接待办机关效能年深化认识阶段工作总结

第一篇：接待办机关效能年深化认识阶段工作总结

接待办机关效能年深化认识阶段工作总结

（2009年2月27日）

机关效能建设是管理科学的重要组成部分，是一种高层次的管理形式和载体，是以效能为基本目标，以实现优质高效服务为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动。机关效能建设是确保政令畅通的基本保证，是推进依法行政的重要举措，是营造良好经济发展环境和维护社会稳定的有力手段，也是深化党风廉政建设的有效举措。

2009年，根据县委、县政府的安排部署，我县在全县党政机关和有行政管理职能的单位及其工作人员中广泛开展机关效能建设。经过努力，我办机关效能建设取得了一定成效：

一、是机关工作作风有了明显转变。接待办工作人员提高了带头服务大局、服务领导、服务群众的观念，把“八个坚持、八个反对”的任务落实到效能建设之中，牢记全心全意为人民服务的宗旨，热情待人，忠于职守，讲究依法、公开、公正、精简、高效的办事原则，提供了较优质、高效的服务。

二、是改革了接待审批制度，减少了办事程序，提高了办事效率。

三、是工作效率有所提高。我办建立健全规章制度，夯实效能建设基础，进一步明确工作职责，较好地调动了接待人员主观能动性，主动抓好工作薄弱环节的整改，特别是普遍推行首问责任制、一次性告知服务、限时办结制、一站式办结等工作措施，使接待工作效率得到较明显的提高。

四、是“人人讲效能，人人有效能”的良好氛围逐步形成。接待工作人员的效能意识普遍增强，服务质量和水平有较明显的提高。

五、组织开展一次征求意见活动。

我办深入调查研究，坚持走群众路线，广泛听取意见，通过深入到各接待酒店、礼品店、客商企业征求意见和建议，设立意见箱、发入征求意见表等形式。各单位和企业对我办接待工作都表示满意。

金溪县委、县政府接待办公室

2009年2月27日

第二篇：接待办机关效能建设2009年工作总结

一是更加注重学习。政府办是直接为区领导服务的部门，工作的好坏在很大程度上将影响区领导决策和要求的落实，作为一名工作人员，我们每个人的工作就形成了政府办工作的整体，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任务非常重要。工作能力的提高来自于学习，政府办的工作人员都应自觉把学习当作自身需要和责任及做好工作的前提，树立终身学习意识，紧跟时代发展，不断增强自身素质，不断提高工作效率，学习理论知识及业务知识。

接待工作虽是一项事务性工作，但也需要我们每个工作人员具备一定的文化知识和对我区各项工作的了解，才能在接待时更好地向外地团队和客商介绍武进亮点。学习公务礼仪，了解礼仪知识，确保公务接待工作标准、规范，同时，要学习其他城市在接待工作中好的做法，及时借鉴。

二是不断提高效率。接待工作任务重、要求高、变化快。工作性质决定了它是一项被动和服务性强的工作，但我们不应坐等领导指示，而是应第一时间获得信息，从如何完成工作任务的角度出发，发挥主观能动性，提前做好工作准备，尽量准备多套方案，第一时间将领导要求落实到位，确保接待任务圆满完成。

三是努力加大创新力度。接待工作要围绕领导要求，与时俱进，不断创新。在参观点的选择上要第一时间发掘武进最亮的亮点展示给客商。公务宴请是接待中的一项重要工作，尤其是随着外向型经济的发展，外国客商与我区经济交往日益频繁，怎样在保持我区习惯的同时，体现对客商的尊重，让客商有宾至如归的感觉，也是创新的一个方向。

开展机关服务效能建设活动，是区委、区政府为支持服务基层，优化投资环境，密切党群关系，改善机关形象作出的一项重要决策，我作为一个机关工作人员，在工作中将更加严格按照效能建设的要求，不断提高自己工作能力，为武进经济和社会事业的发展作出自己的贡献。

第三篇：XX年接待办工作总结

XX年接待办工作总结

几年来，##市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出了积极贡献。

完成重大政务接待是做好接待工作首要任务。在过去的一年中，来我市考察调研的国家领导人有全国政协副主席阿不来提·阿不都热西提，原全国人大常委会副委员长曹志，最高人民检察院检察长曹志明等;省部级领导有中宣部副部长申维辰，中央文明办主任王世明，国土资源部部长徐绍施，卫生部部长陈竺，中国人民武警部队政委许耀元，海关总署署长于广洲、副署长孙毅彪，商务部副部长王超，国台办副主任孙亚夫，环保部副部长潘岳，工信部副部长苏波，解放军原副总参谋长吴铨叙上将，省委副书记、省长李学勇，省委常委、苏州市委书记蒋宏坤，副省长曹卫星等。这些领导来我市的调研考察，一方面有利于指导我市更好地开展工作;另一方有利于总结推广我市的成功经验和做法，扩大我市对外的影响力。因此，在接到接待任务时，我们既要了解上级领导考察目的，又要把握我市领导接待意图，从而合理策划参观点，科学安排考察线路，作出可行性活动方案;在每次任务开展时，由主任和副主任亲自挂帅，配备经验丰富的接待骨干，统筹协调食宿、车辆、迎送、安保等各项后勤工作，确保各项重大政务接待顺利进行;任务结束后，我们及时总结并把实际接待过程中形成的所有资料归档，为今后更好地开展接待工作奠定基础。由于领导的重视和我办人员的细心工作，全年的重大政务接待任务都圆满完成，得到了领导的肯定。

随着我市经济社会的飞速发展，使大量的经贸洽淡活动及大量的经济主体之间的关系协调成为公务接待的重要内容。在这些接待活动服务中，我办积极拓展接待功能，与经济、社会事业、文化等综合部门和企事业单位主动对接，使接待工作赢得上级部门的理解和支持。今年以来，我办接待的重要客商有南玻集团董事长、CEO曾南，中达电子创始人、董事长郑崇华，联昌电子创办人张根发，协鑫集团董事长朱共山，绿地集团董事长、总裁张玉良等;服务的重大签约仪式有协鑫动力电池项目、苏州绿地中心暨滨湖新城合作开发项目、我市与浙江大学深入合作项目等;重大的商贸活动有20XX年吴江市经贸洽谈会，吴江(北京、深圳)现代服务业推介会，吴江(上海)转型升级投资说明会等;大型的区域性会议有第八届区域文化联动暨第二届京杭大运河(江苏)文化艺术节，国际标准化组织/纺织品技术委员会/染色纺织品和染料实验分委会秘书处成立仪式，中国纺织工业协会长丝制造组对我市的调研以及全省立法工作座谈会，环保模范城市复核验收，全省公安消防会议，第十七届中国国际化纤会议(20XX吴江)等;亨通集团20年周年庆典，德尔家居上市活动等。在这些商贸活动和大型会议的接待中，我办通过热情、周到、细致的服务工作，一方面展现了我市优越舒适的投资环境;另一方面让客商感受到了吴江人民的热情和诚意，从而使各项活动有序而顺利地完成。

接待工作的本质特征之一，就是公务接待主体可以根据需要调动广泛的社会资源，保障接待目标的实现。而接待办作为接待工作的主要实施者，就是要利用资源优势，发挥搭建友谊桥梁的纽带作用。今年来我市学习交流的考察团，不仅有邻近的兄弟县市，也有和我市结对的友好县市，还有来自于全国各地的其他县市。全年来我市考察学习的党政代表团省内有：相城区、张家港市、武进区、江阴市、宜兴市、宿迁市等，外省有：浙江湖州南浔区、桐乡市、慈溪市和四川井研县、安徽庐江县、山东莱西市、烟台市、广东佛山高明区、山西临猗县等。每个党政代表团的来访，不仅要做好迎送、食宿的安排，还要安排好参观点、座谈交流会的布置，同时还涉及与相关部门的沟通。对每个党政代表团的接待工作，我办均超前与对方进行对接，详细了解来访的意图，结合我市经济社会发展的具体情况做出接待草案供市领导审核，并与来访单位及时沟通。在具体接待过程中，我办都派出主要领导随同现场协调，并安排数名接待人员在后台服务，应对各种变化，把各种问题化解在萌芽状态。与此同时，我市党政代表团也利用机会到周边各县市进行考察学习。一年中，我市党政代表团先后出访泗阳、常熟、张家港及绍兴、萧山、秀洲等周边县市。在出访活动前，我办都派出骨干“打前站”，与接待单位提出要求，周密安排活动行程，为我市党政代表团的出访做好先导，确保活动零失误。

完成每一项接待服务，不仅需要接待一线同志的辛勤工作，也离不开办公室各科室同志的密切配合。各类学习的安排，接待计划的打印，接待资料的规范归档，各类礼品的采供，领导批示和各类信件的传递，帐务的处理，接待用车的安排等都离不了秘书科同志默默无闻的支持。接待中心作为宴请客人的主要场所，承担了大量的接待任务。同时还承担了一定的物质调济任务。把客人安排在接待中心用餐，使接待一线工作人员感到“三放心”，一是菜肴原料、口味放心;二是服务态度放心;三是确保领导准时到位放心，解除了一线接待人员的许多后顾之忧。在接待一线上工作的同志，大家以集体为荣，不计付出，以老带新，利用外出参观和交流的机会，坚持理论知识和实践相结合的方法，加强了自身素质的提高。由于各科室之间的配合支持和同志们的团结奋进，使接待办公室在市级机关中树立了良好的单位形象。

第四篇：接待办工作计划

篇一：【范例】接待工作计划 为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作” 所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：

一、来宾基本情况：

1.来宾人员 2.来访的目的 3.来宾的行程

二、确定接待规格 1.级别及接待人员 2.接待时间、地点

三、拟写接待计划

1.接待对象 2.日程安排表 3.经费预算 4.联系方式 5.接待审核

四、接待注意事项 此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。环节

一、来宾基本情况：

1、来宾人员：法国公司代表团（社长betty、秘书helen、市场部经理ben）

2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。

3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。

二、确定接待规格：

1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。

2、时间、地点：2012年4月9日-2012年4月11日，三、接待计划

（一）接待对象：法国代表团

（二）日程安排：自2012年4月9日到2012年4月11日

（三）经费预算：

（四）、联系方式：

（五）接待审核：

接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。

四、接待注意事项

（一）衣食住行工作：

住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾

餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳 散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。

（二）安全防卫工作：

加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查

（三）针对人员注意事项：接待人员：接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程

翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项。

（四）其他接待谈判事项：

1、事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。

2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员；

3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席；

4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。

5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。

6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。

商务旅行计划表

篇二：2013接待工作计划 长江师范学院

后勤服务集团2013接待工作计划

2013年，在学院和集团领导的正确领导下，接待中心将坚持以科学发展观为指导，围绕学校中心工作，服务发展大局，牢固树立接待是形象、是环境、是生产力的思想，坚持热情周到、规范有序、厉行节约的工作宗旨，进一步完善机制，拓宽思路，努力把接待工作推上一个新的台阶。

一、加强宣传策划，提升品牌效应

一是找准品牌定位，紧密结合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特点，制定工作计划，坚持把服务品牌创建与示范岗、服务之星等各类争先创优活动紧密结合，力争品牌建设达到更好效果；二是充分利用学习交流、信息简报、网站等形式，加大品牌创建和先进事迹的宣传力度，塑造良好的服务形象。

二、加强队伍建设，提高员工素质

1、健全培训体系。一是外请经验丰富的酒店服务经理给服务员进行专业知识和服务技能的培训。二是平时开展经常性的一帮一，互教互学的岗位练兵活动。三是年终组织岗位技能比武竞赛，增强服务员的服务意识，规范服务行为，完善管理模式，提高服务水平。

2、积极参与集团评优评先活动。集团每年组织一次先进集体、优秀服务员评优活动，每季度一次优质服务标兵评选活动，接待中心将选择优秀服务员进行参选，及时总结优质服务品牌建设中的先进理念、成功经验、定期通报表彰优质服务品牌创建中涌现出的先进人物和优秀事迹，营造比、学、赶、超的优良风气，促进服务人员工作技能和服务质量不断提高。

3、开展岗位竞赛活动

通过开展“服务技术标兵”竞赛、“文明、微笑”窗口竞赛活动等活动，促进服务员工的成长和发展，努力推进优质服务窗口的创建工作。

三、做好日常工作中个性化服务

住宿上，在按规定统一更换床上用品的同时，随时为有特殊需要的客人更换，周末或客人外出调研活动中增加一次进房为客人打扫卫生的服务，服务台提供日常生活用品为客人解决临时急用，如：针线、充电器等，每天在客人进出宿舍时在前台迎送客人。饮食上，根据来宾所处各地饮食习惯的不同，研发新的菜品，满足各类来宾的用餐需要。

四、立足岗位，创新管理，争创一流，提升服务质量和水平

1、创新管理理念，开展服务到基层活动。通过座谈会、调查问卷等方式，广泛听取客人的意见和建议，改进工作方法，转变工作作风，提高工作效率。制定相关工作行为规范，对工作人员用语和接待仪表举止，办公环境、工作处置和工作纪律等进行具体规定，规范员工工作行为准则。

2、加强接待中心文化建设。切实加强接待中心楼道、房间文化建设，促进客人和谐共建。通过设立宣传栏、温馨提示标语、台卡，服务指南、征求意见栏、制度上墙等文化建设，与客人共同打造良好住宿、餐饮环境，同时吸引客人参与品牌创建活动，献计献策，提出合理化建议，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。

3、大力推行“服务承诺制”，认真执行“首问负责制”，严格落实“限时办结制”。工作中努力做到“五勤”（眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤），诚心当好“四员”（参谋员、信息员、宣传员、服务员），增强服务意识、责任意识、主人翁意识和争先创优意识。

二〇一二年十一月七日篇三：2014年接待业务工作计划 2014年接待业务工作计划 在即将过去的2013年里，在中心领导班子的正确带领下，接待科始终按照中心制定的工作计划和中心领导的工作要求，切实提高能力水平，强化接待服务的意识和质量，加强与相关部门的协调联系，中心的业务接待最终取得了较好的成绩。

为了更好的开展接待服务工作，结合中心实际情况（现有白龙阁标间26间，大床房3间），特制定2014年工作计划，具体内容包括以下几点：

一、业务接待方面

1.春节之前，根据局2014年折子工程汇编，逐一排查有相关培训学习意向和会议计划的局各处室，登记汇总出相关信息，通过中心领导或接待人员与其联系或登门拜访建立关系，邀请来中心培训学习和开会。2.春节之后，通过局老干部处和熟悉单位的老干部处，共同邀请市直机关工委老干部处来中心交流，建立联系后，通过市直机关工委老干部处来邀请市直机关系统各委办局老干部处来中心做客。

加强与各区县老干部局沟通联系。通过近几年与中心业务往来较密切的石景山、东城、海淀等老干部局，邀请组织市16个区县老干部局局长来中心做客，感受中心的休假疗养环境和服务，为中心业务接待工作做准备。3.与密云县旅游局加强沟通联系，积极参加县旅游局举办的各种旅游宣传活动，发放宣传材料等，来扩大中心在社会上的知名度和影响力，吸引更多的团体和散客来中心度假。

可制作中心的官方网站，随时公布中心最新业务的优惠价格和相关的促销活动信息。与知名团购网站进行合作，开展住宿、就餐、娱乐套票团购等。

4.二月中旬开始撰写《全市党政机关工作人员身体健康检查和医疗保健知识讲座的通知》，编辑相关各单位的邮寄地址，做好打印、发送《通知》信件的准备工作。

利用二月底和三月初业务量少的时间段，充分做好业务宣传工作。根据局休假补贴的政策，撰写《全市党政机关工作人员参加休假疗养活动的通知》，向全市各级党政机关发放宣传材料。5．三月份开始进行全市党政机关工作人员体检。由于受到现有房间床位数影响，体检每批次暂定52人。体检用房利用3间大床房做妇科、男、女外科检查，3间棋牌室做室内b超、心电图、胸透检查，其余检查项目在白龙阁大厅内进行，与体检医务人员协调沟通，告知参检人员切勿损坏房间物品。

由于往年各单位参加体检的人员比较多，而今年每批次体检人数受限，需要提前跟各参检单位和体检中心做好沟通协调，把人员加多批次、合理的安排体检时间。6．做好四、五、六月份已预订单位的休假疗养接待工作。开展“五一”踏青赏花的宣传活动，节假日期间接待散客团体，可提供中心院内圣母山进行爬山比赛等活动，以提高中心在周边景区的影响力。

7.在不影响周六、日已预订休假疗养的情况下，周末可接待一些旅行社京郊周边游的团体，实行通票价格（见附件1），包括餐饮、住宿、会议、娱乐在内，根据所需项目的不同，核定出每天人均的消费价格后，进行一定的优惠折扣，以此吸引更多的散客和旅游团体来中心度假。

8．做好七、八、九、十月份旅游旺季的休假疗养、会议接待服务工作。联系桃源仙谷、人间花海、古北口水镇、司马台长城、雾灵西峰、金山岭长城等周边景区，协议门票价格，为客人去周边景区参观提供便利，尽量使客人感到满意。针对“中秋节”、“十一”黄金周、“重阳节”进行有关中秋采摘、赏红叶的宣传活动。9．在十一、十二月份进入业务淡季时，主动与往年的老客户联系，邀请来中心休假疗养。

10．做好安全工作。提前与各会务组沟通，说明中心处在白龙潭国家林场一级防火区，在防火期内严禁在院内吸烟。中心院内有施工地段，与会务组协商建议，如人员中有年龄大、行动不方便、身体孱弱的老同志就不要报名安排。11．做好回访工作。对来中心参加体检、休假的单位以电话回访、老客户走访、节假日登门拜访、发放信件等方式征求意见和建议，及时改善我们的接待服务工作。

二、房间床位问题

针对白龙阁房间床位少的问题，做好统筹安排。

一是从单位预订开始，把休假疗养单位的人员统计好，进行合理的分批安排，把休假疗养的人数做到充实细致，充分利用白龙阁的所有房间床位，切实提高房间床位的入住率。二是由于2013年在景区住宿的客人对景区房间的卫生、设备服务、用水等情况的问题反映比较强烈，与中心的各项接待服务也存在着较大差距，所以2014年尽量都安排客人在白龙阁住宿。如有客人住宿房间确实不够或者特殊情况的，向主管主任、中心领导请示，批准同意后再联系景区给客人预留房间。

三、业务接待目标

全年计划接待参休参检会议8000人次，力争达到10000人次。

附件1：

北京市干部度假疗养中心 二ｏ一三年十一月八日

第五篇：接待办演讲比赛

践行三严三实，于细微之处成就价值

尊敬的各位领导、各位评委老师、各位同事：

今天我演讲的题目是，践行三严三实，于细微之处成就价值。当我拿到这个主题时，我眼前浮现出焦裕禄同志冒着风雪，忍着剧烈的肝痛，一连走访9个村子，却没烤群众一把火,没喝群众一口水九死不悔的身影；浮现出孔繁森同志挥笔写下“青山处处埋忠骨，一腔热血洒高原”豪气万丈的身影；浮现出王进喜同志“有条件要上，没有条件创造条件也要上”百折不挠的身影。他们不怕困难、无惧风险；他们求真务实、公道正派；他们鞠躬尽瘁、死而后已。他们用坚定的理想、满腔的热血践行着 “三严三实”，他们用勤勤恳恳、实事求是的态度践行着 “三严三实”，他们用他们宝贵的生命践行着“三严三实”，他们用实际行动向我们展现了什么是克己奉公、一心为民的情怀；什么是忘我拼搏、艰苦奋斗的信念；什么是舍己为人、无私奉献的共产党人精神！

想到这里，瞬间觉得作为一名普通党员的我如此渺小，我能冒雪走访村民吗？我能两次进藏挥洒青春吗？我能用身体搅拌水泥吗？我不能，我站在一个普通的岗位上，做着平凡的琐事，如果以这个标准，伟大将永远与普通岗位上的工作人员

— 1 — 无缘。还记得13年，还是大学生的我，怀抱着建设祖国，造福百姓的远大理想，参加了选调生考试，心中充满的是豪情壮志与跃跃欲试。但是，当我进入接待办工作时，我发现我们的工作繁杂而琐碎，我们的工作与普通百姓接触甚少，对于怎么样深入基层，怎样服务于民，曾一度让我感到困惑。但是,经过一年的接待办工作，我意识到一次高质量的接待，能增加客商的愉悦感，为客人的投资增加信心；一次高质量的接待能给客人留下深刻的印象，为领导调研、洽谈提供良好的环境；一次高质量的接待能树立良好的形象，为我们政府的成功增加把握。接待办的工作，看似无关紧要，但却又举足轻重，无论是重要的大型活动，接站口，休息室，还是会见厅，餐厅，住宿楼，调研现场都能够看到接待办的身影，无论哪个环节出现问题，都会导致严重的后果。因此作为接待人，不能因自己工作的琐碎而看轻其价值，也不能因工作中的付出得不到实质回报而自怨自艾。心系百姓，为民谋福祉，可以是直接的，也可以是间接的，可以是面对面的，也可以是在背后默默奉献的，要甘愿做幕后英雄,虽不惊心动魄，荡气回肠，却也令人感动。

因此，我们要把践行“三严三实”贯穿于我们的生活始终，无论在怎样的岗位上都要坚定理想信念，踏踏实实做事，明明白白做人，这样才能在平凡的岗位上成就价值，才能为构建我党坚实的群众基础献出一份力量，才能体现出一名合格共产党人的精神！

— 2 — 践行三严三实，重在党性修养。加强党性修养，要强化党的意识，牢记自己的第一身份是党员，第一职责是为党工作;强化组织意识，时刻不忘自己应尽的义务和责任;强化宗旨意识，先公后私，公而忘私;强化担当意识，奋发有为、开拓进取，多做打基础利长远的事。

践行三严三实，重在真知实践。要谋事干事、勇于负责、敢于担当，以实际行动创造无愧于时代的实绩，抒写无怨无悔的人生。

践行“三严三实” 重在知行合一。要在干中学，学中干。用实干、实效、实际行动践行“三严三实”，做到内化于心、外化于行,始终保持一种昂扬向上，锐意进取的精神状态。

做为一名接待办人员，要坚持正确的人生观，价值观，不争名利，但求无愧。

首先,在工作中能兢兢业业尽善尽美，树立“接待工作无小事”的理念，这也是单位领导们向我们身体力行传授的工作方法，把接待服务作为一件精品来打造。细节决定成败，重视细节，从每一个环节、每一个细微之处抓起,环环相扣,层层推进,确保每一个细节都完美到位。

其次，树立“特色就是生命”的理念，在接待服工作立足于我市文化资源、特色产品和传统品牌，把具有本土风情的风景、饮食、语言、典故、传说等融入到接待工作中，不断推陈出新,体现特色。

— 3 — 第三，树立“以人为本”的理念，强化“来者都是客”的意识，以更好的态度、更细的服务、更高的效率、让每一位客人都高兴而来，满意而归！

我们要时刻以”三严三实”的标准要求自己,锤炼党性、提升修养，力求于细微之处体现价值，于平凡的岗位上彰显伟大，为实现“中国梦”努力奋斗、奉献青春！