第一篇：护士绩效考核制度及激励措施
护士绩效考核制度及激励措施
根据院部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本部门护士绩效考核制度及激励措施：
德：
1.热爱护理事业，工作责任心强，受到表扬一次加一分，投诉一次减一分；
2.遵守劳动纪律，迟到、早退一次一分；
3.上班着装整洁，符合要求，发现违规一次一分；
4.通讯畅通，违者一次一分；
5.参加每周例会，违者一次扣5分；
6.全年全勤者，年终奖励10分。
工作质量：
1、医嘱执行无误，并签名及时，违者一次一分；
本班工作职责落实到位，违者一次一分；
1.护理文书书写准确及时，认真，违者一次扣一分；
2.无菌观念强，有慎独精神，违者一次扣一分；
3.发生不良事件及时上报不扣分，瞒报一次扣十分；
4.发现问题及时处理杜绝差错发生者一次奖一分。
专业成长：
1.积极参加院内、科内学习，少一次扣一分；
2.科内业务学习，护理查房少参加一次扣一分；
3.各种医院理论、操作考试一次不合格扣一分；
4.专业技术水平提高，设备仪器操作熟练抽查每次奖一分，违者每次罚一分；
5.发扬主人翁精神，提出建设性意见被采纳每次奖5分；
社区卫生服务中心 2011年1月
第二篇：护士绩效考核制度及激励措施
心内三区护士绩效考核制度及激励措施
根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护士绩效考核制度及激励措施：
德：1.热爱护理事业，工作责任心强，受到表扬一次加一分，投诉一次减一分；
2.遵守劳动纪律，迟到、早退一次一分；
3.上班着装整洁，符合要求，发现违规一次一分；
4.通讯畅通，违者一次一分；
5.参加周二例会，违者一次扣5分；
6.全年全勤者，年终奖励10分。
工作质量：
1.医嘱执行无误，并签名及时，违者一次一分；
2.本班工作职责落实到位，违者一次一分；
3.护理文书书写准确及时，认真，违者一次扣一分；
4.无菌观念强，有慎独精神，违者一次扣一分；
5.发生不良事件及时上报不扣分，瞒报一次扣十分；
6.发现问题及时处理杜绝差错发生者一次奖一分。
专业成长：
1.积极参加院内、科内学习，少一次扣一分；
2.科内业务学习，护理查房少参加一次扣一分；
3.各种医院理论、操作考试一次不合格扣一分；
4.专业技术水平提高，设备仪器操作熟练抽查每次奖一分，违者每次罚一分；
5.发扬主人翁精神，提出建设性意见被采纳每次奖5分；
6.发表市级以上论文每次奖5分。
第三篇：急诊科护士绩效考核制度及激励措施2
急诊科护士绩效考核制度及激励措施
根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护士绩效考核制度及激励措施：
一、组织纪律
1.热爱护理事业，工作责任心强，收到表扬信及拾金不昧者一次加1分；科内投诉查实一次扣2分；院内投诉一次扣5分。与病人争吵，一次扣10分。2.上班着装整洁，符合要求，不戴首饰，发现违规一次扣1分； 3.不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分； 4.工作不协调，无合作精神，同事间不团结扣3分。
5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣10分
6、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1 分
7、上班时间离岗、睡觉，每次扣2 分
8、迟到早退者迟到:﹤10分钟每次扣2分.迟到﹥10分钟∠30 分钟，每次扣3分。迟到﹥30分钟每次扣5分
9、工作中接听私人电话超过2分钟或利用公家电话聊天者。扣5分。
10、处置中、治疗中接听电话扣5分。
11、二线班不接听电话、未在5分钟内回电话，一次扣5分。
12、交班过程中、查房过程中、参加会议过程中铃声响起影响他人，一次扣5分；前述活动中接听非工作电话，一次扣2分。
二、工作质量：
1.优质服务 院内病人提名表扬的护士加2分；出院病人满意度调查表受表扬者，每次加1分；被病人提名不满意或对其有意见者经核实扣2分；与病人争吵者扣5分；视病情未做健康宣教每人次扣1分；病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分；
2.专科护理 对所分管病人病情掌握不知晓，护理措施不到位，专业知识急救技术欠熟练，护理标识不全面按质控标准，每项扣4分；提前发现病人并发症者加5分，不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣4分。
3.基础护理 病人头发、口腔、皮肤、会阴不清洁及指（趾）甲长，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多每项扣1分；发现一例护理不当出现皮损、压疮或坠床扣5分。
4.护理文书 医嘱执行无误，并签名及时，违者一次扣2分；护理文书书写准确及时，认真，违者一次扣2分；重复出现皮试签字不及时者，加倍扣4分；住院病人护理评估单，压疮评估单、跌倒坠床评估单每一项填写不完整扣1分 5.急诊急救
接诊不热情、主动，对急诊病人急救意识不强，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分。各班查对急救箱，出车后及时补齐用物，用药未及时补开收回者，发现一次扣2分。急救车上药品失效，未及时更换者，每次扣2分。在执行危重病人抢救中，口头医嘱执行错误者，视情况而定扣分。
三、安全意识
1、因责任心不强打错针、发错药、输错液未造成不良后果者，发现一次扣5分，造成不良后果者，按医院有关规定处理。
2、做治疗未做到双向核对者扣2分；
3、对因未做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。
4、本班工作职责落实到位，违者一次扣2分；
5、无菌观念强，有慎独精神，违者一次扣2分；
6、发生不良事件及时上报不扣分，瞒报一次扣10分；
7、发现问题及时处理杜绝差错发生者一次奖10分。
四、消毒隔离
1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分
2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，各种管道摆放无序。
3、喉镜、各种管道及抢救仪器使用后未及时清洗消毒者，每次扣3分。
4、治疗室医疗及生活垃圾混放、交班时未打扫卫生，注射器针头乱扔者每项扣2分。洗手不合格扣1分
五、专业成长：
积极参加院内、科内学习，少一次扣1分； 各种医院理论、操作考试一次不合格扣2分； 积极参加医院操作技能比赛获奖者每次奖2分； 发扬主人翁精神，提出建设性意见被采纳每次奖5分。晨间提问，回答不出扣分5分；
出车一次5分，空返2分，参加抢救5分，清创1分，输液一人0.1分，夜查房中被查到扣分项目，一次5分。
每人每月基础分100，根据当月考核情况进行加减。每人每月奖金100元纳入科室单独浮动考核。
每月按当月分数对应金额计算浮动考核奖金。扣除奖金纳入科室护理基金，用于科室护士各项福利。
第四篇：急诊科护士绩效考核制度及激励措施1(精)
急诊科护士绩效考核制度及激励措施
根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求,制定本科室护士绩效考核制度及激励措施:
一、组织纪律
1.热爱护理事业,工作责任心强,收到表扬信及拾金不昧者一次加1分;投诉查实一次扣2分;2.上班着装整洁,符合要求,发现违规一次扣1分;3.不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分;4.工作不协调,无合作精神,同事间不团结扣3分。
5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者,经查属实者扣10分
二、工作质量: 1.优质服务院内通讯病人提名表扬的护士加2分;出院病人满意度调查表受表扬者,每次加0.2分;被病人提名不满意或对其有意见者经核实扣2分;与病人争吵者扣5分;视病情未做健康宣教每人次扣1分;病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分;2.专科护理对所分管病人病情掌握不知晓,护理措施不到位,专业知识急救技术欠熟练,护理标识不全面按质控标准,每项扣4分;提前发现病人并发症者加5分,不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣4分。
3.基础护理病人头发、口腔、皮肤、会阴不清洁及指(趾甲长,床单位有血迹、尿迹,病人衣服有呕吐物、血迹,床头柜或床下杂物多每项扣1分;发现一例护理不当出现皮损、压疮或坠床扣5分。
4.护理文书医嘱执行无误,并签名及时,违者一次扣2分;护理文书书写准确及时,认真,违者一次扣2分;重复出现皮试签字不及时者,加倍扣4分;住院病人护理评估单,压疮评估单、跌倒坠床评估单每一项填写不完整扣1分
5.急诊急救
接诊不热情、主动,对急诊病人急救意识不强,解释不详细造成病人
投诉,每次扣3 分。各班查对急救箱,出车后及时补齐用物,用药未及时补开收回者,发现一次扣2分。急救车上药品失效,未及时更换者,每次扣2分。在执行危重病人抢救中,口头医嘱执行错误者,视情况而定扣分。
注:每月护理部护理质量检查,所扣分值责任到人(包括护士长,被检查到无错误的责任制护士加倍奖励。
三、安全意识
1、因责任心不强打错针、发错药未造成不良后果者,发现一次扣5分,造成不良后果者,按医院有关规定处理。
2、做治疗未做到双向核对者扣2分;
3、对因未做好病情观察和巡视,未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时,视情况扣3~5分/次。
4、本班工作职责落实到位,违者一次扣2分;
5、无菌观念强,有慎独精神,违者一次扣2分;
6、发生不良事件及时上报不扣分,瞒报一次扣10分;
7、发现问题及时处理杜绝差错发生者一次奖10分。
四、消毒隔离
1、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分
2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,各种管道摆放无序。
3、喉镜、各种管道及抢救仪器使用后未及时清洗消毒者,每次扣3 分。
4、治疗室医疗及生活垃圾混放、交班时未打扫卫生,注射器针头乱扔者每项扣2分。
五、专业成长: 积极参加院内、科内学习,少一次扣1分;各种医院理论、操作考试一次不合格扣2分;积极参加医院操作技能比赛获奖者每次奖2分;发扬主人翁精神,提出建设性意见被采纳每次奖5分。
第五篇：护理人员绩效考核制度和激励措施
护理人员绩效考核制度和激励措施
一、护理人员绩效考评的定义
护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果；取得这些成果的组织成本投入是多少；以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。换而言之，就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。
二、护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用
1.人事决策作用通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。
2.诊断作用通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距，并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。
3.激励作用奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。
4.教育和治理作用护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施，以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人员更加合理，更加有效。
三、绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程
一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重；考评绩效，即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程；反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。
1.以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。护士的工作标准越明确，绩效评价的结果才可能有效。标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。绩 1
效评价标准一般包括两类基本内容：（1）工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。（2）明确被评价者做到什么程度，其相应的指标有具体的工作要求和工作表现标准。由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异，因此，应给予每项岗位职务的各项评价指标以不同的权重数，以反映各个工作要素的相对重要程度。一般将考核项目分为7大项：专业资历10%，学习能力10%，业务能力25%，工作业绩25%，专业创新能力10%，医德医风10%，荣誉称号10%，具体内容可视各单位情况而定。
2.考评绩效在有各级护理人员绩效评价标准的基础上，将具体护理人员或护理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较，并加以分析评估。
3.反馈绩效一旦绩效评价工作结束，对治理人员来说，一件重要的工作就是将结果告诉护士。反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外，还可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。由于评价反馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息，这对护理治理人员和护士来说都是一个考验。因为信息反馈方式不当或提法不妥，将会给下属带来消极的影响，对今后的工作极为不利。治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方面，同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论，并共同制定改进计划，以提高今后的工作绩效。
四、护理人员绩效评价的方法
护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。为了达到评价目的，评价方法必须具备可信度。评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性；效度是指评价达到所期望目标的程度。虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同的评价方法，但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性的一些基本要求。选择的评价方法应体现组织目标和评价目的；评价能对护理人员的工作起到积极正面引导作用和激励作用；使用的评价方法能较客观真实地评价护理人员的工作；评价方法简单有效，易于操作；评价方法节约成本。下面分别介绍目前运用的几种绩效评价方法。
1.考核清单法 ①简单清单法即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来，再将被考评护士的绩效与之对照，把相符者勾选出来。绩效评估者则根据勾选出的项目对被考评者做出评定。例如：（1）工作中显示出厌倦懈怠神态与行为；（2）工作可靠，总能按时完成所布置的任务；（3）与同事合作协调、相处融洽。
②加权总计清单法是指将护理人员绩效按各种维度评分，再根据各维度绩效在总绩效中的重要性确定其权重，最后加权总计。
2.排序法又称分级法。这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度，通过比较，确定每人的相对等级或名次。即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。这种方法的特点是简单、省时、省力、便于操作。其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序。
3.叙述法这种评价方法是评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法。这种方法侧重于描述护士在工作中的突出行为，而不是日常业绩。其内容、形式不拘一格，没有维度、刻度，也没有数据、格式，简便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于纯定性式的评语，难免带有评估者的主观印象，因此难以做出准确评价和比较分析。
4.要害事件法这种评价方法是将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。当护士的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极还是消极的重大影响时，护理治理人员应当及时把它记录下来，这样的事件称为要害事件。在业绩评价后期，评价者应综合这些纪录和其他资料对护士业绩进行全面评价。
5.目标治理法 “目标治理”的概念是治理大师德鲁克1954年在其名著《治理实践》中最先提出的。目标治理法非凡重视和利用护理人员的贡献。它也是一种有效评价员工业绩的方法。运用目标治理评价可以将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面，评价人的作用则从传统评价法的公断人转表1 加权总计清单法工作绩效评估表（略）换成工作顾问和促进者；被评价护理人员在评价中的作用也从消极的旁观者转变成积极的参与者。现举例说明运用这种方法的程序：护士与其直接上级护士长一起讨论制定工作绩效目标，在如何达到这些目标方面，护士长给予护士一定的自由，并在此过程中给予必要的支持与指导。在评价后期，护士和护士长要进行评价讨论，护士长首先检查预定目标是否实现以及实现的程度，然后与护士一起讨论解决遗留问题需采取的措施。在评价面谈时，解决问题的讨论仅仅是另一种谈话，其目的是根据计划帮助护士在工作中进步。同时，为下一个评价建立目标，并重复上述评价过程。总之，明确绩效考评的重要性将有助于护理人员和治理者正视绩效考评，并以积极的态度参与这项工作。绩效考评主要服务于治理和发展两个方面，目的是为了增强组织的运行效率，提高护理人员的职业技能，推动护理工作的良性发展。绩效考评体系的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考评，不会起到正的、积极的激励效果，反而会给人力资源治理带来重重障碍。因此，不管是治理者还是普通护理人员，都应该看到绩效考评的意义所在。
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