第一篇：财政局农业科创群众满意窗口申报材料
加强作风建设坚持面向基层
大力推进我县农业基础设施建设
县财政局农业科有三名工作人员，主要负责全县农业综合开发、支农专项、扶贫、海洋渔业等农口单位专项资金以及单位财务管理工作，确保国家强农惠农政策落实到位。
近年来，县财政局农业科在县委、县政府及局党组的正确领导下，在各主管部门的大力支持下，始终坚持以“三
个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以提升我县农业基础设施建设，管好用好支农资金为工作为重点，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以做好全县财政支农资金管理为己任，以群众满意度为标准，遵循“服务发展、服务基层、服务群众”的原则，坚持廉洁、务实、规范、高效的工作作风，加强科室的作风和制度建设。结合工作实际，全面提升科室的政风行风建设水平，不断转变观念和工作作风，创建“群众满意窗口”活动取得初步成效，现将情况汇报如下：
一、加强组织领导，健全创建机制
作为财政支农资金管理的“窗口”单位，农业科的工作至关重要，为塑造一支技术过硬、管理严格的支农资金管理队伍，农业科坚持把创建“群众满意窗口”工作摆到重要位置，以政风行风建设为抓手，做到思想重视，组织得力，常抓不懈。为确保创建工作开展顺利，农业科坚决服从局创建“群众满意窗口”领导小组的领导，并召开了全体人员会议，组织学习创建活动内容，从明确任务、责任落实、督促检查、问题整改几方面进行了详细分工，做到层层落实，形成了全员参与，各尽其责，各尽其能的创建工作机制，保证创建工作真正落到实处。
二、规范管理制度，增强工作责任感
初，农业科认真制定和完善各种规章制度，切实落实党风廉政责任制，把党风廉政建设贯穿于项目建设的各个环节。坚持实行“每周例会制”、“主管领导负责制”等制度的基础上，进一步完善了专项资金县级财政报账制、资金管理三专制、重大项目会办制、土建工程实地核查制等各项工作制度，明确了科室人员的岗位职责，把日常工作的各个环节分解到人，增强了科室各人的责任感和使命感，使科室全体人员逐步形成遵章守纪、爱岗敬业的良好作风。
三、加强财政支农资金管理，提升农业项目建设质量
在财政支农资金管理方面，农业科针对项目主体多元化和建设管理模式多样化的新情况，严格按照精细化和科学化管理的要求，对项目的申报、定地勘测、论证以及项目计划书编制等过程进行规范化管理。对重点项目实施的组织协调、指导和监管，加强计划的跟踪管理，合理安排，经常会同项目主管部门到项目实施地点察看项目实施情况，严格按项目实施进度拨付项目资金款项，确保全年目标任务和重点工作按时完成。通过与各主管部门的共同努力，全年共向上级申报项目85个，申请支农专项资金21940.41万元，有力地促进了我县的农业发展、农民增收和农村稳定。
四、建立便民服务举措，强化服务理念
认真落实各项便民利民措施，以人民群众满意不满意作为衡量我们工作成效的标准，通过意见箱、座谈会和走访等途径，广泛征询人民群众和社会各界的意见建议，接受监督抓整改。同时工作实行“五公开”，向社会和群众公开办事依据、程序、时限、结果和监督方式，对项目检查核查出的问题及时反馈给项目单位及施工单位，同时自觉接受群众监督，保证项目实施过程公开透明。优化服务环境，规范、透明、公开操作；工作环境整洁无脏、乱、差现象，对群众来人办事做到态度热情、服务周到、耐心细致，做好政策宣传工作。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办。
在行风建设方面，农业科着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，杜绝“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为发生，切实保障人民群众的合法权益。为进一步方便群众及其他业务部门的工作联系，我们充分利用现代通信手段，与业务单位及乡镇建立公共邮箱，公开相关业务责任人电话，实行零距离接触，零距离服务。有些事情能电话联系解决的，尽量电话联系解决，几件事情能集中办理的，尽量集中办理，避免群众不必要的路途奔波，大大提高了工作效率，群众满意率达90%以上。
五、立足本职岗位，树立财政服务形象
农业科积极转变工作职能，更新观念，将工作的重心切实转变到管理、服务、协调上来，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题抓起，把好农业基础设施建设项目的质量关，为农村经济发展服务，为农民增收服务，树立财政服务发展、服务群众、服务基层的良好形象。
一是在财政支农项目的管理工作中，农业科加强与项目乡镇密切配合，突出重点环节，全过程、全时段、全方位的对涉农项目建设情况和工程质量情况进行监督核查。由于我县农业项目较多、而且分散在各个乡镇，这就为科室对项目核查增添了许多困难。在人员相对较少的情况，科室人员发扬“一不怕吃苦、二不怕流汗”的精神，千方百计想办法、挤时间，坚持对涉农项目进行实地考核。在各相关单位的协
助下，科室共下乡进行项目督、核查660余次，每月有三分之一以上的时间在基层，切实掌握第一手资料，确保项目建设体量到位，质量监控到位，资金拨付到位。
二是在财政惠农资金兑付过程中，加强政策的宣传，积极深入基层为群众解惑答疑。全年发放省级能繁母猪补贴资金399.84万元，兑付省级脱贫攻坚奖励资金562万元，兑付农村贫困劳动力转移
培训项目资金140.6万元，农业实用技术培训和农民创业培训资金176.89万元，农村劳动力职业技能培训鉴定获证奖补资金240万元，受益群众2969人。全县累计发放小额扶贫贷款7042.4万元，已付贴息资金94.38万元，受益农户5647户。兑现农机购置补贴1787.87万元。在资金发放过程中，对群众反映的问题认真对待，主动上门核实情况，力争把问题解决在基层，绝不敷衍了事，群众反映问题处置率达100%。
三是开展学习教育活动，提升学习能力。定期进行党风廉政教育和业务技能学习，认真学习党的十七届四中全会精神，利用业余时间努力学习与本职工作相关的业务知识。通过经常性学习，进一步提高科室人员的政治思想素质和业务工作能力，改进了工作作风，提高了服务水平。
通过创建活动的开展，“一切为了人民满意”理念正越来越深入地融合进科室人员中间，成为自觉的行动。在今后的工作中，我们将紧紧围绕“管理上水平、行业争领先、工作创优良、文明上台阶”的目标，以建设“幸福灌云、和谐灌云”动力，不断为提高我县的农业现代化水平、推动县域经济科学发展和构建和谐社会贡献我们的力量。
县财政局农业科
年六月九日
第二篇：以优质服务创群众满意窗口
以优质服务，创群众满意窗口 —望谟县社保局服务窗口事迹材料
近年来，望谟县社保局服务窗口紧紧围绕“以优质服务，创群众满意窗口”为主题，改进工作作风，优化服务意识，开拓创新，争做群众满意窗口。
建机制，让窗口有章可循
县社保局承载着医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保障经办职责，涉及全县30万人民的民生工程服务窗口行业。为切实把老百姓的事办好，近来来，县社保局不断建立健全工作机制，完善工作流程，着力使服务窗口制度化、规划化、标准化。一是建立和完善服务窗口的工作制度。研究制定了《社保局服务窗口工作制度》，进一步增强服务窗口工作的透明度，促进依法执政，按章办事。二是严格履行“六项制度”，即首问负责制、服务承诺制、限时办结制、否定报备制、无偿代办制和失职追究制。建立健全岗位责任制，严格奖惩制度。建立健全各项岗位责任制和各种规章制度，在日常管理工作中实行目标考核制，指标分解落实到人，做到了人人肩上有指标，千斤重担大家挑，提高了全体员工爱岗敬业，勤奋工作意识，促进了各项工作的开展。三是规范办事流程。围绕便民、利民，规范办事流程。在每个险种的服务窗口上墙经办流程，设置业务咨询台，开展“局长进大厅”活动，实行一站式服务。
重服务，让窗口深入人心
在实际工作中，注重抓服务质量，处处体现利民、便民、服务于民，以优质的服务，创群众满意窗口。一是承诺服务。对办理各项手续的群众公开咨询、限时服务承诺。二是主动服务。为使患病不便行走的退休人员能及时领取养老金，窗口服务人员主动上门为其采集信息；为那些行走不便的患病老人上门办理报销手续。三是宣传服务。为使广大干部群众及时了解社会保险各项政策，各险种窗口采取了形式多样、与教寓乐、各种宣传服务手段，让政策深入人心。其一，每年联系县老年大学文艺演出队,利用节假日深入全县17个乡镇开展“社保心系千万家”文艺巡回演出，在这些活动中以宣传社会保险为主题，将社会保险法规、政策融入其中，既活跃了文化生活，又起到了宣传教育的作用。其二，充分利用电视、电子滚动屏等媒体常态化宣传社保政策，在赶集日、繁华街道等人员密集场所，设立政策咨询台，与职工群众进行面对面宣讲，解答群众提出的问题。几年来，通过各种形式累计发放“社会保险”政策宣传单1万余份，撰写工作简报100余期。通过广泛的宣传，使社会保险的各项政策家喻户晓，社会保险在人们心中的影响力越来越高，职工群众参保、缴费的积极性空前高涨。
抓载体，让窗口有形可树
以开展服务窗口的“五心”、“六风”、“三亮”、“五 2
不让”活动为载体，不断树立服务窗口新形象。结合窗口的实际，细化了服务窗口的活动内容，开展了“窗口五不让”活动。一是不让布置工作在我的窗口延误。明文要求窗口服务人员熟练掌握业务技能，办理业务时干净、利落，尽可能减少群众等待时间；二是不让经办业务在我的窗口积压。提倡效率就是责任的理念，按窗口即时办结的规定，及时办结。三是不让差错在我的窗口发生。要求窗口服务人员加强业务知识的学习，杜绝有关政策、规定不知、不透或解释不到位等现象的发生；四是不让群众在我的窗口受冷落。对服务对象“来有迎声、问有答声、去有送声”，努力以细致体贴的微笑、文明服务赢得群众的信任和理解；五是不让有损形象在我的窗口发生。窗口服务人员在办理业务、接待客户时着装整洁、举止端庄、用语规范，从点滴、细微处充分展示社保服务窗口的良好形象。
近三年来，通过建立和完善机制，优化服务质量，以开展各种活动为服务窗口载体，不断树立服务窗口的新形象，服务窗口群众认可度较高，各险种的服务窗口工作任务交了满意的答卷。2011年荣获州级表彰2项，县级表彰5项，2012年荣获州级表彰13项：黔西南州2012社会保险目标任务绩效考核二等奖，黔西南州2012城乡居民医疗保险目标任务考核二等奖，黔西南州2012城乡居民养老保险目标任务考核一等奖，黔西南州2012养老保险基金
征缴任务一等奖，黔西南州2012职工医保基金征缴任务三等奖，黔西南州2012生育保险基金征缴任务一等奖，黔西南州2012医疗保险扩面任务、失业保险、工伤保险分别获一等奖，黔西南州2012生育保险扩面任务三等奖，黔西南州2012社会保险统计工作一等奖，2012社会保险业务档案目标绩效验收获国家优秀等级。窗口服务人员苏国柱、龚阳荣获2011-2012年统计先进个人。
望谟县社会保险事业管理局 二〇一三年八月七日
第三篇：党政办公室申报群众满意窗口汇报材料
一年来，我党政办公室紧紧围绕“服务”这个核心，勤勤恳恳，任劳任怨，把服务工作落实到公文、办会、办事三个具体工作上，基本做到既能让领导满意，又能让各部门及来访的群众满意，在今年镇纪委下发的问卷调查中，满意率达94。
一、深刻认识到党政办公室的窗口作用，由表及里展现机关形象
党政办公室是党委、政府工作的磨心，如果把各单位比作一个人的四肢，那么领导就是人的大脑，而党政办公室就是神经中枢，起着上传下达作用。群众有事，上级下来调查，平级单位进行交流，大多先找办公室。因此，办公室又是镇党委政府的窗口。基于对党政办重要作用的深刻认识，因此，我们对办公室的形象非常重视，外表上，我们注重办公室工作人员的衣着打扮，接待用语及办公室内部摆设及卫生清理；对内注重提高办公室人员的办事效率。一年来，我们办公室坚持一天一次清理制度，使办公室窗明几净，营造赏心悦目的办公环境。工作人员在穿着上做到整洁大方，接待上做到笑脸相迎、耐心听取，赢得群众称赞。对群众迫切要求解决的实际问题，能解决的我们能及时督促有关单位进行解决；不能解决的，我们依法、依政策，心悦诚服地进行解释、说明。对于各级领导布置的任务，我们本着宜早不宜晚，宜细不宜粗的要求，按时按质认真完成，保证党委、政府工作的高速运转。
二、注重学习，勤于分析，撰拟好各种材料
办公室是将感性材料归纳成理性材料，供领导决策的办事机构，在认真领会领导意图的前提下，不但要求熟悉镇情、村情，而且还必须有过硬的文笔能力和深厚的理论功底。因此，我们办公室工作人员十分注重学习，时刻进行“充电”，既认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及xx“三个代表”重要以武装头脑，又认真学习党的路线、方针、政策及相关的业务知识以指导工作，既注重向书本知识学习，又注重向实践学习。一年来，我们在深入调查，认真分析的基础上，写出了有一定深度的调研材料和汇报材料，得到了市、州、部门的采纳，切实为镇党委、政府把好文字材料关。
三、认真细致，办好各种会务
上面千条线，下面一根针。乡镇大小会务频繁。我们根据会务的性质、级别，及时准备有签到册，认真搞好会议室卫生清扫、音响布置、发言材料及会前、会中、会后的各种服务工作，做到领导和参会人员双满意，体现了党委、政府的服务周到形象。
四、认真督查，及时协调，处理好各项事务
为严肃干部工作纪律，我们坚持原则不动摇，认真把好上班签到和下班签退关。对少部分借口下村未签退进行跟踪调查，对下村工作回不来的干部，在出勤上给予灵活变通，使干部纪律监督切实落到实处。
对上级文件精神的贯彻落实及党委、政府布置的各项任务，我们本着轻重缓急的原则，及时进行催办检查和催办协调，力争做到件件有结果，事事有回音，并及时向领导反馈，使政令得以畅通，各项工作得以具体落实。认真搞好沟通协调，抛开得失之心，委屈求全，顾全大局，认真领会领导意图，善于补位。在与同级部门的协调中，我们时刻坚持互相尊重，待人以诚，相互信任，相互支持的原则，在友好合作中将事情办好。在与村级的沟通协调中，谦虚谨慎，认真听取他们的意见和建议，善于换位思考，赢得群众的信赖和支持，确保了各项工作的按时完成。
第四篇：群众满意窗口事迹材料
群众满意窗口单位事迹材料
一、强化学习引领，提素质，树形象。把学习作为常态化重要工作，积极组织干部职工学习整治理论、业务法规，努力提升依法行政意识，确保公平公正维护食品药品安全市场秩序。不断强化从业人员培训教育，每年对全县餐饮服务、药械从业人员开展继续教育，有效地提高他们的责任意识和职业道德水平。
二、严格管理规范，转作风，提效率。严格规章制度，科学吸收经验，对机关各科室、岗位的职责、目标、工作程序等做明确规定。力求办事规范化、程序化；严抓队伍建设，扎实开展干部队伍‚治庸、治懒、治散‛工作，全面推行首问负责制、限时办结制和责任追究制，规范办事程序，提高工作效率，有效促进机关建设走上制度化、规范化、科学化轨道，不断优化服务水平，兑现让人民满意的承诺。
三、坚持服务民生，谋创新，保安全。以创建‚全国食品药品安全示范县‛为契机，积极创新食品药品监管的手段和方法，有效实施视频远程监控管理，提升技术支撑打假能力。充分掌握社会舆情，开展节假日、重要活动期间的专项整治工作，健全完善县、乡、村三级监管责任网络，形成横向到边、纵向到底的全民参与监管体系。严厉打击制售假冒伪劣食品药品违法行为，确保公众放心饮食，安全用药。
几年来，机关工作取得了丰硕的成果，先后荣获‚2009全省医药卫生系统先进单位‛、‚2009、2011全省药品稽查先进单位‛、‚2010全省药品‘两网’建设先进单位‛、‚2010全省食品药品监管系统抗洪救灾先进单位‛、‚2009、2011全市综合目标管理先进单位‛、‚2010、2011全县机关效能先进单位‛等二十多项荣誉。下一步，我们将进一步深化‚为民服务创先争优‛，努力打造人民群众满意、放心机关单位。
第五篇：群众满意窗口事迹材料
XX地处湘中腹地，交通便捷，流动人口多，流浪乞讨人员也逐年增加，投资620万元新建的流浪未成年人救助保护中心大楼，拥有标准救助用房18间，床位100张，年救助人数达3500人次以上，站内庭院整洁，设施完备，环境优美。这里是特殊弱势群体温馨的“家”。
近年来，XX市救助管理工作严格按照
“为民服务，创先争优”的要求，以“真情暖人心，满意在救助”为主题，以“争创群众满意窗口”为主线，以“树文明窗口，创一流业绩”为保证，全面提升救助管理工作服务科学化、标准化、规范化、人性化水平，我们的做法是：
一、完善工作制度，形成长效机制
为了加强救助管理工作的领导，明确各部门工作职责，我市成立了由常务副市长任组长，公安、民政、城管、卫生、财政等18个相关部门负责人为成员的救助管理工作领导小组和流浪未成年救助保护工作领导小组，也建立了由站长任组长，支部书记任副组长，副站长、工会主席、办公室主任、业务股长为成员，下设办公室的行风建设领导小组，按照“首问责任制”的工作原则，把岗位责任落实到人，确保行风建设工作有组织、有领导、有部署。同时，将行风建设工作经费也纳入年初工作经费笼子，使“救助管理、与爱同行”深入人心，社会赞誉度和美誉度都很高，救助管理工作已成为全省救助管理的一面旗帜。
二、实行政务公开，严格规范管理
根据《两个基本规范》要求，细化救助流程，设置公示栏、佩戴工作牌，通过建立党员示范岗，不断提升了行风建设和救助管理工作水平。不断破解难题、创新模式、规范管理，做到岗位职责明确、账务公开、部门通力协作。2004年设立了城区救助分站，在繁华地段设置了救助引导牌，公布了有关救助政策、救助热线、救助路线图，设立了群众意见箱，虚心接受群众监督。我站奉行“救助管理，与爱同行”，坚持“以人为本，分类施救，分别管理”的原则，确保街头无一病、饿、冻死街头的现象发生。
全市救助管理目标责任已列入了乡镇目标管理考核内容，努力开展救助管理工作进社区、进村组活动。积极开展创建“三无乡镇”活动，从源头上预防和控制流浪乞讨现象发生，把“真情暖人心，满意在民政”的主战场前移。形成了“政府主导，民政部门牵头负责，相关部门积极配合，全社会共同参与，救助管理工作落实一责到底”的工作机制。我们还积极取得新闻媒体、人大代表、政协委员的支持，及时宣传报道，社会反响良好。
三、加强法制教育，严格依法办事
我们常年聘请了法律顾问和专家教授定期开展政策理论、法律法规和专业技术讲座，不断提高干部职工解决复杂问题的能力。让大家能够正确面对救助管理工作“急、难、险、重”和“脏、累、苦、差”的工作特点，满怀工作热情，坚决做到救助对象“零投诉”。认真贯彻落实温家宝总理提出的“救助管理工作要做到管理和服务并重”的指示精神，牢固树立民政基层窗口的良好形象。
一直以来，我们按照“勤勉、节俭、开拓、创新”的工作思路，各项工作齐头并进，效果明显。2011年6月，全省救助管理工作现场会在我市成功召开；2011年被评为全省救助机构“阳光与尊严行动”先进单位；2009年被评为全省文明救助站。xx年XX省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；2005年和2008年，分别获XX市级和XX市级“文明单位”；2003年至今，连续9年被我市评为“民政工作先进单位；XX年和XX年分别被授予XX市级、XX市级“花园式单位”和“园林式单位”；XX年4月，我站流浪儿童救助保护中心的“家庭寄养”和“类家庭救助”模式在全省救助管理工作视频会议上进行推广，并成为全国救助管理工作“XX会议”上唯一县市典型。种种荣誉的取得，深得部、省、市领导的赞赏。
在今后的创建工作中，我们将信心百倍，更加认真做好“五好班子”建设，深入开展创先争优活动，力争行风、政风、会风良好，确保“文明窗口”和行风建设取得更大的成效，为争创群众满意窗口而不懈努力。
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