第一篇：综合案例分析题
综合案例分析题
注册会计师李文审计大华公司2001年度会计报表时，了解到该公司固定资产的期末计价采用成本与可变现净值孰低法，2001年末该公司部分固定资产的资料及会计处理情况是：
1．设备A：账面原值40万元，累计折旧4万元，减值准备为零，该设备生产的产品有大量的不合格。大华公司按设备资产净值补提减值准备36万元。2．设备B：账面原值10万元，累计折旧零，减值准备零，该设备因长期未使用，在可预见的未来不会再使用，以认定其转让价值为1万元。大华公司全额提取减值准备。3．设备C：账面原值200万，累计折旧50万元，已提取减值准备150万元，该设备上年度已遭毁损，不再具有使用价值和转让价值，在上年已全额减值准备，大华公司本年度又计提取累计折旧2万元。4．设备D：账面原值30万元，累计折旧3万元，已提取减值准备2万元，该设备未发现减值迹象。大华公司从谨慎原则出发，从本年度起每年计提减值准备2万元。[要求]指出存在的问题并提出调整建议。
答: 1.该公司固定资产的期末计价采用成本与可变现净值孰低法,而按照《企业会计准则-固定资产》的第四十二条规定：企业的固定资产应当在期末时按照账面价值与可收回金额孰低计量，对可收回金额低于账面价值的差额，应当计提固定资产减值准备。设备A的做法是错误的，对虽然固定资产尚可使用，但使用后产生大量不合格品的固定资产，应依照规定按其账面价值全额计提减值准备。调整建议：对设备A按其账面原值40万元全额计提固定资产减值准备。设备B的做法也是正确的。按照相关规定，对长期闲置不用、在可预见的未来不会再使用、且已无转让价值的固定资产，应当全额计提固定资产减值准备。设备B因长期未使用，在可预见的未来不会再使用，虽然经认定其转让价值为1万元，大华公司也需全额提取减值准备。设备C的做法是错误的，对已全额计提减值准备的固定资产依照规定不能再计提折旧。该设备上年度已遭毁损，不再具有使用价值和转让价值，在上年度已全额减值准备，大华公司本年度就不能再计提累计折旧2万元。建议：冲回已提的2万元折旧。
问题5 设备D的做法是错误的，该设备未发现减值迹象，大华公司又从本年度起每年计提减值准备2万元。建议：对正常使用中的固定资产，不计提减值准备，将本年度计提的减值准备2万元冲回，以后年度也无需计提减值准备
第二篇：《人力资源管理》综合案例分析题
《人力资源管理》综合案例分析题
案例分析题
陈艾娃(Eva
Chen)在裕安集团人力资源这个岗位上已经干了一年了。她刚上任时曾是那样的乐观，裕安集团首席执行官潘约翰先生(John
Pan)把她从集团下属的一个公司的管理职位上提拔出来，她不仅成为人力资源主管，而且跻身于最高管理层。艾娃工作勤奋、富于创意，给潘先生留下了深刻的印象，当她担任这一新职务时，双方都确信艾娃能够对公司有所帮助。但是现在，艾娃不那么有信心了。
案例背景介绍
1.1
裕安集团
裕安集团创立于50年前，最初只在一个行业领域内经营。经过一段时间的发展之后，扩展到其他的一些行业。最近，裕安集团成立了几个慈善基金会，将其利润回报社会。裕安集团是台湾一家中等规模的公司。该公司奉行“以人为本”的经营原则，声明其目标是“回报社会”和“提高生活品质”。
尽管裕安集团作为一个家族企业创立的，但是它并没有像家族企业那样运作。公司的绝大多数高级管理者是专业的管理人员，裕安集团也在台湾股票交易所挂牌上市。潘先生是目前家族中唯一一个涉及公司业务的成员。他以前不仅学过管理，而且学过哲学，因此中国文化对他的管理行为有很深的影响。
这一点从他对员工的态度上就可以看出来。潘先生认为自己有责任照顾好员工们的生活的方方面面——他们的工作、家庭、休闲活动等等。尤其是对于那些高层的经理们，他总是扮演父亲的角色。他经常询问他们的父母、妻子和孩子的情况，尤其关心这些经理们的身体健康。潘先生经常鼓励经理们参加锻炼，有一年他甚至赠送给每一位经理一部昂贵的运动器材作为新年礼物。
潘先生对他的员工不仅表示关心，还积极参与到他们的生活中去。例如，他经常邀请经理们和他一起参加一些娱乐活动。如果某位高层经理的家人患了严重的疾病，他就会带领人力资源部门的主管到病人家中或医院去探望。当某位经理家中举办婚礼或葬礼时，无论路途多远，他都会亲自参加。潘先生曾花了几个小时才赶到一位经理家中参加庆典，表达他的祝福。他相信他的出席对于员工来说具有非凡的意义。非管理层的员工家中有类似的事件时，潘先生就让他的经理代表他出席。
潘先生在公司中扮演着“父亲”的身份，无微不至的关怀他的员工。另一方面，他对员工也抱以很大的希望，就像父亲对孩子一样公开的表达他的感情。如果员工不能达到他的希望，他就会直言教导他们。
1.2
人力资源主管
刚接任公司人力资源这一新职位时，艾娃忧虑重重。前任人力资源主管只负责两三个公司，而艾娃要负责11个公司。她可以把她的手下从6人增至10人，但是与以前相比，人力资源部门的工作负担还是重多了。而且，艾娃还有其他许多事情要做。
来这里之前，艾娃做了8年的一线管理工作，需要对利润负责。她以前的工作包括顾客支持、项目管理和行政工作。世界级竞争和向往卓越的追求激励着艾娃。
面对新的工作，艾娃首先担心的是整体的竞争力。凭借以往的经验，艾娃意识到全球竞争在世界每一个行业和每一个地方都日益激烈。如果裕安集团不具备竞争力，就没办法生存。艾娃知道，保护股东的利益至关重要，她感到要确保公司的生存和发展就必须进行改革，而人力资源部正是肩负着变革先锋的责任。
市场，所以艾娃认为其他高级经理因为裕安集团50%以上的收入都来自本地
并没有意识到应该在全球范围内发展业务。绝大多数经理仍然倾向于把精力放在当地市场，沿袭过去成功的做法。艾娃担心他们没有足够的开拓精神去面临即将到来的新的挑战。
艾娃在商业和人力资源管理方面的观念来源于她攻读学士和工商管理硕士(MBA)时所学的课程。以前在一家跨国高技术公司工作时，她曾参与了多次全球商务实践活动。那家公司的经营哲学是:人力资源部门的角色(招聘、绩效评估等等)的80%应该由一线经理处理，只有20%是由人力资源部门负责完成。最重要的是，艾娃相信，人力资源部门必须成为战略性的，不仅完成人事管理功能，而且在重要的公司决策中起关键作用。
艾娃开始新工作后面临的问题之一就是取消集团下属一家公司的旅游活动。过去，员工可以去自己感兴趣的地方旅游一两天，由公司付费。这种旅游项目的另一个好处就是享受额外的有薪假期。这在台湾是一种受到普遍欢迎的福利，在相当长的一段时间内，裕安集团的员工们同样享有这种旅游福利。但是由于商务萧条，公司必须取消这种旅游，而这将导致士气低落。艾娃需要找到新的办法来激励员工，她与她的手下一起想出了召开一种非正式员工月会的主意。员工们和经理以庆祝会的方式聚在一起，引见新员工，颁发奖金，分享公司新闻，员工还可以向管理阶层提出问题。
员工调查及变革
2.1
员工调查
为了了解员工对于组织文化、管理体系和士气的态度，艾娃从当地大学中聘请了一位研究生，来帮助人力资源部门设计一个员工调查，以此获得更多的信息。艾娃解释了她做这次调查的想法:“绝大多数传统的金字塔型的组织是命令—控制的模式，在这样的组织中，许多人常疲于救火，解决眼前的问题。同时，因为没有得到授权，每位员工能够发挥的创造力微乎其微。而且，顾客并不满意。”
“所以，我们想使组织成为一个倒三角形。顾客在顶层„„我们要努力把顾客提到前面，然后是一线员工，所有的中层经理，在最底层才是首席执行官。”
“这样，我们全部的经营哲学就是首先使我们的顾客满意。之后，使我们的员工满意，然后才是公司的首席执行官和股东们满意。这个顺序不能错。”
人力资源部发出700份员工态度调查报告，收回500多份。从这些问卷中，人力资源部确定出员工不满意的地方，并制定了一份行动计划予以改进，计划号召进行多项变革。人力资源部将做一个有关薪金的调查，对裕安集团及其竞争对手的薪金进行比较，以变革绩效评估和奖金分配体系、晋升决策及出勤系统。旅游活动会重新考虑，并将制定食堂福利计划。
在一年内，上述所提及的行动方案，有些已付诸实现了。在薪酬调查的结果出来之后，增加了销售人员的底薪使之更具有竞争力。绩效评估系统也进行了改革，这使得绩效得分能够更正常的分布，新的计算机化的出勤系统使员工可以在电脑上提出请假申请。人力资源部还参考了一家外国高新技术公司采用过的食堂福利方法，着手建立一套能满足裕安集团员工的不同需求的方案，人力资源部还计划每两年开展一次员工调查。
2.2
新的绩效评估系统
调查导致的一项行动就是引入了一个新的绩效评估系统。艾娃解释说，月度会议对于员工理解新的绩效评估系统和系统变革的原因有利。在她刚开始这项工作时，有90%以上的员工的绩效评分在85分以上。但是，顾客的满意度调查显示的比例却没有这么高。
艾娃对这两个数字之间的差距很关心，“所以我告诉他们，也许我们对自己太宽容了。我们不够严格，而且如果我们对自己和我们的员工继续这样宽容下去，我们就会沦为平庸者。我们将失去力量，对吗,所以，我们必须保持精干，富于竞争力，唯一的解决办法就是对自己严格要求，改变平庸者的标准，追求卓越。”
在新的系统中，绩效评估分数会在公司中正常分布。正像艾娃解释的那样，“分布偏向于向积极的方向，但是这比过去正常多了。我不强迫一个正常的分布:80~85分是一般的正常的绩效。不可能使每个人都在90分以上。世界贸易组织将带来全球竞争者。顾客正提出更多的要求，我们需要更有竞争力。”
在过去的绩效评估系统中，对于与工作相关的条款，经理们可以打100分。这是一种完全自由的方式。在公司间没有共同的条款或核心价值观。正如艾娃所说，“对于这样一个拥有11个公司的多样化经营的集团来说，公司文化和核心价值观是非常重要的。我们在不同的行业使用着不同的语言。我们需要一种共同的交流方式，以便达成共识和团队合作。”
新的系统对于管理者和下级做了同样的限定，评估的50%取决于任务和项目的结果，另外50%取决于贯彻公司核心价值观的能力。这些价值观包括:
?顾客的满意度
?领导能力
团队合作
?
?员工发展
执行能力
?
?生产率
?创造力和创新能力
?内部控制
艾娃认为，“如果一位领导只是在预算范围内，以可以接受的质量、按时完成了所有的项目，他只得了60分。如果他能够贯彻公司得价值观与他的工作团队中的共同价值观，并且在日常行为中体现这些价值观，他可能会得90分。我们加入了价值观的部分，并强调目标管理，这是最主要的区别。”
新体系的另一方面是为每一位员工制定一份发展计划。经理经过其员工的同意后写出计划书，包括明确的时间和框架，注明每一项计划的完成时间。艾娃发现，实际上，有些员工代替他们的上级编写自己的发展计划，而且其中一些目标太笼统了。艾娃很担心这部分计划无法持续下去。
“人们对于计划的实施可能并不当真。由于这是第一次，所以必须检查实施情况。实施过程中总是会出现问题。多数是经理认为对人员的管理不是他们的责任。他们认为，‘如果他们(员工们)缺乏技能，那就把他们送到培训中心去。’”
2.3
新的红利分配体系
由员工态度调查引起的另一项体系改革是红利分配体系。过去，公司只是公布一下红利的数目。员工们不能(从正式渠道)把这个数目与竞争者的红利进行比较。所以，现在的月度会议上，人力资源部门就可以向大家做出解释。
根据人力资源部门所做出的标杆研究(下面会介绍到)的情况，艾娃就能够使员工们明白，与同行业的其他公司相比，他们将获得多少红利。根据艾娃提供的信息，裕安集团的员工分红与绝大多数竞争对手的水平基本相同。在月度会议上，人力资源部门还公布了影响红利数目的公司收入和利润水平。
利多少还与他的绩效评估挂钩。在一次月度会在新的体系下，每个员工的红
议上，人力资源部门宣布了绩效评估等级与红利挂钩的新的办法。正象艾娃解释的那样，“我们把分配红利的办法透明化，让每个人都知道。我们要做的是非常非常透明。我们想通过这样做，使每个人都明白这不是黑箱作业。每个人都了解游戏规则并且相信这个体系的公平性。”
2.4
标杆研究
艾娃发起的另一个重要项目就是标杆项目。人力资源部职工走访了6家公司，其中4家是竞争对手，另外两家是其他行业的领先者。他们按照多种重要的公司绩效衡量标准收集数据，包括:生产率指标;直接和间接人工;招聘、工作轮换和培训系统;福利及薪酬管理。
标杆研究收集到的这些信息有助于发现裕安集团哪些地方需要改进。艾娃指出，“我们努力使他们(员工们)的注意力向外转移，去关注我们的竞争对手。这样，我们就知道我们不是最好的。我们必须再努力。”
艾娃举了一个很有趣的例子:“竞争对手的专业人员可以在多个部门工作，比如计划、服务、销售或者审计。他们的职业道路很宽。可是裕安集团的专业人员只局限于技术工作。他们没有什么机会接触这么多的部门。这就是为什么三五年之后他们就投向我们的竞争对手的原因。我们成为了竞争对手的培训学校，真遗憾～”
2.5
管理才能诊断
人力资源部进行的另一个项目是管理才能诊断。另一位研究生帮助他们设计了一个调查问卷，发给集团内的66名经理。诊断结果显示出一些共同的、积极的结论。裕安集团的经理们工作努力、勤奋、有时间观念、诚实、正直、关心获利能力。需要他们进一步培养的能力有:创造力、培训和员工发展及书面交流能力。
这次诊断之后，人力资源部门针对管理阶层的能力培养做了许多计划和开发工作，包括对高层和中层经理的培训。但是，潘先生却觉得没有必要。他认为一个人的领导作风是天生的。因此，他相信培训不会带来什么帮助。
人力资源部门变革
3.1
人力资源部
艾娃对于人力资源部门的观点与传统观点截然不同。她想使未来的人力资源部门成为一个变革者。为了响应不断加剧的全球竞争，艾娃为人力资源部门制定了一个历时五年的组织转型计划，以改变公司文化、组织结构、基本的人力资源体系和流程。艾娃这样描述她的远景，“我的五年计划是将50%的时间用于行政管理，另外50%用于战略的实施。如果我们将日常工作标准化，使用计算机，再选择正确的外包伙伴，那么我们就能把宝贵的时间更多的用于组织转型管理。”
艾娃刚刚担任人力资源管理，就组建了自己的部门，以确保这一远景目标的实现。她召集全体人力资源部门员工举行了一个共同的远景会议，一起确定部门的使命和价值观。员工们将人力资源部的角色概括为在以下三个方面完成内部顾问的职能:
?
人力资源顾问，提供专业知识以影响最高管理层的商业决策;
?
?问题解决者，扮演变革管理中的项目经理;
?战略伙伴，与最高管理层一起工作。
人力资源部还制定了他们的计划，即下列四个方面的目标:
?人员发展;
?人力资源体系标准化;
?修订薪酬和福利体系;
?组织文化变革。
在以上四个方面中的每一项，艾娃和她的工作小组都拟订了一份长长的清单，列出要完成的相关任务(包括许多前面已经谈到的问题)。
他们还通过讨论和投票表决，将部门的核心价值观定义为:
?具有影响力的战略伙伴;
?富于创造性与创新性;
?热情的、人性的、愉快的工作生活。
3.2
人力资源部员工
艾娃与她的员工密切合作，并且尽量以专业的方法管理他们。例如，艾娃曾说，“我喜欢读管理方面的文章。我把这些论文译成中文叫给员工们看，然后我们一起讨论。我们尝试着结合实际需要对这些思想稍加变动。”
艾娃渴望裕安集团更具有竞争力，在这种情况下，每一个人，包括艾娃自己，都认为工作负担的确太重了，尤其是与前任主管那时的情况相比。艾娃的领导风格也十分不同。
以前的风格是鼓励每个员工发展自己的专长，但现在更多的是以目标管理为导向。过去，每个人只是做自己专业领域内的事情，现在却有一个更大的部门远景，每个人都应该为实现它而有所贡献。
艾娃很强调战略。仅仅比竞争对手的人力资源部门做得更好是不够的，她的人力资源部要将人力资源与组织的长期生产力、利润和竞争力联系起来。
人力资源部的一些员工觉得，在前任主管手下，每个人都觉得更愉快，也更有成就感。他们的前任主管弗里克斯(Felix)更注重过程。更多的时候，他到员工身边观察他们是怎样工作的。艾娃注重的是结果。每个月她都要检查每个项目的状况，以确定员工是否在按计划工作。如果他们没有完成计划，也很难说服她改变目标。
艾娃擅长于使人力资源部门的员工了解组织其他方面的情况，尤其是财务。她还向他们传达来自于最高层的信息，无论是好消息还是坏消息。过去，弗里克斯总是不让员工知道任何坏消息。艾娃于弗里克斯的另一个重要区别就是她的坚持不懈。过去，一旦出现什么问题，而弗里克斯和部门的员工又无法解决时，他们就会停止做这个项目。如果艾娃不能达到她的目标，她只会不停的尝试。实际上，她的以目标为导向的作风在公司是出了名的。
为了更具有战略性，艾娃认为需要标准化和简化人力资源部门的日常工作。因此，艾娃很注重将工作结果形成文件。艾娃要求人力资源部的员工把他们做的每件事都记录下来，甚至召开会议和他们回顾人力资源工作流程并使之标准化。
艾娃想在人力资源部门中推行ISO9002，来简化行政管理和工作流程。在她的坚持下，人力资源部门一年内完成的七个关键流程的标准化，包括面试和配备
人员、绩效评估、工资、红利分配、培训、考勤记录和保险。
由于现在人力资源部的员工是按公司分配工作，而不是按职能分配工作，所以不象以前那样存在很多工作重叠，也不存在那么多的相互影响的因素。基本上，每个人做自己的工作时，不需要经常与别人商量。因为每个人的工作负担都很重，所以每个人都急于尽快结束会议，这进一步减少了相互影响的时间。
人力资源部门的员工工作非常辛苦，而且工作时间很长，经常要到晚上八九点甚至十点钟。当然，艾娃也是如此。员工们认识到她的职业态度和她的敬业精神。他们感到学到了很多东西，这些对他们的职业生涯是很有帮助的。但是，工作负担实在太重了，用很短的时间来完成这么多的项目，总是会有紧迫感和压力。
现在，在人力资源部工作了大约一年以后，艾娃回顾她都做了些什么，人力资源部完成了许多重要的项目。但是还有许多关键项目最高管理层没有批准，艾娃不知道潘先生是否会同意这些项目。人力资源部的工作是有创造性的，它正成为最高管理层一个有影响力的战略伙伴，然而人力资源部的员工却并不愉快，因为他们的工作负担太重了。
她该怎么做,她正领导着人力资源部和公司走向一条正确的道路吗,她是否让员工觉得压力太大了,她是否应该继续坚持做那些她觉得正确的事情呢,【案例讨论题】、对裕安集团公司作总体评价，评价的内容可以包括公司领导人风格、现1
有企业文化、人力资源管理的影响及面临的形势等有关方面。
2、人力资源部主管的五年组织转型计划可行吗,为什么,应该帮助该公司建立什么样的企业文化和组织结构以适应未来的竞争,3、人力资源部门承担的角色是正确的吗,应该坚持吗,将现任人力资源主管和前任的管理风格进行比较，你认为，陈艾娃是否应该做些转变,
第三篇：综合分析题
综合分析题
2010年
四、综合分析题（本大题为不定项选择题，即每小题至少有1项是符合题意的，请找出恰当的选项，多选或少选均不得分。请用2B铅笔在答题卡相应题号下涂黑所选答案项的信息点，在试卷上作答一律无效。本大题共有10小题，每小题1分，共10分。）
（一）党和政府历来十分重视“三农”问题，温家宝总理在2010年《政府工作报告》中指出，要按照统筹城乡发展的要求，促进农业稳定发展和农民持续增收，进一步夯实农业农村发展基础。为此，要稳定粮食生产，继续实施对种粮农民直接补贴，促进农民就业创业，多渠道增加农民收入。要加强农业基础设施建设，以主产区为重点，全面实施全国新增千亿斤粮食生产能力建设规划；以农田水利为重点，建设高标准农田，以良种培育为重点，加快农业科技创新和推广。要统筹推进城镇化和新农村建设，壮大区域经济，鼓励返乡农民工就地创业；要坚持最严格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度，切实保护农民合法权益；要推进户籍制度改革，有计划有步骤地解决好农民工在城镇的就业和生活问题，逐步实现农民工与城镇居民享有同等待遇。
46.“三农”问题重要性表现在()。
A．无农不稳 B．农业是国民经济的基础
C．工业支持农业，城市反哺乡村 D．农民占人口的多数
47．以农田水利为重点、建设高标准农田的依据是()。
A.农业内部结构理论 B．资源优化理论
C．转移支付理论 D．科技是第一生产力
48.增加农民收入有利于()。
A.扩大内需 B．提高农民购买力
C．维持工农业产品价格剪刀差 D．缩小城乡差距
49.统筹推进城镇化和新农村建设的目的是()。
A．促进和实现城乡协调发展 B．拉动内需
C．逐步实现城乡居民享有同等待遇 D．加快土地流转
50.“坚持最严格的耕地保护制度和最严格的节约用地制度”的理由有()。
A.土地不可再生 B．土地是财富之母
C．我国人多地少 D．土地属于稀缺资源
（二）2009年9月20日，第二届全国道德模范评选揭晓。这次表彰的全国道德模范都是我们身边的普通人。其中，有精心侍奉婆婆64年的村民张公兰；捡到20万元现金，原封不动交给警方归还失主的保洁员郑仁东；坚守在大河边，无偿为来往的乡亲摆渡49年的村民赵永录；徒步在雪山峡谷邮路穿梭20余万公里，没有延误过一个邮班的乡邮递员尼玛拉木„„
党和政府一贯高度重视道德建设：2001年，中央颁布了《公民道德建设实施纲要》；2003年，中央确定每年9月20日为“公民道德宣传日”；2007年9月，中央文明办等部门联合评选表彰了首批全国道德模范；同年10月，十七大进一步强调，要加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。道德是事关国家发展、社会和谐、你我幸福的重要力量。在全社会形成助人为乐、扶贫济困、礼让宽容的道德风尚，是我们建设和谐社会的重要任务。
51．依据材料，下列说法正确的有()。
A.全国道德模范每年评选一次
B.普通人也能成为道德模范
C．全国道德模范生动体现了中华民族的优秀品质
D．全国道德模范集中表达了人民群众的道德追求
52.材料列举的4人中适合评为“敬业奉献”模范的是()。
A.张公兰 B．郑仁东 C．赵永录 D．尼玛拉木
53．下列属于《公民道德建设实施纲要》提出的公民基本道德规范的有()。
A．爱国守法 B．办事公道 C．团结友善 D．保护环境
54．下列体现“助人为乐”道德规范的是()。
A．赠人玫瑰，手有余香 B．己所不欲，勿施于人
C．滴水之恩，涌泉相报 D．兼相爱，交相利
55．党和政府一贯高度重视道德建设，这是因为()。
A．道德对社会经济发展具有能动的反作用
B．道德深刻影响着人们的行为和品格
C．道德是社会发展的直接动力
D．道德通过调整人们之间的关系维护社会秩序和稳定
2009年
四、综合分析题（本大题为多项选择题，即在每小题的4个选项中至少有2项是符合题意的，请找出恰当的选项，并用2B铅笔在答题卡相应题号下涂黑所选答案项的信息点，在试卷上作答一律无效。）
阅读下面的材料，回答后面的问题。
（一）改革开放以来，我国农民人均纯收入不断增加，从1996年到2007年，农民人均纯收入年增长率5.56%，其中有5个年份达到了6%。2004年～2007年，农民人均纯收入年均增长7.5%。
我国城乡居民收入比（以农民收入为1）1986年是1︰86。2000年是2.79，2007年是3.33，目前占总人口近2/3的农村居民购买了全国约1/3的消费品。
十七届三中全会明确提出，力争农民人均收入2020年比2008年翻一番。意味着在今后12年间，农民人均纯收入年均增长达到5.95%。所以，实现农民收入翻一番的目标难度是很大的，不能掉以轻心，更不能有丝毫的懈怠。一定要高度重视，加倍努力，扎实工作，毫不动摇地把促进农民收入作为农村工作的中心。
46．从材料中可以看出，我国农民收入增长的基本情况是什么?（）A．增长势头良好 B．与城市居民收入差距很大 C．年均增长不平衡 D．与城市居民收入差距很小 47．从材料中可以看出（）A．农民的消费水平不高
B．农民的消费品购买力约占全国消费品购买力的1/3 C．农民的收入约占全国消费品购买力的1/3 D．农民的消费水平大大低于城市居民
48．实现农民收入翻一番的目标难度很大，不能掉以轻心，更不能有丝毫懈怠，是因为（）
A．农民人均纯收入年增长5.95%的目标不会轻易实现 B．实现农民人均纯收入持续增长难度很大 C．国际粮食价格持续上涨 D．国际粮食价格持续下跌
49．促进农民增收的意义主要有（）
A．改善民生 B．扩大内需 C．巩固工农联盟 D．保证社会稳定 50．增加农民收入的重要措施有（）
A．提高粮食收购价格 B．调整农业结构 C．增加对农民的直接补贴 D．扩大农民就业
（二）感动中国2008人物经大忠，是北川县县长，汶川大地震发生时，经大忠正在开会。他果断地组织与会人员疏散，并用最快速度将县城里的8000多幸存群众集中在安全区域，而他家中的6个亲人却全部遇难。全面的救援工作展开后，经大忠担任北川抗震救灾前线指挥部副指挥长，始终战斗在第一线。他说：“当特大地震袭来，人民群众遭受空前的灾难，我们许多党员干部，在通讯、交通中断的危急时刻，挺身而出，组织带领身边的群众，团结一心，奋力自救，与人民群众同生死、共患难，发挥了主心骨作用。这就是我们共产党人的本色：在山崩地裂的生死关头，始终和人民在一起。”
榜样的力量是无穷的。经大忠和所有奋战在抗震救灾一线的党员干部，为我们树立了学习的榜样。我们要学习他们的模范事迹，大力弘扬伟大的抗震救灾精神，使之转化为推动科学发展、促进社会和谐的强大力量。
51．材料中的“主心骨作用”指的是（）A．领导干部挺身而出、身先士卒的带头作用 B．共产党员舍生忘死、勇往直前的模范作用 C．人民军队冲锋在前、勇挑重担的突击队作用 D．人民群众临危不乱、守望相助的主力军作用
52．经大忠所说的“共产党人的本色”主要指的是（）A．迅速将幸存群众集中在安全区域
B．在山崩地裂的生死关头，始终和人民在一起 C．果断地组织与会人员疏散
D．在通讯、交通中断时，组织身边群众自救
53．从材料中可以看出，经大忠所践行的公务员职业道德要求是（）A．忠于职守 B．服务群众 C．以身作则 D．奉献社会 54．下列对榜样的理解，正确的是（）A．榜样是时代精神的体现，具有先进性 B．榜样是崇高精神的化身，具有抽象性 C．榜样是在群众实践中产生的，具有说服力 D．榜样是社会道德规范的人格化，具有感染力 55．伟大的抗震救灾精神集中体现了（）A．中华民族和衷共济、团结奋斗的民族品格 B．中华民族自强不息、敢于胜利的民族品格 C．中华民族关爱生命、崇尚理性的民族品格
D．中华民族的伟大民族精神和当代中国人民的时代精神
2008年
四、综合分析题(本大题为不定项选择题,即在每小题的4个选项中至少有1项是符合题意的,请找出恰当的选项,多选或少选均不得分。请用2B铅笔在客观题答题卡上相应题号下涂黑所选答案项的信息点,在试卷或主观题答题卡作答一律无效。本大题共有10小题,每小题1分,共10分。)
阅读下面的材料,回答后面的问题。
(一)材料1:我国石油、天然气人均剩余可采储量仅有世界平均水平的7.7%和7.1%,储量比较丰富的煤炭也只有世界平均水平的58.6%。早在十年前,我国就已经对节约能源进行了立法。近年来能源消耗急剧增长,供需矛盾日益突出,已经成为我国经济社会可持续发展的最大制约,直接威胁国家经济安全。与能源短缺形成强烈反差的是能源浪费惊人,我国能源利用效率只有33％,比国际先进水平低10个百分点左右。
材料2:2006年8月5日,国务院同意并公布了由环境保护总局、发展和改革委员会制定的《“十一五”期间全国主要污染物排放总量控制计划》。2007年11月下旬,国务院转发了国家发展和改革委员会、国家统计局和环境保护总局等部门制订的《单位GDP能耗统计指标体系实施方案》等三个方案和《主要污染物总量减排统计办法》等三个办法。12月,备受关注的《能源法》(征求意见稿)首次亮相,面向各界征求意见。
46.上述材料说明
A.我国能源消耗的急剧增长与能源浪费并存
B.我国经济发展方式要由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新增加转发变
C.能源供需矛盾已成为我国经济社会可持续发展的瓶颈 D.我国能源消耗大,环境污染日趋严重
47.针对能源和污染问题,我国相关立法进程稳步推进,关于这方面的立法成果表述正确的是
A.我国已经颁行了《节约能源法》 B.我国已经颁行了《能源法》
C.关于污染物排放控制,虽然没有制订法律,但国务院已经制订了相应的行政法规
D.1989年颁行的《环境保护法》已经不能适应保护和改善生活环境与生态环境的需要,应当抓紧修正
48.我国政府解决能源短缺问题的思路有
A.加快转变经济发展方式,推动产业结构优化升级
B.建设科学合理的能源资源利用体系,提高能源资源利用效率 C.要完善有利于节约能源资源和保护生态环境的法律和政策 D.减缓经济发展速度,降低能源消耗
49.2008年是完成我国“十一五”节能减排约束性目标的关键一年,要把节能减排作为促进科学发展的重要抓手,应尽快形成的工作格局是
A.政府为主导 B.企业为主导
C.加强新农村建设 D.全社会共同推进 50.党的十七大报告指出,建设生态文明,基本形成节约能源资源和保护生态环境的
A.消费模式 B.增长方式
C.产业结构 D.生活方式
(二)材料1:2007年上半年,猪肉价格上涨较快。温家宝总理2007年5月26日到陕西调研时强调指出,生猪生产和市场供应事关群众生活,影响全局,不能掉以轻心。7月25日,国务院召开第186次常务会议,原则通过了《国务院关于促进生产发展稳定市场供应的意见》。7月26日胡锦涛总书记召开中共中央政治局会议,提出中央和地方都要加大对涉及群众切身利益和关系长远发展的投入,让经济发展成果更多地体现在改善民生上。
材料2:农业部部长孙政才在农业部召开全国生猪生产厅局长座谈会上表示,2008年是恢复发展生猪生产的关键之年,力争猪肉产量比2007年有所增长,达到5300万吨,确保生猪市场供应不脱销、不断档,为经济社会又好又快发展提供有力保障。
51.政府针对猪肉价格上涨采取的一系列措施表明
A.政府重视增强发展协调性,努力实现经济又好又快发展
B.政府积极履行其职能,着力建设服务性政府
C.政府着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题
D.坚持把改善人民生活作为正确处理改革发展稳定关系的结合点
52.促进生猪生产稳定市场供应,政府应当做好的工作是
A.强化各项支农惠农的财税政策
B.加强疫病防控,确保生猪生产的质量和安全
C.建立健全中央与地方相结合的猪肉储备制度
D.主要依靠进口,确保猪肉市场的供应量
53.国务院针对猪肉价格较快上涨的问题及时制定出相应的对策,说明公共政策的出发点和最终归宿是
A.公共产品 B.公共权威
C.公共利益 D.公共权力
54.农业部部长在全国生产厅局长座谈会上的讲话说明
A.政府解决生猪生产和猪肉价格上涨问题目标明确
B.政府解决生猪生产和猪肉价格上涨问题措施得力
C.猪肉价格上涨的势头已被彻底遏制
D.生猪生产和生猪市场供应问题已得到根本解决
55.当前我国经济宏观调控的首要任务是
A.防止经济增长由偏快转为过热
B.防止价格由结构性上涨演变为明显通货膨胀
C.实施稳健的财政政策和稳健的倾向政策
D.提高自主创新能力,推进产业结构优化升级
2007年
四、综合分析题(本大题为多项选择题，即在每小题的4个选项中至少有2项是符合题意，请找出恰当的选项，并用2B铅笔在答题卡相应题号下涂黑所选答案项的信息点，在卷上作答一律无效。本大题共有10小题，每小题1分，共10分)阅读下面的材料，回答后面的问题。
(一)山东寿光市孙家集三元朱村党支部书记王乐义带领农民走农业产业化道路，使三元朱村成为全国闻名的小康村和新农村建设的一面旗帜。王乐义具有强烈的创新精神和致富能力。1989年，他率先试验成功了日光温室蔬菜种植生产技术，并引发了寿光乃至全国的蔬菜“绿色革命”。2001年，三元朱村成立德农三元绿色农业有限公司，走出了公司连基地、基地连农户、统一管理、统一收购、统一销售的新的产业化之路，产品走俏国内外市场。王乐义还具有强烈的共同致富的意识和带富能力。1990年，寿光成立了冬暖式日光蔬菜大棚小组，王乐义担任技术总指导，并在27个乡镇巡回指导，当年全县新建的5130个冬暖式日光蔬菜大棚全部成功，增收6000万元。寿光的新式蔬菜大棚现在已发展到40万个，形成了全国最大的蔬菜交易市场。王乐义和他带领的三元朱村技术员队伍还走向全省，走向全国。用王乐义本人的话说就是，“一村富了不算富，农民兄弟都富了才算富”。
41．从上述材料可以看出，王乐义具有
A．勇于创新的精神 B．带头致富的能力 C．共同富裕的理想 D．市场经济的观念 42．三元朱村的致富之路，说明了发展现代农业是
A．促进农民增加收入的基本途径 B 社会主义新农村建设的首要任务 C．农业和农村工作的中心任务 D．建设社会主义新农村的产业基础 43．三元朱村发展新式蔬菜生产，走上致富之路的主要经验有 A．要全面实行大棚生产 B．要引进现代经营形式 C．要运用现代科学技术 D．要成立有限责任公司 44．“一村富了不算富，农民兄弟都富了才算富。”这句话体现了 A．共同富裕的社会主义原则 B．富与不富的辩证法 C．我国传统道德的恩赐观念 D．均贫富的农民意识 45．王乐义带领农民走上致富之路的启示是 A．全村要致富，关键要有好带头人
B．只要有个好带头人，全村农民就能致富 C．要带领全村农民致富，必须要有新思路
D．带头人要是科技能手，才能带领农民致富
(二)公民具备基本科学素质一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学方法，树立科学思想，祟尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题、参与公共事务的能力。
根据有关调查，我国公民科学素质水平与发达国家相比差距甚大。公民科学素质水平低下，已成为制约我国经济发展和社会进步的瓶颈之一。
公民科学素质建设是坚持走中国特色的自主创新道路，建设创新型国家的一项基础性社会工程，是政府引导实施、全民广泛参与的社会行动。改革开放以来，特别是实加科教兴国战略以来，我国公民科学素质建设有了较大的发展，但仍存在许多问题。人均按受正规教育年限低于世界平均水平；因长期受应试教育影响，学生科学素质结构存在明显缺陷；社会教育、成人教育的发展尚不全面和深入。公民缺少接受终身教育的机会：科普长效运行机制尚未形成：科普设施、队伍、经费等资源不足；大众传媒科技传播力度不够、质量不高；公民科学素质建设的公共服务未能有效满足社会需求；公民提升自身科学素质的主动性尚未充分调动。
全民科学素质行动计划旨在全面推动我国公民科学素质建设，通过发展科学技术教育、传播与普及，尽快使全民科学素质在整体上有大幅度的提高，实现到本世纪中叶我国成年公民具备基本科学素质的长远目标。46．公民的科学素质的内涵是 A．民主意识的理论基础
B．具备一定的科学知识、科学方法、科学思想、科学精神 C．具有一定的应用科学方法处理实际问题的能力 D．先进文化的核心内容
47．公民科学素质水平低下是制约我国经济发展和社会进步的瓶颈之一，主要理由是
A．建设创新型国家，需要广大公民具备基本科学素质作为基础和支撑 B．只有提高广大公民的科学素质，才能培养出数以亿计的高素质劳动者 C．只有不断提高科技工作者的科学素质，才能增强自主创新能力 D．“化巨大的人口压力为人力资源优势”的任务尚未完成 48．目前，公民科学素质建设存在的问题主要集中在 A．科学教育的质量 B．科普资源的开发 C．公民主动性的调动 D．政府重视的程度 49．公民科学素质建设是一项
A．社会工程 B．政府行为 C．社会行动 D．群众行为 50．公民科学素质建设的主要途径有
A．科学技术开发 B．科学技术教育 C．科学技术传播 D．科学技术普及
2006年
四、综合分析题(本大题为不定项选择题，即每小题至少有一项是符合题意．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．的，请找出恰当的选项，多选或少选均不得分。请用铅笔在答题卡相应题号．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2B．．．．．．．．．．．．下涂黑所选答案项的信息点，在试卷上作答一律无效。本大题共有10小题，每．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．小题1分，共10分。)
(一)2005年11月3日，央视新闻联播报道，第一款使用中国人自主研发CPU的龙芯电脑在江苏开始批量生产，已经形成年产40万套电子产品的生产能力，标志着我国整个电子产业在世界产业链的中下游开始向上游迈出坚实的第一步。而承担这一重要任务的却是国内生产床上用品的龙头企业:江苏梦兰集团。
梦兰集团涉足IT产业是梦兰实现跨行业发展的一个突破口。不过，在一个已经完全被跨国公司垄断的领域，风险毕竟很大。最终吃下定心丸的是江苏扶持自主创新的新机制。目前在江苏高新项目除了能享受各种优惠政策之外，省财政还设专款扶持，这种机制对科技成果转化来说，不但是催化剂，更是稳定剂。
龙芯产业基地对未来有着明确的目标。他们第一步的选择是做消费性产品，可以自己做拥有自主知识产权的产品，也可以做一些代工产品，目的都在于既降低成本，也让消费者都能接受。到第二阶段的时候，他们就会亮出自己的旗帜，生产出属于自己核心竞争力的产品。在这个阶段，将目标瞄准了内地政府的采购定单或者学校的订单上面，可以满足政府机关以及学校的需求，更重要的是可以保密。到了第三阶段，当产品注入了更高的科技含量的时候，也被市场认可的时候，这时就外销了。这是公司发展的高级阶段，也就是赚取技术附加利润。41．与产业链概念相关的是
A．价值链 B ．生产链 C．信息链 D．商品链 42．跨行业发展就是实施
A．低成本战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．多元化战略 43．自主创新主要包括
A．集成创新 B．模仿创新 C．原始创新 D．引进消化吸收再创新 44．从材料看，江苏扶持自主创新的机制包括
A．提供相关优惠政策 B．设立省级财政专款 C．畅通产品外销渠道 D．扩大高等院校规模 45．材料中“赚取技术附加利润”是指
A．依靠科技获得的收益 B．依靠资本获得的收益 C．依靠人力获得的收益 D．依靠资源获得的收益
(二)江阴市华西村原党委书记吴仁宝，40多年来，带领华西人不仅创造了率先发展、科学发展的奇迹，而且塑造了家庭和睦、邻里相亲、干群团结、上下齐心的文明乡风。吴仁宝认为“富了口袋还要富脑袋，物质文明、精神文明都得抓”。他提出幸福生活的二条“土标准”，即：生活富裕、精神愉快、身体健康。他亲自编写《十富赞歌》、《十穷戒词》和《华西村歌》让群众传唱。这些“土标准”和乡歌民谣，有力地促进了村民的道德养成和建设。
在带领华西人走向富裕的过程中，吴仁宝一向坚持艰苦奋斗的政治本色，“不拿全村最高的工资，不拿全村最高的奖金，不住全村最好的房子”，他将这些年政府部门奖励他的5000多万元钱全捐给了村里."老百姓幸福是我最大的满足”，这是他既朴实又经典的一句话。“有难官先当，有福民先享”，吴仁宝以自己的先进思想去引导群众，以自己的先进行为去带动群众，成为建发社会主义新农村的带头人。
46．“不拿全村最高的工资，不拿全村最高的奖金，不住全村最好的房子”，“有难官先当，有福民先享”，这体现了吴仁宝 A．甘于奉献的精神 B．先人后己的精神 C．为民造福的精神 D．淡泊名利的精神
47．吴仁宝提出的“土标准”和乡歌民谣，有力地促进了村民的道德养成，其原因在于
A．吴仁宝个人魅力的影响 B．通过行政手段加以推进 C．内容朴素，容易被村民理解 D．形式活泼，容易被村民接受 48．“富了口袋还要富脑袋，物质文明、精神文明都得抓”，华西村的发展体现了 A．经济的发展是精神文明建设的物质基础 B．物质文明发展了，精神文明水平就会自动提高
C．经济发展后，还需要提高人们的思想道德水平和科学文化水平 D．物质文明和精神文明都是建设社会主义新农村的目标
49．吴仁宝以身作则，以自己的先进思想去引导群众，以自己的先进行为去带动群众
A．体现了道德教化的导向作用 B．起到了道德垂范作用
C．突出了领导干部的表率作用 D．密切了党员干部和群众的关系 50．吴仁宝将这些年政府部门奖励他的5000多万元钱全捐给了村里，这一举动 A．纯属个人行为，无需进行道德评价 B．不符合社会主义按劳分配原则的基本要求
C．体现了吴仁宝作为一名共产党员艰苦奋斗、无私奉献的崇高境界 D．体现了吴仁宝“利为民所谋”的公仆本色
第四篇：综合分析题
四、综合分析题
1：(1)A 企业企业会计人员张三将固定资产的折旧方法由直线法改为双倍余额递减法，属于随意变更会计处理方法。根据《会计法》第42条的规定，甲县财政局责令A企业限期改正，对A企业并处3000元以上5万元以下的罚款；对会计人员张三处2000元以上2万元以下的罚款。（2）伪造、变造会计凭证、会计账簿或者编造虚假财务会计报告尚不构成犯罪的，根据《会计法》的规定，甲县财政局采取通报的方式对甲企业予以批评、公告，并通过一定的媒介在一定得范围内公布；在予以通报的同时，可以对甲企业并处5000元以上10万元以下的罚款，对会计人员张三可以处3000元以上5万元以下的罚款并吊销其会计从业资格证书。
2：（1）张某能发现其以前任郑某在工作中出现的差错，说明其会计业务水平较高。符合会计职业道德规范对会计人员提出的较高技能的要求。
（2）张某愁眉苦脸、闷闷不乐的原因只要有两个方面：一是如果指正郑某的行为，可能会影响郑某的声誉，导致同事关系僵化，甚至可能会冒犯财务负责人林某，招致其对自己的打击报复；二是如果不予指出和纠正，则违背会计职业道德规范中诚实守信、坚持准则的要求，同时也因违反《会计基础工作规范》的规定而承担相应责任。
（3）张某应该采取的正确做法是向郑某指出错误，并予以纠正，如果纠正无效，应当向单位领导提出书面意见请求处理。
3.（1）小刘担任出纳没有违反相关规定，《会计基础工作规范》指出单位领导人的直系亲属不得担任本单位的机构负责人、会计主管人员，小刘担任出纳，没有违反回避制度的规定。出纳人员不得兼任收入、费用的账目登记工作，两者属于不相容职务。小刘兼任收入、费用账目的等级工作，违反了《会计基础工作规范》中关于“出纳人员不得监管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权、债务账目的登记工作”的规定。
（2）《会计法》规定，会计人员调动工作或者离职时，必须办理会计工作交接。除此之外，会计人员在临时离职或其他原因暂时不能工作时，也应办理会计工作交接。小赵早未办理会计工作移交手续时离开单位违反了这一规定。
（3）根据《会计从业资格管理办法》规定，持证人在不同会计从业资格管理机构管辖范围调转工作单位，且继续从事会计工作的，应当填写调转登记表，持会计从业资格证书，及时向原注册登记的会计从业资格管理机构办理调出手续；并自办理调出手续之日起90天内，持会计从业资格证书、调转登记表和调入单位开具的从事会计工作证明，向调入单位所在地区的会计从业资格管理机构办理调入手续。郑某2007年初调入公司工作已经1年多，尚未办理会计从业资格调转手续，不符合上述规定，应及时办理会计从业资格的调转手续。
（4）根据《会计法》和《会计基础工作规范》规定，实行会计电算化的单位，总账和明细账应定期打印。但发生收、付款业务时，在输入收款凭证、付款凭证的当天，必须打印出现金日记账、银行存款日记账，并与库存现金核对无误。公司将现金日记账、银行存款日记账定期打印的做法，违反了这一规定。
（5）根据《会计法》和《会计基础工作规范》的相关规定，原始凭证记载内容有错误的，应当由出具单位重开或者更正。更正工作必须由出具单位负责，并在更正处加盖出具单位印章。重新开具的原始凭证，也应由原始凭证出具单位负责。公司收到的原始凭证有更正痕迹，缺乏出具单位的盖章，违反了这一规定，应要求凭证出具单位按规定重新开局并加盖印章。4：（1）会计张某在没有办清交接手续的情况下就办理了调动手续不符合有关规定。会计人员工作离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员，没有办清交接手续，不能离职。
（2）销毁一些保管期满但未结清的债权债务原始凭证的做法不符合有关规定。对于保管期满但未结清的债权债务等原始凭证和其他未了事项的原始凭证，是不能销毁的，应当单独抽
出立卷，保管到未了事项结清时止。
（3）现金日记账用圆珠笔书写的，未按页次顺序连续登记，有跳行、隔页现象不符合有关规定。因为各种账簿要按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。除制度允许用红色墨水登帐的情况外，登记账簿应用蓝黑墨水或者炭黑墨水书写，不得用圆珠笔或者铅笔书写。
（4）首先，财务科长的行为 违背了会计职业道德中的客观公正原则。客观公正原则的要求：端正态度；依法办事；实事求是，不偏不倚；保持独立性。其次，财务科长的行为违背了会计职业道德中的坚持准则原则。坚持准则要求：熟悉准则；遵循准则；以及坚持准则。
5．（1）甲公司录用小李从事会计工作部符合规定。《会计法》第38条规定，从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。未取得会计从业资格证书的人员，各单位不得任用其担任会计岗位的工作。小李尚未取得证书，不能从事该公司的会计工作。
（2）财务科长老李对财务科部分会计岗位进行调整符合规定。《会计基础工作规范》第13条规定，会计人员的工作岗位应当有计划地进行轮换。定期或不定期地轮换会计人员的工作岗位有利于会计人员全面熟悉会计核算与监管业务，不断提高会计业务技能和业务素质。
（3）财务科长老李安排自己的女儿从事出纳工作不符合规定。《会计基础工作规范》规定，会计机构负责人、会计主管人员的直系亲属不得在本单位会计机构中担任出纳工作。小李为本单位财务机构负责人老李的直系亲属，故不能担任甲公司出纳。
（4）原从事成本费用核算工作的老张协助稽查员老赵从事稽核工作符合规定。《会计基础工作规范》规定，会计工作岗位，可以一人一岗、一人多岗或者一岗多人。但出纳人员不得监管稽核，会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。成本费用核算与稽核工作岗位属于相容职务，可以兼任。
（5）会计岗位变动人员的手续移交工作不符合规定。根据《会计法》的要求，一般会计人员交接，由单位会计机构负责人、会计主管人员负责监交。而该单位派稽核员老赵负责监交，不符合规定。
6、（1）银行发现A公司支票为空头支票，遂予以退票，并对A公司处以1000元罚款符合规定。根据《支付结算办法》的规定，出票人签发空头支票的，银行应该予以退票，并按票面金融处以5%但不低于1000元的罚款。（2）C公司向银行提示付款时，银行以A公司账户余额不足拒绝付款不符合规定，经银行承兑的汇票，是银行无条件付款的凭证。银行不能向C公司拒绝付款。（3）B公司要求A公司除支付20000元货款外，还需要另外支付其400元赔偿金符合规定。根据《支付结算办法》的规定，出票人签发空头支票的，持票人有权要求出票人赔偿支票金额2%的赔偿金。
第五篇：综合分析题
一、居民家中起火，消防栓没水导致通道堵塞，居民干着急却无法灭火，火势随之扩大。法院判决，物业对此应承担30%的赔偿责任。
由于电褥子使用不当，夜间家中起火，住户扑救并报警。本想求助于楼道内的救火设施，但消防栓柜门内却没有任何灭火工具，好不容易找到一个消防栓，里面却没有水。消防员到达小区时，发现消防通道严重堵塞，无法进行近距离扑救，导致火势扩大。
2009年4月，事故发生之后，沈阳市和平区某小区业主吴先生和其妻子，以物业公司管理失职为由，将小区物业告上法庭，要求物业公司赔偿经济损失20万元。
原告业主吴先生认为，消防栓是小区的公共设施，也是居民的安全保障，消防栓出现故障无法使用，物业公司竟然一直不查，也没采取过任何措施，导致火灾时不能进行最及时的扑救。
其次，物业公司没有管理好小区乱停车的现象，导致主要消防通道的一侧占满了私家车，消防车根本到不了救火现场，消防车只能用百米外的消防栓接水，严重影响扑救。吴先生家的装潢和家具均被烧毁，邻居家也被殃及。
物业公司辩称，火灾发生时，物业工作人员第一时间来到现场，帮助业主进行扑救并报警。至于高层住宅消防栓无法使用，则是遗留问题，应该问责小区的开发建设单位。
法院：居民疏忽是主因物业管理不善是次因
法院认为，被告物业公司未按照物业服务协议保证消防栓供水，不注意清理消防通道，导致未能有效、及时地扑灭火灾，扩大了吴先生家的火灾损失，二者之间具有法律上的因果关系，因此法院判决物业公司需要承担责任。但是根据消防部门的现场勘验材料及火灾事故认定书，居住人疏忽大意是火灾损失发生的主要原因，物业公司管理不善为次要原因。原告损失经评估机构评估后，认定火灾财物损失的市场价值为16.56万元，法院酌定被告方承担30%的赔偿责任。
律师观点：未按合同履职物业该担责
辽宁开宇律师事务所律师汪军认为，根据消防法第28条规定:“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。”此外，双方签订的服务合同中明确约定“各类消防措施完好、有效”，而事发时消防栓却没水，被告应承担赔偿责任。但是造成火灾损失的主要原因是电褥子使用不当，《侵权责任法》第26条规定:“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”
二、综合分析题
某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理人手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯;对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他;物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯;端正服务态度，真诚地对待业主投诉;物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题
1.物业管理的核心是什么?物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面?物业服务中的心理策略主要包括哪些?
2.作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中，真正实现人性化管理，简述业主可能出现的心理效应包括哪些?
3.个性化服务主要体现在哪些服务方面?根据主要体现的方面对上述情况进行分析。
答案：1.物业管理的核心就是服务。物业管理行业的特殊性表现在接待业主方面。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
2.业主可能出现的心理效应包括：首因效应;近因效应;晕轮效应;情感效应。
3.个性化服务主要体现在特约性服务与主动服务两个方面。体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务。体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯;对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他
三、综合分析题
某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于、业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应甩的益处。.问题
1.在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面?该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面?
2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用?
3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成?这几种机制存在着怎样的关系?
综合分析：
1.在具体的实践过程中，物业管理创新，主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。
2.所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品;就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用;就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。
3.企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。
四、综合分析题
A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务，A物业服务企业由于管理制度完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。
问题
1.简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。
2.A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。
答案：1.市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。
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