第一篇：电子商务中心编辑岗位职责
网络编辑工作制度安排
网络编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。
网络编辑主要工作包括以下内容：
一、网编日常工作内容
部门网络编辑的工作重心，首先，是对我们公司网站内容的更新和推广，收集信息，在原创的基础上进行整合、修改。包括旅游资讯、精品游记、旅游美食及攻略等等各大版块，网站是外界了解我们公司的一个重要的渠道和门户，网站内容的价值和外观的整洁是我们给顾客的第一印象，这也是我们能够成单的一个重要的因素。
其次，每日产品报价、行程的更新。互联网已经成为大众了解外界的一个重要媒介，有意向旅游的客户首先的第一反应是在网上搜索公司的网站，然后看看对应的行程报价，这时候就是我们网站的重要关键所在了，行程报价和内容的准确更为了我们做好后续工作。这也是工作的重中之重。
最后，比较重要的公司网店的更新和维护。例如欣欣网店、58同城、海南旅游超市网海南旅游商城等等。网店最大的意义在于扩大我们网站的知名度，线路行程多一点，公司的联系方式多一点，在很大程度上可以让网友集中浏览我们公司的网站。
二、工作职责
1、负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作;
2、完成信息内容的策划和日常更新与维护;
3、关注网站宣传资料及相关产品并完成新闻稿的写作；
4、收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息;
5、配合责任编辑组织策划推广活动，并参与执行;
6、协助网络优化推广，促进网站知名度的提高;
7、加强与内部相关部门和组织外部的沟通与协作。
三、网编应具备的能力
1）、迅速准确的内容采集网站的内容大部分来自于其他网络媒体，媒体与媒体间也是这样互相采集自己所没有的内容。如何迅速准确的采集到我们所需要的内容并能够判断内容的价值和内容的正确性和合法性，是一名编辑最基本的技能。
2）、合理的内容编排绝对不要把网络编辑的工作看成是“复制/粘贴”的搬运工。有了原始内容，怎样再次的加工筛选编排，是网络编辑的初级技能。
1.文字信息的编排：
a）标题的命名：标题是网站的主要组成部分，除去内容页，网站的大部分页面基本上都是由标题构成的。标题是内容的主题，短短几个字或者十几个字就要表现出文章的大致内容，同时还要吸引浏览用户点击。通常，当我们从其他媒体采集到文章时，已经有一个标题了，这时我们不要不加思索的直接拿来用，而是应该先看看网站页面它将要出现的地方，如果标题字数超过了它的位置，那么就要考虑精简标题了，一些网站采用控制字数的做法——就是当文字超过它显示的宽度时后面就用省略号的方式表现，这样用户往往无法读全标题，也就无法了解文章的内容了，白白失去了点击。这在一些门户大站是较少出现的。因此一个好的标题是编排的第一步。精简标题时一定把握内容主旨。
b）内容的编排：
第一，检查错别字。（如果包含内容图片，对图片进行优化，调整到适合本站的尺寸，使其能更快的显示，同时还能减少网站的带宽压力。）
第二，分段。段落的划分使人看上去很舒服，而且一目了然，还能提高浏览速度。第三，对于一些特别重要的内容，我们可以采用标色的形式让它变的醒目，更容易被浏
览者注意。常用于活动网址、时间等特别重要的内容。但不推荐随便使用。
c）关健词提炼：词的识别是搜索引擎中非常关键的一部分，通过字典文件对网页内的词进行识别。关健词是搜索引擎识别标引，便于搜索引擎的数据分析，更利于搜索引擎的收录。
2.图片信息的编排：
a）图片标题的命名：同上段的文字标题命名
b）图片的编排：
第一，图片的修正。很多从其他网站转来的图片大都包含水印，如果直接使用不仅帮其他站做了广告，更影响了我们站的品牌形象。因此去要掉其他站的LOGO加上我们自己的LOGO（有版权注明的慎重）。
第二，图片尺寸的调整，除桌面壁纸类的图片不能修改规格外，其他图片应优化到最合适的尺寸，节省资源提高浏览者的下载速度，且一切图片以jpg为标准。
3）、伪原创能力
必须敏锐地从海量信息中发现、选择本网站所需要的信息,然后迅速、准确地判断、鉴别、加工,以整合出有价值和个性特色的信息,这其中无不注入网络编辑的创造性劳动和智慧,因而具有相当的“原创”。整合是网络编辑通过对各类信息资源进行重新组合,以提高传播效率,实现信息增值的一种较高层次的编辑手段。网络传播条件下,内容的原创性不再是网媒竞争的重点,而网民更多关注的是有独特视角的信息,以及对信息的特有解读。
网络编辑通过整合各方信息,将更有利于对某一信息全面、独特、新颖的解读,好的整合能够以合适的形式,全面高效地选择、配置、组合信息。从这个意义上说,整合也是一种原创。整合出新，既是网站成功的经验所在,也是各网站努力的一个目标。但从长远来看，“原创”必然是趋势。当对自己负责的栏目积累下来庞大的知识库，同时也有了业内最敏锐的捕捉能力，了解哪些是大家最想看的，并有了自己独特的见解。这个时候可以经常尝试自己写一些原创性的东西，这样被其他网站转载后，对提高网站的反向链接、排名和知名度都有影响。
第二篇：电子商务中心客服岗位职责
网站客服岗位职责
网站客服，是一个网站咨询的服务员，要做到客服咨询第一时间回复，以良好的服务态度去对待每一个顾客，流畅详细的解答让顾客对我们产生一种信任感。网站客服的要求很严格，和买家对话的开头语、结束语、网站客服的职责再通俗化：平时的工作主要是接受订单，处理货单，接受产品咨询，给新老客户讲解产品，推荐公司新出的优惠政策，客户关系维护等，根据客服反馈的信息，和设计部或者营销部分针对产品做些设计或者修改。
【工作职责】
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
2、负责进行有效的客户管理和沟通
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
5、负责发展维护良好的客户关系
6、负责组织公司产品的售后服务工作
7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》
8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。
9、不断提高自己的销售能力（销售语言，销售技巧）
10、工作责任心
11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
【基本素质】
1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。
【具体工作内容】
1．基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的网站，推销自己的产品以及服务。
2．作好每一天的工作记录，记录每一天的问题（想想产生这些问题的原因），以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。
3．主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗？有想过这些问题吗？
4．多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。
5．一个优秀的销售人员，是能在了解电子商务基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网站和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。
第三篇：电子商务中心经理岗位职责
电子商务经理岗位职责
电子商务经理，负责公司网站的对外宣传和营销及营运工作，整体安排团队人员的日常工作，有负责监督和管理的权利，销售任务下达到每个网络销售人员，严格按照公司的规章制度执行
工作职责
1、负责电子商务部的整体运营及管理；
2、制定电子商务部工作流程、工作规范及监督实施保障部门工作顺利进行，协调电子商务部与其他部门之间的工作
3、负责公司网站系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保障网站的正常运行；
4、负责公司网站的产品的搜索引擎优化和网站推广工作，负责网络业务推广和市场开拓工作；
5、建立公司网络销售平台，制定公司全方位的网络宣传途径，扩大公司知名度和影响力；
6、负责与客户沟通在线（百度商桥、QQ等即时聊天工具）交流，介绍公司产品答疑客户提出的产品和技术问题；
7、建立客户档案，每天跟进客户情况当天联系客户的所有资料（包括邮件、电话传真、招投标书、材料资质）每天必须在下班之前做好系统整理并且分类整理记录，每天下班之前将客户信息汇报公司领导；
8、制定网络销售计划，建立网络销售渠道。负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
9、主动挖掘市场，对公司产品及行业产品做市场调研，把握市场方向，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
10、建立地区客户数据库，与客户建立紧密的客户关系，定期回访客户，了解市场情况。并将市场行情及时汇报公司市场部；
11、根据市场部指定规章制度，完成电子商务部销售工作以及销售订单的跟踪、签订销售合同、客户的维护工作；
第四篇：电子商务中心管理办法
睢县电子商务中心管理办法（试行）
第一章 总则
第一条 为促进电子商务中心规范建设和运作发展，特制定本办法。
第二条
睢县电子商务中心实行B2B 与B2C双网运行模式，为每个入驻电子商务企业提供专业的网站建设、商品定位、产品摄影、美工策划、网络推广、人才培训、物流支撑、产品展示等综合性服务，力求开辟一条与入驻企业“经营共同管理、利益共同分享”的商业运作模式，打造睢县网购产业集聚区和电子商务创业孵化园，带动睢县特色工业产品和特色农副产品销售。打造一个综合性电子互动服务平台，发挥优秀电商企业示范效应，引领睢县电子商务新趋势，建立健全睢县电子商务政策支撑体系，形成睢县产业政策完善、配套体系健全、公共服务平台完备的电子商务发展环境与电子商务生态产业链。
第二章 组织机构和工作职责
第三条 电子商务中心的运行由睢县商务局负责。第四条 电子商务中心下设管理办公室，负责睢县电子商务中心的日常事务管理。
第五条 电子商务中心管理办公室职责：
1、统筹规划和落实电子商务中心的建设及管理工作；
2、编制电子商务中心的建设及发展规划，制定管理制度和工作思路；
3、负责受理入驻企业提出的申请，组织专家对申请入驻电子商务中心的创业项目进行评审；
4、负责办理电子商务企业入驻电子商务中心的手续；
5、负责对电子商务企业进行创业辅导、业务培训，并提供相关政策咨询服务；
6、负责对电子商务企业进行考核和评价；
7、策划、组织电子商务竞赛与电子商务沙龙活动；
8、负责对电子商务企业经营活动进行监控，防止其出现违规行为;第三章 入驻条件及申请程序
第六条
申请入驻电子商务中心的电子商务企业分为电子商务贸易企业和总部企业、个人创业三类。电子商务贸易企业是在工商行政管理部门注册登记的法人实体企业。总部企业是睢县企业在电子商务中心以本企业生产的产品展示和销售的电子商务企业。个人创业主要包括淘宝、微店、特色服务等个人创业项目。
第七条
贸易项目分为科技类、服务类和商贸类等类型。电子商务中心鼓 励 科技类项目优先入驻，服务类、商贸类项目。其次，对于食品饮食类商贸项目、简单重复的商贸类项目进行严格审批。
第八条 项目入驻时间以一年为单位签订协议，特殊情况可申请延长入驻时间，经电子商务中心批准后给予适当延期。
第九条 申请入驻的电子商务企业应具备以下条件：
1、电子商务企业应具备一定项目启动资金和承担风险的能力；
2、企业必须按时注册，自觉遵守电子商务中心各项规章制度；
3、企业负责人无违纪违法行为，拥有创办企业所必需的营运资金，聘用相对固定的工作人员，有较完善的管理制度。
第十条
入驻程序：
1、项目申请：电子商务企业需提交以下材料至办公室：《睢县电子商务中心入驻申请表》、在睢县注册的营业执照、税务登记证、团队成员的身份证明；
2、项目受理：中心办公室进行项目申请受理，对项目申请材料进行审查；
3、项目评审：对电子商务企业进行评审，确定入驻团队；
4、签署协议：电子商务企业与创业中心办理签署入驻协议书；
5、正式入驻：电子商务企业正式入驻电子商务中心开展业务活动。
第十一条 基地为入驻企业提供以下支持与优惠：
1、免费为入驻企业提供电脑、办公桌椅、网络端口、电源接口等办公条件；
2、对企业办理工商、税务登记和变更、年检及企业代码、银行开户手续提供指导；
3、协助电子商务企业争取国家优惠政策；
4、协助企业解决其他有关事宜。
第四章
电子商务中心管理
第十二条
电子商务中心的场地管理
1、电子商务企业应在协议指定区域内开展项目的运作，不得私自占用公共区域，不得转租或转为其他用途；
2、电子商务企业举办活动需得到相关管理部门审批后方可开展；
3、各电子商务企业负责入驻场所干净整洁；
4、电子商务企业应遵守中心的其它规定。
第十三条 电子商务中心的经营管理
1、遵守国家的有关法律、法规，合法经营；
2、各电子商务企业在电子商务中心的统一管理下，实行自主经营，独立核算，自负盈亏；
3、遵守电子商务中心的各项规章制度，履行协议内容；
4、及时准确地向办公室报送不涉及经营机密的报表和数据，配合办公室完成相关的统计工作；
5、中心针对企业业务开展过程中出现的困难和问题，邀请专家对其进行指导，帮助电子商务企业解决技术难题。
第十四条 电子商务中心的安全管理
1、各电子商务企业必须严格遵守国家关于安全生产管理的有关法律法规；
2、各电子商务企业必须严格中心作息时间，做好日常办公中的用水、用电安全检查和治安防范工作；
3、中心内严禁任何人留宿；
4、由于电子商务企业管理不善，发生安全事故，造成损失的由电子商务企业承担；
5、各电子商务企业成员无论发现任何安全隐患，有义务立即向中心报告；
6、必须遵守电子商务中心属地安全管理的其他规定。
第五章
电子商务企业的退出
第十五条 合同期满退出。入驻中心的电子商务企业与电子商务中心合同期满，到中心办公室办理相关手续，方可退出。
第十六条 自动申请退出。因电子商务企业内部问题，团队负责人向中心提出退出申请，经审核，终止协议，办理相关手续，方可退出。
第十七条
勒令退出。电子商务企业的行为符合下列情形之一的，中心可随时解除协议，勒令电子商务企业退出：
1、违反国家的法律法规，违法开展经营活动的；
2、不服从电子商务中心管理，影响电子商务中心正常秩序的；
3、未经电子商务中心书面同意擅自变更入驻项目、项目负责人、注册公司法定代表人或转让注册公司经营权的；
4、入驻期间，办公场所经常处于空闲或关闭状态，或占用办公场地开展与创业无关业务的；
5、擅自转租、分租、转让、转借、入股或擅自调转使用及与他人共享将场地转租给第三方，或更改使用用途的；
6、隐瞒真实情况，弄虚作假；
7、经电子商务中心决定，认为不适宜在电子商务中心继续创业的;
第六章
附则
第十八条
本办法未尽事宜，严格遵照国家有关规定和学校相关管理规定执行。
第十九条 本办法自发布之日起执行，由电子商务中心负责解释。
二0一五年七月
第五篇：商务中心文员岗位职责
【职位信息】
一、部门名称：客务部
二、岗位名称：前厅部
三、职位名称：商务中心文员 【隶属关系】
一、直接上级：前厅部主管
二、直接下级：无 【岗位工作概要】
为宾客提供传真、复印、中英文打字、国际国内长途直拨电话、特快专递等商务服务。【岗位职责】
一、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利。
二、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、特快专递等服务工作。
三、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。
四、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。
五、熟悉长途电话、传真、打字、复印、特快专递等各项业务收费情况，工作中严格按照规程操作。
六、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问。
七、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量。
八、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。【任职要求】
一、文化程度：中专文化以上
二、工作经验：具有1年以上同星级酒店工作经验者优先。
三、身体要求：女，年龄18—25岁，身体健康，仪表端庄，精力充沛。
四、素质要求：
1、具有良好的职业道德和敬业乐业精神，工作认真、细致，有极强的责任心与原则性；
2、仪表端庄、性格开朗。掌握打字技能，通晓商务中心各类设备的操作程序和使用要求。
3、经过3个月以上的专业训练，掌握商务中心工作的规范要求。
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