星级员工总结

第一篇：星级员工总结

星级员工总结

2013年上半年我们公司开展了星级员工评定项目，通过组织全体员工评选，以点带面，激发员工工作积极性，保证工作优质高效的开展，以满足企业快速发展，以便在全体员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。能够被评为公司的一星级员工，是领导和同事对我工作的支持和肯定，我很高兴，但也有压力自己是榜样是形象。下面是我一些个人总结：

一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

二、积极配合领导、团结同事、相互学习。尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。

三、心态端正、举止大方。工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态看待问题，告诉自己凡事要先做人、后做事。

四、“永远向优秀看齐，把比我优秀的人作为追赶的对象，成为我的标杆”。这句话是推动我在工作上不断努力、积极创新的动力。在以后的工作当中，我将站在新的起点上，继续发扬勤劳奋斗、团结互助、积极创新的精神。更加努力地工作，做好每一件事；在做好本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极带领和配合好周围同事，更好、更出色完成工作任务。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。最后，衷心祝愿天士力公司明天更美好！

第二篇：星级员工总结

星级员工总结

尊敬的车间领导：

能够被评为公司的星级员工，是领导和同事对我工作的支持和肯定，我很高兴，但也有压力自己是榜样是形象.下面是我一些个人总结：

一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高准确率和工作效率。

二、积极配合领导、团结同事、相互学习

尊重领导、服从命令、积极配合工作；平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人；从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。

三、心态端正、举止大方

工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率。尽管人在工作中总会遇到一些坑洼，但我会让自己保持着一颗平静、平常的心去面对。世上是没有解决不了的困难，只要有信心。所以，我要自信、也自信我能把事情做好！一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。“永远向优秀看齐，把比我优秀的人作为追赶的对象，成为我的标杆”。这句话是推动我在工作上不断努力、积极创新的动力。在以后的工作当中，我将站在新的起点上，继续发扬勤劳奋斗、团结互助、积极创新的精神。更加努力地工作，做好每一件事；在做好本职工作的同时，更好地发挥自己在工作岗位上的作用，积极带领和配合好周围同事，更好、更出色完成工作任务。我坚信，今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长，我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。最后，衷心祝愿爱丽公司明天更美好！

总结人：赵晓强2012.03.27

第三篇：星级员工

星级服务员考核标准及考评办法

为了让服务员进一步体现自我价值,进一步感受被认可被尊重,同时也为了提高服务员自我素质,形成“我要学习,我要进步,我要提升,我要奉献”的本集团企业文化,达到规范各快餐门店服务标准,进一步提高各门店服务质量,本酒店决定下达《星级服务员标准及考核办法》,希望各门店遵照执行.一、服务员的价值:

在异常激烈的市场竞争中.商业企业之间的竞争是服务差异的竞争,服务差异的竞争其实是人的竞争,谁拥有一支高素质的服务员工队伍,谁就可以在竞争中胜出.一个餐饮业企业,服务员人数占比很高，是企业实现营业目标的终端服务群体,如何调动服务员的积极性,提高其服务技能水平,是现代餐饮业企业竞争的关键,所以服务人员的价值就是:  服务员是实现餐饮销售的桥梁  服务员可以帮助门店改进现有流程  服务员了解顾客、了解市场  服务员是客户管理的基础

 服务员是企业品牌的传播者和维护者

二、星级员工工资标准:  试用服务员工资标准:1800元；  准服务员工资标准:2000元；  一星级员工工资标准:2100元+生日蛋糕；

 二星级员工（储备领班级)工资标准:2200元+生日蛋糕+工作满一年+已评为一星员工；

 三星级员工（储备主管级）工资标准:2300元+生日蛋糕+工作满两年+已评为二星员工；

 五星级员工（储备店长/经理级）工资标准:2500元+生日蛋糕+工作满三年+已评为三星员工；

 二星员工开始记入储备干部名单,单店考核分数最高者提供带薪旅游机会。

三、星级员工考核标准: 员工的价值被更充分地得到尊重和认可,积极性被得到更好的维护,企业目标才能得到更充分地实现.为此,本酒店拟定了体现服务员价值的《星级服务员考核标准及考评办法》如下: 1.一星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)熟记员工奖惩条例;熟记门店总餐位数（酒店各楼面包房数和位置、个楼面大堂餐位数）；

3)字;4)5)熟记酒店基本礼貌用语;熟记工作台内各类家私应备数量;熟记本门店的营业时间;门店主管级以上管理人员的名6)7)8)9)熟记基本服务流程;熟记门店菜品菜名及价格;熟记常用酒水名称和价格;熟记门店地址,订餐电话号码;10)熟记本店每个楼面的电器开关在哪里;11)熟记本店菜肴共分几大类； 12)传菜生能始终用托盘上菜 应会部分: 1)2)3)4)5)6)叠口布;7)8)9)知道开市前后准备工作内容;知道菜肴上桌后应说那些话做哪些事;会规范地擦玻璃杯.懂得语言服务的重要性;会在不同场合使用不同的礼貌用语;会用托盘进行服务: 会电脑输单;会按点菜卡格式听写点菜;会称呼所有主管及以上管理人员名字和职称;会在12分钟内按要求完成十人桌的铺台，酒店员工会实操部分: 铺台;托盘;输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盘;叠口布;评估部分: 传菜生能否始终坚持托盘服务;能否有条不紊地按要求服务十个人餐位,能否坚持使用礼貌用语对待客人,上级和同事,一星级应知应会基本标准在工作中执行情况如何.能否服从上级.报考资格: 新员工试用期过后满一个月,一个月内无考勤不良记录,一个月内无过失；

老员工报考前三个月内无考勤不良记录，无过失记录。2.二星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)3)熟记一星级应知的基本内容； 熟记熟记制服穿着规定；

熟记本酒店菜谱菜肴的菜名、制法、主辅料、味型；酒水单上的酒水名称和价格；

4)5)熟记到达本店公交线路；

酒店员工熟记宴会服务流程和服务标准。

应会部分: 1)2)会一星级应会的基本内容

会掌握托盘平衡,（考试要求:左手托盘,托盘内放四瓶啤酒,单手托12分钟）;3)4)5)会按点菜卡格式和点菜要求点菜;会在7分钟内按要求完成十人桌的铺台;酒店员工会叠三种以上花样的口布;6)7)格;会规范地擦玻璃杯,5分钟擦净五个玻璃杯;能随口讲出10个自己最熟悉的菜肴名字,并能报出价实操部分: 铺台;托盘行走(托盘内啤酒瓶不能倒,酒瓶与酒瓶之间不能碰撞);输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盆;叠口布;15分钟内开一张规定价格的菜单,要求总价不超过正负50元.评估部分: 能否始终坚持托盘服务,能否完成餐饮部下达的个人营业指标,能否对任何人始终坚持使用礼貌用语,能否无条件地服从上级的领导,能否坚持按照二星级标准严格要求自己.报考资格: 已成为一星级服务员,工作满一年，报考前三个月内无考勤不良记录,三个月内无过失,三个月内无客人投诉记录.3.三星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)3)4)5)6)熟记二星级应知的基本内容;熟悉本店各种类型台面数量;熟悉各类椅子的数量;熟记自己每天的工作内容和工作要求;酒店员工熟悉本酒店包房和大堂家私配比;酒店员工熟记宴会常用餐具的配比;酒店员工熟记宴会酒水摆放要求;7)8)9)酒店员工熟记宴会冷菜摆放要求;酒店员工熟记宴会服务中清台要求;酒店员工熟记服务员在宴会开始之前站立迎宾的位置;10)酒店员工熟记宴会迎客时的服务内容.应会部分: 1)2)3)4)格;5)6)7)能随口介绍店内一半以上酒品和价格;会介绍自己每天的工作内容和工作要求;能在30分钟内配制两张不同要求的菜单,菜单价格不会二星级应会的基本内容 会根据客人要求配菜;5分钟擦净10个红酒杯;能随口讲出15个自己最熟悉的菜肴名字,并能报出价超过要求价格的正负50元；

8)10）会带准员工成为一星员工。

实操部分: 铺台;托盘行走(托盘内啤酒瓶不能倒,酒瓶与酒瓶之间不能碰撞);输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盘;叠口布;30分钟内开二张规定价格的菜单,要求总价不超过正负50元.面试测验(测验内容范围是应知应会内容).评估部分: 传菜部员工能否始终坚持托盘服务,能否完成餐饮部下达的个人营业指标 ,能否做到礼貌用语不离口,能否始终注重自己的个人形象(仪容仪表和行为举止),能否无条件地服从上级的领导并能完成领导下达工作任务,能否坚持按照三星级标准严格要求自己.报考资格: 二星级服务员并工作满两年,三个月内无考勤不良记录,三个月内无过失,三个月内无客人投诉记录.至少带出出一名一星级服务员.4、五星级员工考核标准: 应知部分: 1)2)3)4)5)6)7)8)9)熟记三星级应知的基本内容;熟记开档收档工作检查要点;熟记生日宴婚宴应回避的菜肴;知晓三个月内酒店的各项促销活动内容及操作方法;熟知婚宴化妆间应准备的东西;3)熟记家私管理办法;4)基本知道各种菜肴制作所需时间;基本知道高档宴会中的礼仪礼节;熟记各种杯子的名称和用途;10)熟记处理客人投诉的流程;应会部分: 1)会三星级应会的基本内容;2)3)4)5分钟擦净10个直身杯;能随口讲出20个菜肴名字,并能报出价格;能在30分钟内配制三张不同要求的菜单,菜单价格不超过要求价格的正负50元.5)6)7)能随口介绍全部酒品和价格;会熟练讲出处理客人投诉的流程.眼睛里能看出目前服务中存在的问题,并能提出解决这些问题方法;8)训要求.9)会带教三星以下员工晋升.会掌握一定的业务培训知识,知道三星级以下员工的培实操部分: 铺台;托盘行走(托盘内啤酒瓶不能倒,酒瓶与酒瓶之间不能碰撞);输单;斟酒;倒茶;擦玻璃杯;上菜;撤盘;调换骨盆;叠口布;讲解清蒸东星斑的服务程序以及注意要点,30分钟内开三张规定价格的菜单,要求总价不超过正负50元.面试测验(测验内容范围是应知应会内容).评估部分: 能否始终坚持托盘服务,能否完成餐饮部下达的个人营业指标,能否有条不紊按标准服务40人以上的餐位,能否做到礼貌用语不离口,能否始终笑脸应对每一个人,能否始终注重自己的个人形象(仪容仪表和行为举止),能否无条件地服从上级的领导并能及时主动地完成领导下达工作任务,在日常工作中能否注重团队协作,是否有良好的沟通能力,能否坚持按照五星级标准严格要求自己.能否一帮一地带好三星级以下员工并能帮助其通过晋升星级服务员的考核和评估.报考资格: 三星级服务员并工作满三年,报考前三个月内无考勤不良记录,三个月内无过失,三个月内无客人投诉记录;至少带出出一名二星级服务员.为了体现自己的价值,为了你的工作进一步被认可,为了不断完善自己,为了进一步受人尊重,希望各位服务员从现在做起,从我做起,尽快在“我要学习,我要进步,我要提升,我要奉献”的酒店企业文化氛围中茁壮成长,不断进步,为企业,为自己创造更美好的明天而努力!

第四篇：星级员工

制造部月度星级员工评选管理办法 第一章 总则 第一条 ：目的

通过组织优秀员工评选，以点带面，激发员工工作积极性，保证工作优质高效的开展，以满足企业快速发展，以便在全体员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，特制订本办法。第二条 ：适用范围

本办法适用于制造部各单位全体基层员工，包括各科室、车间（厂）一线员工。第三条 ：一线员工

包括制造技术工艺人员、检验人员、生产工人、技术工人、设备维修等； 第二章 管理职责 第四条

：评选管理部门

综合组负责组织制造部星级员工的评选、奖励等工作，并负责制订、完善和维护评选标准和评选程序。第五条 ：相关职责

各科室、工厂应参照本办法组织制订、完善本单位星级员工的评选管理办法，并负责根据评选标准组织评选本单位内部星级员工，及根据名额比例向制造部推荐申报。第三章 评选标准 第六条 ：分类

星级员工从工艺、品质、人事三方面进行综合考核可分为五、四、三、二、一星级员工；质量标兵、“5S”标兵。基本条件

星级员工必须具备以下条件，缺一不可。1．在事业部连续工作3个月以上；（包含3个月）2．遵守考勤纪律，月度总出勤率在99 %以上；

3．品德端正，遵纪守法，无违反国家法律法规和厂规厂纪行为；

4．工作认真负责，积极主动，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误；

5．热爱美的，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽； 6．完全胜任本职工作，能较好完成工作任务。第七条

：具体评选条件

（一）五星级评选标准：

1、工作年限超过3个月

2、遵守集团规章制度，全月无迟到、早退、旷工者，3、本岗位5S评比无扣分纪录者，4、有良好的团队精神，善于主动与人合作；

5、工作认真负责，善于改进工作方法，工作效率高；

6、工作中计划性强、积极完成各项工作任务；

7、尊敬领导，团结同事，为人正直诚实，作风正派，有良好的个人修养；

8、努力进取，不断学习新知识，有创新精神，敬业爱岗；

9、质量意识强，对质量风险防范、产量和质量的提升有突出贡献，明显超越他人的员工。

10、对企业的忠诚度、岗位的热爱程度高。

（二）四星级评选标准：

1、工作年限超过3个月

2、全月无迟到、早退、旷工，全月请假不超过1次者；

3、工作认真，在质量、操作技能等方面表现出色。

4、适应其岗位工作要求

5、对本部门职能的实现和工作成效的贡献程度较高；

6、服从上司，工作主动，勤恳。

7、工作表现优秀，在部门中起到表率作用，具有具体事迹者（提供资料）

（三）三星级评选标准： 不限制年限，符合岗位要求，工作表现良好，无重大质量事故通报，质量意识需进一步提升，完成的工作质量要进一步提高，自我要求提升者。

（四）二星级评选标准： 质量意识、岗位技能需要一定程度的提高，需要对其工作质量进行监督方可按要求完成工作任务，无迟到、早退现象等。

（五）一星级评选标准：

具有一定质量意识、满足岗位技能要求，认真做好本职工作，无旷工、迟到、早退者。

（六）凡一季度内两次被评为三星级优秀员工者，可直接晋升为四星级员工，并颁发荣誉证书，将其相片张贴到公司光荣榜。

（七）凡本内两次被评为四星级优秀员工可有机会直接晋升为五星级员工，并做为优秀员工候选人，颁发荣誉证书，将其相片张贴到公司光荣榜。

（八）凡本内两次被评为五星级优秀员工可做为制造部部长奖金候选人，颁发荣誉证书，将其相片张贴到公司光荣榜。第八条：评选方法：

由各科室根据员工操作实际工作情况及表现，按事业部的要求，评选出本科室不同星级名单。第九条：标准说明

各科室、工厂应根据本单位实际情况，在此标准的基础上细化、充实和完善各评选条件，确保评价体系的统一性、科学性和可操作性。第四章 评选程序

第十条：评选时间

事业部星级员工评选时间为每月30日前，每月一次；并要求各科室、工厂在每月30日以前完成本单位内部优秀员工评选，并将名单上报至制造部。第十一条：评选人数

原则为五、四星级员工每工厂一名，三、二、一、质量标兵、5S标兵每条线体各一名 第十二条：候选人推荐

各科室、单位组织填写“制造部星级员工申报表”经主管、经理审批签字后，按规定名额向制造部推荐申报。第五章

优秀员工奖励

第十三条：奖励标准

制造部星级员工由制造部组织实施奖励，原则上五、四、三、二、一星级员工；质量标兵、“5S”标兵的奖励分别为300元、250元、200元、150元、100元、100元、50元。

第五篇：员工星级管理制度

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超市员工星级管理制度

为了加强规范化管理，充分体现企业的人才观、分配观，激励员工的竞争意识，进一步提高员工的业务能力、文明优质服务水平，为员工创造一个充分展现自己的舞台。公司实行员工星级管理制度如下：

一、评定办法：

1．员工星级评定由个人申请、部门推荐、笔试、答辩、员工评议、经营办公会评定相结合产生。

2．星级营业员根据年中的绩效考核记录及奖惩记录每年考评一次，优者上、庸者下。

3．每年在考评中不合格的星级营业员做降级处理。

二、星级设置及参评条件

1． 一星级营业员：在本公司工作达半个月以上，表现良好，无重大责任事故及记过纪录者。

2． 二星级营业员：具有一星级营业员资格达一年以上，模范遵守企业各项规章制度，无重大责任事故及记过纪录，业务水平、服务技能优秀者。3． 三星级营业员：具有二星级营业员资格达一年以上，模范遵守企业各项规章制度，无重大责任事故及记过纪录，业务水平、服务技能优秀并受过公司多次表彰者。

4． 对企业做出突出贡献且各方面表现突出者可不受以上年限限制及评定时间限制，由部门推荐，经考评程序，经营办公会直接评定。

三、考评内容： <一>服务质量 1．商品及环境卫生 2．服务技巧 3．服务用语 4．企业规章制度 <二>服务技能 1．商品知识 2．商品陈列技巧----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

3．工作程序 4．管理能力 <三>奖惩纪录 1．年中奖励次数 2．年中处罚次数 <四>团队精神 1．职工团结 2．协作精神

四、星级营业员待遇

1．被评定为星级营业员的员工每月可享受公司星级补贴。2．一星级营业员每月享受星级补贴 元。3．二星级营业员每月享受星级补贴 元。4．三星级营业员除每月享受星级补贴 元。