述职报告-电子商务中心

第一篇：述职报告-电子商务中心

述职报告

尊敬的各位领导：

我是***，2016年4月中旬有幸加入**公司。在对电子商务事业的浓厚兴趣指引下，我毅然决然选择了电子商务中心。目前来看，**处于电子商务起步阶段，但是我和所有**一样，有志于借助互联网的东风，尽绵薄之力为**集团插上+互联网的翅膀，立足晋城，扬帆起航！

一、履职情况

入职近三个月以来，介于之前些许相关工作经验的沉淀，也结合“***”平台的发展方向和特点，被部门经理暂安排运营一职，工作内容包括**公司和**平台的推广(搜索引擎如百度、搜狗、360云搜等，此外还有论坛、贴吧等相关词条和品牌的推广创建)、有赞商城和***以及善融商城等平台的基础运营工作（产品更替、广告轮播图更新等）、活动策划、小红点营销插件的运用、调拨产品处理发货、售后等部分客服工作。

二、主要存在的问题

1、与领导及同事们的协作、交流缺乏主动性；

2、在与新工作环境和各部门的沟通磨合中，效率有待提升；

3、在推广关键词和产品详情的更替中不够细致，存在差错；

4、没能结合部门现状提出更多有效可行性方案。

三、今后设想

虚心学习新的知识，努力掌握新的技巧，结合晋城电商平台发展趋势，提高自己的履岗能力，尽快将自己培养成一个业务全面的神利人，在工作中存在的问题尽快修正，在今后的工作和学习中磨炼自己，在领导和同事的指导帮助中提升自己，帮助部门提升业绩，助力神利公司更好的提供优质产品和满意服务，为顾客创造价值，为企业创造效益，为社会创造财富！

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2016年7月

第二篇：商务中心述职报告

商务中心述职报告

本人自2010年8月至今一直担任商务中心文员一职，商务中心在酒店各位领导的正确指导与同事的共同努力下，我们以扎实、创新为工作主旋律，积极进取，努力工作，在工作上取得了较好的成绩，现从以下几个方面对商务中心工作情况进行总结：

1、营收方面：上半年营收情况完成较理想，月收入约为元，主要收入来源于天鹰招标公司投标厂家的澄清，以及为周边店铺打印招聘、转让、出租启事和合同、协议，复印店铺的营业执照等相关证件为主要收入；

2、管理方面：①2010年8月份商务中心脱离前台划入营销部，另外，总机 的网络预订工作也顺利交接至商务中心；

② 2012年对商务中心服务项目进行了调整，增设了出售档案

袋、U盘、信封，对厚文件进行装订等特色服务，完善了酒店商务服务功能，同时提高了商务中心整体营收；

③ 节能降耗方面，商务中心严格控制部门的物料使用量，并要

求各管区合理使用，不得浪费。并且商务中心每月对各部的使用纸张进行统计。另外，部门内部文件打印、复印的能使用回收纸的绝不使用新纸张，确保纸张的充分合理利用；

④ 设施设备维护方面，商务中心员工每天对设施设备进行卫生

清洁并定期联系供应商进行检查与维护，以确保设施设备的正常运行；⑤ 商务中心负责部门资产的盘点工作，每月定期对固定资产、易耗品进行盘点，确保部门资产的完整性；

以后的工作怎么做：

1、结合商务中心实际情况，调整商务中心营收指标及完善相关商务服务项目，极力增加商务中心营收任务；

2、继续加强与总机预订部的交叉培训学习，完善网络预订、机票预订等工作，另外，加大岗位英语的培训力度，以提高对客服务质量；

3、加强员工队伍建设，进一步强化员工的业务能力，增强员工业务素质与能力，并坚持为宾客提供特色的茶水服务，以提高宾客满意度；

4、继续做好部门事务工作，确保文件传达的及时性，并按时按要求出色地完成部门经理下达的工作任务；

第三篇：电子商务中心管理办法

睢县电子商务中心管理办法（试行）

第一章 总则

第一条 为促进电子商务中心规范建设和运作发展，特制定本办法。

第二条

睢县电子商务中心实行B2B 与B2C双网运行模式，为每个入驻电子商务企业提供专业的网站建设、商品定位、产品摄影、美工策划、网络推广、人才培训、物流支撑、产品展示等综合性服务，力求开辟一条与入驻企业“经营共同管理、利益共同分享”的商业运作模式，打造睢县网购产业集聚区和电子商务创业孵化园，带动睢县特色工业产品和特色农副产品销售。打造一个综合性电子互动服务平台，发挥优秀电商企业示范效应，引领睢县电子商务新趋势，建立健全睢县电子商务政策支撑体系，形成睢县产业政策完善、配套体系健全、公共服务平台完备的电子商务发展环境与电子商务生态产业链。

第二章 组织机构和工作职责

第三条 电子商务中心的运行由睢县商务局负责。第四条 电子商务中心下设管理办公室，负责睢县电子商务中心的日常事务管理。

第五条 电子商务中心管理办公室职责：

1、统筹规划和落实电子商务中心的建设及管理工作；

2、编制电子商务中心的建设及发展规划，制定管理制度和工作思路；

3、负责受理入驻企业提出的申请，组织专家对申请入驻电子商务中心的创业项目进行评审；

4、负责办理电子商务企业入驻电子商务中心的手续；

5、负责对电子商务企业进行创业辅导、业务培训，并提供相关政策咨询服务；

6、负责对电子商务企业进行考核和评价；

7、策划、组织电子商务竞赛与电子商务沙龙活动；

8、负责对电子商务企业经营活动进行监控，防止其出现违规行为;第三章 入驻条件及申请程序

第六条

申请入驻电子商务中心的电子商务企业分为电子商务贸易企业和总部企业、个人创业三类。电子商务贸易企业是在工商行政管理部门注册登记的法人实体企业。总部企业是睢县企业在电子商务中心以本企业生产的产品展示和销售的电子商务企业。个人创业主要包括淘宝、微店、特色服务等个人创业项目。

第七条

贸易项目分为科技类、服务类和商贸类等类型。电子商务中心鼓 励 科技类项目优先入驻，服务类、商贸类项目。其次，对于食品饮食类商贸项目、简单重复的商贸类项目进行严格审批。

第八条 项目入驻时间以一年为单位签订协议，特殊情况可申请延长入驻时间，经电子商务中心批准后给予适当延期。

第九条 申请入驻的电子商务企业应具备以下条件：

1、电子商务企业应具备一定项目启动资金和承担风险的能力；

2、企业必须按时注册，自觉遵守电子商务中心各项规章制度；

3、企业负责人无违纪违法行为，拥有创办企业所必需的营运资金，聘用相对固定的工作人员，有较完善的管理制度。

第十条

入驻程序：

1、项目申请：电子商务企业需提交以下材料至办公室：《睢县电子商务中心入驻申请表》、在睢县注册的营业执照、税务登记证、团队成员的身份证明；

2、项目受理：中心办公室进行项目申请受理，对项目申请材料进行审查；

3、项目评审：对电子商务企业进行评审，确定入驻团队；

4、签署协议：电子商务企业与创业中心办理签署入驻协议书；

5、正式入驻：电子商务企业正式入驻电子商务中心开展业务活动。

第十一条 基地为入驻企业提供以下支持与优惠：

1、免费为入驻企业提供电脑、办公桌椅、网络端口、电源接口等办公条件；

2、对企业办理工商、税务登记和变更、年检及企业代码、银行开户手续提供指导；

3、协助电子商务企业争取国家优惠政策；

4、协助企业解决其他有关事宜。

第四章

电子商务中心管理

第十二条

电子商务中心的场地管理

1、电子商务企业应在协议指定区域内开展项目的运作，不得私自占用公共区域，不得转租或转为其他用途；

2、电子商务企业举办活动需得到相关管理部门审批后方可开展；

3、各电子商务企业负责入驻场所干净整洁；

4、电子商务企业应遵守中心的其它规定。

第十三条 电子商务中心的经营管理

1、遵守国家的有关法律、法规，合法经营；

2、各电子商务企业在电子商务中心的统一管理下，实行自主经营，独立核算，自负盈亏；

3、遵守电子商务中心的各项规章制度，履行协议内容；

4、及时准确地向办公室报送不涉及经营机密的报表和数据，配合办公室完成相关的统计工作；

5、中心针对企业业务开展过程中出现的困难和问题，邀请专家对其进行指导，帮助电子商务企业解决技术难题。

第十四条 电子商务中心的安全管理

1、各电子商务企业必须严格遵守国家关于安全生产管理的有关法律法规；

2、各电子商务企业必须严格中心作息时间，做好日常办公中的用水、用电安全检查和治安防范工作；

3、中心内严禁任何人留宿；

4、由于电子商务企业管理不善，发生安全事故，造成损失的由电子商务企业承担；

5、各电子商务企业成员无论发现任何安全隐患，有义务立即向中心报告；

6、必须遵守电子商务中心属地安全管理的其他规定。

第五章

电子商务企业的退出

第十五条 合同期满退出。入驻中心的电子商务企业与电子商务中心合同期满，到中心办公室办理相关手续，方可退出。

第十六条 自动申请退出。因电子商务企业内部问题，团队负责人向中心提出退出申请，经审核，终止协议，办理相关手续，方可退出。

第十七条

勒令退出。电子商务企业的行为符合下列情形之一的，中心可随时解除协议，勒令电子商务企业退出：

1、违反国家的法律法规，违法开展经营活动的；

2、不服从电子商务中心管理，影响电子商务中心正常秩序的；

3、未经电子商务中心书面同意擅自变更入驻项目、项目负责人、注册公司法定代表人或转让注册公司经营权的；

4、入驻期间，办公场所经常处于空闲或关闭状态，或占用办公场地开展与创业无关业务的；

5、擅自转租、分租、转让、转借、入股或擅自调转使用及与他人共享将场地转租给第三方，或更改使用用途的；

6、隐瞒真实情况，弄虚作假；

7、经电子商务中心决定，认为不适宜在电子商务中心继续创业的;

第六章

附则

第十八条

本办法未尽事宜，严格遵照国家有关规定和学校相关管理规定执行。

第十九条 本办法自发布之日起执行，由电子商务中心负责解释。

二0一五年七月

第四篇：电子商务中心客服岗位职责

网站客服岗位职责

网站客服，是一个网站咨询的服务员，要做到客服咨询第一时间回复，以良好的服务态度去对待每一个顾客，流畅详细的解答让顾客对我们产生一种信任感。网站客服的要求很严格，和买家对话的开头语、结束语、网站客服的职责再通俗化：平时的工作主要是接受订单，处理货单，接受产品咨询，给新老客户讲解产品，推荐公司新出的优惠政策，客户关系维护等，根据客服反馈的信息，和设计部或者营销部分针对产品做些设计或者修改。

【工作职责】

1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

9、不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）

10、工作责任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。

【基本素质】

1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

【具体工作内容】

1．基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的网站，推销自己的产品以及服务。

2．作好每一天的工作记录，记录每一天的问题（想想产生这些问题的原因），以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。

3．主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗？有想过这些问题吗？

4．多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。

5．一个优秀的销售人员，是能在了解电子商务基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网站和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。

第五篇：电子商务中心开业庆典致辞

电子商务中心开业庆典致辞

尊敬的各位领导、各位来宾、各界的朋友们：

大家好！

今天是**集团又一个值得纪念的喜庆日子，在这金秋的十月，让我们一起抬头仰望蔚蓝的天空，带着这份秋意盎然、愉悦舒畅的心情，恭祝**实业驻安徽电子商务中心隆重开业。值此礼仪庆典之际，请允许我代表全体**职员，对远道而来专程参加庆典活动的各位领导，各位来宾，各界朋友表示热烈的欢迎和诚致的感谢！

**实业是一个诚信当立、脚踏实地、务实创新、富有想象力和创造力的企业，历经数十年的商海遨游，培养了员工诚信、敬仁、稳健的为人之道，坚韧求实的处事风范：**第一家公司成立于1997年，一直以来专注于MRO & ppE产品的开发及推广。拥有完全自主产权的**、雷克兰、朗美等12个品牌，至今已有多个品牌获得多项专利及著名品牌。同时**企业已分别在上海、苏州、徐州、合肥、滁州、天津、浙江等多地设有办事处和分支机构及建设和投资多家工厂。

2013年**将以电子商务为市场主要方向，而电子商务互联网营销是21世纪一次新的商机，每一次新商机的到来，都会造就一批新的企业。21世纪的电子商务营销梦想，在**你我的鼠标触碰中完成。**电子商务中心是一个展现自我能力的舞台。一个健康、积极的Chu Quan Mall让你成就一份令人尊敬且体面的事业。一次选择，终生受益。

谨此，我向所有曾经关心、支持过我们的各界朋友表示最忠心的感谢。让我们共同举起手中的酒杯，祝福这艘待发帆船，插上梦想的翅膀腾飞启航，迈向更美好的未来。

祝各位来宾身体康健，生活幸福，吉祥如意！

再次感恩大家！

2013年10月6号上午11时08分