做好自己的本职工作（范文）

第一篇：做好自己的本职工作（范文）

做好自己的本职工作

赵庆菊

作为教师，在工作中，我会做到与学校保持高度一致，树立服从意识。我要服从安排，不折不扣、执行好各项决议。在自己的岗位上始终坚持着“把困难留给自己，把方便献给社会”，时刻以一名好老师的标准严格要求自己。

深入学习党的十九大报告，我们必须充分认识社会主义核心价值体系对于教师工作的价值和意义，不断改革创新，加强自身修养。我们要结合班级的实际情况、了解学生的思想情况，寻求新形势下对学生教育工作的新方法、新模式以及新渠道，以社会主义核心价值体系为指导，增强本身工作的创新能力和影响力，提高教育工作的亲和力和向心力。

爱是教师最美丽的语言。当好一名教师就要爱岗敬业。教师只有具备了爱岗敬业精神，才能为祖国培养高素质人才。爱岗敬业既是教师坚持为人民服务的宗旨，也是所有教师实现自我价值，获得个人满足，完成人格升华、实现个人利益的有效途径。因此，作为一名教师应把“爱岗敬业铸师魂”作为加强师德修养的一个重要主题，不断提高自身素质，才能适应时代的需要，完成育人任务。

首先，教师是一门职业，我们既然选择了这项职业，就应该毫不犹豫地热爱它。作为一名人民教师，必须要有高度的责任心和积极的工作态度，要怀着服务于人民群众的胸怀进行工作，勤恳踏实，忘我投入，不计较个人得失，为社会主义现代化建设贡献自己全部的力量。党的十九大充分体现了党中央在教育领域的立场，培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人的理念。为保障这一理念的实现，改革是把教育理念从应对升学考试的应试教育，转变到素质教育上来。

作为一个普通教师，要认真履行工作职责。如何把十九大报告中的精神融入到自己日常的教育教学行为中去，将成为每一名教师的责任与义务。这就要求我们全体教师在教育教学中去进一步学习、领悟、践行。

总之，作为教师的我们会用实际行动为推进教育事业贡献一份力量，为教育的发展、人民生活富裕多发一份光多发一份热。

第二篇：怎样做好自己的本职工作

怎样做好自己的本职工作

一、要注意接待礼仪，热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、对产品知识熟悉，要有专业知识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

三、掌握一些处理问题的技巧

这里介绍一些处理顾客投诉与抱怨程序、方法：

1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。处理客户抱怨与投诉的方法：

1、确认问题 认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚„„” 把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。

2、分析问题 在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

3、互相协商 在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。A：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系？ B：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望？ C：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响？（即口碑）。D：客户的要求是什么？是不是无理要求或过分要求？ E：公司方面有无过失？过失程度多大？ 作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理；且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“NO” 与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。

4、处理及落实处理方案 协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。处理客户抱怨与投诉的方法的七一点：

1、耐心多一点 在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点 客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点 处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点 客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。

5、补偿多一点 客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金（当然，这点得按公司规定），客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

6、层次高一点 客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面（或服务人员任职为某部门领导）或聘请知名人士协助等。

7、办法多一点 很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。

第三篇：如何做好自己的本职工作

如何做好自己的本职工作

花石小学教师：陈芳

教师这个崇高的职业，随着时代的发展，在社会生活中发挥着越来越重要的作用。但对它也有更多的要求。教师作为“人类灵魂的工程师”，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教师的一言一行都影响着学生的一举一动，教师职业道德也越来越爱到人们的重视。那么，作为一名偏远山村的教师，怎么能做好自己的本职工作呢？

一、依法执教

依法执教是教师职业道德修养的一部分，是做好教育工作不可忽视的。作为一名教师，应该对学生关心和爱护，尊重学生的人格，不应该对学生的人格污辱和伤害。教师作为一个教育工作者，在教育法制化的时代，已不仅仅是一个教育者，而且是教育内部的一个重要的执法者。只有做到依法执教，才能争取教育社会地位的保障，才能自觉维护和保障受教育者合法权益，培养出适应当代社会发展需要的现代化建设人才，推动我国现代化事业的发展。

二、爱岗敬业，是时代对教师的基本要求

作为一名老师，应该要爱岗敬业。教师只有具有历史使命感和社会责任感，才能做到爱每一个孩子，只有坚定正确的教育信念和坚信自己所从事的教育事业是神圣而光荣的，才能做到爱岗敬业，对工作精益求精，对学生满腔热情。如我坚定“捧着一颗心来，不带半根草走“的教育信念，特别喜欢和孩子在一起，常利用课余时间和孩子交流，没有孩子的日子真是度日如年。有时虽然让调皮的孩子厌倦了，但一想，要不是调皮的孩子，怎能让我去思考呢？我应该感谢那些调皮的孩子，让我的头脑变灵活了。教书育人一事，看似简单，实则繁难。要把一 个平常人造就成一个有用之才并使之学会创造幸福、享受幸福，需要经过复杂的过程。这就要求教师应以锲而不舍的精神，循循善诱、诲人不倦，着力雕塑学生的心灵，引导学生自我发展，勤奋努力。教师要想做好本职工作，必须热爱自己的职业，把职业当成事业。把平平凡凡的工作看成宏大事业，去钻研去努力去探索。我们要时刻记得：把简单的事情做好就是不简单；把简单的事情做好就是不平凡！要经常想到自己工作的重要，自身责任的重大。只有这样，才能静下心来，排除杂念，认真做好自己的本职工作。教师职业是光荣的，教师这个职业在社会的地位是高尚的。只有我们真正做到甘愿为实现自己价值而自觉投身这种平凡工作，对教育事业心存敬重，甚至可以以苦为乐，以苦为趣，才能产生巨大的拼搏奋斗的动力。作为教师的我们，要为人师表，严格要求自己，才能赢得学生的爱戴，家长的信赖和领导的认可。

三、团结协作，是新时期教师的必备素质

作为新时代的山村教师，我们要遵守教师职业道德规范，具有团结协作的素质。因为它是处理教师个人与集体、同事、家长等各方面关系，做好教育工作的重要保证。从微观上看，教师的劳动方式是个体式的脑力劳动，从备课、上课、作业的布置与批改、课外辅导到学业成绩的检查与评定，从教学工作到教育工作，从每一门课到每一节课，都是每个教师单独进行的，体现出教师劳动的鲜明个体性。而从宏观看，教育则是一项复杂的系统工程。就学校教育内部而言，任何合格人才和劳动者的培养，都是教师群体劳动的结晶，都是教师群体共同协作的结果。在本学期的小学班主任基本功大赛中我为什么获得综合三等奖，主要原因是我们学校老师的大力支持和互相帮助、指导、共同努力、协作。外加平时我的虚心请教，谦虚好学，在教学水平上不断得到提高，要不我也不会以优异的成绩荣 获此奖。因此，新时期的教师必须要具备团结协作的能力。在与同事相处时，要真心相待，困难时互相帮助。要严以律己，宽以待人。要做到取长补短。要善于心理沟通，勇于自我批评，谦虚谨慎，不骄不躁，平等待人，从而建立起和谐的人际关系。除了在校内搞好团结外，教师在校外也要搞好团结，尤其要注意与家长搞好团结，平常与家长建立经常广泛的联系，以便能经常通过家长，审视到学生的思想、言行和学习状况，并争取家长的配合，共同教育好学生。

四、为人师表

教师被称作是人类灵魂的工程师，他不仅要教书，更要育人，以自己模范的品德去教育和影响学生，可以说教师的人格品行在教育过程中潜移默化地发生着作用。作为新时代的教师，更应注意为人师表，严格要求自己，从思想作风到生活作风，从言行到举止，从心灵到外表，都应体现教师应有的文明风度和良好精神面貌，这是社会对教师职业的特殊要求，也是从师立教的根本前提。可在我们的教师队伍里却还存在一些不良现像，在穿着上不得体，经常穿超短裤露背衣服，言行举止不文明，出口脏话连篇。这些现象看似平常但却值得我们去深思。

五、要信任学生

作为一名老师，要让孩子信任你，尊重你，你必须要具有扎实的业务知识和教育教学能力。在知识方面，教师要有渊博的科学文化知识和扎实的专业理论知识，才能保证教学内容的正确、准确。此外，老师只有不断更新知识、拓宽知识面，才能永远站在科学文化知识的前沿。在能力方面，教师要具备语言表达能力，使不同年龄段的学生都能适应；具有板书书写及其设计能力，使知识呈现清晰；具有分析学情的能力和具有分析和处理教材的能力等等。只有这样，你才能受到学生和家长的尊重。还有，作为一名老师，更应该具有无私奉献的服务心态，把孩子当作自己的孩子来对待，把自己知道的毫无保留地告诉孩子，每当孩子们遇到困难时，我们总是要和学生、家长交流，让孩子们的难题得到解决。教师还要设法调动他们全心全意的积极性和上进心，善于捕捉他们身上的闪光点，把他们培养成为合格且有特色的“产品”。

六、要从点滴做起

作为偏远山区的教师，在那么艰苦的条件下，面对绝大多数都是留守儿童的学生，你会充当不同的角色。比如在孩子生病时，你可以充当他的父母去关心照顾他，还可以作为朋友去关心她；在孩子犯错时，你就要作为长辈或老师教育他等等。在孩子不会扫地时，你自己要师范，教会孩子;地上有纸屑等赃物时，你会主动弯下腰去捡起来；在孩子不会写作业时，你要耐心地教他等等。总之，作为一名教师，要做好自己的本职工作，必须从点滴做起。

第四篇：如何做好自己的本职工作

如何做好自己的本职工作

一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。

对于如何做好本职工作，浅谈个人的几点看法：

1、在院长领导下，负责全院和院外地段的预防保健工作。

2、拟定计划免疫、疫情管理、儿童保健，组织实施，并经常督促检查。

3、组织好本院职工和院外地段的预防保健工作，搞好传染病管理和疫情报告及各项卫生防疫工作。

4、防保科疫情报告员，要有高度责任感。坚持每天到有关业务科收集传染病疫情报告卡。填写传染病登记报告，内容完整，字体工整，不得有缺项、漏项。

5、严格按照《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施办法》的甲、乙、丙类疫情报告，要求及时、准确地向辖区卫生防疫机构报告疫情，并同时进行网络直报，不得缓报、漏报、谎报、瞒报。

6、按时进行各种资料数据的上报。

7、月底对有关业务科室的传染病报卡，门诊登记，出入院登记进行检查，对漏登、漏报人员执行奖罚制度。

第五篇：如何做好自己的本职工作

如何做好自己的本职工作

张小君

2012年9月28日

所谓本职工作，个人理解就是自己负责的工作，自己行使能力范围的工作。换句话说，就是在相应的阶段，做自己能做的事情，做自己应该做的事情。做好本职工作是对自己工作能力的肯定，是对自己最好的证明。那么，如何做好自己的本职工作呢?下面结合自己在生态经济小组求学的两年时间里，谈下自己的心得体会。

首先，要有明确的工作目标。我们在做任何事情的时候，必须有明确的目标，目标就是努力的依据，也是对自己的鞭策。作为一名硕士研究生，达到毕业要求是自己首要应该做的事情。为了实现这个目标就必须确定自己的研究领域。还记得刚来到生态经济小组的时候，由于小组研究方向很多，又不知道自己的兴趣在哪里，所以感觉很迷茫，不知选哪个研究方向。后来，徐老师给定了研究方向——文化理论。研究领域确定后，我将目标进行了分解，逐一分级实现。当时的目标分解内容包括：第一步是要学习掌握文化理论；第二步是找到并掌握文化理论的量化方法；第三步是将文化理论应用于水资源管理当中。这使我明白了一个道理：不管是自己选的方向还是老师给定的方向一定要对自己有信心。根据自己的兴趣去选题，发现搞起来也蛮难的，根据任务的安排来定题，发现搞起来也没有那么难，遇到困难，办法总会有的，坚定不移的走下去终究会见彩虹。正是因为有目标我们才会将一个个难题解决，将一个硕大的目标分解，一步步地去实现。

其次，要有认真的工作态度。我认为一个人有多大成就取决于他在面对工作时的态度。以一种热心的态度去面对工作，更多想事情积极的一面，能够有更好的干劲。记得在研究生一年级的时候，写一篇文章是我最大的目标，但是在实现这一目标的过程中遇到了很多困难，原因是总有许多其他琐碎的事情来干扰自己实现这一目标，叫我不能专注于一件事情。当时个人的情绪很不好，对自己的工作有很多意见，甚至不满。最后导致的结果就是乱抓一气，竹篮打水一场空。升入研究生二年级，自己对过去一年进行了总结，真正明白了一个道理：只有从锁事做起，才能一步步锻炼你的能力，无论做什么，只要认真，你一定能有和别人

不一样的体会，有意外收获。所以，对待每一件小事，我们都要认真努力去做，只有认真的工作态度才能很好的完成各种各样的事情。人总会在同时间遇到很多需要处理的事情，只有以热情积极的心态去面对，多想想事情积极的一面，并且对事情进行轻重、主次、缓急归类，所有扑面而来的问题或矛盾终将完美解决。现在，自己面临许多事情，如考博、做毕业论文、做项目的事情等。我相信，事是死的，人是活的，努力是最好的办法，能让所有事情齐头并进，协调运转，实现多赢。

再次，要以大局为重，主动承担责任。生态经济小组就像一个大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，每个齿轮的松动都会引起其他齿轮的非正常运转，进而影响到整个机器。就拿重点基金来说，大致分为了六大块，每一块都是整个项目重要的组成部分，并且每部分之间具有紧密的关联，如果其中的一块搞不出来或搞的不好，都会影响到整个项目的进行和完成情况。要使项目顺利的完成，大家就要做好自己的本职工作，就应该做到“三不”，即不要把本属于自己的工作推托给其他人，不要总认为别人比自己干的少，不要不停地强调任务有多艰辛。

最后，要付诸于行动。行动是工作的主体，是做好本职工作的大前提。当一件切切实实的事情摆在你面前时，只凭口若悬河、舌吐莲花是解决不了问题的。靠山山会倒，靠人人会跑，只能靠自己。就写文章而言，光靠想，看文献，迟迟不动笔是写不出文章的。除此之外，论文写作要一气呵成，不可“三天打鱼两天晒网”，时不我待。在思路和数据准备齐全后，写一篇符合写作规范的学术论文是一个月时间。文章千古事，得失寸心知。文章写作没有捷径可走，只有一步一个脚印，认认真真的去完成，在文章的字里行间凝结着导师和自己的心血，一份耕耘一份收获，三分天注定七分靠打拼，爱拼才会赢！

做好自己的本职工作，就像圆规画圆，我们的半径范围是既定的，在特定的时刻我们画出的圆就是这么大，只能随着时间的向前推移，我们在延伸了自己圆的半径之后，才有更大的活动域，也才取得了涉足外领域的资格。个人认为，在特定的时刻，既定的半径范围条件下，要想画好这个圆就须主要做到以上四点。在以后的工作中，我将以此为目标，做好自己的每项工作。