4.第四讲销售人员专业形象和专业礼仪

第一篇：4.第四讲销售人员专业形象和专业礼仪

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第四讲 销售人员专业形象和专业礼仪

 服饰：

1、销售人员一律穿统一制服，制服必须清洁平整、钮扣齐全、无开线、无靡损、袖口、领口无污渍、斑痕；

2、不许内衬衣露出外衣，不准袒胸露背；

3、手上不许佩戴手表以外的饰物，手表不显露，不松驰；

4、男销售人员袜子着深色，女销售人员最好着肉色；

5、随时保持鞋面清洁、亮泽。 仪表：

1、头发要勤清洗和梳理，保持整洁，销售人员头发不能盖脸，女士一般不留长发，若是长发，必须束起，不可披头散发，身体任何部位不能有零乱散落的头发、头皮屑；

2、男士每日修刮胡子，不露鼻毛；

3、指甲应常修剪，不可留太长；

4、保持口腔清洁，早晚刷牙，上班前漱口，不吃葱、蒜、臭豆腐等有刺激性气味的食物；

5、女销售人员不与客人争芳斗艳，不浓妆艳抹，应以淡妆为宜，不涂指甲油；

6、自我训练笑容，给顾客一种轻松、亲切、友善、愉快的笑容，让人可以接受并能对你树立起信心的职业性微笑。

 仪态和举止要求：

1、仪表、举止要求：

仪态指的是人们在交往活动中举止所表现出的姿态和风度 1）走路要轻，说话音量保持适当，举止动作尽量轻；

2）走路姿势要端正，脚步轻稳，不要东张西望、摇头晃脑、勾肩搭背，遇顾客时应给顾客让路，不与客人抢道，有急事应礼貌打招呼。3）站立时，双手放于身前或身后，随时提供服务；

4）握手时应双目注视对方，微笑示意，不得冷漠；握手力度要注意把握，销售培训手册

4、行走姿势：

行走路线要为直线，走路要轻而稳，上体正直、抬头、目光平视、面带微笑，两臂自然摆动，肩部放松，走时略用点脚尖力量，可显得更加轻松、潇洒而富有弹性，不给人以僵硬的感觉。

1）如与人交谈完毕，要先退一点，然后再转身，以示尊敬对方； 2）为人指路时五指并拢，掌心朝上，拇指弯曲，手臂伸直略向下，不要用手指指明方向；

3）与人交谈（站立时）距离保持在一米左右；

4）礼貌的言语+和谐的动作+真诚的微笑=礼貌的行为，值得一提的是：礼貌的行为不等同于礼貌的言语，只有礼貌的言语配上和谐的动作才能产生感人的力度，从而算之为礼貌的行为。

5）接待客人时，点头微笑、问候、右手示意方向，走在客人的右前方引路。 语言的规范：

1、2、要求：谈吐文雅、谦让、音量适中；吐字清晰，表达简洁、准确。基本礼貌用语：习惯用语。

B、称谓语：直接称谓：*先生

*小姐

*太太、夫人、女士、经理、老板、*总、姓名；

间接称谓：一位顾客、您的先生、太太、夫人 C、欢迎语：欢迎光临、欢迎；

D、问候语：您好，早上/下午/晚上好、午安、早安； E、祝贺语：生日快乐、周末愉快、恭喜发财、节日快乐；

F、道歉语：对不起、打扰您了、失礼了、非常抱歉、让您久等了、麻烦您了，请原谅、请多包涵、请别介意； G、感谢语：谢谢、非常感谢；

H、答谢语：不用客气、别客气、不用谢、没关系、这是我应该做的； I、告别语：再见！晚安、下次见、明天见、感谢您的光临。

3、服务语言诉正确运用

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2)行握手礼并先自我介绍；

3)名片须用双手接取，读出对方公司名称及姓名（礼仪场合），递名片给对方时，应把字体正面朝对方，双手递上，收到名片不要马上放进口袋或包内，应放在左边资料袋或其它物品之上，切勿以物品压住。

4)遇名片上不认识的字，应将名片放于左手掌心中，右手扶着名片，礼貌询问。

3、引导向入和上下梯： 1)引导客人要配合脚步；

2)在引导中，应适时提醒客人，转角时应稍停再迈步；

3)上楼梯时，若女性穿裙子，则宜在客人之后，让客人先行；下楼梯时，则应先走，上下距离保持一、二级楼梯；

4)推门时，先推入先进入，扶门等待客人进入后方可松手，拉门时，先拉门请客人先进，再随后跟进。

4、接待所须注意事项： 1)热心、面带微笑；

2)与客人交谈时，应专心聆听，并正视对方眼睛； 3)称呼客人姓氏及职称；

4)切莫让客人独自离去，而不招呼他； 5)目送离去。

5、其他场合注意事项：

1)拜访客户时，应先纠正心情，须以振奋和健康的精神面貌去见客户； 2)穿着必须得体，不要过于时髦和过于暴露的服装（女性）； 3)坐姿：a．上身垂直、稍微前倾；

b．女性应坐于位子的1/3处，两腿并拢稍斜； c．男性两脚自然交叉，切勿抖脚；

4)拜访客户时，如桌子没见烟灰缸，切勿抽烟，即便有也得礼貌征求对方意见，最好不抽烟，切勿递烟给对方（损害人体健康）； 5)社交场合，要准确判断主客位位置，把主位让与客人；

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于夸张之回应）；

12、交谈中如须中途离开（如接电话或上化妆间）应向对方表示抱歉之意；

13、不可与客人谈论公司机密，批评公司或谈论同事间之长短隐私，亦不可打探客人隐私，作为谈话资料。

第二篇：销售人员形象和礼仪标准

销售人员形象礼仪标准及拜访技巧

------为成功而建立形象 而非只是为了漂亮！

一、形象力

1.仪容仪表

着装标准：

办公区：女员工——衬衫、裤子、腰带、黑色工鞋（冬季添加西装）

男员工——衬衫、裤子、领带、腰带、深色工鞋（冬季添加西装）

外出拜访：女员工——纯色带领衬衫，颜色以淡雅为佳，长裤，休闲鞋或皮鞋（不露脚趾）

男员工——商务衬衫或T恤，长裤，休闲鞋或皮鞋（不露脚趾）

着装要求：①必须穿着公司统一制服

②必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显褶皱

③女员工衬衫纽扣应从第二颗扣起，男员工应全部扣起，结好领带；衬衫袖口不要挽起应扣好纽扣。④穿西装时应穿皮鞋，不可穿凉鞋或露脚趾的鞋，保持干净光亮。

发型：女员工——长发应用深色发带盘起、短发应精心修剪，不可染过于艳丽的颜色，保持清洁男员工——整洁大方，前面不遮挡前额；后面不触及衬衫领；不涂抹过多的定型产品

面容：女员工妆容淡雅清新，不得浓妆艳抹

男员工胡须、鬓角、鼻毛修刮干净

身体气味：保持口腔清洁，忌食有异味食品

要经常洗手、勤剪指甲、勤洗澡，勤换衣物。

2.体态语

微笑：微笑可以表现出温馨、亲切感，能有效的缩短沟通双方的距离，给对方留下美好的印象，从而形成融洽的交往氛围。

微笑的要求：发自内心，自然大方，现出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。练习方法：对着镜子练微笑咬筷子练习

试一试：与人打招呼时的笑（热情的）

与人握手时的笑（很高兴见到你）

初次见面的笑（腼腆的）

眼神:工作中，眼神应是热情礼貌，友善诚恳、专注有神的，它是优雅风度的重要组成部分。

注视的区域：普通的社交活动中，注视者的目光主要集中在由对方的鼻子和嘴巴组成的三角区域内，在这个

区域内注视的目光会让对方觉得安心，没有侵略性。

如在洽谈磋商等正式场合应注视对方脸部有双眼底线和前额构成的三角区域，能够反映出严肃

诚恳的心态，对方会感到合作诚意。

禁忌：上下打量、斜视、凝视、左顾右盼、呆思。

坐姿（图）：入座时，不要猛墩坐，撤右腿半步入坐，臀部坐椅子的三分之二位置，不要满坐；起座时，先撤右腿

作为支点，上身保持正直，起立。

坐姿礼仪要求：入座顺序：

1、让客人，长辈，领导先入座

2、女士优先

站姿：要求：双肩放松，稍向下沉，人体有向上的感觉；躯干挺直，挺胸、收腹、立腰；双脚立正，并拢，脚跟

相靠，脚掌分开呈60度。

并步站姿：用于听取批评意见和领导指示时

跨步站姿：属男站姿，女子通常不同此站姿

丁字步站姿：分左丁字步站姿和右丁字步站姿

应避免的不良站姿：探脖、斜肩、驼背、挺腹、撅臀、耸肩、双腿弯曲或不停颤抖、双手插兜等。以上无论

哪种姿态都是不美的，形象个人风度和交际形象，必须加以克服。

走姿：优美的走姿：①大关节带小关节

手臂前后摆动30度（前20度后10度）

注意步位：女行一条线，男行相近两条平行线

注意步幅：男40公分，女30公分。

前行步：保持身体端正，收腹、挺胸、不低头，目光平视，忌斜视看人。遇师长、领导、客人应礼让问候

或微笑点头致意，及时礼让，不可争挤。

后退步：向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。

侧行步：引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身想着来宾，保持一米左右的距离

引领。

蹲姿：人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅，需采用优雅侧蹲式

来解决问题。

侧蹲式有两种：高低式蹲姿 和 交叉式蹲姿

二、商务礼仪

1.日常社交礼节

握手：站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认

真一握，礼毕即松

握手应注意的事项：

一般情况下，轻握一下即可。年轻者对年长者，身份低者对身份高者应稍稍欠身，双手握住对方的手，以

示尊敬。

男士与女士握手时，只轻握一下女士的手指部分。

除特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。

握手应由主人、长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。

多人同时握手注意不要较差。

握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。

名片：递送名片：存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名接收名片：立即起立，面向对方，双接下端，齐胸高度，认真拜读，表示感谢，存放得当，珍惜爱护。电梯：等待即将快步到达者；与客户乘坐电梯时，应礼让客户先进先出电梯，若客户不止一人时，可先行进入，一手按开门电钮，另一手按住电梯侧门，礼让的说请进，电梯内不要吸烟；电梯内应侧身面对客户，到达目的楼层后：一手按住开门按钮，另一只手并做出请的动作，可说：您先请！

禁忌：站在电梯的正对口，妨碍他人进出

仅有两人时，面朝门的方向站立，把脊背对着其他人

对着电梯的镜子旁若无人的整理头发或者化妆

在电梯内吸烟

2语言技巧：

称呼：

1、姓+职称/职务等

2、直呼姓名

3、泛尊称

4、职务名+泛尊称

使用称呼时的注意事项：

1、准确记住别人的姓名

2、不可对人用贬义的称呼

3、注意复姓

4、慎用“老”字

5、准确判断对方的身份

电话：接电话的注意事项

1、铃响3声之内接起，自报家门。例如：“您好，成都地一大道招商部”。

2、做好记录

3、礼貌语言、简洁明了

4、确认重要事项

5、避免用专业术语及简略语

6、语速不宜过快

7、复诵来电要点

8、电话完毕，要等待对方先挂机后再挂断，不要仓促挂断。挂电话的声音不要太响，让人有粗俗无礼的感觉

关于电话拜访的礼仪

1、不适合电话拜访的时间：忙碌时间；用餐、午休时间；惯性工作时间；下班前10分钟；过早或过晚

2、确定客户的尊称

3、报自己的公司名称及自己的姓名

4、言简意赅的说明去电的目的5、不要因个人的声音态度等因素影响客户的心情

6、电话要完毕前，要表示对对方的打扰。

7、电话完毕，要等待对方先挂机后再挂断，不要仓促挂断。挂电话的声音不要太响，让人有粗俗无礼的感觉

三、销售拜访细节技巧

销售拜访细节技巧是说销售拜访必须要有计划的进行，要自然的接近客户，使客户看到益处，然后进行顺利的洽谈，销售拜访不可公式化，要有充分的准备，要注意礼仪细节和技巧，从而使销售成交水到渠成。

1.销售拜访五技巧

1.除了产品介绍以外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

比客户着装好一点点,只比客户穿的好一点点，既能体现你对客户的尊重，又不会拉开双方的距离，着装反差太大会使对方非常不自在，无形中拉开双方的距离。

比如某建材销售员经常拜访设计师或施工管理人员，施工人员经常在工地，所以一般穿着都不是很讲究，如果建材销售员西装笔挺的来谈生意，不要说与客户交谈了，连坐的地方都没有。

2.拜访中不要接电话

销售人员在拜访客户的时候，绝不要接电话，如果打电话的是重要人物，也只能接通寒暄几句迅速挂断，等会拜访结束再打过去，因为销售人员接电话会给拜访对方的感觉是：“好像电话里面的人比我重要。”

3.用“我们”代替“我”

销售人员在说“我们”的时候会给对方一种心理暗示，销售人员和客户是一起的，是站在客户的角度思考问题的，这样会比较亲近。

4.随身携带笔记本

拜访中随身携带笔记本，提前记下拜访的地点和时间，或者客户要求你记下的事情，或者下次拜访的时间，自己本次拜访的体会，对销售人员来说这是个非常好的习惯。

5.保持相同的谈话方式

有些销售人员思路敏捷，口若悬河，说话不分对象，就像机关枪一样节奏非常快，如果碰到年纪比较大的客户思路

就会比较跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起反感。

所以在与客户进行交谈的时候，一定要根据客户的谈话风格和节奏来调节自己的，使客户感觉到你的尊重。

2、销售拜访三细节

1.提前约定时间

在拜访客户的过程中，为了达成成交，往往需要与客户进行三番五次的沟通，如果有重要事情要拜访客户，必须提前约定好时间，才能保证拜访计划的顺利进行。

2.把时间花在决策人身上

拜访的目的是为了达成协议，而达成协议的决定权一般在决策人手中，所以拜访的时候必须把时间花在决策人身上，当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。

3.节约客户的时间

每个人的时间都很宝贵，对于你的客户来说也许是某些领导或经理，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。否则下次拜访就不会再有了。

第三篇：销售人员形象

一、销售人员素养形象标准

1.塑造健康向上的销售形象

社交礼仪讲座互惠、平等、信用、相容……

事业人修养、职业道德观、价格与自我价值、销售人员不道德行为讲评……

2.销售待客——全面提升销售人员素质与技能训练

团队协作、团队沟通、沟通技巧、不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌 客户拒绝的原因与对策、销售能力自我评估、销售日记录（客户记录本）、销售人员语言表达能力、销售人员写作能力……

3.销售人员自查内容——顾客看到的每一个细节都是你素养的展现

○个人仪容的塑造

发色、发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健、香水的使用…… ○日常工作化妆

4.工作装的选定与穿着礼仪——工服的选定标准应参照团队，而不是销售员自身

工服选定技巧、鞋袜穿着技巧、工牌佩带技巧、饰物佩带技巧

头发修整技巧、个人卫生修养、工作淡妆技巧……

二、销售人员接待礼仪及电话礼仪训练

1.客户接待服务技巧——体态正规、服务敬语的使用是减少与客户不必要冲突的法宝

A、迎接客人的准备工作、客人到访的迎接工作、对来电咨询的服务工作、对同行的接待服务、礼貌语言的使用要求谈话技巧、前台接待服务谈话技巧、业务员接待谈话技巧、让客人等候时谈话技巧、明确目的策划开场白、适当赞美与幽默、道歉时谈话技巧、为追访做好准备、……

B、主动招呼客人、自我介绍、接待行为训练、满足客人需求、积极推销、全面掌握客户资料、商务接待与追访礼仪、商务招待、交谈禁忌、与客户签单、倾听

方式、成交时机选择、成交的语言及方法、成交的语言选择、十种有效的成交方法……

2.日常工作礼仪

称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节、……

3.服务业人员形体礼仪

○形体语言——您另一张无字的名片

非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功

○仪态礼仪

站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪…… ○表情——心境的晴雨表

★ 学会服务微笑

4.电话礼仪与客户追访技巧

5.商务谈判礼仪——语言能力及敬语使用的训练与考核

接待谈判、价格谈判、合同谈判、订金谈判、……

三、销售管理人员服务水平鉴定考核

1.项目定位与配套设施与发展商组织结构

2.销售员服务意识标准和素质要求

3.接待管理流程、季度评选与日常考核、技术交流、处理撞单与恶意挣单……

4.处理客户投诉和疑难问题的处理

第四篇：服务员礼仪培训：塑造专业形象

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服务员礼仪培训：塑造专业形象

服务员在接待顾客地过程中，应特别注意自己留给客人的第一印象。其中形体礼仪至关重要，它往往影响到接待的效果。服务员的形体美好，能增添个人的魅力，展示自己的才华和修养。服务员该怎么塑造专业形象呢？现在让中国吃网餐饮加盟来介绍服务员礼仪培训：塑造专业形象。

一、店员在接待顾客的过程中，首先是展露微笑，以目光注视欢迎顾客的到来。1.微笑 2.目光

二、服务礼仪培训 1.接待顾客时的礼仪培训； 2.礼貌服务语言培训。

三、商务礼仪培训

1.如何在过程中热诚地接待顾客； 2.如何成功地宣传自己的菜品； 3.如何向顾客介绍菜品； 4.如何妥善地解决商务纠纷。

四、建立合理的服务员管理制度

五、建立服务员绩效考核制度

六。在建立服务员绩效考核制度时，必须考虑以下因素： 1.具有挑战性而且可以达成； 2.经过管理者及执行者双方同意。3.具体而且可以评估衡量； 4.有明确的期间限制； 5.可以调整；

6.简单易懂才能便于计算； 7.有助于持续性改善。

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七、建立利益共享的福利制度 1.劳保，意外险的必要性； 2.各项津贴及补助的给付办法。

八、建立按劳取酬的薪资制度 1.各级职员薪资给付办法； 2.加班费及各项奖金的给付办法。

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第五篇：第四讲社交礼仪.ppt.Convertor.[推荐]

第四讲社交礼仪

社交礼仪是指人们在社会交往活动中所应具有的相互表示尊重、敬意、亲善和友好的行为规范与惯用形式。

一、社交礼仪的原则与要求

(一社交礼仪的主要原则1.注意形象的原则;2.恪守信用的原则;3.宽容为怀的原则;4.注重技巧的原则。

(二社交礼仪的基本要求1.遵守时间,按时赴约;2.礼尚往来,礼轻情重;3.用词委婉,待人谦逊;4.尊老敬贤,积极参与。

二、见面礼仪

是指人与人在见面之际所应遵守的主要交际规范。包括问候、致意、介绍、握手以及交换名片等基本内容。

(一互致问候1.问候内容:2.问候顺序:3.问候礼节(二致意礼节

指向他人表达问候的心意,由礼节、行为举止表示出来。握手礼

标准的握手姿态要点

A.握手时,距受礼者约一步的距离。

B.伸出右手,以手指稍用力握对方的手掌(与女士握手,握手指,手掌与地面垂直,四指斜向下。

C.握手时间约2--5秒。

D.握手时,双目注视对方,面带笑容,上身略微前倾,头微低,双足立正。E.握手的高度约齐腰。握手禁忌 A.不宜戴着手套;B.不宜戴着墨镜;C.不宜以手插兜;D.不宜掌心向下;E.不宜滥用双手;F.不宜推拉抖动;H.不宜跨着门坎;I.不宜争先恐后。(三介绍礼仪 1.自我介绍 要点把握: A.掌握时机;B.简明扼要;

C.内容有别:应酬式、交流式、礼仪式、答问式。D.诚实无欺。2.介绍他人

(1先了解双方是否有结识的愿望。特别是男女之间。(2介绍通则:受尊重的一方先了解对方。所以具体介绍顺序:(1把晚辈介绍给长辈。

(2双方年龄差不多,把与自己关系密切的引见给另一方。(3把一人介绍给众多人。

(4把晚到的客人介绍给早到的客人。(5把本单位同事介绍给客人。(四递接名片 1.递送名片(1有备而至(2讲究时机

(3考虑顺序:由尊而卑,由近而远,或从左到右。(4毕恭毕敬:(5语言提示。2.接收名片

(1认真接受:双目正视对方,用双手或右手握住名片的下方恭敬接过。(2口头道谢

(3专心通读:“接受名片,一定要看,通读一遍”。

(4妥为存放:接受的名片放在名片夹或腰部以上的衣服口袋里。如放在桌上,不要在名片上压放东西,也不要当记事本。

(5有来有往:接到名片后,如自己带有名片,应回送名片,没带应道歉说明。

三、宴请礼仪

宴请是一种正式而比较隆重的宾主在一起聚餐的高层次社交活动形式。出席宴会,“非为饮食,为行礼也”。(一宴请宾客程序

1.确定宴请对象、形式、时间、地点、菜谱;2.发出请柬;3.席位安排;4.迎宾、引客入座;5.开席、敬酒致词;6.互相祝酒、交谈;7.宴会结束。

(二赴宴准备1.给予答复;2.整妆修饰;3.备好名片;4.准时到达;

5.依次就座。(三中餐礼仪

中式菜讲究“同食共餐”,“无酒不成席”、“酒逢知已千杯少”。

1、餐具使用

(1主餐具:筷、匙、碗、盘

(2辅餐具:水杯、湿巾、水盂、牙签

2、酒水饮用(1酒菜搭配

(2敬酒:斟酒、敬酒、干杯 3.进餐礼节

(1筷子的使用;(2餐巾的使用;(3吃相文雅;(4友好交谈;(5席间禁忌。筷子的使用

(1不要用筷子乱翻动菜肴;(2不要用筷子穿刺菜肴;(3筷子不要含在口中;(4筷子挟菜时不要让菜汤滴下来;(5筷子不要插在碗内的饭菜上;(6不要用筷子指指点点。(四西餐礼仪

1.西餐的特色:(14M原则: 精美的菜单;迷人的气氛;动人的音乐;优雅的礼节。(2西餐餐具: 杯子24种;餐具30种。(3西餐摆台(4菜单(上菜顺序: 开胃酒(小吃、海鲜 面包 汤类

鱼、烤肉或禽类(主菜 沙拉 甜点水果 咖啡或茶

3.西餐礼节(1餐巾的使用;(2刀叉的使用;3.西餐礼节(4注意吃相;(5各道菜的吃法: 汤、面包、蔬菜和色拉、鱼、虾、海鲜、肉类、甜点、水果。

4.西餐饮酒(1饭前即开胃酒

(2席间用酒:红、白葡萄酒,香槟: 白酒配白肉,红酒配红肉(3餐后酒。5.饮咖啡礼节

五、拜访礼仪

拜访是指前往他人的工作地点、私人居所或其他商定的地点,会晤、探望对方,是联络感情、交流工作、增进友情的一种重要的社交活动形式。

(一做客之规 1.有约在先: 2.守时践约;3.礼貌登门;4.为客有方;5.适时告辞。(二待客之道 1.细心安排 2.迎送礼让 3.热情相待

六、馈赠礼仪(一礼品的选择原则 1.礼轻情谊重。

2.既考虑受礼者的喜好,又与众不同。3.有纪念意义或收藏价值。(二馈赠禁忌 数字禁忌: 1.西方国家忌讳星期

五、13号。2.日本人忌讳9、4。3.韩国人、中国人忌讳4。

4.非洲大多数国家认为单数带有消极色彩。色彩禁忌: 1.中国、欧美许多国家忌讳黑色。2.印度人、摩洛哥人忌讳白色。

3.法国人、英国人、巴西人忌讳黄色。(黄色很多国家忌讳 4.法国、比利时人忌墨绿色。5.比利时人、埃及人忌蓝色。6.日本人忌绿色。7.土耳其人忌花色。

8.泰国忌红色(三馈赠礼节

1.时间:见面时和告辞时,不要偷偷放在某个角落。2.场合:最好不要在大庭广众送礼。3.注意包装。4.注意说明。

5.注意送礼时的问候和寒暄。6.接受礼品时答谢: 7.不要当面马上回礼。(四送花的礼仪 1.了解“花卉语” 红玫瑰——爱情 牵牛花——爱情 蔷薇花——求爱 桂花——爱情 2.送花礼节:(1送花的数量:单数。

(2国际交往中忌讳送的花:菊花、杜鹃、石竹花、黄色花。(3献花人是男女儿童或女青年。