《人类心智》之二性格塑造观后感

第一篇：《人类心智》之二性格塑造观后感

《人类心智》之二性格塑造观后感

性格是指个体对现实的稳定态度与之相适应的习惯化了的行为方式的总和。它是具有核心意义的个性心理特征，其中对现实的态度特征影响着行为方式的倾向性。个体在社会生活与各种客观事物相互作用，获得相应的知识经验，经过一定的时间就会构成固定的态度体系，其行为也受态度体系的影响。之后个体对客观事物的态度和行为方式通过不断的重复得以保存巩固下来。这种态度体系就是性格的本质特点。

性格是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的人格特征，它表现一个人的品德，受人的价值观、人生观、世界观的影响。性格在我们我们还未出生是就已经开始形成了。内向和外向性格这个人格特征是基于遗传而非后天形成；但其他性格大多是儿童和青少年时期形成的；因此，要塑造一个良好的性格，我们可以在儿童时期以及青少年造就一个良好的环境。看完《人类心智》之二的性格塑造后，我感触颇深，该片通过几个关于儿童以及青少年小故事来讲解关于脑部特征、性格的形成以及性格的改变。

儿童的性格就像一片空旷的麦地，基本上所有的儿童都经历这个时间段，但是麦田经过孩子们的玩耍之后，其中的小道逐渐形成，这可以形象的说明我们的性格形成的大致过程，那是在一个特定的环境下被不断地重复，那个特定环境可以是家庭环境，学校环境，社会环境以及儿童和青少年本身，性格由不断重复的一个发展产生的。

从糖果的诱惑以及儿童对乐团的指挥这两个故事中说明，性格在儿童时期是不被控制的，因为他们还没有成熟到可以控制行为，就像他们有时候发脾气也不是他们所能控制的。因此在这种情况下，我们最好的做法是对儿童加以引导，帮助他们重新塑造其认知结构，相信仍旧可以促进其人格的健全发展，而且将使他们受益终身。

青春期是神经连接大量发育的时期，大量新的连接形成，但没有固定的用处。外部刺激在新的连接经常发生断路不稳定，造成青少年容易感到挫折、沮丧；青少年爱冒险的性格，是因为他们对额叶还缺乏有效的控制，冒险导致多巴胺的分泌，使人感到兴奋；只有大剂量的多巴胺才有效，如果青少年时期被鼓励尝试和冒险，那么成人后会养成冒险的性格；而成年后，我们的额叶成熟，控制个性的能力加强；所以成人的个性一般较难改变。

但并不是说，我们成年后，性格就无法改变，该片列举了肖恩以及夏曼与珍妮维一天的经历，为我们讲述成年后性格的转向夏曼与珍妮维一天的经历，说明一个人在经历两个不同的环境，结果会有不一样的行为，因此，想要拥有一个良好的心态，塑造一个自己更加满意的性格，我们可以从现在做起，从生活上的一点一滴做起，坚定自己的目标，我相信我们会有更好的性格。

该片又通过肖恩的故事，经过心理教育以及自己认定的一种好的思维方式和行为方式，从现在做起，按照自己应该做的方式去做，按照自己看好的方式去做，时间一长，重复的次数一多，他所欣赏的性格自然也基本定型。这也就是人们常说的“思想决定行为，行为形成习惯，习惯决定态度，态度铸造性格，性格造就人生。”

总之，性格是人在对现实现象的态度以及对此做出的相应的行为表现方式的综合体现。它是社会属性最重要的表现方式，也是心理活动的重要因素的体现，正是因为它的重要性，所以一直以来也是心理学研究的重点范畴，所以需要根据性格的特征分析性格的表象方式，进而达到解决实际问题的实际效果。性格形成的因素很复杂和细碎，但是如果概括出其形成的主要表现，主要体现在以下三个方面，分别是基因遗传因素，成长期发育因素以及社会环境的影响因素。可以说它既有来自于本身的因素，同时也具备着相应的环境影响。所以从这个角度分析，性格是可以改变的，但是需要大量量变之后的质变作用。因此，即便我们无法改变出生的家庭环境，社会环境，但我们依然可以为自己有一个良好的性格而奋斗。

第二篇：如何塑造管理者的性格魅力观后感

如何塑造管理者的性格魅力观后感

这几天有幸观看了余世维教授关于如何塑造管理者的性格魅力的讲座课件，感慨良多，正如讲座中所说对于管理者来说，性格也是一种成本，是比生产成本、销售成本、管理成本等更隐性、更难掌控的成本。那么一个成功的管理者应该具备哪些性格特征？管理者应该如何成功的塑造自己的性格魅力、成功的改变自己及企业的命运？这就取决于这节讲座的重点——能力和根性了。

有句话说得好，习惯决定性格，性格决定命运。在同样具备能力的同时，人往往不是失败与自己的能力上，而是失败与自己的根性上，也就是我们所说的根本性格。我们想要成为成功的管理者，就要注意培养这些重要但一般人有比较欠缺的性格。

余世维教授把能力和根性看做塑造领袖人物的两把宝剑，这两把剑都是锋利无比，缺一不可，剑锋所指，所向披靡。

能力就是操控的本事，是攻城略地，博弈商机的先决条件。它分为六种至关重要的部分：洞察力，思考力，决策力，组织力，影响力，执行力。这六种能力之间的顺序不可颠倒，他是让你一步步走向成功的各个阶段所需要的特定能力。其中，组织力更像是串联着所有能力的绳子，可以把散兵聚合，优化重组，资源整合，措施排列，条理分明。

而根性则分为七种，余世维教授又称他们是成就领袖性格的七棵大树。这七棵大树分别是：沉稳，细心，胆识，积极，大度，诚信，担当。

沉稳表现出的是冷静，坦然，镇定。遇到任何事情任何变动，不轻易惊慌失措，不容易一筹莫展，不完全无计可施，不断然草率行事。那么我们平时要注意培养沉稳，遇事不慌，沉着冷静，先想后说，不平藏心，大事多思。

细心表现出的是谨慎，缜密，专业，完美。这应该是我最欠缺的根性了，所以这部分也确使我受益颇多。细心的人让人觉得可靠，可托付，细心一般和聪颖灵巧连在一起，其实我觉得能揣度他人心意也是细心地表现，就像余世维老师所举的武则天，她的合葬，她的纳言，她的开经偈，她的无字天碑，就是它能揣度皇帝心意，重臣心意，黎民心意，天下心意的表现。此为个人一点浅见。

此外，细心的人较周全，不空喊口号；细心的人较专业，不懂不说便不做；细心的人能发现契机，不会慢人一步；信心的人能看出破绽漏洞，不会全盘皆输。

所以我们平时要注意培养细心，思其因果，究其症结，改其常法，有条不紊，记录行事，补位不足。

胆识表现出的是强势，果决，冒险。需力排众议时不会瞻前顾后，遇机会时不会犹豫不决，对无用之人不会一再容忍，该果断处置时不会畏首畏尾。胆识的培养要注意，避免缺乏自信的语言；不可朝令夕改；两方对峙要有主见；不平之事不可一味沉默；处罚要果决，不姑息养奸；有退路的尝试敢于放手一搏。积极表现出的是主动，投入，认真。不处于被动，不半途而废，不错失机会，不放弃劣势。积极的培养则是，坚持可坚持之事，主动能主动之事，用心必用心之事，乐观易悲观之事，突破处逆境之事。

大度表现出的是包容，忍耐，谦和，慷慨，分享。不打压不同意见和声音，为其卖命的手下不会纷纷出走，受过其恩惠的人不会见死不救，意气风发是不会到处树敌。大度的日常培养要注意，善待伙伴会少一个对手，宽容小过错会多一个朋友，摒弃傲慢与偏见会多一些机会，分享成果成就会少一些嫌隙，愿意牺牲奉献会多一些死忠。

诚信表现出的是正直，道德，务实。在欲望横流的社会不随波逐流，在困难时期品牌价值不会轰然倒塌，在鼎盛时期仍重视老客户，任何时候都让人觉得靠得住。诚信更重视日常培养，以诚信为做人处事的衡量，以道德为安身立命的根本，以承诺为企业品牌的信誉，以公正为衡量成功的准则。

担当表现出的是承担，负责，直率。不临阵脱逃，不规避责任，不粉饰太平，不害怕结果。担当的培养要注意，反省先从自身到别人，审查先从过错到功劳，认错先从上级到下级，权责先从主要到次要。

通过此次课程的学习，我清楚了自己努力的方向和目标，从日常的工作学习开始，逐步培养自己的根性，丰富自己的人格，去其糟粕，择其精华，从件件小事做起，求务实，搞团结，聆心听，细心想，先认错，后表现，随时随地随人随事的自我教育，自我实践，谢谢企业给我这次成长的机会！

钟表黄金商场：郭璇2012.02.10

第三篇：塑造良好性格

严于律已 塑造良好性格

廖春红

人生的路千万条，谁是我们人生之路的总设计师呢？是上帝吗？不是。是命中注定的吗？不是。是我们自己的性格。有句印度谚语是这样说的：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”我们在在修塑自己性格的同时，也就是在修塑自己的命运。因此，我们要严于律已，塑造良好的性格。

首先，我们要加强自我修养。

第一，要善于自省。古人强调“吾日三省吾身”，强调每天回顾、检点自己的行为，通过内心的自我检查、自我分析、自我辨别，对性格进行反思。反思越深刻，发现自己身上的问题就越多，改正就有了明确的方向。自省是一个人的优良品质，通过自省，可使性格更趋于完善，更趋于稳定，这是一个智者修养自己的必由之路。

第二，要学会借鉴自警。针对自己的性格弱点，选择相关名言警句作为自己的座右铭，用以提醒和勉励自己。比如，有的人比较暴躁，冲动，就要学会“忍”，做到“忍”字当先。林则徐就在他的书房里挂一个大匾，上书“制怒”，林则徐每天要看这个匾，其天长日久必然产生潜移默化的转化作用。心理学将它称为“内化过程”，它就是把本来的一个文字符号转换为行动准则。有些官兵往往心血来潮时，书写几名豪言壮语，但很快就弃之脑后，并不实行。对豪言壮语须长期遵循，才能起到自警的作用。

第三，要懂得自励。即自我激励。选择一个先进榜样，时时处处以先进榜样激励自己、鞭策自己。在周围的同志、英雄模范人物、杰出的领导人性格品质中，都可以找到我们可学之处。所谓“三人行，必有我师焉”，取人之长，补已之短，将有利于良好性格的培养。通过自励，自觉磨练坚强的意志，自觉培养战胜困难的坚毅性格。大家都知道苏东坡感悟人生，写下了千古名言：“古之立大事者不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。大家可以想一下，苏东坡多次被贬官，心理上的失落是可想而知的，他当时或许有一种放弃人生的念头，但是他用这句话来自励，来克服性格上的不足，坚定战胜困难的意志。我们有些同志遇到困难就踌躇不前，原因之一就是对自己能否战胜困难信心不足，不大相信自己的能力。就拿我自己来说，去年参加全师举行的“四会五能”讲课比赛之前，我就感觉困难重重，普通话讲得差，课件也没做过，政治教育水平很有限，不想去。但是不去不行，只有自我激励，鼓足勇气去了，结果现在看来参加比赛也没什么要命的，还学到了很多东西。其实，困难并不可怕，特别是青年官兵在日常工作生活中遇到的困难，往往只要再坚持一下，就能战而胜

之。生活中谁没有遇到过困难？我们从呱呱坠地开始，从学走路、学讲话开始，历经了无数困难，可回首看看，这些困难不都被我们克服了吗？俗话说，困难是弹簧，你弱它就强。我们要塑造这样的性格：面对困难，我们一定要鼓足勇气，自我勉励，坚定信心，决不轻言后退。

其次，我们要有意识地进行自我训练。

第一，从小事入手，循序渐进。你可以从最能反映或暴露你的性格弱点的小事做起。比如你若想改变性格急躁、爱发脾气的不良习惯，你可以把克服的过程分为几步：第一步，先设法克制火气。即在将要发火时使自己先冷静下来，开中先数到十；或者感到要发脾气时，迅速离开现场。第二步，提出进一步的要求。即不但不发火，还要表情自然。第三步，进而要求自己为但能抑制火气，还能潇洒自如，用幽默来化解别人的火气。如此循序渐进，你的性格一定会从急躁易怒转变为豁达大度。

第二，养成良好的习惯，习惯成自然，改变性格。从改变习惯到改变性格，这是实现性格转化的途径之一。实际上，人的性格中的很大一部分所表现的正是习惯化了的行为方式。从这个意义上说，习惯是人的“第二天性”。因而，我们在培养优良性格的时候，首先要培养自己良好的生活习惯。比如你要培养“有序”的性格，你平时就要将东西放置有序，生活规律有序，时时处处严格要求，最终能培养出严谨和办事有条理的习惯。从培养习惯到改变性格，就是要针对性格的弱点，有意识地培养与之相反的习惯，通过新习惯去克服和改变原来的性格弱点。

第三，重视实践锻炼，磨练性格。性格的改变是一个痛苦的过程，也是一个实践的过程，一百个空头计划不如一个具体的行动。可以制定一个克服性格弱点的长期计划，并按这个计划持久地实践下去，就可能获得成功。

“江山易改，本性难移”，可见，性格的改变是很困难的，但是，面对困难，我们只要有愚公移山的精神，严格要求自己，加强自我修养，严格自我训练，塑造良好的性格是完全能够实现的。

第四篇：努力塑造健康性格

努力塑造健康性格

一、导入新课

1.性格的定义：简单来讲，性格就是人对现实的态度和行为方式中比较稳定的心理特征的总和。如诚实或虚伪、勤劳或懒惰、自豪或自卑、勇敢或怯懦、果断或优柔寡断等都属于性格特征。

2.教师：我们知道良好的性格对于个人的成长发展非常重要，因此，我们应努力培养和塑造自己的良好性格。古人说：江山易改，秉性难移。既然如此，有的同学会问：性格能培养？我可以肯定地告诉大家，性格是可以培养的。

3.以案例说明性格的可变性，良好性格是可以培养的。教师介绍电视剧《女子特警队》中女特警队员沙学丽的故事：沙学丽少年时代生长在比较富裕的家庭，性格开朗但有几分娇气。沙学丽走进了女子特警队这所大学校，经历了野外生存的艰苦磨炼，在追捕犯罪分子的战斗中，不畏艰难，以顽强的斗志奋力拼搏。

讨论：女特警队员沙学丽的变化说明了什么？

二、如何培养性格

1.教师：在生活中，十全十美的人是没有的，性格上一无是处的人也是没有的。我们既不要因为具有某种性格上的优点而沾沾自喜，也不要因为有某种性格上的缺点而苦恼甚至自卑。重要的是，我们要懂得发挥自己性格上的优势，克服自己性格上的弱点，努力培养良好的个性。

2.认识良好性格。

教师：哪些性格是良好的，哪些性格是不良的？看下面的故事，从中体验性格特征。

案例一：小王同学正在写作业，小李同学闯了进来，拉起小王同学就往外走：“别着急写作业，先玩游戏机去。” 小王坚持不去，小李又拿出自己的作业，让小王抄。小王坚持自己做，既不去玩，也不抄作业。在完成作业后，他的脸上露出开心的微笑。

案例二：王永同学去看足球赛，当自己支持的球队进球时，王永同学高声叫喊，手舞足蹈，扔东西，吹小喇叭。过了一会儿，自己支持的队输一个球，王永同学垂头丧气，不能控制自己的感情，痛哭流涕。

案例三：两位同学在车站等车，发现一个小偷正在偷一位老奶奶的钱包。小明同学假装问路，缠住小偷，可是小偷还是跑了。与此同时，小文同学马上到车站派出所报警，警察赶到。他准确地说出了小偷的特点、穿着打扮及逃跑的方向，警察迅速出击抓住了小偷。

以上三个案例分别说明了性格的态度特征（小王对学习的良好态度）、性格的理智特征（小王不怕艰难，认真学习）、性格的情绪特征（王永情绪不稳定）、性格的意志特征（两位同学遇困难不放弃）。培养良好性格要从以下四个方面着手：

（1）正确的态度：良好的性格表现为热爱祖国、关心集体、热爱生活、自强不息、开拓进取、执著追求、勤俭节约、正直朴实、谦虚谨慎、有礼貌、守纪律、尊重他人、助人为乐、勤奋踏实等。

（2）坚强的意志：良好的性格表现为遇到困难坚持奋进，不畏难而退；对自己的行为有明确的目标，有自觉控制自己行为的自制力和纪律性；做事情有恒心，有毅力，能坚持不懈地把事情做好；坚强、刚毅、勇敢等。

（3）积极的情绪：情绪活动比较适度，能够经常保持愉快、乐观的心境，精神饱满，朝气蓬勃地对待生活；能比较好地控制自己的情绪波动，比较好地处理突发事件等。

（4）健全的理智：有强烈的求知欲，学习的主动性强，不怕艰苦，有取得成功的自信心和坚持力，有克服自卑的能力；有责任感，还能忍辱负重；记忆速度快而且巩固等。

3.判断自己的性格。根据上面对性格特点的了解，让学生分析判断自己有哪些良好的性格，有哪些不良的性格。

4.探讨性格培养的途径和方法。学生之间交流，总结培养良好性格的途径和方法。下面的途径和方法供教学参考。

第一种方法：扬长避短。“扬长”就是要坚持和发扬自己性格中的优势。“避短”就是要努力克服自己性格中的弱点。

第二种方法：要有韧劲。我们克服性格的弱点除了重在行动以外，还要有韧劲。克服性格弱点不能急于求成，而要锲而不舍，持之以恒，有足够的毅力。第三种方法：养成良好习惯。古代印度有句谚语：“播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获人生。”这句话生动而深刻地说明了习惯与性格的关系，它告诉我们，要塑造良好的性格，就要从培养良好的习惯做起。第四种方法：加强自我教育。自我教育的意识对良好性格的形成也非常重要。抗英禁烟的民族英雄林则徐就是用自身的力量约束自己，克服了自己的性格弱点。第五种方法：置身于集体的监督之中。“群众的眼睛是雪亮的”，接受大家的监督，可以随时发现自己性格中存在的问题，不断地改正缺点，发展自己。

第五篇：思辨企业文化塑造的心智管理

思辨企业文化塑造的心智管理

清流县烟草公司 罗尚喜

如果“企业文化建设”的这只腿迈了出去，另一只“企业管理”的腿不跟着迈出，哪怕企业文化设计蓝图再好，也只能变成“阳春白雪”，不是真正的“企业”的文化，而是企业的“文化”，最后导致拖着企业蹒跚而行，甚至会被经常绊倒在地。

当前，面对企业文化建设此起彼涌的热潮，尤其是一些所谓的专家学者把企业文化涂脂抹粉的费力打扮，企业文化已经变成了一帮文人骚客酒桌上的谈资，这让人从心理由衷的感到悲哀。客观的说，烟草行业企业文化建设也是一直摸着石头过河，在这几年的企业文化塑造过程中虽然取得一定的成绩，但也存在一些浮眼烟云的不和谐音符，主要体现几个方面：

●“虚”和“实”不同步。表现为企业文化建设中企业精神、经营理念、企业哲学等一些面上的都有了，而不少市、县公司本身在经营管理上却没有很好的措施保障，企业文化建设根本没有起到促进作用。

●员工和管理者对企业文化塑造的共识不同步。表现为下发文件容易、执行难；开会容易、落实难；管理者意识清晰、员工意识朦胧；领导层力不从心、员工层敷衍了事等。

●不少管理者和员工对企业文化认识存在误区。表现为只看到企业文化的表象形式，或只看到了企业文化的载体。如：企业文化就是思想政治工作；企业文化就是文体活动；企业文化就是标语口号；企业文化就是规章制度；企业文化就是企业标志等。

什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。

什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。

因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。而要达成这种观点的一致性认识，就必须通过管理手段来实现。也就是说，管理是形成企业文化的主要手段。

一、依靠管理手段来塑造企业文化----必须用愿景导航

抛开功利的经济学而以管理学的视角来看待企业，我们很容易发现人生哲学与企业哲学是如此之统一协同。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，高瞻远瞩的企业无不需要时常审视自身存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在。愿景就是告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

愿景就是这样的一个企业的梦想。当五百年前有人说想飞向天空翱翔的话，你肯定会认为他神经病，到现在，这个梦想已经完全实现，那我们又如何理解在五百年前有一个疯子曾经说过这样的话呢？三明烟草分公司在2003年提出“建立数一数二地市级烟草公司”的企业愿景，有些员工也觉得不可思议。试问，假如愿景是那么轻意就可以实现的话，那愿景又怎么会激动人心呢？

其实，愿景的力量应该是在于它是处于可实现而又不可实现的模糊状态，如果愿景是一种立即就被人所能把握实现的目标，那它充其量只能说是一个战略目标，而不是我们所说的愿景。因此，愿景既是宏伟的又是激动人心的，是会不由自觉被它的力量所感染的。

与发达国家企业愿景中充满诸如“最佳”“最好”等等的壮志凌云式的表述截然不同的是，我们行业的统一愿景还处于创建过程中，各地风格迥异的愿景难以让人感觉 2 一个统一的方向感。在这里，笔者想表明的是，目前烟草行业在开展共同价值观大讨论活动，似乎有很多员工已经把行业共同价值观当成了企业文化，把企业文化当成行业共同价值观了。但事实上笔者必须指出的是行业共同价值观是支持共同行为模式的基本假设判断，它只是告诉我们怎么去做是最适合的问题，它并没有告诉我们方向在哪里的问题。烟草行业是专卖体制保护的行业，也是大家比较关注的行业，面对部分基层员工对企业发展前景不看好，认为是夕阳产业的不良氛围中，我们更需要明确企业的愿景，让员工工作有方向、有想法、有盼头，直至为这些想法而去努力奋斗。所以，企业愿景作为企业文化的一个分支，它的哲学意义就在于“你想成为什么，所以你能成为什么”，而不是“你能成为什么，所以你想干什么”。愿景哲学的智慧给予企业激发人群无限潜能的力量去实现人生哲学和企业哲学的终极发挥，这就是企业文化塑造过程中愿景管理的根本原则。

二、依靠管理手段来塑造企业文化----必须以人为本

“企业企业，没有了人，就成了止业”，这是一位企业家对企业中人的精辟理解。可以说，人是企业的主宰和命运，同样，企业文化的塑造也不能脱离人的因素而成为一句空洞的口号。

现阶段，烟草行业企业文化塑造正处于雏形阶段，用管理手段塑造企业文化可以通过三种方式来体现：

◆“因岗找人”而非“因人设岗”

作为企业领导必须清晰企业需要什么样的岗位，岗位需要什么样的人，然后再考虑从哪里找到这样的人。有了岗位，就有了相对稳定的责任、报酬、利益和风险，这些不会因人而改变。而受专卖体制保护的国有烟草企业，以前最大的问题，就是形成企业内部人与人的关系，而不是人与作业的关系。这对于成功的企业文化塑造是很危险的隐性因素，因为在现阶段法律还没有完备的时候过头的讲人道，可能就会出大问题。基于烟草行业自身背景的问题，用制度来明确企业文化塑造，明晰岗位标准，先 3 因岗找人再让人“动”起来（调动员工的积极性），仍是行业目前最原始的也是最基础的管理。

◆“激励”和“约束”两手抓

无论什么时候，“激励”和“约束”都要两手抓。这两者实际上是一个硬币的两个侧面，都是企业和员工之间的博弈过程，其目的是为了更好地平衡短期利益和长期利益之间的关系。

不排除少数人有长远的眼光和自觉的意识，但对绝大多数人来说，还是需要激励。激励重在是否足够有效，太大，企业的成本过高；太小，起不到相应作用。要做到适度、适量，这就是技巧问题。同时，对于这些人还有一个假设，那就是有私心，可能会犯错。这就需要约束，约束也要有技巧，否则会扼杀人们的活力和创造性。约束应当是一把达摩克利斯之剑，总悬在头顶上，但不要落下来杀人；总爱用剑杀人的企业不是好企业。应该让大家都知道有这么一些约束，而去主动遵守，如此最好。约束“宜软不宜硬”，不要像捆绑手脚的绳子一样，而要像足球场的边界线：一旦出界，裁判就会吹哨；而在足球场内，无论怎样踢都行。约束肯定会对激励形成副作用，这就要求平衡。

对象不同、目标不同，具体的激励和约束方式也会不同。比如，对于管理层而言，上级公司可以和下级公司签订责任状，明确履行的职责，通过奖惩进行激励和约束；对于三线基层人员，可以用通过规范行为准则和完善考核制度等方式进行激励。这些方式是互为补充、此消彼长的关系。

◆重视企业中层

企业领导好比车头，牵引整辆列车前进。企业各个流程好比车厢，越规范越能保证列车稳定行进。而拉动车厢的关键是车厢挂钩，企业中层就好比车厢挂钩。车头固然重要，挂钩也是万万不可缺少。

所有的挂钩都要能够拖动整个车厢，也就是说，整个中层要足够有能力带动下属。4 足球运动中有“中场发动机”的说法，企业中层的角色就像“中场发动机”，他们既要理解高层的意图，领会企业发展的前景，还要有领导力，带动下面的员工。任何一个挂钩坏了，后面所有车厢都要趴窝；同样，企业在贯彻执行力方面出现问题，往往不是出在下层，而是出在中层。中层这个环节的人很难选，受中国传统的“官本位”体系的影响，中层一旦有些业绩，往往就被提到企业的高层去了。这就涉及到中层的激励问题，对那些在团队中威信很高、能很好领会领导意图、高效完成工作的人中层干部为什么不可以采取更大的物质激励，比如待遇超过一般的高层，而不要一味地提升职务呢。笔者以为烟草行业在分配方面的传统惯性需要突破，因为激励只有一个原则，即依据对企业的贡献大小，相应地给予激励，除此之外没有别的框框。

三、依靠管理手段来塑造企业文化----必须改变思考模式

如果你想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，从企业文化“务虚”管理上，试图改变烟草的文化与员工的思考模式，是烟草企业文化建设的关键要素。

（一）做真正该做的事。笔者曾经听过不少员工在谈论工作的“忙碌”与“闲适”时说：“累坏者有之、无所事事者有之”。笔者以为，撇开不同工作性质，想同岗位的忙碌和闲适就得究其原因了，值得反思的是，如果写下20件每周让你忙碌90小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的，或是可以请人代劳的。相比之下，我们就太喜欢“形式”了：赞美“勤奋”而漠视“效率”、追求“数量”而不问“收益”，甚至有些企业的薪酬考核也只是简单地依据所谓“工作量”来制定。“勤奋”对于成功是必要的，但它只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时才有正面意义。我们不妨“勤奋”之前先问问自己： 这件事是必须要做吗？是必须由我自己来做吗？

在明确了我们该做什么以后，企业更多的应该结合“两烟”生产经营和专卖管理，进一步激发管理者和员工的工作动机，挖掘一些对企业发展很棒的想法，并充分利用有效的管理手段和信息平台，以光的速度将想法扩展到系统全体员工，实现信息共享，提高工作效率和质量。

（二）不断超越自我。员工的工作潜能是可以挖掘的，管理者在提高员工潜能时，可以不断向员工提一些似乎过高的要求。只要稍有责任心的员工想要达成这些看似不可能的目标时，往往就会使出浑身解数，展现出一些非凡的能力；而且，即使到最后自己仍然没有成功，相信最终的表现也会比过去更加出色。年终时，企业所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩相比，在排除环境变量的情况下是否有显著的成长与进步。当员工遭受挫败时，企业应该以正面的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢轻举妄动了。当然这种管理方式只是一种激励的手段，而不能成为考核的主要标准。

（三）更精简、更迅捷、更自信。精简、迅捷、自信，是推进企业文化建设的三个必备条件。

“精简”，这里所说的精简不是企业人事和机构的精简，而是内心思维的集中和外部流程的明晰。内心的思维集中指的是使员工明白自己真正该花时间去思考的到底是什么；外部流程的明晰是要求员工为所做的工作勾画出流程图，从而能清楚地揭示每一个细微步骤的次序与关系。当流程图完成后，员工便可以对全局一目了然，也可以理清哪些环节是可以被删除、合并与扩展的，使工作的速度与效率大大提高。对于“迅捷”，是为了应对外部环境的，因为世界的脚步在不断加快，世界正变得越来越不可预测，而惟一可以肯定的就是，烟草人必须先发制人来适应环境的变化。提高信息共享的速度，提高科技含量。而精简的目的，也正是为了更好地实现迅捷。简明的信息流传得更快，科技含量高的技术更易为烟农和消费者接受。

对于自信，笔者以为迅捷源于精简，精简的基础则是自信，而培养员工自信心的 6 办法就是放权与尊重：“掐着员工的脖子，企业是无法将自信注入员工心中的。企业必须松手放开不必要的锁链，给员工赢得胜利的机会，让员工从自己所扮演的角色中获得自信。”

四、依靠管理手段来塑造企业文化----必须从操作流程开始

真正有效的企业文化不是虚无缥缈的玄虚，不是道貌岸然的说教，更不是口不应心的标语，而应从实实在在的流程操作开始。

某总经理走马上任一电器开关生产厂。他了解到该厂生产的开关合格率比较低，经常遭到顾客投诉和经销商退货。而产品不合格的原因是开关里面的螺丝钉经常少上。为了提高产品的合格率，历任领导什么严厉的惩罚措施都用过，但效果总不明显。于是新任总经理到车间观察了解整个开关的生产操作流程后，就吩咐下去：在每个上螺丝的工人面前，放上一个小盘，并规定：改变过去那种直接从筐里拿螺丝、上螺丝的操作程序，必须先拿两个螺丝放在盘子里，然后再从盘子里拿起螺丝一个个上，如果盘子里没有螺丝了就表示上完了。只添加了这么一道程序，开关的合格率便大大提高。

为什么历任总经理都没有解决的问题，新任总经理却解决了呢？差别在于过去的领导多是从处罚员工的监管角度来解决问题，而没有从根本的业务流程角度来考虑。如果业务流程不科学，再严厉的处罚也都是治标不治本。

一个企业之所以在正常运转，首先是有各种各样的操作程序做基础保证。组织操作程序是一个企业最基础、最核心的部分。这就像电脑，如果里面没有各种运营程序，就什么也不能做。而程序的好坏也决定了企业的运营状况。因而企业文化的操作，首先要从组织的操作流程入手，尊重客观事实。这是一个企业构建企业文化的基础，否则就都是纸上谈兵。

企业的业务操作程序，对应的是业务标准。企业的服务程序，对应服务标准。操作程序当中的每一个小环节都有服务规范要求，也就是服务标准。企业的管理程序，对应管理标准。没有管理标准，就会随意而为，就成了人治，就会走样。所以企业文 7 化最核心、最基础的操作流程就是以上三个程序和三个标准。有了这些程序和标准，企业文化的特征也就有了基础。

设计操作程序最能体现一个企业的智慧。而国际企业巨头，之所以令目前的中国企业难望其项背，最根本的原因是其现代化的、科学高效的业务操作流程。

五、依靠管理手段来塑造企业文化----必须从行为影响开始

有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。这就告诉我们，企业领导不仅是企业文化的首倡者，也是企业文化的“航标”。

行为影响主要在于形成两个辐射中心，也就是企业文化的两个太阳，一个是企业领袖，即省公司；一个核心团队，即市、县公司。这三级公司的企业领导人就是塑造企业文化的榜样，是企业文化建设的影子，他们的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，员工的行为传播出去，也就代表了企业，也就形成了企业文化。“种瓜得瓜、种豆得豆”的古训就是这个道理，特别是当前行业共同价值观、诚信经营、关爱烟农等一些企业的经营理念的传播，领导的“影子”树得好，便可以使企业员工从内心接受并认可它，认可企业文化“务虚”的理念精髓，从而转化成一种自发的动力和行为习惯，形成一种力量，近而通过一线员工的行为影响，传播给广大烟农和消费者，提升企业形象，塑造良好的企业文化，这种力量往往是依靠制度管理所远非能及的。