国家开放大学社交礼仪作业练习答案

第一篇：国家开放大学社交礼仪作业练习答案

1-3章

1.以礼相待是（礼仪）的核心内容。2.以礼相待是（礼仪）的核心内容。3.生活里最重要的是（礼貌），它比最高的智慧，比一切学识都重要。4.“礼”最早出现在(金文)里面。5.完善自身的（仪容）需内外兼备。

6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（交往适度）。

7.(平等)是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。

8.（宽容自律）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（礼仪）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。

10.个人（礼仪）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。11.现代意义上的“礼”是表示（敬意）的通称。12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（仪态）着装与服饰礼仪。13.一个人的仪容，大体上受到（两种）因素的左右。14.以礼相待是（礼仪）的核心内容。

15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（道德文明）建设的内容。1.仪容美和仪表美是()协调统一的整体美。A.自然美 B.静态美 C.社会美 D.动态美

2.礼仪可大致分为()及涉外礼仪等分支。A.服务礼仪 B.社交礼仪 C.政务礼仪 D.商务礼仪

3.礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（）A.自我对照 B.自我控制 C.自我要求 D.自我反省

4.“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就（）的谈吐。” A.优美 D.高雅

5.一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。A.打算 B.目的 C.意图 D.心态

6.礼仪是人际交往中约定俗成的示人以()的习惯做法。B.友好 D.尊重

7.礼仪所涉及的内容涵盖了社会的各方面，主要包括（）。A.仪式 B.礼貌 C.礼仪 D.礼节

8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。

C.待人接物 D.文化修养

9.礼貌是通过（）以及语言和动作体现出来的，它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。

A.仪态 C.仪容 D.仪表

10.倾听可以用（）听。A.耳朵 B.心灵 C.眼睛

1.礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。（2.00分）y 2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。（2.00分）y 3.从俗就是指交往各方都应尊重相互之间的风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。（2.00分）y 4.社交礼仪是调整人际关系的行为规范。（2.00分）x 5.“十里不同风，百里不同俗”（2.00分）y 6.“礼”最早出现在金文里面。（2.00分）y 7.身居礼仪之邦，应为礼仪之民。（2.00分）y 8.古人云：“礼者，人道之极也”，“不削礼，无以立”。（2.00分）y 9.礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。（2.00分）y 10.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。（2.00分）x 11.礼仪是关于人的礼仪。（2.00分）y 12.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（2.00分）y 13.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。（2.00分）x 14.宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不要严于律己，不要宽以待人。（2.00分）x 15.礼仪使人们亲近，礼仪也使人们疏远。（2.00分）y

4-7章

1.（家庭）是以婚姻、血缘和收养关系为基础的一种社会生活组织形式。

2.（演讲）的主要特征则是演讲者在演讲时完全可以单向思维、单独表达，而不受外界的任何影响。

3.在社交场合，（赞美和幽默）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。

4.（交谈）的主要特征是谈话双方需要双向沟通，双向交流。

5.（社区）是相互有联系、有某些共同特征的人群共同居住的一定的区域。6.居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅，（和睦相处）。

7.现代生活中，人们交往范围日益广泛，似乎每天都在认识新的面孔，结交新的朋友，初次认识，总少不了（介绍）。

8.（普通话）是我们的国语，也是全国通用的语言规范。

9.（开幕辞）是在一些大型会议开始时由会议主持人或主要领导人所作的开宗明义的讲话，具有宣告性、提示性和指导性。

10.（拥抱）礼，一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身，借以向对方致意。

11.（闭幕辞）是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有总结性、评估性和号召性。

12.（居家生活）礼仪是家庭和睦的保证，是社会和谐的基础。13.（名片）像一个人的履历表，是每个人最重要的书面介绍材料。

14.当今社会，城市化、机动化的速度不断加快，车辆越来越多，我们不仅要遵照“红灯停、绿灯行”等基本的交通规则，更要学习并遵守更多的(驾车)礼仪。

15.（家庭成员）是家庭活动的主体，也是家庭礼仪的具体操作者。

1.事先约定是做客时首先要考虑的问题，要约定（）。A.时间 B.人数 C.地点 D.主题

2.开幕辞的特点有（）。A.简明性 C.口语化

3.交际中的空间距离可以分以下几种（）。A.公共距离 B.亲密距离 C.礼仪距离 D.社交距离

4.自我介绍的方式包括（）。A.问答式 B.工作式 C.交流式 D.应酬式 5.景区游览礼仪主要包括（）。A.要关心他人，注意礼让 B.要注意个人形象，不伤风化

C.要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛 D.要爱护旅游景点的一砖一瓦、一草一木

6.在社交场合，()是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感

B.幽默 D.赞美

7.闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话，具有以下特点（）。

A.口语化 B.号召性 C.总结性 D.概括性

8.()是商务名片设计的三要素。A.公司 C.联络方式 D.姓名

9.乘飞机时，乘客应配合安检人员的工作，主动将有（）交安检人员查验。A.机票 B.护照 C.身份证 D.登机卡

10.()是传统家风家教的重要内容。A.仁爱亲邻 C.以和为贵

1.在飞机上，因为人们旅途比较劳累，为了更舒服地旅行，可以脱下鞋充分地休息。（2.00分）y 2.远道而来的客人或者是晚上离去的客人，回家之后要主动向主人报一个平安，尤其是晚辈对长辈更应如此。在回报平安时，别忘记向主人表示感谢。（2.00分）y 3.公共区域最显著的特点是它的方便性和共享性。（2.00分）x 4.任何演讲，都忌讳耗时过长，一般的演讲应控制在一刻钟之内，最长也不宜超过一小时。（2.00分）y 5.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）x 6.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。（2.00分）y 7.在国际上衡量一个城市的文明程度，通常是看这个城市的娱乐场所的设施和管理。（2.00分）x 8.交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的３０％～６０％。（2.00分）y 9.礼仪作为行为准则，不仅制约实施者一方，同时也要求另一方遵守规则和规范。（2.00分）y 10.影响社交距离的因素有民族、性别、地位、性格、年龄、职业。（2.00分）x 11.家庭礼仪是一个家族代代相传沿袭下来的、体现家族成员精神风貌、道德品质、审美格调和整体气质的家族文化风格。（2.00分）x 12.与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般的了解，但不可盘问细节。（2.00分）y 13.口语的特点就是传播速度快，留在人们记忆中的时间较长，不容易模糊，这就要求我们在交谈时要力求表达简练、清晰。（2.00分）x 14.闭幕辞要适合口头表达，写作时语言要求通俗易懂、生动活泼。（2.00分）y 15.通常人亲密则相互之间具有较近的人际距离，人疏远则相互之间具有较远的人际距离。（2.00分）y

8-10章

1.关键处多向领导（请示），征求他的意见和看法，是下级主动争取领导信任的好办法，也是下级做好工作的重要保证。

2.（仪表）是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。3.求职过程中的一个最重要环节就是（面试）。

4.（自荐材料）是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式，是“敲门砖”。5.在现代职场，（信息）就是资源、财富。

6.即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持严肃的（上下级）关系，不要和其过于随便、亲近。

7.由于受各种主、客观因素的影响，同事之间必然有（亲疏）分。志趣、性格相投的同事之间自然会接触、交谈得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交谈会少一些。

8.工作中，上下级的关系首先是（工作关系）。

9.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（竞争者）。

10.（化妆）是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。11.（谈判）是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。

12.（职业形象）是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价。13.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（竞争者）。

14.签字仪式上的礼宾人员可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者（旗袍）类的礼仪性服装。

15.适当的（寒暄）往往是讨论正题时的前奏，它是人际交往的一种润滑剂。1.面部表情中，最重要的是（）。B.目光 C.微笑

2.面试前礼仪包括（）。A.提前到达 B.充分准备 C.打理形象 D.考前静候

3.塑造良好的职业形象应考虑到符合自己的（）等因素，做到既尊重他人又展现自我。A.个人年龄 B.职业气质 C.工作特点 D.办公环境

4.姿态一般是站态、坐态与步态的综合，它反映一个人的（）。B.心里状态 C.性格气质 D.文化修养

5.工作能力通常表现为()。B.组织协调能力 D.沟通表达能力

6.一个聪明的领导者，真正看中的是那种既懂得尊重自己，忠于职守，又有（）的下属。A.不卑不亢 B.自尊自重 D.独立见解

7.同事在事业上的关系是（）。A.合作者 C.竞争者

8.使用手机礼仪中，手机暂时不用时，放置常规位置有（）。C.随身携带的公文包里 D.上衣的内袋里

9.要做一个成功的领导，不仅需要（），还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。A.专业知识 B.领导能力

10.处理好同事关系，在礼仪方面应注意（）。B.把握距离，避免争吵 C.勿忘礼貌，尊重隐私 D.谦虚谨慎，懂得礼让

1.下级对领导的礼仪，主要表现在行为上的高度尊重和组织上的服从，而不是表面的谦恭和服从。（2.00分）x 2.汇报时，站在领导办公桌前方１～2米处，不远不近，身体姿态要庄重、优雅。（2.00分）y 3.女士下车时，应将双腿同时踏到地上，然后伸出头，挺直全身并整理好服饰后再离开.（2.00分）y 4.真正意义上的形象美，应当是自然美、修饰美、内在美的高度统一，其中，内在美是最高境界，自然美是人们的心愿，而修饰美则是礼仪关注的重点。（2.00分）y 5.掌握有效的职场交往技巧，对取得他人的认可、赢得他人的支持和配合、促进自我事业的发展至关重要。（2.00分）y 6.工作场合的着装要能够营造一种严肃、紧张的气氛，服饰打扮的基本要求是要整洁、大方、高雅，不需过分引人注目，因而，不宜穿着时装和便装。（2.00分）y 7.考察属正式访问活动，通常都要求着正装。（2.00分）y 8.不管身处什么职位，从本质上讲，人与人之间都是平等的，在处理上下级之间的关系时，这是最基本的观念。（2.00分）y 9.要做一个成功的领导，不仅需要专业知识、领导能力，还需要掌握一些与下属相处的基本技巧与礼仪。（2.00分）y 10.就人类社会来讲，一个人、一个家庭、一个组织、一个地区、一个民族、一个国家，都有其自身独有的形象。（2.00分）y 11.通常擦香水最普遍的地方是后颈部。（2.00分）x 12.在有专职司机驾驶轿车的情况下，车上座次的尊卑自高而低依次应为：副驾驶后座，司机后座，后排中座，前排副驾驶座。（2.00分）y 13.除非有要事相商，拜访时间不宜过长，一般在半小时分钟至一小时即可，以免耽误对方的其他事情。（2.00分）x 14.对准备好的自我介绍内容应该用背诵的方式读出来。（2.00分）x 15.个人形象是指人的穿衣、外表、长相、发型、化妆等。（2.00分）x

11-13章

1.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的（２／３）。2.（女士优先）被称为国际社交场合的“第一礼俗”。

3.在涉外交往中，一定要注意对交往对象的(个人隐私权)予以尊重，这已逐渐成为国际惯例。

4.（涉外礼仪）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。

5.（聚会）通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起，进行娱乐或交流等活动。

6.（涉外礼仪）包含的内容非常广泛，涉及世界各地不同民族的礼仪习俗。

7.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应（职务排列）方式进行礼宾次序排列。

8.电子商务中通过聊天工具与对方交流是通过（键盘）实现的。9.（开幕庆典）是指组织为第一次与公众见面的、展现组织风貌而举行的各种庆典活动。10.在进行正规的政务活动、商务活动、学术活动时，均应（职务排列）方式进行礼宾次序排列。

11.韩国人很注重礼仪，一般都以（握手）作为见面礼节。

12.引导访客时，接待人员一般应走在客人的左前方，将道路或走廊的中央线让给客人行走，领先客人二三步，身体稍转向客人一方，与客人视觉约（45）的位置。

13.（闭幕庆典）是指组织重要活动的闭幕式或者活动结束时的庆祝仪式。14.目前世界上信奉各种宗教的教徒人数约占全世界总人口的（２／３）。

15.（会谈）是指双方或多方就某些共同关心的问题相互交换意见、交流看法、展露观点的一种会晤，有时也指公务洽谈或者具体的专业性谈判，其内容比会见更为正式、气氛更为严肃、专业性更强。

1.依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有（）。

A.地点的选择 B.场地的大小 C.环境的变化 D.音响的准备

2.服务人员的礼仪表现，从某种意义上来讲，直接体现着一个企业和员工，甚至是一个国家和人民的()。

A.道德水准 D.精神面貌

3.导游要尊重游客的（），并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。A.生活习惯 B.民族风俗 C.宗教信仰

4.与外国友人相处时，有下列主要禁忌（）。A.隐私忌 B.颜色忌 C.举止忌 D.数字忌

5.餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触，其（）等都直观地反映在宾客面前，其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。

A.服务态度 B.操作技能 C.业务水平

6.美国人的见面礼节是（）。A.亲吻 D.握手

7.涉外交往基本原则有（）。

A.求同存异，入乡随俗，注意禁忌 B.维护形象，不卑不亢，平等相待 D.遵循惯例，尊重隐私，把握好度 8.常见的聚会形式有（）。A.企业年会 B.舞会 C.沙龙 D.宴会

9.聚会组织者需注意的礼仪细节有（）。A.重在实质，开心为主 B.全面细心，注意细节 C.形式多样，讲求平衡 D.照顾全体，量入为出

10.庆典的内容安排要注意的问题包括（）。A.来宾的接待 B.出席者的确定 C.环境的布置 D.庆典的程序

1.根据惯例，舞会应当安排在晚间举办，一般以两个小时左右为宜。（2.00分）y 2.一般来说，宴会时间不应与宾客工作、生活安排发生冲突，通常安排在晚上 8～10点。（2.00分）x 3.对外国朋友，见面打招呼常用“吃了吗”“上哪儿去”？（2.00分）x 4.语言是传播习俗礼仪的工具，使用同一语种或语言的人，习俗礼仪往往类似或相同。（2.00分）y 5.英国由四个不同的民族构成，有“一个国家，四个民族”之说。（2.00分）y 6.正式的年会一定要事先进行彩排，这样有助于组织管理、堵塞漏洞、控制时间、增强演职人员自信心等。（2.00分）y 7.在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格，最好不要穿制服或便装。（2.00分）y 8.一般来说，室内离门口越远的座位是下座。（2.00分）x 9.一般来说，聚会大多在室内举行，较大规模的聚会可选在会议室、餐馆、歌舞厅等，小规模聚会可以选择咖啡厅、私人家中等。（2.00分）y 10.一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领。（2.00分）y 11.舞会是在社交活动中，尤其是在商务场合中表示欢迎、庆贺、饯行、答谢，以增进友谊和融洽气氛的重要手段。（2.00分）x 12.韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。（2.00分）y 13.和服是日本的国服，在形成过程中深受外来文化的影响。（2.00分）y 14.谈判工作本身就是一个“窗口”，外来人员可以通过这个“窗口”直接感受企业的工作作风。（2.00分）x 15.韩国人是亚洲最守时的民族，他们就像抱着一个走时准确的大钟，每时、每刻都在按着预定的计划有条不紊地进行着。不管是商务会谈，还是社交聚会，都会准时到达。（2.00分）x

第二篇：《社交礼仪作业》答案

作业要求：

1、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体

2、禁用铅笔或红笔书写作业

3、论述题一定要答得完整，不要偷工减料

4、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容。若发现有以上情况者将一律从重扣分。作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。社交礼仪概论作业1 第1章

一、填空题

1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。（3）、要入乡随俗。P2

2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P10

3、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21

4、名片的分类P26

（一）应酬式名片

（二）社交式名片

（三）公务式名片

（四）单位式名片

5、交谈的语言的基本要求是：P37

（一）语言文明

（二）语言礼貌

（三）语言准确：

1、发音准确

2、语速适度

3、口气谦和

4、内容简明

5、少用土语

6、慎用外语

二、名词解释

1、自我介绍P10 亦称介绍自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。

2、集体介绍P16 系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。

3、握手礼p18 在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手。

4、交谈p35 所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。

三、简答题

1、简述称呼的主要禁忌P8

（一）错误性称呼

1、误读

2、误会

（二）过时性称呼

如在我国古代对官员称为„„老爷”、“大人”。

（三）不通行的称呼

有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。

（四）不恰当的行业称呼

（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…

（六）绰号类的称呼

2、如何把握自我介绍的分寸P12

（一）、时间：

（1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟”

（2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。

（二）、态度：自然、友善、随和。

（三）、真实

3、简述名片的主要用途P30

（一）自我介绍

（二）结交朋友

（三）维持联系

（四）业务介绍

（五）通知变更

（六）拜托他人

（七）简单留言

（八）用作短信

（九）用作礼单

（十）替人介绍

四、论述题

1、试述如何选择适宜的交谈话题

1、既定的主题 ：即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。

2、高雅的主题：即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。

3、轻松的主题 ：即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。

4、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心。

5、擅长的主题：是指交谈双方，尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。（根据课本P38内容进行扩展）

2、怎样确定介绍他人时的顺序？

1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者

2、介绍和长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师

4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士

5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者

6、介绍同事、朋友与家人认识时，应介绍家人，后介绍同事、朋友

7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

8、介绍社交场合的先至者与后来者认识，应先介绍后来者，后介绍先来者

9、介绍上级与下级认识，先介绍下级，后介绍上级

10、介绍职位、身份高者与职位低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。总之，地位高者有优先知情权（根据课本P14-P15内容进行扩展）

五、实践题

请设计一枚标准的公务名片P28 眼下国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。一张标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。

社交礼仪概论作业2 第2章

一、填空题

1、根据社交礼仪的规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。P46

2、上网查阅资讯要：P57（1）、做好准备（2）、提高效率（3）、独善其身（4）、文明交流（5）、言语有度

3、横式信封的封文包括P61（1）、收信人的地址（2）、收信人的称谓（3）、发信人的落款

4、欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。

5、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，下列五个具体的细节问题应认真对待：P79-80

（1）、神态专注

（2）、双手捧接

（3）、认真道谢

（4）、当面启封（5）、表示欣赏

二、名词解释

1、“通话三分钟法则” P46 在电话礼仪里，有一条“通话三分钟法则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。它的含义是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

2、写信的“五C法则”P62

在写信时，写信人应尽可能地使书信

1、礼貌（Courteous [„kə:tjəs]）

2、完整(Complete [kəm‟pli:t])

3、清楚(Clear [kliə]):第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清楚的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须层次明、条理清晰、有头有尾。

4、正确(Correct [kə‟rekt])

5、简洁(Concise [kən‟sais])

3、赠言P72 主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。

4、花语P86 在世界上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的，这就是所谓鲜花的通用寓意。在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。花语乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言。简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。根据社交礼仪规范，花语一旦形成，并被众人接受之后，便流传开来，须人人了解，个个遵守。

三、简答题

1、如何维护自己“电话形象”？P45-54

社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象。要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼。

作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己朔造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。

本人受话时，应做到接听及时、应对谦和、主次分明。代接电话时，需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。在使用手机时，应置放到位，还应遵循以下四条：（1）令其安守本份（2）方便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护安全。

2、上网应遵守的基本规范P54

（一）公私分明

1、公款公用

2、因公上网

（二）控制时间

1、择时上网

2、适度上网

（三）确保安全

1、严守秘密

2、防范“黑客”

3、怎样确定赠言内容P72

1、品位高雅

2、思想健康

3、言之有物

四、论述题

1、如何选择送花的时机？P84 在人际交往中，适合以花相赠的机会甚多。在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。

（一）例行的时机

在人际交往中，人们通常习惯于在以下场合以花送人

1、喜礼

2、贺礼

3、节庆礼

4、嘉奖礼

5、慰问礼

6、丧葬礼

7、祭奠礼

（二）巧用的时机

在如下一些情况下，用鲜花赠送于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人耳目一新，而且往往还会有助于赠送者与受赠者双方之间关系的发展或改善。

1、做客

2、迎送：关系密切者远行或远道归来之际。

3、纪念：至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方结婚日等。

4、示爱

5、回绝

6、致谦

（根据课本P84内容进行扩展）

2、试述选择最佳的礼品的标准？P76 依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项具体标准。

1、适应性：比如说，宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给佳人。

2、纪念性：即一定要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”。

3、独创性

4、时尚性

（根据课本P76内容进行扩展）

五、实践题P60 请按程式标准横写信文一则

（注意：希各学员能认真阅读以下内容，严禁抄袭下面的“横写信文例文”，希你能模仿例文给你的老师、朋友、同学写一封信）

信文，即书写于信笺之上的文字，故此又称笺文。一般来说，信文是一封书信之中的主体，而且也是发信人写作与收信人阅读的重点。

从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由前段、中段、后段等三大部分所构成。三者必须一应俱全，缺一不可。

信文的前段，就是信文的起始部分。由下述两部分组成：第一，对收信人的具体称呼。第二，对收信人的问候。根据惯例，信文前段的第一部分在信笺第一行上顶格书写，而第二部分则须写在信笺第二行上，并且还要在开头空上两格。

信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常规，正文应紧接着写在问候语后面，并要另起一段书写。头一行要空出头两格，此后转行顶格书写。根据实际需求，正文可分作数段。每段头一行都需要空出前两格，此后转行顶格。在一般情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段，以便层次清晰，使收信人能够一目了然。

信文的后段：又叫信文的结尾。一般有以下五部分组成：

第一、结束语 第二、祝福语

第三、落款语 第四、附问语

第五、补述语

程式标准的横写信文例文一则

尊敬的吴云教授：（对收信人的具体称呼）

您好！（对收信人所进行的问候）

您今年6月5日的来信已收到，内言尽知。

能够收到您的来信，我非常高兴。多谢您对我的理解和鼓励。

您来信索取的那份资料，我将尽快找到，并挂号寄给您。收到希告，以免我担心。

我省公关协会拟于今年8月1日在省会举办一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出具体计划，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告。若蒙应允，我们将深感荣幸。您决定之后，请尽快通知我。

知道您日理万机，不多写了。请多多保重。

章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好。（附问语）

专此敬复，不尽欲言。（结束语）

敬颂 夏安！（祝福语）

学生 夏之语上

6月20日（落款语）

又及：您所索要的资料已挂号寄出。（补述语）

社交礼仪概论作业3 第3章-----第4章

一、填空题

1、在集会中发言人的仪表，往往会在其出场之时先入为主地给听众留下深刻印象。在发言之前，发言人一定要抽出必要的时间，对其个人仪表进行修饰和检查。其重点主要是：P95

（1）、仪容（2）、着装（3）、妆饰

2、做客礼仪，重点有三：P99

一、有约在先：

1、约定时间

2、约定人数

3、如约而至

二、上门有礼：

1、先行通报

2、问候施礼

3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”

4、应邀就座

三、为客有方：在他人的办公室或私人居所做客期间，一定要注意

1、围绕主题

2、限定范围

3、适时告退

3、组织一般性的社交舞会时，应注意时间、场地、曲目这些主要问题。P115 舞曲的选择主要考虑：

1、从众：选择舞曲要符合大多数人的需要

2、交错：曲目安排应当有“快”、有“慢”，在节奏上令人一张一弛、各取所需。

3、适量：在正式的舞会上，最好提前将选好的舞曲印成曲目单，届时发给人手一份，并使舞曲总数所需时间与所预定的时间相呼应。

4、依例：一般的舞会均以《一路平安》作为最后一支舞曲。

4、吃中餐时，用餐地点的选择可以从以下几点考虑：P133

1、环境幽雅

2、卫生良好

3、设施完备

4、交通方便

5、吃西餐时，一般要谨记如下四条基本要求P153

（一）举止高雅

（二）衣着考究

（三）尊重妇女

（四）积极交际

6、以茶敬客时，最重要的是要注意P159

（一）客人的嗜好

（二）上茶的规矩

（三）敬茶的方法

（四）续水的时机

二、名词解释

1、集会P92 集会通常是指人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。

2、赛会P121 赛会，在此所指的是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。通常人们把进行单项体育竞赛的赛会叫作比赛，而进行多项体育竞赛的赛会则被称为运动会。

3、宴会P130 通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。

4、酒会P175

洒会是便宴的一种形式。起初它兴起于西方，现在国内也极其多见。它实际上是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。

在一般情况下，正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角，所以它又叫做鸡尾酒会。酒会不过是鸡尾酒会的简称而已。酒会上提供的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主，因此它也被称作冷餐会。

三、简答题

1、准备发言时，发言人务必要做好以下几点，以力求自己的发言内容周全，并令人欢迎。

1、区分对象

2、观点鲜明

3、材料翔实

4、语言生动

5、感情真实

6、结构合理

7、进行预演

（根据课本P96内容进行扩展）

2、待客时应如何迎新送客人？P103 待客之道核心在于：主随客便，待客有礼。这一指导思想，应主要落实于以下三个方面

（一）细心安排

1、环境卫生

2、待客用品：饮料、糖果、水果和点心；香烟；报刊、图书、玩具；娱乐用品。

3、膳食住宿

4、交通工具

（二）迎送礼让

1、迎候

2、致意：即表示欢迎，并致以亲切问候。在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲”。

3、让座：所谓“上座”是指

①宾主并排就座时的右座

②距离房门较远的位置

③宾主面对面就座时的面对正门的位置

④较高的座位或较为舒适的座位

4、均等 ：若在同时间、同一地点内接待多方来访者，要注意①待客有序。按惯例行礼时，女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。②一视同仁。在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。

5、送别

（三）热情相待

1、一心一意

2、兴趣盎然

3、主次分明：

①主人应以客人为主

②以先到客人为主

3、怎么样向他人敬酒？P173 敬酒亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一项顺序。

致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒。

四、论述题

1、观众在参加晚会时应注意的礼仪

（1）、提前入场

（2）、按号入座

（3）、专心观看：①不交头接耳②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他人

（4）、支持演员

（5）、照顾同伴

（6）、依次退场

除以上六条以外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。（根据课本P111内容进行扩展）

2、怎样安排宴请的席位？P136 中餐中宴请席位的排列（1）桌次的排列

第一、由两桌所组成的小型宴请。

以“面门定位”，当两桌横排时，“以右为尊”，竖排时“以远为上”。

第二、由三桌或三桌以上的宴请。

除以上法则外，还应采取“主桌定位”法则，通常离主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大体相仿，主桌可略大点。（2）位次的排列 排列位次的基本法则有四

法则一，主人应面对正门而坐，并在主桌就坐。

法则二，举行多桌宴请时，各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座。其位置一般应与主人同向或有时也可面向主桌主人。

法则三，各桌上位次的尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。法则四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。

根据以上四个法则，圆桌上位次的具体排列又可分为下列两种具体情况。

第一，每桌一个主位

其特点是每桌只有一个主人，主宾在其右侧就座，每桌只有一个中心。

第二，每桌两个主位

其特点是主人夫妇就座于同一桌，以男主人为第一主人，主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座。每桌在客观上形成了两个中心。

若主宾身份高于主人，为表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主宾的位次上。若是本单位出席人员中有高于主人者，可请其于主位而坐，而请实际上的主人坐其左侧。（根据课本P136内容进行扩展）

五、实践题P121 请根据赛会仪式要求选定项目设计开幕仪式和闭幕仪式。赛会的仪式包括：

（一）开幕仪式

（二）闭幕仪式

（三）入场仪式

（四）战火仪式

（五）宣誓仪式

（六）抽签仪式

（七）赠旗仪式

（八）颁奖仪式 开幕仪式

即大型赛会正式宣布开始的一系列程序。常规的开幕式程序主要有下列八项：

1、主持人宣布赛会正式开幕

2、放飞信鸽和飘飞气球

3、奏国歌与赛会会歌

4、运动员入场

5、嘉宾致词

6、运动员、裁判员宣誓

7、运动员退场

8、团体操表演 闭幕仪式

它指的是宣布赛会结束的一系列程序。其主要内容有下列五项：

1、主持人宣布开会

2、负责人进行总结

3、宣布比赛者成绩与名次

4、颁发奖品、纪念品

5、主持人宣布赛会正式闭幕（根据课本P121内容进行扩展）

社交礼仪概论作业4 第5章

1、步行时，要相互体谅，做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让P181-182

2、汽车驾驶员要技术合格，必须P186（1）、掌握驾驶技术（2）、精心维护车辆（3）、取得正式资格

3、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束P191（1）、忌争抢座位（2）、忌动作不雅（3）、忌不讲卫生（4）、忌不顾安全

4、乘坐公共汽车，应注意乘车表现P195

（1）、不勾肩搭背

（2）、不碰撞他人

（3）、不设置路障

（4）、不影响安全

5、在火车上与他人交际，要注意P198（1）、主动问候（2）、交谈适度（3）、相互关照、6、从广义来说，上船之后的主要时间是用作休息的。在休息的整个过程中，有下列几个十分重要的礼仪要重视P201

（一）寻位

（二）自误

（三）健身

（四）卫生

（五）睡眠

二、名词解释

1、公共礼仪，在此具体所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。P180

2、交际距离：0.5-1.5米之间时，此种距离主要适用于交际应酬之时，又称常规距离。P182

3、礼仪距离：1.5米-3米之间时，亦称敬人距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。P182

4、公共距离：当两人相距在3米开外时。又叫“有距离的距离”，与陌生人之间应尽量采取此种距离。P182

三、简答题

1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？P180 步行时要做到以下三方面的基本要求

（一）始终自律

1、不大吃零食

2、不“吞云吐雾”

3、不乱扔废物

4、不随地吐痰

5、不过分亲密

6、不尾随围观

7、不毁坏公物

8、不窥视私宅

9、不违反交规

（二）相互体谅

1、热情问候

2、答复问路

3、帮助老幼

4、扶正斗邪

5、彼此谦让

（三）保持距离

步行多在公共场合进行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。根据社交礼仪规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。步行时对以下几种距离能正确的运用。

1、私人距离

2、交际距离

3、礼仪距离

4、公共距离

（根据课本P180内容进行扩展）

2、驾车时应做到礼让他人P189

（1）、礼让其他机动车（2）、礼让非机动车与行人 第一，礼让非机动车，最好避免并行

第二，礼让行人

第三，礼让外国贵宾（根据P189内容进行扩展）

3、火车上休息的礼仪规范P197（1）、着装文明（2）、姿势优雅（3）、照看小孩

（根据P197内容进行扩展）

四、论述题

1、乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，需遵守以下礼仪规范P208

（一）严格要求自己

1、不侵占别人的位置

2、不贪占小便宜

3、不乱**摸

4、不使用违禁物品

5、不破坏环境卫生

（二）尊重乘务人员

1、回应乘务人员的问候

2、感谢乘务人员的服务

3、服从乘务人员的管理

4、体谅乘务人员的难处

5、减少乘务人员的麻烦

（三）善待其他乘客

1、不要不守秩序

2、不要高声谈笑

3、不要吓唬别人

4、不要令人不适

5、不要摇摇晃晃（根据P20课本8内容进行扩展）

2、在一般情况下，入住宾馆，享受宾馆为其客人所提供的常规性服务时，需要具体注意如下几点：P212-213

1、遵守规章

2、阅读介绍

3、爱护设备

4、注意安全

5、存放财物

6、不耻下问

7、利用电话

8、避免打扰

9、衣物洗涤

10、预约预订（根据P212-213课本内容进行扩展）

五、实践题

请汽车安全行驶的要求，制定安全行驶的措施。P188 答：俗话说：“安全是金”。在驾驶外出时，不论为了自己还是他人，都必须始终牢记安全第一。

1、树立安全意识

第一，“查一查” 第二，“想一想” 第三，“严一严” 第四，“看一看” 第五，“停一停” 第六，“让一让”

2、采取安全措施

第一，掌握道路特点 第二，注意异常天气 第三，重视夜间行车 第四，善处危险情况（根据P188课本内容进行扩展）

第三篇：社交礼仪作业答案

《社交礼仪》平时作业一(第一章)

一、判断题（对的打√，错的打×）1．接待多方来访者要注意待客有序。（×）2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）

3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）4．接过名片，首先要仔细看看。（√）

5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）7．不要用左手与他人握手。（√）

8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√）9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（×）

10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）

二、简答题

1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？

答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。

与此同时，还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。

三、论述题

论现代礼仪的基本特征

答：

1、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪；

2、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可；

3、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪；

4、操作性：在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。

四、应用题

在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？

答：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种： 第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。

第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。

第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低着，后介绍

职位、身份高者。

《社交礼仪》平时作业二

(第二章)

一、判断题（对的打√，错的打×）

1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）

5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）

二、简答题

1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？

答：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；废弃的物品；广告类物品。

2．写信的5C原则是什么？

答：礼貌；清晰；简洁；完整；书写正确。

三、论述题

试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？

答：要正确的拨打电话，务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等 几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。

在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。

（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方

（二）内容简练：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。

（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。

四、应用题

某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。答：

1、常规的位置

在较为正式的场合，尤其是在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之时，均应暂放于合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并未使用时将其执握于手，或是将其挂于上衣口袋之外。

放置移动通信工具的常规位置有二：

第一、随身携带的公文包之内。第二，上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内。在二者之中，第一种位置尤显正规。

2、暂放的位置

有时候，可将移动通讯工具暂放于下列位置：

第一，将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时放于此处。不穿外套时，则不宜如此。第二，在参加会议时，为了既不误事又不有碍于人，可将其暂交秘书、会务人员代管。第三，在与人坐在一起交谈时，可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁等等；还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威”。

《社交礼仪》平时作业三(第三章)

一、判断题（对的打√，错的打×）

1，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）2．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）

3．邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（√）4．参加舞会时不能穿民族服装。（×）

二、简答题

1、拜访为何必须有约在先？

答：有约在先，是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是：拜访他人，一般均应提前有所约定。有约在先，既体现客人的个人教养，更是对主人的尊敬。并且要事情协商好约会时间；向对方通报到场的约会人数；约定拜会时间之后，必须认真加以遵守。

2、在舞会上如何邀请他人？

答：在舞会上，邀人共舞时，特别要关注一下几点：

1、常规：请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士。但女士可以拒绝。女士亦可邀请男士，然而男士确不能拒绝。

2、方法：邀请他人，应力求文明、大方、自然，可采用直接法和间接法。

3、选择：在舞会自行选择伴舞时，亦有规则可循。

4、顺序：与自己舞伴同跳开始曲、结束曲，还须按照既定的顺序去邀请其他一些舞伴。

三、论述题

论述发言人在发言时应注意哪些问题？

答：发言人是集会的重心和角色，必须在以下方面备加注意：

1、仪表整洁：会先入为主地给听众留下深刻印象。其重点包括，仪容主要修饰重点在发型和面部；着装必须干净、整洁、端庄、大方；妆饰以庄重、保守为度。

2、内容周全：务必要做好区分对象，了解听众其思想状况、文化程度、职业特点与心理需要，然后因势利导；观点鲜明，做到观点明确、中心突出、态度清楚、主张合理；材料翔实，做到以理服人，以例服人；语言生动；感情真实，感染听众、争取听众、打动听众；结构合理，做到层次清晰、逻辑缜密；进行预演，以便做好心中有数。

3、态度谦和：自谦自重；组中听众；宽待对手；适可而止，一般情况，正式发言不长于一刻钟，即席发言则以5分钟为限。

四、应用题

在社交场合，如果你去观看晚会演出，你觉得应该注意哪些礼仪规范？ 答：观众所要遵守的礼仪规范，包括以下几个方面：

1、提前入场：一般情况，演出正式开演之前的一刻钟左右，观众即应进入演出场所，考虑到其一为观众自身着想，其二为了维护演出秩序。

2、按号入座：观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座。切记： 自己观看节目的具体位置一经确定，便“一成不变”了。

3、专心观看：观看时，观众最佳表现是专心致志，全神贯注。具体表现为第一不交头接耳；第二不使用手机；第三不进食吸烟；第四不心不在焉；第五不随便走动；第六不影响他人。

4、支持演员：观众对演员表示尊重友好的最好方法，是用自己的实际行动去支持演员、鼓励演员。

5、照顾同伴：在观看演出的过程之中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要主动加以照顾。

6、依次退场：在观看演出期间，一般不允许提前退场。当演出结束，观众退场时，应依次而行，井然有序。

除了以上六条观众礼仪外，有些晚会，尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制。一般而言，不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。

《社交礼仪》平时作业四(第四章—第五章)

一、判断题（对的打√，错的打×）1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（×）2．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）

3．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）4．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（×）

5．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（√）

6．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（√）

7．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）

二、简答题

1．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？

答：西餐的正餐由下列八道菜肴构成：开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;果品；热饮。

2．住宿宾馆时应讲究哪些礼仪？

答：

1、着装，住宿者在客房之内活动时，着装可相对自由，但在公用空间务必着装得体。

2、活动，在宾馆之内活动，既不要超出规定的活动范围，又要注意使自己的行为举止不妨碍被人。禁区不宜前去，行进保持一度的正常速度，交谈地点要选择适宜。

3、用处，要耐心等候、尊重侍者、严禁酗酒。

4、娱乐，要注意打扮，与他们合作，对异性要有绅士风度。

5、购物要做到存包、挑选、付款和退货的基本事项。

6、办公，要做好预约、守时、通报、自觉。

三、论述题

试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求 答：一般谨记如下四条基本要求：

（一）举止高雅

1、进食禁声，西方人认为只有缺乏教养者，才会在进食时出声作响；

2、防止异响，除用餐外，体内的任何声响，都要自觉控制；

3、慎用餐具，用餐时，务必要正确地使用各种餐具；

4、正襟危坐，就座时，应从左侧进入，并使身体与餐桌保持10厘米左右的距离；

5、吃相干净，用餐时，要自觉维护环境卫生，并注意个人个人卫生。

（二）衣着考究

1、礼服，西式的礼物，男装为黑色燕尾服，扎黑领带；女装则为拖地长裙，并配传统薄纱手套。目前，在隆重的宴会上，往往要求必须穿礼服。

2、正装，在普通的宴会上，通常要求穿正装；

3、便装，参加一般性的聚餐，可以穿便装。无论穿什么衣服，在用餐时不允许当众整理衣饰。

（三）尊重妇女

尊重妇女是西餐礼仪的一大特点，包括：

1、礼待女主人，在西餐宴请中，女主人往往处于“第一顺序”；

2、照顾女宾客，吃西餐时，不论是否相识，男士都要处处积极、主动地对女士多加照顾；

3、忌用女招待，在正规的西餐馆里，讲究“女尊男卑”。

（四）积极交际

西餐宴会的主旨就是要促进人们的社交活动

1、宾主的交际，应邀赴宴时，不要忘记抽空向主人致意，并最好找个时间与其叙一叙。

2、来宾的交际，要求人们非谈上几句。

四、设计应用题

在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？

答：

（一）作为男主人，为了对来宾的敬重、友好，酒水当场启封，饮用前，男主人亲自为来宾斟酒，在斟酒时注意一下三点：

1、面面俱到：应一视同仁地为每一位来宾斟酒，而切勿有挑有拣，只为个别人斟酒。

2、注意顺序：可依顺时针方向，从自己所坐之处开始，也可以先为尊长、嘉宾斟酒。

3、斟酒适量：白酒与啤酒均可以斟满，而其他洋酒则无此讲究。若斟得过满乱流，显然未必合适。

事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。

（二）敬酒，是指在宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词。敬酒，可以随时在饮酒的过程中进行。频频举杯祝酒，会使现场氛围热烈而欢快。通过，致祝酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。不论致正式的祝酒词，还是普通情况下祝酒，均应内容愈简练愈好。

第四篇：国家开放大学网上作业答案

任务一

一．单选题

1.请将你认为不适合描述为国家开放大学特色的选项选择出来（国家开放大学是一所与普通高校学习方式完全相同的大学）

2.请将不能客观地描述国家开放大学学习方式的选项选择出来。（只有在面对面教学的课堂上才能完成学习任务）

二、判断题

1.制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要实时地调整计划，是管理学习时间的有效策略。（对）

2.远程学习的方法和技能比传统的课堂学习简单，学习方法并不重要。（错）

3.在国家开放大学的学习中，有课程知识内容请教老师，可以通过发email、QQ群、课程论坛等方式来与老师联络。（对）

4.在网络环境下，同学之间、师生之间无法协作完成课程讨论。（错）5.纸质教材、音像教材、课堂讲授的学习策略都是一样的。（错）任务二 一．单选题

1.开放大学学制特色是注册后（8）年内取得的学分均有效。2.不是专业学位授予的必备条件。（被评为优秀毕业生）3.是专业学习后期需要完成的环节。（专业综合实践）4.转专业后，学籍有效期从（入学注册时）开始计算。5.（小学、初中）不是目前国家开放大学设有的学习层次。

二、判断题

1.办理转专业相关事宜时，拟转入专业与转出专业应属于同等学历层次，本科转专业还应是同科类相近专业。（对）

2.自愿退学的学生可重新报名参加国开学习，学生原来获得的学分，可按免修免考的有关规定进行课程或学分替换。（对）3.入学后第一个学期可以转专业。（错）4.申请转专业的同时不可以申请转学。（错）5.入学后第一个学期可以转学。（错）

任务三

一．单选题

1.国家开放大学门户网站网址是（www.xiexiebang.com)。4.下列选项中，属于浏览器的是（IE）

5.常用搜索引擎按其工作方式可分为_____、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎三类。（全文搜索引擎）

二、判断题

1.音视频资源可以利用Media Player、KMPlayer、暴风影音等播放软件播放。（对）2.可以用迅雷、电驴等工具下载网络上的资源。（对）

3.在学生空间中，只能显示在学课程，不能显示已学课程。（错）4.电子邮件只能传递文字，不能传递图片、音频等多媒体信息。（错）5.在登录邮箱时，用户不需要向服务器提供用户账号和密码。（错）

任务五

一、判断题

1.学生事务服务也叫学生工作。（对）2.国家开放大学总共设立了4类奖学金。（对）

3.只要我是开放教育的学生，就可以无条件申请所有学生评优项目。（错）4.国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。（错）5.除了奖学金，国家开放大学再无设置任何学生评优项目。（错）

二、单选题 1，国家开放大学学生事务管理和服务的直接承担者、执行总部和各分部相关制度的部门是：（学习中心学生工作部门）

2.国家开放大学开展的优秀毕业生申请条件中的课程成绩要求是：（统设必修课程平均成绩不低于75分，其他课程平均成绩不低于70分）

3,。国家开放大学“希望的田野”奖学金的奖励对象是（教育部“一村一名大学生计划”试点的在读优秀学生）

远程接待中心的工作理念是：（以学生学习为中心”）

学生在申请国家开放大学奖学金或优秀毕业生时，先向其所在的（学习中心）提交申请表。多选题

1.国家开放大学学生事务服务的项目包括哪些：(评优表彰, 奖（助）学金, 学生活动, 虚拟学生社区, 个性化服务)2.国家开放大学总部组织过哪些全国范围内的学生活动：（会计模拟实验操作技能大赛, 向灾区同学伸出援手募捐活动, 法学、工商管理和公共事业管理（教育管理）专业案例设计与分析大赛, 学生数码摄影大赛, 广告设计大赛）

3.假如你准备申请国家开放大学奖学金，应具备哪些条件：(已修完40%以上本专业课程学分；, 已修统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分；, 在读期间获得国家、省（部）级奖励，不受名额限制；)4.学习过程中遇到困难，你可以通过哪些途径得到国家开放大学老师的帮助？(电话, 在线答疑, 邮箱, 传真, 信函)5.国家开放大学的学生组织包括哪些类型：(学生会, 学生社团, 校友会)

第五篇：社交礼仪平时作业和答案

2013春《社交礼仪/社交礼仪概论/国际礼仪概论》阶段练习1

一、单项选择题

1.在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（B）表示欢迎和送别，以示敬意。A.点头 B.起立 C.举手 D.鼓掌

2.在职场上，若需要化妆或补妆，可在 D 进行。A.办公室 B.餐厅 C.走廊 D.洗手间 3.以下那一项不是穿西装必备的（D）

A.一定要打领带 B.一定要穿皮鞋 C.一定要穿深色袜子 D.一定要佩戴领带夹 4.“不学礼，无以立”出自（C）。A.诗经 B.礼记 C.论语 D.周易

5.1966年~1976年，中国进行了文化大革命，十年**使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（B）阶段。A.革新 B.退化 C.复兴 D.发展

6.（C）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。A.礼貌 B.礼节 C.礼仪 D.仪式 7.服饰颜色搭配应注意，一般不超过（C）种颜色。A.2 B.1 C.3 D.4 8.全面介绍周朝礼仪制度的 D 是中国流传至今的第一部礼仪专著。A.礼仪 B.仪礼 C.礼记 D.周礼

9.古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（A）。

A.毕达哥拉斯 B.苏格拉底C.柏拉图D.亚里士多德

10.在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（C）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

A.点头 B.起立 C.举手 D.鼓掌

二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.“五常”指仁、（BCD）信。A.德 B.智 C.义 D.礼

2.判断下列落座过程那些姿态是不正确的。A B A.B.C.D.3.邻里关系最基本的礼仪是（AC）

A.彼此尊重 B.亲密无间 C.互相关照 D.关心隐私

4.周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是：互敬、互爱、互学、互让（ABCD）A.互慰 B.互助 C.互勉 D.互谅 5.“三纲”指（ABD）。

A.君为臣纲 B.父为子纲 C.妇为夫纲 D.夫为妻纲 6.判断下列那些行为是失礼的。(BCD)A.用餐入席落座后，菜上齐前可与客人交流、聊天。

B.喝汤时，注意不要发出很大声响，当快喝完时可以端起来一钦而尽。C.女士在商务场可以穿黑色皮裙，以突出其干练的形象。D.用餐时，桌面上不小心洒落了污渍可用餐巾擦拭。

7.柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标： A、B、C、和 公正。A.智慧 B.节制 C.勇敢 D.爱心

8.礼仪是人类文明的产物，主要表现为（ABCD）。A.礼节 B.礼貌 C.仪表 D.仪式

9.漫长的礼仪发展史大致可分为礼仪的萌芽时期、礼仪的草创时期（ABCD）及现代礼仪时期和当代礼仪时期

A.礼仪的形成时期 B.礼仪的发展和变革时期 C.礼仪的强化时期 D.礼仪的衰落时期

10.父母与子女相处的礼仪是（ABCD）

A.言传身教 B.一视同仁 C.教育有方 D.作风民主

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1.礼貌是礼仪的核心基础。A.错误 B.正确

2.礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。A.错误 B.正确

3.赠送他人礼品时，应注意当面赠送并且礼品越贵重越好。A.错误 B.正确

4.戒指戴在中指上暗示自己是独身者。A.错误 B.正确

5.个人礼仪中外表美所指的外表，包括：身材、相貌、服饰、神情等。A.错误 B.正确

6.为了关心孩子成长，父母可以通过看子女的日记、书信来了解子女的情况。A.错误 B.正确

7.男士穿着单排两粒扣西装时，可以只扣下面一粒扣。A.错误 B.正确

8.就坐时一般从左侧入座，并就坐在椅子的2/3左右，于礼较为适当。A.错误 B.正确

9.工作、休闲和晚宴适合淡妆，而晚会则适合化浓妆。A.错误 B.正确

10.送礼应讲究针对性，因人而异。A.错误 B.正确

11.发型修饰应注意与自己的特征相协调，做到发型与脸型、体型、服饰、年龄等相协调。A.错误 B.正确

12.外国人接收馈赠时，一般会推辞一番，在表示感谢后当面拆看礼物并对礼物赞美一番。A.错误 B.正确

13.男士仪容中最基本的要求是清洁。A.错误 B.正确

14.下图白衣黑裙的搭配完全符合商务女士着装规范。

A.错误 B.正确

15.下图完全符合商务男士的着装规范。

A.错误 B.正确

2013春《社交礼仪社交礼仪概论国际礼仪概论》阶段练习2

一、单选题

1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（B）

①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝

④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位 A．①③④ B．②④ C．①② D．①②③④

2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（A）

A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（D）

A． B．Toilet C． D．

4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（A）

A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏

B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照

5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是(B)A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6．饭后，应该让（B）率先告辞，其他客人随后和主人话别。A．主宾好和客人 B.女宾和客人 C.主宾和女宾 D.主人和主宾 7.（A）是职业道德中最基本的礼仪。

A 守约守时 B 不吸烟、不嚼口香糖 C 言谈举止文雅 D 使用礼貌用语 8.公共交往入座时一般从座位的（A）侧就座。A 左 B 右 C 后

D 前 9.网交流常用符号:-@ 表示(A)A 作者在大笑 B 作者在大哭 C 作者在大叫 D 作者眼发花 10.本教材将计算机网络分为广域网和（D）。

A区域网 B 城域网 C 校园网 D局域网 11.下列网络交流符号哪个表示“喝醉了”（B）A、:-)B、:*)C、:-I D、%)

二、多选题：

1.在社交场合要遵守公共秩序，在（ABCD）等场所手机要自动关机。

A、教室 B、会议室 C、图书馆 D、电影院 2．在舞会上，正确的有（ABD）

A、男士主动邀请女士跳舞 B、女士邀请男士跳舞 C、叼着香烟请人跳舞 D、舞毕落座后，男士再次道谢 3．下列行为属于社交禁忌，即不能做的有（C）A、熟人之间适当开玩笑 B、在图书馆开玩笑 C、在社交场合极力争论 D、遵守“女士优先”的原则

4.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（BCD）是不符合礼仪规范的。

A、感谢乘务人员的服务 B、在飞机看电子书 C、随意跟空姐开玩笑 D、在飞机上高声谈笑 5.下列行为中，没有触犯社交交禁忌的是：(ABC)A、在医院保持肃静 B、不为鸡毛蒜皮的小事生气 C、社交活动中讲究语言美 D、当女士需要帮助时袖手旁观

6．乘坐有专职司机驾驶的轿车时一般常规的尊卑位次依次是（ABCD）A 司机对角线 B 司机正后方 C 后排中间 D 副驾驶座 7.在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪(ABD)A 互相关照 B 保持器材干净 C 致意 D 保持安静 8.在游泳池里，下列那些做法较妥当(ACD)A、保持池水清洁 B、尽情嬉戏 C、带泳帽 D、注意安全 9．吃自助餐时要注意（BC）

A、尽量一次取好自己的食物 B、使用公筷和公勺取食物 C、分次适量取食 D、自己取得食物没吃完必须带走 10．下列属于洗手间标志有（ABCD）

A、W.C.B、TOILET C、Wash Room D、Rest Room 11．探望病人，要讲究下列哪些礼仪（BCD）

A选择自己有空的时间 B 携带合适的礼品 C 医院允许的时间内 D 讲些安慰的话语 12.求职面试时，女性形象要注意（ABCD）

A、化淡妆 B、头发盘好或梳扎好 C、可穿西装套裙 D、避免过多的珠宝饰物

三、判断题

1.男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。√

2．观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。× 3．医院就医做检查，应将手机静音。×

4．在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动热情的大声招呼对方。× 5．面试时总的原则是委曲求全，以诚待人。×

6．回复短信要力求精、短，寥寥数字能表达清楚意思就行了。×

7．在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜。√ 8．写个人简历应做到行文规范，表达准确。√

9．求职者不宜在刚与雇主见面时就谈待遇问题，最好等到雇主表示出雇用之意时，再谈薪酬问题。√

10．听音乐会要着装整齐，若迟到了，最好在幕间入场悄然入座。√ 11.《论语》中“有利则安，无礼则危”深刻揭示了“礼”的重要性。× 12.古人云“言，心声也；行，心画也。” ×

13.教师与学生交谈时要注意自己的言谈举止，注意距离，与学生有平等的感觉。√ 14.教师的着装要根据课程的性质、内容不同而不同。×

15.教师注视学生的区域一般在额头至肩下的位置，表示关心。× 16.面试后，不要消极等待，要经常打电话询问结果。×

2013春《社交礼仪社交礼仪概论国际礼仪概论》阶段练习3

一、单项选择题

1、SALON的实际上是一种（D）的形式。

A、舞会 B、名人聚会 C、主题讨论会 D、社交集会

2、沙龙一般可分为（B）、学术、社交、联谊、文艺五种类型。

A、生日 B、综合 C、女性 D、绘画

3、在介绍两人相识时，一般规矩是（A）

A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾。

4、若三人并行时，通常（B）的位次最高，（）位次居次，（）的位次最低。

A、内侧 外侧 中间 B、中间 内侧 外侧 C、外侧 中间 内侧 D、中间 外侧 内侧

5、横桌式谈判时，除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（C）、（）的顺序分别在己方一侧就座。A、先左后右 自低而高 B、先左后右 自高而低 C、先右后左 自高而低 D、先右后左 自低而高

6、出入无人控制的电梯时，“引导者”须（A），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（）。

A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出 C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出

7、在多边谈判中，大多不需设置（D）。

A、主席位 B、发言席 C、译员 D、姓名签

8、谈判双方的距离一般在（B）之间。

A、1-2米 B、1-1.5米 C、0.5-1.5米 D、1-2.5米

9、横桌式谈判座次排列，是指谈判桌在谈判时内横放，客方人员（C），主方人员（）。

A、面门而坐 面门而坐 B、背门而坐 面门而坐 C、面门而坐 背门而坐 D、背门而坐 背门而坐

10、在谈判场合中，从椅子的（A）入座时坐椅子的一种常规礼貌。A、左边 B、右边 C、前边 D、后边

11、下列哪种性格的人可以互补（A）

A、压抑和对抗 B、急躁和外向 C、倔强和内向 D、自信和柔顺

二、多项选择题（每题4分）

1、PAC沟通理论中PAC指的是（ABC）A父母状态 B成人状态 C儿童状态 D 少年

2、下列哪些方法可用于公关活动调查（ABCD）。A、问卷法 B、访谈法 C、座谈法 D、观察法

3、“话要看对象”指的是看“说话对象”的（ABC）知识水平、心境等。A、年龄 B、性格 C、职业 D、相貌

4、三A法则指的是（ABC）A接受 B重视 C赞成 D实施

5、在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（A、安排合适的交通工具 B、提前确定时间 C、适当留有余地 D、严格遵守时间

6、一般而言，谈判礼仪重点涉及（ABC）等方面。A、谈判地点 B、谈判座次 C、谈判技巧 D、谈判环境

7、直接调研法包括（ABC）

A、现场调查法 B、个别访查法 C、集体座谈法 D、调查问卷法

8、下列谈判中，哪些是属于多边谈判？(CD)A、横桌式 B、竖桌式 C、自由式 D、主席式

9、以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？(BC)A、晚礼服 B、白衬衣 C、套裙 D、牛仔裤

10、小型会议目前一般有（ABC）。A、自由择坐 B、面门设坐 C、按单位就坐 D、、依景设坐

11、作自我介绍时，要注意（ABCD）

A、力求简洁

B、态度真诚

C、实事求是

D、自然随和

三、判断题

1、宾主握手，一般来说主人应向客人先伸出手，而不论对方是男是女。√

2、久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，要尽量使劲，以表现热情。×

3、介绍李总和吴秘书认识时，可先说“吴秘书，这是李总。”

×）CD

4、公关礼仪侧重于个人在社会交往中应注重的礼貌礼节仪表仪式，尊重他人等。×

5、道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式 √

6、公关礼仪的基础是社会公德。√

7、公关礼仪与礼仪密不可分，礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用 √

8、在社交活动中，应以诚待人，宽以待人。

√

9、俗话说：“人不可貌相，海水不可斗量。”，因此，不必注重衣冠整洁。

×

10、社交活动中，最重视一个“信”字，要言而有信、行而有礼。

11、道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。√

12、三A法则是由美国人科尔比提出的。×

13、礼仪是个人内在修养的外在显露。

√

14、教育和自身努力可以改变一个人的形象。

√

15、IQ是一个人取得成功的决定性因素。×

16、社会公共道德是每个社会成员都必须遵守的行为准则。

√

√

2013春《社交礼仪社交礼仪概论国际礼仪概论》阶段练习4

一、单选题，1、(A)中说“夫礼之初，始诸饮食”。

A、《礼记.礼运》B、《论语.礼运》C、《周礼.礼运》D、《仪礼.礼运》

2、悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（A）。A、右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B、左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗 C、上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D、下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗

3、礼节性会见时间（C）为宜。

A、二小时 B、一小时左右 C、半小时左右 D、10分钟左右

4、外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（C）响，歌起炮响，歌落炮停。A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18

5、日常进餐礼仪中，规范的行为是（B）。

A、宾主相聚，客人先动筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜欢的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上

6、中国自（A）起就把农历八月十五日定为中秋节。A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7.不规范的饮茶礼仪是（A）。A、浅酒满茶 B、叩桌行礼 C、捂杯谢茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正确的是（B）

A、中途离座，把餐巾放在餐桌上 B、用来擦嘴唇嘴角

C、用来擦刀叉 D、塞入衣服领口

9、英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（C）的原则。A自由 B平等 C 女士优先 D穿礼服

10、我国人口最多的少数民族是（A）。A壮族 B回族 C满族 D 汉族

11、崇佛拜佛是（B）人生活的显著特点。A越南 B泰国 C 韩国 D 日本

12、在会谈时，主宾应居于（A）的位置。

A、正对着门 B、背对着门 C、斜对着门 D、不对着门

13、我国一般在签字厅内设置的签字桌是（A）A长方桌 B圆桌 C椭圆桌 D方桌

14、国内合作伙伴签订合同时，客方签字人的位置在（C）A主人的左边 B主人的右边 C签字桌的左边 D签字桌的右边

15、“首轮效应”指人们在初次见面的前（B）妙就决定了一方在另一方心目中的印象。A、60秒 B、30秒 C、20秒 D、90秒

二、多选题：

1、中式餐饮的特点主要从（ABC）方面体现。

A、饮食结构 B、进餐方式 C、烹调特色 D、饮食习惯

2、世界三大饮品是（ABD）。

A、咖啡 B、酒 C、牛奶 D、茶

3、阿拉伯世界地处中东，是连接（ABC）三大洲的枢纽。A亚洲 B非洲 C欧洲 D美洲

4、宴请的菜谱安排应考虑（ABC）因素。A、主宾的口味与喜好 B、饮食禁忌 C、经费的预算 D、职位的高低与年龄

5、根据主办目的不同，宴会可分为（BCD）A、西餐宴 B、迎宾宴 C、商务宴 D、庆贺宴

6、餐宴时交谈的合适话题（AB）。A、大家感兴趣的 B、轻松愉快 C、政治方面 D、宗教方面

7、饮酒的价值在于（ABCD）。

A、助兴 B、健身 C、陶冶情操 D、结交朋友

8、根据我国政府外交礼仪的要求，宴会可分为（ABCD）。A、便宴 B、家宴 C、国宴 D、正式宴会

9、回族信奉伊斯兰教，肉食上以（AB）为主。A牛肉 B羊肉 C猪肉 D 鱼肉

10、国际交往中迎送礼仪包括（ABCD）。

A、迎接 B、互相介绍

C、鸣放礼炮 D、检阅海、陆、空三军仪仗队

11、．诞生礼，是指孩子出生后举行的一系列喜庆活动，主要有（BCD）等。

A 贺三朝 B满月礼 C百日礼 D周岁礼 12、常见的国际礼宾次序排列方法有（AB）。A、按字母顺序 B、按身份与职务高低 C、按性别 D、按抵达的日期先后

13、在举行谈判时，谈判者在发言中应该注意语言的（ABC）A针对性 B客观性 C准确性 D规范性

14、商务人员的职业道德修养内容是（ABCD）A遵守公德 B尊重为首 C平等互利 D诚信为本

15、商务人员的专业形象构成（ABC）

A专业知识与技能B敬业态度与谈吐C得体衣着与配置 D个人专业素质

16、从利益归属的角度来讲，个人与个人之间的谈判时（AB）A单独谈判 B私人谈判 C组织谈判 D混合谈判

三、判断题

1、正式宴会必须挂国旗，奏国歌。×

2、两人碰杯，身份低者或年轻者与身份高者或年长者敬酒碰杯是前者杯身略高于后者的杯身为佳，否则为不礼貌。×

3、按照国际惯例，同一桌上，席位高低以离主人座位的远近而定。√

4、西餐宴会穿着的服装应与宴会形态、规模以及举办时间相适应。√

5、正式宴会对餐具、酒水、菜肴道数及上菜的程序都有严格的规定。√

6、西餐宴会在座位的排列上，以左为尊，并以离主人座位的远近来决定客人的地位高低。×

7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台烈性酒等。×

8、在室外升降国旗时，应立正脱帽行注目礼，不能使用破损和污损的国旗。√

9、成功的商务谈判不一定是谈判双方出色运用语言艺术的结果。×

10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。√

11、主宾见面应互相介绍，通常先由主方礼宾人员介绍给来宾，职位由低到高。×

12、斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持1厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3；白兰地酒则斟到酒杯容量的1/5。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。13．、朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。√

14、在谈判中往往发挥重要作用的是谈判者的出色口才。×

15、与外商签订合同时，必须按照国际礼仪规则，以左为上。×

16、签订合同文本时都是实行“轮换制”的签订方式。√

√