酒店商务中心主管岗位职责

第一篇：酒店商务中心主管岗位职责

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商务中心主管岗位职责

1．为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常地进行，努力完成每月的各种任务；

2．根据本中心的具体情况和不同期的特点，制定有效的工作计划，经总经理审批后实施；

3．与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行；

4．负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行；

5．熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序，对业务质量进行把关；

6．遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作；

7．负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核；

8．负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题；

9．督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚；

10．检查下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、《员中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/

中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/ 工守则》的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉；

11．检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。中国最大的免费课件资源库更多免费资料下载请进：http://share.yoao.com/

第二篇：商务中心主管岗位职责（xiexiebang推荐）

1.为顾客提供电话、传真、复印、打字等服务，力求保证商务中心的工作能按酒店有关要求正常进行，努力完成每月的各项任务。

2.根据本中心的具体情况和不同期的特点，制订有效的工作计划，经前厅部经理审批后实施。

3.与本中心业务往来部门保持联系，与酒店有关部门保持密切联系，以保证电信业务的顺利进行。

4.负责制作各种报表及工作设备和环境的保养及清洁，保证各种设备的正常运行。

5.熟悉酒店的各种规章制度，熟悉电信业务及工作程序,对业务质量进行把关。

6.遇有重要客人住店，适当调配上班人员，以便在商业服务方面更大限度地配合酒店的接待工作。

7.负责本中心员工的培训工作，包括业务培训、操作技巧、思想素质等，并定期进行考核。

8.负责所属员工的班次安排，监督员工的考勤，了解员工的思想动态、工作情况，帮助员工解决工作上的难题。

9.督促领班、服务员履行各自的职责，并指导他们的工作，根据下属的工作表现给予奖罚。

10.检査下属的礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程和《员工守则》的情况，在商务中心的工作范围内，妥善解决客人的投诉。

11.检查当班工作记录，妥善完成上级交办的其他任务。

第三篇：酒店商务中心领班岗位职责

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商务中心领班岗位职责

1．全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。

2．熟悉本室的各种程序和业务，对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。

3．负责检查组员的仪容仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。

4．当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织 员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。

5．负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。

6．做好当天当班的工作记录，包括：

（1）员工遵守纪律、考勤情况；

（2）有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况；

（3）机器设备的使用及故障维修情况。

7．以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。

8．及时完成领导交代的其它各项任务。

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第四篇：酒店商务中心服务员岗位职责

商务中心服务员岗位职责

1． 严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量，忠于职守，讲求效率，秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利；

2． 为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作；

3． 服从上级指挥、领班安排，努力完成交办的第一项业务工作，力求保质保量提供各项服务；

4． 具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确地为客人提供服务；

5． 熟悉电报、电传、复印等各项业务，工作中严格按照规程操作；

6． 微笑服务，对客人热情有礼，有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客人的各种疑问；

7． 刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量；

8． 自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。

第五篇：酒店商务中心承包合同

酒店商务中心承包协议

甲方：

法定代表人： 地址： 乙方：

法定代表人： 地址：

甲乙双方本着平等、自愿、互利、诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，就_______________（以下简称乙方）承包___________（以下简称甲方）商务中心的经营，双方达成如下协议：

一、租赁协议期限

1、租赁期为_____年（自_____年___月___日至_____年___月___日止）。

2、本协议期满如有一方要求续约的，需在期满前一个月提出书面通知对方，如双方同意续约的，需要重新签订书面协议；如双方在合同期满前一个月无续约书面意向，则本协议期满时终止。

二、租赁协议内容

1、乙方租赁甲方酒店首层大堂商务中心，仅作为经营代购机票、火车票、旅游、打印、复印、传真等配套服务。

2、每月租金为人民币_____元，租金按月支付甲方，从_____年_____月_____日开始计算，每月的前十日为支付当月租金的时间，逾期交纳的，甲方按逾期金额按日向乙方收取_____%的滞纳金，若乙方拖欠租金一个月，视为乙方违约，甲方有权解除合约，并不退回乙方押金。

3、甲方为乙方安装电话一部，每月_____元座机费，通话费按照电信结算单交纳，内线免费，乙方每月交纳宽带费_____元、水费_____元（含洗澡），电费按电表计算每度_____元，乙方人员如需在甲方职工食堂用餐必须服从甲方的管理，费用由乙方承担。

4、乙方在承包期内应遵守国家相关法律、法令、合法经营，若因其经营给酒店造成的不良影响和损失均由乙方承担，例如：和客人发生的其它冲突起责任全部由乙方承担。

5、乙方需按照本酒店的_____至_____的上班时间来营业，不得给酒店造成任何影响和顾客的不便，如有其他原因停业2天以上需提前向酒店总经理说明。

6、酒店部门或个人不得经营商务中心所经营的业务，酒店维护商务中心的经营权益。

三、其他约定：

1、乙方独立经营，遵守国家的相关法规，如有违反后果自负。

2、乙方在经营期间所发生的一切债权、债务、法律责任与甲方无关。

3、乙方在协议签订当日需交付押金人民币_____元（小写：_____元），押金每年年底退还并于年初再收回，如乙方无违约行为，协议期满后如数退还。

4、租赁期间乙方使用该商务中心经营所发生的一切费用由乙方交纳，如耗用甲方代垫的水电费需于交租时一并交纳。

5、租赁期间商务中心的设施包括柜台等的维护费用由乙方负责。

6、本协议未尽之事宜，双方另协商签署补充协议，补充协议经双方签字盖章后与本协议具同等法律效力。

四、违约责任：

1、本中心不得变相转租或转让，否则收回商务中心，终止协议。

2、乙方未经甲方同意拆改变动商务中心结构或损坏中心设施的，由乙方赔偿甲方的损失，并终止协议。

本协议一式贰份，双方各执壹份，本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）

乙方（盖章）

法人代表

法人代表

授权代表

授权代表

联系电话

联系电话

签约日期

年 月 日

_____年

月

日

签约日期