第一篇：财务报表分析考试终极小抄(精)-电大-成人自考-大学本科专科
财务报表分析 财务报表分析-判断题
1．企业的基本活动主要是供应，生产销售活动。（×）
2．财务报表分析的方法最主要的是因素分解法。（×）
3．比较分析有三个标准：历史标准，同业标准，预算标准。（√）:::星魂4．经营活动业绩评价使用的利润表和现金流量表都以权责发生制为基础反映。（×）
5．坏账是否发生以及坏账准备提取的数额属于会计政策（×）
6．企业特有较多的货币资金，最有利于投资人。（×）
7．分析企业的流动比率，可以判断企业的营运能力。（×）
34．通常情况下，速动比率保持在1较好。（×）
35．存货发出计价采用后进先出法时，在通货膨胀情况下会导致高估本期利润。（×）
36．在进行同业比较分析时，最常用的是选择同业先进水平平均水平作为比较的标准。（×）
37．如果流动负债为60万元，流动比率为 2.5,速动比率为1.4，则年末存货价值为84万元。（×）
38．如果某公司资产总额800万元，流动负债40万元，长期负债260万元，则可以计算出资产负债率为37.5%。（√）39．如果已知负债与所有者权益的比率为40％，则资产负债率为60％。（×）40．利息偿付倍数中的利息就是指财务费用中的利息费用。（×）
41．一般情况下，经营租赁中的利息费
11、企业持有货币资金的目的主要是为了（投机的需要、经营的需要、预防的需要）。
12、流动资产包括（应收帐款、待摊费用、预付帐款、低值易耗品）。
13、（应收帐款、预付帐款）不属于流动负债。
14、不能用于偿还流动负债的流动资产有（信用卡保证金存款、有退货权的应收帐款、存出投资款、回收期在一年以上的应收款项）。.h15、需要偿还的债务不仅仅指流动负债，还包括（长期负债的到期部分、在不可废除合同中的未来租金应付款数、购买长期资产合同的分期付款数）。
16、造成流动比率不能正确反映偿债能力的原因有（季节性经营的企业，销售不均衡、大量使用分期付款结算方式、35、影响每股收益的因素包括（净利润、优先股股利、普通股股数）。
36、下面事项中，能导致普通股股数发生变动的是（企业合并、库藏股票的购买、可转换债券转为普通股、股票分割、增发新股）。
37、普通股的范围在进行每股收益分析时，应根据具体情况适当调整，一般包括（参加优先股、子公司发行的可购买母公司普通股的认股权、参加债券、可转换证券、子公司可转换为母公司普通股的证券）。
38、股票获利率的高低取决于（股利政策、股票市场价格的状况）。
39、导致企业的市盈率发生变动的因素是（同期银行存款利率、上市公司的规模、行业发展、股票市场的价格波动）。8．企业特有较多的货币资金，最有利于投资人。（×）
9．分析企业的流动比率，可以判断企业的营运能力。（×）10．营运资金是一个绝对指标不利于不同企业之间的比较。√ :::
11．当流动资产小于流动负债时，说明部分长期资产是以流动负债作为资金来源的。（√）12．法定盈余公积按税后利润10％计提到注册资本50％后，不再计提。（√）13．应收账款周转率用赊销额取代销售收入，反映资产有效性。（×）14．以收入为基础的存货周转率主要用于流动性分析。（×）电15．营业周期越短，资产流动性越强，资产周相对越快。（√）16．应收账款周转天数和存货周转天数之和可以简化计算营业周期。（√）17．在资本总额，息税前利润相同情况下，负债比例越大，财务杠杆系越大。（√）
18．企业负债比例越高，财务杠杆系数越大，财务风险越大。√
19.在相同资本结构下，息税前利润越大，财务杠杆系数越大。
（×）qincai.net:|/{1i3[9k.@420．当负责利息率大于资产收益率时，财务杠杆将产生正效应。（×）21．如果企业因认股证持有者行使认股权利，增发的股票超过现有流通在外普通股的3%时，则该企业属于复杂资本结构。（×）22．当稀释性证券的总稀释效果不超过3%，则企业只需要披露基本每股收益指标。（√）23．特殊的经济增加值是公司经济利润最正确和最准确地度量指标。（×）电24．从股东角度分析，资产负债率高，节约所得税带来的收益就大。（×）25．现金流量表中的现金包括库存县金，可以随时支付的银行存款和其他货币资金。（√）26．现金等价物包含到期三个月以内的有价证券。（√）27．债务保障率是经营活动产生的现金净流量与流动负的比值。（×）28．营运资本是资产总额减去负债总额后的剩余部分。（×）29．银行本票存款是属于具有特殊用途的现金，在确定流动资产时应将其扣除。（×）30．长期债券投资是企业的长期投资项目，应全额反映在长期债券投资项目中。（×）31．酸性测试比率也可以被称为现金比率。（×）
32．采用大量现金销售的商店，速动比率大大低于1是很正常的。（√）33．现金比率可以反映企业随时还债的能力。（√）
用约占到整个租赁费用的1/2。（×）42．当发现企业的固定资产的平均寿命延长时，通常表示该公司的固定资产偿债质量上升。（×）
43．固定资产折旧是一种付现成本，在计算现金流量时不应加以扣除。（×）44．一般来说，不应将经营租赁和融资租赁作为自有资产看待。（×）45．企业放宽信用政策，就会使应收账款增加，从而增大了发生坏账损失的可能。（√）46．以成本为基础的存货周转率可以说明存货的盈利能力。（×）
47．一般情况下，长期资产是偿还长期债务的资产保障。（√）
48．在分析资产周转率时，只需选用年末资产余额作基数即可。（×）49．一般来说服务业的资产周转率比制造业的资产周转率慢。（×）
50．企业要想获取收益，必须拥有固定资产，因此运用固定资产可以为企业创造直接的收入。（×）
财务报表分析-多选题多项选择题
1、财务报表分析具有广泛的用途，一般包括（寻找投资对象和兼并对象、预测企业未来的财务状况、预测企业未来的经营成果、评价公司管理业绩和企业决策、判断投资、筹资和经营活动的成效）。!v&e7L#G$m"m2、财务报表分析的主体是（债权人、投资人、经理人员、审计师、职工和工会）。
3、作为财务报表分析主体的政府机构，包括（税务部门、国有企业的管理部门、证券管理机构、会计监管机构、社会保障部门）。E:I
4、财务报表分析的原则可以概括为（目的明确原则、动态分析原则、系统分析原则、成本效益原则、实事求是原则）。
5、在财务报表附注中应披露的会计政策有（收入确认的原则、所得税的处理方法、存货的计价方法）。.c6、在财务报表附注中应披露的会计估计有（长期待摊费用的摊销期、存货的毁损和过时损失）。
7、以下（已贴现商业承兑汇票、为其他单位提供债务担保、未决诉讼）属于企业在报表附注中进行披露的或有负债。
8、上市公司信息披露的主要公告有（收购公告、重大事项公告、中期报告）。
9、审计报告的类型分为（无保留意见的审计报告、否定意见的审计报告、保留意见的审计报告、拒绝表示意见的审计报告）。
10、盈余公积包括的项目有（法定盈余公积、任意盈余公积、法定公益金）。
年末销售大幅度上升或下降、大量的销售为现销）。
17、在计算速动比率时要把存货从流动资产中剔除是因为（存货估价成本与合理市价相差悬殊、存货中可能含有已损失报废但还没作处理的不能变现的存货、存货的变现速度最慢、部分存货可能已抵押给某债权人）。
18、保守速动资产一般是指以下几项流动资产（短期证券投资净额、应收帐款净额、货币资金）。
19、影响有形净值债务率的因素有（流动负债、长期负债、股东权益、负债总额、无形资产净值）。20、只是改变了企业的资产负债比例，不会改变原有的股权结构的筹资方式的是（短期借款、发行债券、赊购原材料）。
21、在分析资产负债率时，（应付福利费、未交税金、长期应付款）应包括在负债项目中。
22、下列项目（非专利技术、商标、土地使用权、专利权、商誉）属于无形资产范围？
23、与息税前利润相关的因素包括（利息费用、所得税、营业费用、净利润、投资收益）。
24、影响折旧的变量有（固定资产原值、变更折旧方法、折旧方法、固定资产残值、固定资产使用年限）。
25、影响应收帐款周转率下降的原因主要是（客户故意拖延、客户财务困难、企业的信用政策）。
26、影响企业资产周转率的因素包括（资产的管理力度、经营周期的长短、资产构成及其质量、企业所采用的财务政策、所处行业及其经营背景）。
27、（产成品、商品）资产对收入的贡献是直接的。
28、计算存货周转率可以以（主营业务收入、主营业务成本）为基础的存货周转率。
29、影响毛利变动的内部因素包括（开拓市场的意识和能力、成本管理水平、产品构成决策、企业战略要求、以上都包括）。
30、现代成本管理方法一般有（即时制管理、JIT管理、作业基础成本管理、全面质量成本管理）。
31、影响营业利润率的因素主要包括两项，即（主营业务收入、营业利润）。
32、（税后利润、所得税、利息、资产平均占用额、息税前利润额）因素影响总资产收益率。
33、分析长期资本收益率指标所适用的长期资本额是指（长期负债、所有者权益）。
34、企业生产经营活动所需的资金可以来源于两类，即（借入资金、所有者权益资金）。
40、（行业发展前景、政府宏观政策、经济环境、企业的经营成果、企业的发展前景）因素能够影响股价的升降。
41、分析企业投资报酬情况时，可使用的指标有（市盈率、股票获利率、市净率）。
42、一项投资被确认为现金等价物必须同时具备四个条件，即（价值变动风险小、易于转换为已知金额现金、期限短、流动性强）。
43、下列经济事项中，不能产生现金流量的有（企业从银行提取现金、将库存现金送存银行、企业用现金购买将于3个月内到期的国库券）。
44、以下业务中，应按净额列示的是（银行吸收的活期存款、证券公司代收的客户买卖交割费、代客户收取或支付的款项、银行发放的短期贷款、证券公司代收印花税）。
45、（收回长期股权投资而收到的现金、收回除现金等价物以外的短期投资、收回长期债权投资本金）属于收回投资所收到的现金。
46、取得投资收益所收到的现金，是指因股权投资和债权投资而取得的（从子公司分回利润而收到的现金、从联营企业分回利润而收到的现金、现金股利、从合资企业分回利润而收到的现金）。
47、下列各项活动中，属于筹资活动产生的现金流量项目的是（以现金偿还债务的本金、支付现金股利、支付借款利息、发行股票筹集资金）。
48、现金流量可以用来评价企业（支付利息、偿付债务、支付股息）的能力。
49、投资收益的衡量方法有两种，分别是（总资产收益率、净资产收益率、所有者权益收益率）。
50、从公司整体业绩评价来看，（基本经济增加值、披露的经济增加值）是最有意义的。
51、通货膨胀对利润表的影响主要表现在（存货成本、利息费用、固定资产折旧）方面。
52、通货膨胀对资产负债表的影响，主要表现在（高估负债、低估存货、低估长期资产价值）方面。
53、我国会计制度规定，企业可以采用（后进先出法、加权平均法、移动平均法、个别计价法、先进先出法）确定存货的价值。
54、属于非财务计量指标的是（服务、创新、雇员培训）。
55、国有资本金效绩评价的对象是（国家控股企业、国有独资企业）。
56、下列项目属于资本公积核算范围的是（接受捐赠、法定资产重估增值、股本溢价）
57、资产负债表的初步分析分为（所有者权益分析、负债分析、资产分析）
58、固定资产计价标准有（重置完全价值、折余价值、原始价值）
59、对财务报表分析，主要是对企业的（财务状况、经营成果、现金流量）进行分析。
长期资产、应运资金）
80、关于资产负债率的叙述正确的是（A、B、E）A、对债权人来说，资产负债率越低越好；B、对经营者来说，资产负债率应控制在适度的水平；E、对股东来说，资产负债率越高越好。81、如果某公司的资产负债率为60%，则可以推算出（A、B、C、D）A、全部负债占资产的比重为60%，B、产权比率为1.5C、所有者权益占资金来源的比例少于一半D、在资金来源构成中，负债占6/10，所有者权益占4/10。82、利息偿付倍数中分子应选取的指标是（C、D、E）C、息税前利润D、利润总额加利息费用E、净利润加所得税利息费用
83、企业的固定支出一般包括以下几
22、要想取得财务杠杆效应，应当使全部资本利润率（大于）借款利息率。
23、不会分散原有股东的控制权的筹资方式是（发行债券）。
24、盛大公司2000年年末资产总额为9800000元，负债总额为5256000元，计算产权比率为（1.16）。
25、诚然公司报表所示：2000年年末无形资产净值为160000元，负债总额为12780000元，所有者权益总额为22900000元。计算有形净值债务率为（56%）。
26、利息费用是指本期发生的全部应付利息，不仅包括计入财务费用的利息费用，还应包括（购建固定资产而发行债券的当年利息）。
27、资产运用效率，是指资产利用的有效性和（充分性）。
28、在计算总资产周转率时使用的收入指标是（主营业务收入）。
16.5元，年末价格为18.2元，当年宣布的每股股利为0.25元。则该公司的股票获利率是（10.96%）。
49、理论上说，市盈率越高的股票，买进后股价下跌的可能性（越大）。50、正常情况下，如果同期银行存款利率为4%，那么，市盈率应为（25）。
51、某公司的有关资料为：股东权益总额8000万元，其中优先股权益340万元，全部股票数是620万股，其中优先股股数170万股。计算的每股净资产是（17.02）元。
52、企业管理者将其持有的现金投资于“现金等价物”项目，其目的在于（利用暂时闲置的资金赚取超过持有现金收益）。
53、（预期三个月内短期证券的买卖）不属于企业的投资活动。
54、在企业编制的会计报表中，反映财务状况变动的报表是（现金流量表）。60、根据分析的目的，财务报表分析包括（流动性分析、盈利性分析、财务风险分析、专题分析）
61、财务报表分析的结果是（对企业的偿债能力的评价、对企业盈利能力的评价、对企业抵抗风险能力的评价、找出企业存在的问题、提出改进的措施和建议）62、影响速动比率的因素有（应收账款、短期借款、应收票据、预付账款）63、反映变现能力的指标中，更适合同行业不同企业之间，以及本企业不同历史时期的比较指标有（流动比率、速动比率、保守速动比率、酸性测试比率）64、侧重于分析企业短期偿债能力的财务指标有（流动比率、现金比率、速动比率）
65、速动资产指现金和易于变现、几乎可以随时用来偿还债务的那些流动，其构成要素有（货币资金、短期投资、应收票据）66、（产权比率、资产负债率、有形净值债务率）指标可用来分析长期偿债能力。
67、负债总额与有形资产净值应维持（1：
1、相等）的比例。国68、企业的长期债务包括（应付债券、长期应付款、长期借款）
69、（所得税率、优先股股息、息税前利润、利息费用）是计算固定支出偿付倍数时应考虑的因素。70、分析其他资产周转率，一般包括（无形资产、长期待摊费用、开办费）电视大学资料学习，71、下列经济业务回影响企业存货周转率的是（销售产成品、期末购买存货）72、反映资产周转速度的财务指标包括（应收账款周转率、存货周转率、流动资产周转率、总资产周转率）73、单一产品毛利的变动受（销售单价、单位成本、销量）因素的影响。@.s 74、企业的收入包括（投资收入、其他业务收入、补贴收入、应业外收入、主营业务收入）电视75、资产的收益性将大大降低的情况有（资产闲置、资产待处理、资产贬值）qincai.net$E R5P.x)M%b.H76、现金流量分析使用的主要方法是（同业分析、结构分析、趋势分析）77、（应付账款的发生、应交税金的形成、支付职工工资）项目形成经营活动现金流量。
78、在分析现金能力的情况时，可以选用的指标主要有（全部资产现金回收率、每元销售现金净流入、每股经营现金流量）
79、在现金再投资比率中，总投资具体是指（对外投资、固定资产总额、其他
项：（A、B、D）A、计入财务费用中的利息支出B、计入固定资产成本的资本化利息D、经营租赁费中的利息费用 84．若公司有一项长期股权投资，账面价值300万元，被投资企业已经连续两年亏损，股票市价下跌，该企业已提取减值准备30万，最新资料表明被投资企业已申请破产．该企业估计能收回投资150万元．则企业长期投资价值将(B、D)万元。
B．减少120 D、剩余150
财务报表分析-单选题
一、单项选择题
1、企业收益的主要来源是（经营活动）。
2、短期债权包括（商业信用）。
3、下列项目中属于长期债权的是（融资租赁）。
4、资产负债表的附表是（应交增值税明细表）。::
5、利润表反映企业的（经营成果）。电大答案，电视大学教
6、我国会计规范体系的最高层次是（会计法）。
7、注册会计师对财务报表的（公允性）。
8、无形资产应按（帐面价值与可收回金额孰低）计量。国内
9、当法定盈余公积达到注册资本的（50%）时，可以不再计提。
10、下列各项中，（固定资产净残值）不是影响固定资产净值升降的直接因素。
11、股份有限公司经登记注册，形成的核定股本或法定股本，又称为（注册资本）。
12、可用于偿还流动负债的流动资产指（现金）。
13、酸性测试比率，一般也被称为（速动比率）。
14、现金类资产是指货币资金和（短期投资净额）。
15、企业（有可动用的银行贷款指标）时，可以增加流动资产的实际变现能力。:::
16、减少企业流动资产变现能力的因素是（未决诉讼、仲裁形成的或有负债）。
17、企业的长期偿债能力主要取决于（获利能力）。
18、可以分析评价长期偿债能力的指标是（固定支出偿付倍数）。
19、理想的有形净值债务率应维持在（1：1）的比例。20、资本结构具体是指企业的（权益资本与长期负债）的构成和比例关系。:::
21、某企业的流动资产为230000元，长期资产为4300000元，流动负债为105000元，长期负债830000元，则资产负债率为（21%）。
29、成龙公司2000年的主营业务收入为60111万元，其年初资产总额为6810万元，年末资产总额为8600万元，该公司总资产周转率及周转天数分别为（7.8次，46.15天）。30、从理论上说计算应收帐款周转率时理论上应使用的收入指标是（赊销净额）。
31、企业的应收帐款周转天数为90天，存货周转天数为180天，则简化计算营业周期为（270）天。
32、资产利用的有效性需要用（收入）来衡量。
33、企业进行长期投资的根本目的，是为了（控制被投资公司的生产经营）。:::
34、应收帐款的形成与（赊销收入）有关。
35、当销售利润率一定时，投资报酬率的高低直接取决于（资产周转率的快慢）。
36、销售毛利率=1-（销售成本率）。
37、销售毛利率指标具有明显的行业特点。一般说来，（商品零售行业）毛利率水平比较低。
38、某产品的销售单价是180元，单位成本是120元，本月实现销售2500件，则本月实现的毛利额为（150000）。
39、庆英公司2000年实现利润情况如下：主营业务利润3000万元，其他业务利润68万元，资产减值准备56万元，营业费用280万元，管理费用320万元，主营业务收入实现4800万元，则营业利润率是（50.25%）。40、营业利润越大，营业利润率越（高）。
41、中华企业本年实现的主营业务收入是2000万元，销售数量200万件，单位变动成本6元，固定成本总额为600万元，则本年的营业利润为（200）万元。
42、某公司去年实现利润800万元，预计今年产销量能增长6%，如果经营杠杆系数为2.5，则今年可望实现营业利润额（920）万元。!@8~2b){7n9H2|9;E
43、企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为2，则资产净利率为（25%）。7|7N7B0i0y9j/f
44、投资报酬分析的最主要分析主体是（企业所有者）。
45、夏华公司下一年度的净资产收益率目标为16%，资产负债率调整为45%，则其资产净利率应达到（8.8%）。
46、以下（每股收益）指标是评价上市公司获利能力的基本和核心指标。qincai.net$E8k9z/_+^3Y&D1G1u5j6l
47、当企业因认股权证持有者行使认股权利，而增发的股票不超过现有流通在外的普通股的（20%），则该企业仍属于简单资本结构。
48、假设某公司普通股2000年的平均市场价格为17.8元，其中年初价格为
55、某企业2001年实现的净利润为3275万元，本期计提的资产减值准备890万元，提取的固定资产折旧1368万元，财务费用146万元，存货增加467万元，则经营活动产生的净现金流量是（5212）万元。
56、（经营活动）产生的现金流量最能反映企业获取现金的能
力。%M;?-B+[,z&K-q$G(s57、确定现金流量的计价基础是（收付实现制）。::
58、当现金流量适合比率（等于1）时，表明企业经营活动所形成的现金流量恰好能够满足企业日常基本需要。
59、按照我国《公司法》规定，我国公司不得发行优先股，所以股东净收益与（净利润）没有区别。
60、某公司2001年净利润为83519万元，本年计提的固定资产折旧12764万元，无形资产摊销5万元，待摊费用增加90万元，则本年产生的净现金流量是（96198）万元。61、企业为股东创造财富的主要手段是增加（自由现金流量）。62、能够反映公司经济利润最正确和最准确的度量指标是（真实的经济增加值）。63、要求对每一个经营单位使用不同在资金成本的是（真实的经济增加值）。64、通货膨胀环境下，一般采用（后进先出法）能够较为精确的计量收益。65、能够反映企业发展能力的指标是（资本积累率）。
66、（总资产报酬率）可以用来反映企业的财务效益。
67、已知总资产净利率行业平均值为12%，标准评分为20分；行业最高比率为18%，最高得分为25分，则每分的财务比率差额为（1.2%）。68、财务报表分析的对象是企业的基本活动，不是（全部活动）::: 69、在财务报表分析中，投资人指（普通股东）70、不属于上市公司信息披露的主要公告是（利润预测）71、下列关于财务报表分析一般目的的概括中，不正确的是（改善企业的财务状况）
72、下列权利中，不属于普通股股东权利的是（剩余财产优先求偿权）74、企业持有较多的货币资金，最有利于企业的（短期债权人）-m%g%x)l.v0N;R 74、一般来说，偿还流动负债的现金来源于（流动资产）75、下列经济业务中会使企业的速动比率提高的是（销售产成品）75、将资产分类为流动资产和非流动资产两大类的分类标志是资产的价值转移形式及其（变现速度）76、当企业因股权证持有者行使认股权利，而增发的股票不超过现有流通在外的普通股的（20%），则该企业仍属于简单资本结构。
77、编制现金流量表的目的是（提供企业在一定时间内的现金和现金等价物流入和流出的信息）
78、我国的《企业会计准则-现金流量表》规定，“支付的利息”项目归属于（经营活动或筹资活动）:
79、用现金偿还债务，对现金的影响是（减少）:::
80、某公司2001年净现金流量96546万元，本年存货减少18063万元，经营性应收项目增加2568万元，财务费用2004万元，则本年经营活动现金净流量（114045）万元。
81、某企业2004年末流动资产为200万元，其中存货120万元，应收账款净额20万元，流动负债100万元，计算的速动比率为：（B、0.8）82、速动比率在理论上应当维持（B、1：1）的比率才是最佳状态。
83、由于存在（B、年末销售大幅度变动）情况，流动比率往往不能正确反映偿债能力。
第二篇：财务报表分析考试终极小抄(精)-电大-成人自考-大学本科专科
财务报表分析 财务报表分析-判断题
1．企业的基本活动主要是供应，生产，销售活动。（×）
2．财务报表分析的方法最主要的是因
素分解法。（×）
3．比较分析有三个标准：历史标准，同业标准，预算标准。（√）:::星魂社区::: 国内著名4．经营活动业绩评价使用的利润表和现金流量表都以权责发生制为基础反映。（×）5．坏账是否发生以及坏账准备提取的数额属于会计政策（×）6．企业特有较多的货币资金，最有利
于投资人。（×）
7．分析企业的流动比率，可以判断企
业的营运能力。（×）
8．企业特有较多的货币资金，最有利
于投资人。（×）
9．分析企业的流动比率，可以判断企业的营运能力。（×）10．营运资金是一个绝对指标不利于不同企业之间的比较。√ :::
11．当流动资产小于流动负债时，说明部分长期资产是以流动负债作为资
金来源的。（√）
12．法定盈余公积按税后利润10％计提到注册资本50％后，不再计提。（√）13．应收账款周转率用赊销额取代销售收入，反映资产有效性。（×）14．以收入为基础的存货周转率主要用于流动性分析。（×）电15．营业周期越短，资产流动性越强，资产周相对
越快。（√）
16．应收账款周转天数和存货周转天数之和可以简化计算营业周期。（√）17．在资本总额，息税前利润相同情况下，负债比例越大，财务杠杆系越大。
（√）
18．企业负债比例越高，财务杠杆系数
越大，财务风险越大。√
19.在相同资本结构下，息税前利润越
大，财务杠杆系数越大。
（×）qincai.net:|/{1i3[9k.@420．当负责利息率大于资产收益率时，财务杠
杆将产生正效应。（×）21．如果企业因认股证持有者行使认股权利，增发的股票超过现有流通在外普通股的3%时，则该企业属于复杂资本
结构。（×）
22．当稀释性证券的总稀释效果不超过3%，则企业只需要披露基本每股收益指标。（√）23．特殊的经济增加值是公司经济利润最正确和最准确地度量指标。（×）电大答案，电视24．从股东角度分析，资产负债率高，节约所
得税带来的收益就大。（×）25．现金流量表中的现金包括库存县金，可以随时支付的银行存款和其他货币资金。（√）26．现金等价物包含到期三个月以内的有价证券。（√）27．债务保障率是经营活动产生的现金净流量与流动负的比值。（×）28．营运资本是资产总额减去负债总额
后的剩余部分。（×）
29．银行本票存款是属于具有特殊用途的现金，在确定流动资产时应将其扣
除。（×）
30．长期债券投资是企业的长期投资项目，应全额反映在长期债券投资项目
中。（×）
31．酸性测试比率也可以被称为现金比
率。（×）
32．采用大量现金销售的商店，速动比率大大低于1是很正常的。（√）33．现金比率可以反映企业随时还债的能力。（√）
34．通常情况下，速动比率保持在1较
好。（×）
35．存货发出计价采用后进先出法时，在通货膨胀情况下会导致高估本期利
润。（×）
36．在进行同业比较分析时，最常用的是选择同业先进水平平均水平作为比
较的标准。（×）
37．如果流动负债为60万元，流动比率为 2.5,速动比率为1.4，则年末存货
价值为84万元。（×）
38．如果某公司资产总额800万元，流动负债40万元，长期负债260万元，则可以计算出资产负债率为37.5%。
（√）
39．如果已知负债与所有者权益的比率为40％，则资产负债率为60％。（×）40．利息偿付倍数中的利息就是指财务
费用中的利息费用。（×）41．一般情况下，经营租赁中的利息费用约占到整个租赁费用的1/2。（×）42．当发现企业的固定资产的平均寿命延长时，通常表示该公司的固定资产偿
债质量上升。（×）
43．固定资产折旧是一种付现成本，在计算现金流量时不应加以扣除。（×）44．一般来说，不应将经营租赁和融资租赁作为自有资产看待。（×）45．企业放宽信用政策，就会使应收账款增加，从而增大了发生坏账损失的可
能。（√）
46．以成本为基础的存货周转率可以说
明存货的盈利能力。（×）47．一般情况下，长期资产是偿还长期
债务的资产保障。（√）
48．在分析资产周转率时，只需选用年末资产余额作基数即可。（×）49．一般来说服务业的资产周转率比制造业的资产周转率慢。（×）50．企业要想获取收益，必须拥有固定资产，因此运用固定资产可以为企业创
造直接的收入。（×）财务报表分析-多选题多项选择题
1、财务报表分析具有广泛的用途，一般包括（寻找投资对象和兼并对象、预测企业未来的财务状况、预测企业未来的经营成果、评价公司管理业绩和企业决策、判断投资、筹资和经营活动的成效）。!v&e7L#G$m“m2、财务报表分析的主体是（债权人、投资人、经理人员、审计师、职工和工
会）。
3、作为财务报表分析主体的政府机构，包括（税务部门、国有企业的管理部门、证券管理机构、会计监管机构、社会保
障部门）。E:I4、财务报表分析的原则可以概括为（目的明确原则、动态分析原则、系统分析原则、成本效益原则、实事求是原则）。
5、在财务报表附注中应披露的会计政策有（收入确认的原则、所得税的处理
方法、存货的计价方法）。.c
6、在财务报表附注中应披露的会计估计有（长期待摊费用的摊销期、存货的毁损和过时损失）。
7、以下（已贴现商业承兑汇票、为其他单位提供债务担保、未决诉讼）属于企业在报表附注中进行披露的或有负
债。
8、上市公司信息披露的主要公告有（收购公告、重大事项公告、中期报告）。
9、审计报告的类型分为（无保留意见的审计报告、否定意见的审计报告、保留意见的审计报告、拒绝表示意见的审计报告）。
10、盈余公积包括的项目有（法定盈余公积、任意盈余公积、法定
公益金）。
11、企业持有货币资金的目的主要是为
了（投机的需要、经营的需要、预防的需要）。
12、流动资产包括（应收帐款、待摊费用、预付帐款、低值易耗品）。
13、（应收帐款、预付帐款）不属于流
动负债。
14、不能用于偿还流动负债的流动资产有（信用卡保证金存款、有退货权的应收帐款、存出投资款、回收期在一年以
上的应收款项）。.h15、需要偿还的债务不仅仅指流动负债，还包括（长期负债的到期部分、在不可废除合同中的未来租金应付款数、购买长期资产合同的分期付款数）。
16、造成流动比率不能正确反映偿债能力的原因有（季节性经营的企业，销售不均衡、大量使用分期付款结算方式、年末销售大幅度上升或下降、大量的销
售为现销）。
17、在计算速动比率时要把存货从流动资产中剔除是因为（存货估价成本与合理市价相差悬殊、存货中可能含有已损失报废但还没作处理的不能变现的存货、存货的变现速度最慢、部分存货可
能已抵押给某债权人）。
18、保守速动资产一般是指以下几项流动资产（短期证券投资净额、应收帐款
净额、货币资金）。
19、影响有形净值债务率的因素有（流动负债、长期负债、股东权益、负债总额、无形资产净值）。电大答案，电视大学教学，电大交流&u8v(F”V2T*_ 20、只是改变了企业的资产负债比例，不会改变原有的股权结构的筹资方式的是（短期借款、发行债券、赊购原材
料）。
21、在分析资产负债率时，（应付福利费、未交税金、长期应付款）应包括在负债项目中。
22、下列项目（非专利技术、商标、土地使用权、专利权、商誉）属于无形资产范围？ 国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就
业指导等。$d;R'h#k5D0e(W23、与息税前利润相关的因素包括（利息费用、所得税、营业费用、净利润、投资收益）。
24、影响折旧的变量有（固定资产原值、变更折旧方法、折旧方法、固定资产残
值、固定资产使用年限）。
25、影响应收帐款周转率下降的原因主要是（客户故意拖延、客户财务困难、企业的信用政策）。
26、影响企业资产周转率的因素包括（资产的管理力度、经营周期的长短、资产构成及其质量、企业所采用的财务政策、所处行业及其
经营背景）。
27、（产成品、商品）资产对收入的贡
献是直接的。
28、计算存货周转率可以以（主营业务收入、主营业务成本）为基础的存货周转率。
29、影响毛利变动的内部因素包括（开拓市场的意识和能力、成本管理水平、产品构成决策、企业战略要求、以上都
包括）。
30、现代成本管理方法一般有（即时制管理、JIT管理、作业基础成本管理、全面质量成本管理）。
31、影响营业利润率的因素主要包括两项，即（主营业务收入、营业利润）。
32、（税后利润、所得税、利息、资产平均占用额、息税前利润额）因素影响
总资产收益率。
33、分析长期资本收益率指标所适用的长期资本额是指（长期负债、所有者权
益）。
34、企业生产经营活动所需的资金可以来源于两类，即（借入资金、所有者权
益资金）。
35、影响每股收益的因素包括（净利润、优先股股利、普通股股数）。
36、下面事项中，能导致普通股股数发生变动的是（企业合并、库藏股票的购买、可转换债券转为普通股、股票分割、增发新股）。
37、普通股的范围在进行每股收益分析时，应根据具体情况适当调整，一般包括（参加优先股、子公司发行的可购买母公司普通股的认股权、参加债券、可转换证券、子公司可转换为母公司普通
股的证券）。
38、股票获利率的高低取决于（股利政
策、股票市场价格的状况）。
39、导致企业的市盈率发生变动的因素是（同期银行存款利率、上市公司的规模、行业发展、股票市场的价格波动）。40、（行业发展前景、政府宏观政策、经济环境、企业的经营成果、企业的发展前景）因素能够影响股价的升降。
41、分析企业投资报酬情况时，可使用的指标有（市盈率、股票获利率、市净
率）。
42、一项投资被确认为现金等价物必须同时具备四个条件，即（价值变动风险小、易于转换为已知金额现金、期限短、流动性强）。
43、下列经济事项中，不能产生现金流量的有（企业从银行提取现金、将库存现金送存银行、企业用现金购买将于3
个月内到期的国库券）。
44、以下业务中，应按净额列示的是（银行吸收的活期存款、证券公司代收的客户买卖交割费、代客户收取或支付的款项、银行发放的短期贷款、证券公司代
收印花税）。
45、（收回长期股权投资而收到的现金、收回除现金等价物以外的短期投资、收回长期债权投资本金）属于收回投资所
收到的现金。
46、取得投资收益所收到的现金，是指因股权投资和债权投资而取得的（从子公司分回利润而收到的现金、从联营企业分回利润而收到的现金、现金股利、从合资企业分回利润而收到的现金）。
47、下列各项活动中，属于筹资活动产生的现金流量项目的是（以现金偿还债务的本金、支付现金股利、支付借款利
息、发行股票筹集资金）。
48、现金流量可以用来评价企业（支付利息、偿付债务、支付股息）的能力。
49、投资收益的衡量方法有两种，分别是（总资产收益率、净资产收益率、所
有者权益收益率）。
50、从公司整体业绩评价来看，（基本经济增加值、披露的经济增加值）是最
有意义的。
51、通货膨胀对利润表的影响主要表现在（存货成本、利息费用、固定资产折
旧）方面。
52、通货膨胀对资产负债表的影响，主要表现在（高估负债、低估存货、低估
长期资产价值）方面。
53、我国会计制度规定，企业可以采用（后进先出法、加权平均法、移动平均法、个别计价法、先进先出法）确定存
货的价值。
54、属于非财务计量指标的是（服务、创新、雇员培训）。
55、国有资本金效绩评价的对象是（国家控股企业、国有独资企业）。
56、下列项目属于资本公积核算范围的是（接受捐赠、法定资产重估增值、股
本溢价）
57、资产负债表的初步分析分为（所有者权益分析、负债分析、资产分析）
58、固定资产计价标准有（重置完全价
值、折余价值、原始价值）
59、对财务报表分析，主要是对企业的（财务状况、经营成果、现金流量）进
行分析。
60、根据分析的目的，财务报表分析包括（流动性分析、盈利性分析、财务风
险分析、专题分析）
61、财务报表分析的结果是（对企业的偿债能力的评价、对企业盈利能力的评价、对企业抵抗风险能力的评价、找出企业存在的问题、提出改进的措施和建
议）
62、影响速动比率的因素有（应收账款、短期借款、应收票据、预付账款）63、反映变现能力的指标中，更适合同行业不同企业之间，以及本企业不同历史时期的比较指标有（流动比率、速动比率、保守速动比率、酸性测试比率）64、侧重于分析企业短期偿债能力的财务指标有（流动比率、现金比率、速动
比率）65、速动资产指现金和易于变现、几乎可以随时用来偿还债务的那些流动，其构成要素有（货币资金、短期投资、应收票据）66、（产权比率、资产负债率、有形净值债务率）指标可用来分析长期
偿债能力。
67、负债总额与有形资产净值应维持（1：
1、相等）的比例。国68、企业的长期债务包括（应付债券、长期应付
款、长期借款）
69、（所得税率、优先股股息、息税前利润、利息费用）是计算固定支出偿付
倍数时应考虑的因素。
70、分析其他资产周转率，一般包括（无形资产、长期待摊费用、开办费）电视大学资料学习，71、下列经济业务回影响企业存货周转率的是（销售产成品、期末购买存货）
72、反映资产周转速度的财务指标包括（应收账款周转率、存货周转率、流动
资产周转率、总资产周转率）73、单一产品毛利的变动受（销售单价、单位成本、销量）因素的影响。@.s 74、企业的收入包括（投资收入、其他业务收入、补贴收入、应业外收入、主营业务收入）电视75、资产的收益性将大大降低的情况有（资产闲置、资产待处理、资产贬值）qincai.net$E
R5P.x)M%b.H76、现金流量分析使用的主要方法是（同业分析、结构分析、趋势分析）77、（应付账款的发生、应交税金的形成、支付职工工资）项目形成经营活动
现金流量。
78、在分析现金能力的情况时，可以选
用的指标主要有（全部资产现金回收率、每元销售现金净流入、每股经营现
金流量）
79、在现金再投资比率中，总投资具体是指（对外投资、固定资产总额、其他
长期资产、应运资金）
80、关于资产负债率的叙述正确的是（A、B、E）A、对债权人来说，资产负债率越低越好；B、对经营者来说，资产负债率应控制在适度的水平；E、对股东来说，资产负债率越高越好。81、如果某公司的资产负债率为60%，则可以推算出（A、B、C、D）A、全部负债占资产的比重为60%，B、产权比率为1.5C、所有者权益占资金来源的比例少于一半D、在资金来源构成中，负债占6/10，所有者权益占4/10。82、利息偿付倍数中分子应选取的指标是（C、D、E）C、息税前利润D、利润总额加利息费用E、净利润加所得税
利息费用 83、企业的固定支出一般包括以下几项：（A、B、D）A、计入财务费用中的利息支出B、计入固定资产成本的资本化利息D、经营租赁费中的利息费用 84．若公司有一项长期股权投资，账面价值300万元，被投资企业已经连续两年亏损，股票市价下跌，该企业已提取减值准备30万，最新资料表明被投资企业已申请破产．该企业估计能收回投资150万元．则企业长期投资价值将
(B、D)万元。
B．减少120 D、剩余150
财务报表分析-单选题
一、单项选择题
1、企业收益的主要来源是（经营活动）。
2、短期债权包括（商业信用）。
3、下列项目中属于长期债权的是（融资租
赁）。
4、资产负债表的附表是（应交增值税
明细表）。::
5、利润表反映企业的（经营成果）。电
大答案，电视大学教
6、我国会计规范体系的最高层次是（会
计法）。
7、注册会计师对财务报表的（公允性）。
8、无形资产应按（帐面价值与可收回
金额孰低）计量。国内
9、当法定盈余公积达到注册资本的（50%）时，可以不再计提。
10、下列各项中，（固定资产净残值）不是影响固定资产净值升降的直接因素。
11、股份有限公司经登记注册，形成的核定股本或法定股本，又称为（注册资
本）。
12、可用于偿还流动负债的流动资产指
（现金）。
13、酸性测试比率，一般也被称为（速
动比率）。
14、现金类资产是指货币资金和（短期
投资净额）。
15、企业（有可动用的银行贷款指标）时，可以增加流动资产的实际变现能
力。:::
16、减少企业流动资产变现能力的因素是（未决诉讼、仲裁形成的或有负债）。
17、企业的长期偿债能力主要取决于
（获利能力）。
18、可以分析评价长期偿债能力的指标
是（固定支出偿付倍数）。
19、理想的有形净值债务率应维持在（1：1）的比例。20、资本结构具体是指企业的（权益资本与长期负债）的构
成和比例关系。:::
21、某企业的流动资产为230000元，长期资产为4300000元，流动负债为105000元，长期负债830000元，则资
产负债率为（21%）。
22、要想取得财务杠杆效应，应当使全部资本利润率（大于）借款利息率。
23、不会分散原有股东的控制权的筹资
方式是（发行债券）。
24、盛大公司2000年年末资产总额为9800000元，负债总额为5256000元，计算产权比率为（1.16）。
25、诚然公司报表所示：2000年年末无形资产净值为160000元，负债总额为12780000元，所有者权益总额为22900000元。计算有形净值债务率为
（56%）。
26、利息费用是指本期发生的全部应付利息，不仅包括计入财务费用的利息费用，还应包括（购建固定资产而发行债
券的当年利息）。
27、资产运用效率，是指资产利用的有
效性和（充分性）。
28、在计算总资产周转率时使用的收入
指标是（主营业务收入）。
29、成龙公司2000年的主营业务收入为60111万元，其年初资产总额为6810万元，年末资产总额为8600万元，该公司总资产周转率及周转天数分别为
（7.8次，46.15天）。
30、从理论上说计算应收帐款周转率时理论上应使用的收入指标是（赊销净
额）。
31、企业的应收帐款周转天数为90天，存货周转天数为180天，则简化计算营
业周期为（270）天。
32、资产利用的有效性需要用（收入）
来衡量。
33、企业进行长期投资的根本目的，是为了（控制被投资公司的生产经
营）。:::
34、应收帐款的形成与（赊销收入）有
关。
35、当销售利润率一定时，投资报酬率的高低直接取决于（资产周转率的快
慢）。
36、销售毛利率=1-（销售成本率）。
37、销售毛利率指标具有明显的行业特点。一般说来，（商品零售行业）毛利
率水平比较低。
38、某产品的销售单价是180元，单位成本是120元，本月实现销售2500件，则本月实现的毛利额为（150000）。
39、庆英公司2000年实现利润情况如下：主营业务利润3000万元，其他业务利润68万元，资产减值准备56万元，营业费用280万元，管理费用320万元，主营业务收入实现4800万元，则营业
利润率是（50.25%）。
40、营业利润越大，营业利润率越（高）。
41、中华企业本年实现的主营业务收入是2000万元，销售数量200万件，单位变动成本6元，固定成本总额为600万元，则本年的营业利润为（200）万
元。
42、某公司去年实现利润800万元，预计今年产销量能增长6%，如果经营杠杆系数为2.5，则今年可望实现营业利润额（920）万元。!@8~2b){7n9H2|9;E
43、企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为2，则资产净利率为（25%）。7|7N7B0i0y9j/f
44、投资报酬分析的最主要分析主体是
（企业所有者）。
45、夏华公司下一的净资产收益率目标为16%，资产负债率调整为45%，则其资产净利率应达到（8.8%）。
46、以下（每股收益）指标是评价上市公司获利能力的基本和核心指标。qincai.net$E8k9z/_+^3Y&D1G1u5j6l
47、当企业因认股权证持有者行使认股权利，而增发的股票不超过现有流通在外的普通股的（20%），则该企业仍属
于简单资本结构。
48、假设某公司普通股2000年的平均市场价格为17.8元，其中年初价格为16.5元，年末价格为18.2元，当年宣布的每股股利为0.25元。则该公司的股票
获利率是（10.96%）。
49、理论上说，市盈率越高的股票，买进后股价下跌的可能性（越大）。50、正常情况下，如果同期银行存款利率为4%，那么，市盈率应为（25）。
51、某公司的有关资料为：股东权益总额8000万元，其中优先股权益340万元，全部股票数是620万股，其中优先股股数170万股。计算的每股净资产是
（17.02）元。
52、企业管理者将其持有的现金投资于“现金等价物”项目，其目的在于（利用暂时闲置的资金赚取超过持有现金
收益）。
53、（预期三个月内短期证券的买卖）
不属于企业的投资活动。
54、在企业编制的会计报表中，反映财务状况变动的报表是（现金流量表）。
55、某企业2001年实现的净利润为3275万元，本期计提的资产减值准备890万元，提取的固定资产折旧1368万元，财务费用146万元，存货增加467万元，则经营活动产生的净现金流量是
（5212）万元。
56、（经营活动）产生的现金流量最能
反映企业获取现金的能力。%M;?-B+[,z&K-q$G(s57、确定现金流量的计价基础是（收付
实现制）。::
58、当现金流量适合比率（等于1）时，表明企业经营活动所形成的现金流量恰好能够满足企业日常基本需要。
59、按照我国《公司法》规定，我国公司不得发行优先股，所以股东净收益与
（净利润）没有区别。
60、某公司2001年净利润为83519万元，本年计提的固定资产折旧12764万元，无形资产摊销5万元，待摊费用增加90万元，则本年产生的净现金流量
是（96198）万元。
61、企业为股东创造财富的主要手段是增加（自由现金流量）。62、能够反映公司经济利润最正确和最准确的度量指标是（真实的经济增加值）。63、要求对每一个经营单位使用不同在资金成本的是（真实的经济增加值）。64、通货膨胀环境下，一般采用（后进先出法）能够较为精确的计量收益。65、能够反映企业发展能力的指标是
（资本积累率）。
66、（总资产报酬率）可以用来反映企
业的财务效益。
67、已知总资产净利率行业平均值为12%，标准评分为20分；行业最高比率为18%，最高得分为25分，则每分的财务比率差额为（1.2%）。68、财务报表分析的对象是企业的基本活动，不是（全部活动）::: 69、在财务报表分析中，投资人指（普通股东）70、不属于上市公司信息披露的主要公
告是（利润预测）
71、下列关于一般目的的概括中，不正确的是（改善企业的财务
状况）
72、下列权利中，不属于普通股股东权利的是（剩余财产优先求偿权）74、企业持有较多的货币资金，最有利于企业的（短期债权人）-m%g%x)l.v0N;R 74、一般来说，偿还流动负债的现金来
源于（流动资产）
75、下列经济业务中会使企业的速动比
率提高的是（销售产成品）75、将资产分类为流动资产和非流动资产两大类的分类标志是资产的价值转
移形式及其（变现速度）
76、当企业因股权证持有者行使认股权利，而增发的股票不超过现有流通在外的普通股的（20%），则该企业仍属于
简单资本结构。
77、编制现金流量表的目的是（提供企业在一定时间内的现金和现金等价物
流入和流出的信息）
78、我国的《企业会计准则-现金流量表》规定，“支付的利息”项目归属于
（经营活动或筹资活动）:
79、用现金偿还债务，对现金的影响
是（减少）:::
80、某公司2001年净现金流量96546万元，本年存货减少18063万元，经营性应收项目增加2568万元，财务费用2004万元，则本年经营活动现金净流量
（114045）万元。
81、某企业2004年末流动资产为200万元，其中存货120万元，应收账款净额20万元，流动负债100万元，计算的速动比率为：（B、0.8）82、速动比率在理论上应当维持（B、1：
1）的比率才是最佳状态。83、由于存在（B、年末销售大幅度变动）情况，流动比率往往不能正确反映
偿债能力。
第三篇：人力资源管理考试精编终极小抄(精)电大成人自考大学本科专科
《人力资源》总复习汇总小抄 《人力资源》 名词解释总复习1.人本管理：人本管理是指在人类社会设计与开发。虽然职业生涯是指个体的工作行为经历，但职业生涯管理可以从个人和组织两个不同的角度来进行。记录，达到工作分析目的。这种活动就是下面哪一种基本方法？（C）C、记实分析法
17、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
2．定员管理：简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。3．薪酬：是企业付给员工的劳动报酬。它主要以工资(含奖励工资)和福利两种形式表现出来。
4．就业指导：就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
5．人力资源：又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。6．人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。7．职务分析：是一种狭义的工作分析，它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。
8．心理测验：是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。
9．人力资源规划：是预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。10．人力资源成本：是一个企业组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。11．甄选：是招聘的后续工作，也是招聘的延伸。所谓甄选就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。12．劳动关系：是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系。这是狭义的劳动关系，也是劳动立法意义上的劳动关系。目前，我国的劳动关系主要包含以下两种基本情况：即劳动关系和劳资关系。所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制基础上的企、事业单位及其它组织的行政与劳动者个人之间的劳动关系；而劳资关系则是指在中国目前非公有制经济单位及其它组织与劳动者主体之间形成的劳动关系。
13．培训目标：包括三个方面：增加知识、熟练技能和善于处世。实际上就是要改变员工的行为。这种行为的改变包括三个领域，即认知领域、情感领域和技能领域。14．工作绩效：是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。15．考核标准：是绩效考核时为避免主观随意性而不可缺少的前提条件。绩效考核标准必须以职务分析中制定的职务说明与职务规范为依据，因为那是对员工所应尽职责的正式要求。
16、职业生涯：是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。没有成功与失败区别，也没有进步快慢之别。一个人的职业生涯受各方面的影响，它在一定程度上可以说是多方面相互作用的结果。
17、职业生涯管理：主要是指对职业生涯的18、养老保险制度：是国家和社会根据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。
19、培训：就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
21、人本管理：是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
22、定员管理：简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。
23、就业指导：就是由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
24．社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。25．培训就：是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
26．招聘：就是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以充足的质量和数量来满足企业(或组织)的人力资源需求的过程。实际中间夹着甄选。27．所谓劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。
28．失业保险：是为了保障失业人员在失业期间的基本生活，并促进其再就业。失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收人补偿。失业保险是社会保险体系的重要组成部分。
29．选拔：就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。30．劳动合同：是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。也叫劳动协议、劳动契约或劳动合约。劳动合同是确立劳动关系的法律依据，凡是建立劳动关系都应订立劳动合同。劳动合同是我国保护劳动者与使用者双方权利，尤其是劳动者权益的重要举措。
31．社会保障制度：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。32．职业生涯发展：是指为达到职业生涯计划的各种职业目标进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动。
《人力资源》 单项选择总复习单选题：08分，每题02分
1、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A）A、内容性激励理论
2、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）B、劳动价值3、1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式？（B）B、产量定额
4、人们常传诵的我国古代“萧何月下追韩信”的故事，说明了人力资源管理哪项工作的重要性？（A）A、招聘和选拔
5.我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A、养老保险
6.通过对实际工作内容与过程的如实
7.通过示范，教一名管理人员如何安排日常生产，这是人力资源管理的哪项工作？B、员工培训
二、选择题(每小题2分，共20分，请将正确答案的序号填在括号内)
1．在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型(B)B．组织内部环境
2.期望激励理论属于哪种类型的激励理论(B)
B．过程型激励理论
3．具有内耗性特征的资源是(B)B．人力资源
4.下面哪一项不是人本管理的基本要素(D．产品
5.工作分析中方法分析常用的方法是C问题分析
6.考评对象的基本单位是(A)A考评要素
7．通过检查人力淘汰目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动(D)D．控制与评价
8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪种类型的工资结合起来使用(C)C．岗位工资
9.相对比较判断法包括(A)A成对比较法
10.人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的。A美国波士顿大学教授帕森斯
选择题（请将正确答案的序号填在括号内）
1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（A）A．成年人口观
2、人力资源与人力资本在（C）这一点上有相似之处C经验
3、具有内耗性特征的资源是（B）B人力资源
4、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于（A）A过程揭示论
5、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B）B.观念上
6、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的 经济人
7、“社会人”人性理论假设的基础是什么？（D）D.霍桑试验
8、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）A.职工
9、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（B）B.过程型激励理论
10、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B）B.组织内部环境
11、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B）B.开发成本
12、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B)B.预测未来的人力资源需求
13、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？（C）C．思想
14、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（A）A．资源
15、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？（C）C．对一般管理者
16、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？以人为中心、理性化团队管理
特点？开放式的悦纳表现
18、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）A．“经济人”假设
19、主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）B．“社会人”假设
20、下面哪一项不是人本管理的基本要素？产品
21、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？培育和发挥团队精神
22、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B）B．压力机制
23、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（D）D．控制与评价
24、在P=F（SOME）模式中的函数指的是哪个变量？（A）A．绩效
25、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？（A）A．内容性激励理论
26、人力资源管理科学化的基础是（AB）
A工作评价B工作分析
27、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（A）A决策表
28、工作分析中方法分析常用的方法是问题分析
29、管理人员定员的方法是（C）C职责定员法30、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C）C排序法
31、影响招聘的内部因素是A．企事业组织形象
32、招聘中运用评价中心技术频率最高的是B．公文处理
33、甑选程序中不包括的是 B．职位安排
34、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做A．岗前培训
35、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是B.研讨法
36、岗位培训成本应属于下列哪种成本 开发成本
37、推孟教授提出正确计算IQ的公式是（A）
A．IQ=（心理年龄/实际年龄）×10038、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？（C）C．投射测验
39、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为B．构成技术
40、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A）A．信度
41、让秘书起草一份文件这是一种A．任务
42、为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）B．职务评价
43、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C）C．人员的选拔与使用
44、企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为A．人力资源的获得成本
45、通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）A．准备阶段
46.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（B）B．宣传与报名阶段
47、工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略？（B）B．按细节说明的工作
48、按照考评范围与内容来分，可分为 自我考评
49、考评对象的基本单位是（A）A考评要素
50、员工考评指标设计分为（C）个阶段 651、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（B）B标度划分、52、相对比较判断法包括（A）A成对比较法
53.基本工资的计量形式有 计时工资和计件工资
54、下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（C）C．产品数量主要取决于机械设备的性能
55、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（A）A．同一岗位技能要求差别大
56、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（C）C．工龄或技术熟练程度、57、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（A）A．岗位工资
58、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）D．结构工资制
59、下列奖金哪些属于长期奖金 员工持股计划
60、在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（A）A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动
61、工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法（B）B．劳动价值、62、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度？（A）A．技术等级工资制、63、我国的社会保险制度体系主要包括（A）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A.养老保险64、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（B）、无偿性原则、固定性原则。B.强制性原则 65、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）B.管生产必须管安全 66、劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（B）。6个月67、人与职业相匹配的职业选择理论是由（A）提出的。（1）美国波士顿大学教授帕森斯70、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D）D．工伤保险 71、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。这是一种什么样的个人职业生涯设计方法？（A）A．自行设计法
1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的? 经济人
2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式．以人为中心、理性化团队管理
3．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)A．过程揭示论
4．以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?职工
5．管理人员定员的方法是(C)C．职责定员法
6．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C)C．人员的甄选与使用、7．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)A．岗前培训、8．下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)B．标度划分、9．基本工资的计量形式有 计时工资和计件工资 10．人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的。A．美国波士顿大学
教授帕森斯
二、选择题(每小题2分，共20分)1．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于(A)A.过程揭示论、2．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式 以人为中心、理性化团队管理3．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的 经济人
4以人性为核心的人本管理的主体是职工要素
5．管理人员定员的方法是(C)C.职责定员法、6．“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容，(C)C.人员的甄选与使用、7．企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)A．岗前培训8.下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)B．标度划分、9．基本工资的计量形式有定额工资和提成工资10．人与职业相匹配的职业选择理论是由(A)提出的。A.美国波土顿大学教授帕森斯、1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为(C)C．待业人口、2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的?(C)C．对一般管理者
3．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B)B．“社会人”假设、4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?D.产品5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?(C)C．投射测验、6．在人力资源流动中提升、降职和平级调动属于下面哪种形式?(D)D．内部变动
7．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5删元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 开发成本 8．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?(D)D．情景模拟与系统仿真
9．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?(B)B．按细节说明的工作、10．巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?(B)B．正式诊断阶段、1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为（C）C．待业人口、2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的？（C）C.对一般管理者
3．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（B）B.“社会人”假设、4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?产品
5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法？（C）C.投射测验、6．为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估井加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（B）B.职务评价、7．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动？（D）D.控制与评价
8．一家电子公司录取的新员工需要岗位培训90天才能达到标准生产能力，而在这90天中的工资都是按标准生产能力应得工资支付的。那么这部分工资与按其90天中的实际生产能力应得工资的差额即构成了哪种成本？（A)A.在职培训成本、9．拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪
个阶段 宣传与报名阶段10．劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（D）D.工伤保险
1.从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？(C)C.思想
2.每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理” 模式的什么特点? 开放式的悦纳表现、3.在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（B）B.组织内部环境、4.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(A)A.信度、5.描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内容?(A)A.职务概要、6.让秘书起草一份文件这是一种(A)A.任务、7.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）B.预测未来的人力资源需求
8.下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?(D)D.人力资源供给与需求平衡表
9.通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（A）A.准备阶段10.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?(A)A.技术等级工资制《人力资源》 多项选择总复习
5、双因素理论的主要内容包括（AB）
A、激励因素B、保健因素C、管理环境因素D、文化背景因素E、价值观因素
6、整个工作分析过程，一般包括哪些环节？（ABCDE）A、计划B、设计C、信息分析
D、结果表述E、运用指导
7、工作分析中的信息分析包括对工作信息的哪些工作？（ACE）A、调查收集、B、记录与描述、C、分析与比较、D、衡量、E、综合归纳与分类
8、通常可以将津贴划分为哪些各类？（ABCDEF）A、岗位津贴、B、职务津贴、C、工龄津贴、D、特殊津贴、E、加班津贴、F、物价津贴等
多选题：08分，每题02分
5、最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的（ABC）总和。
A、体力B、智力C、心力D、能力E、动力
6、成就需要理论包括（BCD）
A、情感需要 B、权力需要C、交往需要
D、成就需要E、实现个人理想需要
7、依据对象划分，可将职务分析的方法分为哪几种形式？（CDE）A、结构性分析 B、非结构性分析方法、C、任务分析、D、人员分析、E、方法分析
8、优选法分析的操作步骤包括哪些方面？（ABC）A、作好第一个流向图、B、检查所作的流向图是否最优、C、把流向图调整为最优D、应当用什么方法来做？E、在什么地方做这项活动？68、人性化设计的特点主要有：界面友好和（BCD）A．人际匹配 B．操作简便 C．程序流畅 D．一
看就懂
69、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高（AB），保证（），带动企业管理水平获得全面提高，把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。A.管理效能B.管理质量c.管理水平D.管理创新 1．下面哪一项不是人力资源的特点? 一次性资源 2．对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?(B)B.美国
3．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?(A)A．“经济人”假设4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容? D．培育和发挥团队精神
5，推孟教授提出正确计算IQ的公式是(A)
A．IQ＝(心理年龄／实际年龄)X100
五、让秘书起草一份文件这是一种(A)A．任务
六、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)预测未来的人力资源需求 8．下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?(D)n人力资源供给与需求平衡表
9．通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A)A，准备阶段
10．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?(A）A.技术等级工资制
11．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即：(ABC)A.成年人观B.在岗人员观C人员素质观D.成本观E.激励观
12．人力资本：(BCD)A.反映的是价值问题B．反映的是流量与存量问题C．关注的是收益问题D．存在于人力资源之中E．只反映流量13．从管理方式和技术的角度看，人力资源管理的发展经历了哪几个阶段，即：(ABC)A．非独立的综合阶段．B.专业技术管理阶段C.专业人性化管理阶段D．档案业务管理阶段E．指导协调阶段
14．人本管理运作系统工程包括：(AB)A．人本管理系统工程 B.．人本管理机制 C人际(群)关系机制 D．物本管理系统E，组织系统
15．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有；界面友好和(BCD)A．人际匹配B.。操作简便 C.程序流畅D．一看就懂
《人力资源》 判断总复习
9、主管人员对被分析的工作有双重的理解，对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。（对）
10、成对比较法的优点是计算简单，省时省力，操作方便，但准确度不高。（错）
11、斯金纳认为行为不只是由后天习得，而且受先天或反射的影响。（错）
12、榜样的影响是社会学习理论的核心。（对）
9、现代人力资源管理是人力资源获取、整合激励、控制调整及开发的过程。（对）
10、人力资源反映的是存量问题。（对）
11、不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。（对）
12、一个人的忠诚感和献身精神是天生的，这是无法通过员工培训来得到的。（错）1．人力资源的配置机制包括计划配置机制和市场配置机制两种形式。（√）2．衡量一个组织或企业各项活动的效果如何，主要是看其是否有助于组织或企业目标的实现。（X）
3．如果要在生产过程中做出自己的判断．而另——个人只要提供某种帮助，显然前者所需要的工作经验要比后者多。（√）
4．用人单位招聘者和应聘者直接进行接洽和交流，能节省企业和应聘者的时间。（√）5．“终身学习’’已不是一种义务或特权，而是个人生存和发展的需要。（√）(X)1.人力资源不是再生性资源。(√)2．人力资本反映的是流量与存量问题。
(√)3．从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。
(X)4．霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。(X)5．会计、工程师是一种职务。
《人力资源》 简答题总复习
1.人力资源管理有哪些功能?首先是管理功能，在这里是指人力资源管理相对组织管理与发展的基本作用。人力资源管理的功能是多方面多层次的，但主要表现在以下几个方面：(1)政治功能；(2)经济功能；(3)社会稳定功能：(4)其他功能。
2．工作分析有哪些内容?(1)岗位责任(2)资格条件(3)工作环境与危险性
3．员工招聘的途径。招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽谈会；传统媒体；网上招聘；校园招聘；员工推荐；人才猎取等。
4．薪酬制度设计的基本原则。在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。(1)按劳取酬原则；(2)同工同酬原则；(3)外部平衡原则；(4)合法保障原则。
1、人力资源管理的目标与任务是什么？
人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务,主要包括以下三个方面：⑪保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；⑫最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；⑬维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：①规划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。
2、从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段？⑪现场事务管理阶段。现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。它没有专门的人力资源部门与工作人员，管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督；⑫档案业务管理。档案业务管理，一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。这种管理有专门的办公室与专业工作人员，管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。⑬指导协调管理。指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理。在这种管理方式中，人力资源部所有的人员都是专家，主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订；负责对政策与制度执行的督促与检查；负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导；负责人力资源发展战略的咨询与贯彻，当组织领导的高参。
3、什么是“社会人”假设？管理理论因此而转向何方？“社会人”又称“社交人”。它是假设人们在工作中得到物质利益固然可以受到鼓舞，但不能忽视人是高级的社会动物，与周围其他人的人际关系对人的工作积极性也有很大影响的一种人性理论。这一假设来自霍桑
实验，其核心思想就是：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是:⑪管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。⑫管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。⑬主张集体奖，不主张个人奖。⑭管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。⑮实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。于是，管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。
4、什么是“复杂人”假设？“复杂人”即权变人，它是假设随着人的发展与生活条件的变化，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要；各种需要互相结合，形成了动机和行为的多样性，掺杂着善与恶的混合的一种人性理论。
这种假设是薛恩等人在20世纪末70年代初提出的。他们认为，长期的研究证明，无论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现的人”的假设，都有其合理性的一面，但都不适用于一切人。这是因为一方面人存在着很大的个体差异；另一方面同一个人在不同的年龄、事件、地点和环境下，也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的丰富、地位的改变以及人际关系的变化而各不相同。所以“复杂人”并不是单纯的某一种人。复杂人假设的主要观点是:
⑪人的需要是多种多样的。人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人的需要是随着人的发展和生活条件的变化而变化的。每个人的需要各不相同，需要的层次也因人而异。⑫人在同一时期内会有各种需要和动机。它们会相互作用并整合为一个整体，形成复杂的动机模式。⑬由于工作和生活条件的不断变化，人会不断产生新的需要和动机。⑭个体在不同单位或同一单位的不同部门工作中，会产生不同的需要。⑮由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此没有一套适合于任何时代、任何组织和个人的、普遍的行之有效的管理方法。
5、简述人本管理的理论模式
人本管理理论模式的创立，涉及复杂的跨学科知识，这就要求我们必须对变化中的人本管理的基本要素作出合乎客观实际的分析判断，从而确立适应时代变化和组织发展的人本管理学说。
人本管理的理论模式是：主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活质量法——完成社会角色体系。
6、为什么说人的管理是第一的？从对象上看, 企业管理可以分为人、物及信息。于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。企业的赢利性目的是通过对人的管理。进而支配物质资源的配置来达到的。基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。
7、怎样建立和谐的人际关系？
人们在一定的社会中生产、生活，就必然要同其他人结成一定的关系，不
可能独立于社会之外。不同的人际关
系会引起不同的情感体验。
（1）人际关系在组织管理中的作用。人际关系，会影响到组织的凝聚力、工作效率、人的身心健康和个体行为。
（2）组织管理和谐目标的三个层次的涵义。实行人本管理，就是为了建立没有矛盾和冲突的人际和谐，达成组织成员之间的目标一致性，以实现组织成员之间的目标相容性，以形成目标期望的相容从而建立和维持和谐关系。
8、人本管理系统工程包括哪些内容？
人本管理工程是一个规模宏大的系统工程，包括一系列子系统，而每个子系统都有独自的功能和目标，在子系统独自运行的基础上，各子系统互相协调、互相配合，才能形成人本管理大系统的整体功能，以达到人本管理的预期目标。
人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导者自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、员工培育工程、组织形象工程、组织凝聚力工程、组织创新工程等。这几个子系统工程，必须互相协调、互相配合，以推进和增强人本管理系统的总效能。
9、人力资源管理环境的类型
人力资源管理环境可分为四种类型：⑪静态环境与动态环境⑫直接环境与间接环境⑬自然环境与社会环境⑭内部环境与外部环境
10、人力资源成本可分为哪些类别？
根据经济学的理解，人力资源成本也可以按照不同的形式划分为直接成本和间接成本、原始成本和重置成本、实支资本和应负成本等很多种类。但根据人力资源及其管理本身的特点，我们认为人力资源成本可以分为获得成本、开发成本、使用成本、保障成本和离职成本等五大类。
11、人力资源成本核算有哪些方法？⑪人力资源原始成本核算方法⑫人力资源重置成本核算方法⑬人力资源保障成本的核算
12、人力资源成本核算程序是什么？一般来说人力资源成本的核算应按以下程序进行⑪掌握现有人力资源原始资料⑫对现有人力资源分类汇总⑬制定人力资源标准成本 ⑭编制人力资源成本报表
13、人力资源投资的范围是什么？组织用于人力资源投资的范围主要有以下几个方面：⑪员工招聘投资。⑫员工培训投资。⑬劳动力配置投资。⑭经济技术信息系统投资。⑮医疗保健投资。⑯员工福利及社会保障投资。
14、简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序
组织对于人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤：准确估算其投资方案的现金流出量；确定资本成本的一般水平；确定投资方案的收入现值；通过收入现值和所需投资支出比较，评价投资收益。
15、简述人力资源投资决策分析的一般依据进行人力资源投资决策分析的一般依据是（1）组织的经营管理现状（2）组织的经营管理发展规划（3）现代科学技术发展情况 ⑭组织内部和外部人力资源成本和价值水平⑮组织筹资能力
16、人力资源投资决策分析的程序人力资源投资分析的一般程序主要包括以下几个步骤：
⑪确定投资目标⑫收集有关人力资源投资决策的资料⑬提出人力资源投资的备选方案
⑭通过定量分析对备选方案进行初步评价⑮对备选方案进行定性分析⑯确定最优方案
17、人力资源规划系统包括哪些主要
内容？
人员档案资料:用于估计目前的人力资源（技术、能力和潜力）和分析目前这些人力资源的利用情况。
人力资源预测:预测未来的人员要求（所需的工作者数量、预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量）。
行动计划:通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。
控制与评价:通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
18、工作名称分析包括什么？
工作名称分析包括对工作特征的揭示与概托，名称的选择与表达；工作规范的分析包括工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；工作环境的分析包括物理环境、安全环境与社会环境的分析；工作条件的分析，包括必备的知识、必备的经验、必备的操作技能和必备的心理素质的分析。
19、工作分析结果有哪几种形式？
（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；
（2）工作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明；
（3）工作规范，主要对职位或岗位内工作方式、内容与范围的说明，包括完成工作操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限与资格要求。
（4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明；
（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它
20、工作分析的方法可分成哪些类型？工作分析的方法分类，依照不同的标准有不同的形式。依照功用划分有基本方法与非基本方法；按照分析内容的确定程度划分，有结构性分析与非结构性分析方法；依据对象划分，有任务分析、人员分析与方法分析；依照基本方式划分，有观察法、写实法与调查法等。
21、人员定位分析有哪些步骤？ 分析岗位任职者的工作行为特征； 寻找各岗位工作公共素质要求； 分析特定岗位工作成功的因素； 根据（2）、（3）确定任职资格。
22、问题分析法的操作步骤（1）目的分析；（2）地点分析；（3）顺序分析；（4）人员分析（5）方法分析
一般来说，通过上述五个方面的分析，可以消除工作过程中多余的工作环节，合并同类活动，使工作流程晚为经济、合理和简便，从而提高工作效率。
23、甄选程序是什么？（1）应聘接待（2）事前交谈和兴趣甄别（3）填写申请表（4）素质测评（5）复查面试（6）背景考察（7）体格检查
24、面试有什么功能和作用？（1）可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选。（2）可以弥补笔试的失误。（3）可以考查人的仪表、风度、自然素质、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容。（4）可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。（5）可以测评个体的任何素质面试，只要时间足够，设计精细，手段适当，可以测评个体的任何素质。
25、评价中心的主要特点是什么？评价中心最主要的特点之一就是它的情景模拟性。除此之外，有以下几个突出特点：
（1）综合性（2）动态性（3）标准化（4）整体互动性（5）信息量大（6）以预测为主要目的（7）形象逼真（8）行为性
26、培训的内容 员工培训的内容主要有两个方面：即职业技能和职业品质。职业技能方面主要包括基本知识技能和专业知识技能。企业应把培训的重点放
在专业知识和技能上。职业品质方面主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。因此，企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力作好工作。员工培训应注重职业品质方面的教育和引导，通过培训，建立起企业和员工、员工和员工之间的相互合作、相互信任的关系。
27、培训程序一般来说，员工培训的基本程序是：第一，培训需求分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正。第二，制定培训计划。第三，设计培训课程。第四，培训效果评估。
28、员工考评标准的设计工作包括哪些内容？
员工考评标准的具体形式即为考评指标，是对员工考评对象特征状态的一种表征形式。单个的员工考评指标反映考评对象某一方面的特征状态，而由反映考评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是员工考评的标准体系。员工考评指标，在这里是指员工考评内容与标准相结合的具体表现形式或者操作化形式。因此员工考评标准体系设计包括内容确定、标准制定、量化等工作。
29、指标设计的步骤和方法
考评指标的设计与建构是一个系统的工程，包括内容设计，归类合并筛选，量化，试用，检验，修改等步骤。指标内容的设计，包括要素的拟定、标志的选择与标度的划分三项内容。每项内容的设计都有一些不同的方法与技术。如考评要素的拟定就有以下几种方法与技术：对象分析法，结构模块法，榜样分析法，调查咨询法，“神仙”会聚法，文献查阅法，职务说明书查阅法。有关考评标志的选择问题，尚是一个新问题，然而又是考评指标要素建构中一个非常重要的问题。考评标志的选择方法与技术，归纳起来，大致有这样几种：对象表征选择，关键点特征选择，区分点特征选择，相关特征选择。标度的划分同样是人事考评指标内容设计中新提出的一个问题。考评标度，实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。就实际情况来说，考评对象在每个标志上的变化状态与差异状态都是无限多的，但这无限多种状态中有实质差异的却是有限的几种。作为考评者实际可以辨别与把握的也只能是少数几种。如何把这少数几种的状态类型与差异类型予以确定的过程便是考评标度划分的实质工作。30、员工考评的组织与实施内容
员工考评的组织与实施,是指考评的实践活动,包括实施程序、考评者选择、考评时间、考评质量与面谈技巧等内容。
31、绩效考评的横向程序与纵向程序横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤，包括：
⑪制定绩效考评标准体系 ⑫实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。
⑬绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论。
⑭结果反馈与误差校正。纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评，再进行中层绩效考评，最后进行高层绩效考评，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。
32、影响考评的因素有哪些？
⑪考评者的判断⑫与被考评者的关系⑬考评标准与方法⑭组织条件
33、薪酬的功能薪酬主要具有以下三
个功能：⑪补偿功能。⑫激励功能。⑬
调节功能。
34、薪酬制度设计的方法⑪工作评价的方法
工作评价是薪酬制度设计的关键步骤。工作评价的结果，将产生表明各项工作的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值。常见的工作评价方法有五种。即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。⑫工资结构线的确定方法
经过工作评价后，我们为组织内部各项工作确定了一个表示其劳动价值或重要性大小的工作评价值。这个工作评价值可以是顺序、等级，也可以是分数或象征性的货币值。接下来的工作是，要为这些工作评价值确定一个对应的工资值。也就是说，要把这些工作评价值转换为实际的工资值。在理论上表现为，决定工资结构线的形状，包括斜率、截距等。⑬工资分级方法工资分级的典型办法是，把那些通过工作评价而获得相近的劳动价值或重要性的工作，归并到同一等级，形成一个工资等级系列。尽管这些工作的劳动价值或重要性并不绝对相等，但因差别不大，因此对它们加以归并组合，可以大大简化操作，便于管理。等级划分的区间宽窄及等级数多少的确定，取决于工资结构线的斜率、工作总数的多少，以及企业的薪酬政策和晋升政策等因素。总的原则是，等级的数目不能少到相对价值相差甚大的工作都处于同一等级而无区别，也不能多到价值稍有不同便处于不同等级而需作区别的程度。这是因为级数太少，难以晋升，不利士气，而级数太多则晋升过多，刺激不强，不利于管理。现实中，企业的工资等级系列一般在10-15级之间。
35、劳动安全卫生工作的指导思想我国劳动安全卫生工作的指导思想是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）管理生产必须管理安全。
36、劳动安全卫生的基本要求与基本制度
劳动安全卫生的基本要求有：特种作业人员安全管理要求，和职工健康管理要求等。
劳动安全卫生的基本制度：⑪安全生产责任制⑫企业各级领导的安全生产责任⑬企业职能部门的安全生产责任。⑭安全生产教育制度。⑮伤亡事故报告处理制度。⑯安全生产监察制度
37、工伤保险制度的实施原则 《人力资源》 论述题总复习
13、试述如何积极开发人力资源？ 答：人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。
13、试述有效进行人本管理的运行机制是什么？ 答：有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工历发向上、励精图治的精神。
（1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任，迫使人们努力
去履行自己的职责。(3）约束机制。
有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。（5）选择机制。主要是组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。（6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。
2、试述人本管理的机制
有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。（1）动力机制。主要包括物质动力和精神动力，即利益激励机制和精神激励机制，二者相辅相成，形成一个整体。
（2）压力机制。包括竞争的压力和目标责任压力。竞争使人面临挑战、有危机感，从而使人产生一种拼搏向上的力量，而目标责任制在于使人们有明确的奋斗方向和承担的责任,迫使人们努力去履行自己的职责。
（3）约束机制。有制度规范和伦理道德规范两种规范组成。前者是组织的法规，是一种有形的强制约束，而后者主要是自我约束和社会舆论约束，则是一种无形的约束。当人们的思想境界得到进一步提高时，约束则将转化为自觉的行为。
（4）保证机制。主要指法律的保护和社会保障体系的保证。前者主要是保证人的基本权力、利益、名誉、人格等不受侵害，而后者则是保证人的基本生活。此外的组织福利制度，则是作为一种激励和增强组织凝聚力的手段。
（5）选择机制。主要是指组织和成员的双向选择的权力，创造一种良好的竞争机制，有利于人才的脱颖而出和优化组合，以建立组织结构合理、素质优良的人才群体。
（6）环境影响机制。人的积极性、创造性的发挥，要受环境因素的影响。通常，环境因素有两个方面组成，一是和谐、友善、融洽的人际关系，另一个则是令人舒心愉快的工作条件和环境。35、7、如何做好考评后的面谈工作?做好考评后的面谈工作,一般应遵循以下基本原则：
⑪对事不对人，焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上；⑫谈具体，避一般；
⑬不仅找出缺陷，更要诊断出原因；
⑭要保持双向沟通；⑮落实行动计划；
此外还要对个别情况采取特殊方法处理。
3.如何评估培训效果？
培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。在对培训效果进行评估时，需要研究以下问题：培训后员工的工作行为是否发生了变化？这些变化是不是培训引起的？这些变化是否有助于实现企业的目标？下一批受训者在完成相同的培训后是否会发生相同的行为变
化？只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时，才能确保培训是成功的。对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：第一，反应。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需求，项目所含各项内容是否合理和适用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。但应该注意，这种意见可能带有主观性和片面性，即使这些意见是客观的，也仅仅是看法而不是事实，不足以说明培训的实际效果和效益。可以将这些信息作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议，或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。第二，学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。如果在培训前和培训后对培训对象都进行过同样的测试，通过两次测试结果的比较，更容易了解培训的效果。如果受训者没有掌握应该掌握的东西，说明培训是失败的。如果受训者只是在书面上掌握了所学的知识和技能，但不能把所学的东西运用到实际工作中，培训仍然不能算成功。第三，行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。这是考察培训效果的最重要的指标。但由于这种行为的变化受多种因素的影响，如工作经验的逐步丰富、有效的激励、严格的监督等，都可能对员工的行为产生影响，因此可采用控制实验法进行测量，即将员工分为实验组和控制组。实验组为受训员工，控制组为不参加培训的员工，同时对这两组人员进行事先测试和时后测试，将两组人员的测试结果进行交叉比较，以此对培训效果作出评估。
第四，成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起等。这可以用统计方法、成本效益分析法来测量。
3、个人职业生涯发展阶段
职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，尽管每个人从事的具体职业各不相同，但在相同的年龄阶段往往表现出大致相同的职业特征、职业需求和职业发展任务，据此可以将一个人的职业生涯划分为不同的阶段。一般可将职业生涯划分为五个阶段：⑪成长阶段：（从出生到14岁）在这一阶段，个人通过对家庭成员、朋友、老师的认同以及与他们之间的相互作用，逐渐建立起了关于自我的概念，并形成了对自己的兴趣和能力的基本看法，到这一阶段结束的时候，进入青春期的青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。⑫探索阶段：（15岁到24岁）在这一时期，个人将认真地探索各种可能的职业选择。他们试图将自己的职业选择与他们对职业的了解以及通过学校教育、休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来。在这一阶段开始的时候，他们往往作出一些带有实验性质的较为宽泛的职业选择。随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解，他们的这种最初选择往往会被重新界定。到了这一阶段结束的时候，一个看上去比较恰当的职业就已经被选定，他们也已经做好了开始工作的准备。人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价，并尽可能地了解各种职业信息。
⑬确立阶段：（25岁到44岁）这是大多数人职业生涯中的核心部分。人们通常希望在这一阶段的早期能够找到合适的职业，并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各项活动中。然而，大多数情况下，在这一阶段人们仍然在不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想。⑭维持阶段：（45岁到65岁）在这一
阶段，人们一般都已经在自己的工作领域中为自己创立了一席之地，因而他们的大多数经历主要就放在保有这一位置上了。
⑮下降阶段：当临近退休的时候，人们就不得不面临职业生涯中的下降阶段。在这一阶段，许多人都不得不面临这样一种前景，接受权力和责任减少的现实，学会接受一种新角色，学会成为年轻人的良师益友。再接下去，就是几乎每个人都不可避免地要面对的退休，这时人们所面临的选择就是如何去打发原来用在工作上的时间。
对职业生涯划分阶段的意义在于，在不同的生命阶段有不同的职业任务，面临不同的职业问题，应该进行有针对性的职业生涯管理。
5、解决劳动争议的途径和方法有哪些？
解决劳动争议的途径和方法如下：⑪通过劳动争议委员会进行调解劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。⑫通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。⑬通过人民法院处理劳动争议
6、我们在实施人本管理时，应如何培育和发挥团队精神？（1）明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。（3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。（4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。（5）强化激励，形成利益共同体，即通过建立有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。（6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。
三、试述人力资源战略规划的作用在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需
求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。
⑪通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；
⑫导致技术和其他工作流程的变革；
⑬提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；⑭改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；
⑮辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；
⑯按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策； ⑰适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。
试述人力资源管理的目标与任务。答： 人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，屈于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。
无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面；
(1)保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；
(2)最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；(3)维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。然而，就人力资源管理的专业部门来说，其任务主要有以下几项：
①规划；②分析；③配置；④招聘；⑤维护；⑥开发。
1.试述绩效考核的目的。答：绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的，如绩效考核结果对被考评者的反馈，以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括：第一，绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，但因为它也是对员工业绩的评定与认 可，因此它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。第二，按照社会主义的按劳分配付酬原则，绩效考核之后便应论功行赏；所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度
与措施，能使员工普遍感到公平与心服，从而也增强其工作满意感。
第三，绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。第四，绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面，绩效考核能发现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作，绩效考核不但可发现和找出培训的需要，据此制定培训措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。
第五，在绩效考核中，员工的实际工作表现经过上级的考察与测评，可通过访谈或其他渠道，将结果向被评员工反馈，并听取其反应、说明和申诉。因此，绩效考核具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用。
第六，绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考依据。
2.如何采用有效的方法解决劳动争议问题?
答：一般有效解决劳动争议的途径和方法有以下三种：
(1)通过劳动争议委员会进行调解劳动法规定，在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。
(2)通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成，劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理仲裁委员会的日常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则，及时、迅速原则，一次裁决原则等。一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。(3)通过人民法院处理劳动争议从争议事项范围来看，人民法院只处理因履行和解除劳动合同发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；和法律规定由人民法院处理的其他劳动争议案件。从企业范围来看，这些案件属于国有企业：县(区)属以上城镇集体所有制企业；乡镇企业；私营企业；三资企业。若从员工范围来看，案件的主体是与上述企业形成劳动关系的员工；经劳动行政机关批准录用并已签定劳动合同的临时工、季节工、农民工；依据有关法律、法规的规定，可以参照本法处理的其他员工。但人民法院受理的劳动争议案件须满足以下条件：第一，劳动关系当事人之间的劳动争议，必须先经过劳动争议仲裁委员会仲裁；第二，必须是在接到仲裁决定书之日起15日内向人民法院提起起诉的，超过15日，人民法院不予受理；第三，属于受诉人民法院管辖。
3.实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神?
答：(1)明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融人每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。
(2)增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共若、同舟共济，等等。
(3)建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证
(4)良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认
识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。
(5)强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。(6)引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。
4.试述职务分析的内容。答：一般而言，职务分析中需要收集的信息，主要包括以下几方面：（1）与工作有关的内容，包括职务的名称及所属部门；工作中需要完成的具体活动，需要方法与步骤；工作材料及最终产品等。2）仪器、设备、工具及其辅助手段。（3）与员工有关的内容。包括工作中注意事项；工作中身体各部分的协调程度、劳动强度等。（4）工作绩效。指经过测评的员工的工作表现。为此要先制定衡量工作水平的标准。（5）职务背景。包括工作计划、工作条件、企业及社会背景等。（6）职务对人员的资格要求。指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等。（7）职务对人员的资格要求。指任职人员需具备的能力、个性、学历与工作经历等。5.如何评估培训的成效？
答：①决定谁将使用这评估报告及其目的②依据培训目标拟定评估项目③决定评估内容之要点（知识、技能、态度）；④选择评估标准（个人改进，团体通过标准百分率及等级）：⑤设计评估工具（纸笔测验，操作表演；自我评估，他人评估；工具的信度、效度和区分度）；⑥决定评估的时间；⑦评估者的选择；⑧引导评估的方法（面谈、团体测试）；⑨评估模式的测试或进行评估；⑩分析模式测试结果或分析评估结果；11重新设计评估模式或撰写评估报告更详细的评估阶段划分。
实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神？ 答案要点:
（1）明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与企业总目标紧密结合在一起。（2）增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。
（3）建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。
（4）良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。
（5）强化激励，形成利益共同体，即通过简历有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的企业命运共同体。
（6）引导全体员工参与管理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。
第四篇：行政法与行政诉讼法考试小抄必备经典缩印精华-电大-成人自考-大学本科专科
单项选择题考试注意点
33.不能作为行为诉讼被告的是
16.行政相对人对县工商行政处于紧急状态或者紧急需要的情况下，1.有权改变或者撤消不适当的部门“受委托的组织”。管理局作出的具体行政行为不服申依照法律、法规及政策规定，征用和调规章和地方政府规章的是“国务院”。
34.书证的保全方法主要是“复请行政复议的，依法对该复议案件集个人和组织的财务或劳务，并给予相 2.行政征收是一种“应请求行政行制”。享有复议权的行政机关有： 应补偿的行政行为。为”。35.行政给付是一种典型的“授益性
A：县人民政府；B：市工商局； 8.行政处理：又称行政处理决定或行政 3.狭义上的行政给付仅指“社会保障行政行为”。
17.行政相对方对行政主体下决定，是指行政主体为实现相应法律、行政”。
一、多项选择题考试注意点 列“”行为不服的，可依法提起行法规、规章确定的行政管理目标、任务、4.行政许可存在的前提是“法律的一1.行政法的调整对象是行政关系，政诉讼： 根据行政相对人申请或根据职权依法般禁止”。行政关系主要包括：
A：非法采取行政强制措施；B：处理涉及特定行政相对人某种权利义 5.强制划拨、强制抵缴、强制扣缴、A：行政管理关系；B：行政法认为行政行为侵犯了本企业的经营务事项的具体行政行为。强制收兑、滞纳金、强制拆除、责令退制监督关系；C：行政救济关系；D：自主权； 9.行政合同，也称为行政契约：是指行还、强制收购等属于“对财产的行政强内部行政关系；
C：认为行政主体给予自己的行政主体为了实现特定的行政管理目标，制执行”。
2.法的规范依其对社会关系调政罚款数额过高； 与其他行政主体之间或者与行政相对6.行政机关无权“制定法律”。整的确定性和细密度，可分为：
18.国家承担赔偿责任的方式： 人之间基于意思表示一致而达成的协 7.不属于我国行政法法源的是“行政
A：规则；B：原则；C：基本原
A：金钱赔偿；B：返还财产；C：议。法理”。则； 恢复原状；D：消除影响；E：赔礼10.行政许可：是指在法律一般禁止的情 8.国家公务员非因法定事由和非经
3.在我国，可以设立派出机关道歉； 况下，行政主体根据行政相对人的申法定程序不得被免职、降职、辞退或受的包括：
19.行政奖励主要有以下形式： 请，通过颁发许可证或执照等形式，依到行政处分的权利是“职位保障权”。
A：省人民政府；B：区人民政
A：通报表扬；B：记功；C：授法赋予特定行政相对人从事某种活动 9.对于违法失职的公务员，应当“给府；C：镇人民政府； 予荣誉称号；D：晋级（晋职）；E：或实施某种行为的权利或资格的行政予行政处分”。
4.我国国家公务员任用前目前发给奖金或奖品； 行为。
10.行政相对人是“行政主体的行为主要有：
20.现行法律、法规授权行政机11.行政裁决：是指行政机关依照法律、影响其权益的组织、个人”。
A：考任；B：选任；C：聘任；关裁决的有关争议案件主要涉及下法规的授权，对当事人之间发生的、与 11.在国家安全、社会秩序和许多涉D：调任； 述领域中： 行政管理活动密切相关的、与合同无关及重要的国家和公共利益领域，一般都
5.行政行为以有无限制条件为
A：权属争议；B：知识产权争的民事纠纷进行审查，并依法作出裁决不适用“行政合同”。标准，分为： 议；C：民事侵权赔偿争议；D：环的行政行为。
12.人民法院审理二审行政案件的审
A：附款行政行为；B：无附款境污染争议； 12.行政监察：是国家监察机关对行政机限为“2个月”。行政行为；
二、名词解释考试注意点 关及其公务员和行政机关任命的其他 13.行政诉讼法律适用的主体是“国
6.国务院1985年7月3日发布1.行政立法：是指国家行政机关依人员执行法律、法规、政策和决定、命家审判机关”。《国营企业工资调节税暂行规定》法定权限和法定程序制定行政法令的情况进行监督、纠举、惩戒违法、14.行政主体受胁迫作出的行政行为是： 规、规章的活动。违纪行为的活动。属于“无效的行政行为”。
A：中央行政立法；B：授权立2.行政强制：是指行政主体为保障13.听证制度：是指行政机关在作出影响 15.公安机关对吸毒者强制戒毒的行法；C：创制性立法； 行政管理的顺序进行，通过依法采相对人权利、义务的决定之前，应当听为，其性质是“行政强制”。
7.根据法律规范和行政活动的取强制手段迫使拒不履行行政义务取当事人的陈述、申辩和质证，然后根16.行政监督的对象是“行政相对人”。实际情况，行政确认的具体形式主的相对方履行义务或达到与履行义据经双方质证、核实的材料作出行政决17.解决行政合同纠纷，通常是经“行要有： 务相同的状态；或者出于维护社会定的一种程序制度。政诉讼”。
A：确定；B：认定（认证）；C：秩序或保护相对人个人人身和财产14.行政事实行为：是指行政主体及其工 18.行政指导的主体是“行政主体”。证明；D：登记；E：鉴证； 安全的需要，乃至为了获得行政上作人员基于行政职权的行使而实施的，19.行政程序中的停止执行制度体现
8.得设立行政许可的规范性文信息的需要，而对（私人）相对方不以设定行政相对人权利义务为目的，了“效率原则”。件包括： 的人身或财产采取紧急性、及时性且不具有法律约束力的行为。20.行政主体实施的行为可以不经听证
A：法律；B：行政法规；C：地或临时性强制措施的具体行政行为15.行政确认：是指行政主体依法对行政的是“拘留”。方性法规；D：省级人民政府规章；的总称。相对人的法律地位、法律关系或有关法 21.行政机关可以对“某国企与私营企E：较大市政府规章； 3.行政赔偿：是国家行政机关和行律事实进行甄别，给予确定、认可（或业间的商标纠纷”进行裁决。
9.目前组成我国行政征收体制政机关工作人员在行使职权时，违否定）并予以宣告的具体行政行为。
22.具体行政行为超越职权的，人民法的主要是： 法侵犯公民、法人或其他组织的合简答题考试注意点 院应作出“履行判决”。
A：税收；B：各种社会费用征法权益造成损害的，国家负责向受1.简述行政征收的作用？
23.行政合同签定中最主要的方式是收； 害人赔偿的制度。
1）行政征收是国家实现其管理职“招标”。
10.直接强制可分为： 4.行政诉讼：是指公民、法人或者能，满足财政支出需要的保障；
24.最早以法典形式规定行政程序的A：人身强制；B：财产强制； 其他组织认为具有公共行政职权的2）行政征收有利于国家进行宏观国家是“西班牙”。11.属于我国地方政府的派出机关机关和组织的具体行政行为侵犯其调控，具有管理经济并促进经济发展的 25.关于行政救济说法不正确的是“是有： 合法权益，向人民法院提起诉讼，功能； 指一种救济手段”。
A：地区行署；B：区公所；C：人民法院依行政诉讼程序对具体行
3）行政征收属于经济利益的再分 26.案件属于人民法院受案范围的是街道办事处； 政行为合法性进行审查并作出裁配，有利于缩小贫富差别，公平负担，“人民政府责令某企业停业治理污染
12.属于行政征收行为的有： 判；解决行政争议的活动。协调各种利益团体和各阶层的利益； 的决定”。
A：机场收取机场建设费；B：5.行政复议：是公民、法人或者其
2.简述行政合同的特征？
27.不属于地域管辖的是“管辖权移环保局收取排污费；C：税务局收取他组织认为行政主体的拘役行政行
1）行政合同属于一种双方行政行转”。税款； 为侵犯其合法权益，依法请求上一为； 28.我国行政赔偿诉讼的举证责任是“谁
13.行政行为具有如下特征： 级行政机关或法定复议机关依照行
2）行政合同的双方当事人中，至主张谁举证”。（注意）
A：从属法律性；B：服务性；C：政复议程序重新审查原具体行政行少有一方是行政主体；
29.行政复议机关只能是“行政机关”。裁量性；D：单方性； 为是否合法、适当，并作出复议决
3）行政主体对于行政合同的履行、30.关于一般地域管辖说法正确的是
14.行政诉讼证据的特征有： 定的活动。变更或解除享有优益权； “第一审行政案件原则上由最初作出
A：客观真实性；B：合理性；C：6.羁束行政行为：是指法律规范对
4）行政合同的目的是实现特定的具体行政行为的行政机关所在地法院关联性； 其范围、条件、标准、行使、程序行政管理目标或者为了维护社会公共管辖”。
15.工商局吊销某企业的营业等作了较详细、具体、明确规定的利益； 31.中华人民共和国行政许可法开始施执照是： 行政行为。
5）行政合同双方当事人因履行行行的时间是“2004年7月1日”。
A：依职权的行政行为；B：要7.行政征调：亦称公用征调，是指政合同发生的争议，受行政法调整，根32.行政赔偿方式以“金钱赔偿”为主。式的行政行为； 行政主体等为了公共利益，在国家据行政法的有关规则，通过行政法上的救济途径（如行政复议、行政诉讼等）
1）管辖权转移由上级人民法院
1）行政许可是依申请的行政行
2）行为在行政主体的权限范围内； 予以解决。决定或同意；移送管辖无需要由上为；
3）应通过一定会议作出的行为通3.简述行政诉讼起诉被受理的条件？
级人民法院决定或同意；
2）行政许可存在的前提是法律过了相应会议的讨论，并且相应会议有
1）有具体的诉讼请求和事实根据；
2）管辖权的转移发生于上下级一般禁止； 法定人数出席、相应决定有法定票数通4）属于人民法院受案范围和受诉人民人民法院之间，是级别管辖的一种
3）行政许可是收益性行政行过。法院管辖； 变通形式；移送管辖一般发生于同为；即赋予行政相对人某种权利和举一反三：
2）原告是认为具体行政行为侵犯级人民法院之间，是地域管辖的一资格的行政行为； 1．试论行政行为效力的涵义与表现形其合法权益的公民、法人或者其他组种补充形式。
4）行政许可的目的在于抑制公式。织；
3）管辖权的转移是指有管辖权益上的危险或影响秩序的因素，确2．论行政程序的基本制度。3）有明确的被告；这一条要求，原告的人民法院将案件管辖移交给原本保财政收入； 3．试论述行政处罚的基本原则。在提起诉讼时，必须具体清楚地向法院无管辖权的人民法院，使其获得对5）行政许可是要式行政行为，遵循 表明控告谁，即被诉行为是由哪个行政该案件的管辖权；而移送管辖是指一定的法定程序，并应以正规的文 主体作出的。无管辖权的人民法院，把已经受理书、格式、日期、印章等形式予以
4.简述行政许可在现代国家中的积但不属于自己管辖的行政案件移送批准、认可和证明，必要时还应附极作用？ 给有管辖权的人民法院受理。加相应的辅助性文件。
1）有利于控制进出口贸易，发展9.简述行政处罚的特征？（体现了
三、论述题考试注意点 民族经济，保持国内市场的稳定； 强烈的制裁性和惩戒性）1．试论述行政诉讼基本原则。
2）消除危害社会公共安全的因素，1）行政处罚的是对于违反行政
1.行政诉讼基本原则的涵义：保障社会经济活动有一个良好的环境； 法律规范尚未构成犯罪的行政相对是指由行政诉讼法规定的，对行政
3）保护广大消费者及公民的权益，人的制裁； 诉讼活动整个过程或者主要过程具制止不法经营，维护社会经济秩序和生
2）行政处罚的主体是行政主有规范作用的，调整行政诉讼行为活秩序； 体，实施行政处罚必须依据法定权的基本准则。
4）加强国家对社会经济活动进行限，除非法律另有规定，行政处罚
2.理解这一概念需要从以下三宏观管理，协调行政主体和行政相对人权只能由行政主体行使。个方面进行——行政诉讼基本原之间的关系；
3）行政处罚的目的既是为了有则：
5）保护并合理分配和利用有限的效实施行政管理，维护公共利益和
1）是由行政诉讼法予以规定国力资源，保持生态平衡，避免资源、社会秩序，保护公民、法人或其他的； 财力及人力的浪费； 组织和合法权益，同时也是对违法
2）是调整行政诉讼行为的基本5.简述行政复议的特点？ 者予以惩戒和教育，使其以后不再准则；
1）由法定的行政主体进行； 犯。
3）是对行政诉讼活动整个过程
2）行政复议按照特定行政程序进
4）行政处罚是针对有违反行政或者主要过程具有规范作用； 行； 法律规范行为（违反行政管理秩序
3.行政诉讼与民事、刑事诉讼
3）是一种行政裁判行为；5）依申的行为）的行政相对人的制裁，即共有的原则 请的行为； 对违法行为人的人身自由、财产、1）以事实为根据，以法律为准
4）行政复议同时对行政行为的合名誉或者其他权益的限制或剥夺，绳原则； 法性进行审查； 或者对其科以新的义务。
2）使用本民族语言文字进行诉6.简述被授权组织的条件？
10.简述行政裁决的特征。讼原则；
1）相应组织应与所授权行使的行
1）行政裁决具有不可变更力；
3）辩论原则《行政诉讼法》第政职能无利害关系；
2）行政裁决的主体是法律、法9条规定；
2）对于某些特别行政职能，被授规授权的行政机关；
4）当事人诉讼法律地位平等原权的组织还应具备某些特别条件；
3）行政裁决是行政机关行使行则《行政诉讼法》第7条规定；
3）相应组织应具备所授权行政职政裁决权的活动，具有法律效力；
5）检察监督原则《行政诉讼法》能行使所需要的基本设备和条件；
4）行政裁决程序通常依当事人第10条和第64条进行明确规定；
4）相应行政组织应具备了解和掌的申请开始，以协商或调解为前置；
6）合议、回避、公开审判和两握与所行使行政职能有关的法律、法规
5）当事人之间发生的争议是民审终审原则《行政诉讼法》第6条和有关技术支持的工作人员； 事性质的，且与行政管理活动密切规定；
7.简述行政行为的涵义和特征。相关，这是行政裁决的前提；对行
7）法院依法独立行使审判权原
（1）特征： 政裁决不服，只能向法院提起诉讼。则；《行政诉讼法》第3条第1款予
A：服务性；B：裁量权；C：单方
11.简述申请行政复议的条以规定； 性；D：强制性；E：从属法律性； 件？
4.行政诉讼特有的原则——具
（2）涵义：行政行为是指行政主
1）有明确的被申请人； 体行政行为合法性审查原则 体实施的产生行政法律效果的行为。
2）法律、法规规定的其他条件；
1）法院以合法性审查为原则，1）行政行为是指行政主体的行为，3）有具体的复议请求和事实根以合理性审查为例外； 即行政机关与法律、法规授权的组织所据；
2）法院一般只审查具体行政行实施的行为；
4）属于复议范围和受理复议机为，而不审查抽象行政行为；
2）行政行为是指行政主体实施的关管辖； 2．试论述行政行为的合法要件。产生行政法律效果的行为，即行政主体
5）申请人是认为具体行政行为
1.行为程序合法： 的行为所引起的关系是行政法律关系侵犯其合法权益的公民、法人或其
1）行为符合法定方式；2）行而非民事法律关系或其他法律关系； 他组织。为符合法定步骤；3）行为符合法定
3）行政行为是指行政主体实施的12.简述行政许可的特征。时限；
产生法律效果的行为，即行政主体的相
（1）行政许可：是指在法律一
2.行为内容合法：
应行为能对作为行政相对人的个人、组般禁止的情况下，行政主体根据行
1）行政行为有事实根据，证据织的权利、义务产生的影响，这种影响政相对人的申请，通过颁发许可证确凿；2）行为目的合乎立法目的； 可能对行政相对人是有利的，也可能是或执照等形式，依法赋予特定行政
2）正确适用了法律、法规、规不利的。相对人从事某种活动或实施某种行章和行政规范性文件；
8.简述管辖权移转与移送管辖的区政的权利或资格的行政行为。
3.行为主体合法： 别。
（2）行政许可的特征有：
1）行为主体是行政主体；
第五篇：消费心理学考试简答论述题小抄必备经典缩印精华-电大-成人自考-大学本科专科
消费心理学研究的内容：
内在条件：1.消费者的心理活动过程； 2.消费者的个性心理特征；
3.消费者购买过程中的心理活动； 4.影响消费者行为的心理因素。外部条件：
1.社会环境对消费心理的影响； 2.消费者群体对消费心理的影响； 3.消费态势对消费心理的影响； 4.商品因素对消费心理的影响； 5.购物环境对消费心理的影响； 6.营销沟通对消费心理的影响。
在成熟、发展时期，消费心理学研究出现的一些趋势：
1.消费心理学理论有较大发展；
2.从宏观角度进行的研究有所加强； 3.由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究；
4.与相关学科交织发展，相互借鉴与促进；
5.采用现代化研究方法。消费心理学的研究原则： 1.理论联系实际的原则；
2.客观性原则；
3.全面性原则；
4.发展性原则。观察法的优缺点：
优点：1.所获得的资料比较真实可靠； 2.操作比较简便；
3.花费比较少。缺点：1.调查者在进行观察时，只能消极等待所要观察的事情发生；
2.调查者对观察对象的了解只能是从外部动作去考察，难以了解他们的内心活动；
3.投入的人力和时间较多。
调查表的设计与制作应该注意的问题： 1.目的明确；
2.题目清楚明确，不能含混不清或者可做多种解释；
3.调查表设计好之后应该进行预备性的调查实验，以检查问卷的质量，减少误差，并在预测的基础上进行修改。4.注明填答调查表的要求和注意事项、奖励办法等。
知觉的特性及其与消费行为的关系： 1.主观性，使消费者对同一商品或事物产生不同的看法，形成不同的态度和评价；
2.整体性，直接关系到消费者购买行为以及满意的程度；
3.选择性，消费者只对那些有价值的广告做出优先感知的趋向。想象对购物行为的影响：
1.想象促使人们创造新的东西去改变客观现实；
2.消费者在购买商品时想象力的参与和发挥更为明显；
3.经营者运用各种方法来丰富消费者的想象力，以达到促销的目的；
4.在营销活动中，工作人员诱发消费者美好的想象和联想，可以促使购买行为的完成。
影响消费者情感的因素：
1.商品本身的影响
2.购物环境的影响
3．消费者的心理准备的影响 影响消费者记忆与遗忘的因素： 首先是主观因素，如自身的生理特征差别的影响； 其次是客观因素：
1.记忆的程度取决于消费者学习的程度
2.记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度
3.记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度
4.记忆的程度取决于信息的顺序位置
注意在营销活动中的作用：
1.商品的包装设计要突出形象，引起消费者的注意
2.零售商业企业用多角化的经营调节消费者购物时的注意转换
3.商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意
成功的广告如何引起消费者的注意：
1.增大刺激的强度
2.加大刺激物之间的对比度 3.加大刺激物的感染力
4.力求刺激的新异性，加强刺激的力度
5.集中反复地出现某种事物，增强人的感官刺激
影响态度形成的因素：
1.态度是接受各种事物的信息后经过加工判断形的
2.消费者的消费的需要和欲望是影响态度的重要因素
3.消费者所属的阶层、文化、家庭等影响态度的形成
4.消费者的经验影响消费态度的形成
消费者态度改变的条件：
1.力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息
2.选择适宜的媒介方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果 3.针对接收对象的能力特点与消费者信息接收能力的差异，制定适宜的信息内容和传递方式
4.利用消费者个人与团体的作用，间接地改变消费者的态度
5.提供必要的条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分地了解商品
我国居民消费观念和消费方式的变化的表现： 1．生活消费单纯由量的满足逐渐转向对质的追求
2.从注重物质消费转向注重精神消费
3.从注重现实消费逐渐转向注重长远消费
4.家务劳动趋向社会化
5.消费模式由趋同型向个性化转变 消费者决策过程： 1确认问题
2.寻求信息，寻找解决问题的方案 3.方案评估
4.做出决策
5.实施方案
6.信息反馈
消费者群体对消费心理的影响： 1.提供适宜的生活方式
2.形成共同的消费习惯 畸形消费原理的运用： 3.促使成员行为的一致化 1.认真对待抢购与代购，消除消费者的引起家庭决策类型发生变化的因不安全感； 素： 2.树立社会市场营销观念，逐步消除畸1.家庭经济收入与社会阶层的变化 形癖好消费； 2.生活方式的变化 3.合理界定排斥消费，满足正常消费需3.家庭生命周期的演变 求。4.所购产品的重要性 以感性消费市场的特征作为制定营销5.购买的时间限制 策略的依据： 6.可能的风险性 1.目标市场选择应注重心理细分。企业决定消费者群体影响力大小的因要结合自己的实际情况确定营销对象，素： 即选择和确定目标市场；
1.消费者群体特征
2.消费者个性2.控制产品或项目的规模以及降低风特征 险。服从于感性消费需求的企业，在制3.商品的特点
4.信息沟通状况 定计划的开始就应树立控制规模的意消费习俗对消费者心理与行为的影识，将可能的风险降低到最小的程度； 响： 3.运用各种手段积极引导感性消费。只1.使消费心理具有相对稳定性 要企业采用的方法科学、选定的目标合2.是消费行为具有普遍一致性 理、制定的策略正确，就一定会获得成3.制约消费心理与行为的变化 功。影响消费流行的因素： 新产品设计的心理策略： 1.物质资料的生产方式
1.为满足消费者基本需要的设计策略 2.消费者的心理需求（1）使用优化策略； 3.消费者的收入水平
（2）性能提高策略； 4.消费者的文化背景（3）功能多样化策略； 从众的特征：（4）人体力学策略。1.从众是压力的产物 2.针对消费者个性心理特征的设计策略 2.从众的外在表现是个体的服从（1）效用细分策略； 3.对个体而言，从众心理是否产生，（2）地位显示策略； 取决于个体能力素质的高低和自信（3）个性标榜策略； 心的强弱（4）情感寄托策略； 运用消费习惯原理的较为科学的做（5）目标追求策略。法： 3.适应消费者需求发展变化的需求策略 1.端正态度，尊重消费习惯：树立（1）适应未来的消费模式的设计策略； 以消费者为中心的市场营销观念，（2）适应未来的消费心理的设计策略； 尊重消费者的消费习惯；（3）适应未来消费决策模式的设计策2.了解目标顾客的消费习惯：按照略。消费习惯的特征去迎合消费者的心 理需求； 影响消费者购买新产品的主要因素： 3.按照消费习惯设计、生产商品和1.消费者对新产品的感知程度； 提供服务，尊重和了解消费者的习2.消费者对新产品的需要的程度； 惯并按照他们的习惯去设计、生产3.消费者的个性特征； 商品和提供服务 4.外界环境对消费者心理的影响。感性消费产生的根源： 商标设计的心理策略： 1.科学技术的进步导致人类战胜自1.商标设计的简明化
然的能力加强； 2.个性鲜明，独具特色 2.由于技术的进步，人类加工产品3.富于艺术魅力的精度和深入挖掘产品深层属性的4.耐人寻味，启发联想 能力也在不断提高； 5.尊重风俗，避免禁忌
3.从消费领域的分类角度看，那些6.遵守法律政策规定。偏重于精神和心理满足消费领域的商标运用的心理策略： 出现也是生产力向前发展的结果； 1.使用统一商标策略
4.科学技术的发展也为人们进行感2.同类产品单一商标策略 性消费创造了必要的消费手段。3.使用个别商标策略 5.由于生产力的发展所形成的新的4.使用多重商标策略
劳动生产率使人们极大地缩短了工5.产品等级不同，使用不同的商标策略 作的时间，延长了进行生活消费的6.企业名称商标化策略 时间，从而也就为消费者追求个性包装设计的心理要求 化的消费创造了时空条件。1.突出商品形象
2.强化便利功能
3.具有艺术魅力
4.表现时代特色 感性消费的特征： 5.注意差别化与适度性 1.感性消费市场的规模与消费主体商店的选址应考虑的问题 的可随意支配收入水平直接相关； 1.商圈的确定
2.感性消费市场所对应商品的市场2.地理位置与交通状况 生命周期短； 3.店址、周边的行业设置及竞争状况 3.感性消费市场空间广泛； 4.商店所处地区的基础设施情况 4.感性消费市场的细分难度大。5.潜在商业价值的评估
怎样根据消费者购物习惯确定商店地址：
1.日常生活必需品的购物习惯——应接近消费者居住的商业街
2.定期购买商品的购物习惯——商业网点相对集中的地区
3.耐用消费品或特殊商品的购物习惯——客流集中的商业中心区 橱窗设计必须坚持的原则
1.突出主营商品，传递市场最新商品信息
2.构思巧妙，动感性强
3.有创造意境，能激发联想
4.注意店外环境与店内经营的统一风格
店外整体形象营造的原则： 2.费用大
3.消费者被动接受信系，选择性较差
广播广告的优缺点
优点：1.传播迅速、及时、广泛 2．针对性强
3.广播广告的信源可靠，权威性高 4.灵活多样，易于记忆
缺点：1.瞬间即逝，不容易记忆，无法保存
2.不能直接展示商品形象
3.不利于给消费者留下具体深刻的影响
报纸广告的优缺点
优点：1.传播范围广，覆盖面宽，读者广泛而且稳定
2.信息传播迅速灵活方便 4.消费欲望强烈
营销策略：1.及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品
2.注重商品的外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力 3.注意把握青年消费的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成
中年的消费心理及相应的营销策略：
特征：1.消费行为理智性 2.消费行为的计划性 3.价格敏感性强
营销策略：1.特别强调商品的内在价值，以质取胜
2.慎重制定价格策略，加强对价格文职人员消费心理及相应的营销策略： 特征：1.具有较强的求名心理； 2．易于接受新产品
3.自主决策能力强
营销策略：1.注意商品的内在价值与外在价值的统一性
2.注意名牌策略，争创名牌，巩固名牌地位
3.注意信息传播的科学性与内容的完整性，尊重消费者的自我判断
1.引发消费兴趣原则 3.准确性强 预期的调查，是商品价格具有充分2.适应消费习惯和习俗原则 4.消息性强
合理性
3.环境便利消费的原则 缺点：1.保存难
3.采用稳定的，讲究实效的推销策4.经济实在消费原则 2．内容复杂不容易引起读者注意 略，不搞徒有虚名的促销活动 5.稳定祥和消费原则 3.形象不够丰富多彩
货位摆布的一般规则： 杂志广告的优缺点
1.精心设置店堂迎门处的货位 优点：1.针对性强
2.按照顾客选择商品的习惯摆布货位 2.保存期较长 老年的消费心理及相应的营销策3.按照顾客购买的行为特点摆布货位 3.宣传效果好
略：
4.按照商品的连带性摆布货位 缺点：1.即时性较差，周期较长，特征：1.局爱就心理强烈 5.按照商品特性摆布货位 传播相对较慢 2.对销售服务要求高
6.按照顾客流量设置货位 2.缺少灵活性
3.注重对商品价格与实用性的比较 7.按照顾客走向习惯摆布货位 唤起消费者注意的广告刺激策略 4.需求水平明显提高
8.按照内部管理需要摆布货位 1.增大刺激强度 营销策略：1.强化商标意识，树品货位摆布的需要考虑的要点： 2.加大刺激的对比度 牌，保名牌
1.交易次数频繁程度对消费者的影响 3.加大广告面积
2.努力开发适合老年消费者的产2.对贵重商品或技术改造复杂的商品，4.利用刺激物的运动变化 品，注意开拓老年市场
消费者购物的特点 5.力求刺激的心情 3.努力提高服务水平，不断推出新3.关联商品，连带性强，消费者容易产6.增强广告的亲切感 的服务项目，刺激老年消费者的购生的联想 增强消费者记忆的广告效果策略 买动机
4.相互影响甚至会产生副作用的商品，1.广告信息力求直观形象 女性的消费心理及相应的营销策消费者购物的要求 2.广告语言简洁易懂
略：
5.对易引起消费者兴趣的冲动性购买商3.广告信息应适度重复和变化 特征：1.注重商品的外观与情感特品，消费者购物的心态 4.调动消费者的联想 征
商业广告沟通活动的特征
2.注重对商品实用性的周密比较 1.商业广告是一种大众传播方式 刺激消费者需要的广告诱导策略： 3.易受外界影响
2.商业广告必须通过特定媒体有计划地1.激发较低层次的需要 4.具有较强的时尚消费心理
传播商品和劳务信息 2.唤起消费者的潜在需要 营销策略：1.注重商品外观与包装3.商业广告是一种经营性传播，具有明3.激发新的需要
设计，注重商品创新，吸引女性消确的目的性和针对性 4.强化消费者现有需要
费者
4.商业广告是一种支付费用的传播方式 5.强调商品能够满足特殊需要 2.注意开展多种形式的促销活动，商业广告的心理功能 少年儿童的消费心理及相应的营销巧妙利用口头传播渠道，激发女性1.传播功能
2.诱导功能 策略：
消费者的购买欲望
3.影响态度功能
4.促销功能 特征：1.经历着从生理需求向社会3.强化销售服务，提高服务水平，5.教育功能
6.艺术功能 需求过度的时期
讲究服务艺术，以满意的服务促进营销人员与消费者的沟通技巧 2.独立消费意识逐渐成熟 销售
1.吸引消费者的注意和兴趣 3.所受影响日趋广泛 农民的消费心理及相应的营销策2.激起消费者的购买欲望 4.群体意识逐渐形成
略：
3.增加消费者的购买信心 营销策略：1.区别不同形象的心理特征：1.特别强调商品的实用性 如何帮助消费者转变态度 特征，采用不同的营销策略
2.有强烈的求廉动机
1.改变消费者原有的品牌形象 2充分发挥商品直观形象的作用，3.比较偏爱规格较大的商品 2.改变消费者对产品重要属性的认增强商品的吸引力
4.受传统习俗影响较深
识 4.对于少年儿童自购用商品与家
营销策略：1.注重设计与开发农民3.改变理想点 长购买、少年儿童使用的商品消费者所需产品，注意产品内在质 采用不同的促销方式
量；
电视广告的优缺点 青年的消费心理及相应的营销策2.慎重制定商品价格，注意反向定优点：1.表现力强，注意率高 略：
价策略的运用；
2.传播范围广泛，影响力大 特征：1.注重科学，追求时尚 3.注意循序渐进式的创新营销活动3.重复性高，记忆效果好 2.强调个性与自我表现 的开展，向广大农民介绍新的现代缺点：1.消失地快，不宜保留； 3.冲动性购买行为较多
生活方式，努力开拓农村市场。
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