关于网络工作的反思与检讨(V2.0)

第一篇：关于网络工作的反思与检讨(V2.0)

关于网络工作的反思与检讨

尊敬的陈总：

近期的网络故障和问题频发，主要体现在：大面积基站退服故障多次发生，个别基站长期退服不能有效解决，热点区域、重要场所和路段的用户感知差，哈大齐高铁通信服务问题解决严重滞后等。上述情况曝露出网络工作中思想保守、制度流程落实不到位、闭环解决成效差等诸多问题和不足，暴漏出我省省网络能力和客户感知与客户需求还有很大差距，网络的竞争优势弱化。我们对上述问题进行了深入剖析和深刻反思。我们认识到主要有以下几方面：

一、思想僵化封闭

在指标层面上看网络工作每年都有一定的进步和改善，再加上盲目相信质量指标统计数据和测试手段以及数据分析结果，导致部分干部员工满足于现状、甚至根据数据分析结果自我感觉良好，思想上麻痹大意、僵化封闭。

二、开拓进取解决问题的主动性不够，解决问题的紧迫感、危机感不足

在客户感知和需求方面，过分的强调了客观因素，以网络技术视角判断问题，没有从客户使用和感知角度推动解决问题，缺少与公司相关部门及公司领导的主动沟通，导致了一些问题长期解决效果不佳，影响了用户使用和感知。解决问题的紧迫感不足，欠缺雷厉风行的工作作风。对于网络问题的处理往往用客观理由解释网络不好的原因，在主观上对“网络质量是通信企业生命线”的责任感、危机感不足。

三、欠缺担当意识，大网络意识不强，推动工作链条解决问题的力度不够

对于非本部门主抓工作中存在的问题和短板，在与相关部门进行问题深挖较真、咬耳扯袖方面，感到为难和不习惯；在推动问题解决方面主动性不足，对于需多部门协同解决的问题，往往觉得做好“份内”事就可以了，加之推动工作链条解决问题的力度不够，往往导致某些项目周期过长，甚至影响公司正常生产；

四、省市联动深度不够

省本部缺乏对地市网络工作过程管理的把控，省公司更多地是向地市下达网络指标和工作任务，对地市网络工作（包括合作厂商）过程跟踪力度不足，无法深入开展对地市网络工作的全面支撑。而地市公司一方面紧盯省公司的考核，另一方面自成工作体系埋头完成地市自行设定的工作目标，导致一些省公司认为重要紧急的工作，地市公司落实进度严重滞后。

五、网络评估体系缺乏对关键事件和客观感知的有效把控

在网络质量评估考核方面,以集团下发的考核指标为主，考核尺度侧重总体指标完成上，导致突出个案淹没在平均指标中没有受到应有的关注和考核处罚；欠缺对用户使用习惯/用户行为的分析；欠缺对用户关注点全面评估；由于考核评估指标偏多，导致地市层面无法抓住重点，从而弱化了客户感知的提升。

针对上述根源问题，将以实际工作和行动进行整改，举措如下：

一、强化市场意识和责任意识

一是提升主动服务意识做好部门协同，与市场/客服部门、重点集客做好沟通，强化服务支撑。我们已经对覆盖重点集团客户工作生活区域的网络运行情况实施重点监控，并通过论坛与集团客户部沟通互动，对主动监控发现和其他渠道获悉的网络问题进行及时处理，闭环管控，并将深入开展用户投诉分析，对网络类问题加强跟踪、督办、通过闭环管理更好更快解决用户投诉问题。二是增强大网络责任意识，做好网络质量牵引。将与近期开始，实施网络运维日通报，向公司领导及相关单位通报重点、难点问题、突出问题和长期未解决问题及最新进展情况，接受领导监督、指导，同时也提醒、督促、推动工作链条上游相关部门协同解决问题。（例如传送网网络结构安全/高铁覆盖专网建设）

二、补充完善考核及管理制度，推动IT手段完善，加强闭环跟踪

一是优化网络运维考核评估办法，通过严格考核强化管理，增强各级人员责任意识。措施之一为增加用户投诉考核权重，以用户感知结果为导向，倒逼网络质量提升，尤其是要加大重点区域网络质量的管控力度，此项工作已经列入4G网络质量提升中，计划在12月中旬实现覆盖重点场所的网络质量管理。措施之二是修订《2016年地市分公司网络维护管理考核办法》，制定《网络管理部问责追究办法》，补充针对突出个案及具体责任人问责的考核内容，计划16年11月完成。二是改善主动发现问题的IT支撑手段。主要措施是按照一体化集中化网络运营体系建设五项重点工作中的IT手段完善计划开展工作，包括网络故障管理、网络性能管理、网络优化管理、网络资源管理、网络代为管理等相关支撑手段的完善工作。三是修订完善网络代为管理考核办法，减少过程类、加大结果类考核，促使代维厂商更加注重工作成果，办法调整及合同修改签订工作计划在17年1月底前完成。同时后续将加强无通知的深入一线的飞行检查，计划16年底前开展一次，17年2、3、4季度各一次。

三、以高铁质量为镜，加强省市联动，采取有力措施提升网络质量

以高铁质量为镜，反思网络质量提升工作重心，重点推进“重点场景网络质量提升百日会战”工作：通过督办工程进度保质量，11月底高铁网络覆盖能够满足用户上网需求；通过网络优化调整，全省重点场景中90%楼宇能够正常使用业务。

提升目标为：16年12月底，全省重点场景中楼宇合格率从目前的75%提升至90%，高速LTE覆盖率从73%提升至85%，GSM覆盖率从96.38%提升至96.5%，高铁专网覆盖率从49.28%提升至92%，覆盖区域的语音质量从目前的49%提升至80%，覆盖区域的下载速率6Mbps提升至10Mbps。提升措施如下：

一是10月底前完成重点场景地点核实和问题排查工作；二是省公司明确各地市本项工作负责人，并由省、市优化负责人共同研究制定问题整改方案。三是11-12月地市完成重点场景问题整改，省公司完成问题整改后的效果评估。四是12月省公司形成重要场景故障、性能独立监控能力。

四、加强基础维护，夯实网络质量根基

一是开展故障分级派单管理，建立故障与重要场景、客户投诉等维度的关联，重点抓好重要告警、离网、长期退服、超频退服等故障整治，落实市县区领导的故障分级响应管理，降低故障历时。二是做好预防性维护，采取措施减少线路故障。严格落实盯防工作要求，协同省公司各专业，做好盯防工单的现场抽检，盯防质量管理、县区公司领导的施工协调管理。积极开展光路和纤芯性能整治、骨干纤芯空闲纤芯测试，避免冬季因纤芯质量问题发生故障；三是开展冬季岗位练兵，提升全体维护人员技术水平。

以上是我们对网络工作问题的反思和改进举措，请陈总批评指导。再次对我们思想作风和工作中存在的问题表示深刻反省，我们真诚地接受批评，并对我们的问题对公司带来的负面影响集损失表示歉意！对于这一切我们还将进一步深入总结，深刻反省，感谢陈总给我们指出问题，恳请给我们改正错误的机会，我们绝不辜负领导对我们的期望!

第二篇：检讨与反思

反思结果

来到公司一年多了，在这一年里确实能感觉得到领导对我的相信和栽培，这份信任一直让我在心里对自己说要对得起领导的期望，所以领导安排我的工作我都会努力的去完成。可是事与愿违，由于我的习惯性想当然的工作思维导致了一起很严重的串油事故，给公司和部门带来很不好的影响，若不是补救的还算及时后果真的不堪设想。对于这次的事件我做了如下的反思：

首先，我想向领导和部门的同事们表示我的歉意，真的是对不起大家了，由于我一个人的疏忽引起的事故和不好的影响却要大家一起来承担。出事的那天我真的是不想去接受这样的事又一次发生在我身上，尤其是当我知道本来可以好好休息却不得不赶过来处理事故的主管和班长，上完夜班还要连班的同事们，看着他们忙活到夜里两点多才回去休息，我心里真的很不是滋味，也很自责，当时心里的不安和愧疚让我都没有办法去面对他们，我知道我犯下的这种错误真的是很令人失望，我也知道事情已经发生了，事后说什么都弥补不了事情本身，我说这些心里话并不是想着要去逃避什么，只是想过了我心里的那道坎，希望领导不要介意吧。通过这件事我意识到了我自身存在的的问题和思想误区，原先以为只要不出错把工作干好，领导交代怎么干就怎么干就可以，这样做确实可以很大程度上避免差错，毕竟我们的工作都有相应的工作流程，但是其实这是很死板的，我觉得我们更应该养成一种有责任性的工作思维和工作态度，一项工作的完成情况取决于自己的态度，如果没有认真对待或不够重视，是无法把事情做得圆满的，工作质量是经不起考验的。工作中，首先我们并不是着急去动手干，我们应该去思考每一步操作流程的重要性和存在的意义，像在这一次事故中，我明明知道应该要打铅封，操作中发现了也没有去补打，因为一直以来我都没有去深想打铅封的重要性和必要性；我明明知道为什么要安排操作人和检查人，可是我并没有去深思这样安排的用意只是想当然的去认为肯定没有问题；事发后，还不能心平气和的面对错误，多少存在了逃避的心理，不能立刻想着先从自身找原因，其实大多时候领导只是想了解事实，并不是想着让我们担多大的责任，其实归根结底还是自身责任心上的欠缺，没有给自己注入走上新台阶的思想动力，时间长了对自己有所松懈了，不过有了这次铭心的教训在今后的工作中我会时刻叮嘱自己的，也希望能得到领导的监督。对于这次的错误我能接受领导的处罚，因为它能让我更深刻的得到教训同时也能给大家提个醒。发生这样的事，我知道让大家失望了，但是我还是请求领导能给我一次机会，一次能让我用实际的工作行动来弥补的机会。

最后真心的感谢领导对我的教诲，希望在今后的成长过程中能从你们身上学到更多做人做事的智慧。

第三篇：个人工作反思检讨

个人工作大反思大检讨

园田社区---范晶晶

时光飞逝，自从2010年12月来到东风路街道办事处工作以来，至今已快有一年了。回想自己在这一年的学习工作，没有了刚来时的那种陌生且复杂的心情，更多的是对社区工作和辖区居民的热爱。从陌生到熟悉，我觉得自己在这一年里成长了。现如今我在园田社区工作，说起园田，总所周知这是一个大社区，有32个家属院，5000多户。刚到这里，对一切工作都还不熟悉的我，的确有被吓到，担心不能胜任计划生育这项工作。多亏了程书记和同事们的关心和帮助，让我渐渐熟悉，融入这个新环境，对工作也有了头绪。现在对工作得心应手了，不再因社区大、工作量大而有压力了。反而觉得正是因为这样，才要有更好的工作状态，尽心尽力的为居民服务。虽是这样，但在工作中经过认真反思，深刻检讨，发现自身仍存在许多不足之处：

一、自身存在的问题

1、政治思想意识不够强。表现在：对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。没有培养自己从政治的角度来观察、分析问题，认识事物只停留在表面，未透过现象看本质，对事物的理解不深刻、不全面。

2、宗旨观念不够牢固。从思想上来看，自己对为民服务的认识还不够深入，不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，就嫌麻烦，性子就有些急燥，态度不够好，未切实做到为居民所想，急居民所急。

3、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度。

二、存在问题的主要原因

1、对办事处每周五开展的政治学习“走过场”。停于形式，敷衍了事，在政治学习时存在应付心理，没有把参加政治学习和主动接受思想教育作为一名党员干部的必修课来认真对待。因此，在看问题、想办法上政治敏锐性不强，前瞻性不够，只是立足当前，不能放眼未来。在大是大非面前还尚能正确把握，但在小节方面就得过且过，不能从严要求自己。学习理论知识时，思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，没有意识其思想的精髓，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化。

2、为人民服务意识的淡薄。未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。没有深刻体会“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准。

3、工作方法简单。只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

以上就是我对现今自身存在问题的反思及检讨。在今后的工作中，我会重视加强政治学习和党性的培养，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风；在工作方面求真务实，增强工作责任感，加强自身表率作用；加强自我改造，提高综合素质，提高全心全意为人民服务的本领；勤请示，多汇报，充分发挥主观能动性，为社区尽心尽力。

2011年10月27日

第四篇：关于近期学生会工作的检讨与反思

关于近期学生会工作的检讨与反思

尊敬的胡书记：

您好！

针对近期学生会工作开展及任务完成情况，出现的一系列的问题，我作为新上任的系团总支助理负有不可推卸的责任，特别是在组织学生干部投票的专项任务中，我个人存在工作作风不扎实、工作进展滞后、工作措施不力以及责任心与执行力不强的问题，未能很好地执行并完成上级安排的任务，负有领导不利的责任，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向领导做出深刻书面检讨。并将我对目前学生会工作存在问题的反思与总结结果向领导汇报如下：

1、有些活动计划执行力度弱，活动策划不完善、充分，活动策划中缺乏必要的应急反应部分，导致无法有效应对突发事件。这主要表现在策划不具有可行性或考虑不全面等。

2、个别学生会干部工作效率低，行动迟缓，通知一个事情周一前完成，周五都看不到结果。另外，即便完成，完成质量也差强人意，无法达到预期目标。

3、个别学生会干部没有转变好角色，工作中态度散漫，没有工作积极性，缺少工作责任心，每到期末或者换届前后等特殊时期总有一些学生干部，放松要求，想着没多久就要放假或者离开学生会了，不用那么认真、那么努力了，造成学生工作难以开展和出现断层。

4、活动中，部门间沟通存在障碍，无法相互间正确理解各自意图。造成理解偏差、误解，进而影响工作效率。

5、有些活动实施较混乱，准备不足，难以有效的责任到人。主要体现在出现问题，找不到人，互相推卸等等。

6、活动实施层级混乱，部门活动过多依仗主席团行动，主席团过分事必躬亲。

7、个别部门内部还不够团结，另外各部门之间也有待加强团结，部门要与主席团保持一致。

8、学生会与班级班委会沟通不够、服务不够

9、部门干事工作技能不强，正副部长工作流程不详，缺少有效的指导和锻炼。

10、部门特色与工作职责不甚明确，难以有效的区分。

11、工作总结反思不足，工作只是草草结束，难有新收获，大提高。无法保证同一个失误甚至是错误不犯第二次。

以上这些问题，我认为是我们新一届学生会在下一个工作阶段中务必正视和急需解决的，我将和主席团共同商讨，寻求解决之道，认真学习学生干部的“六个意识”，不断反思、总结、提升和进步。进一步提高学生会队伍的战斗力、凝聚力，认真履行学生干部的职责，更好地为公共管理系师生服务。

请领导放心。

学生：XX

2011/12/12

第五篇：大反思大检讨

大反思大检讨

----李科

进入第四季度，全年工作接近尾声，为了确保全年任务顺利完成和重点工作的完美落实，结合我自己的实际工作，进行深刻的反思，查找以往在工作中的不足，并制定了有效整改措施。

一、存在的问题和不足

1、学习。自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新政策掌握不透。

2、工作作风。一是在工作中发现不了问题。二是工作中的大事小事都让领导定，缺乏承担责任的勇气，三是工作不够细致，工作中有时还有急躁情绪。

3、改革创新。长期以来，自己在工作中总觉得轻车熟路，在改革创新上不求突破，特别是对城市管理方面创新意识不强，没有提出新的措施。

4、自身建设。围绕树立自己良好的公仆形象，虽然注重加强了自身建设，注重了各种场合严格要求自己、管住自己，但有时也有随大流的思想。

二、整改措施

通过这次“大反思、大检讨”活动，我认真反思了自己的不足，决心边学边改，立查立纠。在今后的工作中，认真把握好以下几个方面：

1、深化学习，提高自己。学习是人生永恒的主题。只有不断学习，才能不断获得新知，适应新的形势。按时参加办事处组织的各种学习，认真做好笔记，业余时间自己读书多看报，挺高自己的素质。

2、创优服务，改进作风。把“三个效率、是个不允许”作为工作中的指明灯，把为居民、为企业、为基层搞好服务视为自己的天职，加强对辖区隐患单位的巡查、指导，杜绝事故的发生；经常对道路、居民区、单位走访、巡查，为创建明文卫生城市添砖加瓦，改善人文居住环境。

3、大胆创新，锐意进取。善于总结工作的得与失，及时发现存在的问题和不足，不断提出改进工作的新办法、新思路，努力推进工作再上新水平。结合单位、群众、企业，联系多种力量，对辖区进行自治。

4、严于律己，拼搏奉献。始终把自己的工作看作是一种责任，看作是一种奉献，时时处处严格要求自己，管好自己，发扬拼搏奉献精神，从我做起，从一点一滴做起，以社区为家，以实际行动，为树立社区的服务形象做出表率。