销售部的工作制度

第一篇：销售部的工作制度

销售部的工作制度

1）思想端正，责任心强，视酒店利益为第一位。

2）礼貌待人，诚心待客，维护酒店形象。

3）提高警惕，严格保护酒店机密，杜绝外泄。

4）加强学习，不断创新，富有理想。

5）爱护公物，维护酒店财物安全。

6）尊重领导，服从酒店的内部安排。

7）未经领导同意，严禁私自宴请，否则费用自理。

8）迟到早退一个月不得超过3次，如按照员工手册中的相关规定进行处罚，请假一个月不得超过3天。

9）每月必须完成5份协议签订数量；每人每月要提供5条会议信息，若未完成其中任何一项，将给予一次50元的罚款。

10）若连续3个月未完成万元任务，将直接退回人事部，若当月未完成4.5万元任务，取消销售津贴，若连续2个月未完成4.5万元任务将降至试用期，同时取消相应的津贴和补贴，底薪也相应降低。

11）因为会议下单不明确，造成部门内或部门外的工作不协调，影响内部或外部的团结，将严肃批评，并处罚款每人每次100元。

12）销售人员必须随身携带手机，并保持手机24小时开机，若发现手机停机，关机，未随身携带都将处罚每人每次50元。

签约协议客户前，须提前报市场销售部经理审核，由市场销售部经理签字确认后方可生效

第二篇：销售部工作制度

销售部工作制度

为树立和保持公司的良好形象，进一步扩大产品市场，提升产品知名度及销售额，特对销售部人员作如下规定：

一、上班时间及相关规定

销售人员）。在规定的上班时间未到岗的按公司考勤管理制度处理，在下班前如有客户或当日工作没有完成的必须加班完成后方可下班。销售部每月必须上交轮流值日表到人事部。

2、上班时间不得擅离职守，不准打瞌睡、做私事、吃零食（特别是早餐）、用电脑上网、玩游戏、聊QQ等与工作无关的事项，相互间不准嬉笑打闹，应保持良好的行为习惯和工作作风，违者罚款20-50元，3、上班时间，必须穿工作服、佩戴工牌，并注意服装仪容之洁，不允许穿便服上班，违者按员工手册第四章第1、2条处理。

4、如有休息请求，必须写请假条，提前让部门经理批准后方可休息，请假条必须当天上交，否则，按考勤制度处理。

5、所有销售部人员，都必须参加公司的例行早会，否则，按公司管理制度处理。

二、卫生制度

显位置，以免影响美观。

2、保持办公区内的清洁卫生，办公桌台面要井然有序，电话、电脑、办公用品摆放整齐，保持清洁。

3、卫生安排：A、必须每天打扫一次展厅的卫生，前台范围内的卫生由销售人员完成，其它地区由专门的清洁人员打扫；B、销售人员每天早上的卫生由值班人员完成，卫生状况要达到玻璃、桌椅以及展厅各配套件上都无尘渍；

C、早上卫生任务完成后，客服部经理务必检查一次，经检查合格后，方可上岗。

三、服务态度规定

1、顾客是上帝，要微笑服务，彬彬有礼。用 “XX人”的素质和风格接待客户。

2、无论是电话接待客人或是登门之客户，接待时要礼貌待人，说话语气委婉，对客人的问话要礼貌回答，并耐心细致地把产品介绍给客人。

3、与客户保持良好沟通，时时把握客户需求。为客户提供热情、满意、周到的服务。客户走时，要以礼相送，做到让客户乐意而来，满意而归，以信誉质量、高品质服务发展新客户留住老客户。

4、做好售后服务工作，跟踪好客户的订单，对客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突，不准面对客户发牢骚，更不准在电话里与客人争吵、指责谩骂。

四、工作职责及管理规定

1、销售人员需建立日、周、月销售目标，确定目标，达到目标。定期做好工作计划及工作总结。

2、销售人员应熟悉公司产品的特征，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格等问题。报价要统一清楚，不可在同一客户面前，报出两种价格。

3、订单上的客户信息要认真填写，并做好电脑订单输入统计工作，以便查询和追溯。

4、销售人员应对客户反馈回来的产品质量、灯饰行情、客户使用满意度等信息及时记录并整理汇报给相关部门和人员。

5、销售人员需每月在规定的时间内催收月结货款，不是月结单位的应及时回收货款，以保证公司资金的顺畅周转。每天接单的现金需及时交由财务部门，不可私自带在身上或带回家。

6、同事之间应相互帮助，相互关心，不可有成绩抢功劳，遇困难推卸责任；在工作范围内，要服从公司安排，听从经理及管理人员的安排，按照上级分配的任务不折不扣地完成。

以上制度与公司员工手册中的管理制度同时执行。

管 理 部

2011年05月20日

1、搞好展厅的环境卫生，做到各展示灯具摆放有序，型号、尺寸、标价清楚，有关工具及其他杂物切忌放在门市明

1、上班时间为早上9：00---下午18：00。上午8：00---9：00、中午12：00---14：00由两人一组进行轮流值班（限

第三篇：销售部

销售部职责也是因公司制度完善而异的，每间公司都会有所不同，可根据公司实际情况而定，销售部，顾名思义，就是只要于销售切实相关的，都于销售部工作职责有关。其实很多问题，只需要与其它部门协调好，就会没有什么问题。

以下可供参考

销售部工作职责

销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。

1．部门职责

全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：

（1）围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；

（2）组织货物发运；

（3）组织货款催收；

（4）受理退货；

（5）指导和监督各驻外办事处的工作；

（6）考核各驻外办事处的业绩；

（7）产成品存量控制，提高存货周转率；

（8）销售员营销技能培训；

（9）配合市场部实施促销方案；

（10）收集销售信息，并反馈给市场部；

（11）其他相关职责。

2．部门权力

（1）有权参与公司营销政策的制定；

（2）有权参与、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议；

（3）部门内部工考核的权力；

（4）各办事处销售经理、销售员考核的权力；

（5）部门内部员工聘任、解聘的建议权；

（6）部门内部员工作开展的自主权；

（7）要求相关部门配合相关工作的权力；

（8）其他相关权力。

第四篇：销售部

绩效评估考核后的体会

绩效评估是对员工工作能力和工作态度的考核，它能够让员工切实的了解自身存在的优点与不足之处，帮助自己及时有效地调整工作思路，改进工作方式和方法，提高工作效率。

我作为酒店的客房销售员，此次考评为良好，虽然得到部门领导对我一年来工作进步的肯定，但与部门考评为优秀的员工相比，还有很大差距，我要以她们为榜样。因为我深知销售工作的重要性，必须注重每个工作细节，做到一丝不苟，否则任何的失误都有损酒店的形象和利益。所以在此次绩效评估考核之后，我要改正自身的不足之处，如在与客户沟通时，谈判技巧稍欠缺，有时过分为客户着想，却忽略了维护酒店的利益。在最近几次会务活动的洽谈和接待中，让我学到了很多谈判技巧，我要把这些销售经验积累起来，成为我的财富，通过日积月累，不断丰富自己的销售知识和能力的提升，同时要平衡好酒店利益和客户利益之间的关系，既要提高客户的满意度，又要为酒店赢得效益。特别要强调，酒店今年要实行“大营销”，这对每位销售员来说都是严峻的考验，尤其是我这样的新手，在负责好客房版块的业务之外，还要注重其他版块的销售，所以在我明确了目前的绩效目标和工作要求后，将狠下功夫，有望在下次考评中取得好成绩。

绩效评估让我正视了自己的不足，学会总结和反省。在决战年，我会更加严格要求自己，继续保持自身优点，向其他优秀的员工学习，为斯波特的明天贡献自己的绵薄之力。

第五篇：销售部新年贺词

新年贺词

销售部全体员工朋友们和特邀佳宾朋友们：

大家晚上好！

狗年满载着我们全体销售人员拼搏努力取得的骄人业绩呼啸而过，猪年满载着我们共同的希望、期盼和梦想急驶而来。今天，我们华威公司经营销售部全体员工在这里欢聚一堂，举杯共庆，首先我代表公司高管层，代表我自己向大家一年来的辛苦工作表示衷心的感谢！同时也真心祝愿大家在新的一年里取得更加辉煌的业绩！

一年来，在公司董事长的正确指引下，我们加强了内部管理，规范运作。从合同编写、报价、合同评审方面形成程序化，从生产计划、定单体制方面形成规范化，整个销售部门的面貌也得到改观，团队精神和协调作战的意识得到加强。我们抓销售人员培训，努力提高销售队伍的素质。所有销售人员在计算机运作、写作水平、谈判技巧及综合素质上得到很快提高，大家个个都成了谈判专家和电脑专家。

一年来，我们调整市场区域划分，调整销售策略，拓宽了销售平台。设立了西北、华北、华中、山西四个大区，实行大区经理负责制。经营品种上从过去的以自卸车为主，到自卸车、半挂车、罐式车、散装水泥车、搅拌车等样化产品齐头并进。自卸车从过去单纯的拉煤，调整到拉矿石、修路、拉铁矿粉，拖土等。销售对象从过去单一的煤矿扩大到港口、油田、环保、公路运输等。业务类型上从过去单一销售东风产品，扩大到红岩、陕汽、重汽、欧曼车等，形成产品系列的多样化格局。2006年被东风公司确定为委改企业，在华威设立分库。

北方奔驰、欧曼、陕汽、重汽、柳汽等厂家也相继与公司签订了委改协议，成为他们的委改企业。年底经考核，得到了东风公司、柳汽、陕汽的奖励通报。

销售面的扩宽，销售量的增长，服务意识的增强，得到广大客商和公司全体员工的好评，目前销售面在全国遍地开花，特别在枣阳、陕北等地形成新的卖点和亮点，也形成了多个新的经济增长点。我们还狠抓了售后服务工作和产品公告申报工作，现在大家已经充分认识到服务就是销售、公告就是销售的道理。

走遍千山万水，用尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，你们的每一个足迹都是一个丰碑，你们为公司产品销售所做的每一个工作，都凝聚着大家的心血和汗水，你们优质的服务，是对用户最好的承诺和对公司产品最好的诠释。我们没有忘记，是大家在外辛苦工作，奔波跋涉，公司才有了全年销售4000多辆的骄人业绩，我们更没有忘记，是大家常年在外，远离故土，才有了公司今天的辉煌！

新的一年、新的渴望、新的梦想。服务是新一年黄金法则，创建完美的市场网络、创造满意的服务是我们共同的追求和理想。

人逢盛世情无限，猪拱华门岁有余，最后我再次代表公司和我个人向在座的各位拜个早年！祝大家春节快乐！猪年大吉！

(明天是情人节，顺便也祝年轻的朋友们节日快乐！)