第一篇：2009年防城分公司语言文字工作总结
2009年语言文字工作总结
一年来，我分公司语言文字工作以党的十七大精神为指导，努力实践科学发展观，以《国家通用语言文字法》、《广西实施〈国家通用语言文字法〉办法》（以下简称：“两法”）为依据，围绕年初工作计划，团结奋斗、求真务实，努力营造与我分公司相适应的语言文字规范化应用环境，扎扎实实的开展语言文字工作，取得一定的成绩，主要表现如下：
一、把《国家通用语言文字法》的学习宣传和贯彻实施，列入工作议事日程．制定出本单位的学习计划，明确要求，学习、宣传和贯彻实施《国家通用语言文字法》，在工作中结合本单位，实际情况，将《国家通用语言文字法》的各项规定落到实处。分公司各科室的领导带头学习宣传和贯彻实施，成为学法、知法、执法的模范。召开分公司科室负责人会议，明确各科室的职责及分工，并抓好落实工作。各科室经过自查、整改，进一步提升了语言文字规范化水平。
二、进一步做好分公司客运服务站语言文字应用的管理。客运服务站是我分公司语言文字工作推广的前沿阵地，是推行国家通用语言文字的“窗口”，培养客运服务站从业人员正确掌握和使用国家通用的语言文字，提高自身的语言文字规范意识和应用能力，切实把提高从业人员语言文字规范意识和语言文字应用能力。
三、扩大培训面。公共服务行业是社会的窗口行业，以普通
话、规范汉字为服务用语用字，树立良好的企业窗口形象，客运服务站服务员、驾驶员、乘务员等公共服务职能科室积极动员本科室员工参加普通话培训，参培率达到75%。
四、加强对“两法”的宣传。提高客运站从业人员、广大旅客对“两法”的知晓度，特别是利用客运站广播、滚动条屏、宣传栏等“窗口”的优势加强宣传报道。
五、做好“第十二届推普周”的宣传工作。第十二届全国推广普通话宣传周期间，分公司各科室围绕“热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活”主题，开展各项宣传活动各科室通过“诵读经典诗文”、“诗词歌赋征文”以及“规范汉字书写大赛”等大众所喜闻乐见的影响力和感染力强的活动，使语言文字和文化、信息相结合，提升中华文化软实力。分公司语言文字工作领导小组在“推普周”前下发了“第十二届推普周实施方案”，召开推普周筹备会议。组织各科室立足本科室、辐射社会，因地制宜、多层次多形式地开展推普周活动。让一周的集中宣传和全年的经常性宣传相结合，使推广普通话宣传与语言文字规范化的相结合，活动形式灵活多样、且富有成效。
XXX公司
二○○九年十二月三十日
第二篇：2009年防城分公司语言文字工作计划 Microsoft Word 文档
2009年语言文字工作计划
我分公司语言文字工作以党的十七大精神为指导，努力实践科
学发展观，以《国家通用语言文字法》、《广西实施〈国家通用语言文字法〉办法》（以下简称：“两法”）为依据，努力营造与我分公司相适应的语言文字规范化应用环境，扎扎实实的开展语言文字工作，提高员工的语言、文字能力。现结合我分公司实际情况制定分公司语言文字工作计划如下：
一、指导思想
全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传、实
施《中华人民共和国国家通用语言文字法》，在从事客运服务、办理客运业务和各项活动中，推广使用全国通用的普通话，正确使用祖国的语言文字，为构建与社会主义和谐社会相适应的语言环境作贡献。
二、积极开展推广普通话宣传周活动
1.今年是第十二届全国推广普通话宣传周。主题为：热爱祖国
语言文字，构建和谐语言生活。通过大力宣传《中华人民共和国民族区域自治法》、《国家通用语言文字法》、《新疆维吾尔自治区语言文字工作条例》及相关政策法规，不断提高社会语言文字规范意识，努力营造和谐社会文字环境。为开展好本届推普周工作，我们要通过推普活动营造分公司内部人人讲普通话、讲文明语的浓厚氛围。
2.活动时间：2009年9月14日—19日。
3.工作目标
以开展说普通话，使用规范字，切实提高师生规范用好汉语言
文字的能力，提高文化素养为宗旨，围绕“热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活”这一主题加大宣传力度，力争在校园内及周边社区实现普通话初步普及和汉字社会应用规范化。
4.成立活动领导小组
组长：XXX
副组长：XXX、XXX
组员：XXX、XXX、XXX.三、大力宣传，营造气氛
在在客运站候车室内开辟语言文字规范化专栏，号召全体员工
从我做起，从现在做起，积极投入到语言文字规范化的工作中来。在在候车室内外张贴各种推普宣传标语、推普专刊、宣传画等。同时，利用广播、滚动条屏播放通报我分公司语言文字工作相关信息，介绍语言文字规范化知识，为广大员工、旅客提供一个语言文字规范化的学习和交流平台。
四、认真学习语言文字相关法律法规
分公司各科室组织本科室员工认真学习《国家通用语言文字法》和《广西实施〈国家通用语言文字法〉办法》，将《国家通用语言文字法》和《广西实施〈国家通用语言文字法〉办法》的各项规定落到实处。分公司各科室的领导带头学习宣传和贯彻实施，成为学法、知法、执法的模范。
五、语言文字应用的管理
汽车站站是我分公司语言文字工作推广的前沿阵地，是推行国
家通用语言文字的“窗口”，培养员工正确掌握和使用国家通用的语言文字。要求员工在日常工作中要说普通话，写规范字。
XXXX公司
二〇一〇年一月三日
第三篇：防城区法院民事案件调解工作总结
防城区法院民事案件调解工作总结
今年以来，我院始终把民事审判调解工作作为化解矛盾纠纷的重要举措，不断提高调解意识，讲究调解艺术，丰富调解手段，促进了民事审判工作社会效果和法律效果的进一步提升。全年受理一审民商事案件715件，审结714件，其中调解结案426件，调解率为59.66%，撤诉162件，撤诉率22.69%，最大限度地维护社会和谐稳定。
一、更新理念，强化调解意识
调解工作作为一种民事审判结案方式，它不仅能够及时，彻底地解决民事纠纷，有利于促进人际和睦，社会和谐，而且也有力地解决了“执行难”问题。在努力构建和谐社会的今天，民事诉讼调解具有不可比拟的优势，是一种最好的结案方式。基于此，该院把更新法官司法理念，提高全员调解意识作为重点抓在手上。一是强化调解优先意识。我院一直把优先调解、全程调解贯穿在民事审判工作的每一个环节，坚持立案时、开庭前、开庭中、判决前均进行调解工作，不放过任何一个调解的机会。二是强化人文意识。要求全体法官都要坚持社会主义司法理念，把群众观点贯穿于各项工作中，把维护群众利益作为司法的根本出发点和落脚点，做到了廉洁勤政、主动服务，为审判工作注入了更多的人文关怀。三是强化维护稳定意识。把维护社会的和谐稳定作为工作的重中之重，积极探索案件调解的新思路和新方法，把调解作 1
为结案的主要方式，充分发挥了案件调解在化解矛盾纠纷、维护社会稳定和谐中的积极作用。四是强化有机结合意识。不断加强民事调解与人民调解、行政调解的联系，积极推进人民调解、诉讼调解和行政调解“三位一体”的调解机制的建立。同时，正确处理调解与判决的关系，未发生久调不决的问题。对于当事人不愿意调解、虽愿调解但双方要求差距过大的案件，全部及时做出了判决，未发生超审限案件。
二、合法规范，把握调解原则
我院的调解工作严格贯彻“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”的方针，结合工作实际确立了“合法、公开、效率、规范”的“调解四原则”，对指导调解工作的合理进行发挥了积极作用。一是正确把握合法原则。坚持在民事诉讼调解的过程以及在法官主持下当事人达成的调解协议内容，都必须符合法律规定，做到了不违背社会公德，不损害社会公共利益以及第三人的合法权益，不得出现强迫当事人调解的问题。二是正确把握公开原则。即除个人隐私或者法律另有规定的以外，都做到公开调解；离婚案件、涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开调解的，可以不公开调解。三是正确把握效率原则。近年来，该院调解的案件，80%以上均在一个月内结案，有效地提高了办案效率。同时，对于当事人不愿意调解、不适合调解的案件以及经调解不成的案件，都能够及时做裁判，防止了因久调不决而造成案件审限过长甚至超审限的问题，最大限度地减轻了当事人诉累，节省了审判资源。2
四是正确把握规范原则。在调解过程中，办案法官严格规范庭审，坚持仪态庄重，着装规范，使用“法言法语”，在制作调解书时，严格按照法律规定的规范来进行制作，防止了调解书失范。调解中推行“五个一”服务和 “解疑释惑有耐心，定纷止争有恒心，扶贫济困有爱心，惩恶扬善有决心，公正司法有信心”的“五心服务法”，积极营造双方和解氛围，树立了人民法官亲民、为民的良好形象。该院正确把握“调解四原则”，调解工作做到了合法规范，没有发生违法调解、强迫调解问题，没有出现超审限案件，也没有出现调解书不规范的问题。
三、建立机制，拓宽调解渠道
为抓好民事案件调解工作，建立健全了调解管理机制，并通过运用社会资源，不断拓宽渠道。一是完善考评机制，把调解工作纳入部门年终岗位目标责任考核范围和法官执法档案，把案件调撤率作为一项重要的考核指标，对年终调解率高的庭和个人予以表彰并给予奖励，从而产生了良好的导向作用，大大提高了办案法官调解的积极性和主动性。本院民
一、民二庭和三个人民法庭，调撤率均超过全市法院平均指标，其中，防城法庭、民二庭调撤率达到80%以上。二是交流调解经验，以本院的民事调解工作经验交流会和民事工作联席会为平台，通过介绍调解经验和体会、个案的调解方法等方式，宣传调解典型，开拓调解思路，从而开辟了一条总结交流调解经验的有效途径，使全院干警的调解水平普遍提高，涌现了诸多的调解能手，我院一名法官所审结的案件 3
全部以调解方式结案，调解结案率100%，年终被评为调解能手。三是构建调解网络，为强化调解效果，充分利用社会资源，该院通过培训人民调解组织、组织人民调解员观摩、旁听案件、发放培训教材、设立人民调解工作室等方式，建立起一套调解网络。近年来，我院三个人民法庭先后为全区名乡镇人民调解员进行了培训，有力地增强了人民调解员的法律意识，提高了调解水平。三年来，通过人民调解员的努力，先后解决诉前矛盾纠纷100余起，有力地减轻了法院工作压力，促进了社会和谐。
四、加强协调，做到“四个结合”
在办案中，坚持做到“四个结合”确保调解工作取得最佳成效。一是与审判的各个环节相结合。在立案、送达、审理、执行等各个环节，都建立起密切的衔接关系，使立案庭、审判庭、执行局等各部门分工不分家，相互配合，共同做好调解工作，努力提高调解案件的即时履行，有效地减轻了执行工作的压力。二是法律规定与调解实际相结合。在坚持依法调解的基础上，正确处理法律规定与当地的风俗习惯之间的关系。只要双方当事人自愿，在不违反法律强制性规定的前提下，尊重当地风俗习惯以及当事人的意思自愿，促使双方当事人达成和解，进一步提高调解率。三是与涉诉信访工作相结合。推行院长接待日，设臵信访接待办公室，畅通民意沟通渠道，拓宽司法为民的途径。对来信来访案件注意化解矛盾，有调解可能的纠纷，及时与业务庭、法官沟通，必要时由院长亲自参加案件的调解，促成部分纠纷得以顺利调解。4
继续做好“判后答疑”工作，已有百余件案件当事人经过我院的判后答疑服判息诉。四是与维稳工作相结合。对容易导致矛盾激化、事态扩大，并进而引发连锁反应的群体性纠纷案件，积极探索相应的调解机制和对策，使不少纠纷得以调解和解结案。第一，领导挂帅，对于群体性纠纷一般都由庭长或分管院长任审判长，并作为重点案件重点消化。第二，做好法律释明工作，法官在保持中立地位、保守审判秘密的前提下，充分行使释明权。消除当事人疑虑与不合理预期。从而对自己的民事权利作出恰当的处分，自愿地达成调解协议。第三，“各个击破”，可“越过”阻挠调解的诉讼代表人，对部分愿意调解的当事人先行调解。第四，避免连锁反应，秉持既依法保护群体合法权益，又不产生恶性效仿的原则来处理案件。
今年以来，我院不断强化民事审判调解工作，在化解矛盾，解决纠纷，减少当事人诉累，便利当事人进行诉讼等方面起到了积极的作用，法院的各项工作走上了良性循环的发展轨道，案件上诉率、发改率、当事人申诉率都较往年有较大幅度下降，而案件质量、办案效率、案件执结率、社会满意度都有所上升，出现了“四降四升”的良好局面。有力地树立了法律的公信力和权威性，树立了人民法院的良好形象，维护了社会的稳定与和谐，促进了当地经济的健康发展。
第四篇：“技防城”建设探析
“技防城”建设探析
随着社会经济的快速发展，社会治安形势日趋复杂，在警力相对缺少的现状下，传统的治安防范模式、刑事侦查手段凸显出了许多不足，已远远不能顺应当今公安机关维护社会治安稳定的需求，进一步深化科技强警战略，以科技的力量助推公安工作是提升公安工作效能、建设平安和谐社会的必然要求。为此，2011年，省委省政府出台《关于深化平安江苏建设的意见》将技防城建设作为加强社会治安防控体系建设的重要内容，要求全省技防城建设要在2014年底前全部完成，各市公安机关也对技防城建设提出了明确要求。本文试就当前社会防控体系中存在的不足，技防城建设中应把握的原则及技防城建设的作用发挥作如下分析。
一、当前防控体系存在的不足
近年来各级政府在防控体系建设上相继投入了不少资金，也发挥了积极作用，但是整体推进力度不够，尚不能实现防控设施的全覆盖，急需统筹规划，合理布局，强化建设，以提高整体设防能力。
（一）部分设施作用失效。2005年，省、市政府曾相继发文要求各乡镇（街道）在三年时间内完成“五星级”技防镇（街道）的创建，基层组织按照文件的统一要求，陆续在辖区内的重点部位安装了监控设施，并在辖区派出所建立监控中心，对监控范围实行24小时的值守，在一段时间内对维护社会治安起到了良好效果。然而，目前监控摄像机经过五至六年不间断的运行，已逐步进入老龄化，虽然尚能运行，但图像质量已明显不能适应破案的需求，只能基本看清有一个人、有一辆车在那里，至于人的具体体貌特征、车辆号牌等关键因素则根本看不清，晚间，由于缺少补光，更是面目全非。加上部分乡镇由于财力等因素，无专业维护人员和经费，维护不及时、不到位，导致“黑屏”现象严重。因此，当前“五星级”技防镇监控设施近乎处于半瘫痪状态，发挥不了应有作用。
（二）防控区域存在盲区。虽然有“五星级”技防镇投建时安装的监控设施，政府每年也在陆续增加投入，监控设施的密度得到了一定提升。尤其是省厅“320”工程任务部署后，各地更是大量投入，在国、省道和城区重要位置安装建成了高清抓拍和新型卡口式电子警察，给实战管控带来了较大帮助。但由于缺乏统一规划，布点不科学、设计不合理等问题还不同程度存在，再加上区域辽阔、路网众多，导致社会面监控系统覆盖率还不高，特别是一些次要干道、背街小巷、单独的居民楼、农村道路等地段存在许多监控盲区，俨然已成为治安防范的薄弱部位。
（三）专业值守人员缺乏。利用现有的监控设施实现网上显示、网上预警、网上管理、网上布控和网上指挥是防控体系建设的总目标，而拥有一支专业监控值守队伍实时对监控信息进行分析研判是实现这个目标的根本保障。但从当前情况来看，多数监控中心虽有值守人员，由于缺乏日常对他们的培训以及相应的考核激励机制，这些所谓的“专业”人员工作能力不高、工作责任心不强，发现和捕捉违法行为线索的主动性和敏锐性不够，导致技防监控的作用仅停留在表面的获取证据上，深度应用就谈不上了。
（四）资源整合利用不高。就公安机关内部而言，由于没有可供遵循的权威标准和统一的归口管理部门，基层单位在社会面治安监控系统建设过程中往往各自为战，派出所建的、交巡警部门建的，多方投入、重复建设现象普遍，不能有效整合资源；而就社会面而言，银行、网吧、学校、旅馆、商场、车站、金银首饰店等公共复杂场所，其自行建设的监控系统由于缺乏安全的边界接入设备等原因，还不能实现与公安监控中心的联网，公安机关如果想要了解相关信息，只能前往该单位进行调阅，既造成警力资源的浪费，也使得防范打击失去最佳控制时间。
二、“技防城”建设应遵循的原则
“技防城”建设是一项民心工程，需要花费大量的人力财力，“技防城”建成后能否发挥其应有的作用，不仅关系到老百姓生命财产安全能否得到有效保护，更关系到党和政府在人民群众心目中的形象。因此，我们必须总结历史经验教训，扬长避短，攻坚克难，将“技防城”建成“高起点规划、高质量建设、高标准管理、高效率应用”的“四高”精品工程。
（一）点位选择要“精准”。所谓点位选择，就是确定治安监控系统，视频监控系统，道路监控系统和号牌抓拍、比对、预警系统的具体安装位置。选点时，必须沉下心来，深入实地，充分考虑地段所处地域位置、周边治安环境、交通流量等各种因素，最终确定具体位置，务使每个点位都被安置在最合适的地方，能够发挥最佳使用效果。当所有的点位被连起来时，能形成“点上覆盖、面上成网、外围成圈、覆盖城乡”的视频监控系统，铸就“铜墙铁壁”平安城。
（二）标准设定要“恰当”。点位确定以后，在该点位上安装什么类型的监控设备，是治安监控+车牌抓拍识别还是仅仅是治安监控、车牌抓拍或者交通违章证据固定，在对监控设备具体像素的选择上，是选择高清还是标清等等，这些标准的确定必须依据该点位在整个防控体系中起的作用决定。全面建成后，既要达到预期的目标，给实战提供强大支撑，又要避免盲目提高标准，造成不必要的负担。
（三）重点覆盖要“全面”。对于道路上的省际、市际县（区）际及城区的主要出入口以及社会面上的各类市场、大型商场、网吧、文化娱乐场所、金银首饰店、大宗现金存放处、加油（气）站、停车场、公共交通工具、难以封闭的居民区等公共复杂场所，监控设施的覆盖要全面，尽量使每一个关键点位都被公安机关牢牢抓在手上，实时掌握治安动态，并以此实现对违反犯罪的有效防范和打击。
（四）防控资源要“共享”。派出所、交巡警部门在确定本辖区内的监控点位时，均要树立“一盘棋”思想，加强沟通、互通信息，本着“节约资金、携手共进”的原则，能由一家承建的监控尽量由一家承建，资源能共享的尽量共享，防止出现同一根立杆上安装几个摄像头的情况。同时，要尽快引入完善安全的边界接入设备，通过广泛宣传，积极动员社会面上有自建监控设备的单位将各自的设备接入到公安监控系统中，提高整体利用率，增强阵地控制能力。
（五）维护机制要“健全”。“技防城”建成以后，建立完善的经费保障和技术维护机制是保证“技防城”长效运作的关键。因此，各级政府要每年从财政预算中列出专门资金用于技防设施的更新费用和保修期后的维护经费，同时，要按照边建设边应用的原则，建立专门的技术维护队伍，把日常的维护工作作为确保系统正常运行的重要环节来抓，实现系统运行与维护工作的制度化、规范化。
（六）防控力量要“互动”。在进行硬件设备投入的同时，要培养一支会监看、会研判、会处置的专业监控值守队伍，对网上视频信息开展全天候的巡逻，并有效引导路面巡逻警力强化对重点时段、部位、区域、人员的监控巡查，实现视频监控系统与路面巡防警力的有效衔接和一体化运作，做到主动防范挤压犯罪、主动进攻打击现行、主动高效服务群众，进一步提升公安机关打防管控能力，切实做到压降犯罪、稳控治安、保民平安。
三、“技防城”建设的作用发挥
深入推进技防城建设，是应对当前社会治安新形势、落实平安江苏新要求、满足人们群众新期盼的重要举措，是进一步完善和巩固“大防控”格局，深化平安江苏建设、促进社会和谐的重要措施。毫无疑问，“技防城”的成功建成，对维护整个社会治安形势的持续平稳起着极其突出的作用。
（一）有效预防发案。一是震慑违法犯罪发生。分布于重点单位、要害部位、社区、公共复杂场所的数量庞大的视频监控系统织成了一张横向到边、纵向到底的严密“电子网”，24小时不间断记录社会面上发生的一切事情，而且后台还有专业值守人员负责全天候的监控查看，无形中给了企图作案的违法行为人以强烈的震慑，迫使他们不得不考虑作案成本，不再敢轻易作案。二是提升巡逻防范效能。监控值守人员通过对视频监控信息的实时分析、综合研判，找出易发案场所和案件高发时间，引导路面巡防警力开展有针对性地巡逻管控，可以有效提高巡逻效能，挤压犯罪空间，防范案件的发生。
（二）支撑打击犯罪。一是固化破案线索。严密的视频监控系统建成以后，违法犯罪行为人的异常举动被监控到的几率大大增加，也就是说作案人的体貌特征、作案手段、作案时间、作案目标等案件关键因素都会被视频录像固定下来，公安机关在侦查案件时，这些关键因素就为成功破案提供了有力的依据。二是实现现场抓捕。按照相关规定，监控值守人员应对各自负责的监控按照级别实行每5、10、15分钟巡查一次，高密度的巡查力度使得如果有违法犯罪行为人在作案，则很容易以“现场直播”的形式呈现在值守人员面前，这时按照警情快速处置方案，值守人员可直接指令路面巡防警力对违法行为人实行当场“点对点”的抓捕，大大提高抓捕成功率。三是优化目标确定。依托机动车管理系统和车辆号牌抓拍系统，建成高危车辆号牌数据库和进出城车辆号牌数据库，当高危车辆、嫌疑车辆在经过卡口时，系统会自动发出警报，值守警力据此可以迅速进行拦截盘查，省去了人口设卡、逐车检查带来的时间和警力上的大量耗费。
（三）促进社会管理。一是提高通行效率。覆盖辖区范围内各主干道的交通信号灯联控路口，在交通指挥中心信号灯控制系统的统一控制下，可以实现根据单个或多个路口的实际车流进行信号灯自适应配时优化，使绿灯、红灯的时间配比达到最优，最大限度地提升交通通行能力。而一旦遇到重要节假日等特殊时段，民警可以在指挥室中进行对重点路段的临时性交通干预，通过科学分流、控制周边交通流确保重点路段的交通畅通，避免交通拥堵现象的发生。二是减少行车延误。交通控制中心可以将实时的路况信息以及停车场空闲泊位信息通过户外交通诱导屏、电视台、交通广播电台、手机等途径及时告知广大驾驶人，提醒驾驶人避开交通流量大的路段，选择通行能力好的道路出行，并对停车进行场地指引，减少驾驶人因不了解路况而多走冤枉路。三是压降道路交通事故。分布于主要道路交叉路口的治安监控系统和车辆号牌抓拍识别系统，可以实现对过往车辆闯红灯、不系安全带、超速等交通违法行为的逐个拍摄取证，对广大驾驶人而言起着强大的监督作用，促使其时刻规范自己的驾驶行为，文明驾驶、规范驾驶的理念一旦深入人心，交通事故的发生率自然而然也就降下来了。
（四）强化维稳处突。一是有效预警突发事件。在政府、医院、企业、重要路口、广场等易发生群体性事件的部位，各级监控的指挥中心可以通过视频随时监测人群动态，在发现有群体性事件的苗头时，立即派出人员先期抵达现场，开展秩序维护、了解劝说等工作，并及时将情况向政府相关职能部门报告。二是指挥处置突发事件。突发性事件发生后，人员具体行为、现场状况、事件趋势等情况通过监控系统直观地呈现在指挥员面前，指挥员据此可以对事件有个整个面上的把握和了解，远程指挥现场处置警力采取相应措施，并视情决定调用周边警力协助，有效控制现场局面。
（五）广泛服务民生。一是提供交通事故证据。一般交通事故发生后，对于事故双方的责任认定除了当事人的陈述外还需要确切的证据能够还原事故发生的经过，这对民警公平公正顺利办结事故起着尤为重要的作用。“技防城”建成后监控设施的密集布设，使得交通事故发生的全过程很有可能被周边监控捕捉到并全程记录下来，方便了民警的调阅取证，也避免了因事实不清导致双方对处置结果不满进而引发投诉上访等不稳定事件的发生。二是提供生活帮助。群众在发生货物丢失、人员走失等需要公安机关帮助的情况时，民警可以通过调阅事发地周边的监控录像，给群众提供最直接的查找线索，帮助群众尽早解决问题，树立公安机关亲民、爱民的良好形象。三是提供执法监督。民警的接处警、单位走访调查等执法过程被监控设施记录下来，既是在无形中对民警的执法过程进行监督，提醒民警要做到规范执法，同时在民警遭遇“不白之冤”时，也可及时提供依据还民警清白，维护民警的合法权益。（通州区局交巡警大队 陈丹）
第五篇：分公司工作总结
分公司20**年工作总结
尊敬的各位领导：
我分公司在集团公司和董事会的正确领导下，在各个职能部门的支持下，解放思想，与时俱进，不断调整战略目标，改善运行质态，围绕“全面提升经营、施工能力;切实解放理念、人才、资金、装配等发展难题;强势打造执行力文化;加速公司又好又快发展进程”的工作思路，进一步创新工作思路和工作举措，积极开展工作，并取得了一定的成绩。
20**年以来，我们分公司在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我分公司完成的主要经济指标: 1.分公司施工产值完成**万元，完成全年总产值**万元的**%。2.合同销售总额完成**万元,完成全年合同销售总额**万元的**%。3.清理拖欠:今年清理回收竣工欠款**万元。
4.上缴总承包公司管理费资金**万元，完成全年上缴公司管理费资金**万元的**%。5.科技基金、质量安全基金、市场开发基金、员工的各种社会保险、人才管理费及工会经费都已经按照集团公司的有关规定全部上缴,不拖欠。6.在重点工作方面
①技术方面:完成了集团公司下的科技项目,完成了省科技示范工程的申报工作。②质量方面:完成了省级绿色施工示范工程的申报工作。
③安全管理方面:完成了省安全文明标准化工地的申报工作,并且已经通过省安全文明标准化工地，后续工作正在办理之中。
④人力资源方面:今年公司基本完成3套投标班子的工作,并且完成九大员16人的取证工作,取证的土建二级建造师2人,一级的建造师1人正在手续中,完成了2名工程师和一名助工的取证工作,并且积极参加集团公司人力资源部组织的各类培训取证工作。⑤竣工结算审计方面:今年的审计工作已经基本结束,部分项目已经进入审计阶段。今年我们分公司在技术、质量、职业健康安全与环境管理体系等各项工作方面，都能够认真贯彻落实总承包集团公司的工作要求，紧紧围绕公司经营战略、方针目标,严格执行公司质量、职业健康安全与环境管理三体系要求，坚持“诚信务实 精益求精”的质量方针，夯实技术质量基础工作，完善监督考核约束机制，全面实施“现场市场并重 产品人品同铸”的经营方针，全力打造精品工程，为用户提供满意服务，取得了较
好的效果。通过分公司管理人员和基层员工的共同努力，目前分公司在施3个项目，各项目分部分项及检验批一次验收合格率100%。
一、施工方面
今年1月份至今，施工任务重、施工强度大。分公司的领导们统筹部署、身先士卒，广大员工不顾疲劳、奋战在每一个项目部、连续作战，到20**年12月份我们分公司承担施工的三个项目，先后克服了施工条件差、资金严重制约等困难，分公司领导严格要求各项目部，合理组织生产，层层签订责任状，细化分解工序、班组等一系列的有效措施，确保工程的期到必成，受到了业主和监理的一致好评。
二、在企业文化建设方面成绩突出，学习气氛日益浓厚
以《企业文化指导手册》《企业同心文化》为标准，以开展“企业文化月”为载体，大力开展企业文化建设活动，在全公司上下营造积极向上的精神风貌，培育团队协作精神，弘扬“同心同德 ,自强不息”“精‘艺’求精 ,众志成‘诚’”的企业精神，倡导勇于创新、争创一流、自我超越的意识，使企业精神成为全体员工的行动指南。通过有效的文化灌输、文化传播和强有力的思想工作，广大员工对企业文化从认识、服从到转化为自觉的意识和行动，有效促进了企业整体工作的提高。通过实施“项目标准化管理”，进一步规范了施工现场管理和施工作业程序，大力开展争创“文明工地”、“文明驻地”、“文明办公”等一系列活动，并采用抓试点，树典型，以点带面，在全分公司范围内进行推广，营造创建安全文明工地的良好氛围。基本上达到了作业区内道路硬化、材料标识准确、机械管理有序，施工过程中，施工人员着装整齐，持证上岗，操作规范，整个施工现场井然有序，对外起到了树立了企业窗口新形象的作用。
三、在质量管理方面实现安全质量、施工进度的双赢
今年实行责任包保，深入开展“两抢三保一创建”即抢时间、抢进度;保安全、保工期、保质量；创建安全文明标准化工地的劳动竞赛，保质保量的完成了施工任务。安全工作坚持事前预控，超前防范的原则，进一步加强安全管理七项机制建设，深化安全管理逐级负责制。今年全年安全生产稳定，没有发生重特大安全、质量事故，截止目前，分公司实现安全生产330天。
质量工作是施工企业的关键环节，也是企业的永恒主题。用“不争一流，就是落后”的企业理念，精心施工，塑造精品。今年来分项工程、分部工程、单位工程、优良率均达到100％，各项目分部分项及检验批一次验收合格率100%，基本完成了年中确定的质
量目标。
四、在经营成本管理方面,全面推进责任成本管理，实行承包预算，进行资金控制
按照年初制定的全面预算计划，重点控制，落实到人，确保各项指标的实现。从公司到项目部形成一套系统网络体系，专人负责、重点控制。强推全面预算管理，抓成本过程控制。新开工程项目都编制了施工图预算和责任成本预算，形成了先算后干、工程盈亏事先心中有数、全员控制成本的良好氛围。真正做到干前有预算、干中有核算、干后有决算。通过规范管理，项目成本得到了有效控制。今年由于施工任务重，资金十分紧张，但我们加强资金控制，保证了工程所需的急需资金。这都是我们深化管理，加强成本控制所带来的结果。
五、职工思想教育和精神文明建设情况
自分公司成立以来，分公司一直把对职工的思想教育当成重点来抓，重视精神文明建设，积极开展对员工的思想教育。坚持“以人为本”，营造人才强企的文化氛围。
20**年，我们在大力引进人才的同时，下力量建立人才的能力导向、业绩导向、成就导向机制，把好的优秀的人才留住，把企业内部有能力、有潜力、品质好的人才发掘出来，加以重用。围绕人才建设，我们重点从“理才”和“留才”上下了功夫。
我们重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好人才队伍建设；在工程建设项目上,我们启用年轻人来管理挑大梁，让他们挑重担，让年轻人来管现场、管技术，锻炼了一支强有力的现场管理队伍。同时，我们分公司积极鼓励他们参加集团公司和国家的各类考试和培训,在培训中增长知识,提高知识水平,提升业务能力。
六、消防安全保卫管理工作
(一)在安全管理方面
各项目部按照公司《项目管理办法》的要求，首先建立健全了安全保证体系，并制定了相应的一系列的规章制度和管理方案。对管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。在日常的安全检查和管理工作中，分公司遵循减少形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全
隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工。
施工中，坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为 5.老、中、青三级技术人员的比例失调，老的技术人员占到的比例大，年轻的技术人员少。
八、20**年工作计划，经营管理思路及内部建设规划
20**年我们在抓好工程安全质量工作的同时，将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓。我们要通过深化管理，贯彻落实项目承包制，来增强企业市场开拓能力，在提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。结合我们今年积累的经验和教训，20**年我们将重点做好如下几个方面的工作：
（一）人才建设
人才高地的构筑，是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，20**年我们要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
1、加快人才培养，要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台，加快培养青年人才，让他们在施工 员工爱岗敬业的进取意识，让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。在以创先争优的各种活动中，我们将评优重心向青年人才倾斜，激发他们昂扬向上
（二）经营市场开发方面
经营市场开发工作是一项相当复杂的工作，时有真假难辩，鱼目混珠的局面，稍有不慎，就会误入歧途，让工作变得被动。所有的项目在运作前都要采取规避风险的措施，对项目、合作人员要进行详细的调查、了解和筛选，承接一个项目不但要有经济效益，更要有社会效益。
1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。
2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。
3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，在提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。
（三）项目管理创新，实施精细核算
一是要创新项目考评制度，完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”的被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制。抓好基础性工作，强化项
目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。
二是要推进“诚信”工程建设，以双赢为目的，抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”的多数施工项目现状，我们要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服务好，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验，积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。
三是要实现对施工现场管理的过程控制。加强过程控制，抓好工程质量。在工程施工中严把质量关，控制和降低工程的质量成本，减少返修、废品、复检等不必要的损失。做好现场的签证工作，对施工过程中需要修改变动的部分，经甲方同意后，均应采用书面形式予以记录。合同、预算中未包括的工程项目和费用，应及时办理现场签证，避免事后补签而造成的结算困难。
（四）加强基础管理，构建跨越发展平台
1.不断完善各种管理办法，堵塞管理漏洞。要加强质量体系的运行管理，完善现场安全、质量、物资、设备监督检查制度，继续制定和完善公司增收节支计划。
2.加强采购供应管理，严格材料成本控制。一是要整顿和完善供应商体系，规范物资设备采购渠道。二是坚持材料采购货比三家，常用材料寻源到厂家的采购原则，降低物耗成本。
3.加强人力资源工作。一是健全人力资源信息网，吸收社会资源进行资源储备，选择有实力的施工队伍纳入公司资源名录。二是加强培训工作，做好法律法规、技术技能的学习教育工作，提高全员素质。
（五）注重制度建设，提高执行力
根据公司工作、生产进行分工和协作的要求，首先，各部门都要认真反思、深入调研，对现有制度的执行情况进行摸底调查，查找制度建设的不足、漏洞，查找制度建设的空白、盲区，查找制度执行中存在的问题、根源。其次，要进一步修订完善、更新各项管理制度，建立更为健全的各项规章，科学整合，增强制度的融合性；要用发展的眼光看问题，不断创新制度。规定从领导到基层，专人专岗，专人专责，明确每个成员在自己的岗位上所应承担的任务、责任以及相应的权利,把企业的每一项工作落实到人。要建立健全执行责任追究制度，形成坚强有力的监督压力，实现哪里需要执行，哪里就
有监督，并且在监督的基础上强化责任追究，严肃执行纪律。继续实施“一切按文件（书面资料）管理，一切按程序（规范）操作，一切用数据（事实）说话，一次就把工作（生产）做好”战略。真正做到靠制度管人，按程序办事，杜绝“重制度建设、轻制度落实”现象发生。
（六）加强信息化建设，推进现代化管理
注重提高对工业化与信息化融合发展的认识，把应用先进信息化管理纳入企业核心竞争力建设的工作中去。加快企业信息化建设和管理的步伐，在市场开发、生产建筑、物资采购、仓库管理、市场营销等环节，采用现代信息技术手段和企业资源计划等计算机管理系统，全面提升企业运营效率和管理水平；充分的利用集团有限公司协同管理平台，积极构建企业信息门户，促进业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源优化配置和高效利用，加快推进企业管理由传统经验型向现代科学型转变。
成绩只能说明过去，过去已经成为历史，我们重视过去，能增强我们的自豪感和自信心，但决不是沾沾自喜，固步自封。当前，我们面临着新的机遇和挑战。我们相信，在全新的集团公司正确领导下，在全公司广大员工的齐心协力下，没有什么困难是克服不了的，没有什么工作是干不成的；我们也相信，公司的将来会更加美好，朝气蓬勃。谢谢各位领导！
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