物业评星级的总结（精选5篇）

第一篇：物业评星级的总结

物业评星级的总结

篇一：物业评星级的总结

1、小区内地面停车位数量不应超过小区总停车位数量的10%。专用固定停车泊位不少于1个/户。

2、住宅小区应具备门禁系统、监控系统、电子巡更系统或其他3项以上安全防范设施。

3、小区宜建有配套的休闲活动中心、场地或固定活动馆所，以及满足业主需求的体育活动设施。

4、新建小区绿地率不应低于35%，旧区改建不宜低于25%。

5、住宅小区公共服务设施的配建水平应与居住人口规模相对应，其中小区应配套建设有教育、医疗卫生、商业服务、金融邮电、社区服务等公共服务设施。

1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。

2、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、客户服务接待场所工作时间不少于12小时，其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。

4、24小时受理业主或物业使用人报修。急修15分钟内到达现场，6小时内修复。一般修理1日内完成。

5、对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复处理。

6、住宅小区项目经理应具有注册物业管理师资格，有6

年以上的物业服务工作经验，并有3年以上住宅小区项目经理任职经历。

7、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布2次服务资金的收支情况。

8、能提供6种以上便民服务，如代收邮件、电瓶车接送、配置手推车、短时间内物品存放、配备雨具、信息咨询等。

9、每年开展4次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置。

10、每年的沟通面达到小区住户的100%，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，并定期向业主发放物业管理服务工作征求意见单，满意率达95%以上。对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达95%，处理率达95%以上。

房屋管理。

1、制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设置物管理规定等规章制度。

2、每年第四季度制定下一年度维修养护计划。

3、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元、户门标号标志明显。

4、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料

无脱落、无污迹。

5、楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。

6、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。

7、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。

8、建筑设计有要求外不应安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。

9、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。

10、对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关部门。

维修养护。

1、巡查。

物业服务企业应根据小区实际情况选择房屋维护巡查项目，包括：

每年1次观测房屋结构，发现特殊情况及时上报，必要时请专业单位进行检测评定。

每季检查1次墙体、墙面。

每季检查1次顶棚。

每季检查1次楼梯、扶手。

每季检查1次屋面保温隔热层、防水层。

每季检查1次天台扶栏、公共防盗网。

每季检查1次散水坡、雨檐台、连廊。

每季全面检查1次楼板、地面砖。

每季检查1次通风口。

每半月巡查1次小区各标识。

每周全面检查1次公共门窗。

每周巡查1次路面、侧石、井盖等。

每周巡查1次围墙。

每周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品。

每周巡查1次室外健身设施、儿童乐园。

2、维修服务。

在房屋巡查中发现的损坏及时安排专项修理。依照合同约定，属于物业服务费用中支出的维修项目应在24小时内组织修复。需要动用维修资金的，应及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，并在24小时内向业主委员会提出书面申请，根据业主大会的决定组织维修。

3、装饰装修管理。

受理业主或物业使用人的装饰装修申请登记，与业主、物业使用人或装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知业主或物业使用人装修须知和注意事项。

装饰装修期间每日巡查1次现场，发现业主或物业使用人未申请登记或违规装修，影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，应及时劝阻或制

止。拒不改正的，报告相关行政主管部门及业主委员会，并在物业管理区域内公示。

装饰装修结束后进行检查，对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。

委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖等措施，在2日内清运。自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式，在2日内清运。

供配电。

1、总配电室专人值守，每2小时检查1次设备运行状况，对主要运行参数进行查抄。具备无人值守条件的配电室每日检查1次，用电高峰时期适当增加巡视次数。其它低压配电室每周巡查1次。

2、高低压配电柜、变压器每年1次检修除尘，按要求对高低压配电设备、绝缘工具进行打压检测。

3、配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止蛇鼠等小动物进入。无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁。

4、无自身系统故障引起的计划外大面积停电。

公共照明。

1、院落、楼道照明巡查每周1次，不定期巡视，及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。

2、保持公共照明灯具清洁，亮灯率100%。院落照明灯

按时开启，满足使用要求。

3、公共照明系统控制柜、线路、灯具综合检修每年1次，控制柜工作正常，无损坏组件。灯具无损坏、无变形、无锈蚀，完好率100%。

电梯。

1、配备专业管理人员，电梯设备运行情况每日巡查2次，记录规范、详实。

2、保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、照明灯具等配件保持完好，轿厢内整洁。

3、委托专业电梯维保单位按质监部门要求定期进行保养，每年进行安全检测，并在轿厢内张贴《年检合格证》。对维保单位保养工作进行监督，保存相关记录。

4、电梯发生故障，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并督促维保单位对故障进行修复，一般性换件维修1日内完成，较为复杂维修3日内完成。发生困人或其它重大事故，物业管理人员应立即通知电梯维保单位，并在15分钟内到达现场，开展应急处理，协助专业维修人员进行救助。物业服务企业保存相关记录。

给排水。

1、生活供水。

泵房设备运行情况每日检查4次。地下室、管道井等部位明装管线、阀门巡查每周1次。

水泵、阀门全面检查、检测、保养每年1次，保证正常供水。水泵润滑点注油每月1次，水泵、管道等除锈、防腐、刷漆每年至少1次。

水箱、水池每年清洗2次，检查保养附属配件，并对水质进行化验，二次供水水质符合国家饮用水标准。

水箱、水池管理具备一箱一卡。上人孔盖板完好并加锁。溢流管口安装防护网并完好。每年秋冬季对暴露水管进行防冻保温处理，确保供水的安全性。

泵房环境整洁，通风良好，无杂物存放，能有效防蛇鼠等小动物进入。

2、雨污水排放。

公共污水管道每季检查1次，视情况进行清通，排水畅通。

雨水管道、化粪池等部位每季检查1次，视情况进行清通，排水畅通，无堵塞。

污水提升泵检查保养每半年1次，对化粪池进行清挖、清抽，集水坑定期清

雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖。

不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆，损坏井盖及时更换。

5、供热设施。

自行供热的住宅小区，其供热设备、设施及供热管线应

由物业服务企业负责维护、管理，或由其委托专业供暖公司维护、管理。采用集中供热的住宅小区，物业服务企业可根据集中供热部门的委托承担小区内供热交换站及二次供热管线等的维护和管理。

每年在供热开始前完成采暖供热系统的年度检修保养工作。

供热季节，供热交换站内应设24小时值班人员，每2小时巡视机房和设备1次，并做好设备运行记录，及时发现和处理设备的各类故障隐患。

维修人员每日10：00、22：00对小区供采暖阀门进行巡视检查，对巡视中发现的问题应及时采取整改措施，暂时不能解决的应及时上报主管部门。

6、安全防范设施。

物业服务企业应根据小区安全防范设施配备的实际情况，选择做好下列维护保养工作：

监控系统，做到：

设备设施24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰。按设备随机使用说明书的要求对硬盘录像机、摄像机等设备进行检修保养。设备出现故障，能及时修复。

门禁系统，做到：

①每周巡视1次，保证系统工作正常。

②门锁、对讲主机检查保养每季1次。

③一般性故障2小时内修复。较为复杂的故障2日内修复。

电子巡更，做到：

①调试保养每季1次，保证正常运行。

②保持巡更时间、地点、人员和数据的显示、归档、查询及打印功能正常，巡更违规记录提示功能正常。

周界防范系统，做到：

①主机除尘，压线端子牢固，对射探头牢固性检查每年1次。

②报警系统有效性测试每周1次，中心报警控制主机能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。

③系统发生故障，一般性故障1小时内修复，较为复杂的故障24小时内修复。

7、防雷接地系统。

每年对避雷装置进行2次检查，锈蚀、变形、断裂部位及时修复。

高层建筑每年雨季前对避雷系统进行测试，保证其性能符合国家规定。

8、景观配套附属设施设备。

每日按时开启。每月检查1次，发现损坏及时修复。

重大节日前对景观附属设施设备进行安全功能检修，保证各项设施运行正常。

人员要求。

1、专职公共秩序维护人员以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，有较强的责任心，并定期接受专业培训。

2、能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、安防器械和设备。

3、配备对讲装置或必要的安全护卫器械。

门岗。

1、建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位。

2、保障值班电话畅通，接听及时。

3、各出入口24小时值班，主出入口双人值勤，7：00～9：00、17：00～19：00设立岗，按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记。

4、对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。

5、对装修及其它临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问，阻止小商小贩、可疑人员随意进入。

6、保持出入口环境整洁、有序，道路畅通。

巡逻。

1、制定详细的巡查方案。公共秩序维护人员手持巡更

采集器，按指定的时间和路线每2小时巡查1次，重点部位增加巡查频次。

2、每日定时巡查楼梯间等室内公共区域，保持楼梯间畅通、无擅自占用、乱堆乱放现象。

3、巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。

车辆管理。

1、按车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，地上车位标识规范。有条件住宅小区宜设立临时停车位。

2、按照合同约定对车辆进行管理，确保车辆有序停放，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。

3、车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。

4、收取车辆看管费的车场、车库设专人24小时值班，车辆出入记录规范、详实。

5、有条件的住宅小区宜建设立体化停车设施。

6、建有立体停车设备的车库应设专业技术人员值守，并对设备使用人进行专业培训。

7、车场、车库不应私自改建、分隔、拆除。

8、非机动车应定点停放。

监控。

1、设有监控室的应有专人24小时值班，交接班记录规范、详实。

2、监控室收到报警信号后，公共秩序维护人员应在5分钟内赶到现场进行处理。

3、监控的录入资料至少保持30日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。

紧急事故防范。

1、对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

2、对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。

3、每年组织1次以上应急预案演习。

楼内保洁。

1、楼层通道和楼梯台阶，每日清洁3次。地面每日湿拖1次，干净整洁。

2、楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次，栏杆每周清洁1次。

3、天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每月清洁1次，目视无积尘、无蜘蛛网。

4、共用门窗玻璃，每月擦拭2次，玻璃明亮、目视干净。

5、电梯轿厢地面、轿厢四壁每日清洁2次，灯饰及轿厢顶部每月清洁2次，保持干净、整洁。

外围保洁。

1、道路每日清扫2次。雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。

2、绿化带每日清洁2次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物。花坛表面洁净无污迹。

3、水景开放期内，每日清洁2次。定期对水体投放药剂或进行其它处理。水面

篇二：物业评星级的总结

业主入住时物业服务企业应提供全面、详细的临时管理规约、房屋使用手册。

承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

物业服务场所工作时间不少于8小时，设置并公示24小时服务电话。

报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布一次物业管理服务费用收支情况。

每年的沟通面不低于小区住户的50%，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达80%以上。对不满意事

项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达70%，处理率达80%以上。

制定房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法等规章制度。

每年第四季度制定下一年度维修养护计划。

业主或物业使用人装修前，物业服务企业应依规定与其签订装修协议，告知业主或物业使用人装修须知，并监督装修过程。对违规装修，影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，应及时劝阻或制止。

对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关部门。

发现房屋结构损坏时，应及时告知业主委员会、相关部门并安排专项维修。

发现道路、路面、侧石、窨井盖损坏时，应及时告知业主委员会、相关部门并安排专项维修。

对危险隐患部位设置安全防范警示标志。

路灯、楼道灯完好率不低于80%，院落照明灯按时开启，满足使用要求。

雨、污水主管道及化粪池遇有堵塞时应进行清理、清掏。

专业经营设施设备未移交专业经营单位的，每年在供热开始前，完成承担的采暖供热系统的年度检修保养工作。专业经营设施设备产权属专业经营单位的，每年在供热开始

前，可接受专业经营单位的委托，协助做好有关工作。

载人电梯24小时正常运行。按质检部门要求委托专业电梯维保单位对电梯进行保养，每年进行安全检测，并在轿厢内张贴《年检合格证》。电梯发生故障时，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并监督维保单位对故障进行修复。

每年对避雷装置进行1次检查，锈蚀、变形、断裂部位及时修复，保证其性能符合国家规定。

人员要求。

1、有公共秩序维护人员，身体健康，有较强的责任心，能协助有关部门维持小区正常生活秩序。

2、对小区日常护卫事项保持高度警惕，并做出正确反应。

门岗。

1、建立健全门卫、值班、巡逻、守护制度，落实岗位职责制，人员到位，责任到位。

2、保障值班电话畅通，接听及时。

3、主出入口有专人24小时值勤，按照服务合同要求进行出入车辆管理、访客登记。

4、对大型物品搬出进行登记，记录规范、详实。

5、对装修及其它临时施工人员实行出入证管理，加强出入询问。

6、保持出入口环境整洁、有序，道路畅通，阻止小商小贩、可疑人员随意入内。

巡逻。

1、每6小时在小区内巡逻1次。

2、巡查中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施。

车辆管理。

1、小区内设置简易的交通标志。

2、按照合同约定对车辆进行管理，确保车辆有序停放，消防通道中禁止停放车辆，保证消防通道的畅通，对不按规定停车的行为进行劝阻、纠正。

3、车库门禁系统、车库内照明、消防设备设施配置齐全并保持正常使用。

4、收取车辆看管费的车场、车库设专人24小时值班，车辆出入记录规范、详实。

5、住宅小区中的车库不应私自改建、分隔、拆除。

6、非机动车应定点停放。

紧急事故防范。

1、对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、治安、公共卫生、电梯故障等突发事件制定应急预案，明确应急事件处理责任人。事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

2、对因故障导致的临时性停水、停电事故，应及时排除故障并报告业主委员会和有关部门。

3、每年组织1次以上应急预案演习。

楼内保洁：楼层通道和楼梯台阶，每周清扫2次，地面每两周湿拖1次。

第二篇：星级学校星级学校自评报告

大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

大岭山镇华强学校

申报东莞市四星级民办学校自评报告

一、基本情况

东莞市大岭山华强学校是经东莞市教育局批准的大岭山镇第一所民办学校。2004年9月，我校在原大沙小学的旧址上进行全新的规划、扩建和改造，经过六年的建设和发展，已初具规模，在东莞市同类学校中具有一定的办学实力和办学水平。2005年被授予“东莞市无毒学校”称号； 2008年被大岭山镇委镇政府评为“先进学校”,被市教育局评为“先进民办学校”、“三星级民办学校”。2009年7月，我校成立了大岭山镇民办学校第一个党支部。

目前学校有59个教学班，在校生2996人。学校占地面积达33000平方米，生均占地11.0平方米，建筑面积16000平方米，生均建筑面积5.3平方米，学校绿化覆盖率达到100%。校园布局合理，教学区、运动区、生活区分开，整个校园建设符合国家标准。现有教职工150人，专任教师102人，职工48人。专任教师队中本科学历34人，大专以上学历68人，学历达标率100%，教师平均年龄32岁。近三年年来，我校教师获个人荣誉称号、学科竞赛和指导奖的有近20人。一支学历达标、专业齐全、年龄结构合理的师资队伍已逐步形成。

我校坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的教育方针，全面推进素质教育，并结合新时期的形势变化和我校的工作实际，不断探索与时代相适应的办学模式。学校坚持“面向全体学生，全面提高学生的素质，发展学生个性特长”的办学宗旨，以培养学生“会 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

做人、会求知、会劳动、会审美、会健体、会生活”为培养目标，秉承“文明守纪、勤奋进取”的校训，努力营造“尊师爱生、团结向上”的校风，铸就“刻苦求实、创新奋进”的学风和“从严执教、科学管理”的教风。几年来学校坚持“以人为本、全员参与、以德为先、科学民主、以法为准”的办学理念，以特色谋发展，实现将我校打造成为大岭山镇及周边地区具有较高知名度的品牌学校的目标。

随着学校办学条件的不断完善，管理的不断加强，我校的教育教学质量逐年上升，整体成绩达到镇民办学校中上水平。师生参加各级各类比赛获奖近100多人，获省级奖项有3次；获市级奖项有3次，镇级奖项有90多次。

二、主要做法与成效

2008年被评为“东莞市三星级民办学校”以后，学校把创建四星级学校和全面优化内部管理、深化教育教学改革、促进内涵发展、全面提高教育质量结合起来。针对东莞市人民政府教育督导室专家组去年对我校督导评估反馈意见中提出的问题，我们逐一进行分析和研究，做出具体的整改措施，使各项工作互为动力，互相促进，逐步完善。

(一)领导高度重视，提供有力保障

镇委、镇政府对我校创等级学校十分重视，从2007年4月开始就明确提出了创建等级学校的要求，并把创建工作摆上工作的议事日程。各级领导对我校的建设发展非常重视，镇委书记、镇人大主席梁荣业，镇委副书记、镇长黄庆辉，镇委副书记陈锦波，镇委委员蔡培光等领导以及教育办主任陈天生等经常到学校实地考察，现场办公，及时解决创建工作中出现的困难和问题，为创建工作提供了坚实有力的保证。

大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

(二)不断加大投入，优化育人环境

为了加快学校发展，使创建等级学校工作顺利开展。学校董事会重视基本办学条件建设和教学硬件建设，在资金比较困难的情况下，不断加大投入。今年来，共投入五十多万元用于改善办学条件。在学校的教学区、生活区、运动区安装了电子监控系统，为师生的学习、生活安全提供了保障；改建了教师宿舍楼，并给所有的教师宿舍安装了空调，安装了网线，改善了教师的生活条件；改造了学校的广播系统，实现了数字化；为了更好地开展教育教学，提高课堂质量，2009年9月，董事会再次投资近10万元完善学校的教学班级多媒体教学平台，实现了学校全部教学班级电教化；同时，在教室、楼梯、走廊等场所布置了安全教育、礼仪教育标语，古典诗词壁画等，使学校的育人环境得到进一步优化。

学校建有先进的校园网络，学校行政办公室、教师办公室、计算机室的电脑均接入因特网。为了更好地服务于教育教学，董事会在2009年9月再次为办公室添置了9台办公电脑，教师与办公电脑配比达到3：1，学校全部教师会使用多媒体进行教学。各类教学仪器、设施设备齐全，场地完善。有与学校规模相适应的科学、物理、化学实验室，有科学、物理、化学探究室、计算机室、语音室、音乐室、舞蹈室、美术室、地理园、多媒体综合电教室、心理辅导室；有理、化、生、科学仪器室、音乐器材室、美术器材室、电教器材室、综合实践活动器材室、体育器材室、综合档案室、广播室、卫生室、少先队部室、展览室、生物园、小气象站等功能室39间，教室与教辅室比例为1：0.7。

学校有300米的环形塑胶跑道，2个篮球场，2个羽毛场球场，1个排球 3 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

场，1个足球场，10张乒乓球台，体育场地及设施设备齐全，能满足教学需要，为开展正常的体育教学和体育特长生的培养发挥着极大的辅助作用。

学校藏书55000余册（含电子图书），生均达18.4册。供教师使用的工具书、参考书和其它资料用书均达到标准要求。学校卫生规章制度健全，落实到位，能够按照要求配齐。

为了学生的个性发展，突出艺术教育特色，校理事会为学校添置了钢琴，铜管乐器、民间乐器等。

我们深知，校园硬件建设是教育现代化的物质基础，较为完善的教学设施设备基本能满足现代化教学的需要，优越的育人环境和齐全的设施设备为培养现代化优质人才提供了良好的物质条件。

（三）加大队伍建设力度，提高整体素质

我们重视在内涵发展和品牌特色上下功夫，不断增强学校发展的潜力和后劲。以崇尚一流、追求卓越的精神，全身心地投入学校的教育和管理。

1、加强班子建设，坚持科学管理（1）成立学校党支部，提高党的战斗力

我校党支部成员深入学习科学发展观，认真贯彻落实市教育工作会议和镇党委文件精神，扎实推进学校制度建设，强化干部队伍建设，规范和谐校园创建工作，坚持不懈抓实师德建设，提升了领导班子的管理能力和水平。我校党支部收集经验交流、观后感、心得、党性教育材料10余篇，组织党员开展学习活动，在贯彻方针、执行政策法规、参与民主管理、维护保障权益、团队建设等方面，做了许多让教职工感动的工作，产生了积极的影响。支部党员在教师队伍中处处发挥着党员先进性作用，经常深入师生教学、生活第一线，听取师生的意见，及时了解和解决教学、生活工作中的具体问题。大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

党支部组织教职工到大岭山东纵纪念馆，让教职工感受爱国主义、革命传统教育，利用“教工之家”开展娱乐活动；访问“双困”学生；给生病教师送温暖等等，为学校增强了凝聚力、亲和力、战斗力，营造了一种能使人“共事一场，怀念一生”的氛围。

（2）健全班子学习制度，增强决策力

学校建立定期学习制度，定期召开不同形式的学习会和讨论会，努力建设成为学习型的领导集体。我们每周召开一次行政工作会议，参加人员为中层以上领导干部，主要是传达学习上级会议和文件精神，总结学校近期工作，研究和部署学校重要工作，达成共识，形成决策，确定每周的主要工作安排。校长确定每周教育教学理论的主题内容，采取个人自学和集体学习相结合的方式，并撰写学习体会，以适应学校现代化、规范化管理的需要，提高班子成员的业务水平。班子成员通过学习政治理论和现代教育理论，正确理解党的路线、方针和政策，提高决策水平。

（3）加强班子团结协作，提高凝聚力

在工作中我们坚持两个原则：一个是民主集中制原则。充分发挥党支部的战斗堡垒作用。实行班子集体领导，凡是学校的重大问题、重大决策，要经全体班子成员集体讨论并报理事会通过后才作出决定。二是分工合作原则，凡是重大活动，要做好人员分工，落实责任，做到每项工作都有专人负责，部门支持，协调解决。

（4）转变领导作风，增强感召力

我们的领导班子树立三种意识：一是自律意识，班子成员必须遵纪守法，严格自律，凡是要求老师做到的，领导首先要做好。二是服务意识，班子成员经常深入教学第一线，主动为教学服务，为师生办实事、办好事。三是责 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

任意识，要求对工作要有高度的责任感，敢于负责。由于自律意识、服务意识、责任意识的提高，使班子成员树立起办事公正、以身作则的优良作风，在师生中树立了良好的形象。

（5）重视青年干部的选拔和培养，增强承接力

工作中，我们十分注重年轻管理人才的挖掘和培养。对青年干部，我们大胆使用，给他们压担子，让他们到一线去锻炼，不断提高他们的业务能力和管理水平，使他们尽快成长。学校还组织科组、级组长参加各种外出学习及校本培训，增长才干。通过努力，一批年轻干部得到了锻炼，业务水平和工作能力得到了较大的提高。

（6）完善管理制度，实施层级管理

几年来，学校实行董事会领导下的校长负责制，构建层级管理体系，确立层级管理目标，实施绩效考核机制。“层级制管理”，就是实行在党支部领导下的董事会--校委会的层级管理。董事会发挥决策、监控职能，校委会行使指挥、执行、评价、反馈职能。这样，既有利于办学人把握学校全局，又有利于学校自主管理，创造性开展工作。校委会建立一室四处：即校长室、政教处、教导处、总务处、安全处等职能部门。学校工作由校长全面负责，政教处、教导处、总务处、安全处等部门分工负责，引进、选拔、培养一批有德有才的骨干担任中层以上领导干部，做到分工明确，责任到人。现在，学校实现了五个转变：一是管理向科学化转变；二是机制向制度化转变；三是员工向大稳定转变；四是教师向研究创新型转变；五是家长向“理解、支持” 转变。在构建层级管理体系中，学校重视民主管理，不搞一言堂，不断完善教师代表大会制度，切实执行校务政务公开制度，并设立校长信箱，6 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

广泛听取师生意见，实行民主管理。学校坚持从实际出发，实事求是的原则，确定学校的总目标、确定职责、确定任务；立足高起点，坚持高标准，科学合理地对各行政领导岗位工作目标进行量化分解。按照“四位一体”（自评、家长评、学生评，考核小评）的考评标准，以“扣分为主，注重实效”的原则进行考核。由于分工明确，责任分明，考核公正，学校管理走上制度化、规范化、科学化的轨道，提高了管理水平，呈现出科学治校的良好局面。

2、加强队伍建设，提高整体素质

建设一支师德高尚、业务过硬的教师队伍是学校工作的关键。为提高教师队伍的整体素质，学校重点抓好以下几项工作。

（1）抓学习，促提高

①加强政治学习，提高师德修养。每星期日组织教师进行政治理论学习，学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党的十七大会议精神，学习教育法律法规，学习现代教育理论，学习新《中小学教师职业道德规范》。通过学习，加强教师的政治理论和师德修养，使教师做到遵纪守法，爱岗敬业，为人师表。近三年来来，我校教师爱岗敬业，遵纪守法，无违法犯罪行为，没有参加宗教活动。

②加强业务学习，提高教学能力。每周星期四举行一次全体教师的业务学习，学习《新课程标准》、《教育学》等教育理论专著，提高教师业务水平。每学期开展教师基本功考核活动、五项基本功达标活动、学科教师技能比武活动及优秀出教师评选活动，每学期一次教师全员信息技术培训考试，在不同的学科中分别举办全校观摩课、公开课，示范带动,坚持推门听课和多媒体公开课活动，提高教师的课堂教育教学能力和水平。

大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

（2）加大奖励力度，提高教师积极性

学校理事会从学校可持续发展的根本点出发，进一步健全和完善教师队伍考核和奖惩机制，推进学校教师队伍的全面优化。学校开办来，办学人在巨额投资未收回的情况下，继续加大教职工收入投入。2006年与2008年相比，教师年薪从20780元提高到22549元，增长了8.5%。学校制订《教师工资、福利及奖惩规定》、《教师奖励方案》等薪酬和激励政策，提高了各项津贴、福利、奖励标准。校理事会每年投入对教师的福利津贴近31万元，对教师的奖励每年近6万元。

目前，一支充满活力、素质优良的双师型师资队伍正逐步形成，为我校扎实素质教育，稳步提高教学质量奠定了人才基础。涌现了一批优秀班主任、优秀教师和一批爱岗敬业的教职工。我校姜析君、聂小平、李啸龙、周鹏飞等老师获镇“优秀教师”称号；阮杰、韦大伟老师获镇“优秀少先队辅导员”称号；冯超明等教师获镇“优秀班主任”称号；阮结、程金兰等教师获镇“师德建设先进个人”称号。

（四）构建多元德育模式，提高德育教育水平

德育工作是学校工作的重点。一直以来，学校坚持“德育为首”的原则，认真加强德育教育，确保德育工作在学生成长和学校工作中的先导作用。我们着重抓了以下几项工作。

1、健全德育管理机构，完善德育网络

学校致力健全德育管理工作机构，建立了党支部--校长室—政教处—少先队—学生会—年级部—班委会德育层级管理机构，对德育过程进行全方位的管理。构建“学校、家庭、社会”三结合的德育网络，成立了“家长委员会”和“家长学校”，聘请镇公安分局的警官担任法制副校长。学校十分重 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

视发挥家长在德育工作中的作用，把家长视为重要的教育资源。每学期多次召开家长会，向家长汇报学校教育教学和学校管理情况。学校对家访工作非常重视，开通校讯通，保持与家长的联系沟通。办学几年来，班级学生家访率达100%。

2、加强德育队伍建设，实施全员德育教育

学校成立德育工作领导小组，制订德育工作计划，有计划地指导全校德育工作的开展。政教处定期组织教师学习《班主任工作制度》、《华强学校德育工作实施方案》等，加强班主任队伍建设，选拔组织能力强、德育水平高的教师担任班主任，定期召开班主任经验交流会，推介优秀班主任的工作方法。健全班主任工作汇报制度和班主任业绩评价机制，充分调动班主任的工作积极性。与此同时，学校制订和实施全员德育，要求科任教师肩负起既教书又育人的工作职责，形成德育工作合力，提高德育工作效果。

3、强化学生自我管理，实行值周量化制度

学生干部是学校德育工作中的一支生力军。几年来，学校充分发挥少先队和学生会干部的作用，大胆放手让学生参与学校的德育工作管理。在政教处的统一领导下，学生会干部分为纪律检查小组、卫生检查小组、仪容仪表检查小组，加强对学生的检查督促。学校制订值周量化制度，各班又制订《班级量化管理条例》。值周、值日行政、教师、学生会干部各司其职，每天早上从学生到校至下午学生排队回家，对学生的仪容仪表、课堂纪律、清洁卫生、出操、集会、放学等方面进行全程跟踪检查。学校每天公布检查结果，每周根据综合得分评出“流动红旗班”。德育量化管理的实施对形成良好的学风、班风、校风起到了极大的促进作用。

4、重视参与社会实践，拓宽德育沟通渠道 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

在德育工作中，空洞的说教难以达到理想的教育效果，学生思想素质的提高来源于平时点滴的实践和参与。长期以来，我们在抓好文明班、流动红旗班级、三好学生评比等活动的同时，重视学生参与社会实践活动，开展了“参观东江纵队纪念馆”、“心连心活动”、“献爱心活动”、“假期社会实践”、“禁毒签名仪式”、“义务植树行动”、“世界环保日”、“清明节”等大型社会实践活动，使学生受到了爱国主义、革命传统、前途理想、公民道德、环境保护等教育；多次邀请市交警支队的干警进行交通安全教育，定期邀请公安民警开设法制专题讲座，加强法制、安全教育。组织学生到劳动教育基地参加劳动实践，培养学生良好的劳动习惯。让学生在形式多样的社会实践中开阔视野，陶冶情操。

通过全体师生的共同努力，学校德育工作取得了较好的成效。近三年学生德育操行评定优良率都达86.6%以上，差生转化率达83%以上，学生违法犯罪率为零，被授予市“无毒学校”的称号。

（五）树立质量第一思想 不断提高教学质量

1、强化教育质量意识，狠抓常规教学工作

我们把质量作为学校的生命，注重强化目标管理和加强过程管理，通过每月的常规检查，使教学质量管理和监督常态化、规范化、科学化，完善教师评价制度。常规教学管理中我校注意做到“四个不放松”：一是抓紧课堂教学不放松，二是抓紧培优辅差不放松，三是抓紧学风不放松、四是抓紧考风不放松。形成教师扎扎实实地教，学生认认真真学的良好风气。我们把好“三个关”：第一，把好教师备课关，结合班级实际备好每节课，做到备学生、备教材、备教法、备学法，不滥抄教辅资料；第二，把好学生作业关，学生要按时按质完成作业，教师要批改好作业；第三，把好单元抽查关，单 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

元知识要过关，进度要过关，及时查漏补缺。近年来教育教学质量得到稳步提高，小学部全科合格率均达到95%以上。在2009年小学六年级考试中，我校被东华、光明初级、高级录取中学所录取的学生有42名，黄锦锋同学考入光明初级中学公办班，钟穗琪同学以642分成绩考入光明高级中学公办班。

2、加大教科研力度，促使教学水平不断提高

我们注重发挥“课题带队伍，科研促教改，研究促质量”的整体效能，浓郁的科研氛围，使每一位教师都成为科研的参与者，教改的实验者。学校领导亲自参与课题的研究工作，成立了校本课题领导小组，由校长任组长，教导主任担任副组长，各教研组长为成员。教导处负责组织好市、镇重点课题的研究工作，组织教师围绕教学活动中重点、难点等具有普遍性的问题来确立研究课题，使课题研究在化解教学难点、重建教学模式、改进教学方式上有所突破、有所创新。极大地鼓舞和调动了教师科研工作的积极性。目前，周鹏飞老师主持的课题《丰富多彩的课外作业》已被批准为镇的立项课题，有些研究课题的内容已经取得初步成效，我们准备计划在条件成熟时再向市教育科研办申报立项。

科研是学校发展的不竭动力，我校通过加强教学研究，学校教改工作实现了制度化：教研室织好每周四下午的学科教研活动，围绕教育理论、教学管理等方面进行研讨；教研组组织好学科教研，围绕课堂教学，坚持集体备课、听课、评课、说课活动，突出教法和学法的研究；并做好详细的活动记录。

学校近几年在教研方面也取得了一定的成绩：曾林老师在镇级语文阅读比赛中获得三等奖，林琴老师在镇英语教师基本功大赛中获三等奖，黄东亮老师在镇教师基本功比赛中荣获两个二等奖，阮洁老师在镇级数学教师优质 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

课比赛中荣获二等奖。

（六）注重体卫美工作，发展学生个性特长

1、坚持“健康第一”思想，努力提高学生身体素质

学校认真贯彻执行《学校体育工作条例》和《学生体质健康标准》，认真组织开展“两课两操两活动”，认真组织学生上好体育课与卫生课，保证学生每天活动1小时以上。近三年来，体育课考核合格率达到93%以上，体质健康标准合格率达93%以上，优秀率达23%以上。加强运动队的训练，积极参加上级部门组织的体育竞赛。2005、2006年，我校足球队参加镇小学生足球比赛中分别获得第四名和第五名；2007年，我校田径队参加镇田径运动会中获得第八名；2009年，校足球队参加镇小学生足球比赛获第五名。

2、开展艺术教育，促进素质教育整体发展

我校始终把艺术教学作为学校的特色来打造，艺术特色教育的打造带动学校整体形象的提升。学校通过组织第二课堂兴趣小组，开展艺术教育的研究和探索。组建了20人舞蹈队，40人管乐队，36人电子琴班，20人合唱队、田径队、篮球队，每周开设音乐、美术、书法、手工、田径、电脑操作等兴趣小组活动。学校根据学生自己爱好自由选择，全面发展，把第二课堂活动纳入常规教学课程，努力培养“合格+特长”的学生。通过不同的艺术形式，启迪他们的智慧火花，培育他们的艺术细胞，发掘他们的艺术天赋，促进他们向更高层次发展。近年来，我校学生美术、音乐学科的合格率均为100%。师生参加各级各类比赛，也取得较好的成果，共有110多名学生生在镇级以上的比赛中获奖。徐文韬、王泽泉等同学分别荣获“广东省中学生物多媒体作品比赛”二等奖和三等奖；宋丹、黄锦锋同学分别荣获“广东省中小学生电脑英文作品比赛”二等奖和优秀奖；2007年，林晓松同学作为大岭山镇中 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

学组唯一代表参加广东省首届现场书法比赛东莞选拔赛获三等奖；在2008、2009年，我校朱永威、刘敬光、李旭萍、马宝然等同学参加“东莞市中英文打字、电子贺卡制作比赛”荣获1个二等奖、4个三等奖、2个优秀奖；徐洁同学参加“东莞市中学生现场作文比赛”荣获三等奖，2009年10月，我校王平同学获大岭山镇独唱比赛一等奖，被选送参加“东莞市小学生独歌独舞比赛”。

3、卫生工作扎实有效

学校按照《学校卫生工作条例》的要求，健全卫生制度，重视抓好校园环境卫生，每天由值日老师和学生检查、评分，并把它作为文明班的评比条件，抓紧抓实。学校设有医务室，配备了兼职的卫生员，并按规定配置了常用的卫生器材和药品，每学期一次对学生进行体质健康检查，经常对学生进行健康知识的宣传教育和常见病预防及食物中毒等专题讲座，定期出版卫生常识宣传专栏，宣传常见病的防治，倡导良好的卫生习惯，并有机进行环保教育。几年来，由于我们卫生工作常抓不懈，学生良好的卫生习惯已初步养成。

（七）规范后勤安全管理，强化全面服务意识

1、建立规范有序高效的后勤管理机制

首先，建立明晰的管理结构网络，做到职责明确、责任到人、科学管理、操作有序，人人有事做，事事有人做，并且落实全面负责制。其次，建立合理的财务管理制度，管好用好学校的经费，确保学校运作经费和可持续发展经费的落实与到位。

2、做好学生接送，确保学生安全

大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

接送工作是学校安全工作的难点，为此学校通过完善各种机制确保接送工作有条不紊。学校每学期第一个月作为安全接送教育宣传月，对学生进行教育。学校与各司机、跟车老师分别签订了《安全接送工作责任书》，确保接送安全。校车早上接学生、下午送学生均由学校负责接送的老师进行监控，老师带领学生集体排队候车，要求每位老师在接送过程中既要准时，又要确保每位学生的人身安全。

3、加强安全保卫，提高安全工作水平

“安全第一、预防为主”是我校安全工作的指导方针。加大安全教育力度，提高师生的安全意识，强化各项安全管理措施，完善各项安全制度和应急预案是我校安全工作的重点。为此，学校与消防、交警等单位共同开展安全教育活动，每学期组织学生进行消防安全疏散演练。坚持把安全教育工作做到经常化、制度化、细致化，学校各部门严格执行学校安全制度，定期检查，定期汇报，防止各类安全事故的发生，从而确保师生的安全。

4、加强饭堂食品卫生 确保食品卫生安全

学校食堂严格执行《学校食堂和学生集体用餐卫生管理规定》，严格遵守和规范卫生操作，建立食堂物品定点采购制度，强化登记制度和留样制度，确保全校师生的食品卫生安全，杜绝了食品安全责任事故的发生。由于我们对安全工作的重视，近三年来，学校无重大安全事故发生。

三、存在问题及努力方向

在办学过程中，经过全校师生的积极努力，我们取得了一定的成绩，但也遇到了一些困难和问题：一是缺乏市、镇的学科带头人；二是学生思想品 14 大岭山镇华强学校申报东莞市四星级民办学校自评报告

德教育、行为养成教育还有待于进一步加强；三是教师科研能力还不够强，科组活动的学术含量还不高。

针对以上不足，我们确定今后的努力方向是：

第一，加大人才引进和人才培养投入，全面提高师资队伍的整体素质，努力造就一支 “研究型”的学科带头人队伍。

第二，强化校园思想政治工作，加强德育工作研究，努力探索新形势下行之有效的德育工作方法，提高德育工作的成效，特别是在后进生转化方面力争有新的突破。

第三，加大对学校办学条件和学校管理的资金投入，有计划地完善学校功能室设施设备，为教育优先发展提供保障；引进高学历的学校管理人才，逐步实现我校教育在大岭山镇得到优先发展。

第四，继续加大课程改革力度，加强教学科研活动，开展教学探究，加强校本培训，深入研究多媒体教学手段与教学内容的有机整合，提高教师使用现代化教学手段的能力，勇于探索科研强校之路。

对照《东莞市民办九年一贯制学校督导评估方案（试行）》的评估要求，我校自评分如下：办学条件得分为113分，占分值的75%；学校管理得分为301分，占分值的86%；效益得分为9分，综合得分为423分，占分值的84.6%。

我们认为，我校已经基本达到四星级民办学校的标准，特向东莞市教育督导室申请评估验收。

东莞市大岭山华强学校

二00九年十二月

第三篇：星级营业员评定稿

五星级柜员***同志事迹材料

***，男，大专学历，**年**月参加工作，现任***支行柜员岗位。

在日常工作中，**同志一直努力学习业务知识，加强技能培训，工作任劳任怨，从企业的经营理念中，他认真履行服务至上的宗旨，把三尺柜台作为展示他个人风采的平台，作为展现**银行形象的窗口，作为展现东港支行精神风貌的窗口。

两年来，他一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。走到哪里都注意别人的服务，经常到其它各家银行去观看，在不断的总结和提高中，他自己摸索到一套行之有效的服务方法。在服务工作中，他能够认真学习省行服务规范和标准，反复对照规范、标准查找不足，始终坚持用服务规范、标准要求自己，力求尽善尽美，规范标准。他为达到用户满意，尽可能减少用户等候时间，提高服务水平，努力提高自身素质，认真学习业务知识，苦练基本功，不时地为自己充电。特别是新业务开办时，刻苦学习钻研，较快掌握新业务。

在工作中，他始终保持着对用户主动、热情、周到、微笑服务面对用户，给用户留下第一好印象。在办理业务时，始终坚持做到耐心、热心和细心，让用户感到**银行服务舒心，放心，用他的真心、诚心为每位客户服务。有一位客户，是做豆制品生意的，**同志每天上班的第一笔业务就是这位客户存的几千元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，他从来没有嫌麻烦，也没有责备客户存的钱是“过汤面”。每次来，他都是嘘寒问暖，认为人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，客户的工作比他辛苦多了。他始终带着这种被客户感动的心情去为客户服务，几个月下来后，客户深深地被他感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我行的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我行办理业务，为我行介绍了很多新的客户。

在窗口服务中，他能够从客户的需求出发，多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就理财而言，刚接触时客户不了解，他向客户作细心、客观的介绍，为他们设置合理的理财品种，吸引了不少客户，他还对特定客户提供上门服务。有位老客户，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，他就利用中午时间主动上门，一下了解了情况，几千元全是破币，硬币和残损币，客户说怕浪费我们的时间，所以就一直没来，他打消了客户的顾虑，花了两个多小时整好了几千元残损币，存了起来。加油站的邵老板一元硬币需求量较大，常到他这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行兑换，他知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到邵老板家，长此以往，邵老板及亲朋好友都成了我们的忠实客户。

**同志在平凡的营业岗位上，以对**银行事业的执著，对用户的真诚和热情，赢得了当地百姓的信赖，同时也换来了用户对他的回报。连续多次在省、市分行服务检查中受到好评，在2010被**市行评为“优秀服务明星”；多次参加了市行综合业务技能比赛，都取得了较好的成绩；2011年被**市行选拔参加了省行第二届综合业务技能比赛，在个人金融业务点钞比赛中取得了第四名的优异成绩，并作为我行推荐省行五星级柜员评比。

第四篇：星级评价总结

五三班星级管理工作总结

白鹤中心小学 王春晓

我班秉持“学生自我约束、自我教育、自我发展”的教育思想，贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，积极落实学校星级管理制度，按星级管理要求评价学生日常行为规范，每颗星都制定具体条件和评价分值。利用班会组织学生学习，让每一个学生都能明确每颗星的评价标准。如学习星的要求是：按时进教室，提前备好学习用品，上课专心听讲，勤于思考，积极发言，主动质疑，不做与学习无关的事。按时、独立、认真完成作业。在学科竞赛和月考、统考中成绩优异。每一个细小的方面都占有比分。例如某生阶段成绩进步大，月考成绩排名靠前，但有一次学生上课不注意听讲的现象，在评价中因失去了这项分，就没能获得这颗星。事后，因一些违规违纪行为而影响班级得星资格的同学能够意识到，自己不仅给班级荣誉造成了伤害，也因此在其他同学面前有一种“对不起”的心情，以后也能够更严格的要求自己，当他们在下一次的星级评比中又重新摘取这颗遗失的“星”时，他们也重新赢得了同学对他们的信任。

班级是星级管理的主体，在班级成立星级管理小组，主要职责是制订班级发展规划，组织和带领全班同学创星、保星。星级管理小组建立定期的会议制度，研究、部署、总结阶段性工作，表彰先进；创建《班级工作日志》，《学生成长录》，每日由班内同学轮流记录当日发生的班内大事，好人好事和出现的问题及解决的结果；班级开辟一块“我最闪亮”版面，由星级管理小组成员根据一周的表现，为每个同学颁星。在班级星级管理中，班主任承担导师和参谋的角色，帮助星级管理小组策划创建工作，指导过程管理，解决进程中的问题。

第五篇：星级员工总结

星级员工总结

尊敬的车间领导：

能够被评为公司的星级员工，是领导和同事对我工作的支持和肯定，我很高兴，但也有压力自己是榜样是形象.下面是我一些个人总结：

一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

二、积极配合领导、团结同事、相互学习

尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人；从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

三、心态端正、举止大方

工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率。尽管人在工作中总会遇到一些坑洼，但我会让自己保持着一颗平静、平常的心去面对。世上是没有解决不了的困难，只要有信心。所以，我要自信、也自信我能把事情做好！一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。“永远向优秀看齐，把比我优秀的人作为追赶的对象，成为我的标杆”。这句话是推动我在工作上不断努力、积极创新的动力。在以后的工作当中，我将站在新的起点上，继续发扬勤劳奋斗、团结互助、积极创新的精神。更加努力地工作，做好每一件事；在做好本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极带领和配合好周围同事，更好、更出色完成工作任务。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。最后，衷心祝愿爱丽公司明天更美好！

总结人：赵晓强2012.03.27