第一篇：网络营销之淘宝双十一活动论文
网络营销之淘宝双十一活动
内容摘要：在电子商务起伏的成长过历程中，网络营销手段也在逐渐成熟。网络营销作为一种非传统的营销手段，其主要特点是成本低、效率高、效果好。亚洲最大的网络零售商圈淘宝网成立于 2003 年，也是我国最大的拍卖网站和交易平台。本文以淘宝网为例，研究网络营销的发展，并通过分析淘宝网双十一成功原因，得知网络营销的优势，网络媒介传播范围广、速度快、无时间地域限制、反馈迅速、成本低等，并指出了网络营销中存在的一些问题，最后给出了解决问题的一些方案。
关键词：网络营销 淘宝 双十一
Network marketing of taobao double eleven
activities
ABSTRACT：In the electronic commerce the ups and downs of growth process, network marketing is gradually mature.Network marketing as a non traditional marketing means, its main characteristic is low cost, high efficiency, good effect.Taobao.com Asia's largest network of retail shopping district was established in 2003, is China's biggest auction website and trading platform.This paper takes taobao.com as an example, research on the development of network marketing, and through the analysis of Taobao dual eleven successful reason, that the advantage of network marketing, network media spread wide, fast, no time to geographical restrictions, rapid and low cost, and points out some problems in network marketing,finally some solutions to the problem are given.Keywords ：E-Marketing Taobao Double eleven
网络营销之淘宝双十一活动
2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，在淘宝网的大力推广下“双十一”已经演变成了一个消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。
一、淘宝双十一事件的成功之处
（一)恰当的营销噱头
在互联网高度发达的今天，经过人们的不断传播，光棍节在年轻人中已经发展成可以与圣诞节、情人节并驾齐驱的的一大节日。
事件营销是商家常用的营销手段之一。事件营销中，在商家推出活动前，会对市场进行调研，了解市场的需求，然后就是运用一个恰当的噱头去吸引目标市场消费者的眼球。淘宝在推出市场活动也是“师出有名”，光棍节是流传于年轻人中的节日，通过网络等媒介传播并不断壮大，在广大网民中有着非常大的影响力。而基于互联网的淘宝，很好的抓住了这一点，借助它的影响力使营销活动事半功倍。淘宝的敏锐嗅觉，使它很好的抓住了这一时机，造了一个不错的噱头，在电商领域创造了一个奇迹。
节日气氛总是能够给人们带来欢乐，让人们有心情去购买东西。由于光棍节处于国庆节和圣诞节之间，这很长的一段时间内便有很大的发挥空间，淘宝利用光棍节来搞促销活动，更容易获得丰厚的收益。同时，网购人群已经有了相当的规模，这为淘宝的发展奠定了基础和商业环境支持，使双十一活动的成功成为了可能。据调查显示，中国网民数量超过5.3 亿，而且数量还在快速上涨，人群也呈现多元化趋势，使网上购物的市场需求越来越大。而且，从社会发展规律来看，在经济相对萧条、通货膨胀的时候，人们更愿意购买低价产品。在目前的社会经济形势和大众的消费水平下，淘宝诱人的双十一活动的五折促销更是恰到好处的满足了消费者追求物美价廉的心理，为吸引成千上万的消费者疯狂参与打下很好的基础。
（二）恰当的推广运营
一个好的噱头可以帮助一次活动取得成功，但是淘宝“双十一”活动的成功却远远不是策划者灵光一闪就实现了，它还需要很多的前期准备工作作为保障，以及参与各方的协同作战。
推广运营方面，淘宝在活动的一个多月前就开始了营销推广活动，中央电视台、热门杂志、火爆的社区论坛、微博、公交站台、繁华街区，随处可见其广告，而在在更早的年初就已经开始了整体的运营规划。微博营销是新出现的一种热门营销手段，淘宝当然也没有放弃使用这一新生事物，淘宝在新浪的官方微博为活动推出了一个小专题，提前20 多天就开始进行宣传，每天都更新相关的微博消息，并对活动时间进行倒计时。对于活动淘宝也推出优惠券，但与常见的活动当天现场派发不同，淘宝提前进行了优惠券的派发，所获的优惠券在双十一当天都可以使用。这使得活动信息更早、更长时间的得到了宣传，也使参与企业的品牌和产品的传播在时间的放大镜下不断地得到放大。
在网络系统方面，淘宝提早对订单处理平台进行了改进，这使商户的日订单处理效率整整提升了3 倍。淘宝还为促销活动准备了储备流量，以免激增的访问量使页面出现无法打开、无法支付的情况，让用户的网购过程更加方便快捷。有收获就得有相应的付出，单日庞大的交易额使店家也面临巨大的压力。庞大的订单需要在短时间内进行处理，想要完成这一点，提前的准备工作必不可少。店家为了提高自己的销量，也通过诸多手段吸引消费者，在门户网投放广告、优化搜索、发放优惠券等，与淘宝共同为活动的成功出力。
（三）抓住网购的主流群体 随着电子商务的兴起，网络购物成了年轻人们的新选择，而年轻人也成了网络购物的主力军。这个群体多以中低收入者为主，承受的社会压力大，网络购物正好适应他们的需求。
首先，网上购物价格便宜。由于网店的额外开支比实体店要小的多，所以商品价格要比实体店便宜不，而且可以去货比N 家，来挑选性价比最好的商品。用本来就不多的收入，更好的提升生活质量。第二，节省时间。社会的快速发展，使社会节奏也随之加快。快节奏的生活，让人们越来越忙，压力越来越大，对于消费人们也希望快捷高效的解决，而网上购物解决了人们这个问题。网上购物方便快捷，每天的辛苦工作后，可以作为一种休闲方式，没有天气、时间的限制，没有商场的喧闹，各种商品随意挑选，轻松的搞定购物，而且还送货上门，使购物成了一种享受。这正是网络购物最吸引人的地方。第三，对非主流文化的追求。现在的年轻人讲究个性的张扬，展现不一样的自己，但商场的商品大多大同小异，而网上的商品琳琅满目，款式众多，能满足人们各种风格的需求，充分展现自己的风格。第四，第三方支付系统让网上支付安全性得到了一定保障。
诸多因素让网上购物成了年轻人的选择，而淘宝也很好的抓住了这一目标群体。首先，光棍节本就是在年轻人中流传并通过网络影响力逐渐扩大的节日，借助这一节日促销，更能引起年轻人的共鸣，使之积极参与进来。其次，全场五折的包邮促销活动，堪称“物美价廉”，其价格优势对中低收入水平的年轻人更是有着巨大的吸引力。最后，参与活动品牌众多，商品琳琅满目，更是“乱花渐欲迷人眼”，能满足年轻人追求个性的心理。
（四）强有力的促销手段 为了这次活动的成功举办，淘宝活动设置了丰富的促销手段，而且环环相扣，在整体上取得了更好的效果。半价包邮，这次活动的主打的口号就是全场五折，而且，参与活动的有众多的知名品牌，当“物美”与“价廉”相遇，再有“包邮”从中“作梗”，就能极大的激发人们的购买欲望，好多以前觉得贵的品牌，现在半价了；以前因邮费觉得在网上购买觉得不划算的商品，现在包邮了。限时抢购，活动仅在光棍节一天，好多商家打出“一年只为这一次”、“限时秒杀”的口号，让人们产生一种机不可失失不再来的感觉，从而在短时间内聚集大量的消费者。通过限时，让消费者处于抢购的消费状态，刺激消费者的购物神经，来扩大销售量。抢红包，“充300 送150，充150 送50。”，因淘宝使用支付宝支付，所以，在支付宝上充值300 元就机会获得150 元红包，虽然只能在活动当天使用，但试试手气的想法也能激发人们充值购买的积极性。此外，还有抽奖、返利小游戏的活动，而且淘宝本就承诺的七天无理由退货，让人们的疯狂购物更是信心满满。淘宝的这些促销手段，环环相扣，给消费者实惠的同时也紧紧抓住他们的疯狂购物心理，极大的促进了活动的成功举办。
二、淘宝双十一促销活动中网络营销存在的不足
淘宝网的这次活动取得了令人瞩目的成绩，创造了国内电商界单日销售额的一个奇迹，但在这光鲜的背后也存在着不少的问题，值得引起人们的注意。
（一）物流公司不堪重负 由于快递公司的运转能力有限，致使淘宝的双十一活动在物流这一环节上始终存在问题。虽然各物流公司对淘宝双十一活动所带来的压力有一定额准备，但是活动当天人们的疯狂购物行为，还是超出预料。快递公司在短时间内收到大量的快件，导致人员、设备、仓储、运输，派送等环节承受巨大压力，无法正常运转。有的快递公司不堪重负，出现暂停收件的现象。有人说，双十一对于快递行业来说就是“春运”，巨大的压力下，活动中买家拍下的商品好多在活动结束后半个月还没有收到，让消费者望穿秋水。申通快递约占网购快递份额的25%，已经远超出其运营能力。而淘宝的交易规则是，在卖家发货后十日内确认认收货，超过十日系统都会自动确认收货及好评。这给活动后，很长时间收不到货的买家带来很多麻烦。在双十一拍出的众多商品中，大多数的评价栏力都会有“龟速”的评价。物流环节的不给力，大大降低了消费者的满意度。
（二）淘宝网系统出现漏洞
虽然淘宝网为双十一准备了储备流量，也提早对订单进行了改进，但很多网友仍反应，在活动期间，淘宝网系统出现了问题。包括网页链接无法打开，商品折扣价无法显示，只按原价显示：无法下单或支付等等。由于淘宝的系统问题，还出现了“超卖”的情况，天猫的很多卖家“超卖”无法发货。“超卖”是指，很多顾客在活动期间购买了同一家店铺的同一商品，并支付了货款，但是顾客购买的货物数量超出了卖家的存货数量，而店铺网页上并没有显示，在活动结束后，才发现了“超卖”的 现象。“超卖”现象侵犯了消费者利益，按网购规则，一旦买家下了订单并且付款，就应该视为合同成立，不能单方面取消；系统漏洞引发问题后淘宝没有及时与消费者联系，使买家误认为购买成功，使消费者资金被淘宝网旗下的支付宝长时间利用；淘宝事后提出的赔偿规则也是单方面行为，完全没有顾忌消费者的感受。这诸多问题的发生，都显示了淘宝网系统的漏洞。在其大肆宣传，用各种营销手段招揽顾客的同时，为其系统在同一时间承受大量访问的能力做虽然做了准备，但准备还不够充分，这不仅让消费者的利益受到侵犯，对其感到失望，也使淘宝网的形象受到损害。
（三）部分商家诚信不足
这个促销活动的宣传口号就是“全场半价包邮，仅此一天”，但是部分买家反应，有的商家把商品原价上调，更有甚者商品打折后的价格比原有价格还高，在活动结束后还进行着半价活动。因为活动期间会有大量的消费者参与，销量也必定会上涨，因此，有的卖家在质检和存货管理等方面疏忽，以次充好，出现商品质量问题。有的则是商品与描述不符，商家夸大低价商品事实，诱导消费者,牟取利益。还有一种现象，消费者在买东西的时候会看商家的信誉评价，评价越高，说明店内商品质量越好，有的商家为了招揽顾客，用不正常途径去刷高信誉值，欺骗消费者。活动中商家为了追求利益，利用各种不诚信的行为欺骗消费者，这违背了公平交易的原则，损害了消费者利益，这些不诚信行为也降低了消费者对淘宝的信任程度。
（四）售后服务不完善
众多消费者反应，“双十一”时的购物完全是“自助式”的，商家的客服完全形同虚设，想要咨询商品的详细情况，是个难以完成的任务，网页的咨询自动回复“咨询繁忙，请自助购物”，电话咨询则是无人接听。在活动结束后，售后成了人们关注的问题。很多消费者反应，由于购买时不能见到实物，难免会出现质量问题，在货物出现问题后跟卖家协商往往得不到解决，拨打客服热线电话，但是客服热线重复着自动语音回复。而网上的客服人员对于这类情况的反应就是索要商品问题的照片，在确定商品问题后，建议买家将问题商品退回，而由于活动中销量大，很多商品都没有了存货，最后只能以强行退货告终。在出现“超卖”事件后，天猫方面表示，“被超卖”的消费者除了获得商家的全额退款外，还可获得商品赔偿金，很多消费者表示不在乎这些补偿，更想要的是熬夜拍下的商品，而拍下的商品不能到手，让不少人对这次活动失望。
三、淘宝双十一事件中网络营销不足的改进措施
（一）完善物流体系
各物流公司的营运能力是有限的，在短时间内将如此庞大数量的货物发送到消费者手中是很难办到的。虽然各物流公司对“双十一”已经做了一定的预期，开通了专用通道，招募了一些人员，但面对消费者疯狂的购物行动还是超出了承受范围，纷纷爆仓。各物流公司应该建立针对“双十一”活动的专项预案，通过对往期活动的比较，充分预测活动的规模，通过淘宝网对商家的货物准备情况作出了解，招募临时人手，改扩建场地，增加货运车辆，在一些配送薄弱的地方提前作出准备，安排专人专车，保证配送的效率，建立一个属于“双十一”物流系统。
（二）优化升级网络系统 销售额可以预测，那么对应的庞大销售额的销售量是必不可少的，而自身系统能否承受过高的流量的问题淘宝没有做出反应，没有对系统进行升级，保证消费者的正常购买体验。对于2012 年的“超卖”问题，天猫在此事件过去10 天后才做出回应，承认“超卖”是其系统漏洞所致。淘宝网应该正视其问题，及时向消费者道歉并作出解释，而不是拖延逃避，在出现问题后迟迟不作出回应。而在承认问题后也只是单方面决定给出一些补偿，没有考虑消费者感受，对于消费者熬夜排队竞买商品的心情置之不理。淘宝应及时公开信息，对系统进行优化升级，在保障系统正常运行的同时，使消费者的购物成为一种享受。
（三）完善规章制度，提升商家诚信
对于部分商家以次充好、虚假宣传、胡乱标价的行为，这不仅侵害了消费者的利益，也使淘宝的形象受到影响，应受到更严厉的管制。要解决这一现象，应从政府和淘宝网两方面入手。首先，应加强政府部门的主导作用，加大工商等监管部门对商家的监管力度，完善相应的法律法规，明确交易双方的权利和义务，让网络消费走上法治的轨道，使虚假折扣、胡乱标价等侵犯消费者权益的行为有法律的制裁，让消费者的维权行动有法可依。其次，淘宝本身应完善落实相应的规章制度，对于在交易中的不诚信行为，处罚措施应落实到位，对于延迟发货的，要赔付单个商品售价的10％；虚抬价格，要赔付原价差价金额并下架商品；无货空挂的要赔付原价的百分之十。严格规范商家的信誉评价，让信誉评价真实有效，对于用不正规途径刷信誉评价的，应取消其资格。诚信的建立是网上交易的基石，有利于淘宝的健康长远发展。
（四）跟进售后服务
售后是交易的一个重要环节，决不能忽视，从活动结束后的反应可以看出，淘宝网的售后服务存在很大的问题，消费者的问题找不到反应的途径，作为电子商务的淘宝网，信息存在严重的单向性。淘宝应该发展多种渠道的售后服务的方式，增加客服人员的数量和相关设施，提升售后服务的质量。售后服务要有可靠性、响应性、安全性、移情性。可靠性，淘宝网应该对自己承诺的服务做出准确的定位，并提供与承诺相匹配的服务内容，以及准确而可靠的执行服务的能力。响应性，在顾客需要服务的时候，作为提供服务的淘宝网应该做出快速的回应，并在此后的交流中保持主动性，对顾客进行积极的服务引导，帮助消费者解决问题。安全性，对客服人员进行培训，让其明确岗位职责，培养良好的业务能力，同时，营造良好的企业文化氛围，培养员工良好的道德情操和素养，以便更好地履行服务承诺。移情性，设身处地的为消费者考虑，了解他们能接受的满意度，从而提供个性化的服务。
四、结束语
网络营销是建立在互联网基础上的，以互联网为工具，由营销团队通过营销手段面向广大网民开展营销活动的营销方式。网络营销产生于 20 世纪 90 年代，发展于 20 世纪末至今，由于互联网技术的发展，互联网对人们的生活影响力越来越大，激烈的商业竞争也受到其影响蔓延到网络领域，随着社会的进步人们的价值观逐渐发生改变，这都为网络营销的产生于发展创造了条件。
淘宝网作为亚洲最大的网上零售商圈，网络营销活动是不可或缺的，网络营销的优势和我国广大的网民基数，使其有收益颇丰。但还处于发展阶段的电子商务，在诚信、价格、网上支付、售后服务等环节难免会出现问题。但只要坚持科学务实的态度去解决这些已经存在的问题，用科学的方法和诚信的营销理念去迎接挑战，去粗取精，相信经过不断地提高，一定会越来越好。
参考文献
[1] 张书乐《实战网络营销》 电子工业出版社 [2]钱旭潮《网络营销与管理》北京大学出版社
[3]张仙锋，孙庆兰《电子商务案例分析与比较》西安交通大学出版社 [4]冯英健《网络营销基础与实践》清华大学出版社
[5]孙康，童纬《你不可不知的100 个淘宝卖家高价攻略》江苏科学技术出版社
[6] 蒋旭平《电子商贸与网络营销》清华大学出版社 [7]王雪《淘宝双十一营销策略》网络营销教学网
[8]佚名《我国电子商务发展现状与趋势分析》.网易财经 [9] Jason I.Miletsky《Principles of Internet Marketing》
[10]百度营销研究院《百度认证系列丛书:百度推广•搜索营销新视角》
第二篇：淘宝双十一活动方案
淘宝双十一活动方案2篇
淘宝双十一活动方案（一）
双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
一、策划书名称：
淘宝网店双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；（2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去“,让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
淘宝双十一活动方案（二）
去年的淘宝双十一网购狂欢节创下了惊人的销售纪录，2013年淘宝双十一又快来了，让我们来看看2015年淘宝双十一活动应该怎么策划会比较好，淘宝双十一活动的策划过程中需要哪些步骤？
首先，设定目标
做任何事情都需要有目标，只有设定好了目标才能沿着目标一步一步的开始行动，淘宝双十一也一样，你需要设置好，淘宝双十一需要达到的目标。
其次，准备商品
“兵马未动，粮草先行“,对于淘宝光棍节，商品的重要性不言而喻，在市场需求的范围内，根据以往的经验储备好足够产品，以备不实之需。另外需要注意的就是不能储备太多，到时候如果没卖出去就会积累库存。
然后，物流准备
双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货，所以物流资讯方面需要做好充足的准备。
再者，人员配备
淘宝双十一这一天，订单量可能会一下子增加很多，来咨询产品的人肯定非常多，所以这天肯定会非常忙，人员配备要充分一些，不要到时候手忙脚乱弄得一团糟。
进而，淘宝主题策划
好的活动当然需要好的营销主题来衬托，优秀的营销主题可以从商品功能到情感互动再到价值传递的升华过程，所以每次大型的活动都要采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。
最后，运营组织与团队激励
当一切文案设计策划都做好后，后面就是实战的推广与运营，在淘宝双十一来到之前可以先做些地毯式的推广与宣传，酒香也怕巷子深，所以在活动之前扩大活动的知悉度。同时，接连的事件活动可能会导致员工的懈怠，所以应做好团队的激励工作，有朝气的团队是成功的一半，任何事情都是人在做的，所以可以制定些激励方案来促进员工的热情，这个非常重要。
成功只垂青于有准备的头脑，在东风到来之前，做好一切的准备活动。
第三篇：英语演讲淘宝双十一
Singles’ day Shopping day
As singles’ day become popular, the shopping on that day is also increased year by year.In the 24 hours, it generated 91.2 billion RMB merchandise volume which was 57.1 in 2014.According to the suit-dress trading volume , underwear, coat and leggings sells very well compared with others.As one of the most popular goods, over 313 million units of mobile phones were sold.Statistics from TaoBao index website.This website provides some kinds of statistics about the shopping on singles’ day.For example, you can find the distribution, sex ratio of the consumers of almost any merchandise you want to know, and it can shows you some other useful and interesting statistics, plus its data is updated.Ma Yun had already aimed at the rural consumption.He will push a new shopping carnival in February 2016.And he also cooperated with the Taiwan farmers in the rice production.Both Mr.Ma and the managers believe that through its worldwide shopping website, consumers will get great benefits.Surely, online shopping bring us a lot of benefits, fresh, cheap, and convenience.It improves people’s life quality and creates more jobs.It makes good effects on the economy.
第四篇：淘宝双十一活动总结（精选17篇）
写写帮会员为你精心整理了17篇《淘宝双十一活动总结》的范文，但愿对你的工作学习带来帮助，希望你能喜欢！
篇一：双十一活动总结
一年一度的盛大的 [ 淘宝双11活动狂欢节 ] 即将再次来袭，有人说：淘宝双11活动是消费者和商家的狂欢节，天猫答曰：“但是今年，我们又新增了淘宝有奖购物的狂欢节”，淘宝买家们任劳任怨，辛辛苦苦一年也要有个狂欢Party啦，来个满载而归。
20xx淘宝双11活动
明知活动的商品基本是清仓货，却也屁颠屁颠地抢，抢完之后，才发现11后的价格更便宜。 教训： 淘宝不一定便宜，即便是商城，商品也不一定有保证。
其实，我想弱弱的说一句，淘宝双11后遗症，淘宝卖家也伤不起啊。 话说双11那天，从凌晨开始，我们店铺的全体员工基本都是在公司度过的，直到12号凌晨，我们的人员才开始轮流休息。12号早上九点开始，我们又全部人员去仓库打包，只为把亲们购买的产品尽早发出去。发货我们分两班，12号早上九点到晚上九点一班，然后12号晚上九点到xx号九点又一班，我们加班加点，终于在xx号中午把所有的货物都发出去了，这时我们都松了口气，以为终于可以歇息了，好好享受双十一带来的成果了。谁知道，杯具还在后头啊。先上几张我们打包时候的照片，我们真的是很用心在为亲们服务的哦。
这是我们在打包*****口服液，怕快递压坏，我们先裹上三四层泡沫，然后再装入纸箱。五千多件货啊，光打包这个，就把我们几个打包人员累的够呛了。但是，虽然很多亲们收到货之后对我们的包装非常赞赏，说外面的箱子坏了但口服液一点
20xx淘宝双11活动怎么样;
都没烂，却还有一部分亲们说我们包装不够仔细，被压坏了。听到亲们说产品被压坏了，让我们难过了好一阵，我们真的是很用心在包装啊，可是仍然避免不了部分远一点的件被快递压坏，真是对亲们万分抱歉啊„„
这是我们打包好的产品，这只是冰山一角，12、xx号那两天，我们不知道堆了多少堆这样的包裹呢，来收件的快递看到这些堆积如山的包裹都纠结的要死，他们抽单都要抽的累死啊。貌似有点扯远了哈，说起打包那时候痛并快乐着的兴奋劲我就跑题了。再说回来双十一淘宝卖家伤不起的悲剧事件。
我们刚刚在仓库那边加班加点发完货，客服那边叮叮咚咚的敲门声就此起彼伏，原来都是来问快递的问题，无非是问什么时候发货啊，怎么显示发货了我查不到快件啊。我们的客服MM欲哭无泪啊， 虽然关于快递的问题我们产品描述那里也说明了，但很多亲们都看的不够仔细，客服MM们只得一遍又一遍的解释为什么有单号却查不到物流信息的问题了。
更杯具的是，此后不断传来快递爆仓的信息，我们的货压在快递仓库楞是发不出去，这边买家就不断的催我们发货，其实我们确实已经江湖盛传的那一套强大的双十一淘客奖励方案已经公布啦，一起参加来推个痛快吧~ 多种奖励金额，多重大礼相送，只要用心推广就有奖励，来来来参加推出个未来~ 亲们能不能在今年双十一中推番推high，都在此一举啦~
SO，淘宝客们注意了!~今年的双11，就是在这一天，大家除了平时推广既有的佣金以外，俺们又有新的大奖奖励给淘宝客们，奖励多多，回报多多。具体参与的方式如下：
1.参与方法
规则： 淘宝双11活动只有报名才有奖励(双11当日推广引导成交5000元以上即有奖励)。
推广渠道： 无论你是微博营销，还是搜索关键词投放，还是自己建站经营，只要您敢推，我们就有奖。
2.天猫双十一淘客奖励活动奖励方案
报名时间：20xx年11月1日-20xx年11月9日
活动时间：20xx年11月11日当天
奖励规则如下：
凡在双十一当日推广天猫引导成交金额大于最低门槛5000元即获得奖励。各级门槛奖励金额如下：
例：某A淘宝客通过自有渠道推广引导成交6000元，按照以下对照(5000元-9999元)门
槛，可以得到的佣金如下： 商家商品设置的佣金+天猫全站结算或高补+额外奖励50元=总和。
推广不同层级有不同奖励，多推多奖。何不动起自己的手指，多多推广起来呢~
3.奖励发放请淘宝双11活动们注意了： 大家在报名时一定要确保填写的信息准确并做好备案，报名成功后我们将会发邮件通知大家报名成功，如在24小时内仍未收到邮件请及时重新报名。
活动结束后，我们将在下一个结算周期即12月20日会统一核算大家推广的订单并根据活动规则给大家发放奖金并发邮件确认。
篇二：双十一活动总结
10多媒体，这个是我们共同“家”。在团支部的策划下，班委的准备下与大家的积极努力下，团日活动——师生包饺子在20xx年11月11日晚上圆满结束。此次活动不仅丰富了我们的业余生活，加强了同学之家的团结与交流，更让我们了感到了温暖。真是所谓“好吃不过饺子，温暖不过集体”！
下午上完两节课后，组织人员立刻回宿舍取食材与其他人员在食堂一楼集合，我们准备按照安排安排与活动流程 积极参与到活动当中，个个大显身手。有的洗菜，有的切肉，有的切菜，有的调陷……我们大家在聚精会神的准备中，班主任来到我们当中，与我们在开心交谈并嘱咐我们要小心，注意安全。
包饺子开始了！我们与老师围在一起，高高兴兴的包饺子。过一会儿，我们发现我们包的饺子不太一样，老师感觉很惊讶，向我们学不同形状的饺子,我们也别出新裁的设计不同饺子的形状……我们一边包饺子，一边与老师在聊天，谈论学习，生活等话题，发出阵阵笑声……包饺子的人渐渐变多，我们也越来越热闹！
在大家不懈努力下，饺子终于全部包好了。看着我们亲手包的饺子，心里有种成就感，我们也迫不及待的想吃饺子……一碗碗热气腾腾的饺子在大家的期待中端出来了餐桌，吃着大家自己包的香喷喷的饺子，我们感受到了青春的快乐和集体的温暖！
包饺子，让我们同学之间增加了凝聚力，就像在组织工作一样，我们必须要有凝聚力。为了班级，为了学校的荣誉，有了凝聚力大家才能团结一心共同奋斗、努力向上、积极进取！我相信10多媒体班的明天会更好！
篇三：双十一活动总结
20XX年11月11日，市场部就光棍节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。
公司于光棍节期间开展的“光棍节，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。
最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的光棍节促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。
其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。
篇四：双十一活动总结
在一年一度的光棍节来临之际，校会决定举办光棍节舞会，以此来丰富同学们的校园生活，并促进与外校的交流，体现校会为同学服务的宗旨。
一、前期准备
在11月11日前一周，校会各组分工合作，积极对“光棍节舞会”做细致而
周密的活动策划。干事们热情颇高，干劲十足，很快拟定了详尽的计划书。
本着为同学服务的宗旨，全部经费与设备均由校会投入，用来为本次联欢舞会的顺利举行做好准备。
同时，校会文体部的宣传组成员担任了本次活动的前期宣传工作，使活动受到广泛关注，为本次活动的成功举办打下了坚实的基础。
二、参加人员
基于校会的感召力，前期较大的宣传力度，以及活动本身所具有的魅力，本次“11·11舞会”受到了广大同学的欢迎。参加舞会的人员众多，除了从大一新生至在校研究生，还吸引到一些学校工作者和教授的参与，气氛非常热烈。
三、外校联谊
这次活动除在校内有较大影响之外，还受到外校同学的欢迎。有西北政法大学，建筑大学等学校的同学来本校参加舞会，促进了各个高校之间的交流与合作，为校会乃至学校树立了积极的形象。
四、活动时间
开始：11月11日晚上7点整。
结束：11月11日晚上10点30分。
五、活动内容
具体有如：教授献出的交谊舞；独唱；项目众多的互动游戏；兔子舞；新疆民族舞；交谊舞等等。
本次活动内容丰富，色彩缤纷，优秀节目接连不断，赢得了在场观众热烈的喝彩与掌声。
总之，本次活动在各位部长的带领与各个干事的努力协作配合下，取得了圆满成功。
篇五：双十一活动总结
20xx年11月23日，圆通速递在上海总部召开“双十一”总结暨20xx年工作部署会议。圆通速递股份有限公司董事局主席兼总裁喻渭蛟及总部相关部门负责人近20余人参加了此次会议。
此次会议以总结“双十一”旺季保障工作经验，明确20xx年的工作思路为目的。会上，运营规划、营销、网络管理等部门负责人分别做了工作报告，董事长首席助理邵斌坤在会上对“双十一”旺季保障工作做了总结，号召全网按照“打一仗，进一步”的要求，及时总结经验，不断优化“双十一”的各项举措和应急预案，从而提高今后应对各种急难险重任务的水平。此外，邵斌坤还对即将到来的“双十二”、“年货节”、春节以及20xx年的工作做了全面部署。
会上，董事局主席兼总裁喻渭蛟做了重要指示，明确了公司20xx年及未来五到十年的发展规划。喻渭蛟指出：“执行决定你的位置，效率决定你的前途。全网要继续发扬艰苦创业、赢在执行的优良传统，工作中要始终保持危机感、使命感和责任感，将快递当成事业来做；要以全局化的管理，前瞻性的思维来‘建立新体系、凝聚新团队、实现新目标’，培养复合型的管理人才，让专业的人做专业的事。同时，全网要向信息化要效益、向管理要效益、向安全生产要效益，狠抓市场占有率领先不放手、狠抓时效与服务领先不放手、狠抓标准化落地不放手、狠抓终端建设不放手，实现领先发展。”
会上，参会代表还围绕时效服务、市场占有率、标准化、成本管控、终端建设等方面内容展开了深入讨论。
篇六：双十一活动总结
秋衣渐深，天已微黑，月色开始朦胧起来。风中，有股沁人心脾的凉意。教南楼420里面却是灯火通明，温暖痛彻心扉。各部门的工作人员纷纷忙碌着，在主持人热情洋溢的致辞下，此次有信息系社团联合会举办的一即“使没有爱情，我们还有亲情”为主题的晚会正式开始。
“每天都伸着懒腰大摇大摆的享受着春暖花开多潇洒”一首热热闹闹的《光棍》带动了全场的气氛，情侣很甜蜜，光棍的自由生活也是一种享受!
话剧表演《向左走向右走》里男女主角的深情表演紧紧牵动这大家的心，遗憾的是，他们最终还是错过。命运总是如此无常，希望有情人不要放过彼此的机会。
最吸引人眼球的就是《穿越寻佳人》这个环节了，海事学院伙伴的加盟是本次活动更添亮点。
互动环节《爱心的生命线》里主持人机智幽默与绝妙的口才更是让大家捧腹大笑，很多时候，那无形的羁绊就是我们自己，我们只有接触恐惧，才能超越自己，随后，三个女生的表演串烧舞蹈《失恋阵线联盟》，将全场气氛推向另一个高潮。
“我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!”手语《我相信》有无声的动作来描述属于我们自己的青春年华。
歌曲《相亲相爱》中，大家一起高举双手，齐声高唱，在欢乐与感动中，晚会圆满结束。
最后，大家喊着我们的口号“有你有我，同心同德”合影留恋。20xx年的光棍节，我们不寂寞!
此次活动气氛一直很好，大家都很开心，但也因此活动有点乱得感觉，互动环节的时间分配和场面控制仍需注意。
缘分让来自西面八方的我们相聚在信息系社团联合会，我们对于彼此不再是陌生人，我们是一家人，此次活动让我们的心拉的更近。丰富课后生活的同时，我们更收获了一份欢乐，一份感动。永远的信息系社团联合会，永远的最好的我们!
篇七：双十一活动总结
1.活动前：策划部写了一份详细具体的活动方案，让整个活动都有条不紊的进行。在宣传方面，我们采用了条幅，海报，宣传单和网络等多种形式相结合，争取让林大的每一个人都了解此次活动。
2.活动中：
11日早上，在7点之前，我们的会员将光棍节营养早餐送到寝室，让参加晚会的观众有一个美好温馨的节日早晨。
晚上六点，在老干部活动中心上演了一场声势浩大的文艺晚会，邀请的嘉宾有喻林传媒协会指导老师张老师，学团主席，团宣常副、副部长、分部部长，广播台台长，喻林上任会长及举办方的各位会长、其他友好协会的会长。
晚会以轻舞飞扬的复古舞开场，接下来有太极协会精彩的《刀剑如梦》，维风动漫社的cosplay展示，新疆艺术协会的民族乐队，征集节目优美单曲、个人舞蹈、电子琴演奏、歌舞串烧等，还有我们喻林协会的话剧、单曲，爱琴海吉他协会的炫酷乐队，云岭文化协会经典唯美的歌舞剧，低调bbox协会会长的超级bbox表演，还有武术协会精彩的双节棍表演，此外，以男女搭档完成的游戏环节更是推动了晚会的高潮，而以爱为主题的拍卖环节也更好的诠释了晚会的主题。
3.活动后：晚会结束后，喻林真诚的感谢了为此次活动奉献了自己一份力量的所有组织和个人。
成功之处：
1.在筹备阶段，做出了很多创新的地方，包括征集节目、座位排号、游戏策划等，都给人一种不一样的感觉和享受，为后面活动的效果和影响提供了全面的指导。
2.采用了全面的宣传方式——条幅、海报、宣传单以及网络，每种宣传都互相搭配。特别是条幅的制作上、悬挂上都大大的彰显的晚会的吸引力。
3.门票奇缺。我们印制了600张票，实际只发放400张，发票三天。前两天发票量便突破预期安排，最后不得不在最后两天有限制的发放了120多张站票，凭借门票总预计晚会当场的观众为700人左右，这对老干部活动中心来说是一个巨大的挑战和突破;当然，这要归功于前期宣传的效果。
4.晚会现场爆满，达到了700多人次，且观众热情高，积极性好。
5.此次的节目都是精心挑选的，无论是各大协会的特色还是征集节目，在质量上较以往有了很大的创新和提高，且形式多样，各具特色。
6.此次晚会的游戏是精心策划和筹备，并尝试。在晚会过程中对象场氛围起到了相当好的推动效果。
7.晚会过程中的时间把握的非常好，与预算的180分钟差离不大，效果很好。
8.除了邀请广播台的主持外，协会会员也参与其中，且很好的适应了初次主持的挑战，给自己一次充分展示的机会。
9.参与此次活动的十家协会，由原先的不熟悉变成了友好的兄弟协会，期间，大家在各个方面都相处融洽，合作的非常愉快!
10.将以爱为主题的活动诠释的很好，融入爱心，引导了一种特别的文化，履行了协会“爱心传媒”的宗旨。
11.通过此次活动，沉默了一年的协会在此时一炮打响，知名度大大提高，为以后的发展奠定了相当好的基础。
12.自招新以来，这是协会举办过的最大一次活动，让新会员更加深刻的了解了自己的协会，同时协会也给了会员们一个实实在在的交代与展示。
失败之处：
1.资金问题。此次活动的外联赞助现金只有350元，虽然发票卖早餐收入了400元左右，但是整个晚会的花销还是在1100元左右，资金空缺400元，这对于毫无收入的协会来说是一笔难以弥补的严重亏损，不过虽然我们将怕卖环节的280元现金转赠给了启明星爱心社，但是整个活动在资金方面的弥补还是缺乏前期的工作投入。
2.整个活动前的准备工作不是很足，节目没有彩排过，而且期间有很多节目临时改动，给主持人造成了很大的不便;另外轻舞飞扬的开场舞在质量和细节上都有大的问题，直接导致晚会的开场一片苍白。
3.协会内部组织方面也出了很大问题，首先是我不敢放手让会员们去做，事必躬亲，把权力和事情全都揽过来自己做，没有把会员们的积极性调动起来，而且所有的事由我做，直接导致我忙得一塌糊涂，各方面工作开展应接不暇(如：游戏环节的道具和奖品没准备);其次是会员们没有找到属于自己的位置，缺少主动性，没法锻炼出自己的领导组织能力;而且其他大三与大二之间的沟通和相互理解少了点。
4.活动前，晚会现场的准备工作做得不足。包括会场布置、人员安排，直接导致嘉宾、对号入座的观众席等座位都显得很乱，虽然一部分要归结于协会内部工作人员太少、观众太多外，主要还是自己的安排问题。
5.晚会现场控制方面做的欠缺，个别节目音响没有控制好，影响了节目的质量。
6.节目秩序安排的不尽合理，包括歌曲的搭配、太极协会的演出以及开场舞，以至于给观众带来的些许不快、疲劳。
7.今年邀请的协会太多，虽然一方面提升了活动的质量和影响度，但是约束了我们协会自己的自由，包括节目编排和门票的发放。
改进：
通过举办此次活动，我们总结出了以上各点成功和失败之处，我想重点描述下以下改进：
1.参与协办的协会邀请的太多，6个就可以了。我们以后可以在征集节目上多花点力气。而且，少邀请些协会可以让我们有更多的门票收入，弥补资金的空缺。
2.一定要训练自己的人员学会外联赞助方面的各项工作。
3.协会要发展不能以“光棍节”这个活动为自己的品牌活动，要将目光放长远一点，所以“东林之窗”的建立很迫切。
最后，我们相信，成功的地方我们将会更好更合理的发扬和延续，让喻林的每一个人都继承这种成功之道，合理的应用到以后的各项活动当中;而对于失败的地方，则更应该铭记和反思，不能在同一个地方栽两个跟头。只有继承成功和改进错误，才能使协会更好的发展下去，才能有资本争创百年老品牌，才能有爱心传媒的力量!
篇八：双十一活动总结
本次活在时间从xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传费用，12月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1%
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
从以上情况来看
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品
篇九：双十一活动总结
11月11日是一年一度的光棍节，为了增强本班同学的感情，拉进同学们之间的距离。制药工程1403全体成员于教学区开展“光棍节—我们不孤单”班级特色活动。同学们积极响应并参与本次活动。
此次活动由女生委员王彤为主策划，并为班级单身同学主持会场。首先王彤致欢迎词，宣布活动开始，感谢同学们的参与，并介绍本次活动主要流程。伴随这音乐的律动感，同学们一同放声歌唱《单身情歌》。紧接着就是游戏环节，首先通过抽取扑克牌，根据不同花色分成四组。小组选出一名成员来到台前进行哼歌，组内其他成员根据哼歌猜歌名。每组限时三分钟，每组所猜歌名的多少决定获得相应张数的扑克牌。此环节为平时隐藏的“歌王”提供了展示平台。环节三为你来比划我来猜小组成员选出一名同学来到台前，看到一个词语或成语时，运用肢体语言进行描述。然后组内成员进行猜词，限时一分钟。环节四奔跑的气球，比赛分成三组，每一组四队男女。每一组的成员可面对面或背对背夹着气球从起点运到终点。若中途气球不慎落地的那组则需再次从起点开始，重新夹球，直至将球运到终点（在此过程中气球不能破）。每组时间限制在两分钟之内，运球最多的那一组获胜。环节五为气球保卫战，根据第一次所分得队伍再分为两队，将女生的腿上绑上气球，而男生负责守卫自己队伍的气球，限时五分钟，最终剩余气球最多的队伍获胜。环节六为知己知彼，百战百胜，男女双方各出10名人员，20秒内速配，每两队一组，一组两张报纸，两个人共同站在报纸内，进行划拳，输的一方，报纸对折，直到报纸内站不住脚为止，输的淘汰，赢的晋级继续划拳！最终活动圆满结束。
此次活动使感情缺失的同学们一起欢度了一个有意的光棍节，让他们感觉到他们并不孤独，找到了一份缺失的温暖，同时也给大家一个展现自我才艺的机会，充分展现自我魅力。晚会中同学们得到了放松，感受集体生活的乐趣，丰富同学们的课余生活，陶治情操。晚会过程中社员们积极参与，互动活动中勇敢的展现自己，体现了大学生积极向上的精神风貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同学们和谐融合到集体中，促进交流，拉近同学之间的感情。活动也存在着一定的不足的地方。比如说环节与环节之间的衔接不够紧密。同学们参与度低，有些同学在下面的时候没有参与度，只有部分同学进行热情的参加。
总的来说，这此活动举办的非常成功，为今后的活动开展打下了良好的开端，我希望那些不好的现象在今后活动中得到改变。
篇十：双十一活动总结
11月11日，这是一个属于单身人的节日，因此也注定会让一部分人感到孤独及落寞的，教科院爱心社本着“奉献一片爱心，播撒一份真情，收获一份希望”的宗旨，举办了这场光棍节晚会，希望能给孤单的人带去一份温暖，给落寞的人带去一份欢笑。
11月11日下午4：00左右，爱心社实践部的干事首先来到会场，打扫，布置会场。正是由于他们的辛勤劳动才给了我们一个美丽，舒适的会场。
晚上7：00，爱心社光棍节晚会如期开始。出席此次晚会的有爱心社现任主席，各部部长，新老干事，以及兄弟院系及兄弟社团的朋友。大家欢聚一堂，在光棍节的晚会中尽情欢乐，节目有唱歌，做游戏，乐器演奏等等。大家手拿荧光棒，随着音乐而歌，随着旋律而舞。花样繁多的游戏，更是让大家手脚并用，玩的不亦乐乎！
晚上9：20左右，光棍节晚会在一片欢声笑语中结束。
一个属于孤单的日子，我们用温暖来迎接；一个属于单身的日子，我们用欢乐来庆祝、爱心社祝福单身的人们同样幸福快乐！
但是，每一次活动都有不足之处，而此次晚会的不足之处在于各部门衔接不是很好。因此，希望我们在下次活动中，各部门之间多些配合及默契，把我们社团办的更加美好！
篇十一：双十一活动总结
为了丰富读者协会会员的大学生活，增进读者协会会员之间的相互认识与了解，为同学提供一个展示自我魅力的舞台，安师大读者协会特于11月10日光棍节前夕举办了以“我单身我快乐”的单身贵族联谊会。这次联谊会以单身男女之间的自娱自乐为内容，以形式多样活动环节为载体，参加活动的同学展示自我，讲述自己爱情的理想与追求，从而使参加者在活动中释放了自我，得到了快乐。
为了总结主题活动的成果与分析活动中存在的不足，以便进一步完善今后的活动组织，我部及时对活动进行总结。
自我评估
总体来说，我们这次主题活动很成功，成功的原因我总结为以下几点；
1、准备较为充分
“凡事预则立不预则废”在这次活动中得到了充分体现，如在策划阶段群策群力，把许多人的小智慧融合在一起形成大智慧，使活动计划完整而优秀；组织者得力的组织，以会长为代表的协会常委积极联系图书馆等相关部门，本着认真负责的态度与坚持把活动办实办好的决心，积极部署任务并及时跟进监督，并安排了节目的彩排，正是有了详实的考虑、周全的计划、和认真的准备，这次活动有了成功的前提。
2、密切的配合
各部门在活动过程中，在充分发挥本部门职能与作用的同时，积极协调合作，配合其他部门的工作，使活动得以完成。
3、活动中协会领导的积极带头作用
在联谊会的各个环节中，会长计及部长积极上台参加活动，以自己的热情带动了在场的参加者，把大家带入到活动快乐的氛围中。
而在成功的背后，我们也认真思考了我们的不足：
1、场面有点混乱；
活动虽然进过具体分工，但在实际过程中由于人数太多，场面有点混乱，个别成员没有没有完成子自己的分工，导致在入场时消耗了较大时间，使活动不能按时开始。
2、活动的模拟假设做的不足；
在活动开始前，在活动的细节方面没有太多考虑，如在场地上可以动点脑筋，此次活动是是男女生充分接触的，而使用场地相对于参加人数较大，使男女生之间分坐或间坐，不利于活动效果的体现，如果使用小一点的场地，使参加人员在场地中处于较饱和状态，这样可以促进参加男女生的接触程度，使活动效果更好；还有在卡牌那颜色的使用上，在活动进行中，卡牌发挥了重要作用，是每个人进入活动环节的工具，但其颜色的意义没发挥具体作用，如此，不如在安排时就不考虑关于颜色的具体说明，因为很多人在入场时在颜色的选择上花了较长时间，也导致了入场时间过长，拖延了活动的开始。
以后可以安排活动时，检查活动流程的连续性与缜密性，可使活动更流畅优化。
篇十二：双十一活动总结
在光棍节节日来临之际，五六届家人进行了联谊欢庆活动，虽然感觉很疲惫，但确实很开心。这次活动，我总结以下几个优缺点：
（1）优点：
a、家人们配合得很好，使得晚会没有出现冷场和脱节的现象，整场晚会比较有完整性；
b、主持人和表演节目的家人都做到不怯场不笑场，体现出了晚会虽然欢快但有其固有的严肃性；
c、晚会时间刚好两个小时的样子，使得大家晚会后有较为充分的时间休息，晚会的时间安排也较为合理，在大家都没课的时候；
d、晚会之前大家认真排练节目，大家的努力是有目共睹的，使得那天的节目表演收到很好的成效。
（2）缺点：
a、晚会现场布置得不够好，晚会吃的东西也是买得较为匆促，主要原因都是当天好多家人到了时间还没有去晚会现场帮忙布置；
b、晚会完了后，许多家人都感觉时间还好早，没有玩尽兴，从而有意余未尽之感；
c、晚会现场有些吵闹，好多第六届家人走进走出，使得晚会现场给人一种乱的感觉；
d、从合唱《相亲相爱的以家人》和各个节目可以看出，家人们准备的并不是很充分，歌词和台词不是特别熟悉。
（3）改进：
a、家人们以后做事情要积极点，老大安排几点到做事大家就要准时甚至提前到达，即注重执行力，大家团结一致，好好准备，有空的家人帮助没空的家人，晚会需要的东西提前布置下去，至少提前几个小时准备好；
b、为了避免家人们会有意余未尽之感的现象发生，主持人要多想一些有趣的游戏或节目进行缓冲，家人们也要积极报节目，准备节目，即提高积极性；
c、对于现场哟有些吵闹的现象，是完全可以避免的，只要家人们积极配合，遵守会场秩序，保持会场安静，认真观看节目就可以了；
d、台词和歌词不是很熟悉，体现出的是准备不够充分，这就提醒家人们以后无论做什么事情都要认真提前去准备好，俗话说“台上一分钟，台下十年功”“磨刀不误砍柴工”嘛，就是这个道理，今后大家有把握而行之。
总之，这次晚会搞得还是比较成功的，但是，凡事都得在成功中不断进取，在失败中吸取经验，不断改进，才能不断进步。活动中出现的问题和平是大家的处事脱不了关系，所以大家要从生活中入手，改变缺点，发扬优点，不断创新，取得好的效果。还有，一直强调的执行力，安排下去的任务就要及时积极的去完成，刻不容缓的去执行，给自己一个好的习惯。
希望以后的活动能够在大家的配合下，参与下，越来越成功。
篇十三：双十一活动总结
由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。
这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。
这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。
沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。
发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。
总的来说还算成功吧。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大 。
为让老党员感受到党组织的关怀，我乡组织了全乡60岁以上的老党员开展了集体过“政治生日”活动，并召开座谈会，共同回顾党的光辉历程，随后老党员们还听取了乡党委、政府一年来的工作汇报，畅谈对党委、政府的建议和个人的梦想。会上还组织老党员们一起为党唱生日歌，点蜡烛吃蛋糕，以温馨的气氛喜迎党的95岁生日。
为了迎接建党九十五周年，我校党支部组织全体党员、入党积极分子、入党申请人和团员开展了“为党旗添光彩”系列学习、奉献、慰问活动。
对于这次竞选，我认为他们都很有勇气，至少比台下的我们有勇气很多。照我的理解来说，都是有改进的需要。顶戈第一个上，但显然没有准备太好，没有针对这份工作应该如何做进行讲解，志鹏和潘哥也是如此，完全没有告诉我们为什么要选他们。小亦和阿克做得相对好很多，都有陈述自己之前的组织经历，但小亦明显没那么紧张，声音稳定，手势不算太多，能抓住重点来陈述。而阿克这方面差不少，他选择后发制人，却没有展现出自己的亮点，反而局限在小亦的阴影下，声音有些飘忽，手势太多，让人感到干扰。
篇十四：双十一活动总结
11月11号，在现代社会被赋予了“光棍节”的寓意，在这个牵动单身贵族的心弦的节日里，在这个温馨而又略带酸涩的气氛中，我校旅游商务协会推出了“爱心快递传递你我”光棍节特别活动，为校园文化增添一抹亮丽的色彩。
为了吸引更多人的目光，我们将活动地点设在食堂门口，而我们全体成员共同的努力和真诚也感动了全校同学，大家积极参与到此次活动中来，为朋友和恋人送上祝福。参加人数高达500多人，祝福和书信送出300多封。更出人意料的是，有三位乌克兰交换生也被我们本次活动及火热的气氛吸引过来，参与到此次活动当中，为乌克兰朋友送上节日的祝福。充分体现出本次活动主题：珍惜身边的友情及爱情、树立大学生正确的爱情观、友情观。
在活动结束后，所有的工作人员都露出了欣慰的笑容，展现了当代大学生的风采。还有那些可爱的志愿者，为大家做出了无私的奉献，让每一分爱心传递下去。谢谢你们！相信旅游商务协会、相信琼州学院的明天一定会更好！
篇十五：双十一活动总结
好的方面
1、在短短一个礼拜的时间里，在各位义工与群友的发动下，特别是绿野凝烟的友情指导下，迅速动员，召集到70多人参加活动，另外还有20多人想参加的，因场地原因没有接纳。
2、活动准备中得到了不少朋友的友情赞助，其中有：
名信片赞助的红枣6斤，宁夏优质枸杞5斤，
休斯顿gg，馒头gg，小琴mm白酒各一瓶
石头gg赖矛一瓶，红酒一瓶，自酿黄酒两瓶
果果白酒一壶，云伴天gg，红酒一瓶
生活味gg，宣传名片一盒（1000张）
3、活动中得到了朋友的热烈响应和大力配合
不足的方面
1、部分朋友未能按时赶到，组织方也不应该迁就迟到者，推迟晚会开始，导致后面多个环节压缩裁剪
2、组织较为混乱，云伴天安排有不当的地方，未能安排合适的人做合适的事情，
3、活动中，出现了不少纰漏，比如：介绍漏人，结束后剩余的礼品事物未能按人分配，有的多拿，很多没拿到。
活动财务公布：
收费情况：
聚餐共71人，5桌5*14=70，
预付款100元，现收20元，
星期五晚11点前交预付款的51人，小计6120元
星期五后交预付款13人，小计1670元，其中海景天打款100元，现场交100元未找
爬银湖山后临时参加活动的：交费111元3人，交110元2人，交120元2人，小计793元
合计：6120+1670+793=8583元，实收8563元，漏收20元
开支：
场地餐费：6040元，其中现结5540元（飞儿、樱桃经手），500元定金（场地、设备、服务费等，云伴
水果零食饮料等：700元（默石、微微安经手）
文具等：268元（生活味、云伴天经手）
蛋糕香槟礼品等：273元（珠峰、云伴天经手）
合计开支：7281元
结余：8563—7281=1282元
经会务组数人商议，退还提前交预付款51人，每人20元，合计1020元
星期五后后交款找的人不予退款，海景天80元未找，唐米交150，退30元，银湖山下来交120元两人退10元。
合计退款1150元
实际结余：1282—1150=132元，进入群活动基金
篇十六：双十一活动总结
在活动开启前几个小时彻底的露出原型，“水立方”的晚会，我是用耳朵听的，一边做事一边听，我认为看的东西是给买家看的，现在我作为卖家应该听阿里的话，想着如何站在买家的角度，从所有娱乐的语言间，发现对淘宝两个字一次未提，仅有一次还是口误，彻底抛弃C店，失败的兆头也可以通过10号数据可以读懂，需要我们强化应急措施，越接近活动越明显，在活动进入10分钟的时候就已经定局，还不如平时随便做个活动，做了一些挣扎，因为离我的第三预期目标太远，也无济于事，为了获取小胜，只能开始应急预案的加强，凌晨两点后，我们尽力依托唤醒老客户做努力，向最低预定产出努力，我开始进入一种思考，通过对自我的审视，以及一路布局活动的点点滴滴进行对话，给我对电商之路的走向引发了很多的启迪，或者说，明天我急迫需要去做什么。
小观阿里淘宝平台，也可以说成是淘宝与天猫两个平台，从11月1号零点预热起阿里就不断放圈套，让不是做天猫的商家，也是第一次运营淘宝C店的双十一活动的我，陷入一个个困境，直到5号，才发现阿里完全是借助大面积C店给天猫聚流与做陪衬，严重一点容易是陪葬，当然也有些寥寥无几的老油条获得一羹。例如：1号放出烟雾弹，淘宝C店与天猫统一打标“双十一全球狂欢节”为诱导，我们C店为此而欢欣鼓舞，推想今年应该是统一联欢，因为结合一些报名时文案资料显示，需要迎合投入推广，谁知产生错误的思路，当时由于疑虑，没有大量投入赛马，观其变，试探性的做了一些小动作，大概20小时左右果然出现换标，将淘宝C店脱离双十一，其中用冲加购铺底，构建一个几乎空架(活动期间的销量完全可以说话，同行进入新发现的销量还不如我一个外围宝贝布局于店铺的三线宝贝销量的十分之一)“淘宝嘉年华”会场又一次诱导C店卖家杀出血路，为了争得此次活动的成功，我们也只能按部就班，但在3号的时候发现阿里故意在搜索引擎这一块弱化C店的排名。于是，对于通过冲刺加购生出怀疑，问自己，通过设定的“淘宝嘉年华”主会场的构建体系投入资金推广有无意义性，直觉告诉我，需要慢慢将付费推广转向与压缩，投入到正式开始做电商8个月积累接近10万客户的维护老客户中去，5号就非常明朗了，连销量排名的前几位都让给了不及于C店销量的天猫，人气排名本应该是整个卖家的根，是卖家销量的命脉，却发现前六页C店的影子越来越少，并不是那些挤上去的天猫商家比C店做的好，而是彻底人为弱化，做过行业内与行业外详细的权重对比与销售竞争力的对比数据分析，因此，为了不想浪费投入，不想亏本去换取大屏幕上的数字，采取主动的人工优化与巧用免费推广，博取一场小胜，来填补失败的空虚，效果可以明显的通过店铺数据获取。
现在离大促活动结束还有3小时，电商部办公室的叮咚声虽然比平时密集，但我需要的是疯狂的节奏。现在的产出是平时常规一天销量产出的20倍以上，还在挣扎着倍数……越发一份心寒，也是一份欣慰，通过中午小睡，静静梳理，新的思路已经开启，新的方向有了目标，带着卖家在消费者的角度一边思考，一边买了些东西，等待乌云消散……
篇十七：双十一活动总结
一年一度的“双十一”狂欢购物节又到了。已经疯狂购物一年的“光棍节”已经做好了充分的准备。各行各业也在这期间打促销牌。为了迎合这样热烈的购物氛围和观众的热情，东风标致当然不会错过这个好机会。期间低价买车也是疯了，为了回馈长期关注上饶标致的朋友，活动期间还推出了特别优惠政策。
活动优惠方案一：大额存款好处多多
参与条件：
客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。
2.301、307两厢、308、408、20xx网上支付押金3万元；508、3008网上支付定金5万元
客户收入：高余额宝收入1500元现金折扣
活动折扣计划2：天猫从500元扣款线支付1500元押金
参与条件：
1.客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。
2.网上交押金500元
客户收入：1500元现金折扣
活动优惠3：天猫双十一东风标致购车梦
参与条件：
1.客户于20xx年10月15日至20xx年11月11日订车，11月30日前完成取车。
2.网上交押金500元
3.用户关注钱包“东风标致”服务窗口，通过手机服务窗口购买主动款
客户福利：1500元现金优惠和梦幻礼品（行车记录仪）
活动时间：20xx年10月15日—20xx年11月11日
第五篇：淘宝双十一活动策划方案
淘宝双十一活动策划方案3篇
范文一
一、关于双十一客户群的分析
1、双十一客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：
单身，时尚，娱乐
双十一客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划双十一公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
活动的卖点：
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
二、策划案执行流程概括
1，10月11号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术
2，10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3,11月1号-5号
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷
4,11月6号-11号
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
范文二
一、策划书名称：
淘宝网店双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
第一，选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货
根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理
发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。
范文三
(1)目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
(2)商品准备
兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
(3)物流/客服/系统准备
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
(4)主题策划
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的温暖，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。
(5)淘宝沟通
主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将拥抱单身的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
(6)运营组织和安排
在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
(7)团队激励
我们一直认为要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是
11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了我们准备好了的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。
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