员工总结报告-业务员总经报告

第一篇：员工总结报告-业务员总经报告

工 作 总 结 报 告

新的一个月来了，又是一个新的开始。过去的一个月没有把业绩提升上来，确实有点小失望。不过，既然已经过去，就权当历史吧。

可能是因为刚刚毕业的原因吧，每个月过完总会有很多的感叹。回顾过去的一个月，其实学到了很多东西。最大的一点就是学会了和客户去笑，我觉得这样真的很好，因为客户需要找一个看起来很好说话，很面善的一个人来帮他做网站。这样，不管是在以后的维护中还是在网站设计稿的和程序的改动也能让客户放下这块心头石。而且人人都学会和这样的一个人去打交道。另外一点我很重要，谈单不再是为客户去介绍网站怎么做，怎么把一个网站做好.就算你说得天花乱坠也不一定能把这个单签下来。我们不仅要说出能吸引客户的话题，更要抱着一种签单为目的的心态去谈判。不要把自己想得很高尚，认为只要把这个单谈好了，客户自然会主动找上门来。我们要主动出击，这是才是上策。

谈得好，不如做得好。有时候并不是一定谈得好就能签单。同时，我们需要去为客户做一点真正有意义的事情。有时候谈得太好了，客户反而会觉得你油嘴滑舌。只会说，不会做的人。所以在谈好的同时，若是这个单真的签不下来。那我们就需要为客户做点什么。这样客户才会觉得你是站在他的角度去帮他思考问题的。所以当一个单真的签不下来的时候，我们需要做一个真正能为客户带来效益的方案。同时要把这个方案清晰明了告诉客户为什么要这样去做，这样做又会给客户带来什么好处。当客户感觉到你的诚意的时候自然就会与你达成共识，就算签不下来，客户也会觉得你是一个优秀的业务员。这是从一个优秀的公司出来，以后要是还有机会的话，他还会再想到你。

以上是上个月本人以一个业务员的角度来体会到的一点感受，下面就来说过去的一个月的工作和接下来的一个月的工作。

过去的一个月，总体感觉大家不管是在专业知识还是谈单技巧上面都得到了提升。但是业绩不是想象中的那么理想。能提升大家的综合素质自然是好事，但是，在业绩上面我们一样要提升上去。因为业绩是最终的目的，知识是一种过程。

其实做业务真的是要靠自觉的，你不想做的时候谁来压着都没有用。其实这一点大家都可以向杰兴学习，他是一个潜力股。总体来说，做业务还是要有一个好的气氛。还要有一个比较的心理，不能自己去荒废了自己。

在新的一个月里，希望业务的同志们一起努力，为自己多多赚钱，也为公司(天企网络)多多赚钱。

O(∩_∩)O哈哈~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

业务员：杨高文

2011.10.08

第二篇：业务员年终总结报告

业务员年终总结报告

业务员年终总结报告

转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。“我对自己说。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

第三篇：业务员月总结报告

10月总结报告

回顾上个月的工作，现将月工作总结报告如下：

一、主要工作情况：

前面两周主要是不分行业，不分大小和我平时在路上见过的商标和广告，我把它记下来之后回来再从网上搜索，打电话联系客户，再去拜访；后面两周就是按照XX所规划去查找XXX/和XX这三个行业，再进行电话联系和登门拜访。在这期间段里我的目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才会发现更多的销售机会，才能保证销售额，总共拜访了十三家新客户，就目前可以跟进的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。

二、主要工作进度：

在进度这一块，从整个10月对客户量的增加有所上升，但是在客户跟进这一块没有做到很好，客户联系不密切，同时导致客户需求没有及时挖掘，没有了解客户真正需求.就目前情况：XXXXX、XXXXX、XXXX、和XXXX都是处在报价时期，XXXX、XXXX、XXXXX这三家是需要一个长期跟进。

三、主要工作计划：

11月份的主要计划是：现有的八家目标客户做继续跟进、报价和送样，争取在11月份出现新的有利信息或小批量试产，然后就是根据XX定出来的方向去实施，再准备就是要做现在已知的三个行业，要通过网络多了解一些关于这个行业，这个产品的一些相关新闻，市场行情，电子物料型号的应用，电子物料在这里起到一个什么样的功能等等相关信息。

今后的学习方向和措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题要多向XX咨询，努力学习销售的技巧，锻炼销售心态，另外还要深入学习产品知识，对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任，所以要了解产品品牌、型号、封装和价格等方面的知识，在空闲时间，向XX请教工作中出现的问题的解决方法，总结其解决问题的原则和规律。

XXX

2012.11.4

第四篇：成果总结报告 总

“建立在校企协作与‘双进’平台上的实践教学改革与实践”

成果总结报告

安庆师范学院一贯重视素质教育，关注学生实践能力和创新精神的培养。主要领导亲自抓教学改革。‚建立在校企协作与‘双进’平台上的实践教学改革与实践‛是安庆师范学院党委书记赵晓和与院长汪青松共同主持的重大教学改革项目。学校坚持面向社会开放办学，坚持开展校企协作论坛，全面实施‚双进工程‛，实现了高校与企业、高校与基础教育双向进入和良性互动，探索出了一条拓宽实践教学领域、开发实践教学资源的新途径，开创并实施了大学四年全程式实践教学模式，促进了大学生创新精神和实践能力的形成与提高。

一、指导思想与核心理念

指导思想是：通过高校与企业、高校与基础教育的双向进入，构筑宽阔的实践教学平台，拓宽学生实践的场域，深化实践教学改革，培养具有创新精神和实践能力的优秀人才。

核心理念是：现代大学是个开放的系统，必须在为社会服务和交流中形成稳定有效的通道（校企协作、‚双进工程‛等），把大学的实践课堂延伸到社会基层，把学生的创新精神和实践能力的培养落到实处。

二、操作模式

本成果的运作模式可以概括为“以论坛促协作，以双进促双赢，以实践强能力，以实践育创新。”

第一，以论坛促协作。学校将校企协作论坛、双进研讨会制度化，建筑起高校与地方相互交流、相互支持、相互依托的平台，让高校的教师、科研人员与企业的经理和技术人员，基础教育的领导和教师走到一起来，共同研讨高校的人才培养与社会需要相适应的问题、地方经济可持续发展问题，地方基础教育改革与教师专业成长问题。2002年，我校主办了‚安徽省基础教育新课程与高师教学改革座谈会‛，开始了高校与基础教育的双向进入，2005年以来学校与安庆市举办了3次校企协作论坛，解决了高校与企业之间高级人才互聘，大学生实践基地、实习基地建设，共建实验室和合作研究，校企协作与双进工程融合等问题；举办了5次双进研讨会，以及多次工作协调会，解决了教师教育职前教育教学技能培训、职后理论提升、职前职后一体化等问题。

第二，以双进促双赢。校企协作、双进工程不是一般意义的合作，而是相互的进入，是深度的合作。在校企协作中，我们聘请了企业的高级工程师作为‚双师型‛教师 —1—

参与高校人才培养，学校专家学者到企业开展项目研究、技术攻关和职工培训；在双进工程中，我校与安庆市教育局及中小共同努力，实现了‚四互‛、‚四全‛。‚四互‛即‚干部互派、名师互聘、资源互享、教研互动‛；‚四全‛ 即‚全体覆盖、全程参与、全员进入、全面提升‛。高校与企业的双向进入、高校与基础教育的双向进入，实现了你中有我，我中有你，达到了互利双赢。

第三，以实践强能力。校企协作与‚双进工程‛不仅拓宽了实践教学的领域，丰富了实践教学的资源，而且促进了实践教学的改革：在校企协作与‚双进‛平台上，我校学生从一年级起就开始深入自己未来的职业领域开展实践锻炼，坚持四年全程式实践锻炼，每年都有明确任务和目标：一年级职业体验，二年级见习参与，三年技能实训，四年级实岗锻炼或实习支教。通过四年全程式的实践教学，学生的社会适应能力、专业能力显著增强。

第四，以实践育创新。面向基础教育、面向企业开放式的、四年全程式实践教学最高目标是培养学生的创新精神和能力。学校要求学生‚带着问题下基层，带着成果回学校‛。学生不仅参加到教师主持的科研课题、产学研等合作项目，学校每年还专门发布130多项学生科研立项，扶持学生投身社会实践，开展研究性学习，并对学生创新成果给予奖励，激发了学生创新热情，取得了丰硕成果。

三、成果的形成过程

1．“双进工程”，高校与基础教育实现了良性互动

‚双进工程‛是为实现高师教育与基础教育的深度合作，拓宽教师专业化培养的渠道而实施的一项改革。安庆师范学院与安庆教育局及中小学签订了合作协议 ,实现了 “ 名师互聘、干部互派、科研互动、资源互通 ” 规范化、制度化，双方同意将其作为一项工程来建设。这样中小学名师给在校师范生带去一线丰富的实践经验，并在大学接受培训，学习最新的教育理念和专业研究成果，扩大眼界，提升教研水平；同时高校教师走进中学设立实践基地、教研基地。中小学与大学结成了发展共同体，有效地整合了两者的资源，给学生成才创造了优良的环境，有效地解决了高等师范教育更好的适应基础教育需要，培养出高素质的专业化教师；基础教育拓宽渠道,实现教师学习‚终身化‛，提高教育教学的质量的重大课题。这在国内都是创举。具体历程如下：

2002年6月15-16日，我校主办了‚安徽省基础教育新课程与高师教学改革座谈会‛，拉开双进工程的序幕。

2003年，汪青松、曹长德、张国定、董根明、任其平、张启树、许世平等被省教育厅聘为基础教育课程改革讲师团专家，从事基础教育课程改革宣传与人员培训工作。

2005年，教师教育‚‘三线归一’（走出去，请进来，结成结成合作共同体）的教师教育课程改革与基础教育改革互动模式‛获得校级教学成果一等奖。

2007年3月22日，安庆师范学院与安庆市教育局在安庆师范学院龙山校区隆重召开安庆师范学院教师专业发展中心、实践教学中心和现代教育技术中心成立大会暨“双进”工程签字仪式，着重落实‚名师互聘、干部互派、教研互动、资源互享‛等工作。

2007年3月安庆师范学院派出了6名管理干部和教师出任安庆市教育局局长助理、教研室副主任、中学校长和校长助理。安庆市教育局选派7名干部出任我校教师专业发展中心副主任、实践教育中心副主任、现代教育技术中心副主任以及有关院系的副院长等职安庆市共派出两批共26名中学名师进入我校指导两届师范类专业的教师技能训练。

2007年11月2日，安庆师范学院与安庆市教育局召开了 ‚双进工程‛教师发展学校建设研讨会。会议主要就安庆师范学院与基础教育研究基地学校安庆四中、健康路小学合作开展的课题研究进展情况进行汇报和咨询。

2007年9月，在望江县高泗中学开始了师范生实习支教试点工作。

2007年12月20日，由教师专业发展中心组织各院系分管教学的领导、学科教学论教师，教育学院有关教师以及教务处工作人员一行27人组成的调研团，前往安庆市第四中学、怀宁县独秀小学、桐城市第十一中学开展08版教师教育人才培养方案调研工作，召开了研讨会，考察了基础教育教改状况和教师需求。

2008年安庆一中聘请我校教师担任《通用技术》课程教师，指导中学生开展通用技术的训练。2008年1月14日在安庆市承办的安徽省首届中小学校长论坛上汪青松院长应邀作《名校要有名师名学生》的讲话。

2008年7月4日，我校与安庆市教育局共同举办了2009届师范生实习支教工作启动仪式及‚双进‛工作研讨会，努力将师范生实习支教工作建立在双进和平台上。

目前，我们已经建立‚双进‛工作程序和政策保障机制，每年选派挂职干部、每学期互聘教师、每学期派学生实习支教、每学期召开专题研讨会，‚双进‛工作正向着‚四互‛（干部互派、名师互聘、资源互享、教研互动）、‚四全‛（全体覆盖、全程参与、全员进入、全面提升）方向发展。

2．校企协作，进一步拓宽了实践教学的领域

随着学校规划的迅速扩大，学校专业设置发生变化，学校在高兴师范大旗的同时，也新增一批非师范专业，本着学生发展高于一切的原则，学校启动了校企协作论坛，与企业开始了深度合作，将学校发展、学生发展和为地方服务有机地结合起来。

2005年4月19日，我校在龙山校区举办了第一届校企协作论坛，提出发挥自身优势，为地方经济服务，培养宽口径、高能力的技术应用型人才。安庆市领导、市发改委、国资委、中小企业局、人才交流中心等部门领导，以及安庆石化、环新集团等安庆十家大型企业的负责人四十余人参加会议。

2006年7月11日，我校与安庆市人民政府举办了第二届校企协作论坛，提出建立长效机制，并举行合作签字仪式，标志着校企协作进一步加深。赵晓和书记发表了重要

讲话，他指出校企协作论坛的举办是学校发展的内在需要，是学校以贡献求支持的重要途径。他希望校企双方在多方面深入合作，建立起长效机制，进一步提高学校服务地方、服务企业的能力，真正实现校企双赢。

2007年12月7日，我校与安庆市政府举办了第三届校企协作暨“双进”论坛。主题是“深化教改，提升能力，服务地方”。赵晓和书记主持论坛，他希望通过此次论坛进一步促进学校与企事业单位的交流与合作，推动高等教育的创新、改革与发展，促进地方经济与社会的发展，实现“双赢”。主论坛结束后，还设立了两个分论坛：“安庆师范学院师范生实习支教与教师教育人才培养模式改革研讨会”和“安庆师范学院非师范生专业实习•就业•创业与人才培养模式改革研讨会”。

3．实践教学改革，提升了学生综合素质

学生实践能力的培养是素质教育两大重点之一，因此，更新观念，提高实践教学的地位，深化实践教学改革成为高校面临的重大课题，我校的实践教学改革就是建立在校企协作与双进和平台上。

（1）成立实践教学中心，加强实践教学管理。学校于2007年在教务处实践教学科的基础上成立实践教学中心（副处级），专门管理全校的实践教学。

（2）加强制度建设与创新，促进实践教学模式的转变。学校制订了一系列管理制度，提高了实践教学的地位，完善了实践教学的机制。例如，《安庆师范学院实践教学基地建设规划（2006—2010年）》（院教工委字“2006”11号），《安庆师范学院关于推进专业人才培养模式改革的若干意见》（院发“2006”25号），《安庆师范学院关于进一步提高教学质量的实施意见》（院发“2006”26号）《安庆师范学院教师教育改革方案（2006—2010年）》、《安庆师范学院教师教育专业人才培养方案》、《安庆师范学院教师职业技能训练方案》、《安庆师范学院师范生实习支教遴选办法》等。

（3）形成了四年全程式实践教学模式，将实践教学从横向上分为实验、实训、实习、实岗四类，进行分类指导，分类考核，全面推进；从纵向上贯穿本科四年，每个学期学生都有一定的实践任务。一年级重职业体验，二年级重参与，三年重实训，四年级重实岗。

（4）采取了有力措施，保证了实践教学改革的顺利进行。具体措施有：建立大批校外实践基地，扩建和新建了实验室、实训中心；对教师指导学生开展实践教学津贴给予倾斜，对教师指导学生产生的实践教学成果给予奖励；对学生科研立项给予资助，对学生实践成果予以奖励。

四、取得的成效

第一，促进了思想解放与观念提升，实现了教学理念的更新。校企协作与双进工程打破了高校与社会相互分割的状态，加深了高校与社会之间的相互了解、相互支持。强化了高校为企业、为基础教育服务的意识，彻底改变了高校管理者、教师和学生重理论

轻实践的思想观念。

第二，优化了实践教学的环境，改善了实践教学的条件。通过校企协作与双进工程学校与企事业单位、中小学签订合作协议48份，在原有基地基础上，新建教育实践基地53个；安庆帝伯格茨活塞环有限公司捐资在我校建设的‚APP工程实训中心‛；学生实验、实训、实习、实岗，以及开展社会调查等实践活动条件大为改善。

第三，丰富了实践教学队伍结构，提高了教师实践教学水平。学校从企业聘任‚双师型‛兼职教师181人，中学优秀教师26人，接受基础教育到我校挂职干部7人，大增强了实践教学的指导力量；同时学校派出挂职干部6人，教师32人深入基础教育，20余人深入企业，开展合作研究与技术开发，同时也锻炼和提高了教师自身实践教学指导能力。校企协作产学研项目共15项，与基础教育合作研究项目8项，其中生命科学系与岳西县申报的省级项目‚岳西肥绿色道地中药材规范种植产业化项目‛，获得省财政40万元经费资助，该项目总投资达到1000万元。

第四，推动了实践教学改革，促进了师范生实习支教。学校成立了实践教学中心，加大了经费投入，修订新的人才培养方案，下发了《教师职业技能培养方案》等文件，积极推行开放的、四年全程式实践教学模式。不仅学生综合素质和专业能力显著提高，而且取得了丰硕成果，广播电视新闻学专业学生每年在报纸、广播、电台发表新闻作品200多篇。2007年开始，我校在望江县进行师范生实习支教改革试点，今年又挑选了324名实习支教学生奔赴支教岗位。

第五，提高了学生社会实践能力，促进了学生的研究与创新。全程式实践教学增强了学生的社会适应性，毕业生就业率一直居省内高校前列，不少学生还通过创业带动他人就业，例如，教育技术专业祝路曼创办的冲天文化有限责任公司，在其毕业当年员工达到了12人。学生创新成果层出不穷，并获得社会的承认，我校学生不仅将论文发表到了全国中文核心期刊上，而且还出版著作5部，在2005年、2006年全国计算机仿真大奖赛中两次荣获二等奖；2005 年在全国首届大学生艺术展演活动中荣获二、三等奖各一个；2007 年在全国大学生数学建模竞赛荣获一、二等奖各一个。

五、成果应用

1．本校应用：安庆师范学院2008版人才培养方案，充分吸收了三次校企协作论坛和双进工程的成果，压缩了理论课程，增加了实践课程，特别是教师教育课程体系的改革，采取了四年全程式教育实践相渗透的方式，大大强化了教师专业技能；全校各专业确立了‚希望在基层‛，面向实践一线专业人才培养的路线，学生不仅在实践中增长了才干，而且取得了丰富成果。

2．国内应用：《光明日报》等报刊报道和介绍了我校校企协作论坛、双进工程和实践教学改革的成果，在全国产生了积极的影响。晓庄学院、合肥学院、玉溪师范学院、南通大学等省内外高校纷纷来我校学习，推广我校经验。

3．国际推广：2007年4月18日在我校举行的教师教育国际研讨会上，推广了本成果，来自美国、墨西哥、台湾地区，以及大陆四十多个单位专家肯定了我校的改革，并索要了相关资料。今年10月份将举办第二届教师教育国际研讨会，进一步宣传和推广本成果。

第五篇：2012业务员工作总结报告

2012年业务员工作总结

转眼2012年即将过去，回顾这一年，感慨颇多，特别是因为今年生小孩休假了三个多月，对办事处的工作和业务造成了一定的影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降，所以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持，2013年的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、2012年工作完成情况1、2012年销售任务为109万，实际销售为（截止12月6日），完成年初制定的销售任务。

2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路段，线路

1、经销商、业务员无法进行全品项销售

每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全品项销售时压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。

2、供货、订货组织不严，影响销售

今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的原因：一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量不足，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产拼命，提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。

3、其他产品广告宣传不到位，促销无力

当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。

4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性

虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在弊端，设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的囧况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会积极地更努力地推广公司产品。

5、内外勤分工不明确，管理制度不完善

岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己在从事业

务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己。然而在实际中，经常发现作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要掌握这些数据，以便及时调整销售策略；办事处管理人员同样要了解这些数据，以便监督业务员数据的真实性及工作的积极性。

三、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，计划2013年重点做好以下几方面的工作：

1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成2013年销售任务。

2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的服务态度方面，细心地与客户沟通。

3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。

4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位，积极拓展产品使用量和使用区域。