第一篇：关于秘书个人形象的认识
关于秘书个人形象的认识
个人形象，简单地从字眼上来看，也就是一个人的外表和容貌，也是一个人的内在品质的外部反映，它是反映一个人的内在修养的窗口。社会学者普遍的认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演者举足轻重的角色。个人形象大可分为两个方面。一方面是外在的，一个人的外在形象直接影响到他的精神状态，他的生命动力，阳光的，稳重的，也或许是颓废的。这个会直接影响到人们对其的感官印象。而另一方面是内在的，内在的是不易被人发现的，这个需要长时间的接触才能被其他的人体会到，因此内在的个人形象没有外在的个人形象更能给人一种视觉上的享受。
现在的社会是一个快节奏进步的社会，个人形象在社会中有着举足轻重的地位。个人形象也的的确确会展现出个人的心理状态。现在越来越多的个人形象设计公司、活动，颇受大众的欢迎。所以形象设计也是一个非常热门的一个专业，良好的个人形象可以随时随地的为自己加分。在面试的时候，第一印象是非常重要的，而且一些公司也很注重员工们的形象。因为，这也会代表着一个公司的形象。
随着社会的发展，科学的进步，人们的思维方式也发生着变化，审美观念也逐渐的趋于现代化，潮流化。形象的包装也不再是明星的特权，普通的职场人士对自己的形象也越来越重视起来。良好的个人形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。特别是秘书这个热门的职业，个人形象塑造是不可或缺的必修课。如今瞬息万变的社会中，急需有能力、有形象的职业秘书，企业的老板也逐渐的认识到社会分工的必然性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效的从事经营和管理。所以，秘书作为一个重要的社会角色，其言行举止、个人形象不仅代表着自己，同时也代表着一个团队，一个企业的形象。所以，个人形象的塑造就显得尤为的突出。
那么，个人形象既然是如此的重要，我们怎样才能塑造良好的个人形象来帮助我们获得成功呢？特别是文秘专业的我们，怎么才能展现我们最好的一面呢？那么，服饰、仪表首先是我们应该注意的，在适当的场合穿合适的服装，化适当的妆是基本的要求。其次，言谈举止要文明、高雅，扩大我们的内在形象。内外合一，才会最好。最后，学会微笑，处变不惊，充分展现自己的外在与内在的美，才会达到最好的效果。
把握好个人形象，协调内在与外在的美，才会加快我们成功的脚步。
第二篇：秘书形象塑造
论秘书形象
----浅议当代秘书形象塑造
内容简要：
随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。
关键词：形象外在形象内在形象知识能力道德素养综合能力
随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。形象设计师建议，好的形象并不只是靠几件名牌衣服就可以建立，人们应该更多重视到一些细节上。职场形象决定职场命运在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。鞠瑾认为，一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。
当今社会是一个商业社会，急需大批训练有素能力卓著的职业秘书，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业，秘书毫无疑问是职业规范的表率，其言行举止不仅代表着企业形象，同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出
其所在企业的品质特征，以及其上司的品质特征。因此，塑造其形象更是不可缺少。秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着打扮、言行举止反映出你的专业的态度、知识、技能等。同时，也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。塑造良好的职业形象是秘书的必修课，秘书的职业形象是综合的，它包含众多内容，主要的有外在形象和内在素养。外在形象有仪容、仪表、和仪态。仪容包括第一，整洁的发型，即头发干干净净、整整齐齐、长短适当，发型简单大方、朴素典雅。要勤洗发、勤理发，把头发梳理到位。男秘书头发以6厘米左右为佳，最长也不应该后及领口，前过额头；女秘书头发的长度则相对来说宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。工作场合，则必须将长发扎起来。第二，清爽的面孔，不允许面部不干净、不卫生。要做到这一点，必须勤洗脸，不是自己的面部从在一丝一毫的汗渍、泪渍以及不洁之物。从事商务活动的男秘书不许蓄须，最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。还要注意经常检查和修剪鼻毛，最后还要注意去除口部的多余物，这是指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢。要消除口腔异味，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。第三，干净的手部，必须勤洗手，常剪指甲，决不要留长指甲。第四，女秘书应适度化妆。工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。浓妆只适合晚上的娱乐性活动，如舞会等。在喜庆的场合化妆可以艳丽些，以烘托热烈的气氛；而在吊唁、丧礼的场合浓妆艳抹则是非常失礼的，此时只允许施淡妆。
衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养和格调，显示自己的职业和职位。秘书也是如此，正式场合应着整洁得体大方优雅的职业装。秘书的打扮可以说是公司形象的风向标，客户来拜访，先见到的不是老板而是秘书。身为秘书、特别助理，应记得随时保持得体的美丽形象，不要怕比老板穿得庄重。每个老板的穿着品味不同，可是心态却是一致的：希望自己的秘书外表典雅庄重，在外人面前很有面子。所以说工作再怎么努力，行程再怎么匆忙，也要从容利落；抽屉里可以放些简单的化妆品、梳子与镜子，以备不时之需。随着现代企业制度的逐步建立，对企业秘书素质的要求越来越高。“绝大多数老板对秘书的要求是工作高效率，能创造价值。”专业人士董先生认为，“干秘书这一行，重视仪表美，并不为了到舞台上表演，也不是要人家钟情于你，而是要树立秘书这个角色的美好形象，更有利于为领导服务，有利于开展工作。”秘书人员的外在形象美主要是仪表美、气质美，秘书应该保持一个较为完美的外观形象，给公众以良好的喜爱的感觉。
仪态就是要培养谦虚而恭敬落落大方的态度，谦虚是指正确地看待自己，也正确地看待别人。不过高估计自己，不过低估计别人，善于发现自己的缺点并改正，善于发现别人的优点欣赏和学习。恭敬就是尊重对方的人格，诚恳待人，和蔼热情，不骄横。谦虚而恭敬的态度往往是一个人的神态、语言、动作和行为的综合表现。
1、表情。表情中最主要的因素是眼神和微笑。它们可以表现出对对方的欣赏、理解和欢迎。特别在与人交谈时，眼神要能显示你在倾听对方的谈话，因为每个人都喜欢用语言表达自己，喜欢别人听自己讲话，如果你用眼神告诉对方“你是一个值得我倾听的人”无形中会提高对方的自尊心和信心，使对方感到你能理解他、尊重他，才能赢得对方的信任，从而产
生愿意同你交往。同样微笑能使生疏变为亲密，真诚的微笑能造成互相信任和亲切友好的气氛。
2、举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，注意行为举止做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。手势和行立坐态都能表现出谦虚而恭敬的态度。秘书经常与总经理出现于各种场合，更应注意礼节。在社交场合要主动、大方地与对方接触、递送名片、自我介绍。让对方尽快了解自己，言谈中注意语言的文雅与委婉，说话方式轻松自如，语速不急不徐，落落大方。
3、牢记别人的姓名，称呼恰当亲切。一般人对于自己的姓名特别在意，如果记得对方的姓名，会使对方对你产生莫大的好感。即使忘记了对方的姓名，也要委婉地“套”出或不动声色地处理。，切忌直白对方“记不起了”或“我忘记了”等让对方难堪。秘书人员要使自己的形象美，就得做到行为美。而行为美要靠平时的自我修养，经常检查自己的行为，注意纠正越轨行为，凡事掌握“度”，克制过激情绪和“一时冲动”，把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内，做现代文明社会的“四有”新人。
秘书的内在形象也就是内在素养是秘书形象的重中之中，包括很多方面，但主要的有如下几点：第一，知识能力素质，随着秘书活动领域的扩大和现代科学技术的发展，对秘书的知识面和能力范围也提出了新的要求。这就要求秘书人员有广泛的兴趣，去掌握更多的知识与技能，从而使秘书在工作中具有较强的应变能力和较强的适应性。一个优秀的秘书首先应有主导的兴趣，也就是对本职工作的热爱，只朋了主导的兴趣才能统驭其它的兴趣，有效地发挥作用。秘书人员应把运用语言的兴趣和对本部门专业知识及管理状况的兴趣作为自己的主导兴趣；其次，秘书还应有持久的兴趣。凡事见异思迁，喜新厌旧，那不是兴趣而是好奇；秘书工作者只有对自己的工作所需要的知识和技能产生扭持久的兴趣，才能表现出应有的耐心和恒心，取得应的成绩。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，秘书人员知识要求越来越高，秘书人才逐渐向“复合型”通才方向发展，其知识体系趋于庞大和复杂。秘书人员必须在实践中不断地拓展自己的知识面和更新知识结构。一是基础知识和基本理论。基础知识和基本理论是秘书必备的本领和基本功，是秘书人员思维飞向更高的“翅膀”，也是秘书人员成长过程中的“阶梯”。目前，秘书人员必须更加注重学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，注重结合市场经济的具体实践，掌握科学的世界观和方法论，将市场经济体制下的新情况、新问题上升到一定的理论高度加以概括和总结，正视改革过程中出现的新问题。二是专业知识和业务知识。秘书必须通晓各种业务、熟悉各种经营活动和发展战略，及时收集、处理各种市场信息；国家宏观调控方面的信息；国际国内工艺水平、经济动向信息等。必须通晓行政、财务、统计、管理、市场、营销等方面的知识，特别是随着市场经济体制的完善，必然会带来秘书工作行政型弱化而商务型加强的新情况。中国即将进入wto，参与国际经济大循环，参与国际经济竞争，这就要求秘书人员必须具有较高的外语水平，精通国际性法规、惯例。三是相关知识。秘书工作涉及面广，不论哪个方面的知识都要懂一些。因此，在日常工作和工作闲暇时博闻强记，尽可能掌握、熟悉专业以外的有关知识，如法律、公共关系、文学、艺术、数理、统计、科学方法等。熟悉法律常识，掌握相关法律、法规知识。
第二，道德职业素养，培养良好的道德修养，礼仪是道德的一种外在表现形式，良好的道德会令人自然展示优雅得体的举止仪态，表现谦虚恭敬的态度。
1、公正客观。要公正地评价他人，不要以自己的好恶来评说他人，也不用自己的好恶要求他人。在处事中，不能感情用事，要以是非标准而不能以职务的高低论曲直，提批评、建议要出于“公心”，帮助他人要出于“诚心”。
2、忠诚守信。要忠诚老实，办事恪守原则，忠于承诺，能办的事要千方百计办，不能办的事要向对方说明情由以得到他人的谅解。
3、摆正站位。秘书一定要摆正自己的位置，在与不同身份的人交往处事中，要正确履行自己的职责，而不能超越权限，既要积极地配合工作，又不能干预领导的决策和下属或其它部门的工作。
以顶尖的道德素质和职业修养赢取人心所谓的道德素质与职业修养，是同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范。各行各业都有特殊的职业道德。鉴于秘书工作的从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定了秘书必须拥有较高的人格，恪守职业道德。首先，秘书应当热爱自身工作，甘于平凡。秘书岗位十分重要，但秘书人员不处于社会活动的前沿陈地，通常默默无闻。所以，秘书必须要充分认识到自己的工作性质，轻名薄利，甘当无名英雄，只有这样才能做好本职工作。其次，秘书应当谦虚谨慎，平等待人。秘书接近领导，常常出面替领导办各种事情，故人们常把他们看成机关的代表，领导的代言人。他们本身待人接物的态度往往影响到单位或领导的声誉。因此，秘书必须宽厚谦和。对上固然要尊敬请教，对下切莫盛气凌人。第三，秘书应当养成严守机密的习惯。秘书经常接触和掌握机密。因此，常有人向他们打探消息，他们甚至成为敌方对手窃取资料情报的主要对象。而秘书经常与各种人打交道，出入各种大大小小场合。这就要求秘书人员随时提高警觉，加强保密观念，养成保密习惯。第四，秘书需要有坚定的立场。秘书的一切言行在大是大非的问题上，绝不能含糊，要立场坚定，因为他代表的不仅仅是他个人，还有其领导其部门。第五，秘书必须有较高的理论修养。作为秘书人员，要深入学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，特别是用邓小平理论武装头脑和指导工作。秘书人员只有达到一定的理论修养和政治水平才能在纷繁复杂的环境中站稳立场，才能正确理解各项方针政策并把它们贯彻到各项工作实践中去。第六，秘书必须自尊自重，克己奉公。秘书的官职虽不大，但权力比较大，用权比较方便，用权的渠道和方式比较多。近年来秘书利用工作之便大肆损公肥私之类的事件不断见之于报端，就是因为他们没有真正摆正自己的位置。因此，秘书要自尊自重，不能以自己的特殊地位谋取私利，处理各种问题也不能搀杂私心，更不能擅用领导名义办各种私事，搞不正之风。在廉政建设中，秘书也要发挥重要作用，经常提醒领导，坚持原则，秉公办事。
第三，就是做为一个合格的秘书所应该具备的综合能力了，这包括很多具体的方方面面。秘书必须拥有善于做好各项秘书工作的能力，作为新时期的秘书人员，要做好本职工作，必须具备文“武”双全的能力。秘书的工作性质就要求秘书不但要能说会做，能得心应手处理本职工作中所遇到的各种问题，而且要能当好领导的参谋助手，为领导提供所需求的工作信息，协调处理好本单位的内外事务。所以，作为一个合格的秘书，就必须具备多方面的能力。
（一）表达能力表达能力是秘书的“看家本领”，它包括书面的表达能力和口头的表达能力两个方面。秘书人员虽然很少去演说，但却要经常“说话”。一般说来，领导的讲话精神上出自于领导，但必须形成在秘书工作之中。因此，秘书必须要能充分领悟领导的思想，并将其形成为书面语言。这主要考验的是秘书的写作能力，秘书不仅要写得好，还要写得快，要求能及时迅速的反映出领导的思维。口头表达能力主要体现在上传下达、汇报情况、接待来访等情况之下，这些时候就要求秘书讲究说话艺术，说话时要清楚明白，注意分寸。
（二）组织协调能力秘书的组织协调作用主要是由秘书的辅助性决定的。领导的任务是制定决策并指挥其他人员统一行动已实现决策，这整个过程都离不开秘书对各种工作的组织和各种关系的协调。组织协调工作做得好，结果是一加一大于二，事半功倍；做得不好则事倍功半。秘书处在领导和其部属之间的一个枢纽位置，上下、左右、内外各种关系的沟通，虽不能说百分之百，但在很大程度上要通过秘书这个中间环节。因此，秘书必须要有超强的组织协调能力。在这项工作中，服务性、事务性、填补性为主要特点，秘书的主要工作是为领导的决策提供一个切实实行的平台，其任务是为领导决策提供方便而不是干扰甚至代替领导决策。因此，秘书的工作首先是位领导的决策提供准确、全面、有效的信息，其次要提供可行的预选方案，并将领导的决策最终形成文字，以利施行。作为秘书人员，当先有辅助领导进行决策的能力，同时也要准确地把握工作范围，巧妙的“有所为有所不为”，组织协调好日常工作，做到上通下达信息灵通。
（三）操作能力秘书活动具有强烈的事务性特征，办实事成了秘书的一项基础性、经常性的工作。特别是现在，主要决策者主要是集中精力研究带关键性、全局性的战略问题，而把务实的一些琐碎工作都交给了秘书部门。因此，秘书的实际操作能力是一种最基本又是最重要的能力。操作能力是由多种能力综合而成的，包括理解和领会能力，分析能力，应变能力等。在日常工作中，秘书需要思维敏捷，行动干练，办事果断，全面做好办公室日常管理、通讯、接待、督察、信息、保密、印信、值班安排等各种工作。应该说，秘书工作是一种需要多种技能的综合性的职业种类。由于科学技术的飞速发展，尤其是办公自动化设备的应用，使秘书的工作方式发生了巨大变化。因此要求秘书掌握多种专业化的事务工作技能，提高对办公设备的操作能力。其操作能力主要包括：文字处理设备的运用，声像信息设备的运用和通迅网络设备的运用以及计算机的运用等。
（四）交际能力秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门，秘书每天都要接触各种人，与他们相处。秘书只有善于交际，才使人容易接近，也容易被人信赖，办事的成功率才高。所以秘书必须要处理好与领导、与同事、与下属之间的各种关系。秘书需要有才能，但不必有心计。坦诚待人，谦虚谨慎，便是赢得尊重与赏识的最佳途径。
（五）心理承受能力秘书应付日常工作一般说来当不是什么难事，但是秘书还有一个任务，就是要能及时妥善的解决突发事件。因此，秘书必须要有超强的心理承受能力。在遇到紧急情况时，要处之泰然，要求做到宠辱不惊。诱惑当前，危难当头，正是秘书施展其才华的大好机会。而此时的秘书应当保持清醒的头脑，以敏捷的思维和准确地判断能力及时果断地处理好各种突发事件。总之，最为一个企业经理的秘书或秘书部门，必须首先拥有良好的品质与较强的能力，才能在辅助领导决策、当好高参，以及处理日常事务的过程中成为领导的贴心人；才能在帮助领导协调好各种关系，把秘书的各项具体工作做好做活；才能在“有所为有所不为”的取舍之间得心应手；也才可能使秘书在今后可能从事的各个工作领域中纵横驰骋，游刃有余。
市场经济下，大大小小的公司企业不断涌现，对秘书的需求急剧的增加，但是做一个合格的好秘书还是很难的，要想使自己在这个职业中长久的生存下去，首先还是从自己的形象开始改变自己，塑造自己吧！
第三篇：《顶尖秘书》 第一篇 塑造顶尖的个人形象
顶尖秘书
一、顶尖秘书的穿着打扮要注意分寸
顶尖秘书的形象首先来自外在的穿着。
在信息社会的今天，许多人是通过电视、报纸、杂志等大众宣 传媒介来认识秘书的。然而，无论是在那些令人扑朔迷离的电视 剧中，还是在那些情节波澜起伏的连载小说里，人们看到的秘书大 多是一些身材修长、容貌姣好的年轻女郎。她们穿着时髦，身手不 凡。在现实生活中，秘书果真都是如此吗? 其实，大多数秘书都是男性，并且他们比较注意自己的外在形 象，这是为什么?其实道理很简单。因为，虽然秘书主要是从事一 些日常性的服务工作，但是他们是领导的助手。
因此，秘书对衣着打扮不可以非常随便，秘书在衣着打扮方面 一定要注意分寸。
一般来说，顶尖秘书的穿着打扮有如下原则：
1．要注意外在形象的穿着
大多数领导对自己的形象是很注重的。他对自己秘书的穿着 也有一定的要求。没有一个领导会希望自己的秘书是一个蓬头垢 面，形象龌龊的人。因此，顶尖秘书，必须讲究自己的穿着打扮，穿 衣不可太随便。
(1)要注意衣服的面料，不能低档。(2)要合体，不能太牵强。
(3)要体现工作特点，不能花俏，也不能太没品味。
2．保持大众化
顶尖秘书穿着要有档次，但又要大众化。
大多数时装都是很美的，它们是现代物质文明进步的表现。但是，秘书不能赶时髦，也不能把自己弄得太洋气，尤其是女秘书 不能弄得自己浑身珠光宝气。
保持大众化是秘书工作本身的要求。t 秘书大部分时间是与领导打交道。一般来说，领导的年龄偏 高，他们在服装观念上的更新不如年轻人快。所以，秘书在穿着上 注意大众化，在形象上更易获得领导的心理认同。
评价一个人长得美还是长得丑，都是相对的，因为客观上没有 统一的标准，每个人都有自己的主观审美意识。但是，美有一条原 则，那就是必须合乎自然，如果过分打扮，显得鹤立鸡群。这与秘 书工作的从属性不相符合。因此，大众化的打扮又能显得更加自 然。
秘书的衣着打扮不仅要与自己的体形、性格相称，而且要与工 作环境所需要的气氛相协调。
3．切忌标新立异
在穿着打扮上，顶尖秘书还要注意不能标新立异。
秘书可以穿一些时兴的衣服，但不能显得很特别。穿得太显 眼，让人觉得与工作所需的宁静气氛不协调。
这尤其是在党政机关，是秘书穿着的大忌。在公司里，有专门适应科室工作的统一制服，秘书最好应穿制 服。女秘书可再略微化妆。
许多的女秘书喜欢穿各种时兴的服装上班。这样虽能给她们 的妩媚增添了一种现代的潇洒，但是，必须适可而止。
4．保持清洁与健康
对于一个顶尖秘书来说，在穿着上，必须注意清洁卫生，保持 健康外形。秘书要勤洗澡，勤换衣服，保养好自己的皮肤和头发。
要保持健康，顶尖秘书平时要注意以下4点：(1)不偏食，营养适中。
这是健康的基础。(2)经常锻炼。
这是健康的保证。(3)劳逸结合。
这是健康的保持方式。(4)精神愉快。
这是保持健康最有效、最重要的方面。
5．不要戴首饰
女秘书最好不要戴首饰。
因为象耳环、戒指、手镯这类东西太显眼，在接待客人时，容易 分散客人的注意力，与会见客人所需的宁静气氛不和谐。
另外，在给客人送茶时，客人听到秘书的手镯叮当地响，肯定 会感受不好。
男秘书戴首饰更显得不庄重。
6．要注意“配套’’
一般人在打扮时，往往把注意力集中在上半身，特别是把注意 力集中在脸上，但是忽视全身打扮的“配套”。
比如，一些女秘书今天该穿什么样的外套，眉毛描得如何，对 这可能会很讲究，但对于该穿什么样的鞋袜，则可能显得漫不经 ·心。
根据对一些交际观察的结果，在引起别人的注意之后，人家首 先观察的是对方的脸，紧接下来就是对方的脚。
所以，顶尖秘书不能忽视全身衣着的“配套”作用。
假如一位秘书的化妆浓淡适宜，衣服也挺合身，但鞋袜很随 便，这同样会让大家感到不得体。
在过去，只有雨天才穿长靴，而且进屋后要把长靴脱下来放在 门口。现在，冬天喜欢穿长筒靴上班的人越来越多，似乎已成了一 种时髦。作为秘书，最好不要穿长靴上班，而穿那些鞋跟不太高的 轻便鞋。特别是对于女性来说，鞋跟又高又细的话，容易崴脚，这 方面更要小心注意。
还有一点要注意的是，不论男女秘书，都不要穿拖鞋上班。
7．如何选择上班服装
秘书穿什么样的衣服上班，这是一个很重要的问题，因为它不 仅关系着秘书的形象，也影响着秘书的工作。因此，秘书在选择上 班的服装时，必须考虑以下4个因素：(1)是否妨碍工作。
衣袖是否太长，用什么料子做的，会不会影响工作。(2)是否舒适。(3)是否有口袋。
(4)接待客人，是否端庄。
有些秘书因为经常要抄抄写写，所以总爱穿T恤衫上班，图个 方便。但是，穿T恤衫接待客人则显得不够严肃。
一般来说，在党政机关，秘书应多穿西服上班，但西服又容易 弄脏。有些秘书因为要接待客人，所以，要注意干净体面，勤洗勤 换。
在公司，有统一的制服，只要颜色不是太深，秘书也应穿制服 上班。
在外企，现在普遍提倡穿套服，有的是用中长纤维等料子做的 简易西服或西服裙，女秘书可穿上上班，男秘书应以上班西服为 主。．
总而言之，秘书在选择上班穿的衣服时，不要过多地考虑自己 个人的爱好，而应考虑环境和现实的需要。
二、顶尖秘书的举止要优雅
1．站姿要有风度，要得体
在生活中，由于每个人的生活条件、个人习惯、职业特点的不 同，久而久之，形成了各自的站立姿态。顶尖秘书的站姿要有风 度，要得体。
为此，顶尖秘书应克服下列一些不良的站立行为：(1)头部不正，出现习惯性的前伸、侧歪。
(2)缺少脊柱至头顶的上伸悬顶感，身体显得松散下坠，形成 凹胸弓背撅臀。
(3)胸部未能自然地向前上方挺起，造成身体不够舒展。(4)脊柱侧歪，造成一肩高、一肩低，或身体左右倾斜。(5)肩部紧张，形成端肩缩脖。
(6)重心落在脚跟上，形成了挺腹。’
这样不仅站立姿势不美，也是不能持久、稳固站立的主要原 因。
(7)站立时，习惯性地双手叉腰，双臂抱在胸前，两手插入裤袋 或身体倚靠其他物体。
这些形态看上去都是不美的，影响顶尖秘书的举止风度。
2．坐姿要端庄大方
走路、站立的姿势，对一个秘书来说很重要。然而，坐的姿势 也不容忽视。
顶尖秘书坐姿的要求是端庄大方。
在落坐时，首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否 协调。要保持脊柱正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作。
在坐立时，顶尖秘书应注意：
(1)坐时注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意 坐在边沿匕。
①正确坐势的深浅，应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一 般应坐满椅面的三分之二。
②最适当的位置，是两腿着地，膝盖成直角。
③与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅 背上，显得体态松弛。
④坐沙发时，因座位较低，要注意两只脚摆放的姿势。
双脚侧放或稍加叠放较为合适。
不要一直前伸，要控制住自己的身体，否则身子下滑形成斜身 躺埋在沙发里，显得懒散。更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺 起来。
(2)入座时，要走到座位前再转身，转身后右脚向后退半步，然 后轻稳地坐下。
就座时，男秘书不可翘起二郎腿，女秘书不可将双腿叉开。坐 时，不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖 动，脚尖相对，女士足尖翘起，或把衬裙露出，易招人议论。这是最 不雅观和缺乏教养的坐姿，有失风度。因此，当刚坐时就要注意先 把双脚的脚跟合拢。
女子入座时，若穿裙装，应把裙子下摆稍稍向前收拢一下，不 要坐定后再起来整理衣服。
起立时，右脚先向后收半步，然后站起。
(3)坐下后，背部要挺直，不要像骆驼一样，弯胸曲背。
①椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好像 老太婆般安详地坐着，显出老气横秋的样子。
②在与人交谈时，不要将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶 几上。
女秘书不能以手掌支撑着下巴。
③忌不拘小节。
坐在写字台或椅背上与人交谈，认为只有这样才能与人拉近距离，其实会毁掉你温文尔雅的风度。
坐在椅子上同左或右方客人谈话时，不要只扭头，这时可以侧 坐，上体与腿同时协调地转向客人一侧。
(4)端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为左侧坐或 右侧坐。
无论是哪一种坐法，都应娴雅自如，达到尊重宾客的目的，给 宾客以美的视觉感觉。(5)正确的坐姿。
正确的坐姿对坐的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正。除此还要注意坐姿的娴雅自如。
坐姿的基本要领：上体自然坐直。两腿自然弯曲，正放或侧放，双脚平落地上并拢或交叠，双膝自然收拢，臀部坐在椅面的中央。两手分别放在膝上(女士双手叠放在左或右膝上)，双目平视，下颌 微收。面带微笑。
3．走姿要洒脱 有些秘书不重视步态美，或者由于先天性生理不足，后天性的 不良习惯造成不良走姿，而且又不肯下决心矫正，任其自然，逐渐 形成了一些丑陋的步态。
这往往影响秘书的外在形象。
有的秘书走路，总是摇头晃肩、左右摆动，给人以轻浮的印象； 有的人弯腰弓背、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态龙 钟的感觉；还有的人摇着八字脚、晃着“鸭子”步，这些步态都十分 难看，与顶尖秘书身份不相符合。
顶尖秘书走姿的基本要领是：
(1)行走时双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。
(2)手臂伸直放松，手指自然弯屈。摆动时，以肩关节为轴，上 臂带动前臂，双臂前后自然摆动，摆幅以3口一3，为宜，肘关节略弯 屈，前臂不要向上甩动。
(3)上体微前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。
脚尖略抬，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚 脚掌，使身体前移。(4)步幅适当。
一般应该是前脚的脚跟与后腿的脚尖相距为一脚长；行走速 度，一般男秘书每分钟108～llO步；女秘书每分钟118—120步。
男秘书着西装的走姿，在仪态举止方面要体现出挺拔、优雅的 风度，要注意保持后背平正。
(1)男秘书在行走时不要晃肩。
(2)要轻快，敏捷，给人以精明能干的印象。
女秘书在行走时，髋部不要左右摆动。(1)穿高跟皮鞋，应注意保持身体的平衡。
由于脚跟的提高，身体的重心前移，应避免膝关节前屈、臀部 向后撅的不雅姿态。
(2)行走时步幅不宜过大。
不强调脚跟到脚掌的推送过程，要走柳叶步，即两脚跟前后踩 在一条直线上，脚尖略外开，走出来的脚印，像柳叶一样。(3)穿长裙行走时要平稳，步幅可稍大一些。
转动时，要注意头和身体协调配合，注意调整头、胸、髋三轴的 角度，强调整体造型美。
(4)穿着短裙，要表现出轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度。
短裙指裙长至膝盖以上的裙子。行走时，女秘书步幅不宜大。脚步的频率可稍快些，保持活泼灵巧的风格。
4．蹲姿要优雅
女秘书在公共场所拿取低处的物品，或拾起落在地上的东西 时，不妨使用下蹲和屈膝动作，可以避免弯下身和翘臀部；特别是 穿裙子时，如不注意背后的上衣自然上提，露出臀部皮肉和内衣很 不雅观。
即使穿着长裤。两腿展开平衡下蹲，撅起臀部的姿态也不美 观。
三、顶尖秘书要有强烈的生活热情 秘书的形象反映着领导的形象，他的外在形象反衬领导的素 质，内在形象反映着领导的能力。
因此，一方面秘书在衣着打扮上要严格地自我控制。另一方面 秘书要勤奋地工作。
这难道是要求秘书过着像中世纪的清教徒一样的生活吗? 不!事实恰恰相反，它要求每一个秘书尽情地享受现代社会的各 种精神文明和物质文明，使自己业余生活变得丰富起来，从而对工 作保持一种永不衰竭的热情。这才是顶尖秘书外在形象与内在品 质一致的要求。
有些秘书看上去挺忙，一天到晚忙忙呼呼，走路也像跑步似 的。但是，由于这种人在生活里不会自我调节，精神上从不放松，所以他们给人的印象并不好，办事也都事倍功半，甚至没有效率。
这种秘书不仅自己工作干不好，而且由于他们办事咋咋呼呼 的，极容易影响周围同事的工作情绪。所以在一些领导看来，这种 毛手毛脚简直是一种不能容忍的粗野，也是没有能力的体现。
那么顶尖秘书如何避免这种情况，给人一种保持热情的外在 印象呢? 其中的诀窍是：
1．保持自己心情舒畅
为了提高工作效率，秘书当然得加快工作的节奏。但是，加快 工作节奏，并不一定就会有高效率。因此，这就要求秘书在工作过 程中保持舒畅的心情。
只有在心情舒畅的情况下，才能使自己精神放松，紧张的情绪 得以调整，并由此最大限度地提高自己的工作效率。
同是形容办事快，人们常用两个词形容：一个是“干净利落”，一个是“毛手毛脚”。因为前者追求的是效率，后者追求的是速度，所以前者是褒义，后者贬义。而其中的原由就是前者心情舒畅，后 者情绪紧张所致。
因此，秘书在工作中一定要做到心平如镜、从容不迫。明天有 些什么事要做，这些事应该怎样做，要早做安排，胸有成竹。然后，下班以后多放松。
2．自我放松
秘书与领导在一起，工作繁忙复杂，平时很容易紧张。因此，顶尖秘书最忌讳的就是不会自我放松。
一些秘书，一天忙下来已经累得够呛，可是下班回到家中，头 脑里不是想着今天的哪件事没办好，就是想着明天的哪件事不好 办，大脑神经总是处于一种亢奋的紧张之中，得不到休息。甚至第 二天上班还残留着前一天的疲倦。久而久之，秘书的反应就不会 那么灵敏，动作也会开始变得迟钝。对于一个秘书来说，这是一种 最可怕的慢性自杀。
因此，顶尖秘书必须学会自我放松。顶尖秘书自我放松的技 巧有：
(1)以轻松的心态去面对工作，胜不骄，败不馁。
(2)注意家庭关系的处理，使家成为自己下班后休息放松的港 湾。
(3)多与朋友们保持联系，有空参加一些有益的社交活动。(4)业余时间多参加一些体育或其他室外活动。(5)注重心理的自我调节。
四、说话清晰明快
说话的口才是顶尖秘书个人形象的一个重要方面。
秘书的口才既是吸引人的地方，也是他得到领导赏识的地方。有些秘书不仅在说话内容上不占优势，说话方式也会让人觉 得生厌。这样的秘书是难为顶尖秘书的。
1．顶尖秘书说话的魅力要求有哪些
每个秘书说话有其不同的本性，每一次说话会因为说话技巧 的不同而有各种不同的回响、反应。那么，顶尖秘书使对方愿意听 并且谈话达到迷人效果的说话要求，具体而言是什么呢?(1)说话风格明快。
一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能 生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶感及压迫感。顶尖秘书说话要明快，这可以给人做事干练精明的印象。(2)拥有个性的声音。
有的秘书的声音能使人觉得是一种享受。
他们谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他 们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化。
要做到这一点，是不容易的。必须进行锻炼才可达到。
顶尖秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以 发现自己说话的毛病。通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这 样就会不断提高。(3)语气肯定。
语气肯定，可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服 务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘 书很有能力。
(4)学会倾听。
每个人的自尊心都很强。事实证明，一个人往往因为某些微 不足道的事就可能感到自尊心受损。如此一来，会反射性地表现 出对另一方拒绝的态度。因此，顶尖秘书要使他人听自己说话，首 先得先学会倾听。
倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，顶尖秘书可以 告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方： “那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。
这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并 不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。(5)语调变化自然。
自然的声音总是悦耳的。但是，交谈不是演话剧。因此，顶尖 秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作 的声音只能事与愿违。
一般来说，当交谈的对象不是一个人，而是许多人时，顶尖秘 书应采用以下技巧：
①当前一个人声音小时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。
②当前一个音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响 亮，以引起大家注意。(6)思路有条理。
思路有条理，才能表达清晰。表达清晰是思路有条理的外在 表现。
顶尖秘书说话更要讲究思路的条理，否则，罗嗦半天，领导还 听不懂，就会觉得兴趣索然，甚至不愿意听下去。
要做到思路清晰，有条理，技巧如下：
①说话有重点，先主后次。．
②词句要简短，声音果断。
③表达明了清楚，不舍含糊糊。
顶尖秘书如何以清晰的思路让人注意呢? ①当前面的谈话处于争论不休，而且没有头绪时。你站出来讲 话。词句简短。声音果断，可以显得有条理。
②在大众场合下。选择发言的形式时，你的发言最好不要夹在 中间，要么赶在前面。要么最后再讲。力求说个一二三点，以给人深 刻印象。
2．顶尖秘书的说话技巧
(1)要使自己说话又清楚又流利。
说话清楚、流利是一个顶尖秘书口才的基本要求。
一个人讲话表达不清，表明他思路紊乱，还没有定形。那些讲 话磕磕绊绊的秘书很少能够打动他人。
①顶尖秘书如何做到表达清楚。
首先，语言要准确，不用生僻语、口头语，专业术语或俗语的词 语，讲究通俗易懂。
其次，交代简明，有什么是什么，不含含糊糊。
再次，扣紧谈话内容，切忌说冲谈主要内容的空话废话。
第四，重点突出，分清主次，一件事说完再说第二件。
第五，语气自然，不故作深沉。
②顶尖秘书如何提高说话的流利水平。
首先。应该尽量熟悉主题。
每个人都有这样的体会：当自己思考不发生任何迟疑不决的 情况时，要说的话也自动到了嘴边。充分的准备可以增加流利程 度。
因为这能增强说话人的自信心，不害怕畏惧，说话才爽快。
尽量熟悉主题，可以使一位秘书对其有更大激情，这种激情会 使秘书的整个身心都投入到其演说的境界之中。这样，流利也就 不成问题了。
其次，准确的咬字是流利的第二种手段。发音含糊不清是犹豫的一个原因。如果讲话者连续几个地方 都有迟疑不决的现象，他便会感到什么地方搞错了，结果就会影响 说话的流利。
再次。充满热情也是提高流利度的一种手段。
人们在激动时，往往声音变高，语速变快。此时，语言会更加 流利。所以，顶尖秘书在说话时充满激情，可以使自己语言进发，滔滔不绝。
第四。要大声地讲话。
如果站在听众面前怕得发抖，那么大声讲话可以鼓起信心，激 起语言灵感。
第五。迅速地讲话。
当迅速讲话时，思维也会跟着变得敏捷。(2)要使自己的声音更完美。
①注重自己说话的语调。
语调能反映出一个人说话时的内心世界，使他的情感和态度 坦露无遗。
当一个人生气、惊愕、怀疑、激动时，表现出的语调也一定不自 然。从一个秘书的语调中，人们可以感到他是一个令人信服、幽 默、可亲可近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或 阴险狡猾的人；也可以感觉他是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的 人，还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。
因此，无论谈论什么样的话题，顶尖秘书都应保持说话的语调 与所谈及的内容互相配合，并能恰当地表明自己对某一话题的态 度。
一般来说，顶尖秘书的语调应能达到如下目的： 1)向他人及时准确地传递你所掌握的信息o 2)得体地劝说他人接受某种观点。3)倡导他人实施某一行动。
4)果断地作出某一决定或制定某一规划。
5)向人传达可亲、可信、不阴险、不可鄙等信息。
②注意自己发音。
每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然 后加上适当的重音和语调。正确而恰当地发音，将有助于顶尖秘 书准确地表达自己的思想，使他心想事成。
顶尖秘书只有清晰地发出每一个音节，才能清楚明白地表达 出自己的思想。
在说话中，顶尖秘书不良的声音有碍于他展示自己的思想和 才能，将有损于他的形象。
因为如果说话发音错误并且含糊不清，这表明这位秘书思路 紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡。
值得注意的是，许多秘书经常出现发音错误并养成一种发音 含糊的习惯。他们自以为说话是一种腔调，说话时哼哼哈哈，拖腔 拉调，以此体现自己的与众不同。但其结果可能是适得其反。
因为这种方式会使其他人感到极不自然，从而产生一种本能 的抵制情绪。
③不要让发出的声音尖得刺耳。
每个人的音域范围可塑性很大，有的高亢，有的低沉，有的单 纯。有的浑厚。说话时，顶尖秘书必须善于控制自己的音度。
一般来说，高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动。相反，如 果声音低沉、有气无力，会让人听起来感觉缺乏热情、没有生机，或 者过于自信，不屑一顾，或者让人感觉到他根本不需要他人的帮 助。顶尖秘书应把握不同场合选择不同的音域。
顶尖秘书说话声音高低的技巧是：
1)当想使自己的话题引起他人兴趣时，提高自己的音调。2)为了获得一种特殊的表达效果，可以故意降低音调。3)大多数情况下。，应该是在自身音调的上下限之间找到一种 恰当的平衡。
与音调一样，每个人说话的声音大小也有其范围，顶尖秘书试 着发出各种音量大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最为合适 的声音。
④不要用鼻音说话。
在日常生活中，一个人“啊„„哼„„嗯„„”的发音，这就是 鼻音。当一个人用鼻音说话时，发出的声音让听者十分难受。如 果秘书使用鼻音说话，第一次见面时绝对不可能引人倾慕。别人 听起来，他可能似在抱怨，毫无生气，十分消极。
有些秘书将“嗯哼”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，但如 果想让自己所说的话更具吸引力和说服力，使自己的语言更加富 有魅力，那就不能使用鼻音。
⑤控制说话的音量。
有的秘书为了强调自己的说话，往往用大声的方法。
声音过大只能迫使他人不愿听他讲话而对他说话的声音产生 讨厌。
其实，当一个人内心紧张时，发出的声音才又尖又高。语言的 威慑和影响力与声音的大小是两回事。
因此，顶尖秘书不能以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。
⑥充满热情与活力。
响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力之感。
在工作中，顶尖秘书要向某人传递信息、劝说他人时，把握好 这一点有着重大的影响力。
因为讲话时，一个人如果充满活力和热情，他的情绪、表情同 他说话的内容一样，会带动和感染听众。
⑦注意说话的速度。
在语言交流中，一个人讲话的快慢会影响他向他人传递信息。
如果速度太快，如同音调过高一样，会给人以紧张和焦虑之 感。说话太快，以至于某些词语模糊不清，他人就无法听懂他所说 的内容。
如果速度太慢，则表明一个人反应迟钝，过于谨慎。
顶尖秘书在说话时，应努力保持恰当的说话速度，不要太快也 不要太慢，并在说话时不断地调整，应选择合适的速度以引起他人 的注意，任何情况下都不能吞吞吐吐。(3)怎样掌握说话的节奏。
节奏，即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序和周 期性的变化。
在日常生活中，有的人不考虑说话的节奏。这是顶尖秘书口 才上的大忌。
因为说话时不断改变节奏，可以避免单调乏味。
口才出色的人，对语言的节奏掌握随心所欲。
与他谈话简直是一种艺术的享受。他们说话时引经据典，抑 扬顿挫，诙谐幽默，引人人胜，就像一个出色的钢琴家，将语言的节
顶尖秘书应根据不同场合，选择下面六种语言节奏：
①高亢型
高亢的节奏能产生威武雄壮的效果。声音偏高，起伏较大，语 气昂扬，语势多上行。
因此，顶尖秘书在进行鼓动性强的演说，或叙述一件重大的事 件、宣传重要决定及使人激动的事时，应选择高亢的节奏。
②低沉型。
这种节奏使人得到低缓、沉闷、声音偏暗的效果。语流偏慢，语气压抑，语势多下行。
顶尖秘书用于悲剧色彩的事件叙述，或慰问、怀念等，可用低 沉型。
③凝重型。
这种节奏听来一字千钧，句句着力，而深意省人，蕴味尽出。声音适中，语流适当，既不高亢，也不显低沉，重点词语清晰沉稳，次要词语不滑不促。
用于发表议论和某些语重心长的劝说，抒发感情等时，顶尖秘 书可以选用这种节奏。
④轻快型。
轻快型节奏是最常见的，听来不着力，而多扬少抑。
日常性的对话，一般性的辩论，顶尖秘书都可以使用这种类型 的节奏。
⑤紧张型。
紧张型节奏，往往显示迫切、紧急的心情。声音不一定很高，但语流较快，语句不延长停顿。
这常常用于顶尖秘书重要情况的汇报和必须立即加以澄清的 事实申辩等场合。
⑥舒缓型。
舒缓型节奏，是一种稳重、舒展的表达方式。声音不高也不 低，语流从容，既不急促，也不大起大伏。
顶尖秘书在进行说明性、解释性的叙述，学术探讨等宜用这种 节奏。
以上这六种节奏分别用于不同的场合，不同的环境，但又互相 渗透，有主有辅。顶尖秘书只有适当把握，才能显示出技巧的内在 力量。
(4)顶尖秘书在说话时应避免的禁忌。
有些秘书对语言的节奏毫不留意，将语言当做垃圾，不顾一切 地向别人扔去。他们犯了语言的禁忌。
顶尖秘书在说话时应避免说以下几个方面的“话”：
一是连篇累牍、语无伦次、无的放矢、文不对题的废话。
二是颠三倒四、七拼八凑、文理不通、是非混淆的胡话。
三是荒谬绝伦、子虚乌有、装腔作势、故作高深的玄话。
四是滥用词藻、自鸣得意、吟风弄月、华而不实的俏话。
五是牵强附会、大言不惭、含糊其词、模棱两可的混话。
六是张冠李戴、不着边际、平淡乏味、冗词赘句的空话。
七是言不及义、陈词滥调、千篇一律、人云亦云的套话。
八是无中生有、低级趣味、风花雪月、斗鸡走狗的俗话。(5)怎样培养说话的幽默感。
幽默给人以从容不追的气度，是顶尖秘书成熟、机智的象征。
一个顶尖秘书掌握下列幽默方法，就可以成为幽默专家。
①沉住气，欲擒故纵。
当叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，顶尖秘书应当沉 住气，要以独具特色的语气渲染戏剧性的情节，显示幽默的力量。即在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。
假如迫不及待地把结果讲出来，或是通过表情与动作的变化 显示出来，那就像饺子皮破了一样，幽默便失去效力，只能让人扫 兴。
②运用恰当的语言技巧o 1)要注意每一次停顿、每一种特殊的语调、每一个相应的表 情、手势和身体姿态，使它们成为幽默的标点。
2)重要的词语应加以强调，要利用重音和停顿，注意用以声传 意的技巧来促使听众去思考，加深听众的印象。
③语言要风趣幽默。
有的秘书肚子里堆满了多少可乐的笑话和俏皮语言，但是却 不能体现出幽默之处，因为他常常是不加选择地一个劲儿地倒出 来。
顶尖秘书应讲究语言的幽默风趣。
讲究语言的风趣幽默，一定要根据具体对象、具体情况和具体 语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。否则，不但收不到 谈话所应有的效果，反而会招来麻烦，甚至伤害对方的感情，引起 事端。
④幽默要有度。
有些秘书在做说服别人的工作时，运用幽默过多，常常是笑话 接笑话，连篇累牍，就像连珠炮一样。
这样一来，谈话既不严肃，内容又往往会脱离主题，难以实现 说服别人的目的。对方听起来，也会感到云山雾罩，不知道他究竟 要说什么。
⑤自己先不要笑。最不受欢迎的幽默，就是在讲什么笑话之前和之中，或是刚讲 时，自己就先大笑起来。自己先笑，只能把幽默给吞没了。
顶尖秘书的幽默，最好的方式是让听众笑，自己不笑或微笑。
这就是说，采取“一本正经”的表情和“引入圈套”的手法，才是 发挥幽默力量的正确途径。
⑥要巧用风趣幽默。
在每次讲话结束的时候，顶尖秘书最好能激发全体听众发自 内心的笑。
要达到这种效果，顶尖秘书不妨试一试，用风趣的口吻讲个小 故事或说一两句俏皮话、双关语或是幽默的祝愿词。
这些都是很妙的结尾。
总之，要设法让听众在笑声中说“再见”，让听众面带笑容和满 意之情离开会场。
⑦用幽默化尴尬。
作为一位秘书，在与别人的交往中必然也会发生一些不必要 的尴尬，在这样的情况下，如果能从容地开个玩笑的话，紧张的气 氛就能消失得无影无踪，而且对方还会被他的魅力所吸引。
善于幽默的秘书，大多能把幽默的力量运用得十分自如、真实 而自然。当他开玩笑时，别人不会感到耸人听闻，或是哗众取宠。而只是给予欢乐。顶尖秘书应该是善于幽默的人。
第四篇：对秘书形象的理解
对秘书形象的理解
说起对秘书形象这个问题的理解，首先我是一个秘书专业的学生，其实我原本对这个专业是不抱有什么特别的想法的，之前的我对于秘书这个职业，我总是觉得很多人都可以从事的，不从在专业与非专业的区别。一直都认为，即使我日后毕业了，即使我是秘书专业毕业，仍就会有许多非专业的人来竞争这个职业，不像那种专业性非常强的行业，只从在同行业的竞争，而我们面对的竞争会非常激烈。并且，如果我们面临的是年纪跟我们差不多，但工作经验比我们这种刚出学校的毕业生多的人，无疑，我们的竞争能力会相对弱点。
对于秘书专业的理解，我当初有着这样的偏差，不过经过这么长时间的学习，我对秘书这个职业有了新的认识，而对于秘书形象的理解，我本身是个不太注意外在形象的人，所以对于秘书形象的理解，我依旧认为内在修养要比外在形象重要，但是前提是外在形象也要过关。
我认为秘书人员要身着职业套装，盘发或者短发，要保持干净，简洁，利落大方，会给人一种睿智，高效，淡雅的感觉。但是电视剧当中也不缺乏那种年轻漂亮的时尚的女士作为秘书人员出现。
秘书人员确实在外表上有一定的要求，在工作中，不能太过于随意张扬，要大方，五官端正，起码外观上看上去要舒服。
所以对于秘书的外在形象的塑造是必要的。从发型、着装、妆容，都有一定的要求，年轻的秘书可以适当的时尚一点，不用太过于老成，但是不能奇装异服，妆容要求是淡妆，简单而高雅。发行便于工作就可以。
对于秘书形象的塑造，我们不能只将精力投入在外形的塑造，太过于注重外表，就会忽略了内在的修养。
一个秘书的形象，虽说外表可以近乎完美，但是一个人的气质的散发是由内而外的。如若不想让大家透过你华丽的外表看到空虚肤浅的自己，那么自己就必须有高雅的内涵，必须让自己由内而外的趋向睿智和聪慧。一个人的内在修养想要提高，不仅需要将秘书本职的知识学好，同样还需要别的知识充实自己，或者要在实践中历练自己，让自己的修养提升。
对于内在与外在形象的塑造，我更偏向内在的，没有内在的支撑，外在无论再美好，都会显得那么肤浅，没有力量。古话说“相由心生”，也就是说内在的东西会通过外表表现出来，如若有好的修养，那么外在就会表现出区别于别人的特殊气质。
所以我认为内在修养更重要。
文秘二班
2011072108姚玥
第五篇：论秘书如何实现形象自我净化
论秘书如何实现形象的自我净化 学生：周少婷 指导老师：金建新
［内容摘要］随着时代的发展，社会对秘书的需求日益增加，秘书工作也越来越普遍，秘书从业者越来越多。然而，社会公众对秘书工作的职业特性和职业角色认知不足，存在一定的认知误区,其负面影响较大。秘书应从自身出发建立完善的知识结构和能力结构，努力提高自身的基本技能，培养良好的心理品质。从而在社会公众心目中树立良好的职业形象，引导人们走出秘书角色的认知误区，实现秘书形象的自我净化。
［关键词］秘书；秘书角色认知；净化
随着社会信息化和管理工作的复杂化,秘书工作变得越来越重要,秘书作为领导的参谋和助手,已日益成为现代决策体制和管理体制中不可或缺的重要力量。然而,当前社会公众对秘书角色认知的准确程度与秘书行业的快速发展却不成正比,存在很多误区。这些误区严重影响秘书行业的发展，消除这些误区显得越来越必要和迫切了。
一、秘书以及秘书工作的真正含义
（一）秘书的含义
我国当代秘书学研究始于20世纪80年代，对秘书的认识和界定也与此同时展开。各种论文、著作和工具书对秘书的界定，基本上都是从秘书的位置、性质、职能、工作范围等方面予以强调，他们或者把秘书看做一种职业，或者把秘书当做一种职务，或者认为秘书是一种职位。在秘书是领导的参谋和助手这一点上，各家的认识是一致的，但是在对秘书内涵的确定上，各家观点则各有所侧重。综合各家观点，根据世界范围内秘书发展的状况，并结合我国秘书工作的实际情况，对秘书下了这样的定义“秘书是指身处领导机构或领导者身边，以处理信息和综合服务的方式辅助领导者实施管理的工作人员。”①
（二）秘书工作的含义
秘书工作是个含义很广的概念。现代社会科学技术极为发达，国家的内政、外交、军务、商务、建设和生产等等工作都极为繁杂和忙碌，因而为党政机关、企事业单位服务的秘书工作也愈分愈细。在大一点的机关常常有专管起草文件的，有专管综合材料处理信息的，有专管办理文件的，有专管接待来访和办信的，有专管会务和社会活动的等等。这些总起来都是秘书工作。②
二、社会对秘书角色认知的几个误区
（一）秘书是领导人身边的“花瓶”
有人把秘书当成了专门陪同上司应酬的人员，甚至将其戏称为“酒保”（男秘书）或“花瓶”、“小蜜”（女秘书）。把有些领导违反规定私自配备的异性秘书视为“花瓶”，置秘书与秘书工作于一种不公正的舆论环境中。
（二）秘书是领导的“代言人”
有人认为秘书备受领导宠信，掌握实权，办事方便，秘书就是单位的“二领导”、“接班人”,其一言一行完全代表领导。③
（三）秘书是打杂的
由于对秘书工作的主动性缺乏认识,人们一般认为秘书是打杂的,只要干些上传下达,收收发发,写写报报,接传电话的事务性的辅助工作即可。秘书对工作的辅助性、服从性不切实际地强调,对领导产生一种身心与工作的全面性依附,这样做的直接危害是秘书在工作中无法充分发挥主动性与积极性，成为一名独立于工作的“闲人”，只接触简单、一般性的工作，这样就使自己成为“打杂的”。
（四）秘书是伺候人的
由于秘书工作通常纷繁复杂，并且与领导者息息相关。很多人都将秘书看作是伺候人的工作，他们认为秘书所从事的工作是毫无意义和技术可言的，只要围绕着领导，将领导的生活安排好就行了。
三、这些认知误区造成的危害
（一）影响秘书队伍的建设
心理学认为“职业角色是现代人获取物质利益和精神满足的肯定性形式，而职业角色的丧失，则会导致人们物质上和精神上的双重失落”。④社会公众对秘书角色的错误认知会无形中大大贬低秘书的社会价值和社会地位，使人们在择业时把秘书视为不得已而为之的职业，而身在秘书其位的人员也难以树立秘书职业的光荣感和使命感，更难以充分发挥工作的积极性和潜能。凡此种种，终将造成秘书队伍后继乏人，人心涣散，乃至职业道德水准低下的严重局面。
（二）影响秘书职业化发展，恶化秘书职业社会环境
社会认知偏差恶化了秘书职业在社会系统中的生存环境，违背了秘书职业化发展规律，阻止了优秀人才进入秘书行业，而职业化人才的缺失，则使得整体秘书服务水平下降。领导因享受不到专业的秘书服务，无法真正认识秘书的价值，就不会重视秘书的作用，以致无法给予秘书应有的薪资、地位、尊重，对秘书从业者的要求也逐渐降低，较低的准入门槛又使得越来越多的非职业化人士进入这一行业。如此恶性循环，必将制约中国秘书职业化发展，增加职业化发展难度。
四、秘书如何引导人们走出这些认知误区，实现形象的自我净化
（一）秘书人员应该掌握和运用各种礼仪，塑造良好的个人形象
秘书人员个人礼仪指的是秘书人员在公务活动各种场合和日常工作各种情境中的仪容、姿态、行为举止。它包括个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站、坐姿；待人接物、饮食起居等。
1.言谈
秘书人员在言谈中应该做到：有礼有理有利；口齿清晰，声音适宜；注意说话时的交流。
2.举止
举止同样是修养的表现，秘书应该养成文明优雅的举止习惯做到：坐立有相；行礼有节；颦笑有度。
3.仪容
仪容即指秘书人员的仪表姿容，秘书人员应做到：昂首健康；和谐自然；卫生日常。
4.服饰
服饰包括服装、饰品、领带、围巾、帽子、手表、包袋、眼镜等，对秘书人员服饰的基本要求是：呈现个性；扬长避短；名族特色；简洁为美。⑤
（二）秘书人员应该建立起适应秘书工作的知识结构
知识结构是指一个人所学的知识在其头脑中的构成情况和组合方式。它包括各种知识的相互比例、相互协调与相互作用，以及由此而形成的知识的整体功能。每一种工作所需要的知识都有其不同的结构，秘书工作也不例外。为了胜任秘书工作，秘书人员必须根据职业的需要建立起适应秘书工作的、合理的知识结构，并根据时代的发展和社会的进步，不断地更新和优化自己的知识结构。
秘书的知识结构可以分为三层，即基础知识、专业知识和相关知识。1.基础知识
基础知识是指在秘书知识结构中起基础性作用的那部分知识，是构建秘书知识结构的前提条件。现代秘书的基础知识主要包括以下几类：
（1）科学文化基础知识
这类知识相当于高中水平的语文、政治、历史、地理、外语等社会科学基础知识和数学、物理、化学、生物等自然科学基础知识，这类知识是从事秘书工作应具备的最起码的文化知识，高中水平是从事秘书工作应具备的最起码的文化程度。
（2）政治经济理论基础知识
这类知识包括：马克思主义基本理论、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想等方面的知识，有关经济学方面的基础知识，党的基本路线、方针、政策和时事政策等方面的基本知识。秘书工作的政治性和政策性都很强，秘
书人员必须了解和掌握有关政治经济理论的基础知识，才能很好地开展秘书工作。
（3）法律法规基础知识
这类知识包括：国家宪法、法律法规、各种行政法规和规章制度等。这是从事秘书工作的重要依据。秘书人员如果没有较为全面的法律法规方面的知识修养，在秘书工作中就会出现原则性错误，轻者会为领导帮倒忙，重者甚至会触犯法律。所以，法律法规基础知识是从事秘书工作的人必须具备的重要知识之一。
2.专业知识
秘书的专业知识是指从事秘书工作所必须具备的专门知识，它包含两个方面的意思：一是指秘书的职业知识，二是指秘书所在部门的业务知识。这两类知识是秘书知识结构中的核心和主干部分，是各级各类秘书人员都必须具备的知识。
（1）秘书职业知识
秘书的职业知识泛指从事秘书工作所必须具备的学科专业知识，是秘书区别于其他专业的重要标志，这些知识是秘书人员明确自身的社会角色，主动适应并做好秘书工作的至关重要的条件。这些知识具体包括：秘书学、文书学、公文写作学、档案管理学、信访学、会议学以及现代通讯和办公自动化知识。
（2）秘书所在部门的业务知识
秘书所在部门的业务知识即秘书所在行业的行业知识，这些知识同样是秘书开展工作不可或缺的内容。没有职业知识，进入不了职业角色；没有行业知识，则无法开展具体的秘书工作。一个秘书人员不可能对社会的各行各业都熟悉，行业知识就是秘书由外行变为内行的前提条件，任何部门的秘书人员都要熟悉本行业的业务知识。秘书应该掌握的行业知识包括：所在行业的具体知识结构和知识门类；所在部门的工作内容和特点；工作中使用频率较多的行业知识等。
3.相关知识
秘书的相关知识是指与秘书职业、岗位要求有一定关联的知识。这些知识虽然不是秘书知识结构的重心，但对秘书开展工作可以起到重要的辅助性作用，因而掌握这些知识对秘书人员来说也是必要的。
（1）管理学知识
秘书的首要职能就是辅助领导实施管理，所以学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员更好地发挥辅助管理职能。管理学有很多分支学科，秘书人员除了掌握普通管理学知识外，还应该根据工作需要，有针对性地选择与自己所属专业相关的管理学知识。
（2）心理学知识
秘书工作的性质决定了秘书人员需要经常和各种各样的人打交道，在与人交往的过程中，适当运用心理学知识可以帮助秘书人员提高人际交往的质量和效
果。心理学知识十分丰富，秘书人员除了掌握普通心理学知识外，还应了解一些诸如管理心理学、领导心理学、社会心理学、交际心理学以及秘书心理学等知识。
（3）公共关系学知识
秘书工作在许多方面都带有公共关系性质，比如接待客人、参与判断、协调关系等。因此，掌握一定的公共关系学知识，有助于秘书人员更好地开展工作。
（4）经济学知识
作为领导助手的秘书人员如果不懂经济学知识，就无法很好的辅助领导进行经济建设，发挥领导的参谋助手作用。经济学知识内容涉及面很广泛，秘书人员可以根据工作的需要，有针对性地选择会计、证券、金融、市场、外贸等方面的知识进行学习。
（5）其他相关知识
除上述知识外，与秘书工作相关的知识还包括：决策学、咨询学、统计学、社会学、伦理学、新闻学、传播学以及文学、美术等方面的知识。
（三）秘书人员应具备能顺利完成本职工作的能力结构
能力，是指一个人能胜任某项工作的主观条件。秘书的能力结构就是指秘书人员能够顺利完成本职工作所应具备的各种能力的组合方式。概括地说，秘书的能力结构可以分为两部分，即基础能力和专业能力。
1.基础能力（1）观察能力
秘书处于社会组织的枢纽地位，担负着辅助领导、搜集和反馈信息的重大责任，这就要求秘书人员必须具备敏锐的观察能力。
（2）注意能力
秘书良好的注意力，有助于秘书充分合理地利用时间，尤其是有助于秘书集中时间和精力去抓主要矛盾，更好的解决工作中的重要问题和繁难问题，从而提高整体工作效率。
（3）记忆能力
秘书工作千头万绪，既要参与政务，又要管理事务。在工作过程中，秘书需要记忆的东西很多，因此，对秘书人员来说，良好的记忆能力是开展工作的必要前提。
（4）思维能力
思维能力在秘书的基础能力结构中占据非常重要的地位，不会思维，就无法正确地认识、判断事物，更不能透过现象去发现事物的本质，当然也就不能很好地预测事物，解决问题。所以秘书人员应该具备良好的思维能力。
（5）想象能力
想象能力对秘书人员开展工作尤其是创造性工作有很大意义。具备了丰富的想象力，可以帮助秘书人员发挥创造性，从已知走向未知，预计事物发展前景，扶植新生事物，思维活跃，不断创新。
2.专业能力
专业能力是指秘书人员从事秘书工作所应具备的职业能力，是秘书能力结构的核心部分。专业能力是完成秘书工作的重要保证，也是秘书区别于其他职业人员的重要方面。秘书的专业能力包括以下几个方面：
（1）表达能力
秘书的表达能力主要包括口头表达能力、书面表达能力和身势表达能力。口头表达能力指运用口语交流思想、传达信息的能力，也就是说话的本领。秘书在工作中经常要向领导请示、汇报工作情况，向群众传达上级指示、命令，在各种会议上讨论发言，在日常接待中与客人交谈等，这就需要秘书人员具备较强的口语表达能力，能熟练运用语言开展工作。秘书人员在口头表达上要做到：发音准确、字正腔圆；中心突出，目的明确；语气温和，富有感情；说话得体，符合身份。
书面表达能力，就是运用书面文字表达思想、交流信息的能力，即写作能力。写作能力是秘书的看家本领和基本功，没有扎实的文字功底，秘书尤其是文字秘书的工作质量就会大受影响。秘书的写作能力要求秘书人员首先要具备扎实的文字功底，不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作理论，以及常用的写作技巧，而且还要具备一定的理论修养。政策水平、专业知识和思维能力，以及领会领导意图和获取信息的能力。其次就是要多写，多练习。
身势表达，又称为身体语言或肢体语言，就是运用表情、动作、姿势、声音、服饰和距离等非语言手段表情达意的本领。身势表达是对口头表达的重要补充，能起到强化口头表达的作用。秘书人员应该熟悉有关的身势表达常识，善于向有经验的人学习，加强练习，掌握使用技巧。
（2）办事能力
秘书人员的许多工作实际上就是办理各种各样的事务，如办文办会、信访接待、日常值班、生活管理等。秘书事务性工作具有繁琐性、重复性、智能性和程序化的特点，这些特点要求秘书人员在锻炼培养自己的办事能力时应该做到：明确职责范围，通晓办事程序。区分轻重缓急，善于社会交往。
（3）协调能力
协调是管理职能之一，是现代社会普遍存在的一种社会现象，也是秘书的必备能力之一。秘书要掌握协调的依据和原则，讲究协调方法。
（4）管理能力
秘书作为辅助领导实施管理的人员，其自身也要具备如辅助决策、计划、沟通、协调和控制的管理能力。
（5）应变能力
应变能力就是面对变化的环境能够沉着应对、妥善处理问题的能力，它是秘书其他能力和素质在特殊情况下的综合反映，是对秘书才智经验的全面检验。秘书要善于观察、反应敏捷、从容镇定，能做到随机应变。
（6）社交能力
秘书在日常工作中每天都要和人打交道，秘书的工作性质和工作范围决定了秘书要面对各种各样的人际关系，这就要求秘书人员要善于和人打交道，要有良好的人际交往能力。
（四）秘书人员应努力提高自身的基本技能
在信息社会里，作为信息枢纽中心的秘书部门也日益适应时代的要求,正在迅速改变其办公方式和操作方式。电话、电脑、传真机、复印机、投影仪、打印机、数码摄影机等自动化设备得到了广泛的运用。面对这种形势,秘书人员要不断更新知识,完善自我,与时俱进,做到熟练使用各种办公机器,提高自身基本技能。
1.现代办公设备的使用技能
在现代信息化管理的背景下，只有使用先进的现代办公设备，秘书才能充分利用信息资源，提高办公质量，使办公水平从事务级进入管理级，直至辅助决策。因此秘书要学习和掌握打印机、复印机、速印机、传真机、扫描仪、数码相机、刻录机、移动办公设备和其他辅助办公设备的操作技能，并较快的适应现代办公设备的不断改进以及现代办公方式革命性的变化。
2.日常办公软件的使用技能
计算机是办公室里最主要的设备，而计算机的运行必须要使用软件。现代秘书必须要学习计算机基础理论，掌握操作系统的一般知识和技能，同时还要掌握微软办公软件的使用操作技能。
3网络办公技能
秘书网络办公是指秘书应用互联网络技术和资源并基于网络处理各种办公事务。互联网的信息资源，不仅信息量浩大，而且搜索方便，但是要适时、适地、适人地及时提供信息就需要使用搜索引擎的技能。还有网络即时通信的技能，使用OA网络办公软件的技能等等，这些都需要秘书学习和掌握。
4.文案处理技能
作为秘书人员，经常要从事文字工作，书法、速记、编辑、校对、装订文件等便成了秘书人员必不可少的基本技能，秘书人员要熟练应用和掌握这些技能。
（五）秘书人员应该培养良好的心理品质
秘书的心理品质是秘书的职业特点所要求的，是在秘书工作的实践活动中形成和发展的。从主体因素来看，秘书作为成年人，良好的心理品质的形成，主要应通过自我培养，领会社会对秘书的角色期待，内化为自己的需要，形成信念。秘书本人可以从以下几个方面入手，积极培养良好的职业心理品质。
1.进入角色
一个秘书能否经常意识到自己的“秘书”角色，意识到有关各方对自己的角色期待，是能否进入秘书角色的关键。当秘书置身于现实的工作场景中时，这种意识是不难产生的。但当自己处于非工作的场景中时，就会出现与秘书角色不相符的心理状态。一个秘书只有经常保持明晰的角色意识，始终不忘社会、组织、领导及群众对秘书的角色期待，才能逐步实现这种期待，形成良好的心理品质。
2.强化角色意识
秘书的角色意识，不仅包括对职业的意义、价值的认识，对职业要求的行为规范的认识，还包括对职业的苦乐、荣辱、胜败的情绪体验，以及由认知、情感激起的行为动机。秘书对职业的意义、价值、行为规范的认识，尤其是理论上的认识可以从书本、别人的介绍或秘书专业思想教育获得间接的体验。然而对秘书工作真正价值的认识，尤其是对职业的苦乐、荣辱、胜败的情绪体验，只有通过秘书工作的实践。
秘书在工作实践中所得到的不同的信息反馈，可以使秘书产生积极的或消极的情绪体验，从而强化或减弱秘书的角色意识。这种反馈可以来自社会、各级领导者、同事、群众，尤其是秘书直接为其服务的领导者。
3.加强自我修养，形成正确的自我意识
自我意识是一个人对自己、对自己与周围事物及他人之间关系的认识，是个性社会化的结果。自我意识水平反应着一个人的成熟度。作为领导者辅助角色的秘书，由其工作特点决定，应该对自己的长处、短处、优点、缺点有一个清醒、正确的认识，这对在整个秘书职业生涯中增强自觉性、避免盲目性，不断优化工作效果，都十分重要。
4.在实践中不断总结经验，加强心理品质修养
一个秘书工作者，清晰而正确的自我意识和角色意识的形成和强化，只有在秘书工作的实践活动中才能逐步完成，必须在实践活动中锻炼自己，在实践中总结经验获得感悟。
首先，领导要在实际工作中给秘书人员交任务，尤其是对一些新进秘书部门工作的人员，要在严格要求的前提下，放手把一些重要任务交给他们去办，使他们在艰苦磨练中缩短“适应期”，迅速成长，早日成熟。
其次，要有计划的安排秘书人员到基层，深入到工作一线，这对于秘书人员增长感性认识不断提高分析、处理问题的能力，是大有益处的。一个人只有在工
作实践中，才能获得大量的感性知识；只有在处理问题的过程中，才能发现解决问题的技巧。
（六）掌握舆论主动权，积极宣传先进的秘书职业文化
要使社会公众对秘书这一角色有正确的认识，只靠秘书自身的努力是不够的。针对文艺作品对秘书不良形象的渲染所造成的负面影响，秘书行业组织应该掌握舆论主动权，构筑并大力宣传先进的秘书文化。要想构建先进的秘书文化，必须科学地继承中国传统秘书文化，吸收其精华，摈弃“官本位”观念，融入时代精神。弘扬先进的秘书文化，可以向社会展示真实的秘书世界，让社会了解秘书的工作、生活，进而尊重秘书的人格，营造一种有志者、有才者争做秘书的社会氛围。
［参考文献］
1.张同钦，杨铎：《秘书学概论》，暨南大学出版社，2008年版。2.李欣：《秘书工作》，高等教育出版社，1985年版。
3.朱丹华：《浅谈秘书角色的认知偏差》，载《秘书之友》，2000年第7期。4.季水河：《秘书心理学》，中南工业大学出版社，1998年版。5.陆予圻，郭莉：《秘书礼仪》，复旦大学出版社，2008年6月第一版。http://www.xiexiebang.com/newsShow.asp?dataID=769
How to Realize the Image of Secretary Purify Yourself [Abstract] With the development of The Times and social on the secretary of the requirement increasingly, secretary job is becoming more and more popular, the secretary practitioners more and more.However, the social public to the secretary of the work class features and professional role cognition deficiency, there are certain cognitive errors, its negative influence is bigger.The secretary should set out from themselves set up perfect knowledge structure and ability structure, and strive to improve their basic skills, cultivate good psychological quality.Thus in the social public mind set up the good professional image, guides the people out of the secretary role cognition pitfalls.,realize the image of secretary purify yourself.
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