日常工作心得总结

第一篇：日常工作心得总结

日常工作总结

嘉

在这些日常工作中，我学到了：

1、要整理好自己的文件、资料。由于做接收的文件比较多，如果把所有文件都放在同一个文件夹就会很容易搞乱，曾经领导问我几天前的一个文件还在不在，我都要花时间一个个找。后来就懂得了按需要审计的项目类型以及日期来分类。

2、耐心细心，勤于思考。现在的工作一般是检查账目以及整理数据，内容比较细微，如果缺乏耐心，首先就会降低效率。因为这些工作是任何一个步骤都不可以漏的，必须按部就班地完成，否则出现了错漏还得花时间修改。给我的印象比较深的是第一次在一个固定资产折旧表里算折旧额，在算14年的折旧额是，误用了从使用日期开始截止至14年为止的使用寿命，导致折旧额多算了。最近觉得花时间比较多的是检查分公司之间的内部往来，这个科目之前在学校老师没有细说，一开始我也没用弄清在这个科目上，集团和分公司的账的关系。后来查到其定义是总部与分支机构之间的往来交易，一下子就明白了在这个科目上，集团的借方和贷方分别对应分公司的贷方和借方。但是具体项目和数字也对不上，因此必须要耐心地在分公司账中的费用上查找体现集团转来的往来的项目。

3、善于寻找方法。开展某项新工作时，除了按部就班地完成，还需要积极去思考有什么可以提高效率的办法。比如现在要按“集团资产入账摊销规范”来重算集团固定资产14年和14年以前应提折旧额，如果只用计算机算的话比较耗费时间，但是如果我上网了解一下Excel的函数语句，虽然也要花不少时间，但是如果我现在把这种技巧方法总结了出来，那我以后再做同样的工作的时候就可以直接套用进去，节省时间了。并且由于每个计算得出的数据的都标明了数据来源及计算方法，因此便更可靠了

在公司参加了四次培训，其中有节课说到一个叫弗洛伦丝的游泳健将，为了创一项记录而横渡英吉利海峡。那天海水冰冷刺骨，还差点遭鲨鱼袭击，但当她游了16个小时后，由于前方被浓雾遮挡，她看不到自己离岸只有1英里就放弃了。后来她十分懊悔自己没能咬紧牙关坚持到最后！因此我觉得对任何人来说辛苦不可怕，最可怕的是看不到目标，或者不知道自己离目标还有多远。目标不是由别人告诉自己的，而是要自己去订立的，这样才能明晰自己的目标。

在这个月的工作中，虽然工作量不大，但是总结了不少方法，我对之后的工作的期望和目标是，减少出错，提高效率，把交给我的每份工作都做得尽善尽美。

嘉 2015年5月31日

第二篇：采购员日常工作心得总结

工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交*处理。

学会主动与人沟通：经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

对工作的难点重点要有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。

尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。

做好供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。

要持续对订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。

问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。

职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正优秀的采购员。

采购员，在进行业务联系时，打业务电话的要点。

1、想好打电话的目的是什么？是询价、是讲价、是订价、是分析市场变化等。

2、组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热情大度。

3、对供应商所销售的这个品种及其它供应商（同种产品）的信息要了解，以此好回应对方的谈话。

4、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。

5、在关心业务的同时，不妨多给予客户出了业务关心外，工作身体等也做个善意问侯。

6、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。

常用物料降价如何采购？

如果你是一名采购人员，接到一个客户来电，对方的报价比上次报价更低了。此时的你接下来会做些什么工作？要确保做好这个品种的采购工作，为企业降低采购成本！首先应意识到此物料行情下降，价格下滑。接下会做如下事：

1、证实信息的准确性。具体就是去询问你所掌握的所有供此货的供应商，给他们以沟通方式的形式告知对方别人给你报价，如何如何的合适，价格降了。看他们的反应。

2、以订货的形式，强压价谈价，查知真实情况。如果真降了，没有不想有货不做点降价表示出货的商人。

3、找寻此物料的前生原材料，从网上，从前生原材料的商家去查实是否有降。

4、证实物料价格真是降了。就得做到要这些天勤询价，讲价，了解行情走势，做到需货时能购到最低的价格。

5、如果你暂时不需要这种物料，你也千万别放松警惕，有很多时侯会出现在降价期间你没购进价格又因某些原因而回升哟！你做采购的要是错过这种时机购货那就是你的失责。采购应该有觉察物料降中见涨的征兆。

6、勤看报表，了解库存量，少购货，缓购货，保持最低库存量。buyer.top-sales.com.cn

7、越是降价时期采购员应该更有信心购得更低的价格。越是降价，越要讲价还价，压价力度要加大，这时你完全可以这样规劝你的供应商：今天你这个价格不卖给我，别人先做了，说不定过两三天你的物料还没找到出路，价格比这个降得更低。没有不心动的。

常用物料涨价如何购买？

采购最基本的职责就是保证所购产品的质量，和供应商的售后服务跟得上公司需要的前提下，能购得物美价廉的产品。最有能力体现的就是能把握好采购的度，能做好行情降价和涨价的物料供应。在大起大落的环境中能为公司降低直接原材料成本，搏得自己的产品多占领市场份额的机会，就是优秀的采购。涨价的征兆：

1、你打电话给供应商了解情况，供应商表现出惜售的状态。

2、有经常给你打电话询订单的供应商家（有长期业务的商家具有代表性）。近段时间变得在你的电话铃声中消失了。

3、你要订单，不是价格没给到位，对方对你的需货量打折的情况下。

4、你供应商对你大叫前生原材料涨得很多，或有什么意外情况，导致某一种市场走俏的原材料不能生产，或减少。等很多情况下，可能物料要涨价的局势比较大，你作为一名采购员就是密切关心行情动态了。证明有涨，要做好如下准备工作。

1、分析现在行情涨，是你公司用量的淡季还是旺季，淡季有用就行，不给生产断货，旺季就得确保此时的低成本购进。

2、分析出涨价的具体原因：这种涨势会不会导致求大于供，有没有人为炒作，就是前生原材料紧张，能紧张多久。还波及的范围有多大，受不受国际因素的影响，与石油，人民币的兑付等问题关联有多大等到。

3、只有从根本找准的涨势的原因，才能对症想策。

4、信息肯定是知道得越早越好，当然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所觉察的情况下，先与信息不好，或对你公司合作很好的客户手中购上一担货。这时你可以称你公司的用量加大，什么的，以能购得多点好，最好是价格不涨，或稍有表示。抓住时机，涨价时有时是需要分秒必争的。

5、涨价要沉得住气，不要一听供应要调价，马上就不知所措，或者说有的紧跟其上。要灵活运用，多家订购，越俏的货，越不能在一家做，万一供应商因为特别的原因推辞送货，或不送，到时急得人是你，卖了高价赚钱的是供应商。

6、涨价时订购一定有必要采取多项选择，不要让你对供应商的信任导致你需要的产品迟迟不能到库，越是涨价，供应商的前生材料还是紧，说不定供应不可能在你这拿了订单，但是你可能对自己能不能购上原材料心中一点底都没有。这也很正常。你不耗不起与他们赌或者说事后来处理的，为此越是行情不正常，采购人员越要警惕小心。一颗红心多手准备，胜多失少。

第三篇：品牌服装店长日常工作心得

门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在关键部位去实施精细化管理，分享以下几点：

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄推诿，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到召之即来，来之能战，战之必胜。

3、要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！

4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

工作中的心得体会：

一、总销售额

1、店长是否有订每日、每时段目标？

2、是否利用时段会议对目标进行跟进？

3、是否对时段目标未达成的原因进行分析？

4、是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？

5、是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？

6、是否为目标的达成确定方案？

二、畅销品

1、每周找出畅销品了没？

2、畅销品的库存够吗？

3、员工清楚畅销品的库存吗？

4、管理者分析过商品形成畅销的原因吗？

5、畅销品有替代品吗？

6、是否教会员工搭配畅销品与其他货品出样（如滞销品）？

三、滞销品

1、每周找出滞销品了吗？

2、对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等？

3、是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？

4、数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）

5、是否教员工滞销品的买点呢？

四、人效

1、是否通过游戏激发员工的积极性？

2、是否经常训练员工的专业技能？

3、是否了解员工的强弱项？

4、排班时是否强弱搭配？

五、坪效

1、橱窗及模特是否经常陈列低价位货品？

2、同事是否一致在卖便宜货品？

3、是否教员工主推货品卖点？

4、客流高的地方货卖得好吗？

六、连带率

1、每天计算过连带率了吗？

2、是否为员工定每日连带目标？

3、是否经常训练商品的款式及色彩搭配能力？

4、是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？

5、对员工的连带率是否进行训练？

七、客单价/平均单价

1、是否教员工售卖贵的货品的卖点？

2、是否教员工如何回应价格高的异议？

3、贵的货品是否特殊陈列？

八、分类别货品的销售额

1、是否通过报表分析货品的销售额？

2、对不好销的类别是否加强推动？

当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？对于回答生意差的常见解答：

1、天气太冷；

2、天气太热；

3、天气不好（下雨下雪）；

4、客流少，进店率少；

5、试穿率低；

6、成交率低；

7、没活动；

8、活动力度不大，不吸引客人；

9、员工状态不佳；

10、员工销售技巧不够。

当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。以上内容我们真的不可控吗？结果当然不是。

真正提高生意的方法，你做了多少？

1、天气再恶劣——只要接上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？比如模特转盘的摆放，它是可以实现对模特身上的衣服进行360度的电动旋转展示，有调整方案吗？

2、进店率低，与竞品差距大——给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整，如果是，客人就一定会进店。

3、试穿率低，成交率低，购买力差——这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能？还是你也一样和员工战成一排等生意，甚至聊天？

4、对比同期跌幅大——我们是否仔细分析了去年的报表，TOP30卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？

5、调整之后生意与理想差距还是未达理想——想资源，想额外生意。VIP拓展，店铺的VIP维护，活动通知，新款咨询通知，短信，电话邀约，这些你都做了吗？难道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？

6、做到以上五点生意就会好了吗——答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等，这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。

7、以上方法都用了，生意还是不好——怎么可能？都用了，生意不会不好，知识除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！

8、计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。a

第四篇：日常工作知识总结

日常工作知识总结

一、醉酒客人的服务：

1.客人要离开酒店时，可让客人把车停留在酒店，或者为客人提供代驾公司的名片；

2.客人若未离开，应为客人提供醒酒茶、湿毛巾、垃圾桶，餐巾纸等

二、客人把食物吃完后才投诉怎么办？

耐心听取客人的意见，并上报领班。经了解情况属实，应先向客人道歉，然后给客人赠送一份果盘或者饮料来补偿过失。若客人以此有意赖账，迅速上报经理。

三、客人提出食物变质要求退菜怎么办？

首先，耐心听取客人意见，向客人道歉；把食物立刻撤到厨房，由厨师长亲自检验是否变质；若食物确以变质，立刻为客人赠送类似的菜肴；若未变质，由主管或经理出面对菜品向客人做解释。

四、痛风客人适宜吃的菜品：

1.五谷类：小麦、玉米、大米、面条、马铃薯

2.蔬菜类：西兰花、西芹、茄子、萝卜、土豆

3.其他：鸡蛋、各种新鲜水果

五、如何处理汤汁、菜汁洒到客人身上？

1.服务员当时要立即向客人道歉，向领班以上人员汇报；

2.征得客人同意，及时用湿毛巾为客人擦拭；

3.根据客人的态度和衣服弄脏的程度，主动提出为客人免费洗衣，留下客人的联系方式，方便及时送还；

4.由经理出面给客人一定的优惠

六、客人要求寄存酒水怎么办？

客人要求寄存酒水，首先和客人核对好酒水的品种、数量，以及客人寄存要登记什么单位，下次方便取用。客人离开后，当值服务员将酒水在吧台登记入册（有销售经理的可以告知销售经理），并将酒打包好注明单位，放入酒水仓库。

七、

第五篇：团支部日常工作先进事迹总结

散是满天星，聚是一把火

09应一团支部日常工作、先进事迹总结

09应一团支部，是一个朝气蓬勃,充满生机和活力，拥有优良的作风，在各方面积极都要求上进的团组织。在院团委、班主任和几届班委的正确带领下，我团支部一步一个脚印，结合支部的自身特点，团结支部每位团员，认真落实上级工作，积极参与各项活动，同时积极开展团内活动，开拓创新，丰富团员的大学生活，努力构建团结、和谐、文明的团支部。在支部成员的共同努力，共同成长，共同建设，共同发展下，无论是思想政治修养，支部学风建设，还是社会活动方面，都取得了优良的成绩。以下是该团支部的事迹总结：

一、提高思想道德素质，加强政治修养

我支部一直将提高团员的思想道德素质，加强政治修养作为我支部工作的重点。为了加强团支部建设，我支部按期进行党建学习，内容丰富，形式多样，充分调动起大家学习生活工作的积极性，稳定向党组织推荐一批又一批入党积极分子。并且我团支部定期举行班委会和宿舍长会，了解同学的课余生活，总结同学们的思想动态，不仅帮助同学全身心的投入到学习和工作中去，而且得到同学对支部工作提出的意见，使我们的支部不断进步！

同时，我团支部积极组织班级同学积极开展有意义的活动。比如，党支部图片展义务劳动、烈士陵园扫墓、心理保健和温情送班助等。另外，我团支部积极鼓励同学参加省、市、学校和学院的各项比赛活动。以此来提高团支部凝聚力，共同为团支部争得荣耀。

二、加强团组织建设，增强团组织战斗力

为加强团支部的组织建设，培养一批能创新，素质高，能力强的团干队伍，我们一直鼓励和调动不同的同学担任班长、团支书等班委工作，并通过‚老带新‛的模式帮助新干部迅速地适应工作岗位，打开思维，锻炼能力。同时我团支部已经组建党小组队伍、班委队伍、学习互助团队和宿舍长联系委员会，为团组织建设献计献策，促进班级发展，增强团组织的战斗力。

推荐优秀青年入党是团组织的重要任务。对此，我团支部不断加强党建学习和推优工作，为党组织输送优秀青年，为学校和学院大力推荐优秀的学生干部。发展到现在，我团支部31名共青团员已全部递交入党申请书，积极分子11名，党员13名，其中正式党员5名，占团支部总人数77.42%。有院级及院级以上学生干部10名，占团支部总人数32.26%。其中有学院兼职辅导员1名，团委副书记1名，学生会主席1名，部长1名，院学生党支部支委1名，党建室部长2名，学生党建联系人3名，新生班助1名，华广成员2名，校学生会成员2名。党建工作位于学院前列。

三、突出班级集体观念，营造良好的班风学风

良好的班风、学风是取得优异成绩的前提，同学们共同努力是取得优异成绩的保证。为形成你追我赶、共同提高的良好学风，消除学习散漫现象，我们团支部不仅建立了商讨学习方法，搜寻学习资料的学习互助小组、反映同学近期情况，掌握同学最新状态的宿舍长联系委员会和带头实践班委会的决策，带头调动同学们的积极性，带头做好班级服务工作与引导班风的党小组队伍，还启动了‚二帮一‛学习小组、英语晨读小组，设立‚班级进步奖‛鼓励成绩进步显著的同学。

在这样一种氛围下,我班同学经常在一起探讨学习上的问题，互帮互助，共同进步。我们班现在的平均基点达到了3.18339，比上学年进不了许多。我们班的四级通过人数比例为78.13%，六级通过比例为15.63%。参与人才学校2名，辅修双学位金融类2人，人力资源拓展2人，厦门中科院实习3人。

在注重科学文化知识学习的同时，我们还积极推动同学其他综合素质的提高。我们团支部有三个团队参加‚科技创新实践‛挑战杯，其中两队获得‚2011年福建省大学生创新性实验计划项目‛立项。此外，还积极引导同学参加国家计算机三级证、教师资格证、证券证、物流师证、人才管理师等资格证的考取，鼓励阳光成长计划同学在学校、学院上岗兼职及担任家教等兼职工作。这些个人的发展既刺激了其他同学的进步，又带动班级形成了良好的竞争与互助的学习氛围，还将我班同学的发展向更积极的方向引导。

四、积极参与公益活动，培养团员青年的爱心与责任感

我支部在提高班级同学的综合素质时，也同样注重同学的社会实践能力。我们积极参与市、校、院的各级活动，三爱征文比赛，‚挑

战杯‛，运动会，实验技能大赛，寝室设计大赛，才艺大赛的活动，而且取得了丰硕的成果。我们还积极组织同学参与到各项志愿服务活动中，厦门马拉松运志愿者服务，奥运博览会志愿服务，中国全球华人中华才艺（龙舟）大赛志愿服务，世平小学志愿服务等等。同时我班也积极开展班级特色活动，参观烈士陵园，清明扫墓，重温艰苦岁月之负重登山等。通过全班同学的努力与付出，我们获得了‚2010-2011学年优秀主题团日院一等奖‛、2010-2011学年院‘优秀团支部’称号、‚开心材料‛百科知识竞赛获得二等奖和2011-2012学年校‚优秀班集体‛称号。这些活动的开展不仅极大地丰富了班级同学的生活，而且提高了我班团支部在班级和学院的凝聚力和影响力。

五、保持优良作风，争先展望未来

在过去的两年零八个月里，我们时刻不忘团支部的发展，慢慢的积累，不断的进步，才有了今天成就。但是，我团支部追求的不只是巅峰，而是一路辉煌。

在未来的工作中，我团支部将继续开展更多富有教育意义的趣味活动，让每位团员在燃烧青春的过程中收获人生；继续寻找更多高效的学习方法，进一步提高支部平均绩点，努力打造一个更加团结、更加和谐、更加优秀的团支部。同时，为进一步弘扬‚奉献、友爱、互助、进步‛的志愿者精神，我团支部正在申报‚华侨大学志愿服务品牌团队‛的立项，继续为社会做奉献，并将我团支部的优秀精神传承下去。