第一篇：加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识
初级试题 — 基础知识
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基础知识
一、判断题（正确的画√，错误的画×）
1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（）2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（）3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（）
4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（）
5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温 度。（）
6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气与空气所形成的混合气，在没 有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度
称燃点。（）
7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（）8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（）9.凝点低的柴油，低温性能差。（）
10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（）11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（）
12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称 等。（）
13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标 志、声音、颜色等或上述要素的组合。（）
14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵
初级试题 — 基础知识
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29.计量单位可分为五类，即基本单位、辅助单位、导出单位、主单位的倍数和分数单位和非法定计量单位。（）
30.法定计量单位是强制性的，任何部门一旦公布，国内任何部门、地区和个人都必须严格遵守，予以采用，不得违犯。（）
31.质量单位“吨”属于国际单位制单位。（）
32.我国法定计量单位由国际单位制单位、国家选定的非国际单位制单位和组合形式的单位三部分组成。（）
33.单位符号的字母一般用小写体，若单位名称采源于人名，则其符号第一个字母用大写体。（）
34.可数的量可通过计数得出结果，有误差；而可测的量则需通过测量得出结果，没有误差。（）
35.加油站主要通过加油机测量流经管路内油品的体积。（）
36.加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。（）
37.自吸式加油机主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、电子系统及电气、管路、机架外罩等部分构成。（）
38.输油、计量和确保工作安全是加油机应具各的基本功能。（）39.加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。（）
40.通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。（）41.加油站输油管线的连接形式只能采取焊接式。（）
42.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于中国石化联网加油站使用，不可提取现金，不能透支。（）
43.加油卡加油后，必须等加油机显示扣款成功后才能拔卡。（）
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A.简称
B.俗称C.全称D.均可
6.和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方说明,并表示（）A.理解B.约定时间C.歉意D.立即离开
7.在接听电话时，如果涉及到具体事情，要注意听取（）等重要词语，并且做好电话记录，及时向相关人员汇报。
A.姓名B.时间、地点
C.事由、数字
D.以上全部
8.沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流，取得彼此（），建立良好的人际关系。A.相互交流B.合作C.了解和信任D.好感
9.根据沟通所借用的媒介不同，沟通可划分为语言沟通与（）。A.聆听B.非语言沟通C.询问 D.反馈
10.一外地顾客加油完后离开加油站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，下列处理方法正确的是（）。
A.属无理行为，应断然拒绝B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿 C.立即调查，核实情况D.以上都不对
11.有效沟通的特点包括随时性、双向性、情绪性和（）。A.聆听B.询问C.反馈D.互赖性
12.（）可以帮助我们了解对方说的是什么，理解对方语言后面隐藏的感情，还可以帮助双方建立信任。
A.维护自尊，增强自信B.仔细聆听，善意回应 C.提供空间，鼓励参与D.推动事情向前发展 13.属于安全管理工作的是（）。
A.对加油站进行安全检查B.对加油机进行维修
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A.一次B.二次C.三次
D.四次
20.处在初期燃烧的火灾具有（）等特点。
A.燃烧不稳定、燃烧面积小、火焰不高、燃烧区温度低 B.燃烧不稳定、燃烧面积小、火焰高、燃烧区温度低 C.燃烧稳定、燃烧面积大、火焰高、燃烧区温度高 D.燃烧稳定、燃烧面积小、火焰高、燃烧区温度高 21.灭火的基本方法有（）种。A.2
B.3
C.4
D.5 22.加油站员工在上岗前、在岗期间（）要进行一次与职业病有关项目的检查。A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
23.属于工作过程中人的身理心理性有害因素的是（）。A.精神心理性职业紧张
B.油气
C.太阳辐射
D.振动噪声 24.疑有肋骨骨折的伤员不能采取（）的方法搬运。
A.双人搀扶
B.单人背运
C.多人平托
D.双人担架搬运
25.《安全生产法》中三个必须包括（）。
A.安全生产管工种必须管安全
B.安全生产管员工必须管安全
C.安全生产管生产经营必须管安全
D.安全生产管绩效必须管安全
26.处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以（）或者社会公用计量标准器具检定的数据为准。
社会计量基准器具B.国家计量基准器具 C.企业计量基准器具D.国家计量标准器具
27.根据我国《环境保护法》的规定，下列关于环境污染危害的民事法律责任及环境民事纠纷
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A.《中华人民共和国食品安全法》 B.《中华人民共和国农产品质量安全法》 C.《中华人民共和国产品质量法》 D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
33.省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据（）食品安全风险监测计划，结合本行政区域的具体情况，组织制定、实施本行政区域的食品安全风险监测方案。A.国务院卫生行政部门B.企业C.国家D.本部门
34.食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定是属于（）的内容之一。
A.产品质量法B.食品安全标准C.消费者权益保护法D.农产品质量安全法
35.消费者是指为了满足（）生活的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。A.群体B.个人C.家庭D.人民
36.消费者权利作为一种基本人权，是（）的重要组成部分。A.生存权B.自由权C.财产权
D.社会保障权
37.履行法定义务是指经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务
A.《产品质量法》B.《消费者权益保护法》 C.《反不正当竞争法》D.《食品安全法》
38.下列产品中，属于《产品质量法》调整的范围是（）。
A.药品质量B.建筑工程质量
C.食品卫生质量
D.建筑材料质量 39.产品质量监督检查有国家督查和（）。A.地方抽查B.社会督查C.行业督查D.质量监督
第二篇：加油站操作员初级
加油站操作员初级(理论)v1
一、单选题
1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。[1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。
C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。
D.加油站的POS机可以对外出租。
标准答案：B 试题分析：无
2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。[1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度
标准答案：A 试题分析：无
3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C.1.47 D.1.96 标准答案：B 试题分析：无
4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为（）。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币
标准答案：A 试题分析：无
5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜
D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见
标准答案：D 试题分析：无
6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触
D.直接或间接循环使用
标准答案：A 试题分析：无
7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量
（）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对
标准答案：B 试题分析：无
8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0]
A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确
认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。
标准答案：C 试题分析：无
9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。[1.0]
A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度
标准答案：C 试题分析：无
10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]
A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受
D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性
标准答案：D 试题分析：无
11.下列说法不正确的是（）。[1.0]
A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全
地带时，动作一定要快
B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人
身安全
C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应
能力
D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无
12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法
为（）。[1.0]
A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费
标准答案：B 试题分析：无
13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0]
A.法兰
第1页，共9页 B.过滤器 C.阀门 D.压力表
标准答案：D 试题分析：无
14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密
标准答案：B 试题分析：无
15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些（），但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0] A.解释 B.停顿 C.手势 D.询问
标准答案：D 试题分析：无
16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0] A.上下垂直摆动 B.由近及远 C.缓慢推进 D.不断复燃
标准答案：B 试题分析：无
17.属于安全技术工作的是（）。[1.0] A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育
标准答案：B 试题分析：无
18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用超纯水，下列说法错误的是（）。[1.0] A.因为自来水金属元素钙含量高 B.因为自来水金属元素镁含量高 C.因为自来水金属尿素含量高 D.因为自来水金属元素钾含量高
标准答案：C 试题分析：无
19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和（）。[1.0] A.肢体语言 B.文字 C.通知 D.书面沟通
标准答案：D 试题分析：无
20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储
存、（）和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0] A.零售 B.保管 C.收发 D.测量
标准答案：C 试题分析：无
21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。[1.0]
A.油品接卸时
B.高强闪电或雷击频繁时 C.客户未办理加油卡时 D.客户未付油款时
标准答案：B 试题分析：无
22.沟通就是为了设定的目标，把（）在个人或群体间传递，并
达成共同协议的过程。[1.0] A.信息 B.思想 C.情感
D.信息、思想和情感
标准答案：D 试题分析：无
23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对
员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。[1.0] A.计量员 B.加油员 C.安全员 D.账务人员
标准答案：C 试题分析：无
24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运
用的是服务质量检查的（）方法。[1.0] A.自查 B.相互检查 C.上级督查 D.社会评价
标准答案：D 试题分析：无
25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]
A.无积尘、无蛛丝、B.无油污、无锈蚀 C.无任何张贴物 D.无残旧、无破损
标准答案：C 试题分析：无
26.汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。[1.0]
A.转速 B.行程 C.压缩比 D.负荷
第2页，共9页 标准答案：C 试题分析：无
27.不是柴油发动机减排方法的是（）。[1.0] A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件 B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统 C.使用选择性催化还原技术 D.使用含硫量高的车用柴油
标准答案：D 试题分析：无
28.卸油前进行安全防护的内容是，设置（）、消防器材，穿戴好个人防护用品。[1.0] A.监控系统 B.警戒线、警示牌 C.安全区域 D.闲人免进标识牌
标准答案：B 试题分析：无
29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。[1.0] A.形状 B.类型 C.牌号 D.重量
标准答案：B 试题分析：无
30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。[1.0] A.静态计量 B.动态计量 C.直接计量 D.间接计量
标准答案：B 试题分析：无
31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[1.0] A.半年 B.一月 C.三月 D.一年
标准答案：A 试题分析：无
32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50和（）。[1.0] A.10 B.60 C.15 D.25 标准答案：B 试题分析：无
33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[1.0] A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水型灭火器
标准答案：B 试题分析：无
34.（）不属于店外陈列设施。[1.0]
A.托盘
B.室外特色促销台 C.LED显示屏 D.移动促销车
标准答案：C 试题分析：无
35.国际单位制的优点是统一性、简明性、（）、合理性、科学
性、继承性。[1.0] A.准确性 B.实用性 C.溯源性 D.法制性
标准答案：B 试题分析：无
36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯
灭火。[1.0] A.灭火毯 B.黄沙 C.灭火器 D.清水
标准答案：C 试题分析：无
37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）。
[1.0]
A.检查设备是否运行正常 B.门店卫生 C.准备发票、零钱等 D.完成商品理货和补货工作
标准答案：C 试题分析：无
38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定的基
本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。[1.0] A.零售信息管理系统 B.液位仪 C.发卡充值网点 D.视频监控系统
标准答案：A 试题分析：无
39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）。[1.0]
A.促销端架，尽快打折销售 B.仓库的退货区或者残损区 C.周转箱内 D.临期商品处理区
标准答案：B 试题分析：无
第3页，共9页
40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。[1.0] A.发动机机件 B.橡胶部件 C.塑料部件 D.油管
标准答案：A 试题分析：无
41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（）。[1.0] A.除尘器 B.空调 C.屏闭罩（网）D.电磁灶
标准答案：D 试题分析：无
42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。[1.0] A.员工的仪容仪表 B.员工提供的服务行为 C.客户投诉的处理 D.便民服务措施的设置
标准答案：D 试题分析：无
43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。[1.0] A.燃烧速度慢 B.燃烧频次高 C.燃烧速度快 D.不易燃烧
标准答案：C 试题分析：无
44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。[1.0] A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话 B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方 标准答案：D 试题分析：无
45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。[1.0] A.提高了挡风玻璃的洗净能力 B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤 C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全 D.增加汽车金属零件的腐蚀
标准答案：D 试题分析：无
46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃
C.含水 D.加入抗爆剂
标准答案：B 试题分析：无
47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[1.0]
A.便宜、快捷 B.方便、快捷 C.诚信、品质 D.便宜、敏捷
标准答案：B 试题分析：无
48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自
己的（）。[1.0] A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
标准答案：C 试题分析：无
49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。[1.0]
A.设备各润滑部位的油质满足要求，油量满足要求 B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀及
锈迹
C.设备外观无灰垢、油泥
D.有关间隙、油压、安全装置调整合理
标准答案：A 试题分析：无
50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。
[1.0] A.卸油胶管 B.静电接地报警器 C.警示牌 D.警戒线
标准答案：B 试题分析：无
51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。[1.0]
A.回叫 B.挂失 C.解灰 D.解黑
标准答案：A 试题分析：无
52.电气设备清理维护过程中，应（）。[1.0]
A.使用湿布清洁 B.使用碱性清净剂擦拭 C.听从店长指导 D.遵循厂家指引
标准答案：D 试题分析：无
53.（）不属于POP四要素。[1.0]
A.价格
第4页，共9页 B.商品品名 C.规格 D.生产日期
标准答案：D 试题分析：无
54.某品牌纯牛奶的保质期为180天，则该商品的允收期应小于（）。[1.0] A.36天 B.90天 C.60天 D.45天
标准答案：D 试题分析：无
55.关于卧式冰柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（）。[1.0] A.卧式冰柜每天至少清洁外表一次
B.卧式冰柜除霜必须在其正常使用状态下进行 C.不能用漂白剂清洗卧式冰柜 D.卧式冰柜严禁摆放员工私人物品
标准答案：B 试题分析：无
56.便利店店员与送货人员一起对送达的商品进行现场清点，按货找单、确认数量、检查质量，这种收货的交接方式被称为（）。[1.0] A.逐箱清点 B.随机抽检 C.信任交接 D.直送交接
标准答案：A 试题分析：无
57.不属于商品陈列的原则是（）。[1.0] A.便利原则、安全原则 B.丰满原则、价格醒目原则 C.左高右低原则、整齐清洁原则 D.先进先出原则、分区定位原则
标准答案：C 试题分析：无
58.货架黄金陈列线是销售商机，一般不单独用来放置（）。[1.0] A.高毛利商品 B.冲动型消费品 C.宣传装饰品 D.自有品牌商品
标准答案：C 试题分析：无
59.前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（）。[1.0] A.网络不通畅或闪断 B.没有做通讯
C.采购单已经被别的用户做了验收 D.门店误将采购单删除
标准答案：D
试题分析：无
60.关于便利店清扫地面注意事项的描述，下列说法错误的是
（）。[1.0]
A.拖地时，应先清扫地面
B.有液体时，放置“小心地滑”的标识 C.将清扫工具暂放在收银区 D.拖地时，应拧干拖把
标准答案：C 试题分析：无
61.加油机的油气分离器铜管冒油时应（）。[1.0]
A.检查回油浮漂是否完好 B.直接堵住
C.回油阀道是否有异物堵塞 D.检查球形浮标是否破损
标准答案：B 试题分析：无
62.关于空调的基本维护要求，下列说法错误的是（）。[1.0]
A.深夜（0:00点至凌晨5:00点间）应关闭空调两至三小时 B.定期清洗空气过滤网，一般每月一次
C.经常检查电源插头与插座的接触是否良好，有无松动或
脱落
D.经常擦拭空调的外表面，特别是面板部分
标准答案：B 试题分析：无
63.属于商品陈列清洁原则的是（）。[1.0]
A.价格标签标示要清楚、醒目、准确 B.商品陈列要易见、易选、易取
C.商品陈列应充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间 D.货架和商品都符合清洁卫生标准
标准答案：D 试题分析：无
64.对自封油枪的维护，下列操作错误的是（）。[1.0]
A.每次加油要滴尽枪内余油 B.用清洁剂清除油污 C.用棉布擦拭枪口后放回枪托 D.油枪挡片未复位即挂枪
标准答案：D 试题分析：无
65.属于店内促销物料的是（）。[1.0]
A.注水旗 B.加油机海报 C.大型模型道具 D.吊旗
标准答案：D 试题分析：无
66.关于饮料展示柜的使用维护要求，下列表述不正确的是
（）。[1.0]
A.饮料展示柜在营业时间内需开启
B.员工须熟知饮料展示柜的储藏温度，按主管部门要求设
定温度
第5页，共9页 C.饮料展示柜用于陈列饮料、冰品及少量员工私人物品，但私人物品必须摆放在角落
D.带温控器的饮料展示柜，其档位需根据季节、环境温度、使用情况来适当进行调整 标准答案：C 试题分析：无
67.不属于油（气）站便利店特性的是（）。[1.0] A.商品齐全
B.经营商品和油品有关 C.顾客主要是司机和乘客 D.营业时间长
标准答案：A 试题分析：无
68.饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（）。[1.0] A.横向陈列 B.纵向陈列 C.分区分位陈列 D.堆头陈列
标准答案：D 试题分析：无
69.关于餐车卫生清洁，下列说法不正确的是（）。[1.0] A.关东煮补货时，生冷食品须放置在熟食上 B.鲜食操作人员必须佩带口罩
C.卖相不佳（变色、变形、变味）的鲜热食要及时报损 D.鲜热食商品一般需要冷冻（冷藏）保存
标准答案：A 试题分析：无
70.属于店外促销物料的是（）。[1.0] A.地贴膜 B.注水旗 C.收银台贴 D.吊旗
标准答案：B 试题分析：无
71.加油机外壳维护保养方法错误的是（）。[1.0] A.用棉布擦拭油机表面积尘 B.用清洁剂清除油污
C.擦拭时要防止张贴物四周反卷现象 D.用铁丝球清除锈蚀
标准答案：D 试题分析：无
72.不属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。[1.0] A.听加油机运转的声音是否正常
B.看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变形或其他故障
C.闻加油机工作时有无油味
D.擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污垢
标准答案：C 试题分析：无
73.关于微波炉加热食品的注意事项，下列说法不正确的是
（）。[1.0] A.避免超时加热 B.使用微波炉专用容器 C.使用敞口金属托盘 D.封闭容器不能加热
标准答案：C 试题分析：无
74.不属于设备维护保养方法或要求的是（）。[1.0]
A.十字作业法 B.五字诀 C.三不落地 D.四懂四会
标准答案：D 试题分析：无
75.不属于设备维护十字作业法内容的是（）。[1.0]
A.调整 B.紧固 C.拆卸 D.防腐
标准答案：C 试题分析：无
76.（）设备需要每日清洗。[1.0]
A.空调 B.蒸包机 C.收银机 D.微波炉
标准答案：B 试题分析：无
77.销售者不得伪造或冒用（）标志等质量标志。[1.0]
A.保质期 B.生产厂家 C.生产日期 D.认证
标准答案：D 试题分析：无
78.加油站常用的发票有普通发票和（）。[1.0]
A.票据
B.增值税专用发票 C.发票 D.支票
标准答案：B 试题分析：无
79.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸
油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器
标准答案：B 试题分析：无
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80.柴油的牌号是按（）指标的大小来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点
标准答案：B 试题分析：无
87.交接班时，POS机当天《销售流水帐》报表合计金额与《收
款员销售报表》合计金额及实际上交备用金金额一致。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：交接班时，POS机当天“销售流水账”报表合计金额与“收款员销售报表”合计金额及实际上交营业款金额一致。
88.举起重物或搬运重物时应遵循安全规程，并要有足够人员在场，以确保操作安全。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
89.满货架盘点时双方需做到满货架、满排面、满冰柜陈列。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
90.润滑剂由于其组成的基础油、添加剂等组成成分的不同，性
能也有极大的不同。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
91.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利
和义务的协议。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
92.车用汽油的闪点比车用柴油的闪点低。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
93.商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的不同产
品。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的同类产品
94.静电危害中最严重的是静电放电引起可燃物的燃烧和爆炸。
[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
二、判断题
81.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
82.生产者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
83.饮料虽然是快速消费品，推销过程也要分析顾客的不同需求，不能一概而论。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
84.芳香烃在高温下可以燃烧。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
85.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳吸收燃烧区的热量，使火场温度下降到燃烧物的燃点以下而熄灭
86.通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：通气孔是有人孔盖引出，每个油罐需设置单独的通气管，顶部安装阻火器
第7页，共9页 95.高强电闪、雷击频繁时，只要有司机进站加油，应继续加油作业。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：高强电闪、雷击频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业
96.油罐车到站后，司机将车辆停靠安全、方便卸油的位置准备卸油。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：油罐车到站后，应由卸油员将油罐车引导至指定卸油位置准备卸油
97.所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具等
98.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：便利店和大超市的区别主要四个“便利”的业态特征。即：距离的便利性、购物的便利性、时间的便利性、服务的便利性
99.营业室工作人员要提高警惕，留意观察，加强对营业室的安全防范，确保资金、票证、商品安全。（）[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
100.当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时，现场巡视员应礼貌接待；根据小票条形码查看交款和加油记录，核实情况；必要时应调取视频监控录像或报警处理。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
101.对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了提升加油站品牌形象，增强市场竞争力，进一步提高加油站经营管理水平
102.加油站员工应注意仪容仪表，应做到不染怪发，不戴墨镜,不
留长指甲，饰物适当；男性员工头发不过耳、不蓄胡须，无大鬓角；女性员工长发束起，不化浓妆，不染彩甲。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
103.系统中管理库存的赠品，由于不可单独销售，不需要像正常
商品一样验收，但是需要建立赠品台账。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：系统中管理库存的赠品按照正常商品验收。
104.逾期交货（交货时间不符）的商品，便利店在收货前应报告
主管部门，听从指示。若得到许可，则便利店可接收商品，若不许可，则拒收，并在单据上注明原因。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
105.安全管理的主要手段是贯彻执行国家、上级安全生产有关政
策、法规、标准、规范、制度、条例、命令等。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
106.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船
舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：确答案：内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶等移动式或固定式发动机中
107.对于不同种油品，闪点越低，自燃点越高。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
108.加油站油品销售是指商品实物发生转移的一种行为。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：加油站油品销售是指商品所有权发生转移的销售行为
109.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。[0.5]
第8页，共9页 A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
110.只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：在有空气参与的情况下，还要有使可燃物的温度上升到其燃点的能量，可燃物才会发生燃烧
111.发卡网点的卡片包括用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：发卡网点的卡片只有用户卡
112.卸后确认是指罐车司机登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：卸后确认是指计量员登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽
113.交接班盘点时严禁销售。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：交接班盘点，要对此期间所产生的销售注意记录，避免遗漏。
114.在前台做验收时，未启用保质期的商品必须录入商品的生产日期，否则无法验收。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：确答案：未启用保质期的商品可以不录入生产日期
115.加油站严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
116.河南全省销售的汽油全部为甲醇汽油。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：正确答案：河南全省销售的汽油全部为乙醇汽油
117.咖啡中的咖啡因具有利尿作用，因而适合剧烈运动和急需补充水分的人。[0.5] A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：咖啡中的咖啡因具有利尿作用，会加速饮用者体内水分的流失，因而不适合剧烈运动和急需补充水分的人，否则会造成严重的后果
118.燃油清净剂（燃油宝）液体外观颜色发生明显变化不应该继
续使用，应该进行技术咨询，由技术人员作出判断。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
119.接卸油品前，加油站计量员（卸油员）应核对油罐车铅封，交运单上加油站名、油品品名、数量与本站相符。[0.5] A.是 B.否
标准答案：A 试题分析：无
120.每旬对电源及插座进行检查，损坏及时更换。[0.5]
A.是 B.否
标准答案：B
试题分析：正确答案：每月对电源及插座进行检查，损坏及时更换。
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第三篇：二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题(第六套) 01
二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题
（六）姓名_________ 单位________ 日期________
一、判断题
1.突发事件一般可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。（√）2.可以用水来扑救流散油品火灾。（×）
3.采用隔离法灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。（√）
4.当立式油罐着火后，为减少损失，可以考虑将油罐中的油品排出，但要注意油罐液位高度，注意不能将火带出，防止事态进一步扩大。（√）5.无铅汽油不需要添加染色剂。（√）
6.汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。（×）7.密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（√）8.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好。（×）
9.加油站汽车油罐车在卸油过程中，应有专人看护。（×）
10.送油罐车接卸油工作流程为安全准备、准备卸油、罐车验收、卸油、油罐验收。（×）准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。（×）
11.水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。（×）12．无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（√）
13．当员工受到顾客侮辱和身体侵害时，站长应组织人员回击。（×）14．经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。（√）
15．厕所专用保洁用品、用具要做到集中、定点、分类存放，摆放有序。（√）16．有顾客需要，加油站可以销售中国石化品牌以外的润滑油。（×）17．一名顾客提出的异议没有道理，加油站可以不理睬。（×）
18．加油现场应达到车道通畅、人员和车辆有序流动；所需物品、器材按指定位置摆放。（√）19．交接班时因钱款未交接清楚，可以延长中断加油作业时间。（×）20．加油站照明灯（灯箱）开闭的时间按省市公司制定的标准执行。（√）
21．加油站应建立健全环境卫生责任制，责任到人，做好日常保洁工作。（√）
22．加油站要保持与客户的紧密联系，不需要走访客户，只做好记录就可以。（×）23．中国石化员工守则要求员工遵纪守法，廉洁奉公；刻苦学习，不断进取。（√）24．员工迎接顾客时应使用“您好、欢迎光临”，送顾客使用“再见”。（√）25．站长只需在办公室内管理，不需到加油现场督导。（×）26．加油站为减少不必要的麻烦，可以不公布客服电话。（×）
27.加油站内办公用具要以节省费用为原则随意购买，可以不考虑式样、颜色、使用寿命等方面情况。（×）
28．中国石化所属自营加油站都要在进出口设立指示牌。（×）
29．同品种《加油站油品分罐保管登记账》“账面罐存数”栏和《加油站库存商品明细分类账》“账面罐存”数栏数据必须相符。（√）
30．开具发票时开票人、收款人、复核人的姓名不需要都填写。（×）31.《加油站付油日报表》中“本日罐存”为账面罐存。（√）32．加油站交接班时，不需要做油罐计量交接工作。（×）
33．加油站可以根据市场需要，销售中国石化品牌以外的其它润滑油（脂）。（×）34．《加油站交接班表》的当班日期必须用阿拉伯数字填写。（√）
35．某站为24小时两班倒，在2004年4月5日早8点交接班时，交班带班长在本班《加油站交接班表》上填写2004年4月5日。（×）
36．如果某条加油枪当班未加出油，在《加油站交接班表》的泵码交接栏中，可以省略不填。（×）37．用户所持加油卡分为记名卡和不记名卡。(√)
38．圈存的作用是为客户办理加油卡额度预分配或积分预分配操作。（×）39．如工作需要，雷雨天气时，可以进行计量作业。（×）40．汽、柴油的运输要专车专用.(√)
41．当向车辆加油时发生冒油，要迅速关闭油枪，清理现场，同时向顾客表示歉意。（√）42．加油站销售的成品油及其它商品应符合国家或行业相关质量标准，做到100%合格。（√）43．油高是指从参照点至容器内油品液面的距离。（×）44．车用乙醇油罐内含有水分不影响油品质量.(×)45．加油站兼职计量员可以不用持证上岗。（×）46．闪点是油品火灾危险出现的最高温度。（×）47．油品的闪点越高，火灾危险性就越大。（×）48．石油及其蒸气都是具有一定的毒性。（√）49．加油站领班通常是第一防火责任人。（×）
50．加油站员工发现本站有违反安全管理制度的行为，有权指出和批评。（√）
51．加油站每位员工都必须掌握油品的特性和防火灭火知识。（√）52．对加油站最大的危险因素是明火。（√）
二、单项选择题：
1．下列说法，不正确的是(D)。
A、窒息法只有在燃烧部位空间较小，容易堵塞，燃烧区内没有氧化剂存在的情况下才能采用 B、采用窒息法灭火后，必须在确认火已扑灭且温度下降后，才能打开孔洞进行检查，防止复燃C、采用惰性气体灭火时，一定要保证惰性气体的供气量 D、采用窒息法灭火时，只能使用石棉被覆盖燃烧物或封闭孔洞 2．下列说法，不正确的是(B)。
A、使用冷却法灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上 B、使用冷却法灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围 C、使用冷却法灭火时，应保证灭火剂充足
D、使用冷却法灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火 3．当油罐发生火灾时，应将水喷洒在(B)。
A、着火油罐的油面上
B、着火油罐的罐壁上 C、着火油罐的罐顶上
D、以上三处中的任一处 4．采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是(A)。
A、灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上
B、水要直接喷洒在燃烧着的油面上 C、水不能喷洒在火焰的根部
D、水要喷洒在火焰的周围 5．下列不属于隔离法灭火方法的是(D)。
A、将火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带 B、关闭阀门，切断管路、管沟，阻止气体或液体进入燃烧区 C、排除生产装置、设备容器内的可燃液体或气体 D、用水喷洒在燃烧着的建（构）筑物上 6．下列说法不正确的是(D)。
A、在将火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快
B、在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C、用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D、为减少损失，应首先将容器内的可燃液排出
7．使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物(C)米左右处喷射。A、1
B、3
C、5
D、7 8．手提式泡沫灭火器，应(D)检查一次药剂。
A、每月
B、每季度
C、每半年 D、每年
9．使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持(C)分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
A、1
B、3
C、5
D、7 10．手提式二氧化碳灭火器注意不能(A)使用。
A、逆风
B、顺风
C、喷射
D、点射 11．干粉灭火剂不能与(B)联用。
A、二氧化碳
B、蛋白泡沫 C、卤代烷灭火剂 D、水 12．用石棉被扑救容器火灾的方法称为(A)。
A、窒息法
B、冷却法
C、隔离法 D、负催化抑制法 13．消防沙池加盖的主要原因是(A)。
A、保持沙池中沙子干燥 B、保持沙池中沙的干净 C、防止扬起沙尘 D、为了美观、好看 14．水分以(D)形式存在于汽油中。
A、溶解水、悬浮水 B、溶解水、游离水
C、游离水、悬浮水 D、溶解水、游离水、悬浮水 15．汽油中的杂质越多，其(B)越差。
A、蒸发性能 B、清洁性能 C、安全性能 D、抗爆性能 16．柴油中的水分越多，其(C)越差。
A、蒸发性能 B、安全性能 C、清洁性能 D、抗爆性能 17．汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现(B)现象。
A、低温点火差 B、堵塞滤网 C、动力性能差 D、安全性能差 18．送油罐车接卸验收中由司机、计量员共同完成的工作是(D)。A、缓慢开启卸油阀 B、确认油罐罐号无误
C、连接卸油管 D、监护确认油品卸净 19．送油船（驳）接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是(D)。
A、缓慢开启卸油阀 B、确认油舱舱号无误 C、连接卸油管 D、监护确认油品卸净
20．用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于(C)。
A、50% B、5% C、0.5% D、0.05% 21．装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了(D)。A、导除静电 B、准确测量油高
C、导除静电和准确测量油高 D、导除静电和准确测量油高、水高 22．加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是(D)。A、尽可能靠近油罐车 B、尽可能靠近油罐
C、尽可能靠近接卸油口 D、保持一定距离，上风取用方便 23．接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的(B)。A、任何位置 B、罐车固定连接处 C、轮胎的钢圈上 D、任意部位的金属件上 24．阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的(A)而损坏管件。
A、水击压力 B、反弹压力 C、工作压力 D、流速 25．油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品(D)要相符。
A、颜色 B、质量 C、数量 D、品种 26．船舶卸油时,气温接近(A)0C时，应洒水降温。
A、28 B、30 C、35 D、40 27．量油尺终点刻度离尺架口至少(D)。
A、100mm B、150mm C、200mm D、300mm 28．量油尺的检定周期(B)。
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月 29．温度计中可以提高读数的准确度的部位是(C)。
A、辅刻度 B、主刻度 C、中间泡 D、安全泡 30．温度计要求标明数字的地方是(A)。
A、零点、上下限温度和每隔10条刻线 B、每隔10条刻线 C、上、下限温度和每隔10条刻线 D、零点、每隔10条刻线
31．温度计的最小分度值是(B)。
A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃ D、1.0℃ 32．温度计的检定周期为(D)。
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月 33．量水尺的长度为(D)。
A、30mm B、25mm C、3000mm D、300mm 34．一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，(A)。
A、靠近躯体的刻度值最大 B、靠近躯体的刻度值最小
C、平均分布 D、中点刻度值最大，两端刻度值最小 35．每支密度计能测到(A)范围的油品密度数值。
A、0.06g/㎝3 B、0.6g/㎝3 C、6g/㎝3 D、60g/㎝3 36．量油膏中起溶解作用的成分是(A)。
A、四氯化碳 B、立德粉 C、油浊红 D、钡基脂 37．量水膏中起变色作用的成分是(B)。
A、四氯化碳 B、立德粉 C、四氯化钴 D、甘油 38．量油尺的零刻度在(B)。
A、尺带与尺架连接处 B、尺砣不与尺带连接的顶端 C、尺带与尺砣连接处 D、尺砣与尺带连接的顶端 39．试油膏应抹在(A)的位置上。
A、油罐总高与空高之差 B、油罐空高与总高之差 C、油罐总高与下到油罐参点以下尺带长度之差 D、下到油罐参点以下尺带长度与油罐总高之差
40．规范操作体现油高测量测实法尺铊快触底前后的四个关键性动作是(B)。A、核对总高、慢慢送尺、拖拉尺、收尺 B、慢慢送尺、核对总高、拖拉尺、收尺 C、慢慢送尺、拖拉尺、核对总高、收尺 D、慢慢送尺、拖拉尺、收尺、核对总高 41．试水膏在油中的浸没时间是(C)。A、汽油3-5秒，煤油、重质油10-30秒 B、重质油、煤油3-5秒，汽油10-30秒 C、汽油、煤油3-5秒，重质油10-30秒 D、汽油、煤油10-30秒，重质油3-5秒 42．试水纸比试水膏更具有(A)。
A、耐温性 B、耐水性 C、耐油性 D、耐酸性
43．罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（A）
A．1平方米 B．2平方米 C．3平方米 D．4平方米。44．油罐超高的水抽出后如何处理？（C）
A．就近倒入下水道 B．随地泼洒 C．集中回收 D．倒进站内厕所 45．对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（D）
A．根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主 B．部分员工学习
C．站长一人知道就行 D．组织全体员工学习46．员工的交通工具应怎样停放？（B）
A．就近停放 B．停放在指定地点 C．停放在方便的地方 D．随意停放 47．当站长有事外出，具体工作由（D）。
A．计量员负责 B．记账员负责 C．班长负责 D．站长指定人员负责 48．当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（C）
A．趁顾客不注意时直接加注油品 B．由员工自行承担 C．向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理 D．与顾客协商解决 49．一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（A）
A．员工应当场拒绝 B．因是熟人可以满足，但不要回扣 C．因工资较低，同意办理 D．请示站长同意后可以办理 50．收取现金、加油时，必须(A)。
A.唱收唱付 B.清点两遍 C.认真清点 D．收款加油
51．遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？(A)A．耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作 B．顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票 C．与顾客协商，尽量少开 D．不予理睬
52．中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是(B)
A．商品交接记录册 B．设备交接记录本 C．发票交接记录册 D．润滑油交接记录册 53．在进行“交接班”操作时首先要(C)
A．油罐交接 B．加油员营业款上交 C．泵码交接 D．发票交接 54．在“本月合计”下方是(B)
A．划双红线 B．划单红线 C．上下各划单红线 D．不划红线 55.车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（C）卡。
A．单位多用户卡 B．单位单用户卡 C．个人多用户卡 D．个人单用户卡
56.多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（A）上。A．额度账 B．备付金账 C．卡钱包 D．卡账
57.“额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（B）上。A．额度账户 B.备付账户 C.钱包账户 D.卡账户 58．某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（B）。
A．半年 B．一年 C．两年
D．三个月 59．在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（A）。
A．一年 B．半年 C．两年
D．六个月 60．温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（C）℃。
A．0.5 B．0.2 C．0.1 D．1 61．现在油品计量用密度单位为（A）
A．kg/m3 B．g/cm3 C．kg/dm3 D．t/m3 62．灭火器应放置在（B）
A．隐蔽的地方 B．摆放合理、易于取用的地方 C．远离生产场所的地方 D．室内干燥的地方 63．在加油现场是否可以修车、敲打铁器？(D)
A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 64．加油站安全管理的“全员”是指：（D）
A．公司分管安全的全部人员 B．站长和安全员 C．站长、副站长、班组长和安全员 D、加油站全体人员 65．某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法：（B）
A．隔离法 B．窒息法 C．冷却法 D．抑制法
三、多项选择题：
1．安全工作的“四会”是指：（ABDF）
A．会报警； B．会使用消防灭火器材； C．会扑救火灾； D.会扑救初期火灾； E.会现场救护； F.会实施组织人员逃生。2．强台风发生时，加油站要做好（ABCD）
A．停止加油站营业 B．用防雨罩保护好加油机 C．避免员工外出活动 D.留意气象部门发布的台风进站情况 3．地震发生时，正确的做法是（ABCD）
A．不要留在室内 B．离开窗户、电器和易倒塌的家具 C．躲在结实的桌子等物体下保护自己 D．跑到空旷的场地 4．灭火器检查的主要内容有：(ABC)A．锈蚀程度和皮管老化程度 B．喷嘴堵塞和消防水带破损 C．灭火器失效 D．灭火器上的检查牌
5．下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容：（ABD）
A．站内严禁烟火 B．所有机动车辆均须熄火加油 C．加油区内严禁穿皮鞋的人员进入 D．不准在加油爆炸危险区域使用手机 6．量水尺的技术要求是（ABC）。
A．量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B．量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度C．量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm D．量水尺的量程范围为0～300mm 7．玻璃液体温度计的使用规定是（ABCD）
A．温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷 B．毛细管内的液柱不得中断
C．感温泡无破损和裂痕 D．刻线和数字应清晰、准确
8．加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（AC）表上填写清楚。
A．《加油站销售日报表》 B．《加油站付油日报表》
C．《加油站交接班表》 D．《加油站盘点月报表》 9．开票员（收银员）岗位职责是（ABC）
A．熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事
B．熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 C．做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
D．熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力 10．发票领用记录本上需要注明(ABC)
A．领用发票顺序号 B．领用人签字 C．发放人签字 D．站长签字 11．加油站绿化环保的主要内容有（BCD）等方面。
A．加油站防辐射 B．防含油污水的污染 C．垃圾的处理 D．加油站绿化 12．顾客有异议，处理标准的内容有（ABCD）。
A．顾客有困难，员工应热心帮助 B．顾客有疑问，员工应细心解答 C．顾客有意见，员工应专心听取 D．顾客有误会，员工应耐心解释 13．加注油品的操作内容有（ABCD）。
A．与顾客确认所加品名，牌号 B．设置数量
C．提示顾客加油机泵码已回零 D．从加油机上取下油枪, 插入油箱，加注油品
14．擦拭车窗的操作内容有（ABCD）。
A．在工作允许的情况下首先征得顾客同意 B．擦拭车窗动作要迅速 C．擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭 D．擦拭边角
15．结算货款的操作内容有（ABCD）。
A．要唱加油数量和应收钱数 B．双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数 C．唱找零钱 D．若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
16．为顾客打开油箱盖时,加油员应注意（ABC）。
A．在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖 B．油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开 C．打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置 D．车辆停稳后立即打开油箱盖
17.中国石化的经营理念是（ABCD）。
A．竞争 B．开放 C．规范 D．诚信
四.计算题
1.公司安排油库向一加油站发20000升汽油,油库要24.0℃的温度下,向该油站发油20000升,运距为80公里,加油站验收时计量温度为28.0℃,扣除水体积后,得28.0℃下净容积为20012L,如加油站无责任,问按国家标准关于损耗的处理规定,是否需要索赔,索赔量为多少? 解:将28.0℃的验收体积换算到发油温度24.0℃下的体积: V24=20012[1+0.0012(24-28)]=19916(L)△ V损=20000-19916=84L(L)△ V定额=20000×0.02%=4(L)△ V超耗=84-4=80(L)超耗率=80÷20000×100%=0.4%＞互补找补的幅度0.2% 答:超耗为80升,应向承运方提出索赔,索赔量为80升
2.某加油站的柴油上月末盘点点体积为3400L,本月末盘点点体积为3800L,全月销售体积为386600L,盘点及销售油品平均温度为22.0℃,油库总交运体积为389860L, 交运油品平均温度为28.0℃,试计算加油站的月盘点损耗及损耗率,并对损耗进行分析.解:加油站盘点损耗=3400+389860-386600-3800=2860(L)加油站损耗率:=2860÷386600×100%=0.74% 分析:从计算中来看,损耗已超标比较严重,但实际上因交运温度为28℃,油站销售
温度为22℃,所产生的虚假损耗为:
△
V虚=389860×0.0008×(28-22)=1871(L)
扣除虚假损耗.实际损耗=2860-1871=989(L)损耗率=989÷386600×100%=0.26%
属于正常的损耗范围,所以本站本月损耗主要是因油库发油温度高,加油站销售温度低引起的.
第四篇：加油站操作员试卷-初级(理论)v43
加油站操作员试卷-初级(理论)v43
一、单选题
1.对商品采用比较陈列法进行陈列，主要是考虑顾客具有的（）。[1.0] A.求名心理 B.求便利心理 C.求廉心理 D.求实心理 标准答案：C 试题分析：无
2.（）不是促成交易的方式。[1.0] A.例证法 B.假设法 C.直接法 D.间接法 标准答案：D 试题分析：无
3.清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。[1.0] A.促销前 B.促销中 C.促销后 D.促销准备 标准答案：C 试题分析：无
4.在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。[1.0] A.淡季商品 B.过季商品
C.应季商品 D.滞销商品 标准答案：C 试题分析：无
5.使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。[1.0]
A.应严密地将容器口密封 B.应是油品初期火灾 C.动作要快，要准
D.应从下风方向接近容器口进行
扑救 标准答案：D 试题分析：无
6.检水尺的形状为圆柱形或方形，采用
与（）摩擦不产生火花的黄铜等制成。[1.0] A.油罐车 B.铁器 C.油罐 D.塑胶 标准答案：B 试题分析：无
7.商务礼仪是人们在商务活动中要遵
循的（），它是一种约定俗成的、体现个人内在修养的外在表现。[1.0] A.行为准则 B.法律规范 C.制度要求 D.公司规定 标准答案：A 试题分析：无
8.下列不属于测量变化器维护保养标
准的是（）[1.0] A.无积尘
第1页，共15页 B.无油污 C.无渗漏 D.铜管刷防锈漆 标准答案：D 试题分析：无
9.目前在加油站用于轻油测量的检水尺的长度为（）。[1.0] A.30mm B.25mm C.3000mm D.300mm 标准答案：D 试题分析：无
10.便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。[1.0] A.发音准确，和顾客语言一致 B.目光注视，和顾客保持交流 C.增加手势，有助于信息传递 D.保持微笑，有利于顾客接受 标准答案：A 试题分析：无
11.卧式油罐或油罐车内油品要求静止至少（）分钟后才能计量。[1.0] A.5 B.10 C.15 D.20 标准答案：C 试题分析：无
12.在沟通过程当中，要不断对沟通的目标加以审定，判断行为是否偏离目标，发现问题及时纠正，从而（）。[1.0] A.维护自尊，增强自信
B.仔细聆听，善意回应 C.提供空间，鼓励参与 D.推动事情向前发展 标准答案：D 试题分析：无
13.下列零部件属于管式油气分离器的是（）[1.0] A.球形浮子 B.滑轮 C.油气分离管 D.平行阀 标准答案：C 试题分析：无
14.下列说法，不正确的是（）。[1.0]
A.使用冷却法灭火时，应将灭火剂
直接喷洒在燃烧着的物体上 B.使用冷却法灭火时，应将灭火剂
喷洒在燃烧物周围
C.使用冷却法灭火时，应保证灭火
剂充足
D.使用冷却法灭火时，应先控制火
势，然后集中力量灭火 标准答案：B 试题分析：无
15.百货商店经营的商品毛利相对比较
（）。[1.0] A.高 B.低 C.多 D.少 标准答案：A 试题分析：无
16.盘点()时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前
第2页，共15页 期盘点单据等。未录入系统的，及时录入系统做相应处理。[1.0] A.准备 B.实施 C.计划 D.控制 标准答案：A 试题分析：无
17.国际单位制由（）构成。[1.0] A.SI基本单位、SI导出单位、SI辅助单位，SI词头和SI单位的是十进倍数和分数单位三部分。B.SI基本单位、SI导出单位、SI单位的倍数单位、C.与SI单位并用的我国法定计量单位
D.SI导出单位、SI单位的倍数单位、可与SI单位并用的我国法定计量单位 标准答案：A 试题分析：无
18.加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到（）。[1.0] A.一视同仁 B.不卑不亢 C.态度真诚 D.加一看二照顾三 标准答案：D 试题分析：无
19.以下哪一类加油站不属于中国石化加油站达标创星的评定范围（）。[1.0] A.全资加油站 B.控股加油站
C.租赁加油站 D.特许加油站 标准答案：D 试题分析：无
20.下列不属于卧式油罐附件的是（）
[1.0] A.人孔 B.液位仪 C.计量孔 D.阻火器 标准答案：B 试题分析：无
21.下列对紧急切断阀的表述错误的是
（）。[1.0]
A.紧急切断阀只适用于潜泵式加
油机
B.紧急切断阀的作用是防止加油
机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故
C.安装在加油胶管尾部 D.安装在加油机吸油管底部 标准答案：C 试题分析：无
22.在沟通过程当中必须有一个（）才
叫沟通。[1.0] A.明确目标 B.时间、地点 C.事由、数字 D.以上全部 标准答案：D 试题分析：无
23.消除油品产生的静电，最根本的措施
是（）。[1.0] A.减少静电荷的产生
第3页，共15页 B.静电接地 C.控制油品流速 D.防止喷溅式发油 标准答案：B 试题分析：无
24.已办理税务登记的纳税人需要使用发票的，凭《发票领购簿》和（）核准的种类、数量以及购票方式，向主管税务机关领购发票。[1.0] A.《税务登记证》 B.《准予领购发票通知书》 C.《企业机构代码证》 D.《一般纳税人资质证明》 标准答案：B 试题分析：无
25.加油油气回收系统采用油气流量控制调节阀调节油气量与加油量之比时，其油气回收比率约为（）。[1.0] A.1:01 B.1.4：1 C.2.4：1 D.3.4：1 标准答案：A 试题分析：无
26.下列选项中，属于用电不规范的说法是（）。[1.0] A.随意加大熔断器熔丝规格 B.按照布线规程，在室内布置电线 C.先断开电源，再移动用电设备 D.打扫卫生时，不用水冲洗带电电器或线路 标准答案：A 试题分析：无
27.盘点前所有的到货单、退货单、调拨
单据必须()。[1.0] A.录入系统 B.没有遗漏 C.装订成册 D.双人签名 标准答案：A 试题分析：无
28.加油站员工上岗前应该注意仪容仪
表，下列属于员工仪容仪表要求的是（）。[1.0]
A.站姿平稳 坐姿端正 B.主动引车 动作规范 C.杜绝忌语 文明服务 D.着装统一 穿戴规范 标准答案：D 试题分析：无
29.当前严峻的就业现实要求人们
（）。[1.0] A.尽快跳槽 B.爱岗敬业
C.哪里条件好就去哪里 D.按兵不动 标准答案：B 试题分析：无
30.商品展示时的要求为（）。[1.0]
A.轻拿，双手递给顾客 B.要将商品的主要特征突出展示 C.递给顾客自己拿着容易打动顾
客
D.尽量多拿一些让顾客挑选 标准答案：B 试题分析：无
31.在加油站，下列作业不必办理作业许
可证的是（）。[1.0]
第4页，共15页 A.站内动用明火作业 B.油罐清罐作业 C.临时用电
D.用手摇泵清除油罐内水分 标准答案：D 试题分析：无
32.鸭嘴式二氧化碳灭火器的代号是（）。[1.0] A.MP B.MF C.MFT D.MTZ 标准答案：D 试题分析：无
33.加油站规范化服务特点中标准化的涵义是（）。[1.0] A.符合规律, 具有特色 B.便于识别，提高效率 C.能够作到，易于接受 D.保证实施，促进提高 标准答案：B 试题分析：无
34.（）是加油站流动性最强的资产，它包括加油站的库存现金、银行存款和其他货币资金（银行汇票存款、外埠存款、在途资金等）。[1.0] A.发票 B.收据 C.支票 D.现金 标准答案：D 试题分析：无
35.汽油的牌号是按（）指标划分的。[1.0]
A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质 标准答案：B 试题分析：无
36.自动液位计“高液位报警值”是指
（）。[1.0] A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全高度 C.预警油位高度 D.油罐高度 标准答案：B 试题分析：无
37.因前期有盘点盈亏单和前期有()导
致的差异就是存在历史盈亏单据。[1.0] A.商品损耗 B.商品失窃 C.退货库存不足 D.未按允收期收货 标准答案：C 试题分析：无
38.加油站交接班表付油数量统计栏的走字总数应填写（）。[1.0] A.同一种油品加油枪的走字数 B.本班同一种油品加油枪的走字
数
C.本班所有油品加油枪的走字数 D.所有油品加油枪的走字数 标准答案：B 试题分析：无
39.中国石化加油卡由（）统一发行。
[1.0]
第5页，共15页 A.中国石化集团公司 B.中国石化股份有限公司 C.中国石化各省（市）石油分公司 D.中国石化油品销售事业部 标准答案：B 试题分析：无
40.下列做法，正确的是（）。[1.0] A.就地掩埋清洗油罐的油污 B.在加油站用溶剂汽油清洗加油机等设备
C.携带火种进入加油作业区域进行作业
D.不得在加油作业区域修理车辆，敲击铁器 标准答案：D 试题分析：无
41.加油站油品发生初起火灾，首先应（）。[1.0] A.停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 标准答案：A 试题分析：无
42.加油站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于（）℃[1.0] A.0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.4 标准答案：B 试题分析：无
43.计量前要求确认容器内油品的稳油时间，其目的是（）。[1.0]
A.是为了测量的准确和静电的导
除
B.是为了静电的导除 C.是为了测量的准确 D.是为了观察来油质量 标准答案：A 试题分析：无
44.职业纪律是从事这一职业的员工应
该共同遵守的（）。[1.0] A.交往规则 B.操作程序 C.行为准则 D.外事纪律 标准答案：C 试题分析：无
45.参照高度是指从参照点到（）的距
离。[1.0] A.油罐底 B.检尺点 C.油面 D.油水面 标准答案：B 试题分析：无
46.以下哪一种不属于加油站液位仪系
统的操作平台。（）[1.0] A.PC机 B.触摸屏控制台 C.按键控制台 D.无线遥控控制台 标准答案：D 试题分析：无
47.下列关于服务承诺的描述，错误的是
（）。[1.0]
A.服务承诺是企业提供给顾客的，第6页，共15页 是在服务方面的公开应允 B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命
D.服务承诺是一个企业信心、信誉、品牌、实力等方面的综合反映 标准答案：B 试题分析：无
48.汽油中的杂质越多，其()越差。[1.0] A.蒸发性能 B.清洁性能 C.安全性能 D.抗爆性能 标准答案：B 试题分析：无
用多用表的欧姆档测量阻值约为几十k(的电阻Rx，其中S为选择开关，P为欧姆档调零旋钮，以下给出的是可能的操作步骤，则正确的操作步骤为（）。
① 将两表笔短接，调节P使指针对准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两表笔
② 将两表笔分别连接到被测电阻的两端，读出Rx的阻值后，断开两表笔
③ 旋转S使其尖端对准欧姆档(1k ④ 旋转S使其尖端对准欧姆档(100 49.⑤ 旋转S使其尖端对准交流500V档，并拔出两表笔[1.0] A.③ ① ② ⑤ B.④ ① ② ⑤ C.③ ② ① ⑤
D.④ ② ① ⑤ 标准答案：A 试题分析：无
50.加油站日常使用的卡中不能用于加
油的是（）。[1.0] A.维修卡 B.员工卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 标准答案：D 试题分析：无
51.当便携式电子温度计放预定液深上
下约()的区间内，上下缓慢提拉传感器与周围液体迅速达到温度平衡。[1.0] A.0.5m B.0.3m C.1.0m D.0.1m 标准答案：B 试题分析：无
52.测深量油尺尺砣上任一刻度到零点
处的示值允许差不得超过（）。[1.0] A.±1.5mm B.±0.5mm C.±2.5mm D.±3.5mm 标准答案：B 试题分析：无
53.标准罐检定周期一般为（）年。
[1.0] A.4 B.3 C.2
第7页，共15页 D.1 标准答案：C 试题分析：无
54.量油尺按测量方法分为（）。[1.0] A.重尺铊量油尺和轻尺铊量油尺 B.测深量油尺和测水量油尺 C.测深量油尺和测空量油尺 D.测水量油尺和测空量油尺 标准答案：C 试题分析：无
55.影响柴油雾化质量的指标是（）。[1.0] A.粘度 B.表面张力 C.浊点 D.酸度 标准答案：A 试题分析：无
56.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。[1.0] A.油品数量
B.铅封编号与油罐车铅封使用记录 C.油品品种
D.铅封编号与油罐编号 标准答案：B 试题分析：无
57.依据工商法律，适用一般程序处理的案件应当自立案之日起（）日内作出处理决定。[1.0] A.30 B.50 C.60
D.90 标准答案：D 试题分析：无
58.汽油具有芳香味主要是由于（）造
成的。[1.0] A.加入芳香剂 B.汽油中含有芳香烃 C.含水 D.加入抗爆剂 标准答案：B 试题分析：无
59.磁致伸缩式液位仪对探棒上的浮子
下列描述正确的是（）。[1.0] A.水浮子柴油、汽油不同油品可以
通用
B.油浮子柴油、汽油不同油品可以
通用
C.控制台上浮子尺寸设定可以与
实际安装的浮子尺寸不同 D.水浮子、油浮子对柴油、汽油不
同油品都可以通用 标准答案：B 试题分析：无
60.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。[1.0] A.卸油胶管 B.静电接地报警器 C.警示牌 D.警戒线 标准答案：B 试题分析：无
61.加油站规范化服务是指加油站员工
要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（）准则和具体要求做好对
第8页，共15页 客户的油品销售服务工作。[1.0] A.管理行为 B.安全行为 C.服务行为 D.销售行为 标准答案：C 试题分析：无
62.下列不属于过滤器检查维护方法的是（）[1.0] A.用棉布擦拭表面油污 B.定期清洗滤网 C.定期更换滤网 D.除杂质 标准答案：C 试题分析：无
63.下列加油胶管使用错误的作法是（）。[1.0] A.车辆碾压过胶管 B.减少胶管与地面摩擦
C.每次使用后盘齐，整齐挂放到油机或油岛上 D.避免胶管出现弯折 标准答案：A 试题分析：无
64.加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）。[1.0] A.对油站的产品和服务作出保证 B.给顾客安全感 C.预见顾客的需求 D.设身处地为顾客着想 标准答案：C 试题分析：无
65.车辆较多且集中管理车辆的个人适
用于（）卡。[1.0] A.单位多用户卡 B.单位单用户卡 C.个人多用户卡 D.个人单用户卡 标准答案：C 试题分析：无
66.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。[1.0] A.阻止火源从通气管进入油罐，以
确保油罐安全 B.减少蒸发损耗 C.降低环境污染 D.加快卸油速度 标准答案：A 试题分析：无
67.9,070.30元在万元版的发票中大写金
额表述为（）。[1.0]
A.万玖仟零佰柒拾零元叁角零分 B.玖仟零佰柒拾零元叁角零分 C.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 D.玖仟另佰柒拾另元叁角另分 标准答案：A 试题分析：无
68.（）是指长期固定客户以支票或现
金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式[1.0] A.现金加油方式 B.IC卡加油方式 C.预收账款加油方式 D.消费卡加油方式 标准答案：C 试题分析：无
第9页，共15页
69.开启功能开关、点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点验钞功能，要通过磁检伪开关与（）来开启。[1.0] A.接钞轮
B.紫光灵敏度选择档位 C.计数显示器 D.紫外灯开关 标准答案：D 试题分析：无
70.下列不属于电磁阀维护保养标准的是（）。[1.0] A.无油污、无积尘 B.铜管保留原色
C.设有接地端口的电磁阀要接地，接地线要牢固、无氧化 D.应定期拆卸电磁阀清除杂物 标准答案：D 试题分析：无
71.散装油品在库房存储时，温度不宜高于（）。[1.0] A.35℃ B.46℃ C.72℃ D.56℃ 标准答案：A 试题分析：无
72.在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的（）称自燃点。[1.0] A.最高温度 B.温度 C.相同温度
D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无
73.下列关于UPS的保养要求，描述不
正确的是（）。[1.0]
A.两次启动间隔时间应保持在5分
钟以上
B.两次启动间隔时间应保持在3分
钟以上
C.UPS完全正常启动1分钟后再逐
一打开管控设备电源开关 D.UPS的铅酸免维护蓄电池不同
于隔镍电池，一定要满充浅放 标准答案：A 试题分析：无
74.摸电动机一些部位的温度也可判断
故障原因。为确保安全，用手摸时应用（）去碰触电动机外壳、轴承周围部分，若发现温度异常，及时解决.[1.0] A.手掌 B.手背 C.手指 D.指尖 标准答案：B 试题分析：无
75.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸
净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0] A.消防器材 B.罐车的静电接地线 C.计量工具 D.集油容器 标准答案：B
第10页，共15页 试题分析：无
76.油品的物理状态是（）[1.0] A.粘稠的可燃液体 B.粘稠的可燃固体 C.可燃气体 D.以上都不对 标准答案：A 试题分析：无
77.便利店销售大部分来自顾客的冲动购买，好的商品陈列能提高（）以上的销售额。[1.0] A.5% B.10% C.20% D.50% 标准答案：B 试题分析：无
78.在职业活动中，（）的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。[1.0] A.职业道德 B.学识水平C.自身素质 D.家庭道德 标准答案：A 试题分析：无
79.员工在操作中手部受刀伤或其他外伤时，应采取的措施是（）[1.0] A.委托他人代为加工食品。B.确保安全的前提下继续进行食品销售。
C.立即用大量自来水冲洗伤口。D.妥善包扎防护。标准答案：D 试题分析：无
80.柴油中的水分越多，其（）越差。
[1.0] A.蒸发性能 B.低温性能 C.安全性能 D.抗爆性能 标准答案：B 试题分析：无
二、判断题
81.质量验收是检查实物商品数量与经
过主管部门审核后的门店订货单据上的数量是否一致。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
82.加油站员工对不熟悉自助加油的顾
客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等。（）[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
83.圆形陈列架属于普通货架。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
84.拉断阀的作用的是防止加油胶管被
第11页，共15页 拉断，造成油料泄漏，引发安全事故[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
85.随时检查库存，确保促销活动正常进行不属于促销前的工作。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
86.安全库存天数是本次订货日到下一订货日之间的天数。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
87.水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
88.石油的基础油是由C、H、O、N、S及其微量元素组成。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
89.向顾客推销时，需保证商品在营业员的手上展示，以确保商品的安全。[0.5]
A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
90.闪点是指油品在常压下油气混合气
相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温度。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
91.不法份子通过将真币上的变色荧光
数字挖剪，再粘补在钱币同一位置上的变造币称为全真纸币。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
92.加油站收到的加油款应上缴到上级
指定的账户中，不能“坐支”加油款。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
93.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其权益也受《农产品质量安全法》的保护。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
94.接地装置的每个连接点，特别是采用
第12页，共15页 螺丝压接的连接点，应每隔半年至一年检查一次，如发现螺丝松动，必须拧紧。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
95.若发生大宗销售或集团购买时，按建议订单要货流程进行操作，以免造成销售流失。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
96.按照退货发起对象的不同，退货分为直送商品退货和配送商品退货两种类型。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
97.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担赔偿责任。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
98.输油管线进入罐内，距离罐底15CM，管端应成伞柄状。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
99.玻璃液体温度计由感温泡、中间泡、主刻度、辅刻度、毛细管和安全泡等组成。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
100.便利店设立贵重商品明细账，每种商
品设单独的明细账页，对贵重商品出入库进行记录。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
101.订货的基本公式：假设每天的销售量
是平均稳定的，则：订货量=日均销量×（订货周期+安全库存天数）-当前库存-在途商品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
102.收银机附近只能摆放帐表、计算器和
员工水杯等物品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
103.JJG1014中规定油罐车应采用测实高的方法。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B
第13页，共15页 试题分析：无
104.在测量油高时，当尺铊在轻轻触及罐底之前，应有一个油面被扰动的平息时间。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
105.企业要提高竞争力，只要提高产品和服务质量即可，与职工职业道德关系不大。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
106.便利店必须严格遵守现金管理制度，按照公司规定限额投币，保险柜不需随手乱码。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
107.0#车用柴油的颜色通常比0#普通柴油颜色深。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
108.销售者使用销售商标，旨在宣传生产者，有利于经营者获得经营的信誉，从而扩大销售。[0.5] A.是 B.否
标准答案：B 试题分析：无
109.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化
碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
110.对于便利店来说，最小订货量越大越
便于准确订货。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
111.黄金视线位是指水平视线的位置是
最好的销售位置，应摆放热销货品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
112.液位仪是用于检测储罐安全值的仪
表。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
113.临期商品处理流程分为临期商品检
查、现场确认、上报主管部门。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A
第14页，共15页 试题分析：无
114.热点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，应陈列顾客因需要会主动去寻找的产品。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
115.世界各地所产的原油在性质上都是相同的。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
116.加油站的火源主要包括明火、静电、雷电、电气火花、摩擦撞击等。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
117.棒式玻璃液体温度计的使用规定要求有修正值表。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
118.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
119.职业道德的内容具有稳定性和连续
性。[0.5] A.是 B.否 标准答案：A 试题分析：无
120.-10#普通柴油比0#普通柴油的安全
性能好。[0.5] A.是 B.否 标准答案：B 试题分析：无
第15页，共15页
第五篇：邮政职业技能鉴定初级
邮政职业技能鉴定初级
内容简介
《快递业务员(初级)职业技能鉴定考试指导手册》是依据《快递业务员国家职业技能标准》，参照快递业务员国家职业技能鉴定培训教程《快递业务员(初级)快件收派》和《快递业务员(初级)快件处理》的主要内容，配合快递业务员(初级)职业技能鉴定考试而编写的考试辅导用书，邮政职业技能鉴定初级。
《快递业务员(初级)职业技能鉴定考试指导手册》紧密围绕快递业务员(初级)考试，内容精练浓缩，涵盖了快递业务员(初级)职业技能考试的所有鉴定知识点，能帮助考生掌握快递业务员考试具体要求、必考知识点与考试题型、答题技巧，供参加快递业务员(初级)考试的人员参考。
编辑推荐
《快递业务员(初级)职业技能鉴定考试指导手册》是由人民交通出版社出版的。
目录
第一章 国家职业技能鉴定概述
第一节 职业技能鉴定体系与国家职业资格证书制度
一、职业技能鉴定体系
二、国家职业资格证书制度
三、国家职业技能标准
第二节 职业技能鉴定命题与国家题库
一、职业技能鉴定命题理论
二、职业技能鉴定命题技术与方法
三、职业技能鉴定国家题库
第二章 快递业务员(初级)职业技能鉴定概述
第一节 快递业务员职业技能鉴定概况
一、快递业务员(初级)国家职业技能标准
二、快递业务员职业技能鉴定办法
第二节 快递业务员(初级)快件收派职业技能鉴定要素细目表
一、理论知识鉴定要素细目表
二、操作技能鉴定要素细目表
第三节 快递业务员(初级)快件处理职业技能鉴定要素细目表
一、理论知识鉴定要素细目表
二、操作技能鉴定要素细目表
第三章 快递业务员(初级)职业技能鉴定考试解析
第一节 快递业务员职业技能鉴定考试介绍
一、快递业务员(初级)命题原则与依据
二、快递业务员(初级)考试题型与答题要求
第二节 快递业务员(初级)快件收派考试知识要点
一、基础理论知识知识要点
二、快件收派知识考试要点
第三节 快递业务员(初级)快件处理考试知识要点
一、基础理论知识知识要点
二、快件处理知识考试要点
附录一 快递业务员(快件收派)职业技能鉴定考试样题(理论)
附录二 快递业务员(快件收派)职业技能鉴定考试样题(实操)
附录三 快递业务员(快件处理)职业技能鉴定考试样题(理论)
附录四 快递业务员(快件处理)职业技能鉴定考试样题(实操)
文摘
版权页：
插图：
第十三条快递业务员职业技能鉴定实行考试制度，职业技能鉴定《邮政职业技能鉴定初级》。
快递业务员国家职业资格等级考试科目分为理论知识考试与技能操作考核。
快递业务员国家职业资格等级考试以统一标准、统一教材、统一命题、统一考试、统一核发证书为原则，根据实际鉴定需要组织实施。
第十四条快递业务员职业技能鉴定实行公开考试。每次考试前由省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构提前公布报名条件、报考办法、考试时间、考试科目以及收费标准等。本省(自治区、直辖市)没有设立职业技能鉴定机构的，申请参加快递业务员职业技能鉴定考试人员可就近参加其他省(自治区、直辖市)组织的考试，也可由国家邮政局职业技能鉴定指导中心统一安排，以送鉴定上门等方式组织实施。
第十五条申请快递业务员国家职业资格考试的人员应当按照要求向本省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构提交职业技能鉴定申报表，提供本人基本情况、学历、职业工作年限等基本信息。
第十六条省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构对提交申报表的申请人情况进行审查，并核发准考证。考生凭借准考证在指定的考点参加考试。
第十七条考生通过考试后(理论、实操成绩分别达到60分及以上)，由人力资源和社会保障部与国家邮政局共同颁发快递业务员国家职业资格证书。
第十八条取得国家职业资格证书的快递业务员，可登录国家邮政局网站，查询证书编号。
第十九条快递业务员国家职业资格证书在全国快递服务企业范围内有效。任何个人不得涂改、转让、出租和出借快递业务员国家职业资格证书。
第二十条快递业务员国家职业资格等级证书遗失或损坏的，取得快递业务员职业资格的人员可持有效证件，向省(自治区、直辖市)职业技能鉴定机构提出补发申请。经审查通过后，报原发证机关补发。
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