求职礼仪知识与自我形象的塑造1

第一篇：求职礼仪知识与自我形象的塑造1

求职礼仪知识与自我形象的塑造

找工作定要通过面试的门槛。职业竞争的加剧，使得求职者在短短十几分钟的面试中，能否充分展示自己已越来越重要。经调查，一个人的外在形象在面试中占到了55%，远胜过内在学识所占的比重，一个人的外在形象，直接影响到面试的成功率。在同等条件下，得体、干练的着装将赢得面试官的好感，一些服饰上的小细节也可能成为求职者胜出的关键。不同的单位、职业，对职业形象的要求也有所不同，如公务员着装要求稳重、得体，衬衫加背心是IT工程师的标准着装，广告人则可以更加前卫。

求职形象包括书面形象与面谈形象两个方面。书面形象主要是指简历，其形象的重点内容详实，文字简要，包装适度，保持弹性。面谈形象的重点为视觉方面，要服装搭配、色彩与造型得体，肢体语言与仪态得体；从听觉方面讲，要学会语言的运用和良好的沟通技巧；从嗅觉方面讲，要注意体味修饰和香味的使用；从触觉方面讲，要注意恰当的人身接触；从感觉来讲，要使人格特质的表达吻合工作的性质。

一、面试礼仪

面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方式。

（一）物件准备

面试前，要准备好面试中可能需要用到的物件，包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、照片等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。

● 公文包：求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。

● 笔记本：里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。

● 除此以外：还应准备好笔、简历、身份证、个人登记的照片，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。

（二）注意仪表

仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观。仪表在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人们常说的“第一印象”，多半就是来自一个人的仪表。在面试之前，除了要做好面试所需要的各项准备，如果还能够利用5分钟对自己的仪表进行检查的话，保持良好的仪表，可使自己的心情轻松、充满信心，也可使其他人感到舒畅。

1、男生

⑴ 短发，清洁、整齐，不要太新潮；⑵ 精神饱满，面带微笑；⑶ 刮去胡须，饭后洁牙； ⑷ 短指甲，保持清洁，定期修剪； ⑸ 领带紧贴领口，并系得美观大方； ⑹ 西装平整、清洁；西裤平整，有裤线；⑺ 西装口袋不要放物品；⑻ 穿白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； ⑼ 皮鞋光亮，配深色袜子；⑽ 全身颜色在3种以内。

2、女生

⑴ 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不应披散，要用发夹夹好或束辫，不能染鲜艳的颜色；⑵ 化淡妆，面带微笑；如果抹香水，应用香型清新、淡雅的；⑶ 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物；⑷ 指甲不宜过长，并保持清洁。若涂指甲油，须自然色；⑸ 着正规套装，大方、得体；若穿裙子，长度要适宜；⑹ 肤色丝袜，无破洞；⑺ 鞋子光亮、清洁；⑻ 全身颜色在3种以内。

（三）服饰选择

应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏，在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。

1.男生 ：

（1）西装：男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。

（2）衬衫：以白色或浅色为主，这样才好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在身上，一定会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。

（3）皮鞋：不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，而且面试前一定要擦亮。

（4）领带：男生参加面试一定要在衬衣外打上领带，领带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。

（5）袜子：袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。

（6）头发：尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上。保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。

此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。

2.女生：

（1）套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装吧。

（2）化妆：参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，是不符合大学生的形象与身份的。

（3）皮鞋：鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。

（4）皮包：女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。

（5）手表：面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。

禁 忌：无论男生女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身也毫无益处。

二、面试过程

1、提前到达：

提前5至10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感；同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间、地点，有条件的同学最好能提前去一趟。这样，一来可以观察熟悉环境，二来便于掌握路途往返时间，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。迟到会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

如果真的快赶不上面试时间时，应迅速与面试公司联络，有时可能不但不会得到负面的印象，反而会让主考官对于求职者的果断判断力留下深刻，而给予正面的评价。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。

2、耐心等候：

面试公司如果没有总机人员的设置时，求职者到达面试公司后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场，切记到处东张西望。对于面试公司的职员，举止动作亦应端正有礼。在到达面试会场前，不论在走廊或电梯，如果遇到面试公司的职员，都应礼貌的问候，并注意自己的言行举止，切记问东问西的。

依面试公司人员指示的场所，静静地坐好。通常在面试主考官未到达面试会场前，面试公司人员会指示求职者在等候室等待，因此，求职者切记在未受指示前，随意乱坐，这容易让人产生过于随便的负面印象。假如一些小企业没有等候室怎么办？就请在面试办公室的门外等候。

在等待时，可不断地在大脑里预演面试的情境。但是，切记不可不停地看手表或在大庭广众之下做补妆的动作。最好冷静地培养面试时的情境气氛。

与旁人唠叨是禁忌的。如果在接待室恰巧遇到朋友或熟人，不能旁若无人地大声说话或笑闹，也不要对刚才面试的过程大肆渲染。别忘了，若面试官看到这些，是不会饶过你的。

3、从容进入

进入正式面试的房间时不要紧张。不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。

见面时，要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。

在主试人没有请你坐下时，切勿急于落座。主试人请你坐下时，应道声“谢谢”。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。

坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧、左顾右盼、满不在乎，以免引起反感。离去时，应询问“还有什么要问的吗？”在得到允许后，应微笑起立，道谢并说“再见”。

4、自我介绍

介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。

当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方，只将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。

主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。

5、从容对答

对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。

回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，内容要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方听不懂。一般情况下，不要打断主试人的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。

问话完毕，听不懂时，可要求主试人重复一遍；当不能回答某一问题时，应如实告诉主试人，含糊其辞和胡编乱造会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。

在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。

切记在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事„„”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。

嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。

6、学会倾听

在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。

聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

一个好的聆听者会做到以下几点：

① 记住说话者的名字。

② 用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。

③ 身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

④ 了解说话者谈话的主要内容。

⑤ 适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

⑥ 不离开对方所讲话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。

7、身体语言

（1）学会微笑

良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，也是人与人之间最好的一种沟通方式。

在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在面试中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。

① 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

② 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。

③ 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

④ 表现乐业敬业。主考官会认为你能在工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

由此可见，笑容是所有身体语言中，最直接有利的一种，应好好利用。在面试中，你要把握每个机会展露自信而自然的笑容，但是切忌不要呆笑。

（2）目光接触，从眼睛捕捉信息，集中注意力

面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。

目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。

“眼睛是心灵的窗口”。从眼睛又可以透视人的深层心理。无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。

（3）懂得握手礼仪

握手是人们相互见面和离别时的礼节，还含有感谢、慰问、祝贺和相互鼓励的意思。

握手的标准方式是行至距握手对象一米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

面试中握手作为一种礼节，还应掌握四个要素。

① 握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男方与女方握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

② 先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，男方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级在等上级先伸手以示尊敬，以示尊重。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。

③ 握手时间。握手时间的长短可根据握手双方认识程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在 5秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。④ 怎样握手最适宜？

面试双方见面，通常会互相握手。除非面试官没有意图跟你握手，否则你应等面试官伸出手来，你才迎上去，握手的时间应为3至5秒，不可拖得太久，尤其对方是异性时候。

⑤ 握手的时候，必须注意以下三点：手要清洁，指甲经过修剪；手心温暖，没有汗水；力度适中，且面带微笑。

（4）正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿

● 站姿

在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V”字型。女子两脚可并拢。

站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。● 坐姿：包括就座的姿势和坐定的姿势。

入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。

坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。

无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前仰后仰，或歪向一侧；双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

● 走姿

走姿是站姿的延续动作，是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活中还是在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力。

走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感。

走路时上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆。前摆约35度，后摆约15度，手掌朝向体内；起步时身子稍向前倾，重心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。

女士还要步履匀称、轻盈，端庄、文雅，显示温柔之美。

（5）举止大方，避免小动作

在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。

① 不要嚼口香糖、抽烟。在与他人交谈过程中，嘴里吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也表现出对考官的不尊重。② 不要弯腰低头。这样不但显得没有年轻人的朝气、精神萎靡不振，而且会让主考官觉得你对这次面谈不感兴趣，进而怀疑你是否真心愿意到本公司来工作。正确的姿势应该是腰板儿挺直，双手放在适当的位置，双眼友好的直视讲话者的双目或眉心，并面带微笑。

③ 不要随便动办公室里的任何东西。

④ 当自己随身带着公文包或皮包时，不要放在考官的办公桌上，也不要挂在椅子背上，可以把它放在自己坐的椅子旁边或背后。⑤ 有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反映，或惊喜，或遗憾，或愤怒，或担忧，表达这些情绪时，他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子，这就是扮鬼脸。还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。这类毛病都必须克服。

⑥ 揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。

8、有始有终

面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，××先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。

如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。

与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。

9、善后工作

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。

（1）表示感谢

为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。

面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。

（2）不要过早打听面试结果

在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。

（3）收拾心情

面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。

（4）查询结果

一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。

（5）做好再次冲刺的思想准备

应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。

第二篇：大学生形象塑造与求职礼仪的感想

大学生形象塑造与求职礼仪的感想

大学生是一个语言修养水平较高的群体,但也存在明显的不足之处.这些不

足对大学生的形象塑造形成制约.大学生要消除这些制约因素,就必须充分认识语言修养的层级性要求,采取必要措施加强语言修养,塑造良好形象.大学生在人们心目中历来是温文尔雅的社会精英，可是事实上许多大学生的行为令人失望，如随地吐痰，在课桌上乱涂乱画，上课迟到，买饭插队，考试作弊，在图书馆或书店看书，遇到对自己有用的就一撕了之或顺手牵羊；说话粗俗，举止放荡，不尊重师长，缺乏起码的礼节礼貌。例如，某大学四年级的12位学生到国家某部委实习，部里秘书热情的接待了他们，这位秘书亲自给他们每人到了一杯水，可是除了一个学生道谢了以外其他学生坐在那里心安理得的接过水杯，居然没有任何表示。副部长亲自来看望他们，给他们每人送了一本部里自己印制的纪念册，除了那一位学生外，其他学生依然坐在那里，没有任何表示。可想而知，这些大学生给实习单位留下什么印象。

素质教育已成为全民族的共识，素质教育有多种内涵，我认为素质教育的核心就是人格教育。现代素质教育就是要学生学会学习、学会做事、学会做人、学会生存。而做事和生存的前提就是做人。美国心理学家戈尔曼在一项调查中发现，在一个班级中最聪明的孩子，最终或许不会成为最富有或最有成就的人，在公司里工作最出色的人，往往不是那些智商最高的人，而那些乐于助人、人际关系和偕的人远比那些不善交际、孤家寡人的天才，更有机会去实现自己的目标。社会心理学的研究表明，影响人际关系的重要因素是人格因素，根本在于一种令人喜爱、仰慕并渴望接近的人格品质。这种反映一个人的精神和品格的内在属性，能象磁石一般地使众人聚集在他的周围。良好的人格不仅关乎大学生学业和事业的成功，而且关系到他们的身心健康和生活的幸福。现代教育不仅要把学生培养成专业人才，而且也要使他们成为快乐幸福的公民。当代大学生的形象塑造就要体现出这种理念，表现出当代大学生的新风貌。

大学生的形象素质不是表现在外表堂堂，衣冠楚楚，而是内心的充实和完美，进而表现出来的潇洒飘流。一个大学生的形象蕴含着本身的气质、性格、教养。它是一个人内在美的表现。常让人感到很美。于是便有些人赞美形象，效仿形象，但形象绝不是仪表的效仿所能做到的，它是一种内在美的反映。

做为天之骄子的你我，做为时代的大学生，就应该有时代精神，就应该努力的塑造培养符合大学生的形象，这种形象必须是在学习上刻苦钻研，投身进取，用优异的成绩报效国家；必须是自觉地踏着时代的节拍，投身改革洪流，做新一代的开拓者；必须郑重对待人生，有积极向上的生活态度，自尊，自爱，自强；在社会生活中遵纪守法，做时代的楷模。只有这些方面的融为一体，才是我们大学生真正的形象。

总之，完美的形象可以使人在社会的激流中搏击前进，健康的姿态可以让您在广阔的天空中翱翔，时代赋予我们大学生新的使命，新的使命要求新的素质、新的形象。相信自己，战胜一切，让我们在完美中塑造自己，在自信中开辟成功从走近教室看到老师您的那一刻起，我就知道没有白选这么选修课。作为为人师表的老师您呈现给我们的是一个充满外在形象和内在气质双重美的面孔，是一个任何人看见都为之精神振奋的形象，那一刻我感受到了真正的“大学生”形象，老师您你的出现为我们能够成功塑造自己形象和礼仪注进了一针强心剂，为我们为之改造的目标。更加有一种感觉：如果我是一名男生的话，我也要变像老师那

样的成熟起来。但是我是一名女生，我就要拥有那样的形象气质而自豪。有一句俗语：近朱者赤，近墨者黑。自从听了老师的谆谆教导后，我觉得自己变的更加阳光了，更加的自信了，不仅走路比以前更昂首挺胸，说话比以前更有震撼力了，而且内心更加的健康了，从形象和气质，从外表到内在，焕然一新，我简直都有一点不相信自己真的变成了一个阳光而又成熟的大学生了。更为重要的一点是，经过这么长时间的礼仪的学习，让我更加能够成熟的对待社交，更加娴熟的处理各种事情，更加合理的处理各种关系，更加的自信去参加各种活动。从我和我身边的同学的比较就可以知道，形象塑造有多么的重要。经过长期的观察，我发现很多的同学走路都是低着头，有的甚者显得有气无力，跟本没有意识到昂首挺胸对于一个人外在形象有多么的重要，而一个走路昂首挺胸的人，给人的感觉就是有气质，给别人一种焕然一新的感觉，让人不自主的多看他几眼。还有一点就是说话的时候，很多的人都是用嘴说话，而不是用气说话，用嘴说话的人声音一般比较小，而用气的说话的人，声音一般都比较洪亮，让别人一听就感到这个人有气质，看说话多有力阿。最后想说的一点就是关于礼仪方面的，很多的学生都不注意和同学之间关系，特别是说话，我是一个来自北方的学生，父母都是老师，从小爸爸妈妈就教育我要注意礼貌，敬老爱幼，尊师敬长，妥善处理和同学之间的关系，做任何事，说任何话都要注意后果和形象，要让别人觉得你是一个很有教养的孩子，可是来到咱中大以后，发现很多的人说话特别的苛刻，有的话我甚至觉得这在我们那里是跟本不可能有嘴里说出来的，可有的人就是那样直接的说出来，很伤人，很伤人，而他本人却像什么事情也没有发生过一样，岂不知道已经深深的伤了别人的心，我觉得这一点对我的影响最大。虽然遇到如此的困难，我还是觉得礼仪和修养很重要，不仅自己要做到，用自己的行动和语言去感动身边的同学，还要让同学们也注意礼仪和修养。

通过对这门课的学习，我觉得当代大学生形象和礼仪的塑造主要从外在和内在两个方面去考虑： 第一：外在美 1.衣着：穿着要大方合体、干净整洁，要穿的看起来像一个大学生，要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子，看到文化修养的氛围。2.头发要干净，发型要合适，指甲要经常剪，男生要剔胡须，保持面部的干净整洁。3.走路要挺胸，说话要有力，做事要勤快，学习要努力，工作要加油，作风要纯洁。第二：内在美 1.要有强烈的社会责任感和社会荣誉感，从本质上改造我们的作风问题

2.要有一个积极向上的态度，不管对待什么都要勇往直前，毫不畏惧。3.要有一个健康的心理素质，微笑面对人生，轻松面对生活。4.有要一个积极的学习态度，努力奋斗，艰苦创业。5.要经常的锻炼身体，以一个健康的体魄去迎接各种挑战。6.要有一个自信的心，永远记着“我们是最强的”。在礼仪方面，这点的重要性，我想无庸置疑，中国素来礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，特别是在职场方面更贴近我们的生活，要想做到良好的礼仪，我想最基本上要我们自己去学习各种礼仪的课程，从基础上把握礼仪的基本点。要想从跟本上掌握礼仪的要点，我想这就需要我们去参加各种活动，从实践中感受礼仪。

社节虽是小生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不吭,表现出良好的精神风貌和礼仪行为.以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。就比如商务交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。同时我还了解到职场着装六个不准问题：

1、过分杂乱

2、过分鲜艳

3、过分暴露

4、过分透视

5、过分短小

6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，如果你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的规则。比如名片索取是现实生活不可少的一部分，尤其是从事商务方面工作的人才，更要知道这一点，像我是学电子商务的，我觉得学习这方面知识是非常有必要的。索取名片时要注意

1、遵守交递方式

2、交换时说“能否有幸得到你的名片”

3、要谦恭

4、要平等，注意这些会帮助你很容易得到你想要的名片，因为你索取名片的人认为你很有诚意、很有礼貌、很懂得人情社交的规则，那样他自然而然的就愿意和你交友，因为在他的脑海中你是个不错的人。再比如上车座次的问题，就拿双排座轿车举例，在社交场合座次是非常重要、非常有讲究的：

1、要是主人开车，那么副驾驶座为上，要是两人同是要上车，则与主人有更密关系的到副驾驶座上，2、公务接待，那么后排右座为上。有人就较劲了我非不那样不行吗，回答是‘可以’，但是你要知道那样会给你带来什么样的后果没有因为每个人都希望得到别人的尊重，你的行为已经是对你的客人

不尊重的表现了，试想客人会高兴吗，再向你们的合作会愉快吗？ 以上是我学习社交礼仪的一点小小个人感想，希望在以后还能更好地、更深入地学习这方面的知识，因为现在是商业时代，在商业圈子里不懂礼仪规则会给

自己带来很多不必要的麻烦。感谢老师给我们开了这门课，让我们从本质上改变了自己，学到了我们从书本上无法学到的知识，为我们将来进入职场，进入社会从形象和礼仪方面彻底的改造了我们，让我们以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。

第三篇：公务礼仪与形象塑造

《公务礼仪与形象塑造》

课程背景：

政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，政务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。

课程收益：

通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，促进公务员队伍建设，提升组织整体形象。

课程特色：

培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面有据可依、有章可循，从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。

授课对象：公务人员

课程大纲: 第一讲：打造你的政务魅力——个人形象塑造

1、重塑自我形象——礼仪的作用

2、着装礼仪

3、政务女性着装礼仪

4、政务男性着装礼仪

5、个人仪容的塑造

第二讲：打造你的政务魅力——日常工作往来

1、政务活动与公务礼仪

2、接待与迎送的礼仪

3、日常谋面礼仪

4、会见与会谈礼仪

5、请示汇报礼仪

6、政务文书礼仪

7、出差在外的礼仪

8、参观礼仪

9、乘车礼仪

第三讲：打造你的政务魅力——会议礼仪

1、计划流程、运作筹备

2、会场布置、会议座次

3、会议传达、会后沟通 第四讲：打造你的政务魅力——仪式礼仪

1、签字仪式

2、剪彩仪式

3、奠基仪式

4、座次了解

第五讲：打造你的政务魅力——宴请礼仪

1、宴请的分类

2、宴请的简介

3、宴请的准备

4、餐桌的礼仪

5、茶、酒文化

第六讲：打造你的政务魅力——电话礼仪

1、基本电话礼仪

2、拨打电话礼仪

3、接听电话礼仪

4、转接电话礼仪

5、形象杀手手机

6、邮件、传真礼仪

第七讲：打造你的政务魅力——工作沟通礼仪

1、公众沟通

2、同事沟通

3、领导沟通

4、语言规范

5、沟通技巧

6、沟通障碍

第四篇：大学生礼仪与形象塑造心得体会

大学生礼仪与形象塑造心得体会

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的生活提供了一些借鉴。

通过杨丽芳老师短暂的而又充实的11次礼仪大讲堂，让我了解到了礼仪的重要性，必要性，和历史性。礼仪虽是生活的小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、温文尔雅，表现出良好的精神风貌和礼仪行为.因此学习社交礼仪是非常必要的。一些平时不被注意的事情有时会成为成败的关键因素。礼仪的学习能够帮助我们顺利地走向社会，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。

比如着装。在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。

微笑。在与人交往的过程中，真诚而善良微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的灵丹，是缓冲困惑的妙药。两个冲突的个体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，化解了很多不愉快的事；一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系；微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。微笑是一种德行。崇高的微笑，不但能体验美，还能收获美！

在这一系列的礼仪指导课程中，我感觉收获最大的是行为举止。在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范 在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢；

我想，学习了社交礼仪后必将影响我的人生，对我以后的工作都将起到至关重要的促进作用。正是由于当今社会生活中，社交礼仪在人际交往中具有不可忽视的重要作用，有时甚至会决定事情的最终结果，所以，任何人都不能轻视礼仪，都应当积极主动去学习礼仪、讲究礼仪，让我们的社会更加文明，更加和谐，人们的生活更加健康。

第五篇：公关礼仪塑造自我形象-

公关礼仪塑造自我形象

在我们生活中礼仪无处不在，尤其我生活在一个具有五千年文化底蕴的国家从小便耳濡目染孔孟之道，注重一个“礼”字。在社交过程中我们时刻应该注意自己的形象，交往时往往尽量给对方呈现出自己最好的一面。一个懂礼仪的人往往可以收获很多朋友，一个注重礼仪的求职者往往可以找到心仪的工作，一个将求礼仪的国家会在外交上有所成就。通过学习社交礼仪在生活中也更加注意自己的言行举止，例如我作为一个女士在与人交往中要庄重、沉稳，不可轻浮、随便。这是有教养、有知识的女性共有的特点，也是礼仪修养的要求。不管与什么样的男士交往，这一点是绝对需要的。有些女性见到男士后，说起话来滔滔不绝，手舞足蹈，眉飞色舞的样子，不论是出于什么目的，都是不可取的。要保持自己的年龄特征，即纯朴、自然、大方、活泼的本性，切忌弄虚作假和装腔作势。有些女青年喜欢把自己打扮得艳丽出众，与异性交往就表现出矫揉造作，卖弄风情的样子，正直的男性是很讨厌这种做法的。有的女学生把自己打扮成贵妇人的样子，与自己的身份很不相称，给人以老练油滑的感觉，也是不可取的。

在餐桌上也要注重餐桌的礼仪，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。入座时，要从椅子左边进入，坐下以后要坐端正身子，不要低头，使餐桌与身体的距离保持在10～20公分。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有什么事情，要向主人打个招呼。动筷子前，要向主人或掌勺者表示赞赏其手艺高超、安排周到、热情邀请等。进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭时喜欢用劲咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出现这种现象。有的人喝汤时，也用嘴使劲吹，弄出嗦喽嗦喽的声音来，这也是不合乎礼仪要求的。如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个一个往上端的，如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时，就请他们先动筷子，或者轮流请他们先动筷子，以表示对他们的尊敬和重视。最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。总之，和客人、长辈等众人一起进餐时，要使他们感到轻松、愉快、气氛和谐。我国古代就有所谓的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。这里说的进餐礼仪就是指吃相，要使吃相优雅，既符合礼仪的要求，也有利于我国饮食文化的继承和发展。

在与人交往中要把握平等适度原则，自信自律原则信用宽容原则等

交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。

所以应该及时丰富自己的礼仪知识，去创造最佳的人际关系状态。