青年文明号创先争优服务月

第一篇：青年文明号创先争优服务月

开展“青年文明号创先争优服务月”

活动情况汇报

《中共*********转发总局关于开展“青年文明号创先争优服务月”的通知》（******党字„****‟**号）下发后，**局在局领导的领导下，结合质监工作实际，制定了《青年文明号创先争优服务月活动计划》，以“青年文明号作示范，弘扬文明促和谐”为要求，并对计划予以分解，提出行之有效的措施，组织开展了内容丰富，形式多样的活动，展示了**局的风采，树立了****局的形象，取得了良好的效果。现将东方质量技术监督局 2011年青年文明号创先争优服务月活动总结如下：

一、加强领导宣传，精心组织，营造浓厚活动氛围。

局领导高度重视青年文明号创先争优服务月活动，从抓早、抓好、抓实出发，5 月 10 日，我局召开了东方质量技术监督局全体成员参加的动员大会，局长就开展青年文明号创先争优服务月活动目的、意义做了动员报告，要求东方质量技术监督局充分发挥青年人创建“质监和谐”、构建社会主义和谐社会中的生力军和突击队的作用，为创新质监工作，落实科学发展观多做奉献。*局长对开展青年文明号创先争优服务月活动做了具体的部署，希望东方局全体成员能发挥主观能动性，落实各项工作任务，以饱满的热情，开展此次活动。

二、结合主题，狠抓落实，开展形式多样的活动。

根据《青年文明号优质服创先争优服务月活动》的要求，以 “热情服务群众 共建共享和谐” 为主题 , 开展了形式多样、丰富多彩的活动。主要有：

1、举行优质服务示范月启动仪式，围绕“微笑服务”、“悬挂示范月活动宣传口号” 营造良好的创建气氛，向企业发放青年文明号服务卡，展示市级青年文明号的优质形象；

2、开展“岗位练兵”活动，“文明礼仪宣传”、“安全知识宣传”、“健康教育宣传”“服务规范”、“职业道德教育”进一步提高质监岗位的业务技能和服务水平，加强质监人员能力建设；

3、深化青年文明号信用建设示范行动，结合本单位特点公布信用承诺，加强信用宣传，促进信用体系的建设，积极查找质监信用建设的不足；主动向企业产家宣传青年文明号服务承诺内容等；

4、开展青年文明号微笑行动，在进一步改善质监服务的基础上，在咨询窗口推行微笑服务的理念和要求，引导质监人员树立高尚的职业道德，规范和优化服务语言、服务技能、服务礼仪和服务理念等，丰富窗口创建工作内涵；全面启动以服务对象满意为出发点的“五心级服务”：即政策宣讲要“热心”，解答咨询要“耐心”，接听电话要“细心”，提供服务要“贴心”，面对建议要“虚心”。工作人员人员进一步增强服务意识，转变服务观念，并从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面践行“五心级服务”，全面提高优质文明服务的整体水平，展现质监的时代风采；

5、开展青年文明号下基层活动。从本部门的工作职能和岗位特点出发，派出工作人员深入企业，主动上门服务，宣传介绍优惠政策，帮助企业从理念上提高对质量管理政策作用及效果的认识，帮助企业提高对质量管理政策的利用，用活质量管理政策。

6、“洁净环境”在行动,组织青年志愿者对社区卫生死角进行清理，铲除“城市牛皮癣”，用实际行动为东方城市文明建设添砖加瓦。

三、总结经验，让优质服务持续延伸。

*******局创先争优服务月活动中，从深化便民服务措施，提高服务水平出发，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步、和谐”的精神，创新了服务方式 , 提高了服务质量 , 拓宽了服务渠道，优化了服务环境。虽有进步，但还能更好。全体成员总结了过去一个月来的工作，觉得今后还应做好以下五个方面，即：一是服务发展更主动自觉；二是服务群众更加热情周到；

三、延伸服务更加有力；四是队员政治思想业务素质得到更大提高；

五、管理制度更加完善。进一步巩固创先争优服务月活动成果，作到有所创新、有所发展，有更出色的业绩，为质监的发展，为和谐社会的构建贡献应有力量。

0一一年六月十一日

二

第二篇：办公室“青年文明号创先争优服务月”活动汇报（模版）

**市工商局办公室

“青年文明号创先争优服务月”活动汇报

为进一步深化青年文明号创先争优活动，大力弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，**市工商局办公室积极响应省青年文明号活动组委会“立足岗位比奉献，创先争优做示范”的号召，围绕 “热情服务群众，共建共享和谐”活动主题，积极开展“创先争优服务月”活动。现将有关情况汇报如下：

一、着眼本职工作，注重岗位练兵，培养高素质人才 办公室以“抓一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为目标，以“创先争优服务月”活动为载体，积极引导青年同志立足岗位实际，强化思想政治和业务知识学习，着力培养综合协调和科学管理能力，增强了科室的凝聚力、创新力、执行力和战斗力。根据办公室工作目标和计划，科学实施分工，形成了岗岗有责任，人人有任务，主任综合抓，个人独挡一面的良好工作协作格局，锻造了一个强有力的战斗集体。充分利用春季整训、“岗位大练兵”、“每日一题”等形式，广泛开展业务知识、岗位技能和工作制度学习培训，干部职工政治思想素质明显增强，履行岗位职责能力显著提高。进一步提省全系统对宣传信息工作的重视程度，初步形成了以市局办公室为中心，各科、室、所、直属局为连接点，上下畅通、左右联动的宣传信息网络。工作中积极强化超前服务的意识，当好领导的参谋助手，为领导决策和各项工作顺利开展提供了优质高效的服务。

二、立足服务群众，深化结对帮扶，倡导职业文明新风 办公室承担着对外宣传、信访管理、联络调度等职能，是工商形象展示的重要窗口。因此，办公室始终把青年文明号活动开展与树立工商良好形象紧密结合，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动体现青年文明号的精神风貌。在信访接待工作中，实行“三好一提高”（服务好、态度好、廉政好、提高办事效率）的服务宗旨，自觉做到服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的承诺，实现了办公室工作零投诉。积极履行社会责任，深化帮扶活动。在“千名干部访万户”活动中，对圣城街道西关、北关村的联系户多次进行了走访慰问，给他们送去鸡蛋、食用油、面粉等生活物资，改善了他们的生活条件；为**街道**村等6个自然村配备了“农家书屋”，累计购买书籍2万多册、书橱20多个。

三、丰富活动内容，推行规范管理，展示工商良好形象 先后开展了“树先锋形象、促科学发展”、“创建群众满意科室”和“奉献在我岗，满意在工商”等主题实践活动，“怎样做好办公室工作大讨论”和以节约“一滴水、一度电、一张纸、一升汽油”为内容的“四个一”创建节约型科室活动，人人立足自身实际，努力争当工作标兵，使干部职工的大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显加强，努力做到自身的发展与集体发展同步，思想认识高度统一到局党组的工作要求上来。组织人员编写了《工商行政管理干部礼仪行为规范》小册子，不断提升工作人员文明规范水平；设立了统一的党员先锋示范岗和监督台，公开接受社会监督；实行人员着装带徽上岗，精神面貌焕然一新。实事求是、精益求精、比工作、讲效率，比干劲、讲耐劳，比文明、讲礼仪，比贡献、讲风格的良好氛围蔚然形成。

第三篇：关于开展青年文明号创先争优服务月活动的通知

共青团济南市委办公室文件 团济办发„2011‟5号

○★

关于开展“青年文明号

创先争优服务月”活动的通知

各县（市）区、局（公司）团委，市直机关团工委，国资委团工委，高新区团工委，各直属企业、学校团委：

为贯彻落实胡锦涛总书记关于深入开展创先争优活动的重要指示精神，进一步深化青年文明号创先争优活动，充分展示我市各行业（系统）青年文明号集体的精神风貌和时代风采，立足岗位比贡献、创先争优做示范，根据省创建青年文明号活动组委会要求，团市委决定5月份在全市范围内组织开展“青年文明号创先争优服务月”活动。现将有关事项通知如下。

一、活动主题

热情服务群众 共建共享和谐

二、主要内容

各级青年文明号集体和争创集体要本着为民、便民、惠民的宗

— 1 — 旨，结合本单位实际和行业特点，设计开展服务项目或活动。重点做好以下三个方面工作：

1.立足岗位服务群众。引导青年职工按照“优质服务、争创一流”的要求，认真履行岗位职责，想群众所想，急群众所急，为服务对象提供优质、便捷、高效服务。通过组织技能竞赛、岗位练兵等活动，帮助青年职工提升职业技能，增强服务群众的本领；通过发放青年文明号服务卡、公开服务承诺、监督电话等方式，完善服务手段，拓展服务领域，改善服务态度，为群众提供优质的服务；根据单位职能和岗位特点，组织青年职工走进基层、走进社区、走进群众，将服务项目、服务承诺、服务电话直接送到群众手里，为群众提供便捷的服务；巩固“百城万店青年文明号信用示范周”活动成果，通过开展青年文明号信用建设互观互检、青年文明号诚信满意度调查等活动，提高青年文明号集体及争创集体的信用水平，促进“文明服务、诚信经营”社会风气的形成。

2.深化结对帮扶活动。发挥青年文明号的组织优势、人才优势和资源优势，积极开展与经济薄弱社区、村结对共建活动，与结对单位共同开展发展措施研讨、争取社会资源、学习培训等活动，在力所能及的范围内，从人、财、物等方面支持结对社区（村）的建设和发展；大力开展青年文明号助万家活动，主动与进城务工青年子女、城市特困下岗失业青年家庭、农村孤寡老人等困难群众结对，为他们提供子女家教、就业创业、生活照顾、医疗保健等帮扶；通过与中小学校结对共建，建立少年儿童实践教育基地、青年就业创业见习基地等，切实为青少年成长成才办实事。服务月期间，每个— 2 — 青年文明号集体及争创集体至少为结对帮扶个人和结对社区（村）办2件实事。

3.开展形象展示活动。全面提升青年文明号的品牌认知度，在醒目位置悬挂青年文明号标识，传递“敬业、协作、创优、奉献”精神理念，成员佩戴青年文明号徽章，组织重温青年文明号信用公约，增强青年文明号集体及争创集体青年职工的集体荣誉感；组织开展青年文明号文化实践活动，有条件的青年文明号集体和创建集体要到社区、工地和乡村，宣传青年文明号文化，让青年文明号之歌唱响在基层。

三、工作要求

1.加强领导，精心组织。开展青年文明号创先争优服务月活动是评选和继续认定济南市青年文明号的重要依据。各成员单位、各级团组织要充分认识服务月活动的重要意义，按照“抓示范、促全局，抓阶段、促全年”的工作原则，紧紧围绕服务月活动的主题和任务，找准工作切入点，制定工作方案，认真抓好活动的组织和推动。

2.注重宣传，扩大影响。各成员单位、各级团组织要加强与新闻媒体的合作，充分利用广播、电视、报刊、网络、短信等宣传媒介，加强对活动的宣传报道；要注重发现、挖掘活动中涌现出的优秀典型和先进事迹，选择能够得到青年认同的典型，用青年喜欢的方式和路径，加大宣传力度，扩大活动影响。

3.及时总结，巩固成果。各成员单位、各级团组织要通过信息报送、实地调研、召开座谈会、经常性督查和随机抽查等方式，及

— 3 — 时了解掌握青年文明号创先争优活动进展情况，总结交流经验，研究解决问题，督促工作落实。

请各成员单位、各相关单位团委及时报送服务月活动的相关信息，并于6月3日前全面总结活动开展情况，形成专题报告报送至团市委工农青年部。

联 系 人：张 晨； 联系电话：87949687； 电子邮箱：jn_qnwmh@126.com。

共青团济南市委办公室

2011年5月5日

主题词：共青团

创先争优

服务月

通知

— 4 — 共青团济南市委办公室 2011年5月5日印发

（共印80份）

第四篇：青年文明号服务承诺

青年文明号服务承诺

始终坚持“以客户为中心，用服务促发展”的工作理念，紧紧围绕企业“精细化管理”的战略思路开展工作，在“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化引导下，以机制创新促管理，以一流服务要效益，以客户满意为目标，努力打造服务品牌。

第五篇：青年文明号服务承诺

青年文明号服务承诺

“五点”

微笑多一点，语言礼貌点，解释耐心点，工作主动点，服务热情点。

“四心”

热心接待每一位患者，耐心解释每一个提问，细心做好每一项工作，爱心献给每一位患者。