与同事及亲戚交往中的那些事范文合集

第一篇：与同事及亲戚交往中的那些事

与同事及亲戚交往中的那些事

其实，在我懂事以后，与亲戚交往中，总是喜欢直来直去，有时候会因为一些观点而发生争执，甚至吵得不可开交。但奇怪的是，亲戚之间的争执总是能化解，今天吵架，明天又来往了。可是，当我在工作中遇上复杂的人际关系时，因为直来直去，而得罪几个人。你别看得罪几个人，如果里面有与领导关系不错的同事，那就悖了。

比如，我办公室里加上我一共四个人，其中一位A与副领导关系很贴，一位B与正领导关系很贴，还有一位C与哪个都不是，很个性。虽然有时候也拍拍领导马屁就是说领导好话吧，但原则问题上，比如与副领导探讨某个事情时，有时候会跟副领导唱反调，弄得副领导有些下不了台。这对A是个刺激。于是A正好在背后数落C，也不回避我，因为A知道我不会搬弄是非的。不过，副领导对人家吹拍她心里还是有数的，但要面子，即使说错了话，得自己纠正，对别人的提醒，虽然表现出不屑一顾的样子，可在场的人几乎都能看明白。总之，领导喜欢听好话，虽然知道有的好话是夸大其词，可就是喜欢听，再比如副领导穿了一件新衣服，飘进办公室里，我们几个女人见了，议论都不太一样，但A总是会来一句：KK，你这身衣裳，至少让你年轻20岁，副领导满身都荡漾着幸福感，顺便丢下一句：是吗，我也有这样的感觉呀。你看看你看看，这就是我那副领导。别人吹她，她有时候当真了。一个近55岁的老太婆，无论是走路的姿式或说话的语调，怎么可能会成了三十几岁呢。

二十年的光阴，时间能磨励一个人的思想思维方式，锐气，也能打磨不少，青春年少时的理想或志气随着与社会共成长，多多少少，都能去掉一些。我有个在十年前就退休的老领导，有一次路上碰上他，一边走一边交谈中，他说：“我还是过去那个LLL，没有变。”他说的是没错，没有变，心里那些经过打磨后沉淀的想法是再也不会改变的。我听明白了，他是说他还是当年的他。他喜欢钓鱼，喜欢跳舞，目的是为了锻炼身体。有时候与年轻人在一起早锻炼什么的，并没有其他意思。特别是在他得了胃癌后，在胃切除三分之二后，在消瘦一个圈后，他更加珍惜生命和适当的运动机会，经过坚持不懈地努力，体重种神态又恢复到原来的样子。这大概就是他说的：“我还是原来的我。”他一直抱着这种心态生活处事。所以他觉得生活比较充实，不过，他也埋怨：现在都是我找年轻人玩啰，年轻人有朝气，我喜欢跟年轻人玩。心里要年轻对身体有好处。他说的是呀，单位那书记，也是得了胃癌，在胃也是切除三分之二，不到一年时候就去逝了。因为经常跟他打交道，曾经在一个办公室共处了五六年，所以我对他的性格脾气非常了解，特别是每次看到报上什么人腐败就火死了，血压也上来了，满脸彤红，什么这年头腐败怎么一个接一个呀，这官贪成这样当初是谁选他上来的，应该杀杀杀等等，碟碟不休地说世道不好。他喜欢自己拟文件，喜欢亲自动手。可惜他的最大不好心态就是见不得别人腐败，特别是对那些老抠公家油水的单位各部门小头目，总是在背后愤愤不平。可他自己又怎么样呢？儿子是成人自学考试弄了个大专文凭，然后通过单位某部门负责人R的老丈人（某银行一把手）进行交易：你接收我的儿子，我呢，不追查你家女婿的腐败问题。交易成功了。好在书记的儿子为人比较正直，这不，当了某银行办公室主任，当主任前就入了党，后来又进行了交流，到县里当银行行长。再后来又回到银行继续当办公室主任。有时候，我同事见他又说腐败问题时，就故意来一句：你家儿子现在混得不错哟。他的脸一下就阴下来了。呵。这样的人怎么不折寿呢。有时候一个人的心态也能决定他的生活质量噢。其实，这些现象仅是我圈子里冰山一角。这里不再继续深挖了。

见题。想想与亲戚相处，基本上就是钱钱钱。除了钱就是什么混得如何如何了。除了这些，再就玩什么地方或是聊些单位里的事情。我那堂哥因为出道早，发了点小财，单位的人就背后整他，弄得他心情经常悖。有时候到我家来排解心中的不快。这些年，他底气足了，经常用钱打理邻里关系，比如请客吃饭的时候就顺便将邻居或同事叫上。一来二往，这些曾经有意见的人嘴也就堵上了，不再给我堂哥穿小鞋。后来，堂哥的生意因政策原因不做了。于是他更闲了，闲时的每周与战友们在饭店里磋一顿，大家轮流做庄呗。不过，每次轮到他请客，他比较海，钱总是比所有战友出得多些。摆摆谱子，吹吹自己的诗词如何如何登报了如何获奖了等等。就因为他有钱，所以“酒肉”朋友“满”天下。从某个意义上来说，这些朋友都是势利眼。在当下社会里，这种人太多了。

前年，我那上海的姑妈领着一大家子亲戚来玩旅游胜地，顺便到堂哥家做客，堂哥花了五千块钱海桌了一下。我那侄子，更是不得了，花了一万块钱到五星酒店去海桌，顺便让亲戚们泡脚桑拿。最后，亲戚们满意而归。

钱，是个好东西呀。钱，能换来亲朋好友的“好感”，还能巩固亲情，礼上往来。只要一方愿意花钱，不计较金钱得失，亲朋好友间的关系就像芝麻开花节节高。反之，亲情因这也舍不得那也舍不得，最后远离。

想想我的一层层亲戚们，有舍得花钱的，有舍不得花钱的，有的就知道以种种理由捞取亲戚间的钱财。其实，这种人处多了，也就知道了。想想我这个人，活了这么久，还是很笨，精明不是地方。有时候倒贴，别人还不知道。还以为我得了多少好处。我这人呀，这辈子活得太累了。有钱的时候很大方，困难的时候还爱面子，不喜欢求人，心里打战。而且，我这个人总是给别人很有钱的感觉。这不，我曾经的一位男同事，有一天问我借钱，说买房子，我说我哪里有钱哪，那报上的广告是以我的名义帮表妹做的。表妹，刚走上社会时，就心血来潮，很大胆地通过与某外贸易公司签约，搞某物品收购，结果赚了一栋房子的钱，然后收手。听表妹说：做生意蛮累人的，起早贪黑。我就是想赚个房子钱，然后恢复平静的生活。所以我那同事见缝插针，以为我不得了钱了，错啦。那不是我的房子，我是经办一下。

说起我在办公室的事情，还有好多。比如打电话，一般找我办事的人多。特别是打公家电话找我的，那倒没什么，可有时候我那手机就不消停，有的人打我手机是想套近乎些，有的则不知我那手机设置了接电话也收费的。我为什么要在移动弄这个套餐呢。因为一个月的月租不出10元呀。来电显示3块，月租6块，一共才9块钱。接区间电话每分钟1毛钱，接区外电话是1毛5分钱。不管是打电话还是接电话都收费的。我之所以用这个套餐，就是因为单位有公家电话，公家的事不用公家电话怎么行呢，过去还有电话补贴，现在什么都没有。我把手机当BB机使用。只是到了外地如果接了电话，非要接的，我还是要接的。一般没什么事情，我都关机。

说起我那表妹，那真是人精啊。特别聪明，对人对事总是处理的恰到好处。而且还受到同事们和亲戚的赞不绝口。不简单哪。能说会道，记得她跟我说：第一次在大会上作报告，还是刚从学校毕业分配到NN单位，系统开大会，领导要我作报告（学术报告），我竟很流畅地作完，领导当时还为我捏了把汗呢，说是让我锻炼锻炼，结果很成功。是啊，我那表妹张驰有度，而且为人不小气。她说只有这样，你才会有真心朋友。所以自她参加工作后，朋友蛮多了，特别是同事加朋友的一直来往没断过。说起她的大气，我举个例子。比如，我的照相机被她借去，哪知仅用了一天，就出现问题，照片出来颜色不对，她二话不说，就电话过来：你再买个相机，我出钱。结果，过了一些日子，她问我买了没有，我说没看好呢。她干脆把钱甩给我：拿去，不够，再给。我呢，犹豫了一下，还是接受了。主要是她有钱，其次是单身，没有什么后顾之忧。

想想我有时候真沤，人家呛我一句，我不知道回。其实我是给人家面子。不想呛人，如果一呛，是不是要发生争执或可能紧张关系呢？我并不是怕人家，而是不想多事。但有时候我会受冤枉的。可我还是忍受。说起这事，脑子里一连串的故事涌起，唉，有些伤心。

记得从前我不是这样的，所以从前经常得罪人。不知道讨好别人，所以领导们对我的性格也无奈。亲戚们知道，虽然指出来了，但我总是改不了。以后，随着年龄增长，我越来越怪癖。不喜欢为钱的事与亲戚搅来搅去。见着精得出奇的亲戚总是想尽量回避。不想在嘴皮上占上风。那有神马意义。我不吃你家饭，你还要吃我家饭？

日久见人心。不论是同事还是亲戚。相处中，可能在不经意中被精明的给耍了，也不排除沾点小便宜的时候。但我算了一下，我这辈子没有赚人家的，亏的时候多些，不知我作为一个自然人，处在这样的社会里是否合格？但愿我不是250。

第二篇：在办公室里与同事交往离不开语言

在办公室里与同事交往离不开语言，但是你会不会说话呢？俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢？不要人云亦云，要学会发出自己的声音老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。不要在办公室里当众炫耀自己如果自己的专业技术很过硬，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所

我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。

所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。

说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，这些都属于语言的艺术。当然，拥有一分自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功。在办公室中，与同事交往需要注意哪些问题呢？

办公室有时就是一个小社会，同事就是这个小小社会的成员。如同社会上人际交往存在一些忌讳一样，同事之间的相处也存在一些忌讳的地方。晋商人才网为大家总结了一些，我们一块来看看吧！

1、在办公室，千万不要拉帮结派，搞小团体，这样就会引发圈外人的对立情绪，得不到他人的真心帮助和支持。

2、工作的时候要保持积极上进的工作状态，不要太过情绪化，一受到委屈就牢骚满腹，只会让同事心生厌恶感。

3、做人还是诚实守信，不要人前人后两张面孔，时间久了不会有真心的朋友，大家都疏远你，恐怕对你也没什么好处吧。

4、不要锋芒毕露，这样只会得罪人，太过火了只会引起公愤，适时的收敛还是很有必要的。

5、在办公室谈话要讲究分寸，知道什么该说，什么不该说，也不要问及别人的隐私，和同事互诉心事，办公室毕竟是办公的地方，还是要掌握一定的分寸的。

第三篇：礼仪与交往

大学生礼仪修养之我见

[摘 要]礼仪修养，是当代大学生的一个基本素质。作为新世纪的大学生，要充分认识到这一点，并在礼仪学习和接受形体与礼仪指导方面多做有益尝试。对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

[关键词]大学生；礼仪教育；素质教育

“礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。”①对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的中国文化，而且也形成了古老民族的传统美德。孔子曰“不学礼，无以立。”一个人要成人、成才，必须先从学礼开始。礼仪教育是“修身”教育，做好了“修身”的工作，才能引领一个家庭、一个单位，也才谈得上成为建设国家的栋梁，也才能为民族造福、为人类造福。因此，重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。大学生是学校工作的主体，因此，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。知书达礼，待人以礼，应该是当代大学生的一个基本素养。追求个性是当代年轻人的特点，然而，在追求突出个性过程中，在大学校园却出现了许多不知礼、不守礼、不文明的行为，出现了与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。大学生们不以不文明、不礼貌为耻，反而把一些丑陋、陈腐、粗俗的东西都当做了“新潮”、“潇洒”。在我们的周围，衣冠不整、行为不端、张口骂人、迟到旷课、随地吐痰、践踏草坪、在宿舍影响他人休息、自习室里手机铃声大作、公共场合情侣过分亲密等现象比比皆是。通过不断关注报刊、互联网等媒体，可以了解到我国高校大学生中与礼仪相悖的行为日益加剧，甚至缺乏起码的礼仪常识，如不会问候、不懂谦让、不尊重师长。曾几何时，中国的大学生从温文尔雅的社会精英滑落到被某些文章称之为“丑陋的大学生”，这一变化令人瞠目，不能不引起人们的深思。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。

造成当代大学生礼仪失落的原因，我认为主要有以下两个方面：

一是家庭与教育制度的原因。一般来说，礼仪教育呈现为由外到内、由低到高的一个递进过程。毫无疑问，礼仪教育应当从小抓起，因而，学前阶段与小学中学阶段恰当的礼教育可谓至关重要。遗憾的是，在我国应试教育尚未得到彻底改造的大背景下，是否用功读书，是否分数排名在前，几乎成了人们判断一个中小学生是否优秀的唯一标准。当家长们为孩子考入某所大学特别是重点大学而欢欣鼓舞以至松口气的时候，是否也能同时清醒地意识到这个孩子并不是一个真正意义上的健全孩子――他体内缺少必要的“礼仪基因”与“礼仪维生素”。

二是高校教育、管理上的原因。应当承认，一些高校的决策、管理部门对礼仪教育缺乏足够的重视和切实有力的措施。当一个高中生迈进大学校门的时候，即开始进入“断奶期”和“轻松期”。所谓“断奶期”，指离开父母，开始相对独立，生活与学习开始自理；所谓“轻松期”指刚从高考的桎梏中挣脱出来，新的学习压力相对来说没那么大，从而感到一种多年来未有的轻松。处于“断奶期”、“轻松期”与青春期的大学生开始不再安于以往的苦读和封闭的校园生活，他们有条件、有时间、有精力通过不同的渠道、途径，去感受“外面的世界很精彩”。此时，小学中学时期缺乏礼仪教育而留下的隐患，在某些不良社会风气的诱导下，就可能转化成为现实的不道德行为，甚至一失足而留下千古恨，此种例子不胜枚举。

在我国高等教育大众化的发展进程中，一项极为重要的任务就是要不断提高大学生的整体素质。提高大学生礼仪普及程度，将直接有助于提高大学生的文明素质。加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴小事着眼，从检点一举一动自身行为着手，逐步提高其自身修养；有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象划等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护；有助于增进人际沟通。大学生想在今后的工作中有所作为，必须注重人际沟通。沟通即交流,大学生缺少交流,究其原因无非是缺少社交礼仪.由此可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

第一，社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。

任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出“依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向，偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。

实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。

同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

第二，社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各

种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

第三，社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。

目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

第四，社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中华民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。

第四篇：礼仪与交往

《面纱》观后感

终于有幸看到闻名已久的《面纱》，看完后我的心情久久不能平静。

早就听说《面纱》是一部值得一看的爱情大片，我一开始还不以为然，一方面我还没有遇见爱情，另一方面，现实中种种虚假的爱情 让我不太相信电影里总是感天动地的爱情。但是我错了，直到看完后的半小时以内，我内心的波澜竟还未退去。到底是什么引起了我内心如此大的反应，是沃特和吉蒂看到了爱情曙光后的戛然而止，还是对吉蒂红杏出墙、沃特不解风情的愤懑？我这样的问自己。

一对情感对立、心灵疏远，甚至互相敌视的英国夫妇从繁华热闹的大都市上海远赴偏远封闭的乡村湄潭府，尽管那里景色宁静优美，山水如画，但却流行着可怕的瘟疫。因而他们的这次远行注定是痛苦悲怨而命运多舛的。丈夫沃特是位性格矜持保守、外表自制冷漠而又痴迷于细菌研究的科学家。妻子吉蒂是个性格活泼多情、外表美丽开朗的贵族小姐。他们的婚姻仅是一种凑合，婚后的生活平淡无奇，如一潭死水。在一次看京剧的过程上，吉蒂与风流倜傥、能说会道的唐森相识，并迅速升温而红杏出墙。沃特当时采取了不动声色的冷处理，只是在要赴疫区而遭妻子竭力反对时，点了妻子的“软档”，提出了两点供妻子选择：一是离婚并揭露她与唐森的奸情。二是跟他远行，维持现状。

沃特与吉蒂来到疫区后，沃特忘我地投入救助工作，化验病菌、寻找病源。而吉蒂则在海关助理员韦丁顿的介绍下，去了修道院，看

到了那里的法国修女们为了救助孩子，拒绝了回法国逃生的机会。为此有的修女染上了瘟疫而死，但活着的修女依然那么镇静尽心而无怨无悔地照顾病孩。这一切使吉蒂的心灵被震撼了，感到了在这臭气冲天、污物横流的病房中，有一种东西叫“崇高”与“高贵”。同时她也真正了解了丈夫细菌研究工作的重要意义，从而在这冷冰冰的家中荡漾起了一种东西叫“感动”与“理解”。吉蒂也不顾个人安危投入到修道院的救助工作，第一次真心称赞丈夫“你现在所做的就非常伟大！”于是，这对“问题夫妻”的隔阂慢慢消融，两颗破碎而冷却的心又重新弥合并开始燃烧。乃至吉蒂告诉丈夫她已怀孕数月，沃特明白孩子不可能是他的，但却坦然一笑地说：“这一切已不重要了！”此时，正是各自灵魂的升华，使人物自我救赎的境界达到了极致。影片看到前半段时，我是对沃特抱有同情，对吉蒂抱有幸灾乐祸态度的。从一个中国男人的角度上来看，或者说从传统的角度上来看，我认为吉蒂是罪有应得，她应该为自己的行为受到惩罚。但沃特毕竟还是深爱着吉蒂，尽管吉蒂背叛了他。看着吉蒂信心十足地认为唐森一定会帮助她、替她想办法，并兴冲冲地去找唐森，想让他和妻子离婚然后娶自己，我在笑吉蒂的天真，她以为自己对唐森付出百分之一百的爱就能得到他全部的爱，可是她不懂男人，她也高估了男人。这不仅使我想起诗经中有一句“士之耽兮，犹可脱也，女之耽兮，不可脱也”，吉蒂错爱了唐森，却不珍惜深爱她的沃特。

但是当我再次仔细思考的时候，我发现造成这一切的又何止是吉蒂一个人的错，沃特同样是在埋葬自己与吉蒂的爱情啊。的确如此，吉蒂是个美丽的女人，让他一见钟情。他抱着门当户对攀一门亲的心态来赴约，当遇到这个美丽的女孩后觉得自己爱上了她。虽然他知道她是为了摆脱母亲的唠叨和轻视，赌气答应他的求婚，但是他自以为婚后她会了解他，会爱上他。但是，一个女人怎么会爱上这样一个男人呢？新婚之夜，竟然在亲热时忽然想到先要关上灯，把拖鞋码放整齐才安心；蜜月之时，在风光旖旎的威尼斯谈论的确是城市的排水管道；闲暇时，闷头工作，面对妻子的故意寻找话题进行沟通的行为答之以“我只回答确有必要回答的问题”；沉默寡言的登峰造极。“女人不会因为男人是一个好人而爱上他”，何况这个好人根本没有给妻子机会去了解挖掘他的内在的闪光点。更何况，他们身处异地，对于丈夫来说，他还有工作；对于妻子来说，背井离乡语言不通，异常孤单，且不可能向家中倾诉苦闷，却偏偏遇到了这么个闷的丈夫。沃特爱吉蒂，但是却不知道如何去爱，更不知道如何让她爱上他。“如果一个男人不能让一个女人爱上他，那是他的错”。所以，吉蒂的出轨，可以说沃特也是用力的推了一大把的。对于沃特来说，他无法想像，那个在晚宴上遇到的让他惊艳的可爱女孩会做出这样缺乏判断力的背叛的行为，他无法理解，更无法宽恕了。

于是，沃特要对吉蒂实施惩罚，为逼着妻子去霍乱横行的疫区不惜采用羞辱威胁；走陆路使妻子饱受路途奔波之苦而毫无怜香惜玉之情；对妻子愧疚的道歉用尽刻薄语句回击。也许这些沃特做的确实有些过分了，但他到底还是爱她的，他没有推开那扇门避免了她的尴尬屈辱；他不敢看她而只看天花板或墙壁；他言语刺痛妻子后躲在洗漱

间靠着门深深的叹气；他挡在了妻子和愤怒的暴民中间；他说“现在他是我们的孩子”。他也不是冷漠的，即使人民不理解他，讨厌他，他执著的用拙劣的中文说“这个水，不好，不好”；想尽办法架设送水管道迈着轻快的步伐计算长度的样子可爱之极。原来他有那么丰富的情感，只是他不善表达，他只是个凡夫俗子，面对如此深爱的妻子的背叛，他当然无法遏制内心的愤怒，他要折磨她惩罚她，但却在惩罚她的同时折磨着自己。

当看到影片后半段时，吉蒂在慢慢地被沃特的“伟大”所感动，看到吉蒂和沃特终于能够找到两人之间的爱情，我的内心带着高兴，带着期盼，也带着忐忑。但是，悲剧还是来了，当冰雪消融，面纱揭开，死神却快速来临。渐渐明朗的剧情急转直下后嘎然而止，却让者我痛心不已。在不同的时间爱着，终于两人互相爱的时候，没有太多浪漫甜蜜却已生离死别；女主人公甚至没有太多的哭天抢地，故事就结束里，而我的心在那一秒竟也仿佛停止了跳动。

虽然影片才短短的两个小时，但是给我的感触却很深很深。也许男女爱情和家庭婚姻，真的仅是虚假图景和虚幻色彩的面纱，只有揭开这层面纱，人们才能到达彼岸吧。

第五篇：交往中的商务礼仪

二、商务礼仪的基本特征

第一：规范性。规范者标准也。是标准化要求。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。

吃自助餐--多次少取，几次都可以，喝咖啡时调匙的使用，替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少，工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人，理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。

第二：区分对象，因人而异。就是对象性，跟什么人说什么话，引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导。宴请客人时优先考虑的问题是什么？便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯、民族禁忌、宗教禁忌，商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。

第三：技巧性。比如商务谈判标准位置排列问题？官方活动和政务礼仪传统做法遵行三项基本原则：前面的人高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。但是涉外交往中国际惯例正好相反，右高左低。

商务礼仪的适用范围，从理论的层面上讲，一是初次交往要讲究商务礼仪。到一个企业看企业的管理要看三个要点。一没有噪音；二着装规范与否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距离有度，尤其是男女之间不能太近，商务礼仪告诉我们，人际交往常规距离有四：

1、私人距离，小于半米；

2、常规距离，（交际距离）半米---到一米半之间；

3、礼仪距离（尊重的距离），对长辈，对领导，一米半到三米之间，拉开距离维护尊严，4、公共距离（叫有距离的距离）3米半或3米半以上的距离。

二是公务交往。就是代表公司，代表企业时，是要讲礼仪的，公务交往讲礼仪作用有二，1、和交往对象划清界限，保持适当的距离。就是同学、朋友也要称呼李总，王经理等，以便划清利害关系；

2、维护企业形象，个体代表企业。

三是涉外交往。比如握手，商务上讲握手只拥右手，赠送礼品等，总之要尊重对象的风俗习惯。

这三种场合要讲商务礼仪，除此之外没必要讲究。

商务礼仪的立足之本就是商务礼仪的3A原则！它是美国学者“布吉尼”教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。一要接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”，1、不要打断别人，2、不要轻易的补充对方，3、不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话，接受对方。二要重视对方，欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称。二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴。三要赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己，赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

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三、商务礼仪的基本理念

商务礼仪与公共关系之一--尊重为本。

比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。

与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的，在商务交往中要讲究二个侧面。一是自尊。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人

是不会看得起你的。商务交往中，自尊很重要。二是尊重别人。有二点主要事项，1、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣，然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音，这就是尊重别人。

2、要要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

商务交往与公共关系之二--善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

比如双排座轿车那个座位是上座？标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，付驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座VIP，安保座司机后面的座。

在善于表达上，有一种管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来，这是商务交往中的一个基本要求。

商务礼仪与公共关系之三--形式规范。

第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。职场着装讲究六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。在商务交往中，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。

以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素： 第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会，会给人一个很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为现代企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语“对不起”。第五道别语“再见”。第三、热情三到。我们讲礼仪

目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。“眼到”。眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的，问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

“口到”，一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。讲话是有规矩的，看对象，比如你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你高兴吗？外地人和本地人问路表达有所不同吗，男同志和女同志问路，表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北是对她们的折磨，讲了白讲！

“意到”，就是意思要到。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动，（医院里就不能时刻“微笑服务”）。再有就是不卑不亢，落落大方。

在商务交往中如何体现沟通技巧，达到最好的交际效果。沟通是相互理解，是双向的。要讲三个点。第一个点，自我定位准确，就是干什么像什么；第二就是为他人定位准确。第三，遵守惯例。

商务交往中有六种话题不得涉及，1、不能非议国家和政府；

2、不能涉及国家和行业秘密；

3、不能够对对方内部的事情涉及；

4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。

5、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。

6、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。专业讲法，私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经历。比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康，经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。为什么不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。朋友可以问，外人不可以问。

商务人员的形象设计。商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界对我们的印象和评价。形象由二部分构成，一是知名度。二是美誉度。有名不一定有美誉度。形象的重要，一是说形象就是宣传，另外形象就是效益，形象就是服务。形象好人家才能接受你的服务。形象就是生命，形象重于一切。那么我们应该如何设计个人形象？一般而论，最重要的还是个人定位的问题，你扮演什么形象问题，不同环境，要有不同的身份，干什么像什么，这在心理学上讲叫“首轮效应”，这是一个非常重要的概念。首轮效应告诉我们，在与人交往重，尤其是在初次交往中，第一印象是至关重要的，往往影响双边关系，这里有二个点要特别注意，一个点是准确的角色定位问题；二是自己的初次亮相。

具体而论，有六个方面的问题，即个人形象六要素。

1、仪表。即外观也。重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部很重要，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也有要求，不要太长。

2、表情。是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样；表情要友善、不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。

3、举止动作。要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止。优雅的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理

我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步不要乱蹬。

4、服饰。服饰也代表个人修养。所以在商务交往中，服饰最关键的一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位。其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。

5、谈吐。就是语言，要讲普通话。第一要压低声量，打电话和谈话能声音过大，声音过大显的没有修养。受教育程度不高。说话的声音低一点有二个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。第二、慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你的所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三、在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要的，前面已经说了。

6、待人接物。有三个基本事项，事关你的形象。时关你的企业生命。第一诚信为本；第二遵法守纪（给外国人买机票）；第三“遵时守约”。时间就是生命、时间就是效益，商务交往中必须要遵守时间，这关系到三点：

一、是对人尊重不尊重的表现，二、你尊重不尊重自己，尊重别人就是尊重自己，自己讲不讲信誉；

三、你有没有现代意识，不遵守时间就是没有现代意识的表现。