王子出发寻找幸福。大巫师告诉他：“幸福是一只青色的鸟，有着世界上最美妙清脆的歌喉，找到了之后得马上把它关进黄金做成的笼子里，这样，你就可以得到你想要的幸福。”

他带了一个黄金笼子上路。小王子抓过不少青色的鸟，但是总在放进黄金鸟笼后，鸟便不知为何死去。他知道，那不是他所要寻的幸福。

后来，黄金笼有些旧了，小王子也不再年轻。忆起远方的双亲，小王子回到自己的王国，才发现人事已非。国王和王后早在他离去后没多久，就因为过度的悲伤及思念而相继过世。

小王子落寞地走在荒凉的街头，忽然有人拉住他的衣角，那是一个发鬓斑白的老人。

“大巫师！”小王子认出了他。“王子，我对不起你，当初不应该鼓励你去找寻青鸟。”老人哽咽地说着，从口袋里掏出了一件物品，“这是国王及王后临终前要我交给你的东西，希望你好好珍藏。”

小王子一看，原来那是国王为幼时的自己雕的一只黄莺。小王子把木鸟紧紧抱在胸前，十分懊悔。突然，怀里的木鸟动了动，叫出了声音，小王子一呆，一不注意，就让黄莺给飞走了。那是幸福的青鸟，而他却来不及将它放进黄金笼。

幸福到底是什么？幸福的青鸟到底在哪里？有人曾经向一位贤哲请教什么是幸福，哲人说：走得动，吃得下，睡得香。而当代英国爱尔兰著名《圣经》注释学家巴克莱博士曾指出：幸福的生活有三个不可缺少的因素：一是有希望，二是有事做，三是能爱人。

幸福很简单，然而现实生活中的大多数人身在福中不知福，偏要像那位小王子一样，放弃身边的幸福，去寻找一个不存在的假象。其实，幸福就像一只青鸟，它会轻轻地停落在每个人的肩膀上，只是有些人没有看到它，甚至吓跑了它。幸福其实不在远处，它就在你的身边，你的手上，只要你有一颗细腻温柔、易感动且善于发现的心。

法网冠军李娜发布首条“幸福成长宣言”

“教练莫滕森告诉我，不能因为你打的好，你就很兴奋；打得不好，就变得很沮丧。”在今天《开学第一课》发布会现场，李娜发布了首条幸福成长宣言：“要相信自己，你是最好的！赢过自己，就是第一！”

首发《中国少年儿童幸福成长宣言》：快乐健康成长比成绩更重要

在今年节目现场，成龙、杨利伟、邓亚萍、郎朗、于丹、张译、撒贝宁、王小丫、董卿等社会知名人士隆重向全社会首次发布《中国少年儿童幸福成长宣言》。

国际巨星成龙在讲述自己成长的经历时，几乎落泪：“以前拍戏时一摔，骨头都摔断了，导演问能不能行，能行，等到拍戏结束，然后赶紧送我上医院。从头发、肩、指甲头、脚指头、指甲、头，全身我都受过伤，真的，每一寸我都受过伤，我比他们付出更多，我付出，我是用生命努力断手断脚、汗、泪、血换回来的今天。”，最后，成龙通过自身的经历讲述了一条幸福宣言“我要努力，付出的汗水越多，得到的幸福越多。”

邓亚萍也讲述了自己的故事，从一个矮个子、不适合打乒乓球的女孩到登上世界冠军的舞台，然后上清华大学，到哈佛念博士，每一次突破，都是自信拼搏的结果，她的经历讲述幸福的另一条“我要自信，相信并发现自己独特的价值”。

著名学者于丹作为一个老师，同时也是一个母亲的角度，深情讲述了孩子们的快乐健康成长比成绩更重要。“好的成长是快乐的，是健康的，从孩子的心灵到身体，都蓬蓬勃勃，而且充满自信的成长，比一个阶段性结果，标准答案式的成绩更重要！”

航天英雄杨利伟则通过自己的感受，总结出幸福需要奉献，“如果我们能够提供一点点帮助，我们一定会收获幸福和快乐。如果我们能用自己的智慧和汗水去为我们的祖国，为我们的人们去贡献一份奉献，去贡献一份爱心，去提供一点点帮助，我们一定会生活在幸福当中”。

法网冠军李娜在节目中通过自己经历和感受总结出幸福来自于超越，“我要超越，只跟自己比，超越自己就是赢”。

这份宣言，虽然没有办法涵盖所有对“幸福”的定义，但是满含来自家长、学校以及全社会的殷勤期盼，主持人撒贝宁也在现场倡议全中国所有的中小学生一起来完成这样一份“幸福”的作业。

今年《开学第一课》以“幸福”为主题。中共中央总书记、国家主席胡锦涛曾强调“让每个孩子都拥有幸福的童年”。幸福童年是一生幸福的源泉。为了让孩子们拥有更多幸福的能力，针对今年“幸福”的主题，节目组开展全面征集《儿童幸福成长宣言》活动。自今年《开学第一课》新闻发布会举办以来，节目组联系百家媒体总编征集幸福方法，十多位教育类专家也为节目组提供了幸福金句，同时有数以万计的民众参与到这场幸福大讨论中，为《中国少年儿童幸福成长宣言》献言献策。

《中国少年儿童幸福成长宣言》

成长 我要成长，快乐健康成长比成绩更重要。

乐观 我要乐观，每天发现一件新的美好事情，学会对压力说没关系。

自信 我要自信，相信并发现自己独特的价值。

超越 我要超越，只跟自己比，超越自己就是赢。

感恩 我要感恩，珍惜身边人、身边事，每天想三个值得感激的理由。

分享 我要分享，就像生日蛋糕，和你一起分享的人越多，快乐越多。

宽容 我要宽容，原谅别人的无心之过。

沟通 我要沟通，把自己的心事说出来，也做别人的开心果。

关爱 我要关爱，和长辈交朋友，和同伴交朋友，和动物交朋友，和自然交朋友。

赞美 我要赞美，帮助别人发现优点，也通过别人发现自己的优点。

努力 我要努力，付出的汗水越多，得到的幸福越多。

奉献 我要奉献，帮助别人能让自己更快乐。

节目组希望通过该宣言的发布，呼吁全社会给予孩子一个幸福的童年生活，共同敲开人生的幸福之门。

由教育部和央视以“幸福”为主题联合制作的大型节目《开学第一课》成功录制完毕，于9月1日上午在央视一套播出。航天英雄杨利伟、世界冠军邓亚萍、法网冠军李娜等知名人士分别围绕“如何让孩子们拥有幸福的童年”发表演讲，并共同发布《中国少年儿童幸福成长宣言》，发出“快乐健康成长比成绩更重要”的倡议。（《人民日报》9月1日）

“幸福”对于不同地区、不同年龄、不同家庭的学生来说，具有不同的意义。对于每天忙于各种补习班、兴趣班的学生来说，拥有休闲时间就是幸福；可是，对于无学可上的农民工学子来说，能够上学就是幸福。什么是幸福？怎样上好“幸福课”？如何做好学生“幸福教育”？这些都是教育部门和广大教育工作者需要思考的问题。

如今，中小学学生的健康成长面临着各种各样的困境和尴尬。地区之间、城乡之间、学校之间的教育不公平现象屡见不鲜。日前，北京相关部门关闭了很多打工子弟学校，数以万计的农民工孩子一夜之间失去了就读的学校。那些无学可上的孩子，他们的幸福在哪里？在素质教育大背景下，我们大力倡导“快乐健康成长比成绩更重要”。然而，受传统应试教育思想的影响，以考试为中心，片面追求升学率的教育模式，严重束缚了青少年学生的健康、快乐成长。他们每天面对着沉重的课业负担，在父母老师的双重压力下，他们疲惫不堪，甚至产生郁闷、焦虑、厌学情绪，他们的幸福又在哪里？

“幸福教育”是一个系统的、持续性的工程，需要学校、家庭、社会多方力量、多个角度相结合，我们要在把握教育规律和学生思想发展规律中推进“幸福教育”进程。开学第一节“幸福课”只是幸福教育的一个起点，但幸福教育不应该仅限于这一节课。在今后的教育教学过程中，“幸福教育”应该潜移默化、贯穿始终。

教育要致力于促进学生德、智、体的全面发展、可持续发展，不仅要为学生提供公平的教育机会，更要为学生创造轻松、和谐的教育氛围，鼓励学生树立正确的人生观和价值观，建立科学的思维方式和学习习惯，形成乐观、自信的精神品质，让学生真正体验到学习的乐趣、成长的快乐。

教育家苏霍姆林斯基说：“学校的任务，不仅在于传授学生必备的知识，而且也在于个人精神生活的幸福。”少年儿童是国家未来发展的生力军，我们不仅要关注少年儿童的学业进步，更要关心他们的身心健康。我们要切实关注教育民生，加大教育投入，促进教育公平，提高全民幸福指数。可见，幸福教育任重而道远。（

第二篇：抓住幸福的钥匙

抓住幸福的钥匙

——与教师谈幸福

一、幸福是什么

幸福是指人们在追求物质生活或精神生活过程中，由于目标和理想的实现而精神上感到满足的情绪体验。说白了，幸福就是一种情绪，一种感觉。体验不同，感受不同，个人的幸福就不一样。

人的情绪、人的情感体验都是由自己掌控的，所以每个人心中都有一把“幸福的钥匙”，但我们常在不知不觉中把它交给别人看管。比如钓鱼，如果将幸福交给鱼，结果是，钓到鱼了，你幸福，鱼儿痛苦；没有钓到鱼，你痛苦，鱼儿幸福。换另一种心态，将幸福的钥匙紧紧抓住自己的手中：钓到鱼，你享受到结果的快乐；没有钓到鱼，你享受到过程的幸福。

幸福的钥匙，其实就是你体验人生的积极心态。

二、幸福有指数

幸福不幸福、幸福的程度有多大可以用数字衡量。美国经济学家P·萨缪尔森提出了一个幸福方程式：效用/欲望=幸福指数。欲望是一种缺乏的感觉与求得满足的愿望；效用是从消费物品中所得到的满足程度，是对欲望的的满足。幸福指数小于1就证明不幸福，等于1或大于1就证明是幸福的。“知足者常乐”是对这句话的最好的诠释。

作为教师，国家所能给予我们的物质是有限的、既定的，如果我们任由“欲望”无限膨胀，盲目的与他人、他行业攀比，教师是不可能感受到应有的幸福的。如果我们因社会不能满足自己的欲望而对这个世界充满怨恨，那么这个世界怎能给予我们想要的幸福！

三、幸福易失去

近10年我国经济发展速度是历史上最快的，也是我国公民得实惠最多的，但调查显示中国幸福感却在逐年下降，也就是钱多了幸福感少了。这是为什么呢？

在一个封闭的社会中，由于缺乏比较，尽管这个社会的物质发展水平不高，但其成员可能知足常乐，表现出不低的幸福感；而一个开放的社会，有了外在参照，其成员的幸福感便可能呈现下降之势。另外，如果人们意识到自身成就高于他们的预期目标，那么，便会产生强烈的幸福感；反之，则不会有幸福感可言。这一点对教师的幸福感影响最大。因为我们读书时是学生中的佼佼者，但现实中那些和我们一起读过书，成绩低劣的同学却比我们混得好得多。近几年社会发展快，物价飞涨，教师的物质待遇远远落后于其他人，我们感觉不幸福了。事实上，人的幸福感与其经济状况并不呈简单的正比关系。一些经济状况不佳的人幸福感并不低，而有些百万富翁却整日忧心忡忡，这样的事例也不少。

四、幸福可创造

树立正确的价值观。真正有品质的生活，不是拥有高档的物质享受，而是拥有丰富的精神与文化。精神才是永恒的。我们有理由相信，经济与文化的失衡与全社会的浮躁现象在不久的将来一定能得到纠正，知识的重要地位将重新定位。

树立正确的比较观。由于比较的方法不正确，比较的参照物、对象、内容搞错了，自己的世界观、人生观、价值观就会发生很大的偏移。那我们应该怎么比？——与过去比待遇，与同行比成绩，与他人比心情，与老板比风险，与白领比悠闲。

树立正确的取舍观。正确的取舍观就是一句话：过好今天，把握此刻、活在当下，我们便精彩了生命的每一天。不要和别人相比来判定自己的价值，因为我们彼此有别；不要以别人看重的标准来设定自己的目标，只有你自己知道什么最适合你；不要将最贴心的人和事物视若当然，牢牢把握它们，如同对待你的生命；不要借口幸福难觅而将幸福拒之门外，得到幸福最快的方法就是享受今天的日子。

第三篇：幸福其实简单但要找到钥匙

幸福其实简单但要找到钥匙

张怡筠

活跃于媒体的心理学专家，资深企业培训师，演说家，曾任大学教授。致力于EQ(情商)的全方位研究与推广，是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。她担任多档电视节目的嘉宾主持，以“轻松说道理，明确讲做法”的独特风格，广受大众欢迎，并出版过《EQ其实很简单》《爱，问张博士》等一系列畅销书籍。

看到张怡筠总是微笑而有活力的形象，你一定不陌生吧。很多人称她张老师，喜欢看她在电视上、时尚杂志上为大家指点职场、情感迷津。她开出的心理处方，有理念有方法，清晰实用。所以，在春天这个情绪容易生病的季节，本报特地专访张怡筠女士，请她跟我们聊聊情商、聊聊如何处理生活与工作，会让幸福来得简单些„„

越忙越要运动，越累越要放松

快速的生活节奏，家庭与工作的双重压力，让很多人情绪失控，觉得这样的日子暗无天日，觉得自己快被逼疯了。张怡筠的工作同样不轻松，这不，前段时间，她刚结束欧洲之行，就马上开始连续录制节目，那么她是怎么运用情商，为自己减压呢？

新侨报：当下，快速的生活工作节奏，给人带来巨大的压力，比如像你，工作就很繁忙，你是怎么处理这些压力的呢？

张怡筠：几个事情，第一，逮到机会，我一定会放慢思维、说话的速度跟脚步，会做呼吸冥想法，做放松的练习，非常有用，而且任何时候都可以做。

第二个，我觉得很重要的是要锻炼，锻炼是非常非常好的舒压方式。越忙越要运动，越累越要放松，其实这两句话还是蛮重要的。

第三，保持乐观积极的想法。不管发生什么事，你都很积极很乐观地对待，这讲起来好像很八股。在别人看来是麻烦，而你把它当做挑战，那么就会完全不一样。比如说工作时间排得比较紧，那你可以想，这真好，我可以去那么多地方旅行，可以见到那么多有意思的人，最后人家还付钱给你，不是很棒的一件事儿吗？而有的人就会想说，我怎么这么劳碌命到处跑，工作量这么大„„你用不同的心态就会有不同的情绪、状态。

新侨报：你写过一系列书，《EQ其实很简单?》《幸福其实很简单?》《工作其实很简单?》，都挺受欢迎，可好多人还会有疑问：真有这么简单吗？

张怡筠：我为什么写这些书呢，因为我发觉，你一旦懂了情商，有了情商能力，工作、爱情和幸福，都变得简单了。我是从小就在想，怎么可以把日子过得更好，不管是经营爱情、工作„„后来发现情商这个概念，开始研究后发觉，以前在想的这些问号都变得简单了。

很多人之所以觉得不简单，其实是他不愿意花时间去理解自己，也没有足够的意愿去提升自己。要锻炼情商能力，需要你去了解专业的知识，知道之后去读懂自己，同时也读懂别人。你在跟别人互动的时候，就能事半功倍，幸福，工作等当然就变得简单了。

很多人觉得人好复杂啊，呵呵，其实主要是因为你还不懂得理解他人的心理。举例说，很多人会跟别人杠上，然后争论是非对错。事实上，在别人情绪很激动的时候，他是没有能力跟你谈论是非对错的，你只会把自己搞得筋疲力尽。当对方动气了，当然就复杂了。如果你能先处理对方的心情，再跟对方用理性的方式讨论事情，你发现很多人都很好沟通，事情就变得简单，不管是在工作上，还是爱情、教育孩子，就会变得非常轻松简单。这就好比一扇门，如果没有钥匙，不管你怎么撞怎么推，门都不会开。你找到了钥匙，门就被轻松打开。情商就是这把钥匙。

高情商的人是靠谱的人

高考以第一志愿考上心理系，又在美国乔治亚理工学院拿到心理学硕士、博士学位，从1996年开始，张怡筠女士走上了推广情商之路，那时EQ对于大家来说完全是个外来词，如今重视情商的理念已经深入人心。

新侨报：情商是个抽象的概念，你会怎么跟别人解释情商？平时你会怎么判断一个新接触的人他的情商高低？

张怡筠：情商指的是一个自我情绪管理和管理别人情绪的综合能力。我看一个人，可以从几个方面来了解他的情商。

1.看他跟别人互动的时候，是不是自信而又尊重别人。有些人是非常自傲的、傲慢的，如果这个人能够尊重别人，得体地跟别人互动，他的基础的情商能力就还不错。

2.看他碰到压力大时的反应。比如跟他人意见不合，有的人只能听好话，听不得坏话。如果听到不同的声音，他能用很尊重别人的方式来应对的话，那么这个人处理别人情绪的能力也会比较好。

3.他碰到负面情绪的时候，压力大、焦虑的时候，是否能自己找一些方式来化解。例如开玩笑，用轻松的方式来化解自己的负面情绪，这些都是情商能力的展现

那么最后一项，很简单，你看他是不是有能力去维持良好的人际关系。你刚认识他，你觉得他的言行举止，你喜欢吗？你想要再跟他进行互动吗？你觉得他是一个靠谱的人吗？

我们讲的情商，很多人就以为是口是心非、巧言令色这种，其实这是很大的误解，这些绝对不是情商能力。情商能力是以真诚，尊重为基础地去建立人际关系的能力。所以如果你觉得这个人虽然都是满口好话，但你觉得他不是很靠谱，你也不希望再跟他在一块儿，那么，基本上这个人情商就不高。

新侨报：我们都知道你花了很多心血研究与推广EQ，你满意EQ推广的现状吗？

张怡筠：还有很大进步空间。我从1996年开始通过演讲推广情商到现在，很明显的，大家对于情商的理解和认识要清楚很多了。最近我们在广东做了些调研，发觉70%多的家长们都认为，情商比智商更重要，可见，情商已经得到广泛关注和重视。现在缺的是，如何优化提升情商能力的方法和技巧，也就是说，很多人还不知道，怎么做才能提升自己的情商能力。如果我们能就这个部分和大家有更多交流的话，我相信每个人不但能重视情商，而且情商能力也能得到切实提升。

新侨报：你曾说过，成名后，遇到的困扰就是被人在路上认出并求助，但你知道对方的问题无法这么草率地去解决。现在是否还遇到这样的困扰？你是否已经有了解决的方法？

张怡筠：有啊，这种状况当然是不少，比如遇到失恋了，另一半感情出现状况啊，这类比较多。如果是复杂的问题，我会义务地转给还不错的心理咨询师，因为他需要很长时间很多次的咨询；如果是比较简单的，我会给一些建议。有很多心理状况的形成是日积月累的，就好像你得了胃病，也没有医生说能一下子就能帮你治好。医生告诉你该怎么做，接下来就是病人自己的努力了，靠病人自己来把胃养好。心理也是一样，你需要自助然后别人帮助你才会有用。身心健康，最关键的人就是自己，不是别人。

情商教育打好地基很重要

如果关注张怡筠的微博，你会发现，她越来越关注孩子的问题，这又是为什么呢？

新侨报：你以“职场专家”“情感专家”为大家熟知，目前和未来的工作重心是什么？

张怡筠：我从1996年开始做成人的情商培训和教育，从2007年开始做青少年情商教育，从2011年开始决定关注幼儿，年龄越来越小。因为情商的教育是越早越好。就好比盖房子，打地基的时候就要打好，不要等到盖到三四层楼了，发现地基没打好，你拆掉重新打地基吗？如果一年是一层楼的话，很多人是盖了二十多层后发现，糟糕，那个地基没搞好，然后楼会摇摇欲坠、轰然倒塌。我们看到很多人顶不住生活压力、或失业失恋问题，解决不了自己的危机，然后让自己离开这个世界，这都是因为情商根基没有打好的关系。否则同样的失恋，有的人两天就过去了，有的人却变成一辈子过不去的坎。问题不在失恋，问题在我们自身。楼盖不牢，风一吹就倒了；楼盖得牢，不管怎么刮大风，甚至地震，都没事儿嘛。

我为什么把情商教育往低龄走？就是发觉有的人地基没打好。我希望帮助爸爸妈妈，在教育孩子的时候，把地基打好。（是不是以后还会继续延伸？）会，会延伸到0-3岁，还有孕期的情商胎教，把从出生到成人的整个EQ教育体系建立起来。

新侨报：现在情商教育越来越得到重视，但还是有很多家长更关注培养孩子的技能。那你认为在情商培养和能力培养两者之间，家长应该如何处理才正确？

张怡筠：我个人认为，家庭教育的核心是情商教育。一个孩子可以不上才艺班、技能班，这些是其次的，有当然也不错。但爸爸妈妈更重要的是做什么？教养教养，要“养”还要“教”？当然是“教”，而“教”的重点还在于情商教育。情商教育是无可取代、必须存在的，至于说要孩子念奥数、弹钢琴，我觉得那要看孩子的兴趣而定。

我不认为，情商教育和才艺班，能被放在同一个等级去比较。情商教育，基本是家庭教育的核心。如何让孩子变得心理健康和成熟、快乐，这就是家庭教育的核心。你说一个孩子钢琴弹到多少级，英语说得很溜，但他不开心、不自信，你说这个孩子能走多远呢？爸爸妈妈要意识到这一点。然后，如果孩子在学校不开心了，爸爸妈妈就要教他怎么去管理自己的情绪、怎么处理跟别人的冲突，这就是家庭教育，不是吗？那你说这个我不教，我教他学才艺，好比孩子还不会走你教他飞，这是很荒谬的事，也是不可能的，这孩子飞不久的。

新侨报：你说过家长是孩子最好的情商教练，但很多家长却又不知如何做起，父母要做的哪些是要领、关键点？

张怡筠：首先，自己要超级有耐心，要愿意花时间去感受孩子的情绪，花时间去教导孩子理解自己、管理自己的情绪，愿意花时间给孩子尝试犯错，并给孩子自己修正的机会。

第二，需要有情商知识，必须知道每个年龄段孩子有能力学习什么情商能力，能够指认出来合适的情商教育机会。比如，当孩子间因为抢玩具发生冲突时，爸爸妈妈要知道：哦，这是我教孩子怎么解决冲突的时候了！“宝宝刚才怎么了，是小朋友要玩你的玩具你不开心了，是吗？妈妈了解了。你有没有想玩别人的玩具呢？如果你想玩，别人不给你玩的时候，你会不会很难受呢？”这样，共情、同理心你就教给孩子了。“两个人一起玩是不是更开心，下次他也可以把好的玩具跟你分享。如果你不想，你也可以和小朋友说：我现在想一个人玩，等下我玩好了，再给你玩好不好？”这就是处理冲突。

第三，要有很好的抗压、抗挫能力。每个孩子都不一样，有些孩子比较容易沟通，有些孩子就比较暴躁，比较没耐心，现在有一种“父母悲催综合症”，他们老是抱怨：别人家的小孩都很好带，为什么我们家这个特别难带？为什么她老不跟我配合？为什么她这个不行、那个不好？做家长做到自己也不喜欢自己，更不喜欢孩子，这是很糟糕的。爸爸妈妈任何时候都不应该用这样的态度对待自己的孩子。最后，永远呈现一个状态———兴高采烈。不管你是处在什么时期，你都应该展现生活的最佳状态，让孩子觉得生活是很开心、很值得期待的！

本报记者 王颖燕/文 受访者/供图

第四篇：钥匙委托书

钥匙保管委托书编号：

本人委托沙河·路苑物业项目服务中心临时保管本户入户门装修用钥匙（A钥匙）一把。受托方在工程保修施工人员入户工作时可凭此钥匙打开房门。本人承诺，在该钥匙托管期间，不在室内放置任何财物；不将其余房门钥匙交给第三方；保持通讯畅通，接到受托方通知后及时收回托管的房门钥匙（凭此委托书原件）。

委托人（业主）签名：联系电话：

被委托人（物业项目服务中心工作人员）签名：

年月日

钥匙保管委托书编号：本人委托沙河·路苑物业项目服务中心临时保管本户入户门装修用钥匙（A钥匙）一把。受托方在工程保修施工人员入户工作时可凭此钥匙打开房门。本人承诺，在该钥匙托管期间，不在室内放置任何财物；不将其余房门钥匙交给第三方；保持通讯畅通，接到受托方通知后及时收回托管的房门钥匙（凭此委托书原件）。

委托人（业主）签名：联系电话：

被委托人（物业项目服务中心工作人员）签名：

年月日

钥匙保管委托书编号：本人委托沙河·路苑物业项目服务中心临时保管本户入户门装修用钥匙（A钥匙）一把。受托方在工程保修施工人员入户工作时可凭此钥匙打开房门。本人承诺，在该钥匙托管期间，不在室内放置任何财物；不将其余房门钥匙交给第三方；保持通讯畅通，接到受托方通知后及时收回托管的房门钥匙（凭此委托书原件）。

委托人（业主）签名：联系电话：

被委托人（物业项目服务中心工作人员）签名：

年月日

第五篇：钥匙管理制度

钥匙管理制度

篇一：公司钥匙管理制度

公司钥匙管理规定

目的：为了保障公司设备、财产安全，规范办公室门锁的管理，落实锁匙管理责任，特制定本规定。范围：公司全体员工。内容：、公司办公室、文件柜、办公桌钥匙统一由行政部管理登记分配，备用钥匙由行政部统一管理。

2、办公室钥匙，由行政部登记，办公室负责人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。

3、文件柜、办公桌钥匙，由行政部统一登记，办公桌、文件柜使用人签字领取一把，其余均由行政部存档备用。

4、严禁将钥匙借给他人使用或另复制钥匙，如因工作需要复制锁匙，行政部统一复制；如遇特殊原因需要自行复制，到行政部领取申请单，由本部门总经理签字后方可自行复制。

5、个人分管钥匙分管人必须随身携带，不准任意乱放以防丢失或被无关人员使用，当有关人员需使用钥匙时，要亲自持钥匙开门。

6、如有特殊情况需要使用备用钥匙，必须填写好《锁匙借用登记表》行政部批准后，办理相关借用与归还手续。

7、如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙领用/变更登记表》。

8、任何锁头的增加、更换、移动都必须填定《锁匙领用/变更登记表》经行政部批准后进行更正锁匙或编号。

9、行政部每半年检查一次各部门领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否为复制等，并填写相关的检查记录。

10、员工离职其办公场所使用的锁匙必须回收验证。

11、如员工自行离职未交接相关工作及锁匙时，行政部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录；

行政部

锁钥领用登记表

锁钥借用/变更登记表

篇二：办公司钥匙管理制度

公司钥匙管理制度

一、目的：

为了保障公司设备、财产、人身安全，规范办公室门锁的管理，落实锁匙管理责任，特制定本规定.二、适用范围：

适用于公司所有钥匙的管理.三、内容：

1.公司后勤部门负责公司钥匙保管、领用登记、回收、配制的管理；

2.钥匙持有人负责所配置钥匙的使用和保管，并对所配置钥匙安全负责；

3.严禁将钥匙借给他人使用，否则一旦发生意外事项，转借人也将负有连带责任。如因公务需要延迟下班或休息日加班等特殊原因需要使用办公钥匙，必须填写好

《锁匙借用登记表》经总经理批准后，办理相关借用与归还手续；

4.任何人不得随意复制公司钥匙，如因工作需要复制锁匙，需经得公司总经理签

字审批后由行政部统一复制并记录在《钥匙领用申请表》；

5.钥匙持有人实行“上班前开门，下班后锁门“的原则.不得随意在非正常工作时

间里擅自开门；

6.如果钥匙有遗失或损坏，请速报行政部，以便及时更换并记录在《锁匙损耗/

变更登记表》；

7.任何锁头的增加、更换、移动都必须填写《锁匙损耗/变更登记表》经总经理批

准后进行更正锁匙或编号；

8.所有公司锁匙的遗失，必须马上向后勤部报告，经总经理批准后及时更换锁头

并填写记录；

9.持有钥匙的人员，在离职或调动前，必须将持有的全部钥匙缴回行政部，并填 写相应的归还清单。否则不予办理离职手续。如员工自离职未交接相关工作及锁匙

时，后勤部将与其有关的所有锁匙重新更换并填写完整记录；

10.后勤部每半年检查一次领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否

复制等，并填写相关的检查记录《钥匙表格 》；

11.公司大门钥匙（三把），规定只能由总经理和后勤部门保管，如因工作需要领

用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

12.总经理室钥匙（三把），总经理室柜子钥匙（二把），规定只能由总经理和人

事部门保管，如因工作需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

13.车床和考勤机钥匙（二把），规定只能由后勤部门和人事部门保管，如因工作

需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

14.财务室和财务柜钥匙（三把），会计、总经理和人事部门共同保管，如因工作

需要领用钥匙必须申请，经总经理批准后才可以领用。

15.其他所有大门、移动柜和工具柜钥匙，共三套，人事部、后勤部和总经理共同

保管，如因工作需要领用钥匙必须申请并填写《钥匙领用申请表》，经总经理批准

后才可以领用。

四、其他说明：本管理规定从发布之日起开始实行，以前的规章、制度、规定等与本

管理规定有抵触的地方，以本规定为准，没有抵触的继续遵照执行。

篇三：钥匙管理制度

1.0 目的 规范钥匙管理，减少钥匙管理偏差与失误，确保钥匙安全储存与使用

2.0 适用范围

2.1 项目内部钥匙管理

2.2 业主委托钥匙管理

2.3 空置房钥匙管理

2.4 中介看房钥匙借用管理

2.5 小区公共设施、设备房钥匙管理

2.6 小区公共部位、样板房、销售大厅钥匙管理

2.7 小区交付前房产公司钥匙移交管理

3.0 职责

3.1 小区所有钥匙由客户服务部总体负责管理，客户服务部领班为钥匙管理的第一责任人；

3.2 客户服务部，使用部门管理人员对钥匙使用、遗失、损坏、不当或违规使用行为进行监管；

3.3 客服服务部下班后，总控钥匙交监控室，有监控室负责（21:00——次日7:00）紧急情况下钥匙管

理；

3.4 行政部负责公司内部钥匙整理，建立公司内部《钥匙总控表》；

3.5 客户服务部负责业主委托钥匙，中介看房钥匙借用，空置房钥匙的管理，建立《钥匙总控表》及《中

介看房钥匙借用/归还登记表》；

3.6 工程维保部负责小区公共设施、设备的的钥匙管理，建立《钥匙总控表》；

3.7 秩序维护部负责小区公共部位、样板房、销售大厅的钥匙管理，建立《钥匙总控表》；

3.8 客户服务部助理负责钥匙的借用、归还，内容需登记《钥匙借用/归还登记表》；

4.0 制度内容

4.1 设立钥匙柜，有多套钥匙的，分“备用钥匙”与“供使用钥匙”两种功能分不同地点存放。

4.2 钥匙编号

4.2.1每一片钥匙必须编号；

4.2.2每一个钥匙柜的钥匙格上必须编号；

4.2.3标识使用小号标签，在标签上注明钥匙编号后张贴于钥匙正面，并用透明胶布予以固定，如有

脱落及时修正；

4.2.4所有钥匙按照用途类别，取其重要字眼，使用中文编号，如出现同一类别多个区域钥匙的情况，则按照顺序号或楼宇编号——标识。比如：

4.2.4.1对讲门钥匙——对讲门1（栋号）、对讲门2（栋号）；

4.2.4.2办公大门钥匙——办公门

1、办公门

2、办公门3；

4.2.4.3资料柜钥匙——行政柜

1、财务柜

1、前台柜1；

4.2.4.4业主房门钥匙——3-301入户门、夏5-301主卧、秋6-301信箱；

4.2.4.5管井门钥匙——1-1管井、1-2管井、1-3管井。

4.3 建立《钥匙总控本》，记录钥匙当前情况，实施钥匙动态控制。

4.4 钥匙存放

4.4.1所有内部使用的备用钥匙存放在钥匙柜内；

4.4.2钥匙存放内别——编号；

4.4.3钥匙牌编号与钥匙本身编号必须一致；

4.4.4所有钥匙存放位置统一固定，由左至右，由上至下，不得空缺；

4.4.5钥匙柜上锁，专人管理，钥匙柜的3把钥匙，第一把由客户服务部领用，第2把存行政助理处，第3把存项目经理处。

4.5钥匙使用标准

4.5.1借用、归还，按公司规定的钥匙借用权限控制钥匙借用，在确认借用人合法身份前提下，填写《钥匙借用/归还登记本》，办理完登记手续后方可借用；

4.5.2使用、监管，钥匙使用者对钥匙的正确使用和保管负责，使用者的上级和客户服务部对使用行为和过程进行监管；

4.5.3检查、盘点，客户服务部按班次定人，每日检查、盘点，并签名确认。

4.6钥匙遗失处理

4.6.1钥匙一经遗失，必须在5分钟之内报告客户服务领班，并在秩序维护部登记备案；

4.6.2秩序维护部经理对当事人进行例行调查，并对谈话做出记录；

4.6.3遗失钥匙的门锁立即更换，费用由当事人承担；

4.6.4遗失钥匙一次以上者，负责换锁费用，并给予口头警告处理，参照《员工奖罚制度》；

4.6.5遗失钥匙两次以上者，负责换锁费用，并给予书面警告处理，参照《员工奖罚制度》。

4.7.2工程设备类：指小区配电房、水泵房、风机房、设备房、电梯房、弱电井、水电表井

4.7.2.1日常使用权限：工程维保部；

4.7.2.2辅助使用权限：秩序维护部；

4.7.2.3备用：客户服务部。

4.7.3公共部位内：小区样板房、销售大厅、监控室、消控室、小区大门、防火门、消防卷帘门

4.7.3.1日常使用权限：秩序维护部；

4.7.3.2辅助使用权限：工程维保部；

4.7.3.3备用：客户服务部。

4.7.4空置房钥匙、业主委托钥匙

4.7.4.1日常使用权限：房产销售员、业主本人；

4.7.4.2辅助使用权限：工程维保部、秩序维护部、客户服务部；

4.7.4.3存放：客户服务

4.7.5注释

4.7.5.1日常使用权限:是指在职权范围内正常使用钥匙的权限；

4.7.5.2辅助使用权限：是指限紧急情况在其职权范围内可第一时间进入的区域的钥匙使用权限；

4.7.5.3备用：所有钥匙均在客户服务处进行备存。

4.8内部钥匙使用管理

4.8.1《公司钥匙总控本》将记录公司内部钥匙类别增减、转换情况；

4.8.2《钥匙借用/归还登记表》是指内部钥匙的借用、归还情况；

4.8.3客户服务部经理负责按照“公司内部钥匙分类及使用权限”将钥匙的移交给对应部门，并填写《公司钥匙总控表》记录转换情况，办公区域内的钥匙客户服务部备存1把，其余全部交项目行政助理进行管理；

4.8.4本公司人员借用钥匙，需由本部门负责人或授权人亲临客户服务部前台办理钥匙借用手续；

4.8.5非本公司人员，借用钥匙必须由客户服务部主管/经理签名才准许外借；

4.8.6任何人未经项目经理同意不可自配钥匙，经项目经理同意客户服务部登记钥匙类别、数量、用途及经手人方可配置钥匙；

4.8.7钥匙必须随身携带，当日下班前应归还客户服务部；

4.8.8客户服务部人员在各部门必须清点钥匙数量级借出钥匙归还情况，并在《交接班本》上做好记录，当日内钥匙借出未归还，须在下班之前通知客户服务部主管/经理，由客户服务部主管/经理负责催促钥匙借用人归还。

4.9业主委托钥匙管理

4.9.1为配合工程维修的钥匙委托管理，业主确有实际的生活、工作困难，又不至于给管理工作带来额外事端的特定情况的钥匙委托寄存管理；

4.9.2客服助理填写《钥匙委托单》，请业主在《钥匙委托单》的“业主签名”栏签名确认，将回执联交给业主保存，并告知业主需业主本人亲临并携带《钥匙委托单》回执联及有效证件领回钥匙，《委托单》存档；

4.9.3客服助理在《钥匙总控本》上做好登记，并在钥匙正面贴上标签，按钥匙类别放入钥匙柜内；

4.9.4施工单位借用钥匙必须由房产公司开据授权书（明确被授权人的姓名、职务、身份证号码及借用期限，有授权书内的指定人在客户服务部前台借用钥匙；

4.9.5施工单位借用钥匙时需注明预计归还时间，超过预计归还时间尚未将钥匙归还，客户服务部助理必须上报主管/经理，有客户服务部主管/经理跟催钥匙保证归还；

4.9.6施工单位归还钥匙时，客户服务部应安排园区助理/工程人员对房屋进行复查，确保维修完成、房屋设施设备完好；

4.9.7复查无误后，客服助理应在当日内致电业主，通知其前来领取钥匙，并保持三日至少一次的频率去提醒，做好提醒书面记录；

4.9.8客服助理核对业主身份后及回收《钥匙委托单》回执联，取出钥匙交业主，请业主在《钥匙总控本》签收，客户服务经手人签名、日期，《钥匙委托单》回执联存档；

4.9.9当班客服助理下班时按《钥匙总控本》与接班客服助理交代清楚未还的钥匙，如钥匙不清楚，必须检查钥匙《借用/归还登记本》查问签收人，直至准确方可下班。

4.10空置房钥匙管理

4.10.1客服前台助理根据空置房屋钥匙留存情况制定《钥匙总控本》；

4.10.2空置房维修、保洁，由工程维保部/环境事务部主管在客户服务部前台签领钥匙，钥匙必须在领取当日下班前归还客户服务部，单户钥匙仅限一条；

4.10.3房产销售部看房，由售房置业顾问在客户服务部前台签领钥匙，钥匙必须在领取当日下班前归还客户服务部，当空置房已售出交付使用后，前台客服助理当日更新《钥匙总控本》的记录情况。

4.11中介看房借用业主托管的钥匙

4.11.1必须业主本人书面同意或电话确认，前台物业助理核对业主房号、姓名、联系电话无误，在《中介看房钥匙借用登记本》登记方可借出，单次借用仅限1把，借用时间根据单元位置定为10分钟、20分钟、30分钟以内

4.12小区交付前房产公司钥匙移交

4.12.1交付前1个月制定移交计划及《钥匙移交记录表》（计划根据项目实际情况制定）；

4.12.2成立钥匙移交小组，组员最少4人分别为：工程维保部1人、客户服务部2人、秩序维护部1人；

4.12.3客服助理根据《钥匙移交记录表》整理钥匙，整理标准参照钥匙管理制度4.2内容执行；

4.12.4客服助理必须对所有移交的钥匙进行复核，将复核有误的钥匙上报给客服主管/经理及工程主管/经理，退还房产工程部进行重新校对，并在《钥匙移交记录表》备注栏注明；

4.12.4房产公司校对完成后，再次移交，并再次填写《钥匙移交记录表》。

5.0 相关文件

5.1 《员工奖罚制度》

6.0相关记录

6.1

6.2 《钥匙总控表》 《钥匙借用/归还登记表》

6.3

6.4

6.5

6.6

《中介看房钥匙借用/归还登记表》 《交接班本》单》 《钥匙移交记录表》

《钥匙委托