奔四”的职业危机

第一篇：奔四”的职业危机

奔四”的职业危机

作者：英国《金融时报》中文网专栏作家 谁谁谁 【作者微博】

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最近遇到了好几位在四十岁左右遭遇职业挫折的人。一位部门总监因为和总经理不和，被迫辞职了，赋闲在家；一位本来职权范围相当大的区域经理，莫名其妙地头衔缩水了，本来直接向总经理汇报，现在变成和他的下属一起向大区域经理汇报了；一位前外资银行的客户经理，被裁员了，一直没找到下家……而在一次聚会中，我遇到的八位四十左右的职业人当中，有三位已经离开了公司总监职位，自己创业去了，剩下的继续怀揣忐忑，随时准备着与现有岗位说拜拜，其中有一位我以为工作超级稳定的外企部门经理对我说的肺腑之言是：一定要开拓视野，万一工作有变动，还有其它的选择。要未雨绸缪！

这些人大多是70后，是曾经的时代宠儿，也是现在职场的中坚力量。在大多数外人看来，他们都是春风得意的成功人群，有房有车，在很像样的公司里任职经理总监或者更高职位，只有他们自己才清楚危机四伏。一，前有职业天花板，后有80后追兵。若长时间没机会向总经理、总裁职位冲击，自己的性价比将一天天缩水，直到被性价比更高的80后无情替代；二，四十岁后体力下降，被家庭牵扯的精力更多，对长时间出差、加班的工作需求适应地更为吃力。一位经常出差的外企首代甚至担心在50岁后自己的身体还能否适应得了空中飞人的要求。三，一些副总职位的精英看似风光无限，实则心虚至极。这些脱离了一线工作的高管们尽管出席的会议足够多，对公司实务的影响力其实还不如部门总监。但谁愿意放弃这个钱多事少地位高的机会呢？得到这个机会后的另一个问题是，有多少个副职有机会转成正的呢？而在市场化的公司里，副职随时有可能被作为不必要的人力成本砍掉。有位市场部总监曾经向我抱怨，一位公司副总经理有事没事找他开会，害得他自己的具体事务只能加班完成。我估计，等到他自己被提升到副总经理的时候，可能也会有事没事找他的继任者开会。这种双脚离地的空虚与危机感，大概只有身临其境才能真切感受。

对专业素养来说，20年的工作经历到底比10年的更值钱呢，还是更不值钱呢？我觉得这个问题主要取决于你看待它的态度和角度。我周围也有已经成功把自己打造成知名专业人士的例子。他们的做法是，将自己工作的平台，加上人脉关系，再加上工作经验的累积，重组成一种属于自己的新产品，比如咨询工作室、比如研发中心等，作为工作之外的职业补充。还有人已经成为业余风险投资者，成为小公司的股东。另外一种体面的作法是成为有机农场主或者葡萄酒培训师或者公司外脑，用经验换取工作平台外加多多少少的报酬。

现在人人都会拍马溜须向上迎合，这在事业上升期当然是有用的；但到达一定职位后的停滞期，如何体面

地放低身段向下迎合，还是个甚少被关注的冷门学问。

第二篇：当中年危机遭遇职业危机是什么滋味

当中年危机遭遇职业危机是什么滋味

高科技企业“被离职”人群日益年轻化，技术人才的“职业生涯”缩短了吗?这些人再就业难不难? “人工智能”时代走近，那些被程序和算法替代的岗位，裁撤下来的人将何处去?会加剧收入贫富分化吗? 经济社会发展，劳动者的健康、教育水平不断提升，许多精力体力智力都还“在状态”的中年人，却不得不面对离职赋闲的失落。如何让他们继续贡献聪明才智，为社会服务的同时也提升自己的生活水平? ……

这些人力资源市场的新问题、新现象，与你我息息相关，也给各行各业带来挑战。看似“危机”，“危”中有“机”——作为“第一生产力”的技术革新提速，以及劳动力年龄的延长，理论上应该创造更多财富，造福所有劳动者。为实现这一目的，个人要有终身学习的习惯，企业要有立足长远的人力规划，人力资源、社会保障和教育等部门要强化预先研判并不断完善政策制度体系。

——编 者

当中年危机遭遇职业危机是什么滋味?某大型通信企业清退中年员工的传闻，让不少同龄人人心惶惶;一则中年人创业失败，露宿街头的新闻也让人感叹人生易变。前程无忧发布的《2017离职与调薪调研报告》显示，高科技行业员工跳槽频繁，离职率达25.1%。高科技企业中年员工离职现象越来越突出。

被称为“人生赢家”的他们为啥频繁离职?被房子、孩子、票子压弯腰的他们，还能否再承受离职之重?中年员工如何踢好人生的“下半场”? “有公司在董事会上点名让某些员工离职”

来自年轻人的冲击力大，晋升通道窄，不少中年员工“被离职”

上海某外企白领李梅经历过两次“被离职”。第一次是在她34岁的时候。在为一家医疗材料外企工作4年后，李梅被迫提交了离职书。“作为元老级员工，我被通知不能参加当天召开的重要会议，这意味着我无法掌握公司全年业务规划，被排挤出了核心团队。”一气之下，李梅越级向领导反映，却被视为违反公司规定，无奈之下，她只能选择离开。

第二次是在她38岁的时候。“当时没有一丁点心理准备，突然被告知不再续约。我刚在上海买房，几乎没有存款，陷入了重度焦虑，整夜失眠。”李梅回忆到。

公司领导层变动，团队重组，不知不觉她就上了“离职名单”。

“奔四”的手机工程师孙毅经历了三次裁员。“前任公司是一家知名国际手机厂商，因为业务收缩，公司裁了一批员工，我不幸也在其中。”

“工程师攻克技术难关，就像战士打仗，战场都没了，一身本领难以施展。”孙毅说，为了寻求新“战场”，他选择到美国深造，“每天和比自己小一轮的同学一起上课、做实验，虽然累但很充实。中年员工要咬着牙爬坡过坎，拼了不一定行，但不拼一定不行。”

“高科技企业中年员工‘被离职’现象已经很普遍。”中国人民大学劳动人事学院副教授李育辉说，她在调研中发现，甚至有公司在召开董事会的时候，点名让某些员工在规定时间内离职。

按理说，高科技企业中年员工耕耘多年，技术成熟，阅历丰富，是企业宝贵的人力资源，为何频繁“被离职”? 首先，这是高科技行业的人才供应现状决定的。李育辉说，高科技企业的年轻劳动力供应充足，从数量上看，每年有大量技术类毕业生涌入就业市场;从质量上看，年轻人学习能力强，这正是高科技行业看重的特质。“以互联网人才市场为例，年轻一代是互联网‘原住民’，更擅长运用互联网思维，对互联网的发展趋势更敏感。很多崭露头角的互联网公司CEO都非常年轻，不少人自嘲现在是‘70后给80后打工，80后给90后打工’。”

“新人经过一两年的锻炼，很容易上手。相比中年员工，年轻人工资低、干劲足。从企业把控成本的角度考虑，一些中年员工失去了竞争优势。”李育辉说。

其次，这与高科技企业的组织架构和晋升渠道相关。北京信息科技大学经济管理学院讲师倪渊介绍，高科技企业岗位大体上可分为技术、市场类的基层岗位，管理岗位和决策岗位。基层岗位人数众多，呈年轻化趋势，中高层吸纳的人数有限，导致员工晋升通道狭窄。员工到了40多岁，还停留在一线岗位，很容易被淘汰。

“我在职业培训中遇到这样的例子，公司把技术能力突出的员工提拔到管理岗，他因不适应，提出再回到技术岗上，不久后这位员工就上了公司的裁员名单。”李育辉说。

“大型高科技企业的中年员工‘被离职’概率更高。企业规模越大，越强调分工专业化，员工成为技术流水线的一个环节，长此以往，对周围环境的适应力不强，技术能力并没有随着工作年限的增加而增加。”倪渊说。

“只要自身技能过硬，不愁找不到好机会”

中小企业众多，创业大潮涌动，不少中年员工选择主动离职

记者在采访中发现，处在40岁关口的高科技企业员工中，不少人选择主动离职，化解职场危机。

40岁的时候完成了从技术到管理的转型，目前在杭州一家车联网公司担任高管。“大学毕业后，我在外企从事技术开发工作，很快就遇到瓶颈，处境尴尬。“不用老板说，自己就会觉得干不下去。”

周培良的第二份工作是在一家智能家居公司从事运营管理。“技术人员每天和程序打交道，运营人员则需要考虑市场和用户。我的工作内容从不断完善技术细节变成了协调人际关系，有诸多不适，但通过不断学习，补上了短板。”

“我希望在职场上更上一层楼。经过一年多的犹豫，再次选择了辞职。”周培良说，因为经验丰富，他很快找到新工作。“我的才能得到充分发挥，逐渐升为副总经理，进入了公司决策层。”

倪渊说，高科技行业的特点是“新”，新的技术和商业模式会催化出一批中小企业，它们处于高速成长阶段，急需大量的高端人才。在大型企业锤炼多年的中年员工，成为中小企业在人力市场上争抢的对象。不少中年员工面临职场“天花板”后，选择进入中小企业的管理层甚至决策层，迎来了职业生涯的“第二春”。

倪渊认为，人力资源理论强调“无边界职业生涯”，员工不应紧盯着一家雇主，而应根据外部环境的变化不断提升技能，实现在不同组织间流动，开拓职业发展新空间。

创业创新大潮为中年员工创造了很多新机遇。由腾讯研究院等多家国内权威机构提供大数据支持的《2016中国创新创业报告》显示，科技人员成为创业的主要人群。“知识型员工掌握一定的资源，对职业发展拥有较强的自主性，创业欲望强烈。”李育辉说。

“在美国，为一家公司工作一辈子是不可能的事情。特别是高科技行业，离职更是家常便饭。”在美国一家计算机公司工作的贾汀曾因为公司内部调整离职，“同事们的技术水平不错，加上平时没放松学习，纷纷找到了满意的平台。”

“中西方文化，员工对待离职的态度不同。中国强调找铁饭碗，但这在以‘新、快、变’为特点的高科技行业里是不现实的，员工要有忧患意识，把离职作为整个职业生涯规划的一部分。”贾汀说。

“没有稳定的工作，只有更强大的自己”

员工要防止进入“自动电梯”模式，企业要瞻顾长远利益，多些“人情味” 李梅说，再就业的过程很艰难，就像赶着去参加一场场相亲会，高不成低不就，多年来积累的自信一扫而光，人生陷入了一团乱麻。两次意外失业让她意识到：没有稳定的工作，只有更强大的自己。

不久前，一篇《中年失业家庭的财务悲剧》的帖子广泛传播，引发不少人共鸣——中年人上要赡养父母，下要抚养儿女，一旦遭遇失业，陡然增加的财务压力，让人不堪重负。

不管主动离职还是被动离职，提早谋划，做好家庭生活和职业发展的规划，才能未雨绸缪，不乱阵脚。

如何规划个人资产?西安某技术公司的软件开发工程师安晓辉说，从30岁开始，应该注重积累财富，理性消费。有条件的，可以争取拿到公司股权。到中年后，才能够更从容地应对变化。一般而言，大型企业的制度比较规范，对于离职员工，会提供一笔赔偿金，符合条件的还能领取失业保险，可以缓解一定的财务压力。

安晓辉认为，员工还要警惕进入“自动电梯”模式，企业需要什么，就学什么、干什么，这容易导致与市场需求和科技发展前沿脱节，一定要根据自身情况主动规划，有针对性地“充电”。

“中年员工是家庭收入的主要来源，裁掉一个人有时会让一个家庭陷入窘境。”李育辉认为，企业要有人情味，综合考虑员工的家庭负担、个人贡献和再就业衔接，裁员不能简单粗暴。

李育辉认为，技术岗位和管理岗位的工作对象不同，对能力要求不尽相同。现在不少科技企业注意到了这个问题，经常举办职业规划课程，帮员工拓宽职业通道。

有的员工提到，平日工作压力大，经常加班，还要照顾家庭，想主动学习，却有心无力，况且企业不希望员工占用工作时间。贾汀认为，美国科技公司的培训制度值得借鉴。“很多公司有技术分享文化，定期邀请专家就职工关心的问题展开研讨;聘请专家，开设技术课程。”他的一位同事通过参加公司培训，成功从硬件研发转向了软件开发。

倪渊介绍，作为高科技企业，稳定的人才队伍是核心竞争力。在对待中年员工的问题上，企业应该处理好眼前利益和长远利益的关系，在把控人力成本的同时，应更注重挖掘员工的内在潜力。以日本企业的终身雇佣制为例，这套制度为员工提供了多元的培训体系和晋升渠道，与员工形成了紧密的利益联结纽带。员工强烈的归属感和奉献精神，促使不少日企快速壮大。

“一旦被盯上，企业会想尽各种办法迫使员工离职。”广东劳法律师事务所主任蒋四清律师经常遇到这类法律纠纷。他说，“被离职”“软离职”在法律法规层面上的规定尚不完善，比如对企业采取哪些手段让劳动者提出离职，是否属于“被迫”，很难判断。员工应尽可能通过协商的方式，争取满意的赔偿金。如果企业出现违反劳动合同，甚至威胁员工人身安全的行为，员工要注意搜集证据，寻求法律途径维护权益。

蒋四清认为，雇主和雇员应做好沟通，遵从劳动合同的规定，避免劳资冲突，构建和谐的劳资关系，和气生财。(人民日报 记者 王 浩)

第三篇：工作经验导致职业危机 “打杂人”的职业价值

工作经验导致职业危机 “打杂人”的职业价值

有人只工作了三四年，在职场上跌爬打滚几年，却感觉到，对于自己适合从事什么样的工作，应该去找什么样的工作自己还是一片迷茫，无从下手。有人这十多年的职场生涯做了很多事情，在不同的行业不同职位都有工作经验，可是现在都还是基层工作为主，想往高处走却得不到认可？有人针对不同的职位做了多种简历，每种都发出去一百多份，面试回音不少，可是机会越多就脑子越乱，不知道自己该做什么好？职业顾问8月以来接待了许多“职场打杂人员”的来访咨询，占到咨询总人数的一半以上。他们在跨出校门之前都对未来充满憧憬，可是许多所谓的“现实所迫”让他们在初入职场时就走弯了路。一步步他们轮换了很多职种很多行业，走到今天终于开始意识到自己青春逝去的同时，身价也在不断下滑。而且其中还不乏一些高学历者。职业危机，他们必须迈过去的一道坎，否则职业生涯肯定进入死胡同。

职业顾问案例：

贾小姐是一家知名高校旅游管理专业的本科生，曾经的梦想是做酒店经理。她毕业后的第一份工作是在一家大酒店做采购工作，她主要负责供应商联络和维持，货物进出控制、签单等任务，开始时工作还算满意。不久后，她开始疲于应付酒店复杂的人际关系，工作连续出差错受到了领导的批评，三年后她终于无法忍受下去辞职了。因为当时自己的经济状况不是很好，一位朋友告诉她做销售很是赚钱，心动的她开始尝试在一家跨国保险公司做寿险代理人，不善人际交往的她半年不到就不得不考虑换工作了。贾小姐英语一直不错，她被一家网络通信公司录用了，担任经理助理。单位效益不错，领导又对她比较看重，很多事情都让她参与，其中协助最多的就是市场调研和人力资源工作。学到新东西的她在这家公司一做就是两年，直接上司的突然跳槽让她再次进入职场竞争。这一次，她成为了一家美资生产厂家的经理助理，主要产品本身对她实在没有什么吸引力，试

用期没过她就辞职了。现在她已经没有了方向，除了助理经验之外，企业好像就不怎么认可她了。

她投出很多简历，准备了面向秘书助理、人力和市场三种版本，但是回复中都是助理类工作最多，她手头就有几个助理OFFER。但是她开始犹豫了，因为这个工作不是自己喜欢的，学习东西还可以，一辈子做就没有什么前途了。郁闷的她向职业顾问求助。

职业顾问研究方案：

贾小姐的情况就是典型的“职场打杂人”。她因为对自己和职业的判断不清，造成了自己不断尝试却不断偏离正确职业发展方向的结局。工作经验丰而不富是我们老生常谈的话题，可是仍然没有引起职场人士的足够重视。贾小姐这样的工作历程根本没有在任何一个领域建立优势竞争力，所以除了助理工作之外，企业肯定不能认可她的其它价值。更何况随着她对助理工作的兴趣、热情不断降低，极有可能出现职业能力“负增长”现象，再加上这类工作的高替代性，贾小姐的职业前景不容乐观。

职业顾问职业生涯建议：

随着我们对贾小姐的深入了解，我们发现她对旅游、酒店管理方面兴趣还是很浓的，而且一直都在关注这方面的情况，对国内的旅游、酒店市场行情有着独到的见解。回到该专业领域是她心底的想法，可是因为现实的种种情况和曾经痛苦的酒店工作经历让她没有信心去面对。

职业顾问通过前期的立项测评工作分析了贾小姐的职业性格和属性，发现她

比较适合那些要求规范、缜密，工作对象是物，总体统筹设计和管理方面的工作。于是我们的职业顾问再结合贾小姐教育背景工作经历、职场形势、行业特性以及企业用人策略等为她指明了职业路线：酒店或旅游产业仓储管理——酒店或旅游产业物流管理——酒店或旅游高层管理。这条路线合理利用了她的职业特性、专业背景和酒店工作经历，并且在她优秀英语水平的基础上建议她主要向欧美高级酒店或旅游公司靠拢。除此以外，职业专家还为她分析了现阶段具体求职过程中会遭遇的差距问题，如何从理论技术上去弥补等也进行了相关指导，还为她解析了职位竞争的瓶颈以及突破瓶颈的方法等，真正让她解决了职业方向和职业独立生存能力两大难题。

在职业顾问的全程辅导下，贾小姐不仅拿到了满意的OFFER，还学会了一套高效的跳槽、求职方法，真正实现了鱼与渔的兼得。

职业顾问观点：

“职业打杂人士”：职场看重的是人的职业价值本身，而非经验多寡和学历高低。如果经验和学历正好在自己的职业核心竞争力之上，就能够加快职业发展，否则就是职业道路上的绊脚石，因为复杂的经历会引来复杂的“机会”，过多的学历让人无法取舍，造成职业发展混乱将是必然)。职业停滞就是危机的前兆，在这个职业发展生死存亡的结点上，整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机获取成功的关键。

文章来源：独之秀职业规划

第四篇：危机管理

企业危机管理

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。任何企业都处在风云莫测的环境中，危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观念,也要有危机观念;不仅要有危机管理意识,更要掌握风险管理的概念与内容，还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去，从而在其企业或自身工作面临危机时，能从容应对，赢得生存的机会。

管理者要有效地对危机进行管理，就必须了解危机的形成过程。危机是由不平衡和混乱状态引发的特殊情况。企业危机的形成和发展,大致可分为四个阶段:潜伏期、爆发期、后遗症期、解决期。相应地企业的危机管理可以分为三个重要阶段：事前（潜伏期）、事中（爆发期）、事后（后遗症期、解决期）。有效的危机管理需要做到如下方面：

1．移转或缩减危机的来源、范围和影响：

2．提高危机事前管理的地位；

3．改进对危机的事中管理；

4．完善修复管理，以能迅速有效地减轻危机造成的长期损害。

一、危机的事前管理

（一）确认危机的来源

经营者要有效地管理危机，第一步就是要确认危机的来源，即确认潜伏的风险，我们要评估对于我们企业可能会存在什么样的风险、威胁或危险，这就是所谓的风险评估。企业的经营管理活动概括而言可以分为如图所示的三个部分，其中的风险管理部分即有与战略规划有关的战略性风险，也有与企业日常经营管理有关的操作性风险。事实上由于在企业的运作中，战略规划和日常经营以及外部环境时刻地在相互作用相互影响，这便使企业所面临的风险因素变的十分复杂，初步的划分有助于管理者对企业经营中的各项风险进行更有效的评估与管理。

企业的战略性风险可以分为四种：第一种战略性风险是宏观环境风险（如经济形势变化或出现新的法律政策规定）。在中国加入WTO之后，来自国内和外国政府以及国际组织的政策及法律的变化都需要 企业经营者去预测。其次顾客也带来战略性风险。顾客的态度和期望发生着变化，顾客的需求比以前更加难以捉摸。第三个战略性风险是变化着的及越来越全球化的竞争。没有任何市场完全不受新的竞争的影响。任何市场，尤其是有利可图的生产，都将很快地出现激烈的竞争，最后，变化日益加速的新技术正在带来新的威胁和机会。

管理层在开始考虑会影响公司的操作性风险以前，必须牢牢抓住这四个战略性问题，但是由于企业的战略性风险管理其涉及面太广和太过于复杂及不确定，事实上很难通过预先制定好的程序和规则来进行管理。战略性风险通常应该在董事会这一层次上加以处理，这便要求董事会有科学的决策机制、足够的知识和信息来制定有效的战略性规划，从而有效的管理战略性风险。

企业的操作性风险是我们要谈的重点，因为操作性风险在很大程度上可以通过制定好的程序和规则来进行管理。从系统的观念出发，我们可以把企业视为一个将来自于外部的输入通过企业内部转换而产生一定输出（产品和服务）的一个系统，这个系统又是社会大系统的一部分，时刻与大的系统交互影响。这样我们可以把企业的操作风险简单的划分成两个部分：投入与转换过程中的风险和输出后的使用风险。显而易见的是，对于不同的企业而言，其可能面临的操作性风险类型和程度是截然不同的，因此风险管理的侧重点也应该有所不同。我们可以通过下面的操作性风险管理矩阵来找出一些不同企业的操作性风险管理的重点：

在对公司的操作性风险进行全面评估时，按照一定的框架来进行评估能够保证评估尽可能全面。例

如，制造业的管理者可以从以下风险来源的五个方向来着手分析：人（员工、供应商、顾客等利益悠关者）、机（机器设备及厂房等）、料（原材料）、法（工艺流程与方法）、环（各环节的衔接与沟通）。

（二）对风险进行评估

一旦一个企业处理已确认风险的能力有限，或者风险来源数量很多以致于企业穷于同时应付，那么管理者就需要建立一个优先的处理序列。这要求管理者首先必须对所有的操作性风险建立一定的评价标准和方法对风险进行评估，基本的方法有以下两种：

1、危机情境出现的可能性；

2、危机情境对企业的影响大小或规模：从对每项已确认风险的管理成功或失败而造成的得失结果角度来其考虑对企业所造成的影响。这样做时，我们需要把问题分成两个相互独立的面，即管理成功和管理失败各自会产生的影响。

我们可以通过将某项风险的可能性评估得分与严重性评估得分相乘，把该风险的重要性加以量化。除此之外管理者在制定整个风险管理的战略时还应该考虑以下几个因素：

3、风险管理的难易程度：评估风险管理的难易程度，并可根据其难易程度进行排序。

4、管理风险需要什么：即确定管理每项风险可能需要耗费的资源和时间，这样会产生一组以管理能力和所需资源为基础的新的排序。

5、风险是否可控制或可预测

然而仅仅是将各项风险的重要性加以评估后进行排序并不是我们的目的，管理者必须综合考虑各种因素以建立一个风险的优先处理序列，同时对各种风险控制方法的可行性、成本及收益加以分析，最终为不同的风险选用最适当的处理方法。

（三）风险控制方法

风险控制方法主要可以分为两类，即风险控制对策和风险财务对策

1、风险控制对策：

风险控制对策是指处置风险和避免或减少损失所采取的各种措施和手段。主要包括回避风险、预防损失、减少损失、分离风险单位等，一般在损失发生前实施。

回避风险是指直接避开导致风险的事项和活动，以消除可能发生的损失。预防损失是指降低损失发生的频率。减少损失是指减少损失发生的程度。分离风险单位包括两种风险管理方法：分割风险单位和复制风险单位。分割风险单位是将面临损失的单一的风险单位分为两个或两个以上独立的单位，并且每一个风险都应投入使用。摩天大楼中的隔离层和舰船上的水密隔舱就是分割风险单位的最好实例。复制风险单位是指企业保存备用的资产或设备，只有在使用的资产或设备遭受损失后才会使用这些备用品。复制风险单位在企业风险控制中最广泛的使用实例就是企业的信息系统的数据备份。

2、风险财务对策：

风险财务对策是指在损失发生后的财务处理方式和经济补偿手段。它主要包括自留风险和保险。

（1）自留风险是指面临风险的企业自行承担可能发生的损失，并做好相应的资金安排。它的特点是受损企业自行提供财务保障来弥补损失。自留风险措施主要有以下几种：

现收现付：即将损失摊入当期营业费用，用当期收入来弥补。

非基金制的准备金：企业为弥补损失而专门设立会计帐户。

专用基金：企业每年专门提取一笔资金积累起来作为准备金。

（2）保险是指保险人收取保险费，并且按照保险合同约定补偿被保险人所承担的特定损失。企业要在本企业的风险评估结果的基础上选择合适的保险险种和保险费率。

（四）危机管理的准备

危机管理的准备工作主要包括资源的准备、机构的设置、系统的再设计和人员的培训。

在选定了风险控制方法之后，管理者必须根据企业的情况相应地分配企业的各项资源，危机管理的准备工作所需的资源主要有下列三项：预算、人员、反应能力。

在机构的设置方面，公司的高层领导必须参与制定风险方面的业务方针，必须赋予各部门经理以管理各自职责范围内风险的责任。员工则必须了解本公司有什么风险种类，并知道怎样管理其中一些风险。每一种主要风险必须有专人负责，此责任最终必须落到经理和员工身上。如果员工认为风险是由专家管理的事情，他们便不会以主人翁的态度对待风险。许多大的跨国公司越来越多的把管理公司风险的职责集中交给一个人--风险经理，但是风险经理并不为各风险担当职能责任，该责任仍然是落在部门经理和员工身上，风险经理所起的更多的是一个风险顾问的角色。另外作为非常设机构的危机管理委员会也是必须的，危机管理的总责任可以赋予企业的最高领导人，大的公司会要求几个人参与（风险经理或部门经理），使每一种风险都有自己的应急计划，每个人的角色和责任都必须用成文的形式规定下来，这样，如果发生危机，谁接受谁的命令，谁又给谁下达命令就能一目了然。

企业应该根据风险控制方法的要求对企业的一些硬件设施和作业流程方法进行再设计，从而消除一些风险隐患和增加应变能力。在人员培训方面应该训练员工使之熟悉各项应急程序，保证员工有足够的经验和技能去完成危机处理的任务。企业可以采取多种手段，如培训和演习对员工进行培训，这样员工通过参与训练可以熟悉他们在危机中的任务和位置，通过演习可以使任务的互助和执行更为务实和实战。

二、危机的事中管理和事后管理

（一）危机的事中管理的三个问题及原则

危机的事中管理的关键是要选择合适的反应策略。尤其是当出现：（A）信息不明和时间紧迫；（B）已确定某些物资和人员处于危机之中。这时管理者需要能够迅速地从常态下的行为与思维方式，换到寻求在非常态下如何应对危机的方法措施上来。在许多情况下，管理人员需要信息来确认目前是否处于非正常情况，同时还需要时间进行调整应对危机，因此管理者在处理危机事件时必须不断地考虑下列三个方面的问题：

我/我们如何获得更多的时间？

我/我们如何获得更多的信息？

我/我们如何降低损失？

在危机的事中管理中，管理者需要在面临巨大的压力下迅速做出大量的决策，由于资源的限制，这些决策会涉及到各种各样的权衡与取舍，这些权衡与取舍对于管理者的决策能力甚至道德原则都会提出极大的挑战。管理者要有效的做出决策，首先必须要建立一个有效的思考框架去迅速的掌握正在发生的危机的实际情况，并迅速的进行评估。

这时遵循下面的一些原则会对管理者在形势激化时保持更冷静、更成熟的反应，从而做出正确决策有所帮助：

迅速判断危机的主要影响利益方，如人、财、物、责任等。

始终把对人的影响放在首位考虑。

简单的评估方法：从事情的严重性、紧迫性和未来发展趋势这三个角度对危机中需要处理的各项事宜进行评估。

迅速的决断与行动。

在危机仍在发展中时，始终掌握一定的备用资源，并努力设法增加备用资源。

（二）危机的事中管理中的沟通

在危机管理中，沟通是最重要的工具，如果身处危机中的管理者，对于危机将涉及的人之间不能进行有效的沟通的话，这些利益相关者就无法评估危机及其影响，也就无法作出正确有效的反应。利益相关者的恐慌和过激的反应会加大危机管理的难度，甚至会加大危机的影响面和破坏力。危机沟通主要分为两种--内部的（企业内）和外部的。企业所面临的不同危机所影响的波及范围是各不相同的（见图2），一般而言，企业在投入与转换过程中的风险所影响的范围相对较小，而输出（产品和服务）使用风险的影响的范围相对较广。危机的影响范围越广，外部沟通就越发地重要。

危机管理的内部信息沟通需要及时真实，要明确地将实际情况中可以公开的部分向员工迅速传达，尤其是那些危机及危机管理中将涉及员工切身利益的信息。要使员工明白应该如何避免或缓解风险，阐明如果情况变糟应该做什么，并且使员工明白依据这些信息所采取的行动将会受到所有高级和中级管理层的坚决支持。新成员和内部提升人员应接受所涉及的风险及如何管理这些风险的培训。

危机管理的外部沟通则更为复杂和难以控制，在信息技术高度发达的现代社会中，媒体对信息传播具有很强的加速、放大和扭曲效应。危机管理者必须认识到我们在公众面前怎样管理危机和在实际操作中怎样管理危机，对于有效处理危机是同样重要的。因此对交流的有效管理如同处理危机本身一样重要。毕竟，外界对危机的看法依赖于他们所收到的信息。

一旦危机发生，企业首先应以最快速度派出得力人员调查事故起因，安抚受害者，尽力缩小事态范围；同时企业应该确定谁是风险利益悠关者以及他们如何看待该风险，综合制定公司应对危机的立场基调，统一对外沟通口径。另一方面应主动与政府部门和新闻媒介，尤其是与具有公正性和权威性的传媒联系，说明事实真相，尽力取得政府机构和传媒的支持和谅解。第三，企业的危机公关要主动，要尽力争取说话机会，使所有的风险利益悠关者尽快获得坦率和诚实的相关信息。沟通中要充分体现出企业主动负责的精神，任何被动的处理方式都会造成公众的不信任感。

（三）危机的事后管理

危机管理的事后管理要做的第一件事就是总结经验教训。这里面包含两个层次的总结，第一个层次是针对所发生的危机本身的总结，即调查问题是怎样发生的，查明问题的原因，采取必要的步骤，以防再次发生。第二层次的总结则是针对公司的危机管理的总结，即反思检查公司应对处理整个危机的全过程，检查公司在应对危机中所做的决策与所采取的行动，从中发现公司危机管理的不足之处，进一步完善公司的危机管理程序与制度。

公司也必须重新建立起公司的利益悠关者对公司的信心，这其中最重要的是重建顾客的信心，以恢复原有的销售水平。公司可能有必要重新展开一次宣传攻势，告诉世人公司又恢复了元气。同时公司的管理者应该密切注意社会公众和利益悠关者对公司形象的看法，如果危机给公司的形象造成了损害，那么公司应该采取积极的实质性的措施来维护公司在公众面前的形象。

总而言之，一家企业要长久的持续生存下去，就必须要有效的管理经营中将要面临的种种危机，企业的经营者对“居安思危”的观念应该时刻铭记在心。

第五篇：从容应对危机

从容应对危机

五常市第三中学 刘晓华

一、教学目标

知识目标：引导学生认识家庭危机产生的突发性和破坏性。能力目标：学习从容应对家庭危机的方法。

情感态度与价值观目标：体会自身应对对身心健康成长的重要性，增强学生的责任意识和为家庭付出的主动意识，增强自立意识，培养学生坚强刚毅的心理品质，引发学生对人生价值的思考。

二、教学重点和难点

引导学生认识家庭危机产生的突发性和破坏性。学习从容应对家庭危机的方法。这既是本课的重点，也是本课的难点。

三、教学方法: 情感体验教学法，自主探究活动法。

四、教学准备：

搜集有关家庭危机及应对方面的事例；了解班级学生家庭现状；制作情景剧幻灯片。

五、课时安排：一课时

六、教学过程

(一)激趣导入： 出示空难、海难、车祸影像资料。

这些灾难在生活中时有发生，它不仅给直接遇难者带来生命财产的损失，同时也给遇难者的家庭带来严重危机。死者长已矣了，存者怎安生呢？这节课我们就共同来研究如何《从容应对危机》。（板书课题）

（二）讲授新课（幻灯片显示幸福的生活场景）1我们都有一个家

幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。2来自家庭的危机

看书结合生活实际归纳：家庭危机的种类和成因有那些？

父母离婚，父母下岗，亲人去世，突发性的灾难。3家庭危机会给我们带来什么 学习成绩下降；

情绪、情感发生剧烈变化，变得愤怒、痛苦、冷漠、抑郁、孤独、悲观等；

性格变得孤僻、自卑、怯懦、粗暴等；

社会适应不良，适应能力逐渐下降，人际交往无法正常进行；

有些中学生因此误入歧途，乃至堕落，走上犯罪道路。活动一：如何应对家庭解体的矛盾危机 活动过程：

学生：请学生阅读教材导致父母离婚的因素，并思考应如何应对父母的矛盾和家庭危机，选一到两名学生谈谈看法和对策。

（幻灯片显示家庭情景AB剧）

学生为剧中的人物出谋划策，讨论明确：和父母赌气放弃学业、离家出走、自杀等极端做法是不可取的。教师小结: 父母是否离婚是他们对自己生活境况的选择，就像树木择阳而秀，鸟兽择林而栖一样。不管父母离婚与否，他们对孩子的爱是不会变的。所以，面对这样的家庭危机，我们在不能调节矛盾的情况下，应该尊重父母的选择，更好的料理好自己的生活、学习，用自己的努力去书写属于自己的人生轨迹。活动二：如何应对家庭的经济危机 活动过程：（幻灯片显示）情景选择：

①、选择 A、干脆不去上学了；

B、勤工俭学，尽量减轻家庭的经济负担； C、听从父母的安排；

②、你还有什么好办法吗？

学生：阅读教材，并思考如何处理，寻找最佳方法。

教师小结：经济危机是一时的，学习的黄金时段一生只有一次，并且，错过了没有找回的机会。知识是我们安身立命的根本。所以，我们决不应该轻言放弃学业！（幻灯片显示）

活动三：如何应对突发性灾难 活动过程：（幻灯片显示突发灾难图片）

常言道：“人有旦夕祸福”，谁也无法预期自己会不会有飞来横祸。当突发性灾难降临是我们该怎么办？

学生：阅读教材，并联系自己实际情况，谈谈如何应对突发性灾难。

教师小结：

生活总是喜欢眷顾坚强勇毅的强者，机遇总是喜欢照顾事先有所准备的人。我们的先人用他们的磨难之旅为我们积累下了生活的至理名言。

（幻灯片显示：名人名言）

活动四：结合具体情景，让学生谈谈自己家庭的烦恼及自己解决的办法

活动过程

学生: 结合课本分组讨论，每位组员尽量举一个家庭危机及其应对方面的例子。

小组之间互相讨论交流，总结应对家庭危机的有效办法和措施。

师生共同总结：

（1）寻求社会支持。

学校支持

民政部门支持

媒体支持

（2）学会正常的心理宣泄。

找朋友诉说

写日记排解

运动宣泄

（3）调节情绪，重视情感的交流。

（三）学以致用

幻灯片显示：经历危机情景剧，学生为剧中人物出谋划策，想应对危机的良方妙招。A.家庭解体

B.家庭成员患重大疾病 C.家长下岗 D.亲人去世

E.突发性灾难

教师小结：危机无法避免，应对很是关键！早在两千多年前，孟子就为我们总结了应对危机的至理名言：“天将降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤空乏起身，动心韧性，增益其所不能。”当我们不能改变天气的时候，那就改变自己吧！