公务礼仪与形象塑造

第一篇：公务礼仪与形象塑造

《公务礼仪与形象塑造》

课程背景：

政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。

课程收益：

通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，促进公务员队伍建设，提升组织整体形象。

课程特色：

培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面有据可依、有章可循，从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。

授课对象：公务人员

课程大纲: 第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造

1、重塑自我形象——礼仪的作用

2、着装礼仪

3、政务女性着装礼仪

4、政务男性着装礼仪

5、个人仪容的塑造

第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来

1、政务活动与公务礼仪

2、接待与迎送的礼仪

3、日常谋面礼仪

4、会见与会谈礼仪

5、请示汇报礼仪

6、政务文书礼仪

7、出差在外的礼仪

8、参观礼仪

9、乘车礼仪

第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪

1、计划流程、运作筹备

2、会场布置、会议座次

3、会议传达、会后沟通 第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪

1、签字仪式

2、剪彩仪式

3、奠基仪式

4、座次了解

第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪

1、宴请的分类

2、宴请的简介

3、宴请的准备

4、餐桌的礼仪

5、茶、酒文化

第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪

1、基本电话礼仪

2、拨打电话礼仪

3、接听电话礼仪

4、转接电话礼仪

5、形象杀手手机

6、邮件、传真礼仪

第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪

1、公众沟通

2、同事沟通

3、领导沟通

4、语言规范

5、沟通技巧

6、沟通障碍

第二篇：大学生礼仪与形象塑造心得体会

大学生礼仪与形象塑造心得体会

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的生活提供了一些借鉴。

通过杨丽芳老师短暂的而又充实的11次礼仪大讲堂，让我了解到了礼仪的重要性，必要性，和历史性。礼仪虽是生活的小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、温文尔雅，表现出良好的精神风貌和礼仪行为.因此学习社交礼仪是非常必要的。一些平时不被注意的事情有时会成为成败的关键因素。礼仪的学习能够帮助我们顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。

比如着装。在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。

微笑。在与人交往的过程中，真诚而善良微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。两个冲突的个体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，化解了很多不愉快的事；一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系；微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。微笑是一种德行。崇高的微笑，不但能体验美，还能收获美！

在这一系列的礼仪指导课程中，我感觉收获最大的是行为举止。在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范 在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢；

我想，学习了社交礼仪后必将影响我的人生，对我以后的工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

第三篇：如何塑造个人礼仪形象

首先在行业中塑造好个人的形象是非常重要的，因为在任何时候个人形象都是影响个人的社会活动是否成功的重要因素，例如在求职过程中个人形象，是断定结果是否成功的因素。

对于我个人而言，我认为“端庄大方”这两个词就足以诠释我对个人礼仪形象的观点。那要做到“端庄大方”我认为需要在两个大方面做工作。一是：感官方面二是:内涵方面 感官即是：看的到，听得到的，闻得到的，触得到的。

对于要在感官方面提升礼仪形象，就要在梳妆，服饰，动作，语气，表情几个方面来着重提升。

我觉得从这几个方面来讲最打动人的方面就是表情，动作和语气。在和人交谈中表情自然，眼睛注视着对方。也要多微笑，微笑可以缓解压力和紧张感。言谈举止要开朗热情大方，要有亲和力。坐，走，站。都要合乎基本要求。挺胸抬头，精神些。要表现的更自然一些，大忌就是不要表现的很虚假做作。虚假做作是最容易让别人感觉到的，也是最反感的。

其次就是着装打扮方面，尽量简单干净就可以，如果打扮的太过妖艳会有种高傲冷酷的气势，会给人一种很难接近的感觉。还有就是在什么场合穿什么样地衣服。穿着简洁，讲究卫生。像我们实习的话在殡仪馆就不能披头散发，染指甲，穿亮色的衣服。

在内涵方面：有句话说的好“内心美丽才是真正的美丽”。内涵影响举止，内在方面才是真正影响是长期成功的重要因素。在外表获取赞同时，内涵会显得格外的重要。为什么大公司在面试时会聘那个将废纸捡起扔进垃圾桶的人。这就是内涵。我认为我们要提升内涵首先是要有个正确的思想观念。这是做人的基本。那对于我们学生要在这个基础上提升的话，对于我而言看书的话肯定是不行的，因为我知道自己坚持下来的机率很小。那我建议很好的方法就是看一些有意义视频。像百家讲坛，艺术人生，讲述，不枯燥还有意思。还有就是提升内涵最重要的影响就是不易被其他人“同化”。（我认识一个人一开始的时候人特别好，憨厚朴实，但是一段时间以后，变得自私虚伪做作。了解后，才知道是被其他人带坏了，我觉得这是很危险的。）做任何事都要掌握平衡，不超越底线。最重要的就是要知道无论对人对事都不越过自己的底线并用心去对待。我相信只要有目标用心了，就一定会成功。

第四篇：大学生形象塑造与求职礼仪的感想

大学生形象塑造与求职礼仪的感想

大学生是一个语言修养水平较高的群体,但也存在明显的不足之处.这些不

足对大学生的形象塑造形成制约.大学生要消除这些制约因素,就必须充分认识语言修养的层级性要求,采取必要措施加强语言修养,塑造良好形象.大学生在人们心目中历来是温文尔雅的社会精英，可是事实上许多大学生的行为令人失望，如随地吐痰，在课桌上乱涂乱画，上课迟到，买饭插队，考试作弊，在图书馆或书店看书，遇到对自己有用的就一撕了之或顺手牵羊；说话粗俗，举止放荡，不尊重师长，缺乏起码的礼节礼貌。例如，某大学四年级的12位学生到国家某部委实习，部里秘书热情的接待了他们，这位秘书亲自给他们每人到了一杯水，可是除了一个学生道谢了以外其他学生坐在那里心安理得的接过水杯，居然没有任何表示。副部长亲自来看望他们，给他们每人送了一本部里自己印制的纪念册，除了那一位学生外，其他学生依然坐在那里，没有任何表示。可想而知，这些大学生给实习单位留下什么印象。

素质教育已成为全民族的共识，素质教育有多种内涵，我认为素质教育的核心就是人格教育。现代素质教育就是要学生学会学习、学会做事、学会做人、学会生存。而做事和生存的前提就是做人。美国心理学家戈尔曼在一项调查中发现，在一个班级中最聪明的孩子，最终或许不会成为最富有或最有成就的人，在公司里工作最出色的人，往往不是那些智商最高的人，而那些乐于助人、人际关系和偕的人远比那些不善交际、孤家寡人的天才，更有机会去实现自己的目标。社会心理学的研究表明，影响人际关系的重要因素是人格因素，根本在于一种令人喜爱、仰慕并渴望接近的人格品质。这种反映一个人的精神和品格的内在属性，能象磁石一般地使众人聚集在他的周围。良好的人格不仅关乎大学生学业和事业的成功，而且关系到他们的身心健康和生活的幸福。现代教育不仅要把学生培养成专业人才，而且也要使他们成为快乐幸福的公民。当代大学生的形象塑造就要体现出这种理念，表现出当代大学生的新风貌。

大学生的形象素质不是表现在外表堂堂，衣冠楚楚，而是内心的充实和完美，进而表现出来的潇洒飘流。一个大学生的形象蕴含着本身的气质、性格、教养。它是一个人内在美的表现。常让人感到很美。于是便有些人赞美形象，效仿形象，但形象绝不是仪表的效仿所能做到的，它是一种内在美的反映。

做为天之骄子的你我，做为时代的大学生，就应该有时代精神，就应该努力的塑造培养符合大学生的形象，这种形象必须是在学习上刻苦钻研，投身进取，用优异的成绩报效国家；必须是自觉地踏着时代的节拍，投身改革洪流，做新一代的开拓者；必须郑重对待人生，有积极向上的生活态度，自尊，自爱，自强；在社会生活中遵纪守法，做时代的楷模。只有这些方面的融为一体，才是我们大学生真正的形象。

总之，完美的形象可以使人在社会的激流中搏击前进，健康的姿态可以让您在广阔的天空中翱翔，时代赋予我们大学生新的使命，新的使命要求新的素质、新的形象。相信自己，战胜一切，让我们在完美中塑造自己，在自信中开辟成功从走近教室看到老师您的那一刻起，我就知道没有白选这么选修课。作为为人师表的老师您呈现给我们的是一个充满外在形象和内在气质双重美的面孔，是一个任何人看见都为之精神振奋的形象，那一刻我感受到了真正的“大学生”形象，老师您你的出现为我们能够成功塑造自己形象和礼仪注进了一针强心剂，为我们为之改造的目标。更加有一种感觉：如果我是一名男生的话，我也要变像老师那

样的成熟起来。但是我是一名女生，我就要拥有那样的形象气质而自豪。有一句俗语：近朱者赤，近墨者黑。自从听了老师的谆谆教导后，我觉得自己变的更加阳光了，更加的自信了，不仅走路比以前更昂首挺胸，说话比以前更有震撼力了，而且内心更加的健康了，从形象和气质，从外表到内在，焕然一新，我简直都有一点不相信自己真的变成了一个阳光而又成熟的大学生了。更为重要的一点是，经过这么长时间的礼仪的学习，让我更加能够成熟的对待社交，更加娴熟的处理各种事情，更加合理的处理各种关系，更加的自信去参加各种活动。从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得有气无力，跟本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种焕然一新的感觉，让人不自主的多看他几眼。还有一点就是说话的时候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就感到这个人有气质，看说话多有力阿。最后想说的一点就是关于礼仪方面的，很多的学生都不注意和同学之间关系，特别是说话，我是一个来自北方的学生，父母都是老师，从小爸爸妈妈就教育我要注意礼貌，敬老爱幼，尊师敬长，妥善处理和同学之间的关系，做任何事，说任何话都要注意后果和形象，要让别人觉得你是一个很有教养的孩子，可是来到咱中大以后，发现很多的人说话特别的苛刻，有的话我甚至觉得这在我们那里是跟本不可能有嘴里说出来的，可有的人就是那样直接的说出来，很伤人，很伤人，而他本人却像什么事情也没有发生过一样，岂不知道已经深深的伤了别人的心，我觉得这一点对我的影响最大。虽然遇到如此的困难，我还是觉得礼仪和修养很重要，不仅自己要做到，用自己的行动和语言去感动身边的同学，还要让同学们也注意礼仪和修养。

通过对这门课的学习，我觉得当代大学生形象和礼仪的塑造主要从外在和内在两个方面去考虑： 第一：外在美 1.衣着：穿着要大方合体、干净整洁，要穿的看起来像一个大学生，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛围。2.头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。3.走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作要加油，作风要纯洁。第二：内在美 1.要有强烈的社会责任感和社会荣誉感，从本质上改造我们的作风问题

2.要有一个积极向上的态度，不管对待什么都要勇往直前，毫不畏惧。3.要有一个健康的心理素质，微笑面对人生，轻松面对生活。4.有要一个积极的学习态度，努力奋斗，艰苦创业。5.要经常的锻炼身体，以一个健康的体魄去迎接各种挑战。6.要有一个自信的心，永远记着“我们是最强的”。在礼仪方面，这点的重要性，我想无庸置疑，中国素来礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，特别是在职场方面更贴近我们的生活，要想做到良好的礼仪，我想最基本上要我们自己去学习各种礼仪的课程，从基础上把握礼仪的基本点。要想从跟本上掌握礼仪的要点，我想这就需要我们去参加各种活动，从实践中感受礼仪。

社节虽是小生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不吭,表现出良好的精神风貌和礼仪行为.以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。就比如商务交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。同时我还了解到职场着装六个不准问题：

1、过分杂乱

2、过分鲜艳

3、过分暴露

4、过分透视

5、过分短小

6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，如果你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的规则。比如名片索取是现实生活不可少的一部分，尤其是从事商务方面工作的人才，更要知道这一点，像我是学电子商务的，我觉得学习这方面知识是非常有必要的。索取名片时要注意

1、遵守交递方式

2、交换时说“能否有幸得到你的名片”

3、要谦恭

4、要平等，注意这些会帮助你很容易得到你想要的名片，因为你索取名片的人认为你很有诚意、很有礼貌、很懂得人情社交的规则，那样他自然而然的就愿意和你交友，因为在他的脑海中你是个不错的人。再比如上车座次的问题，就拿双排座轿车举例，在社交场合座次是非常重要、非常有讲究的：

1、要是主人开车，那么副驾驶座为上，要是两人同是要上车，则与主人有更密关系的到副驾驶座上，2、公务接待，那么后排右座为上。有人就较劲了我非不那样不行吗，回答是‘可以’，但是你要知道那样会给你带来什么样的后果没有因为每个人都希望得到别人的尊重，你的行为已经是对你的客人

不尊重的表现了，试想客人会高兴吗，再向你们的合作会愉快吗？ 以上是我学习社交礼仪的一点小小个人感想，希望在以后还能更好地、更深入地学习这方面的知识，因为现在是商业时代，在商业圈子里不懂礼仪规则会给

自己带来很多不必要的麻烦。感谢老师给我们开了这门课，让我们从本质上改变了自己，学到了我们从书本上无法学到的知识，为我们将来进入职场，进入社会从形象和礼仪方面彻底的改造了我们，让我们以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。

第五篇：践行教师礼仪 塑造师表形象

践行教师礼仪 塑造师表形象

----南海中学师德建设周工作总结

为了深入推进我校教职工思想作风建设，进一步提高教职工的思想政治素质和职业道德素养，树形象、正师风，促进师德达标，根据松教发[2008]32号文件精神和镇中心学校工作布署，以“践行教师礼仪，建树师德风范”为主题，深入开展师德建设活动，下面就我校的师德建设活动情况作简单回顾总结。

（一）领导高度重视，健全组织机构。

对于师德建设工作，我校领导予以高度重视，把师德建设工作摆上议事日程。校领导班子定期召开专题会议，统一思想，提高认识，增强抓好师德建设的责任感和紧迫感。班子集体研究制定《南海中学二00八年暑期师德建设周活动实施方案》、《师德考评标准与奖惩办法》，并把师德作为《教师量化考核方案》中的一项主要内容，实行“一票否决”。并且成立师德建设工作领导小组，由校长兼党支部书记吴华洲同志任组长，宋士平副校长任副组长，校办主任、教导主任、政教干事、工会组长、各办公室主任等人为组员。整体部署师德建设工作，每项活动领导做到心中有数，指导到位。

（二）加强理论学习，提高思想素质。

1、组织教师认真学习了《中小学教师职业道德规范》、《松滋市教师礼仪规范》等。要求教师用“规范”来要求自己的思想言行，做到“学高为师，身正为范”，争当遵规守纪的模范、重树自己的良好形象。

2．由李芳松、刘建军、周坤柱、黄吉伦等中层干部组织学习《王敏—学生保住了，她却倒在血泊中》《吉庆云：用身体筑成 “救生圈”》、《光耀千秋的谭千秋》、《救出学生失去女儿的刘宁》、《无私无畏的张米亚》等文章。号召全体教师学习这些英雄人物无私无畏的精神和大爱无言的德行，让英雄的精神化作我们心中不灭的圣火，让英雄的光辉照亮我们前行的道路。

3、组织教师观看教师礼仪规范录像，每位教师深受启发。观看之后，我们分组展开了讨论，谈感想，写体会。教师们都决心以“英雄”为榜样，努力学习，认真工作，力争成为一名合格的教师。

通过学习，对教师进行了职业道德教育，提高了教师教书育人水平，使教师端正了教育思想，真心实意地关心、爱护、培养、教育每一名学生。

（三）丰富活动载体，学习成效显著。

1．我校先召开了全体教师大会，学校领导作了师德建设工作的动员部署，要求全体教师必须端正学习态度，明确学习目的，服从学校安排，以满腔的热情参加暑期师德教育周活动。我们实施严格的考勤制度，要求教师认真做好学习笔记，掌握学习要点，讨论要开动脑筋，踊跃发言，认真完成教育周活动安排的学习任务。此次学习活动，我校领导干部组织得法，以身作则，参学认真，均完成学习笔记近万字，老师们无一人请假，风雨无阻，热情投入，均完成学习笔记近五千字，有力保证其学习的效果。

2．为了全面深入地开展此次学习活动，我校以集中学习与分组讨论的形式展开，使得学习主题内容得以了充分的落实。我校每天分上下午进行，先集中学习与后分组讨论，上下午各两小时，并且在每天下午集中安排一小时撰写学习心得，每天的学习活动真正做到：先学后评再写，这三个环节，步步紧扣，环环落实。

3．为了增浓学习氛围，我校悬挂主题标语，组办师德建设宣传专栏，使得学习主题进一步深入人心。为了达到讲礼仪、讲文明，正师风、树形象的目的，我们每天进行分组评议，开展自责自纠，认真进行“五查五评”，真正找出问题，评出先进。此次活动中，我们收到自查报告300余份，评出了罗志华、陈芳、汤勇等十位先进典范，并且在广大教师中大力推介，进一步弘扬“勤勉、负责、和谐、创新”的南中精神。此次学习活动，我们把理论学习与身边典范结合起来，使得学习效果真正落到了实处。

4．我校组织教师填写“师德考核登记表”、依据“师德考评表”进行自评、测评、考评、综合评定教师师德等次，并填造师德考评名册，整理师德档案，进行师德考试。我校以此为契机，出台了《南海中学教师聘用方案》，在教师中真正推行“师德高者优先、有突出贡献者优先、有发展潜力者优先”的原则。对于个别教师失德行为决不姑息迁就，特别是对屡教不改的极个别教师要停岗、转岗，并且有针对性地开展重点帮扶。在此次师德考评与考试中，我校教师无一人不及格，优分率达95%以上。在全体教师师德评定中，90%的教师为优秀。此次学习活动，有力推动了我校人事制度的改革，使得我校教师进一步增强了危机意识，进一步激发了广大教职工的工作热情。

5．我校将组织开展“我最喜爱的老师”学生问卷调查和《我心目中的好老师》师德征文活动、召开“我心目中的好老师”家长座谈会和“新课改中教师形象设计”教师大讨论；在师生中广泛征集“教师禁忌语言和教育艺术语言”活动，征集后经整理印发教师手中；筹备召开家长开放日活动，展示教师的师德水平和业务能力。使师德建设深入实际、深入人心，对规范教师的言行起到积极的促进作用。

总之，今后我校将把师德师风建设工作摆在学校各项工作的首要位置来抓，坚决摒弃和彻底纠正辱没师德的丑恶现象，在全社会树立起良好的师德形象，办人民满意的教育、办家长放心的学校，使我校跻身松滋市教育系统行风建设的先进行列。