关于有效沟通的深刻的哲理故事

第一篇：关于有效沟通的深刻的哲理故事

关于有效沟通的深刻的哲理故事

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在从纽约到波士顿的火车上，我发现我隔壁座位的老先生是位盲人。

我的博士论文指导教授是位盲人，因此我和盲人谈起话来，一点困难也没有，我还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。

当时正值洛杉矶种族**的时期，我们因此就谈到了种族偏见的问题。

老先生告诉我，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。到了北方念书，有次他被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”。在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思，当时举班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。

他说有时碰到黑人店员，付钱的时候，他总将钱放在柜台上，让黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接触。

我笑着问他：“那你当然不会和黑人结婚了。”

他大笑起来：“我不和他们来往，如何会和黑人结婚?说实话，我当时认为任何白人和黑人结婚，都会使父母蒙辱。”

但他在波士顿念研究生的时候，发生了车祸。虽然大难不死，可是眼睛完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地他终于能够独立生活了。

他说：“我最苦恼的是，我弄不清楚对方是不是黑人。我向我的心理辅导员谈这个问题，他也尽量开导我，我非常信赖他，什么都告诉他，将他看成良师益友。

有一天，那位辅导员告诉我，他本人就是黑人。从此以后，我的偏见就完全消失了。我看不出对方是白人，还是黑人，对我来讲，我只知道他是好人，不是坏人，至于肤色，对我已毫无意义了。”

车快到波士顿，老先生说：“我失去了视力，也失去了偏见，是一件多么幸福的事。”

在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。我猛然发现他太太竟是一位满头银发的黑人。我这才发现，我视力良好，但我的偏见还在，是多么不幸的事。

第二篇：有效沟通中几个寓意深刻的哲理故事

有效沟通中几个寓意深刻的哲理故事

发布时间：2007-05-21 07:00

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

1、在从纽约到波士顿的火车上，我发现我隔壁座位的老先生是位盲人。

我的博士论文指导教授是位盲人，因此我和盲人谈起话来，一点困难也没有，我还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。

当时正值洛杉矶种族**的时期，我们因此就谈到了种族偏见的问题。

老先生告诉我，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。到了北方念书，有次他被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”。在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思，当时举班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。

他说有时碰到黑人店员，付钱的时候，他总将钱放在柜台上，让黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接触。

我笑着问他：“那你当然不会和黑人结婚了。”

他大笑起来：“我不和他们来往，如何会和黑人结婚?说实话，我当时认为任何白人和黑人结婚，都会使父母蒙辱。”

但他在波士顿念研究生的时候，发生了车祸。虽然大难不死，可是眼睛完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地他终于能够独立生活了。

他说：“我最苦恼的是，我弄不清楚对方是不是黑人。我向我的心理辅导员谈这个问题，他也尽量开导我，我非常信赖他，什么都告诉他，将他看成良师益友。

有一天，那位辅导员告诉我，他本人就是黑人。从此以后，我的偏见就完全消失了。我看不出对方是白人，还是黑人，对我来讲，我只知道他是好人，不是坏人，至于肤色，对我已毫无意义了。”

车快到波士顿，老先生说：“我失去了视力，也失去了偏见，是一件多么幸福的事。”

在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。我猛然发现他太太竟是一位满头

银发的黑人。我这才发现，我视力良好，但我的偏见还在，是多么不幸的事。

眼睛在很多时候误导甚至欺骗了我们，盲者倒是幸运，因为他必须用心眼去大量这个世界，并且“看”得更为真切。所以，看待事物不仅要用眼，还要用心。仅用眼睛去观察世界，多半是不全的；而用心则能体悟实际的灵魂。

2、一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。

第三篇：28个有效沟通哲理故事

有效沟通哲理故事(1-7)提要：

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。1 秀才买材

有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。2 小孩的跳伞

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯„我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！

你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。如何报复公司

A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。4 三个小金人

曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。5 大师的鞋带

有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” 6 抱怨的女儿

一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。

她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。

女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。

他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”

他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？” 7 我想抱着他

有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」 8 盲人与黑人

在从纽约到波士顿的火车上，我发现我隔壁座位的老先生是位盲人。

我的博士论文指导教授是位盲人，因此我和盲人谈起话来，一点困难也没有，我还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。

当时正值洛杉矶种族**的时期，我们因此就谈到了种族偏见的问题。

老先生告诉我，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。到了北方念书，有次他被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”。在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思，当时举班哗然，他还被系主任抓去骂了一顿。

他说有时碰到黑人店员，付钱的时候，他总将钱放在柜台上，让黑人去拿，不肯和黑人的手有任何接触。

我笑着问他：“那你当然不会和黑人结婚了。”

他大笑起来：“我不和他们来往，如何会和黑人结婚?说实话，我当时认为任何白人和黑人结婚，都会使父母蒙辱。”

但他在波士顿念研究生的时候，发生了车祸。虽然大难不死，可是眼睛完全失明，什么也看不见了。他进入一家盲人重建院，在那里学习如何用点字技巧，如何靠手杖走路等等。慢慢地他终于能够独立生活了。

他说：“我最苦恼的是，我弄不清楚对方是不是黑人。我向我的心理辅导员谈这个问题，他也尽量开导我，我非常信赖他，什么都告诉他，将他看成良师益友。

有一天，那位辅导员告诉我，他本人就是黑人。从此以后，我的偏见就完全消失了。我看不出对方是白人，还是黑人，对我来讲，我只知道他是好人，不是坏人，至于肤色，对我已毫无意义了。”

车快到波士顿，老先生说：“我失去了视力，也失去了偏见，是一件多么幸福的事。”

在月台上，老先生的太太已在等他，两人亲切地拥抱。我猛然发现他太太竟是一位满头银发的黑人。我这才发现，我视力良好，但我的偏见还在，是多么不幸的事。

眼睛在很多时候误导甚至欺骗了我们，盲者倒是幸运，因为他必须用心眼去大量这个世界，并且“看”得更为真切。所以，看待事物不仅要用眼，还要用心。仅用眼睛去观察世界，多半是不全的；而用心则能体悟实际的灵魂。9 三千二百万次

一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。

其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万3次以后，恐怕便吃不消了。”

“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到，办不到。”

另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”

“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样，我就试试吧。”

小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。10 钥匙的秘密

一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。” 11 向和尚卖梳子

有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。

面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多的卖给和尚。”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下三个应聘者：甲、乙和丙。负责人交待：“以10日为限，届时向我汇报销售成果。”

10日到。负责人问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。

负责人问乙：“卖出多少把？”答：“10把。”“怎么卖的？”乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。

负责人问丙：“卖出多少把？”答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。

把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思，但不同的思维，不同的推销术，却有不同的结果。在别人认为不可能的地方开发出新的市场来，那才是真正的营销高手。12 接近老总

A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。/愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。13我只是想知道我做得有多好

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”/陈太太回答说：“不需要了，我已请了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” 14 说话的的温度

急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人的说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！

小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。美国人愿意发挥自己的想象力，他们不轻易敲主管的门，因为敲了主管的门，主管的话就会成为他们的一个框架，会影响自身的想象力。日本人也不轻易敲主管的门，他们认为如果去敲主管的门，就会被主管认为很无能。

一位中国主管看见美国调色师正在调口红的颜色，走过去随便说了一句：“这口红好看吗？”美国调色师站起来：“第一，亲爱的余副总（美国人通常都是叫名字的，叫了头衔就表示心中不太愉快了），这个口红的颜色还没有完全定案，定案以后我会拿给你看，你现在不必那么担心。第二，余副总，我是一个专业的调色师，我有我的专业，如果你觉得你调得比较好，下个礼拜开始你可以调。第三，亲爱的余副总，我这个口红是给女人擦的，而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦，而你不喜欢没有关系，如果你喜欢，别的女人却不喜欢，完了。”Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ„„“主管知道自己的问话有些不妥，连声道歉。

甲：新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门铃。

乙：的确可恶！你有没有马上报警？

甲：没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。

事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。

在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼：”早，余先生。“"你怎么知道我姓余？”“余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，“早，余先生。”“啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？”“余先生，上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。

于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她“中间这个红红的是什么？”这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，“那么旁边这一圈黑黑的呢？”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。

我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，“谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。”第七次再看到，原来那次我是第六次去。

3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，"亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。

这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。

飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地喻：”先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”

15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：”先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这侠乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：”先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。

等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

阿东明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神点把这一美好时光留在记忆之中，于是他高高兴兴上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，阿东把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。

妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。

半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声关上把嫂子惊醒，猛然醒悟到小叔子裤子长两寸，自己辈分最小，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。

老奶奶觉轻，每天一大早醒来给小孙子做早饭上学，趁水未开的时候也想起孙子的裤子长两寸，马上快刀斩乱麻。

最后阿东只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。

美国惠普公司创造了一种独特的“周游式管理办法”，鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工。

为此目的，惠普公司的办公室布局采用美国少见的“敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。

单打独斗、个人英雄的闭门造车工作方式在现今社会是越来越不可取了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。管理中打破各级各部门之间无形的隔阂，促进相互之间融洽、协作的工作氛围是提高工作效率的良方。

不要在工作中人为地设置屏碍分隔，敞开办公室的门，制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。

对一个企业而言，最重要的一点是营造一个快乐，进步的环境：在管理的架构和同事之间，可以上下公开、自由自在、诚实地沟通。

有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。

这天，盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇十分优厚的工作。进入索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为我进入索尼，是我一生的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位科长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得科长批准。我自己的一些小发明与改进，科长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是索尼。我十分泄气，心灰意冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方！”

这番话令盛田昭夫十分震惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作，特别是对于那些精力旺盛，干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位，有效沟通哲理故事(22-28)提要：

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

通用电气公司是一家集团公司，1981年杰克韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，它实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序。

实行了“全员决策”，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。

杰克韦尔奇的“全员决策”有利于避免企业中的权利过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想，绝对是一个优秀企业家的妙招。

如果你希望部属全然支持你，你就必须让他们参与，而且愈早愈好。

《圣经旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。

人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。

修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。

从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。

认识一个人，切忌以自己主观想象作为衡量别人的标准，主观意识太强，经常会造成识人的错误与偏差。

相传古时某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时，也许是过分紧张，不小心把宰相的眉毛给刮掉了。唉呀!不得了了，他暗暗叫苦。顿时惊恐万分，深知宰相必然会怪罪下来，那可吃不了兜着走呀!

理发师是个常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛赞之下无怒气消。他情急智生，猛然醒悟!连忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。

宰相见他这模样，感到莫名其妙。迷惑不解地问道：“你不修面，却光看我的肚皮，这是为什么呢?”

理发师装出一副傻乎乎的样子解释说：“人们常说，宰相肚里能撑船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撑船呢?”宰相一听理发师这么说，哈哈大笑：“那是宰相的气量最大，对一些小事情，都能容忍，从不计较的。”

理发师听到这话，“扑通”一声跪在地上，声泪俱下地说：“小的该死，方才修面时不小心将相爷的眉毛刮掉了!相爷气量大，请千万恕罪。”

宰相一听啼笑皆非：眉毛给刮掉了，叫我今后怎么见人呢?不禁勃然大怒，正要发作，但又冷静一想：自己刚讲过宰相气量最大，怎能为这小事，给他治罪呢?

于是，宰相便豁达温和地说：“无妨，且去把笔拿来，把眉毛画上就是了。”

春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。

忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员乘机揩油亲泽，摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。”

楚王听了，连忙命令手下先不要点然蜡烛，却大声向各位臣子说：“我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛快饮一场。”

众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都，而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生孝忠于楚王。

曹操很喜爱曹植的才华，因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操将这件事征求贾翊的意见时，贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问：“你为什么不说话？”.贾翊说：“我正在想一件事呢！”.曹操问：“你在想什么事呢？”.贾翊答：“我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”.曹操听后哈哈大笑，立刻明白了贾翊的言外之意，于是不再提废曹丕的事了。

在南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”.这问题比较难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。

王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”.皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。

高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这事了。

第四篇：七个关于有效沟通的哲理故事（范文）

七个关于有效沟通的哲理故事

罗杨荣整理

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

七个关于有效沟通的哲理故事

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

1、有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

2、美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯„我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！

你听到别人说话时„„你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。

3、A对B说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。” A问：为什么？B说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

4、曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

5、有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

6、一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。

她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。

女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。

他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”

他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”

7、有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：“为甚么你们骑电单车来？”众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：“我们骑电单车，因为我想抱着他”

第五篇：七个关于有效沟通的哲理故事

七个关于有效沟通的哲理故事.txt小时候觉得父亲不简单，后来觉得自己不简单，再后来觉得自己孩子不简单。越是想知道自己是不是忘记的时候，反而记得越清楚。

七个关于有效沟通的哲理故事

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯„我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！

你听到别人说话时„„你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1.听话不要听一半。2.不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：为什么？B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” 一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。

她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。

女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。

他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”

他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？” 有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。

------办公室里如何掌握说话技巧及

在办公室里与同事们交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？

不要人云亦云，要学会发出自己的声音。

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。

有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。

在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。

不要在办公室里当众炫耀自己。

如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。

我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。

所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。

说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！

;------职场人际关系十个准则

现代人都很重视人际关系。人际关系处理的好不好，在很大程度上决定着一个人的生活质量。而人际关系如何，取决于个人的处世态度和行为准则。具体来讲，和谐的人际关系有以下处理法则：

一、换位思考

善解人意人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。在此基础上，善解他人之意。如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。

二、平等待人

不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。“己所不欲，勿施于人”，这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。

三、学会分享

推及于人当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐；当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。同样，对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予”的结果。善待别人，同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。

四、欣赏他人

鼓励他人每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢？

五、乐于付出

付出才有回报这个世界没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你的付出成正比的。人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来轮到自己时，他就不明白道理了。别人有成就了，就想也分享一点。别人有钱了，也想沾一点光。别人有名声有地位，似乎都应该瓜分一点。孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。如果心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，长期这样是不会有出息的。有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。整天嫉妒别人，心理总是摆不平，这样使他备受折磨。放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。学着慷慨的对别人付出，在你困难的时候，会有许多真诚的回报的六、待人以诚

守信为本诚信是人与人之间相处的首要原则。诚信待人在别人那里造成一种良好的第一印象，也塑造自己的美德与品牌。质朴自然由真心流露的诚信，本身就是生活的需求。在诚信待人的状态中，我们找到安详和思维的流淌通畅。诚信待人，诚信做事，可以使我们理直气壮，正气凛然，心胸开阔，心无挂碍。诚信不仅是一种待人的态度，本身就是生活的质量。诚信不是生活的手段，而是生活的目的。一个人能够诚信地生活，是因为他有着智慧，有着状态，有着条件。我们每个人都应该追求这样的生活状态，让我们的生活更美好。

七、宽容待人

和气生财古人讲就和气生财。不仅在商业中，在方方面面，和气的性格都是成功的要素。两个商家卖同样的东西，一家拉长着脸，不给人好脸色，一家满脸和气，显然后者的生意做得好得多。这样看来，买一份货，外搭一份和气，要远比买一份货，还得搭一张长脸合算得多。可见，和气也是有含金量的，是有增值的，和气也是商品。和气待人，宽容待人，同样是一种境界。当我们和气宽仁地对待所有人时，就相当完整地和气宽容地对待整个世界了，我们的身心也就愉悦了，心胸也就开阔了。如果你原本待人不和气、不宽容，那不要紧，不需要强扭硬拽，从现在开始改变，你会在每一次对别人的和气宽容中体会心态的放松和开阔。于是，一个良性循环就渐渐改变了你，也就改善了你原本的生活。

八、持之以恒

长期培养在处理人际关系时，不能急功近利，追求短期效应，讨好一切人，应酬好一切关系。这是拙劣低下的表现、是一种虚假。这可能奏效一时，但难以维持长久，真正和谐的人际关系不是一种应付和差事。按照正确的原则处理各种人际关系，是我们自然的流露，是我们长期的准则。相信别人总会理解和信任自己。即使有不理解不信任，也无所谓。这就是持之以恒的境界，终究你会收获成功的。

九、雪中送炭

予人温暖这是真正的助人为乐。当别人需要帮助时，你要尽力去帮助。患难见真情，患难出真交。每个人都在内心了深深的记住那些在自己困难的时候帮过自己的人。相反，那些在他人得势时如同跟帮的人，到后来都不知到哪儿去了，正所谓“人走茶凉”。那我们是不是要雪中送炭，予人温暖呢？

十、以德报德

以德报怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因伤害过你而有冤仇于你，那我们该如何对待这些德和怨？以德报德，是没有疑义的。别人帮助了我们，我们自然要回报人家，这是做人最起码的。对于怨呢？一种方式是“以牙还牙，以眼还眼”。别人伤害了我，我要同等报复他，这未免显得睚眦必报，显得我们和那些人一样低劣了。另一种态度是“以德报怨”。别人伤害了我，我反过来还要给他笑脸和各种利益关照。这样反显得我们虚假，我们心里也不舒服。《论语》中有这样一段对话，或曰：“以德报怨，何如？”子曰：“何以报德？以直报怨，以德报德。”这就是孔子的回答。翻译过来就是，有人问：以德报怨怎么样？孔子说：如果以德报怨，那你拿什么来报德呢？所以，孔子的结论是，应该“以直报怨，以德报德”。当别人有恩德于我们时，自然要回报恩德。当别人伤害侵犯了我们，既不以怨报怨，因为那样就降低了自己的水平，与别人的错误做法对等混战；我们也不以德报怨，因为那会使得这个世界没有是非，甚至可能助长罪恶。以直报怨，就是用正直的态度来对待怨恨。以直报怨，这里包含着道义的谴责，包含着不降低自己水准与对方混战的尊严，包含着既正义凛然又克制的沉默，还包含着一如既往诚信待人的基本信条。处理人际关系的“态度体系”就这样完备地建立了。说到这里我们都不禁佩服古人的智慧，那这对我们是不是有启发呢？度体系”就这样完备地建立了。说到这里我们都不禁佩服古人的智慧，那这对我们是不是有启发呢？

看宫心计 演译职场攻心计

看《宫心计》学职场攻心术 下属如何借招上位

1.做事留上一手

点评：一定要冷静，大吵大闹是不起作用的。以后做事要留一手，劳动成果一定要保护好，提交工作成果之前不要什么事都和别人说。个别人会窃取别人的策划创意，或把团队合作完成的项目算在自己头上，到上级那里邀功。有时很无奈，跟在他(她)后面辩解，好像又没什么说服力，不说的话，又心有不甘。[女人职场“干”法与“混”经]

2.挨批评找原因

为什么总被领导骂?

郭太后(谢雪心饰)是剧中城府最深的女人，多年前身边的女婢受宠当上妃子，令她怀恨在心，不时挑起事端，对郑太妃多番嘲讽。金玲在宫中经常受气，为抒发不满，她要唐宣宗李怡(陈豪饰)哄她开心，纳自己为妃。太后得知此事竟借机奚落郑太妃(韩马利饰)，翻起“女婢也能当妃子”的旧账。

点评：工作中高层之间也会互相攻击，尤其是趁着下属犯错误狠狠打击对手。如果你是领导者，就要看紧手下不要犯错;如果你处于下层，挨批评时要看清楚，对方是冲着你而来，还是指向你的上司，以作不同应对。如果是前者，就好好认错，如果是后者，那就不用太担心，和上司好好沟通，很可能上司会帮你挡过这一劫„„[困惑职场女白领的5大危机]

3.勿近领导对头

对上司的敌人敬而远之

后宫中司珍、司制两房领导阮翠云(关菊英饰)、钟雪霞(米雪饰)水火不容，刘三好属于制作服饰的司制房，受钟雪霞管理，但其真正的爱好却是制作首饰，因此对司珍阮翠云颇有好感。第3集里，刘三好将太后赏赐的糕点送给阮翠云，这一举动被三好的上司钟雪霞看到，钟雪霞心生不满。

点评：接近上司的敌人，在上司看来就等同于直接背叛。以后花费再多的苦心也难以挽回你们的关系。员工有可能因此被“穿小鞋”，或者调离要害部门。对于员工来说，最好的方式是对上司的敌人敬而远之，但也要注意做到两头不得罪„„[职场女人免批护身符:要确认]

4.理顺职场友情

只有永远的利益，没有永远的朋友

钟雪霞和阮司珍本是好姐妹，但为了争权夺利逐渐有了心结，再加上误会，最终走到水火不容的地步。另一对好姐妹三好和金玲原先也是感情深厚，金玲“上位”当上丽妃后，担心皇帝喜欢三好而让自己失宠，两姐妹最终反目成仇。

点评：“只有永远的利益，没有永远的朋友”，这句话虽然太功利,但也有一定的道理。太相信别人，可能会害到自己，在名利面前，很多时候友情是脆弱的„„[女人们请避开办公室闲聊的雷区]

5.小报告莫乱打

小心搬弄是非的小人

事例一，金玲开玩笑叫李怡纳她为妃子，徐妈妈(李丽丽饰)偷听到后立刻报告太后，太后小题大做，下令狠狠掌嘴金玲。事例二，司制、司珍两房水火不容，分属两房的金玲和三好私下在晚上聊天交流心得，飞燕立即跑向钟司制告状，但闻讯而来的钟司制却刻意放过三好一马。

点评：第一个例子告诉我们，在职场中打小报告是比较普遍的现象，很多老板也欢迎打小报告的人，因为这是他了解下属的途径。因此不要轻易在同事间对公司的人和事发表负面评价，尤其是抱怨老板。第二个事例表明，打小报告并非是打击对手的万能良方，很多时候老板并不把它当作一回事，因此这一招还是少用为妙，免得落下个“只会搬弄是非”的印象„„[白骨精玩转职场“娇”通规则]

6.找靠山要谨慎

不要冒犯更高层的利益

徐妈妈陷害钟司制和阮司珍后，还依王贵妃的意思对两人上大刑。徐妈妈恶行曝光后，她更苦苦哀求王贵妃，但太后还是把她打入天牢，而自以为已能掌权的王贵妃也受到了太皇太后的训斥。太皇太后强调自己才是后宫之主，任何人都不要“自作聪明”。

点评：想投靠某一位高层时要看清楚对方的真正实力，万一对方不是真正能掌权的，还是少做“出头鸟”为好，对对方下达的指令要有自己的判断，不要冒犯更高层的利益，否则你会成为“牺牲”对象„„[职场“女上男下”四大陷阱]

7.适时赞美老板

小嘴和桂花糕一样甜

王贵妃特意给太皇太后送上桂花糕，还大献殷勤地说：“希望太后吃过之后，事事称心如意。”太后赞她“小嘴和桂花糕一样甜”。

点评：虽然很多老板都不喜欢多说话少干活的“马屁精”，但不时赞美老板会给他留下好印象，升职更快，当然“拍马屁”要注重语言艺术„„[职场女人免批护身符:要确认]

8.勤练内功是根本

才华加努力才是根本

三好白天在司制房学刺绣，晚上向金玲讨教首饰做法;王贵妃衣领割破，三好随机应变，临时制作轻纱。她的手艺受到赏识，不久升上掌珍职位。蔡尚宫、钟司制和阮司珍被冤枉私自放高利贷，三好凭着聪明才智揪出真正的罪魁祸首，挽回尚宫局声誉。宫廷里的人对日本棋士小次郎(黄智贤饰)敬而远之，三好知道他受头风之苦，赠药关怀，也得到小次郎的回报„„

点评：其实勾心斗角是“外功”。武侠小说里，一个人的“外功”练得再好，也要以“内功”为基础才能成为高手。在职场里，“内功”就是你本身的能力，像刘三好这样有真才实学的人，只要在人缘方面下点功夫，大多数人都能出人头地。一心要踩着别人往上爬，自己活得累，而且不一定能成功，甚至适得其反。如果只会钻营却没有实力，即使爬上去了，一样会重重地摔下来„„[职场上完美女人都是演出来的]

TVB新剧《宫心计》满是后宫纷争，无论是高高在上的太皇太后，处于中层的尚宫，还是卑微的女史，都深陷其中。不少观众表示，当中的斗争策略暗合当今白领在职场上的“办公室政治”，有网友将《宫心计》情节和现实经验结合在一起讨论，热闹程度不亚于当年的《金枝欲孽》。有网友表示，职场老好人精神值得提倡，但是也要懂得职场险恶，防患于未然，只有将二者结合起来，才能在职场站稳脚跟，在这方面，《宫心计》可谓是一本“职场指南”。

剧集暗藏“办公室政治”的颇多，间谍戏《潜伏》蕴藏了职场“厚黑学”、商战戏《绝代商骄》暗藏了“办公室生存法则”。时下正在热播的TVB台庆剧《宫心计》更直接地讲述了后宫的权术斗争，引发荧屏下观众对职场艺术的热议：老板如何摆平下属职员的纷争，下属如何借招“上位”。

没错，待人处世绝对是一门深厚的艺术。平凡如你我的办公室小小职员，至少可以从中学会“揣摩上意”的方式，减少行差踏错。

古装戏中后宫之间的勾心斗角被现代观众解读为职场攻心术

A 如果你是老板

1、适当留面

剧情：金铃设计的“竹报平安”的发钗式样被部门中地位更高的掌珍程颖芳骗去据为己有，金铃为此在部门领导阮司珍面前吵闹。但阮司珍明知是程颖芳抢功依然批评了金玲。

点评：金字塔形式的人力资源需要你确保中层领导的权威。他们没有威信就意味着你需要接受处理中层原本可以处理的事情。大大降低你的工作效率。

2、扑朔迷离

剧情：金玲向太后告密是惠妃给皇帝吃了金丹导致皇帝中毒，尚宫局得以接触危机，金玲以为蔡尚宫要感激自己救了尚宫局，岂料，蔡尚宫斥责她知情不早报且予以惩罚。同样，三好救了郑皇后导致太后不满，以为太后要百般刁难，岂知却得到了太后的称赞。

点评：如果次次都被下属猜中你的心思，那么下属取代你的时间相信不远了。

3、暗渡陈仓

剧情：三好与金玲夜会被同屋撞见，告发到不许两房私下来往的钟司制那里。钟司制被带去现场抓三好。走到门口，大叫“有蛇”并让带路的女史去查看究竟，给金玲离开的机会，果然进去房间只有三好一人。

点评：领导也是人也有偏爱的人才，但是不能因为欣赏他而被其他员工指责你不公平。因此，当你欣赏的人才犯错之后，不能一味偏袒。既要保住你欣赏的人才同时又要让其他人觉得你处事公平。

4、假手他人

剧情：服侍太后多年的徐妈妈违反宫规在后宫放高利贷还企图嫁祸给尚宫局。事情被揭发出来后，太后将徐妈妈交由尚宫局处理。

点评：所谓“关系户”自然与你有某种特别的关系，他们犯了错或者不能胜任工作时应该怎么处理?你亲自收拾，或被非议，说你不讲人情。假借他人之手是最好的选择。

5、留条后路

剧情：胡司设因害阮不成而自杀，职位悬空，蔡尚宫欲将阮调往司设房为两房之首，并暗示阮有机会当尚宫，其实蔡是要腾空司珍之位，让三好上位，希望三好感恩图报，向郑太后求情，令自己得以离宫安享晚年。

总结：谁都知道要为自己留条后路，但是怎么铺设后路?一要看准人，不能捧“阿斗”。二要摆平其他关系，不要临走还去得罪人。世事变幻，和气生财。

6、保持“内讧”

剧情：蔡尚宫明知钟司制与阮司珍水火不容，亦坚持将阮提拔为司珍与钟平起平坐。

点评：身为领导，不能让下属太团结，否则被动的只会是自己。领导看部下争斗，就好像猫看老鼠打架。他拿捏得住你，你们要怎么折腾就折腾去。

7、信任有度

剧情：谭司膳恼恨蔡尚宫原本答应自己退休时让她接任的承诺食言，向阮司制和钟司珍道出了当年阮出红疹不能出宫与情郎变路人以及钟被栽赃嫁祸均为蔡尚宫所安排，令蔡尚宫如意算盘破局。

总结：做领导不能对下属太过信任。尽管可以常对部下说“我很放心你”，但事实必须正好相反。你必须让部下相信你，但不能轻易相信部下。如果太信任下属，让下属知道太多你的秘密，你终有栽在他手里的一天。

宫女们要想出人头地，不是那么容易

B 如果你是下属

1、扮猪吃老虎

剧情：陈豪扮演的光王天资聪颖，被太后当成心腹大患，处处设计陷害，幸得阮司珍出谋划策，让光王假扮从树上跌落脑部受到伤害智力停留在10岁孩童的程度，光王才得以被送往道观养病，安然长大。到马元贽杀掉皇帝捧光王上位之后他才暴露自己的才智。

点评：锋芒毕露并非好事，反而会让你成为众人眼中的威胁。偶尔装装傻，放放烟幕弹，可以麻痹对手。重要的是眼光要长远，锋芒要用在关键时刻。

2、留一手，钓鱼

剧情：服侍太皇太后的徐妈妈联合侍卫在宫中放高利贷。事情败露，于是她将账簿藏入钟司制房间企图嫁祸。随后，企图用私刑逼迫钟司制屈打成招。蔡尚宫为保下属与其理论。奉王贵妃之命用刑的徐妈妈假装自己是无旨办事，引诱蔡尚宫将事情闹到太后面前，才说出自己奉谁之旨，令蔡尚宫自乱阵脚，被打入天牢。徐妈妈自认有望接任尚宫位。

点评：这个属于“钓鱼”的办公室版。秘而不宣的底牌就像钩子上的鱼饵，鱼被钩住你就掌握了主动权。

3、别太功利

剧情：何采女没钱打点尚宫局，司珍、司制都不愿意费心为她做行头讨好皇上。但三好觉得她可怜，偷偷为她做了一只“影舞荧光”，何采女得到皇上宠幸，三好的技法也得到了太后赏识。

点评：做事情不要太功利。有些烂活大家都觉得无利可图，不愿意干。只要你扎实肯干，也许就跟三好一样，在没有预料的情况下得到丰厚的收获。

4、找准后台

剧情：阮司珍在光王母子完全没有前途的时候还是帮助他们出谋划策。刘三好在光王还在扮傻报命的时候就已经与光王在后宫的斗争中结下来了深厚的情谊。

点评：领导很重要，靠山更重要。有好的靠山，直接领导就不能轻易动你，甚至必须拉拢你。

5、保持中立

剧情：在充满暗涌险滩的尚宫局，刘三好上位的方式是保持中立。基本不明确站队，既不是钟司制的人又不算阮司制的人，但与各司老板都保持良好关系。加上自身有实力，不管尚宫局里哪个派系掌权，她都是被团结和争取的对象。

点评：保持中立的前提是你自己要有实力。没有实力的人只能明确态度站好位置等待别人来扶持你。

6、不要讨好上司的仇人

剧情：三好因衣服式样受到太后赏赐，三好便将赏赐的糕点送给自己上司钟雪霞的死对头阮翠云吃，恰被钟雪霞看到。

点评：世上没有不透风的墙，如果你去讨好上司的“仇人”就得预先想好如何应对上司的责问。因为你的讨好即意味着你向上司的敌人伸出橄榄枝也即是说你有心与上司为敌，这样还怎么上位?同样忌讳的还有搭救老板的“眼中钉”。

《宫心计》结局都很惨 死的死，老的老，唯佘诗曼结局好

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日前香港媒体率先爆出了《宫心计》的终极大结局，剧中众女人从头到尾无休止的争斗都没有换来好的下场，只有“说好话，做好事，存好心”佘诗曼最后有好的结局。

昔日好姐妹结局两重天

三好(佘诗曼饰)和金铃(杨怡饰)这对好姐妹的结局可谓冰火两重天。周旋于宣宗与高显扬之间的刘三好，与高两情相悦私下偷欢怀孕。后来三好被昔日好姐妹金铃陷害，指其图谋叛国，险被处斩。金铃诡计败露后，三好方得以获释。宣宗忍痛割爱，放她带女出宫，最终与大难不死的高显扬一家团聚。害人不少的金铃最终自食其果，本身怀有龙种的她，因意外而流产，发疯后被打入冷宫度余生。

米雪孤独终老，关菊英出宫

这样一部宫廷剧，尔虞我诈之余，编剧更是不会放过剧中人。关菊英和米雪的争斗可谓不分胜负，但最后两人的命运却有大大不同，关菊英出宫寻找当年和张国强将军所生的儿子，而向来和关菊英不和的米雪本来和布公公有一段情，但最后布公公被金铃害死，米雪唯有在宫中孤独终老。

其余人的命运也都难逃一死。胡司设插喉自绝，谭司膳含恨终老，蔡尚宫吐血而亡。而郭太后被郑太妃错手推向木柱撞死。

史实比剧情还要残酷 看《宫心计》需要了解的晚唐历史

宦官决定谁当皇帝是真的

随着《宫心计》播出,马大将军居然敢毒死了武宗(萧正楠饰)，然后拥立光王(陈豪饰)为皇帝。一个宦官吃了熊心豹子胆了，这段剧情让不少观众指责剧情过于牵强。不过，编剧这次没有错，因为故事写的就是唐代在安史之乱之后三十年到五十年之间的历史，历史书上所说的牛李党争、藩镇割据、宦官专权全都发生在这段时间内。武宗之前的两个皇帝，一个被宦官所杀，一个被太监软禁郁郁而死。而李怡活到30多岁已经过了5个皇帝，顺宗1年不到，宪宗15年，穆宗3年，敬宗2年，文宗14年，武宗6年，王朝更替频繁真是罕见的。

武宗灭佛有记载

《宫心计》中的武宗李炎不仅有着灭佛的暴行，而且还爱吃丹药，也是有历史根据的。根据历史记载，唐武宗李炎也由宦官仇士良拥立为帝。武宗做得最绝的事就是灭佛，好道的武宗在道士的挑唆下，在全国除保留部分寺院外，剩下的全都拆毁，僧侣也被迫还俗。

光王装痴扮傻是假的

《宫心计》中的光王装痴扮傻多年才守得云开见明月，有可能吗?对于一个人来说，扮傻二十年的确有难度，历史上记载李忱(唐宣宗原名李怡，做皇帝后改名为李忱)登基之前，为了逃避武宗的迫害，传说他当过和尚。虽然剧情和历史有些出入，但是也的确有些历史的影子。唐宣宗李忱是武宗的叔叔。武宗一直也没有立太子，所以在他病危的时候。宦官马元贽拥立李忱为帝。宣宗是晚唐最后一位值得一提的皇帝，颇有一些作为，有小太宗之称。不过宣宗很快又走了武宗的老路，也是服食丹药，最后因此而死。

郭太后是郭子仪孙女

《宫心计》中郭太皇太后(谢雪心饰)为了封皇后的事情一直耿耿于怀，迁怒于郑太后。历史上，郭太皇太后不仅是唐宪宗的妃子，还是唐朝大将郭子仪的孙女!因少有才名，因此在做太子妃的年月一直很受重视，但宪宗即位后，却迟迟不封后也是事实，不过是不是因为郑太妃的原因就无从考证了。

被人抢功劳该不该吵?

第4集中，金玲设计的金钗样式被“部门”中地位稍高于自己的掌珍骗去据为己有，金玲为此在“部门领导”司珍面前大吵大闹，最后还是被驳回。蒙受这种不白之冤，该怎么办?

C 看宫心计 演译职场攻心计 1.做事留上一手

点评：一定要冷静，大吵大闹是不起作用的。以后做事要留一手，劳动成果一定要保护好，提交工作成果之前不要什么事都和别人说。个别人会窃取别人的策划创意，或把团队合作完成的项目算在自己头上，到上级那里邀功。有时很无奈，跟在他(她)后面辩解，好像又没什么说服力，不说的话，又心有不甘。[女人职场“干”法与“混”经]

2.挨批评找原因

为什么总被领导骂?

郭太后(谢雪心饰)是剧中城府最深的女人，多年前身边的女婢受宠当上妃子，令她怀恨在心，不时挑起事端，对郑太妃多番嘲讽。金玲在宫中经常受气，为抒发不满，她要唐宣宗李怡(陈豪饰)哄她开心，纳自己为妃。太后得知此事竟借机奚落郑太妃(韩马利饰)，翻起“女婢也能当妃子”的旧账。

点评：工作中高层之间也会互相攻击，尤其是趁着下属犯错误狠狠打击对手。如果你是领导者，就要看紧手下不要犯错;如果你处于下层，挨批评时要看清楚，对方是冲着你而来，还是指向你的上司，以作不同应对。如果是前者，就好好认错，如果是后者，那就不用太担心，和上司好好沟通，很可能上司会帮你挡过这一劫„„[困惑职场女白领的5大危机]

3.勿近领导对头

对上司的敌人敬而远之

后宫中司珍、司制两房领导阮翠云(关菊英饰)、钟雪霞(米雪饰)水火不容，刘三好属于制作服饰的司制房，受钟雪霞管理，但其真正的爱好却是制作首饰，因此对司珍阮翠云颇有好感。第3集里，刘三好将太后赏赐的糕点送给阮翠云，这一举动被三好的上司钟雪霞看到，钟雪霞心生不满。

点评：接近上司的敌人，在上司看来就等同于直接背叛。以后花费再多的苦心也难以挽回你们的关系。员工有可能因此被“穿小鞋”，或者调离要害部门。对于员工来说，最好的方式是对上司的敌人敬而远之，但也要注意做到两头不得罪„„[职场女人免批护身符:要确认]

4.理顺职场友情

只有永远的利益，没有永远的朋友

钟雪霞和阮司珍本是好姐妹，但为了争权夺利逐渐有了心结，再加上误会，最终走到水火不容的地步。另一对好姐妹三好和金玲原先也是感情深厚，金玲“上位”当上丽妃后，担心皇帝喜欢三好而让自己失宠，两姐妹最终反目成仇。

点评：“只有永远的利益，没有永远的朋友”，这句话虽然太功利,但也有一定的道理。太相信别人，可能会害到自己，在名利面前，很多时候友情是脆弱的„„[女人们请避开办公室闲聊的雷区]

5.小报告莫乱打

小心搬弄是非的小人

事例一，金玲开玩笑叫李怡纳她为妃子，徐妈妈(李丽丽饰)偷听到后立刻报告太后，太后小题大做，下令狠狠掌嘴金玲。事例二，司制、司珍两房水火不容，分属两房的金玲和三好私下在晚上聊天交流心得，飞燕立即跑向钟司制告状，但闻讯而来的钟司制却刻意放过三好一马。

点评：第一个例子告诉我们，在职场中打小报告是比较普遍的现象，很多老板也欢迎打小报告的人，因为这是他了解下属的途径。因此不要轻易在同事间对公司的人和事发表负面评价，尤其是抱怨老板。第二个事例表明，打小报告并非是打击对手的万能良方，很多时候老板并不把它当作一回事，因此这一招还是少用为妙，免得落下个“只会搬弄是非”的印象„„[白骨精玩转职场“娇”通规则]

6.找靠山要谨慎

不要冒犯更高层的利益

徐妈妈陷害钟司制和阮司珍后，还依王贵妃的意思对两人上大刑。徐妈妈恶行曝光后，她更苦苦哀求王贵妃，但太后还是把她打入天牢，而自以为已能掌权的王贵妃也受到了太皇太后的训斥。太皇太后强调自己才是后宫之主，任何人都不要“自作聪明”。

点评：想投靠某一位高层时要看清楚对方的真正实力，万一对方不是真正能掌权的，还是少做“出头鸟”为好，对对方下达的指令要有自己的判断，不要冒犯更高层的利益，否则你会成为“牺牲”对象„„[职场“女上男下”四大陷阱]

7.适时赞美老板

小嘴和桂花糕一样甜

王贵妃特意给太皇太后送上桂花糕，还大献殷勤地说：“希望太后吃过之后，事事称心如意。”太后赞她“小嘴和桂花糕一样甜”。

点评：虽然很多老板都不喜欢多说话少干活的“马屁精”，但不时赞美老板会给他留下好印象，升职更快，当然“拍马屁”要注重语言艺术„„[职场女人免批护身符:要确认]

8.勤练内功是根本

才华加努力才是根本

三好白天在司制房学刺绣，晚上向金玲讨教首饰做法;王贵妃衣领割破，三好随机应变，临时制作轻纱。她的手艺受到赏识，不久升上掌珍职位。蔡尚宫、钟司制和阮司珍被冤枉私自放高利贷，三好凭着聪明才智揪出真正的罪魁祸首，挽回尚宫局声誉。宫廷里的人对日本棋士小次郎(黄智贤饰)敬而远之，三好知道他受头风之苦，赠药关怀，也得到小次郎的回报„„

点评：其实勾心斗角是“外功”。武侠小说里，一个人的“外功”练得再好，也要以“内功”为基础才能成为高手。在职场里，“内功”就是你本身的能力，像刘三好这样有真才实学的人，只要在人缘方面下点功夫，大多数人都能出人头地。一心要踩着别人往上爬，自己活得累，而且不一定能成功，甚至适得其反。如果只会钻营却没有实力，即使爬上去了，一样会重重地摔下来„„[职场上完美女人都是演出来的]