第一篇:管理-会议管理技巧
會議管理技巧
作為企業管理人員,每個人一定會碰上一大堆開不完的會議,如何開好會議,如何使會議開的有成效,如何讓每個人都能各抒己見、各得其所?我工作十年以上,開了數不清的各類會議,總結經驗,歸納以下十點供大家參考。
1〃 以積極的心態看待會議 在參加會議以前,一定要以積極正面的心態參加,要明白開會是一種最直接表現你自己能力的機會,你的業務能力、人際能力、應變能力、表達能力等都會在開會中表現出來。2〃 要有明確的會議目的 開會通常為了三個目的:溝通、管理和決策。而不管哪一個目的,會前一定要明白會議的主題,圍繞主題有的放矢做充分準備。
3〃 精選參加會議的人員 會議的參加人員數量要適度,不能太多,在公司中的層級不能相差太遠,否則不可能做到暢所欲言、各抒己見。4〃 會前要有議程 要在會議之前建立清楚的會議議程,並要在會前發給各參加會議的人員,使他們能瞭解會議的目的、本質與架構,使他們能有充分的時間準備相關的資料。
5〃 會前要作準備 參加會議前要根據得到的會議議程作充分的準備,包括收集資訊、準備資料,如要在會上發言不但要準備發言內容,還要設想別人可能會提的問題並作準備。
6〃 公開稱讚、私下批評 會中要做到就事論事,爭論時不可惡意批評別人,對他人的意見如贊同不要忘了公開表示你的稱讚,對意見不同也要注意措詞,不能傷害別人的自尊,特別是有上級人員參加時更要注意,千萬不能為了體現自己而貶低他人。
7〃 開放心胸,容納意見 會中要採取民主模式,要開放自己的心胸去傾聽別人的意見,不要被自己先有的立場所左右,不要將你的結論強加於人,如果你要公佈既定的政策、決定,要在事前說明不容討論,需要與會人員討論的一定不能是既定的決議。
8〃 設定時間,準時開始、準時結束 要尊重別人的時間,開會一定要準時,並要對每個議程定個大致的時間限制,一個議題不能討論過久,如不能得出結論可暫放一下避免影響其他議題。如一個議題一定要有結論的話要事先通知與會人員,使他們有思想準備。
9〃 認真做好會議記錄 一定要有一個準確完整的會議記錄,會議的各項決議一定要有具體執行人員及完成期限,如此項決議的完成需要多方資源,一定要在決議記錄中明確說明,避免會後互相推諉,影響決議的完成。
10〃事後追蹤 要建立會議事後追蹤程式,會議每項決議都要有跟蹤,如有意外可及時發現適時調整,確保各項會議 決議都能完成。
第二篇:高效会议管理技巧
学习课程:高效会议管理技巧 单选题
1.对1H 5W 的说法不正确的是: 回答:正确
A 讨论的话题属于5W 中的一项内容 B 参加者属于5W 中的一项内容 C 1H 5W 是指会议准备工作需要特别注意的5个方面 D H 代表规章制度 回答:正确
2.会议开场白一般控制在几分钟之内?
A 1-2分钟 B 2-3分钟 C 3-5分钟 D 6-7分钟 回答:正确
3.根据统计调查,会议最合适的人数一般为几个?
A 10-13
B 6-9 C 5-7 D 3-5 4.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者,主持人不应做的而是: 回答:正确
A 转移说话对象 B 尽量缩短其发言的时间 C 让其最后发言 D 采用一带而过的方法 5.哪一种不是正确的倾听方式? 回答:正确
A 只听自己感兴趣的东西 B 保持点头且微笑 C 发出一些倾听的声音 D 身体前倾 6.如果与会人员超过10人,会议布局应该是: 回答:正确
A “U”字型 B 阶梯教室的形式 C 圆桌型 D 半岛型 7.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种? 回答:正确
A 权威决策 B 少数服从多数决策 C 共识决策 D 无异议决策 8.对会议成本说法不正确的是: 回答:正确
A 会议的时间成本不直观时,可以转换为金钱成本 B 由于管理效率下降而造成的损失,是效率损失成本 C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本 D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本 9.在沟通漏斗中,你心里想的是100%,真正被别人理解并消化了的是: 回答:错误
A 80% B 60% C 40% D 20% 10.解决冲突最理想的方式是: 回答:正确
A 妥协型 B 回避型 C 迁就型 D 协作型 11.不属于主持人责任的是: 回答:正确
A 减少与议题无关的争论 B 按照议程进行 C 保持中立态度 D 积极发表自己的见解 12.哪一个不属于高效会议的特征? 回答:正确
A 一切按部就班 B 遵守时间 C 拟订和分发议程表 D 定期开会 13.哪一个不属于高效会议的特征? 回答:错误
A 只有在必要时才召集 B 记录所有决定,建议和负责人 C 会议在即将午饭时进行
D 一切按部就班 14.哪项不属于会议规范的内容? 回答:正确
A 超过1小时的会议应有书面通知 B 部分与会者要准备在会上发言 C 必要时请第三方监控,以保证会议质量 D 所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责 15.如果是全体会议,会议布局应该是: 回答:正确
A “U”字型 B 阶梯
教室的形式 C 圆桌型 D 半岛型
第三篇:高效会议管理技巧
高效会议管理技巧
单选题 正确
1.半岛型的会议布局适用于什么样的会议?
1.2.3.4.A 会议人数超过10人B 全体会议C 5到7人的会议D 3-4人的会议正确
2.哪种情况需要开会:
1.2.3.4.A 已经按惯例每周聚会B 你是唯一做决策并知道该如何做的人C 还有比开会更好的办法D 必须把信息传达给许多人正确
3.哪种情况不需要开会?
1.2.3.A 有些事情需要当众表扬或批评B 给小组分派任务C 会议成本太大
4.D 听取部门汇报工作正确
4.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了:
1.2.3.4.A 80%B 60%C 40%D 20%正确
5.对沟通金三角理解错误的是:
1.2.3.4.A 沟通金三角反映的是一种换位思考的思维模式B 沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势C 在三角形的底端,“自己”和“对方”在两边说话D 在金三角的顶端,设身处地的为对方考虑正确
6.面对一些非常容易滔滔不绝的发言者,主持人不应做的而是:
1.2.3.4.A 转移说话对象B 尽量缩短其发言的时间C 让其最后发言D 采用一带而过的方法
正确
7.对会议成本说法不正确的是:
1.2.3.4.A 会议的时间成本不直观时,可以转换为金钱成本B 由于管理效率下降而造成的损失,是效率损失成本C 会议场地费、文件准备费属于直接的会议成本D 因不能及时接听重要客户的电话而损失一大笔生意属于会议的金钱成本正确
8.全体会议的建议频率是:
1.2.3.4.A 至少每月一次B 至少每半年一次C 随时D 按需要正确
9.在沟通漏斗中,你心里想的是100%,真正被别人理解并消化了的是:
1.2.3.4.A 80%B 60%C 40%D 20%
正确
10.解决冲突最理想的方式是:
1.2.3.4.A 妥协型B 回避型C 迁就型D 协作型正确
11.会议中出现矛盾时,主持人的哪种行为是正确的?
1.2.3.4.A 当双方争执时,表达不愉快的情绪B 缩小问题的严重性C 保持中立态度D 阻止双方宣泄,建议冷静后再谈正确
12.会议设施租用费、场地费等费用,属于哪种会议成本?
1.2.3.4.A 会议的时间成本B 会议的金钱成本C 直接的会议成本D 效率损失成本正确
13.最适合调动员工集思广益的时机是:
1.2.3.4.A 上午8-9点之间B 上午9-10点之间C 下午1-3点D 下午3-5点之间正确
14.哪项不属于会议规范的内容?
1.2.3.4.A 超过1小时的会议应有书面通知B 部分与会者要准备在会上发言C 必要时请第三方监控,以保证会议质量D 所有与会者应承担起对会议质量进行反馈的职责正确
15.如果是全体会议,会议布局应该是:
1.2.3.4.A “U”字型B 阶梯教室的形式C 圆桌型D 半岛型
第四篇:高效会议管理技巧
是非题
1.“兔子般追踪” 的发言者往往喜欢挑战现有程序。对
2.必须把信息同时传达给很多人时需要开会。对
3.会议成本太大时无需开会。对
4.建设性反馈是是一种正面的强化指导,即一般意义上的表扬。错
5.共识决策出现于多数成员同意提案时,它以民主原则为基础。错
1.会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂,相互碰撞,从而产生“金点子”。许多高水准的创意就是开会期间不同观念相互碰撞的产物。对
2.对于重要的会议一般要安排在每周第一天开始。对
3.共识决策出现于多数成员同意提案时,它以民主原则为基础。对
4.直接的会议成本包括会议设施租赁费、会议场地费、食宿费、会议资料准备费等。对
5.5到7人的会议,最好安排成圆桌型,也就是半岛型。对
3.具有“螃蟹”性格的发言者,具有很强的防备心理。错
4.掌握议事进度主要包括2种方式:语言方式与非语言方式。对
5.处理突发事件的会议建议至少每周一次。错
单项选择题
6.如果与会人员超过10个,会场最好布置成()“U”字型
7.全体工作人员同意支持新的程序变动,团队制定了一套工作方针,属于哪种决策?共识决策
8.哪一个不属于高效会议的特征?定期开会
9.达成协议与解决问题一般需要经过几个步骤?
三个
六个
13.固定的会议流程规范主要包括一个中心、两个基本点。其中一个中心是指()整个会议的议程
10.一家合资工厂着火了,经过调查,原因在于一名员工违反了操作条例,在车间内吸烟,所以导致火灾发生。如果你是这家合资企业的生产经理,你要采取()方式处理此事。
开会当众批评
11.如果是全体会议,会议布局应该是:阶梯教室的形式
12.哪一种不是正确的倾听方式?只听自己感兴趣的东西
13.“你这个问题回答得非常好,您旁边那位有什么见解呀?”这是会议主持人的()技巧。排除与引进技巧
14.对沟通金三角理解错误的是:
沟通金三角呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势
7.面对鲨鱼,主持人的对策是()
理解对方的想法或情绪
肯定他的贡献
重复问题
8.对会议记录者的说法错误的是:会议记录者是会议中最“简单”的角色
9.一对一会议的建议频率是:按需要
10.不适合安排会议的时间是:下午3-5点
12.建设性反馈的一种方法是()表扬——批评——表扬
14.全体会议的建议频率是:标记为待复查
按需要
至少每两月一次
7.下面不属于权威决策优点的是:实际支持和执行建议比较容易
9.在沟通漏斗中,如果一个人心里想的是100%的东西,别人具体行动时,变为了:标记为待复查
20%
40%
10.因不及时接听重要客户的生意而损失一大笔生意,属于会议的哪种成本效率损失成本
11.倾听的关键是(重复和总结)
7.解决冲突最理想的方式是:协作型
10.对1H 5W的说法不正确的是:1H 5W是指会议准备工作需要特别注意的5个方面
对沟通的冰山模式理解错误的是:对方真正想说却没说出的内容占到50%~75%
10.哪项不属于会议规范的内容?部分与会者要准备在会上发言
11.根据统计调查,会议最合适的人数一般为几个?5-7
6.好的准备是成功的一半,一定要做好会议的准备工作。在准备工作中,主持人要进行SWOT分析,其中“O”代表()机会
6.哪一个不属于会议主持人的责任?积极发表自己的见解
11.哪种情况需要开会?必须把信息传达给许多人
14.能提高成员实施决策的积极性的决策方式是哪种?共识决策
7.最适合调动员工集思广益的时机是:标记为待复查
下午1-3点
下午3-5点之间
.对于总讨论与主题无关的人,会议主持人应该:标记为待复查
探询、测试其理解程度
短暂沉默
非语言性暗示
6.会议设施租用费、场地费等费用,属于哪种会议成本?标记为待复查
直接的会议成本
多项选择题
15.会议的目的是()
传达资讯开展有效的沟通监督员工、协调矛盾达成协议与解决问题
16.会议的成本可分为()
效率损失成本时间成本直接会议成本
17.下列哪些属于参会者的责任()
关注正在讨论的事项根据个人的观点研究问题
15.下列哪些属于主持人的责任()标记为待复查
尊重别人,避免出现会中意见一边倒的情况营造和谐气氛
16.下面()是必须开会的情况。标记为待复查
听取部门汇报工作必须把信息同时传达给很多人要让别人参与决策以集思广益
第五篇:会议管理技巧作业
主持人在主持会议中的技巧
一、在会议开始时
会议是多人进行交际沟通的场合。在开始时,主持人要营造出一种良好的或适宜的会议气氛可采用以下技巧:
1、主持人可用一个会议主题有关的故事或幽默玩笑的方式引入正题。
2、造成“我群感”。想方设法使与会者从心理上对会议有一种认同感,对会议群体有强烈的归属感。例如主持人可在休会期间到与会人员中去,与他们进行更多的交流;另外,主持人在会议中尽量避免使用“你们”这样的说话称呼与会成员,可采用重复使用“我们”、“我们的”、“我们这次会议”等术语,使与会者产生“我们”是一个整体的感觉。
3、对与会者参加会议的目的进行深入细致的研究,对不同目的加以分组和归类。评估你的听众,不可低估他们的才智,也不可高估他们知识的丰富程度;了解与会者中的每一个人,充分考虑与每个具有特殊个性的与会者的交流方式。
二、在会议进行中
良好的开端固然重要,但是会议的真正成功需要主持人在会议进行中做出不断努力,使良好的会议氛围贯穿始终,以下技巧是主持人经常使用的:
1、讨论。在会议讨论中虽然常有主要发言者但不能被几个人垄断,必要时可限定发言时间或询问其他人观点和看法;切忌发言之间毫无联系或交流,各唱各的,主持人可通过一些必要的插话,简短的小结论使讨论问题集中在某一点上。如果在会议中遇到冷场时,主持人要善于启发或选择思维敏捷、外向型的人率先发言。由于讨论的质量取决于与会者态度的相互影响,所以会议主持人必须既敏感又灵活。他必须能适应讨论问题多变的要求以及各人的性格。虽然没有可以作为模式的实际做法,领导讨论的能力一般可以应用以下原则和技巧得到改进:
(1)做好准备,会议主持人应对讨论主题的背景有充分的了解。
(2)事先思考,以便发现常见的可能出现的问题和反对者可能采取的论点。
(3)通过事先计划来防止干扰。假如打进来的电话必须接,就要考虑在另外的地方开会;要检查材料和视听设备,以保证一切顺利。
(4)为了让与会者感觉轻松,你应表现为小组的一员,而不是做有威胁性的局外人。幽默和插话能起作用,但当这种情况达到一定程度时,会议领导人要向小组及时提醒会议的目的。
(5)和听众一起平等合作,避免操纵人们。
(6)用通俗的语言讲话,不要总想表现得高人一等。
2、提问。在会议中,发问的最主要目的是在于启开话匣,以利沟通进行。一旦沟通网络被启开,主持人可借发问来实现下列目的:
(1)收集资料。“你可否概要地谈一谈此次你在东南亚考察市场所见所闻?
(2)透视对话者动机意向。“哪些因素促使你决定放弃此次的晋升机会?”
(3)提供资料。“你晓不晓得公司对所有编制内的员工均提供子女教育津贴”
(4)鼓励意见参与。“你对构想中的作息时间变动持什么样的看法?”
总之,主持人应把握时机,提出问题,吸引全体与会者的注意力。提问时,要把握时机,问题要明确具体,切忌语言含糊。当讨论已涉及某个问题但焦点又不十分明确时,及时提出问题,常能使讨论达到高潮,提问有利于打破会议僵局
3、发言。主持人不应在发言人尚未发言完毕时随便插嘴,但应控制发言人的发言时间。在发言之前,主持人应注意:
(1)确定自己对对话者的话语及感受理解程度。“让我总结一下你对这个问题的看法……我这个总结是否与你的看法一致?
(2)鼓动对话者对某一问题进行思考。“你认为扩大行销网在当前是不是一种明智的举措?”
(3)测定意见是否趋于一致。“这次加工资的幅度与你期待中的幅度的有无差距?”
(4)言归正传。“由于加班费的调整带出了许多有关问题的讨论,不知各位对我先前所提及的加班费调整幅度仍有什么意见。
如果有许多贵宾参加时,不必请贵宾一一致词,请其中一两位代表即可;如果同时有两人以上请求发言,这时,如果没有其他补充或都尚未发言时,主持人可请距离较远者先发言。有人发言时,主持人应看着发言人,仔细聆听。
4、牢牢掌握会议议程。主持人要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点,并根据各类人员特点区别对待,因势导利,牢牢掌握会议进程。
(1)明确会议的目的,假如宗旨是解决问题,则用简洁而精确的话陈述问题,以使与会者确切了解会议内容。要正视和处理争论的焦点,避免争论白热化,个个面红耳赤。
(2)引导会议按规定的议程进行,始终要围绕中心议题展开。
(3)要遏制操纵会议的任何倾向,实际经验表明,任何人谈话超过时间的20%,就意味着失效。
三、会议结束时
随着会议的进行,主持人应及时总结会议取得成果、成功的经验和失败的教训。若会议的目标已经达到,即应尽快总结并结束会议。
(1)对已经达成的共识给予必要的重申,让与会者心中有数;
(2)对最后不能取得一致同意的意见,请有关部门各自会后沟通或反思,必要时向有关人员汇报;
(3)总结会议取得的成果、成功的经验和失败的教训;
(4)对有关在这次会议中表现突出的人员给予物质的精神的奖励。