第一篇：关于礼仪的十个小故事 一
关于礼仪的十个小故事
一、目光与人品
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的
第二篇：关于礼仪的十个小故事
关于礼仪的小故事
一、目光与人品方面
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”的故事
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”
范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
四、老田鸡“退二线”的故事
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。气氛才有点缓和。
五、这里没师傅，只有大夫的故事
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
六、电话里的女高音的故事
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。
“刘明？你跟我们局长什么关系？”
“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
七、参观的故事
南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。值五周年之际，该市被
邀请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。
八、请向国徽敬礼的故事
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
九、如此吃相的故事
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
十、拜访的故事
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留的时间长度。随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林如约而至，进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则
让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用。第一章
总则
第一条.让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用 第二条.每 一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一个人善良道德的体现。作为一个注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
第三条.为规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工严格按本规范手册执行。第二章
容貌、服饰、体态规范
第四条.员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求： 一.员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二.员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
三.员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
四.面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
五.女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。第五条.员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装规范： 一.服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
二.职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。三.不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
四.员工在工作场所必须佩戴工牌，工牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上 五.员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
第六条.在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。站姿应符合以下规范：
一.女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
二.男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。
三.站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正直平稳，不东倒西歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳，双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸前 第七条.坐姿应符合以下规范：
一.入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。二.入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。
三.女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。
四.不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方；也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。第八条.走姿应符合以下规范：
一.员工在行进中，与别人碰面时应微笑问好，侧身让道；在狭窄的通道上，遇到急事要超越别人，如果可以超越，应加快步伐尽量从右侧超越，超越后再回头点头致意，并说“对不起”；当无法超越需要别人让道时，应说“对不起”，超越后再回头道谢；一般不在公共场所跑动。
二.引导客人行进时，应主动问好，指示方向，走在客人的左前方1.5-2步距离处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走在客人前面0.5步距离处或基本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向客人指示方向。
第九条.手势：与人交谈时，手势应准确自然，符合规范；使用手势时幅度应适中，客人容易理解，不至于引起别人的反感或误会；应尊重客人的风俗习惯，注意手势与语言相结合，不能使用客人不理解或可能引起客人误会和反感的手势，决不能用手指对方。
第十条.在工作或公共场所，员工的下列行为应该禁止或尽量避免：
一.面对别人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、搔痒、揉眼睛、搔头发、搓鼻子、挖耳 6
朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照镜子、化妆。二.跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。
三.随地吐痰、乱扔烟头或杂物，发现乱扔的杂物应随手拾起。四.在工作场所做其他不雅的动作。
第三篇：“十个一”军垦小故事
前 言
在第二批党的群众路线教育实践活动开展之后，八师石河子市为提高学习效果，弘扬兵团精神，师市党委书记、八师政委徐志新同志根据自己多年收集的资料，在众多的军垦经典故事中，整理出珍贵的军垦“十个一”的故事，用来作为教育实践活动的重要教材。2014年2月20日上午，徐志新同志率领师市四大班子以及副师级以上干部和其他相关人员，来到军垦博物馆，以“忠诚于党、热爱人民、献身兵团”为主题，亲自讲述了这十个生动感人的故事，作为教育实践活动的第一堂党课。
“十个一”的故事是“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”的兵团精神的生动诠释，是广大干部党员对照兵团精神找差距的具体标准，对目前开展好第二批教育实践活动具有重要的意义。八师石河子市党的群众路线教育实践活动领导小组办公室现将“十个一”的故事编印成册，以供基层党组织和党员干部学习参考。
【军垦经典故事】
1、一群老兵的故事
这群老兵是原二军五师15团的进疆老兵，他的前身是三五九旅七一九团。
1949年11月底，和田发生反革命**，需要解放军紧急去平叛。于是，驻守在阿克苏的五师15团就承担了这个光荣任务。那里到和田的路有两条，一条是公路，是大路也是土路，但走起来很遥远，恐怕需要1个月时间；第二条路是小路，要穿越中国第一大沙漠，十分危险。为了早日完成任务，15团的指挥员果断地选择了横穿塔克拉玛干大沙漠，他们历时18个昼夜，行军790多公里，及时进驻和田，平息了**。
进驻和田之后这些老兵就地转业，建立起十四师47团，从此他们就像一棵棵胡杨一样，把根深深扎在塔克拉玛干大沙漠边缘挺立守望，驻守边疆。几十年过去了，他们大部分已经去世，将2 自己的尸骨也撒在这片荒漠，把子孙后代也留在了这里，目前健在的人已经不多。
建国50周年前夕，兵团领导去看望他们，问他们有啥愿望。这些老兵有的说没坐过火车，有的说没到过乌鲁木齐，还有的说离开王震将军几十年了想见见王震将军。
其中有一个老年痴呆的老军垦，在大家交流的时候他不说一句话，也没有任何表情，当问到当年这些战士的部队番号和名字时候，他马上站起敬礼，准确地报出二军五师15团。这个军礼让兵团领导热泪盈眶，因为这个老兵已经把这个番号、这份忠诚融进了血液里，刻在了骨骼中。
后来，兵团领导把这些老兵带到乌鲁木齐，安排在最好的宾馆。晚上这些老兵看着雪白平整的床单，竟然舍不得在床上睡觉，不认识翻盖的冲水马桶，一拧就来的淋浴喷头不知道怎么用，他们衣服也没脱就在地毯上躺了一夜。第二天服务员进房间打扫卫生，看到没一点褶皱的床铺和躺在地毯上睡觉的老兵们，一下子泪流满面，感动得说不出话来。
第二天，他们到达了八师石河子市。面对广场上矗立的王震将军雕像，没有任何人组织，没有任何人命令，步履蹒跚的老军人自动列队，颤抖着双手向将军行了庄严的军礼，喊出他们驻守和田完成任务发自肺腑的声音：“报告司令员，我们是原五师15团的战士，你交给我们的任务已经完成！” “老兵精神”永存！
2、一份党费证的故事
1982年9月28日，90岁的陶峙岳正式成为一名中国共产党党员。风雨人生，沧海桑田。90岁的陶峙岳作为中国共产党党员中年龄最长的新党员，走过了一段不平凡的历程。他的党费证现已被兵团博物馆珍藏。
在新疆解放不久，鉴于陈云、毛泽民、陈潭秋、邓发、林基路等同志曾先后在新疆培养了一批共产主义者，根据毛主席指示，新疆分局决定分期分批把他们吸收到党内来。包尔汉、赛福鼎等干部就是这时入党而又参加新疆党组织的领导机构的。
此时，二十二兵团刚刚成立，担任司令员的陶峙岳，积极投入到改造部队的运动之中。一天，王震找到陶峙岳，和他谈到入党的事。
“陶司令员，你早该加入到中国共产党的行列了。”王震单刀直入地说。
“我与共产党人一起共事感到很踏实，很放心，能学到许多我以前所不能学到的东西。对于加入中国共产党也非常向往，只是不敢冒昧启齿。”陶峙岳回答道。“但是，”陶峙岳态度很坚决地说：“我虽然不敢轻易启齿要求加入共产党，但跟着共产党走的决心是坚定不移的。人以国士待我，我当以国士报之；共产党对我如此之信任，我岂能有负所望。”
1949年，陶峙岳参加了全国第一次政治协商会议。回来后，他对王震说：“看到主席台上的毛泽东、朱德、周恩来、刘少奇、任弼时等党的领袖，我实在太高兴了。我把他们的讲话一字一句地记下来了，决心认真传达执行。”
1952年8月，王震和陶峙岳共赴石河子进行勘察。在途中，王震又向陶峙岳问道：“陶司令，你对共产党有些什么看法？有些什么要求？愿意不愿意入党？”陶峙岳回答道：“是所愿也，不敢请也。”从石河子回来之后，陶峙岳想了很多，决定抽空向王震同志作一次思想汇报。
几天后，王震来找陶峙岳谈把石河子建成新兴城市的想法时，陶峙岳向他袒露了自己对入党问题的心迹和思想转变过程：“我出生在湖南宁乡的一个封建地主家庭，从小受的封建教育很正统，加上家庭的熏陶，使我养成了一种非常守旧规矩的性格。孔夫子说过，‘君子矜而不争，群而不党’，我长期以此为训，严格要求自己，做一个洁身自爱、不结党营私的正直的人。后来，涉足社会，受到革命思潮的影响，并由于工作的需要，先后加入了同盟会和国民党，但党务活动我仍不去参加。
“加入到国民党之初，我对共产党的性质毫无认识，后来，蒋介石叛变革命，我作为一名职业军人，从东到西，从南到北，参加了军阀混战，有一段时期甚至成为反共反人民的工具。然而，我对共产党在感情上并无成见，所以，长期内战，使我深感彷徨和痛苦。抗日战争爆发后，我长期在胡宗南篱下，亲眼看到胡拥兵数十万，名为担任河防，实则阴谋反共。对此破坏抗日统一战线的行为，我深感悲愤。当我以军队代表身份参加重庆召开的国民党第五次全国代表大会时，目睹国民党要员们在大会中争权夺利，使我对国民党完全丧失了信心，对国家的前途也深感忧虑和失望。抗战胜利后，张治中将军出主西北军政，他力主和平解决新疆问题，也力求在全国范围内实现和平。对于他的远见卓识，我深表敬佩。”
陶峙岳继续说：“我两度到新疆任职，是受张治中将军爱国情操的影响。新疆和平解放之前，我与赵锡光将军相约，尽力保境安民，等待解放军接管以后，我们就解甲归田，这种洁身而退的思想，说明我对中国共产党是没有认识的。
“我对中国共产党产生良好的印象，是从与共产党人共事时开始的。首先，是在酒泉见到你和彭德怀副总司令。……在北京，见到毛泽东主席，毛主席平易近人，说话推心置腹，不仅关心我的工作，而且极其关心我的思想改造。使我真正从思想上认识到，跟着共产党干是一条光明的路，也是我唯一正确的选择……” 1965年夏季的一天，陶峙岳写了入党申请，郑重地交给了新任兵团政治委员张仲瀚。张仲瀚接到陶峙岳的入党申请后，他反复地阅读思考，嘴里不停地念叨着：这是陶将军长期努力和不断改造之后，对自己思想行为的评价。张仲瀚立即向兵团党委作了汇报，党委意见十分统一，决定报告给党中央，让陶峙岳早一天了却心愿。
然而，事与愿违。不久，“文化大革命”开始了。陶峙岳的入党申请自然被搁置下来。直至1970年，已逾八旬的陶峙岳仍未得到公正的待遇。目睹着工厂停工，土地荒废，生产倒退，陶峙岳忧心如焚。可是自己年事已高，再不能像十几年前那样跑北疆奔南疆，便毅然辞去了新疆军区副司令员和新疆生产建设兵团司令员的职务，回长沙养老了。
1982年5月，陶峙岳再次向党组织递交了入党申请书。几个月后，党中央批准他为正式党员。陶峙岳从第一次写申请到正式入党共用了17年时间。
90岁的新党员陶峙岳，在入党申请书上，第一句话这样写道：“我觉得人生最大的幸福，莫过于对崇高理想的追求和有益于人类社会事业的实践。”
2012年7月，河南电视台的名牌栏目《华豫之门》走进新疆，在众多的宝贝和文物里，陶峙岳的党费证显得格外光彩夺目，国内多家艺术品经营机构首席顾问黄鼎激动地说：“对这份党费证 我不能估价，也不敢估价，但我送它8个字：无尚珍品、绝无仅有！”
3、一盒药的故事
肖绍武同志是一位普通的炊事员，退休后住在石河子，他曾在二十二兵团司令部当过警卫员，认识张仲瀚政委。1978年，60多岁的肖绍武心脏病十分严重，情况危急，万般无奈之下，他贸然向张仲瀚政委写信求助。
当时，遭受林彪“四人帮”监禁8年之久的张仲瀚刚获得自由，身体十分虚弱，正在北京301医院治病。张仲瀚政委接到信后立刻给肖绍武寄了一大盒治疗心脏病的药并回信安慰。
这封信就是1978年4月11日张仲瀚写给肖绍武的回信，信全文如下：
“肖绍武同志，接来电知你心脏病重甚以为念，望安心静养，千万不要急躁，不要忧虑，不要用力转动……（药品共5种26小盒）病能治好，要有信心。给你寄的药最好注意保存，寄去买药的发票可以向公家报销，所有报销的药费不要寄给我，留给你零用，如还需要什么药，请发电报或写信来，我将尽力采买寄去。
“我病仍重，住在医院里不能动，但最后可以恢复，勿念。
“感谢你为我们敬爱的周总理、朱总司令、董副主席、贺龙元帅、陈毅元帅来疆时所进行的精心劳动！祝你早日康复。” 写这封信时，张仲瀚政委患有严重心脏病，自己的生命也危在旦夕，两年后他因心肌梗死，在医院与世长辞。
这封信中殷切关怀的话语，我们不仅感受到了老一辈革命家面对疾病的非凡的勇气，更重要的是他对一位普普通通的下属真心关怀和无私资助。体现出革命军队官兵一致，官爱兵、兵爱官，官兵真挚的感情。这和国民党军队里当官的作威作福、欺压士兵、喝兵血的恶习有天壤之别。革命队伍靠什么打胜仗？那就是干群一心。干群之间、同志之间、官兵之间互相关心、互相爱护，才能团结一致、亲如一家，才能战胜任何敌人和困难。
4、一壶水的故事
1949年9月底，新疆和平解放后，解放军为了保卫胜利果实和人民群众的财产，对残存在新疆境内的土匪进行了大规模围剿。起初，由于我军不熟悉地形，也付出了较大的代价。原十六师副师长罗少伟就牺牲在剿匪战斗中，成为新中国成立后牺牲的一位最高级别的将领。但后来解放军依靠当地的人民群众，很快取得了一次次胜利。绝大部分匪徒不是被消灭，就是投降。但一小撮不甘心失败的反动分子密谋从阿尔金山的青海方向外窜，企图逃避打击。我部某团奉命追击这股土匪，绝不允许他们外逃。
1950年12月5日上午，全团官兵每人肩负步枪或机枪，再加上弹药、铁锹和背包，负重数十斤，高唱着战歌从铁干里克出发，9 向沙漠开进。由于任务急、时间紧，官兵们每天都是一路小跑着前进，不走100多公里不能宿营。部队行军走到第7天的时候，缺水已经很严重。队伍中没有了前几天行军时的歌声、笑声和欢呼声，一些战士嘴干得裂开了许多小口子，稍一用力就血流满嘴。大家连这点血也要用舌头舔回去，咽下去润润嗓子。
在沙漠里最缺的不是粮食而是水，水是最宝贵的东西，水在那时候比什么都值钱，没有水就没有生命。沙漠里所有的战士渴的嘴唇全裂了，流血了。加之沙漠白天温度极高，晚上很凉，温差特别大。这时候战士的战斗力大大减弱。因为太渴了，饭也难以下咽。
这时候，团长刘克明拿出了自己的那壶水。这些天，他和他的警卫员一直都在喝一壶水，现在还剩下一壶水了，那怎么办呢？刘团长决定选上一个连的战士，先行到达阿尔金山，后面的战士再随继跟上。他把先锋连召集起来进行了战前动员，并拿出自己的一壶水，请大家传着喝，一个喝上一口，润润嗓子。
大家想象，像当时渴的那种程度，一个战士咕咚咕咚就能把一壶水喝干也不会解渴，但是这一壶水传到第一个战士手里喝了一下，第一个战士又传到第二个、第三个……这个连有100多个战士，最后传到连长手里面，连长一看，那壶水根本就没有动，还是满满的。然后团长命令再次传，又传了一遍还是那壶水，这个世界上还有没有如此坚强的战士？有没有如此伟大的精神？
此时，连长站起来了，“报告刘团长，我们没有水，流尽最后一滴血也会走到目的地，请你把这壶宝贵的水留下来吧！”
刘团长是位老红军，身经百战，枪林弹雨都没有流过一滴眼泪，但面对这壶水他却热泪盈眶。多可爱的战士啊，他们总是把生的希望留给战友，把天大的困难留给自己！
我们可爱的战士，可敬的战士，确实是钢铁意志打造出来的部队。我们有这种精神就可以打败任何强敌，可以战胜任何困难！
5、一只碗的故事
21团最早是老部队，当年开荒造田，早起晚归，非常的辛苦，有一个新战士吃不了那个苦，他说：“我是来当兵的，不是来受苦的，在我的印象中当兵很威风，可谁知跑到兵团来当兵，天天干这么累的活。说实话我在老家都没有干这么累的活，受这么大的罪，我不安心。”他想开小差，想回家去。
他的思想被一个叫李发彦的排长知道了，李排长就给他做思想工作，然后这个战士说：“你给我做思想工作也没用，我在老家可以吃饱饭，到兵团来当兵饭都吃不饱，干活还那么累，我图个啥，我要回老家。”
排长为了教育他，一方面做思想工作，另一方面知道这个新战士饭量大，当时每天中午饭要送到地里吃，排长就把他的饭倒到这个小战士的碗里说：“你来吃。”小战士说：“我把你的饭吃了，你吃啥？”排长说：“哎呀，我是排长，我还有。”然后排长就拿了个碗在旁边吃，那个战士看了他确实有饭吃，他就吃了。此后第二天排长又把饭倒过来，小战士说：“你还有饭么？”排长说：“有，有，有。”第三天是这样，第四天、第五天……还是这样。
这个战士想：“不对呀，每天带的饭都是定量的。”这个战士就产生了怀疑。他看到排长在旁边一棵树下端了个碗吃的很香，就悄悄的从树后面迂回过去，头伸过去一看，新战士哭了，排长碗里哪有饭，碗里面盛了一碗凉水，他假装在吃饭！
这个战士深深地感动了，哭着说：“排长，你放心，我再也不开小差了，我绝对扎根边疆，我绝对不当逃兵，以后你的饭你自己吃吧。排长啊，我对不起你。”
很多内地人听到这个故事后，都含着热泪说，“兵团精神太感人了，兵团精神太伟大了。”“用兵团精神武装的兵团人什么人间奇迹都可以创造出来。”
或许有人要问，这些人究竟图了个啥，他们当时就是有一个崇高的信念，献身边疆，保卫边疆，屯垦戍边，无私奉献。刚才讲到的李发彦排长，积劳成疾，没几年就去世了，一辈子都没过上一天好日子。但是他为了兵团事业，甘于奉献，关爱同志胜过12 爱自己！他的精神永存，灵魂永存！他给我们兵团人留下了宝贵的精神财富，他就是我们无数个兵团人生动的、感人的事迹的一个缩影。
6、一双眼的故事
1949年，中国人民解放军西北野战军二军、六军在王震将军的带领下，和平解放了新疆。按理这支部队可以回去了，但王震将军说，这支部队应该留在新疆搞建设。为什么，因为新疆这个地方革命基础比较薄弱，这个地方没有一支部队是不行的。最后，这支部队遵照毛主席的命令，在1954年就地转业，成立了新疆生产建设兵团。
从那时起就开始开荒造田。为了不和老百姓争水、争地，兵团都是去最艰苦、最边远的地方开荒造田。当时开荒造田的主要目的就是养活部队，部队不能让人民来供养，粮食多了还要给老百姓。
“一双眼”的故事就发生在兵团成立初期的那一年。兵团成立之初十分艰苦，大家缺衣少吃，工作的条件也十分恶劣，一天到晚劳动强度十分大。平均每天开荒都在12个小时以上，但是吃的都是白菜、萝卜、咸菜，后来连这些蔬菜也断了，就只能吃咸菜，咸菜断了以后就吃馍馍沾盐水。吃了几个月之后，这些开荒造田的战士们因极度缺乏营养，好多都得了夜盲症。
得了夜盲症后晚上回来看不见路，为什么晚上才回来呢？因为当时军垦战士早上早早的起床干活，晚上很晚才能回来。紧张的时候一天三顿饭全都在地里面吃，为了节约时间，吃完以后接着干，一直干到天黑。
战士得了夜盲症后，看不见，回不了家，晚上到处找人都找不到，这个团的领导就以班为单位召开会议解决夜盲症回不来的问题。
那时一个地窝子里住了一个班，开会时提到，我们一个班必须要保住一双眼睛，把我们班里所有的菜给一个人吃，让这一双眼睛不得夜盲症，晚上回来的时候领着我们，手牵手一块回来。
班里通过了这个决议，那么保住谁的眼睛呢？谁又能荣幸得到保住这双眼睛的机会呢？按照常理，人人都会抢着说自己，但是他们却刚好相反，人人都互相推脱，都说我不行我不行，他好他好，保他的。
班长一看解决不了，就说：“这样吧，谁岁数小就保住谁的眼睛，现在开始报岁数。”可是一些战士明明25岁，他却报30岁，明明30岁他却报35岁。兵团的无私奉献精神在这里大放光芒，照亮了漆黑的夜空。
班长没办法就从团部拿上花名册，点到了一个最小的，就给他传达命令：“从今天开始这些菜我们都不吃了，只给你吃。” 作家蒋巍2012年来到兵团，当他听到这个故事后，当时就热泪盈眶，哽咽地说：“伟大的战士、伟大的精神、伟大的兵团！”他写了一篇2万多字的报告文学，刊登在5月28日的《人民日报》上，文章的开篇就选用了这个故事。
7、一件军衣的故事
20年前军垦博物馆文物征集人员走进了八师122团一位普通的军垦战士王德明老人的家中，被眼前的一幕惊呆了，大家心情沉重，泪眼模糊。在老人家杂物棚子里，架子上整整齐齐堆放着一摞摞旧衣服，有大衣、有衬衣、有手套、有袜子，甚至短裤。虽然这些衣服布满了大大小小、花花绿绿、材质不一的补丁，但仍然依稀分辨出它们最初是一件件军装啊!大家可能会有疑问，当时部队是供给制，军装全是配发的，怎么会穿得这么破旧呢？
解放初期，为了发展生产，保障供应，开展对奸商的经济斗争，于1949年12月10日，成立了新疆军区生产合作社，主要任务是开办工厂。这个合作社当时没有任何资金，全靠指战员自力更生、白手起家去创办。王震司令员指示，军区直属部队每人每天节约口粮250克（为供给标准的26%），菜金9分6厘（为供给标准的60%），节约津贴费50%。军服的双层衣领改为单层，四个口袋减为两个，这件军衣就是单层衣领，只有两个口袋。一 15 年节省一顶军帽，两套单衣节省一套，每月3元津贴费拿出2元，平均每人每年节约91.2元奉献给国家。
就这样，铢积寸累，聚沙成塔，军垦战士把节约的大笔军费投入军人合作社，作为工业建设的投资。八一钢铁厂、七一棉纺织厂、乌拉泊水电站、六道湾煤矿等自治区最早的工业企业，都是这样建立起来的，没有向国家要过一分钱。军垦人的奉献，终结了新疆没有现代化工业的历史。
王德明老人一辈子没舍得将这些破旧的衣物扔掉，这是他对一个峥嵘岁月的纪念。他把一件军大衣捐献给博物馆，被评为国家一级文物。上面缝满了各种颜色的补丁296块！旁边这件军衣补丁也多达146块！不知老人穿了多少年，浸了多少汗，流过多少血，片片补丁都述说着军垦人辉煌的故事，述说着军垦人不求索取、艰苦奋斗、无私奉献的精神，一片片补丁就是一枚枚军功章！
8、一首诗的故事
在1957年反右运动中，中国诗坛泰斗艾青被错划成右派。当时任农垦部部长的王震将军出面保护艾青，先是安排艾青去北大荒完达山农场。那里的生活条件差，王震担心他的健康，便决定让艾青来条件相对较好的新疆生产建设兵团。艾青和夫人高瑛来到兵团。时任兵团副政委的张仲瀚遵照指示，热情欢迎和接待了艾青夫妇，并在生活上做了妥善安排。1960年夏天，王震部长来新疆视察，让艾青陪同下农场、走工厂，尤其是到了石河子，艾青一下子就喜欢上了这片土地。根据艾青的要求，王震将军特地找到当时八师政委鱼正东，直接把艾青安置在了石河子，住在八师大院里，生活上享受师级待遇，主要还是体验生活，搞文学创作。
艾青在石河子一住就是16年。在此期间，他完成了《从南泥湾到莫索湾》、《年轻的城》、《烧荒》、《垦荒者之歌》、《帐篷》等20多首诗作，以及长篇报告文学《沙漠在退却》，以后结集成《绿洲笔记》出版。
艾青一生写过许多首城市题材的诗歌，比如描写外国的《巴黎》、《马赛》、《维也纳》，中国的《张家口》、《上海》等，但《年轻的城》这首诗是写给我们绿洲新城石河子的。比较而言，这首诗更显得清新优美，自然明快。热情歌颂了建设之初的石河子“令人一见倾心”的美，那种田园城市的美丽风光，那种军垦人积极创造新生活的青春燃烧般的激情；他还赞颂了军垦人用自己的血汗努力创造胜似“瀚海蜃楼、蓬莱仙境”的美好家园。
《年轻的城》片段：我到过许多地方，数这个城市最年轻。它是这样漂亮，令人一见倾心；不是瀚海蜃楼，不是蓬莱仙境。它的一草一木，都由血汗凝成！…… 今天我们重温这首诗，那就是我们要通过跨越式的大发展，通过实现我们宏伟的建设蓝图，把大诗人艾青如此赞美歌颂过的石河子建设得更美好。
艾青对石河子精神文化领域的影响也是巨大的。他那些伟大现实主义的诗篇，直接鼓舞和激励了我们石河子一代又一代文艺工作者，创造了许多值得骄傲的文艺辉煌，石河子曾一度被誉为“诗城”。
艾青的这首诗，激励我们后人要不断地确立新目标，不断地创新，不断地奋斗，把石河子建成绿色石城、文化石城、开放石城、活力石城，在伟大的中国梦中实现我们的梦想。
9、一面旗的故事
“我家住在路尽头，界碑就在房后头；界河边上种庄稼，国境线旁牧羊牛。”185团，这个中哈边境的一线团场，和兵团其他一线团场一样，团部在边防驻军的前面，连队在边防哨所的前面，条田路在巡逻线的前面，职工就在国界铁丝网边种地放牧。眼睛山在阿黑吐拜克边防站前面几公里，这里是一连的驻地。一连紧挨着界河，对面就是哈萨克斯坦边境小镇阿列克谢耶夫卡，所以被称为西北第一连。
升国旗唱国歌，对每个中国人而言并不陌生，但大多是在正式场合集体进行。然而却有这样一个庄稼人，15年如一日，每天18 日出而作时，在庄稼地头举行升国旗仪式。这个人就是沈桂寿，一个载入185团团志的名字。
沈桂寿1964年从江苏支边来到185团，论工作，也就是一名普通的农工。但他耕种的土地就在中苏边境的铁丝网边，每天老沈在地里耕作，抬眼就可看见哈方小镇，可以看见对方哨兵的了望塔。
1979年春天的一天，和往常一样，老沈刚下到地里，就远远看见对方的士兵在郑重其事地升国旗，看上去格外神气。老沈环顾身后四周，除了茂密的庄稼外什么都没有。生性好强的老沈这天心里闷闷不乐：“为什么我不能也升国旗呢？”
第二天，沈桂寿步行一整天，来到35公里之外的185团团部。他要买一面国旗，和国境线那边的士兵一样，每天举行升旗仪式。然而，让老沈失望的是，他跑遍了团部附近所有的商店也没有买到。
这没有难倒老沈。回家后，老沈索性找出家中的红布，和老伴一起连夜缝制了一面国旗。然后又花了整整一天的时间，在庄稼地边用石头垒起一个台基，竖上了桦木旗杆。
又一次太阳升起的时候，国境线那边士兵升旗时，这面略显简陋的国旗同时在老沈的庄稼地旁冉冉升起。我们可以想见，当时，在异国军人的高倍望远镜中，一定可以看见老沈那双粗糙的大 19 手，拉着五星红旗的尼龙绳——如果这双手属于他们的国民，他们也必定会自豪不已。
15年之后，老沈要退休回老家去了，但仍念念不忘升旗。他嘱咐接替自己工作的年轻人：照顾好庄稼，每天一定要升国旗，要让外国人知道，这是中国的领土。
如今，升国旗已成为一连和全团各单位的必修功课。每天清晨，一连和全团职工都会聚集在标准的旗杆下迎着冉冉上升的朝阳升起五星红旗。
10、一座水坝的故事
抗洪筑堤，在内地是保卫人民生命财产的工程，在兵团边境团场却是捍卫国家领土的战斗。在阿尔泰山西南角的十师185团，有一条叫“阿拉克别克”的小河，哈萨克语的意思是“少女的耳环”。历史上边界尚未划定时，中苏一直以这条自然河为分界线。1988年春天，这条小河突发百年不遇洪水，洪流冲垮了中方一侧的龙口，向地势低洼的185团境内奔涌而来，形成了一条新河道，把好几个连队圈成了孤岛。如果滔滔洪水不能重回界河故道，就意味着这几个连队所在的55.5平方公里国土将自然并入苏联境内。在大量房屋被冲垮的危难时刻，185团战士想的不是自身和财产的安危，而是我们的国土一寸也不能丢失！全团上千人奋不顾身扑上去，大量农用车开进河中，百多名男女青年跳入洪水，只有一个念头——拦水筑坝！他们用胸膛阻拦汹涌的洪水，用生命捍卫神圣的国土！这次堵坝，共牺牲3名军垦战士。5月8日，防洪大坝胜利合龙，阿拉克别克河乖乖地回到了故道。
为绝后患，185团在龙口设立了一个民兵哨所——一间土屋，把“军垦二代”马军武夫妇派到那儿负责巡边和看守水坝分水闸。那里气候严寒又是著名的蚊区，冬天白毛大雪能盖住房门；入夏铺天盖地的蚊虫叮死过树上的乌鸦，咬死过马军武家养的狗。但夫妻俩在水坝一守就是24年，一直陪伴那幢孤零零的土屋守在界河边、哨所旁，守着那清苦孤寂的岁月。穿烂了50多套军便服，磨破了100多双鞋。在马军武夫妇的心中，守卫疆土就是最大的责任，他们每天必须做的，是升国旗、搞巡逻。
2010年、2011年，马军武分别被评为全国劳动模范、全国道德模范。
咱们军垦战士就是永不换岗的边防哨兵，永不移动的生命界碑！很多人不止一遍地说：兵团人是共和国最伟大的公民！
第四篇：关于礼仪的十个小故事2
关于礼仪的小故事
一、目光与人品方面
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”的故事
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。三、四、老田鸡“退二线”的故事
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。气氛才有点缓和。
五、这里没师傅，只有大夫的故事
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
六、电话里的女高音的故事
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。“刘明？你跟我们局长什么关系？”
“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
七、参观的故事
南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。值五周年之际，该市被邀请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。
八、请向国徽敬礼的故事
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑
人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
九、如此吃相的故事
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
十、拜访的故事
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留的时间长度。随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林如约而至，进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则
让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
第一章 总则
第一条.让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用
第二条.每 一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一个人善良道德的体现。作为一个注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
第三条.为规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工严格按本规范手册执行。第二章 容貌、服饰、体态规范
第四条.员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求：
一.员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪，不得留长指甲；
男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。二.员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
三.员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
四.面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
五.女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。第五条.员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装规范：
一.服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
二.职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。
三.不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
四.员工在工作场所必须佩戴工牌，工牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上 五.员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
第六条.在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。站姿应符合以下规范： 一.女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
二.男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。
三.站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正直平稳，不东倒西歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳，双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸前 第七条.坐姿应符合以下规范：
一.入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。
二.入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。
三.女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。四.不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方；也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。第八条.走姿应符合以下规范：
一.员工在行进中，与别人碰面时应微笑问好，侧身让道；在狭窄的通道上，遇到急事要超越别人，如果可以超越，应加快步伐尽量从右侧超越，超越后再回头点头致意，并说“对不起”；当无法超越需要别人让道时，应说“对不起”，超越后再回头道谢；一般不在公共场所跑动。
二.引导客人行进时，应主动问好，指示方向，走在客人的左前方1.5-2步距离处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走在客人前面0.5步距离处或基本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向客人指示方向。
第九条.手势：与人交谈时，手势应准确自然，符合规范；使用手势时幅度应适中，客人容易理解，不至于引起别人的反感或误会；应尊重客人的风俗习惯，注意手势与语言相结合，不能使用客人不理解或可能引起客人误会和反感的手势，决不能用手指对方。第十条.在工作或公共场所，员工的下列行为应该禁止或尽量避免：
一.面对别人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、搔痒、揉眼睛、搔头发、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照镜子、化妆。
二.跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。
三.随地吐痰、乱扔烟头或杂物，发现乱扔的杂物应随手拾起。四.在工作场所做其他不雅的动作。
第五篇：关于礼仪的十个小故事
在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周总理出于礼节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢？真不该！真不该！”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。这时很多人在围观，看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后——走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说：“这个手帕再也洗不干净了！” ——尽管中美当时处于敌对状态，但周总理一贯的思想，还是把当权者和普通美国民众分开。在谈判桌上横眉冷对，那是一点情面也不讲的。但会场外，他可是统战高手，尽量做工作，力图潜移默化。他对普通美国民众一直是友好的，包括新闻记者在内。所以，在那个美国记者主动要和周总理握手时，周总理没有拒绝。
关于礼仪的十个小故事
一、目光与人品
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK！”双方约定第二天正式签定协议。
天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”
范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
四、老田鸡“退二线”
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。气氛才有点缓和。
五、这里没师傅，只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
六、电话里的女高音
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：
“请问是文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。
“刘明？你跟我们局长什么关系？”
“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明再说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。
七、参观
南方某市五年前与国外的一座城市结为“友好城市”。值五周年之际，该市被邀请前去参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。
这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性的培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面的知识。此外，他还对全体参观者进行了分工，把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、记录、录音、拍照等任务分配到人。
最后，他还请礼仪专家给全体团员讲授出国参观的礼仪规范，对团员的着装、交际应酬等方面做了具体的规定。
该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时的表现十分赞赏。
八、请向国徽敬礼
第一次世界大战中美国一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇，士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他掠身而过，忽然听到背后一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表着美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵终于向军官行了礼。这位黑人就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。
九、如此吃相
在与自己的同事一道外出参加一次宴会时，财政局干事姜克美因为举止有失检点，从而招致了大家的非议。
姜克美当时在宴会上为了吃得畅快，在开始用餐之后便一而再、再而三地减轻自己身上的“负担”。他先是松开自己的领带，接下来又解开领扣、松开腰带、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脱去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃东西时，总爱有意无意地咂巴其滋味，吃得訇然做响，并且其响声“一波未平，一波又起”，“一浪高过一浪”。
姜克美在宴会上的此番作为，不仅令他身边的人瞠目结舌，而且也叫他的同事们无地自容。大家就此纷纷指责姜克美：丢了自己的人，丢了单位的人，也丢了大家的人。
十、拜访
张林是市外办的一名干事，有一次，领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示对对方的敬意，张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。
为了避免出现得仓促，他先用电话与对方约好了见面的时间，并且告之自己将停留的时间长度。随后，他对自己的仪容、仪表进行了修饰，并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。
届时，张林如约而至，进门后，他主动向对方问好并与对方握手为礼，随后做了简要的自我介绍，并双手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后，他便直奔主题，表明自己的来意，详谈完后便握手告辞。
作为一名国家公务员，张林上述表现符合拜会的常规礼仪，展示了他训练有素的交际风采。
汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则
让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
第一章
总则
第一条.让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。礼仪规范在其中起着相当重要的作用 第二条.每 一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一个人善良道德的体现。作为一个注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
第三条.为规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工严格按本规范手册执行。第二章
容貌、服饰、体态规范
第四条.员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求： 一.员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二.员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
三.员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
四.面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
五.女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。第五条.员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装规范： 一.服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
二.职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，5
衬衣袖口应系紧扣子。衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。三.不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
四.员工在工作场所必须佩戴工牌，工牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上 五.员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
第六条.在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。站姿应符合以下规范：
一.女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
二.男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。三.站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正直平稳，不东倒西歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳，双手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸前 第七条.坐姿应符合以下规范：
一.入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。二.入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。
三.女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。
四.不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方；也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。第八条.走姿应符合以下规范：
一.员工在行进中，与别人碰面时应微笑问好，侧身让道；在狭窄的通道上，遇到急事要超越别人，如果可以超越，应加快步伐尽量从右侧超越，超越后再回头点头致意，并说“对不起”；当无法超越需要别人让道时，应说“对不起”，超越后 6
再回头道谢；一般不在公共场所跑动。
二.引导客人行进时，应主动问好，指示方向，走在客人的左前方1.5-2步距离处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走在客人前面0.5步距离处或基本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向客人指示方向。
第九条.手势：与人交谈时，手势应准确自然，符合规范；使用手势时幅度应适中，客人容易理解，不至于引起别人的反感或误会；应尊重客人的风俗习惯，注意手势与语言相结合，不能使用客人不理解或可能引起客人误会和反感的手势，决不能用手指对方。
第十条.在工作或公共场所，员工的下列行为应该禁止或尽量避免：
一.面对别人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、搔痒、揉眼睛、搔头发、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照镜子、化妆。二.跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。
三.随地吐痰、乱扔烟头或杂物，发现乱扔的杂物应随手拾起。四.在工作场所做其他不雅的动作。
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