第一篇：物业练习3：企业资质管理
1、符合一级资质物业服务企业条件的表述正确的（）多选
A.注册资本人民币500万元以上；
B.注册资本人民币300万元以上；
C.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于15人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
D.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
2、一家物业服务企业管理多层住宅80万平方米，高层住宅20万平方米，办公楼20万平方米。管理面积这一项可以达到（）级资质。单选
A一B二C三
3、新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（）内，持有关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。单选
A20日B30C20个工作日
4、新设立的物业服务企业向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质应持的文件包括（）。多选
A企业章程，验资证明；
B企业法定代表人的身份证明；
C营业执照；
D物业服务合同
E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
（请注意区分资质申报和资质等级申报的流程和不同要求！）
5、（）级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
A一级B一级和二级C一级、二级和三级
6、申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交的材料包括（）。多选
A企业资质等级申报表，营业执照；
B企业资质证书正、副本，物业管理业绩材料。
C 验资证明
D物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；
E物业服务合同复印件；
7、资质审批部门应当自受理企业申请之日起（）内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。单选
A 20个工作日B 30日C15日
8、新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设（）的暂定期。A6个月B18个月C一年
9、物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处()的罚款。
A1万元以上3万元以下B1万元以下C2万元以下
10、业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（）的罚款。
A1万元以上3万元以下B1万元以下C2万元以下
11、物业服务企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处()的罚款。
A1万元以上3万元以下B1万元以下C2万元以下
12、资质审批部门只要有（）的，由其上级主管部门或者监察机关责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。多选
A对不符合法定条件的企业颁发资质证书；
B对符合法定条件的企业不予颁发资质证书；
C对符合法定条件的企业未在法定期限内予以审批；
D利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处；
E不履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处。
第二篇：物业服务企业资质审批
物业服务企业资质审批
行政许可事项名称：物业服务企业资质审批
事项依据：《物业管理条例》（国务院令第504号）
许可时限：资质审批20个工作日，资质证书变更即时办理
是否收费及收费依据：本行政许可事项不收费
行政许可机关：二级（含）以下的企业资质审批（含资质证书变更）由区县建委（房管局）受理、审查，市住房城乡建设委决定；一级企业资质审批（含资质证书变更）由市住房城乡建设委受理、审查，报建设部决定。
办理指南：办理地址及电话
受理方式：网上填报、书面受理
办理程序：
（一）受理
提交材料：
子项一：新设立物业服务企业资质审批
1、北京市物业服务企业三级（暂定）资质审批表一式两份；
2、企业法人营业执照副本复印件；
3、企业章程复印件；
4、验资证明复印件；
5、企业法定代表人的身份证明复印件；
6、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师资格证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社保证明原件;工程、财务负责人的相应专业中级以上职称证书复印件；
7、工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社保证明原件；
8、企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，提供社保情况说明。
上述材料应装订成册，提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。
子项二：物业服务企业三级资质审批
申请人登录北京建设网（），在“北京市物业管理基本情况调查系统”上填报相关内容，并提交以下书面材料：
（一）《物业服务企业资质申报表》一式两份；
（二）《北京市物业管理基本情况调查系统》报表一份；
（三）企业法人营业执照副本复印件；
（四）企业资质证书正、副本原件；
（五）企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师执业（资格）证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况表原件;
企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，需提供相关说明；
（六）工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况原件，工程、财务业务负责人的相应专业中级以上职称证书的复印件；
（七）物业服务合同复印件；
（八）物业项目的合法来源证明文件；
（九）物业管理业绩材料；
（十）企业各项管理制度、服务标准等。
上述材料应申报材料按以下顺序分类装订成册：
1.材料目录
（一）、（二）项单独放置，不与其他资料合订。原资质证书收回，单独提交。
2.综合卷：材料目录
（三）、（四）和
（九）项并成综合卷。
3.人员卷：材料目录
（五）和
（六）项并成人员卷，专职管理和专业技术人员的职称证书、职业资格证书、劳动合同、身份证的复印件、社会保险缴纳证明等材料应按《物业服务企业资质申报表》中所列人员名单顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。
4.合同卷：材料目录
（七）、（八）项并成合同卷，资料应按《物业服务企业资质申报表》中所列物业项目顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。
5.制度卷：材料目录
（十）项单独成卷。
提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。子项三：物业服务企业二级资质审批
申请人登录北京建设网（），在“北京市物业管理基本情况调查系统”上填报相关内容，并提交以下书面材料：
（一）《物业服务企业资质申报表》一式两份；
（二）《北京市物业管理基本情况调查系统》报表一份；
（三）企业法人营业执照副本复印件；
（四）企业资质证书正、副本原件；
（五）企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师执业（资格）证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况表原件;
企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，需提供相关说明；
（六）工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况原件，工程、财务业务负责人的相应专业中级以上职称证书的复印件；
（七）物业服务合同复印件；
（八）物业项目的合法来源证明文件；
（九）物业管理业绩材料；
（十）企业各项管理制度、服务标准等；
（十一）《企业晋升资质等级申请情况信息公告》及情况说明。
上述材料应申报材料按以下顺序分类装订成册：
1.材料目录
（一）、（二）项单独放置，不与其他资料合订。原资质证书收回，单独提交。
2.综合卷：材料目录
（三）、（四）和
（九）项并成综合卷。
3.人员卷：材料目录
（五）和
（六）项并成人员卷，专职管理和专业技术人员的职称证书、职业资格证书、劳动合同、身份证的复印件、社会保险缴纳证明等材料应按《物业服务企业资质申报表》中所列人员名单顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。
4.合同卷：材料目录
（七）、（八）和
（十一）项并成合同卷，资料应按《物业服务企业资质申报表》中所列物业项目顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。
5.制度卷：材料目录
（十）项单独成卷。
提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。子项四：物业服务企业一级资质审批
申请人登录北京建设网（），在“北京市物业管理基本情况调查系统”上填报相关内容，并提交以下书面材料：
（一）《物业服务企业资质申报表》一式三份；
（二）《北京市物业管理基本情况调查系统》报表一份；
（三）企业法人营业执照副本复印件；
（四）企业资质证书正、副本原件；
（五）企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的房地产行政主管部门颁发的物业管理师执业（资格）证书或物业管理从业人员岗位证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况表原件;
企业负责人同时在两个以上具有隶属关系的企业任职的，需提供相关说明；
（六）工程、管理、经济等相关专业人员、技术人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件和社会保险缴纳情况原件，工程、财务业务负责人的相应专业中级以上职称证书的复印件；
（七）物业服务合同复印件；
（八）物业项目的合法来源证明文件；
（九）物业管理业绩材料；
（十）企业各项管理制度、服务标准等；
（十一）《企业晋升资质等级申请情况信息公告》及情况说明；
（十二）《物业管理企业基础信息填报表 》两份，并备软盘或U盘一份。（注明：此表为报送建设部审批所需，可到中国物业管理协会咨询。地址：北京三里河路15号中建大厦B座9003室，电话：010-88082258/88083105）。
上述材料应申报材料按以下顺序分类装订成册：
1.材料目录
（一）、（二）和
（十二）项单独放置，不与其他资料合订。原资质证书收回，单独提交。
2.综合卷：材料目录
（三）、（四）和
（九）项并成综合卷。
3.人员卷：材料目录
（五）和
（六）项并成人员卷，专职管理和专业技术人员的职称证书、职业资格证书、劳动合同、身份证的复印件、社会保险缴纳证明等材料应按《物业服务企业资质申报表》中所列人员名单顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。
4.合同卷：材料目录
（七）、（八）和
（十一）项并成合同卷，资料应按《物业服务企业资质申
报表》中所列物业项目顺序装订。内容多的，可分册装订，并在封面上注明。
5.制度卷：材料目录
（十）项单独成卷。
提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。标准： 申请材料齐全、符合法定条件
岗位职责及权限： 按照受理标准查验申请材料。
符合标准的，予以受理，向申请人制作《受理通知书》，并将申请材料转审查人员。
不符合标准但申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正；不能当场更正的，向申请人制作《补正材料通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，并将申请材料退回申请人。申请事项不属于本机关职权范围或者无需取得行政许可的，向申请人出具《不予受理决定书》。时限：即时
（二）审查
标准：符合《物业服务企业资质管理办法》（建设部令第164号）的规定。
岗位职责及权限：
按照审查标准对受理人员移送的申请材料进行审查；同时完成物业项目实地核查、征求街道办事处或乡镇人民政府意见、物业项目市场行为核查和网上公示（外埠物业项目市场行为核查、专家评审工作时间不包含在行政许可时限内）。
符合标准的，签署意见后将申请材料转决定人员；
不符合标准的，书面写明审查意见及理由后，将申请材料转决定人员。
时限：15个工作日
（三）决定
标准：同审查标准
岗位职责及权限：
对行政许可申请作出决定。
同意审查意见的，签署意见，转告知人员。
不同意审查意见的，书面提出意见及理由，转告知人员。
时限：4个工作日
（四）告知
岗位职责及权限：
对二级（含）以下企业资质准予许可的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并在10日内将资质证书送达申请人。对不予许可的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并送达申请人。对一级企业资质审核同意的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并送达申请人，同时按规定将有关材料报送建设部。对审核不同意的，在1 个工作日内制作《办理结果通知书》，并送达申请人。
对审核不同意的，《办理结果通知书》应当写明理由和申请人享有的依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利，并将《办理结果通知书》和申请材料退回申请人。
时限：1个工作日（不包括送达期限）
子项五：物业服务企业资质证书变更
办理程序：
（一）受理、审查
提交材料：
1、《物业服务企业资质证书变更申请表》；
2、企业法人营业执照副本复印件；
3、企业资质证书正、副本复印件；
4、企业章程复印件；
5、法定代表人身份证复印件（变更企业法定代表人时提交）。
上述材料应装订成册，提交复印件的，复印件需加盖申请人印章，并同时提交原件，原件核验后退回申请人。
标准：符合《物业服务企业资质管理办法》（建设部令第164号）的规定。
岗位职责及权限：
按照受理、审查标准审查申请材料。
符合标准的，签署意见后转决定、告知人员。
不符合标准但申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正；不能当场更正的，向申请人出具《补正材料通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，并将申请材料退回申请人。申请事项不属于本机关职权范围或者无需取得行政许可的，向申请人出具《不予受理决定书》。时限：即时
（二）决定、告知
标准：同受理、审查标准
岗位职责及权限：
对申请事项作出决定并告知申请人。
对准予行政许可的，制作《办理结果通知书》和有关文书，并送达申请人；其中，一级资质证书变更报建设部审批。
对不予行政许可的，制作《办理结果通知书》，写明理由和申请人享有的依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利，并将《办理结果通知书》和申请材料退回申请人。
第三篇：物业服务企业资质管理办法
物业服务企业资质管理办法
（2004年3月17日建设部令第125号，2007年11月26日根据《建设部关于修改<物业管理企业资质管理办法>的决定》修正）
第一条 为了加强对物业管理活动的监督管理，规范物业管
4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面理市场秩序，提高物业管理服务水平，根据《物业管理条例》，积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 制定本办法。
第二条 在中华人民共和国境内申请物业服务企业资质，实施对物业服务企业资质管理，适用本办法。
本办法所称物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。
第三条 物业服务企业资质等级分为一、二、三级。
第四条 国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
第五条 各资质等级物业服务企业的条件如下：
（一）一级资质：
1.注册资本人民币500万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
（1）多层住宅100万平方米；
（2）高层住宅50万平方米；
（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；
（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
（三）三级资质：
1.注册资本人民币50万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
4.有委托的物业管理项目；
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
第六条 新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：
（一）营业执照；
（二）企业章程；
（三）验资证明；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
（四）企业法定代表人的身份证明；
4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：
（1）多层住宅200万平方米；
（2）高层住宅100万平方米；
（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；
（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
（二）二级资质：
1.注册资本人民币300万元以上；
2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
第七条 新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
第八条 一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。
二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
第九条 申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交下列材料：
（一）企业资质等级申报表；
（二）营业执照；
3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；
（三）企业资质证书正、副本；
（四）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；
（五）物业服务合同复印件；
（六）物业管理业绩材料。
第十条 资质审批部门应当自受理企业申请之日起20个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书；一级资质审批前，应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直
第十七条 物业服务企业取得资质证书后，不得降低企业的资质条件，并应当接受资质审批部门的监督检查。
资质审批部门应当加强对物业服务企业的监督检查。
第十八条 有下列情形之一的，资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书：
（一）审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的；
辖市人民政府房地产主管部门审查，审查期限为20个工作日。
（二）超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的；
第十一条 物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：
（一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
（二）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；
（三）挪用专项维修资金的；
（四）擅自改变物业管理用房用途的；
（五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（三）违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的；
（四）对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业服务企业颁发资质证书的；
（五）依法可以撤销审批的其他情形。
第十九条 物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
第二十条 物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
第二十一条 物业服务企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限
（七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的； 期改正，可处2万元以下的罚款。
（八）物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的；
（九）与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；
第二十二条 资质审批部门有下列情形之一的，由其上级主管部门或者监察机关责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；
（一）对不符合法定条件的企业颁发资质证书的；
（十一）超越资质等级承接物业管理业务的；
（十二）出租、出借、转让资质证书的；
（十三）发生重大责任事故的。
第十二条 资质证书分为正本和副本，由国务院建设主管部门统一印制，正、副本具有同等法律效力。
第十三条 任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、出借、转让资质证书。
企业遗失资质证书，应当在新闻媒体上声明后，方可申请补领。
第十四条 企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
第十五条 企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。
第十六条 企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
（二）对符合法定条件的企业不予颁发资质证书的；
（三）对符合法定条件的企业未在法定期限内予以审批的；
（四）利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处的；
（五）不履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处的。第二十三条 本办法自2004年5月1日起施行。
第四篇：《物业维修管理》练习卷
一、单选题
12、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于（B）。A、房屋建筑设备 B、房屋建筑弱电设备 C、宣传设备 D、公共设备系统
13、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门（C）后，方能从事相应的维修业务。
A、营业执照 B、书面批准 C、资格审查 D、维修资格
14、电梯每年由当地检测部门进行（D）次安全检测。
15、电梯维修工作具有高空作业和（C）的特点。A、危险 B、安全作业 C、带电作业 D、失衡
18、竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到（B）_所规定的要求。A、规划设计文件和主体结构安全 B、主体结构安全和满足使用功能 C、规划设计文件和建筑施工安装 D、规划设计文件和满足使用功能
19、物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和(B)A.经济上的安全 B.保管上的安全 C.决策上的安全 D.环境上的安全
21、电梯的故障修理必须由（C）审查认可的单位和人员承担。A、建设部门 B、房地部门 C、劳动部门 D、工商部门
26、业主大会成立前，业主交纳的维修资金由（B）代为监管。
28、消防管理的原则是（C）
Ａ防火为主
Ｂ灭火为主
Ｃ 预防为主
Ｄ扑救为主
29、消防设施、设备、器材要保证处于（B）的状态。
Ａ基本完好
Ｂ完好
Ｃ 一般完好
Ｄ能使用
33、按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是(C)A.每月一次 B.每季一次 C.每年一次 D.每半年一次
44、生活饮用水二次供水的水质应该每（C）检测一次。A 一个月 B 三个月 C 半年 D 一年
45、我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（B）℃，这主要是为了防止水垢产生。A 45 B 55 C 65 D 75
46、物业环境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从实施工作业，规定不得作业的时间一般是指（A）。A 晚间10：00~次晨6：00 B 晚间10：00~次晨8：00 C 晚间12：00~次晨8：00 D 晚间12：00~次晨6：00
49、高位水箱一般梅（B）要进行一次清洗消毒工作。A 一个月 B 半年 C 一年 D 三年
52、生活饮用水二次供水及其卫生管理是（C）的职责。A 自来水厂 B 市政管理部门 C 物业管理公司 D 住户
64、暖气设备的日常保养要求，在冬季供暖期锅炉（B）应对暖气设备进行全面检查、维修养护。
A.供暖期间 B.生火前 C.停之后 D.生火前和停火后
65、电梯设备的日常性保养要求，对电梯设备应按片专人分管，（B）加油、保养和检查。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季度
69、物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井、消防栓等消防设施，由（A）负负责维护管理。
A.公安消防部门
B.物业管理公司
C.供水部门
D.房地产管理部门 71、消防泵应按定期保养规定，每（A）进行一次自动和手动操作检查。A.半年 B.1年 C.3年 D.5年 72、73、防雷装置的引下线在承受机械损伤的部位应加保护设施。承受机械损部位是指（C）处。
A.地下0.3米以内 B.地下0.3-1.7米 C.地面上0.3-1.7米 D.地面上0.3米以内
74、为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于（D）。
A.半米 B.1米 C.2米 D.3米
75、避雷装置接地阻的检测（A）进行一次检测。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
77、常用灭火方法的冷却法是指用（B）的方法达到灭火目的。A.向燃烧喷水
B.湿麻袋盖在燃烧物上 C.把尚未燃烧的物品转移 D.各种灭火器控制火势 78、电梯运行管理中发生任何故障时首先要（D）。
A.切断电源 B.查清原因 C.及时修复 D.救护乘客出梯
80、通风机是把库房内部的空气压力提高到（D）汞桩以内、输送气体的机械设备。
A.100毫米 B.200毫米 C.500毫米 D.1000毫米
82、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（B）度。
A.50 B.55 C.60 D.65
二、多选题
6、房屋设备、设施管理内容（BD）等。A、基础资料管理 B、设备运行、维修管理 C、设备能源管理 D、文明安全管理
7、房屋建筑公用设施设备包括共用的（BD）。
A、走廊通道 B、上下水管道 C、邮政信箱 D、中央空调
8、房屋完损等级是按照（ACD）及其项目进行。A、结构部分 B、主体部分 C、装修部分 D、设备部分
12、房屋建筑电气工程设备主要包括：（ABCD）。
A、供电及照明设备
B、弱电设备
C、电梯设备 D、防雷装置
14、房屋设备管理有（ABCD）等基本内容。A、使用管理 B、维修养护管理 C、安全管理 D、技术档案资料管理
19、电梯维修、保养操作规程规定（ABCD）。A电梯停驶保养时，首先应切断控制电源，确保安全；
B电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人；
C电梯检修或保养时必须挂牌，确认轿厢内无乘客后，方可停机；
D维修保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。
22、电梯按用途可以分为(ABC)A.客梯 B.货梯 C.消防梯 D.信号控制电梯 E.交流调速电梯
28、消防管理的主要内容有（BCD）。A 建立专职消防班组
B 制定完善的消防制度和规定 C 管理好消防设备
D 发生火灾时，保证住户人身及财产安全
35、建筑物的防雷装置由（ACD）组成。
A.接闪器 B.报警器 C.引下线 D.接地装置
37、房屋排水系统的管理主要包括（ABCD）。A.定期对排水系统道进行养护、清通
B.教育住户不要把杂物投稿下水管道，防止堵塞
C.发现下水管道堵塞应及时清通
D.定期检查排水管和节门，发现隐患及时清通
38、电梯按用途可以分为(ABC)A.客梯 B.货梯 C.消防梯 D.信号控制电梯 E.交流调速电梯
47、在安全生产中要十分注意的方面是（ABCD）。A.严格遵守操作规程，不违章上岗操作 B.对工具进行安全检查
C.按施工规定先用结构部件的材料 D.利用旧料时特别注意安全性能的检查
48、在安全生产中必须注意的几个方面是（BCD）。A.劳动效率要超定额 B.严格遵守操作规程 C.注意工具和用具的安全检查 D.按施工规定选用材料
58、物业维修技术管理是指物业企业对房屋（CD）各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理名称。
A.开发、建设 B.出售、租赁 C.查勘、鉴定 D.维修、使用 60、房屋附属设备管理的基本内容包括（ABC）。
A.使用管理 B.维修养护管理 C.安全管理 D.卫生管理 61、房屋附属设备的使用管理制度主要有（ABCD）。
A.设备运行值班制度 B.交接班制度 C.技术档案管理制度 D.设备操作人员岗位责任制
63、房屋的给排水系统包括（ABC）。
A.给水设备 B.排水设备 C.消防设备 D.卫生厨房设备 66、房屋建筑电气工程设备主要包括（ABCD）。
A.强电设备 B.弱电设备 C.供电照明设备 D.电梯设备和防雷装置 67、电梯设备是高层建筑中不可缺少的垂直运输设备，包括（ABC）。A.电梯机房 B.轿箱 C.井道 D.天台 73、电梯维修保养时（ABC）。
A.应确认轿厢内无乘客 B.首先要切断控制电源
C.必须挂牌
D.必须停机 74、对电梯（AC）须进行行业务培训，经政府有关部门的资源审核后持证上岗。A.运行人员 B.乘坐人员 C.维修人员 D.钥匙管理人员
三、是非题
3.设备管理主要由维修管理和运行管理两大部分组成。（√）4.室外排水沟渠应定期检查和清扫，清除淤泥和杂物。（√）5.对供电设备的维护可分为日常巡视维护和定期检查保养两个方面。（√）6.电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。（√）9.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。（×）14.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜的变化，达到节约能源的目的。（×）
15.在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。（√）16.房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。（√）
17.目前我国已有部门建筑的空调系统采用了蓄冷，就是制冷机在夜间用电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。（√）
21.电梯的日常保养维护和故障修理，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。（√）
25.火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。（√）
26.喷淋系统的信号阀是常开。（√）
28.水泵运行时，水泵轴下在间断性滴水，此现象正常。（√）46.房屋建筑中的通风设备的工作原理就是往室内送人新鲜空气。（×）47.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜间的变化，达到节约能源的目的。（×）
48.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间用低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，达到节约能源的目的。（√）
49.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。（√）
四、简答题
3.物业设施设备的构成包括哪些？
答：（1）卫生设备：给排水设备系统、燃气设备系统、暖通空调设备系统等（2）电气工程设备：供电设备系统、照明设备系统、自动控制设备系统、运输设备系统和防雷装置等。
4.物业设施设备管理的意义有哪些？ 答：（1）充分发挥房屋住用功能的保障
（2）设备延长使用寿命，安全运行的保证
（3）推动房屋建筑设施设备现代化管理的基础
（4）提高业主经济效益的关键
5.室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维修人员，知道怎样清通吗？
答：室内排水管道堵塞地清除：管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严重地会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通；如无效时，则采用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。
第五篇：江门市物业服务企业资质管理规定（xiexiebang推荐）
关于印发《江门市物业服务企业资质管理规定》的通知(江房〔2008〕161号)
市（区）房产管理局，各物业服务企业：
为了规范物业管理市场秩序，加强对物业管理活动的监督管理，全面提高物业服务企业服务水平，进一步推动我市物业管理的健康发展，根据《物业管理条例》（国务院令504号）和《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第164号）等有关法律法规规定，结合我市物业服务企业资质管理工作的实际，现将《江门市物业服务企业资质管理规定》印发给你们，请遵守执行。执行中出现新的情况，请迳向我局物业管理督导科反映。
附件：江门市物业服务企业资质管理规定
江门市房产管理局 二○○八年十二月三日
江门市物业服务企业资质管理规定
为了加强本市物业管理行业的管理，规范行业行为，提高物业服务水平，促进物业管理行业健康发展，根据建设部《物业管理条例》（国务院令504号）和《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第164号）等有关法律法规的有关规定，结合本市实际，对从事物业管理业务的企业实行资质等级管理，按等级标准核发物业服务资质证书(以下简称资质证书)，具体规定如下：
第一条 江门市房产管理局（以下简称市房产局）是本市物业管理的行政主管部门，负责本市物业服务企业资质证书的颁发和管理工作。
第二条 本市范围内经营物业管理的企业应当须遵守本规定。
第三条 物业服务企业资质证书是从事物业管理业务的资格凭证，凡在本市辖区范围内从事物业管理业务的企业，必须按照本规定取得资质证书，方可从事物业管理经营服务活动。
第四条 物业服务企业实行资质等级制度，资质等级划分为一、二、三级。
第五条 资质证书的等级标准：
（一）申办一级物业服务企业需具备的条件：
1、具有独立法人资格。
2、注册资本人民币500万元以上。
3、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
４、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
５、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：
（1）多层住宅200万平方米；
（2）高层住宅100万平方米；
（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；
（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
6、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。
（二）申办二级物业服务企业需具备的条件：
1、注册资本人民币300万元以上。
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
4、管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：
（1）多层住宅100万平方米；
（2）高层住宅50万平方米；
（3）独立式住宅（别墅）8万平方米；
（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
（三）申办三级物业服务企业需具备的条件：
1、具有独立法人资格。
2、注册资本人民币50万元以上。
3、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
4、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
5、有委托的物业管理项目。
6、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。
第六条 新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向江门市房产局申请资质：
（一）企业资质等级申报表；
（二）营业执照；
（三）企业章程；
（四）注册资本验资证明文件；
（五）企业法定代表人的身份证明和企业负责人任命书或聘任书。
（六）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同；
（七）建立企业信用档案系统；
（八）根据资质等级条件所需其它材料。
以上材料装订成册一式贰（叁）份，企业留存一份，市房产管理局存档一份县。（鹤山市、台山市、开平市、恩平市房产管理局存档一份）。
第七条 新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
第八条 各等级资质企业承接物业管理项目的规定。
一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目。
二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
第九条 申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交下列材料：
（一）企业资质等级申报表；
（二）营业执照；
（三）企业资质证书正、副本；
（四）企业法定代表人的身份证明和企业负责人任命书或聘任书；
（五）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同；
（六）物业服务合同复印件；
（七）物业管理业绩材料；
（八）根据资质等级条件所需其它材料。
以上材料装订成册一式贰（叁）份，企业留存一份，市房产管理局存档一份县。（鹤山市、台山市、开平市、恩平市房产管理局存档一份）。
第十条 物业管理企业资质申报审批程序。一、二级资质由申报资质的企业向属地房产局申报（蓬江区、江海区、新会区直接向市房产局申报），属地房产局根据所提供的资料核准确认后，报送市房产局初审，合格后，报送广东省建设厅审批。
三级资质由申报资质的企业向属地房产局申报（蓬江区、江海区、新会区直接向市房产局申报），根据所提供的资料初审合格后，报送市房产局审批。
经审批确认了资质等级的企业，由国家建设部、广东省建设厅颁发相应等级的《
一、二级物业服务企业资质证书》。由市房产局颁发相应等级的《三级物业服务企业资质证书》。
市房产局自受理企业申请之日起20个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书；
一、二级资质报广东省建设厅审批前，应当由市房产局初审，初审期限为20个工作日。
第十一条 物业服务企业资质证书实行核定制度，原已取得物业服务企业资质证书的企业在原证书有效期到期前应重新申请核定资质。
第十二条 物业服务企业获取资质证书后，一年内仍未有实施物业管理项目的，注销其资质证书。
第十三条 物业服务企业因发生撤并、注销、分立、资质变更等事项，应将原企业资质证书交回发证机关注销。
第十四条 对不按本规定申办资质证书和办理资质证书续办核准手续从事物业管理的企业，由市房产局责令其限期改正，并按照《物业管理办法》（国务院令[2007]第504号）第六十条规定处理，由市房产局没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第十五条 物业服务企业在实施物业管理中，有下列情况之一的，责令限期整改，直至降低其资质等级或取消其经营资质。
（一）聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
（三）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；
（三）挪用专项维修资金的；
（四）擅自改变物业管理用房用途的；
（五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；
（六）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；
（七）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；
（八）物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的；
（九）与物业项目的招标人或者其他物业项目的投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；
（十）不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的；
（十一）超越资质等级承接物业管理业务的；
（十二）出租、出借、转让资质证书的；
（十三）发生重大责任事故的。
第十六条 对被注销物业管理经营资质的企业，其所管理的物业由委托方或业主委员会另聘具有资质条件的物业服务企业进行管理。
第十七条 任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、出借、转让资质证书。
企业遗失资质证书，应当在新闻媒体上声明后，方可申请补领。
第十八条 企业发生分立、合并的，应当在向市工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
第十九条 企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。
第二十条 企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。
第二十一条 外驻物业服务企业实行备案制度。外驻物业服务企业向属地房产管理局办理备案申请，根据所提供的资料核准后，报送市房产局审批（蓬江区、江海区、新会区直接向市房产局办理备案申请）。
第二十二条 本规定由市房产局负责解释。
第二十三条 本规定自2009年1月1日起施行。
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