手机心得

第一篇：手机心得

首先申明，以下的内容，本人绝无吹捧自己，看清楚了哦……

开门见山，我是一个不折不扣的手机迷，第一次接触智能手机是在2006年，那时的塞班S60系统刚刚开始起步，手机的网络使用还少得可怜。不知道别的地方如何，在我的圈子周围，我是第一个使用手机上网的人。我周围的朋友也是手握影响才逐渐发现智能手机的妙处。（S60篇）

至于对塞班S60的一些认识我就不想多提了，那毕竟不是这个时代的智能手机，那个时代的产物和现在也没有可比性。于是由于它的可开发性很小，正在逐渐被市场淘汰。（ios篇）

我在2009年的冬天第一次真正的接触了这个时代的智能操作系统—ios，那时的iphone还不是很多，父亲为了鼓励我好好学习，就买了一部3gs送我，我对这个全新的操作系统的摸索之路就开始了，联通营业厅的人员对iphone都不甚了解，其他人更是一窍不通，我只有依靠自己去探索。探索之路是很纠结，但又很快乐。从刚开始的安装软件到越狱，保留shsh，降级等等……当ios4.0降临的时候，我的3gs明显不给力了，于是我忍痛购置了一部iphone4，我对ios的每个版本都了如指掌，哪个版本可以完美越狱，哪个只能不完美越狱……（android篇）

时下最火热的安卓系统与我也是有着很深的感情，我现在正在使用的就是三星I9100。我用iphone4期间，由于好奇也曾买过一部XT800来研究这个系统，我说过，我是个地地道道的手机迷，所以每个操作系统我都会探究一番……从开始的root，到后来的刷机，自己修改固件等等，可以这么说，除了不会自己制作android软件，其他还真没有什么能难道我的。安卓市场发展壮大以后，XT800的配置明显跟不上速度了，于是我买了一部双核的i9100来用。说实话，安卓若想要流畅的运行，对硬件的要求不低。两个最重要的参数cpu和ram尤为重要。cpu不是频率越高就一定会越顺畅，它的构架很重要，个人还是比较喜欢高通的感觉，英伟达也不错。

（wphone篇）

说实话，对于wp7我没怎么接触过，原本很期待诺基亚和微软的合作，可是当wp7出来以后我了解到它的封闭性依然很强，软件价格也偏高，封闭的系统我一下该不会看好，ios的成功是由于它的生态链，这一点微软无法相比……

总结，ios虽然做工细腻华丽，但它封闭的缺陷很明显，有些功能必须越狱才可以实现，但是现在越是新的系统版本，越狱后越是不稳定，所以我用腻了。android由于它的开源，开放性自然很强，是玩家首选的系统，只是目前的手机都内置许多没用的软件，让人不得不把它root。

好了不多说了，说些实在话吧，我没有那么高尚，说这么多说到底，我是想要那部手机，对于索尼的手机我很少接触，所以我想了解，与别人不同的是，我自认为可以反馈给你们相对专业的使用感受，比如屏幕的感觉，cpu的兼容性稳定性，系统界面的优化感受……等等各方面的使用心得。

最后，不多说了，…………先谢过了……

第二篇：手机保密心得

保密心得体会 随着信息技术的飞速发展，部队对军事信息资源及其信息技术的需求越来越大，信息安全问题也随之凸显出来，加强军事信息安全保密工作迫在眉睫。

当前，一些官兵对信息安全保密工作还存在着模糊认识，有的在信息传递上明密界限不清，密件明发、在非保密电话上谈论涉密问题、不分场合地点使用手机、涉密电脑上互联网、涉密计算机随意外修等等；还有些单位网络信息安全装置形同虚设，内部网络保密防护不力；有相当一部分官兵的信息安全知识十分缺乏，在计算机和网络的使用中，重建设、轻防护、重交流、轻保密，使信息安全保密工作存在巨大的安全隐患。特别是由于一些单位监督执行措施不力，致使有关保密法规制度流于形式，违反保密规定的现象时有发生。千百年来，保密作为一种军事管理活动，主要靠经验和行政措施来实施。当今世界，窃密与反窃密的较量，已经成为高技术的抗衡。构筑信息安全保密屏障，严格的行政手段仍然是完全必要的，但仅此已难以满足需要，必须综合运用行政、法律和技术等多种手段实施系统防护。

近年来，信息安全保密问题受到国内外广泛关注，信息安全保密研究相当活跃，已经成为当之无愧的一门“显学”。做好新形势下的保密工作，光靠思想觉悟、一般性号召远远不够，还需要严密的防护体系和专业化的保密管理；从事保密工作的人员，不但要有过硬的政治思想素质，还必须具备较高的保密专业素质和相关科技知识。着眼提高管理成效，健全保密工作机制。广泛借鉴国内外先进经验，积极

引入现代保密理念，不断推进保密工作机制创新。当前，应该着重围绕提高保密预防能力和泄露处置能力，在保密管理、技术应用、监督检查、责任追究等方面，研究建立顺畅高效的工作机制，努力提高工作成效。并促进信息的交流与共享。应该进一步突出重点，有效利用保密资源，确保重要核心秘密的安全。按照从严治军要求，加大保密督察力度。保密牵大局，治密须从严。应该进一步加大保密监督检查力度，及时发现泄密隐患和违规行为，堵塞漏洞。要注重利用高技术手段，提高保密检查能力。同时，要严肃查办泄密案件，加大惩处力度，开展警示教育，确保部队军事秘密安全。篇二：学习保密知识心得体会

学习保密知识心得体会

西安市公安局法制处 肖锋涛 随着信息化进程的不断加快，信息安全问题也越来越突出。信息安全关系到国家的政治安全、军事安全、经济安全、科技安全和社会安全，关系到改革开放和社会主义现代化建设事业的兴衰成败，党中央、国务院在部署全国信息化建设中，把信息安全保密工作提上了战略地位，指出要一手抓信息化建设，一手抓信息安全保障工作。尤其通过学习《中华人民共和国保守国家秘密法》，更深刻理解了加强公安信息保密工作的重要性。

一是强化保密意识。要从思想上深刻认识新形势下保密工作的极端重要性，言行上逐步养成保密习惯。在对外开放和发展社会主义市场经济的条件下，对保密工作的复杂性和艰巨性有足够的思想准备，始终保持高度的政治敏锐性和警惕性，把保密工作作为保障改革开放、促进经济发展、维护党和国家安全的一项重要工作抓紧抓好。二是加强对保密工作的领导。领导需率先垂范，以身作则，严守保密纪律，带头做好本人、身边工作人员的保密工作。一个部门保密工作好坏，主要取决于此。实行保密工作领导责任制。使领导班子成员每人都有具体的保密工作职责。切实做到业务工作管到哪里，保密工作就做到哪里。对本部门下属各分管负责人，层层落实保密工作责任制，谁出问题谁负责任。

三是加强信息安全。当今时代，信息网络化使信息和安全的关系显得越发密切。特别是因计算机的广泛迎用而造成失密、泄密的事件

十分频繁。在日常工作中，计算机被广泛迎用，其中存在的泄密问题也是有目共睹的。特别是我国现阶段，计算机和网络关键部分的核心技术还要依靠进口，因此存在很大的安全隐患。技术大国有能力在我们不知道的情况下，在我们进口的网络设备上安装监听程序，从而达到窃取我们在网络上传输的秘密信息的目的。除了硬件方面存在劣势外，软件也问题很多，病毒感染，通过电子邮件等方式将病毒输送到涉密计算机上，造成整个网络瘫痪，涉密数据全部丢失或传输出去。因此要求我们加强保密管理，在管理上狠下功夫，用管理来弥补硬件上的不足。四是新的形势给保密工作带来了新的挑战，保密工作面临的形势十分严峻，我们决不能掉以轻心，必须保持清醒和冷静，认清保密工作的重要性，把保密工作做的更好，为我局公安重点工作顺利开展，为我局公安信息化工作的顺利进行提供保障。

五是切实加强对本部门存储涉密信息的计算机和局域网络的管理。对计算机和局域网络必须有专人管理。当本部门计算机通过通信线路向其他计算机或网络传送涉密信息时，应采取安装防火墙等技术保护措施。

六是对涉密计算机的安装、调试、维护应由市局有关部门进行。确需外部技术人员解决或外送维修的，必须在维修前清理硬盘存储的数据，事后要进行检查。凡属绝密信息一律不准存储在计算机硬盘内。对存储秘密信息的软盘，迎当根据有关规定确定密级期限及保密期限，并视同纸制文件分级管理，严格借阅、使用、保管及销毁制度。

七是对涉密计算机的管理、操作人员，要明确保密责任，严守保密纪律。同时要进行经常性保密教育，使他们增强保密意识，提高保守国家秘密的自觉性。注重对自身素质的培养。随着高科技的迅猛发展，计算机、互联网在生产和生活中的广泛迎用，对自身素质的要求也迎该进一步提高，思想观念和知识结构都亟待更新，适迎新的形势，挖掘自身潜能，提高自身的素质。重视对基础理论的研究，确保专业知识精深。努力学习科技知识，进一步提高管理水平，掌握新技能篇三：保密知识学习心得 保密知识学习心得

通过参加了此次公司组织的“加强保密知识学习，做好服务工作”的相关知识。我强烈的意识到做好保密工作的重要性和必要性。就此根据自己的学习收获和学后感想，浅谈下自己关于保密知识学习的感悟：

在学习中，许多案例提醒我们，在我们的平常工作中一定要认真心细，特别是那些掌握单位信息的部门，一定要把资料保管好。不要有意和无意的泄露一些重要信息。现在是信息时代，手机、短信等各种手段都可将信息传递出去。因此，在今后的工作中一定要多学习一些保密知识，增强保密意识。把自己平常所管的资料保管好，不要随意乱放，用不着的要销毁，把保密工作做到实处。目前随着科技程度的提高，一个小小的闪存、一个录音、一幅拍照等都可能使企业机密瞬间不再，这些都使企业机密的安全性面对着各种各样的挑战。另外，企业机密又是企业发展壮大的根基，很多时候还能决定着企业生死存亡。企业机密的泄露不仅会使企业蒙受巨大的经济损失，而且还会严重影响企业健康发展，甚至能给企业造成破产等无法挽回的局面。鉴于商业机密的重要性，我们有必要弄清楚什么是商业机密，商业机密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略等技术信息和经营信息。其中，不为公众知悉，是指该信息是不能从公开渠道直接获取的；能为权利人带来经济利益，具有实用性，是指该信息具有可 确定的可应用性，能为权利人带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势；权利人采取保密措施，包括订立保密协议，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。目前，商业机密的泄露主要是通过人为泄露和计算机不合理使用两种主要途径，因此要做好防泄密工作也必须从以上三个方面入手：

一、加强保密教育，增强保密意识。通过播放警示片、办宣传栏等活动，广泛地开展宣传教育活动。做到保密教育“常有要求，常有声音，常有活动”。

二、加强保密措施，突出工作实效。加强涉密要害部门部位和重点涉密事项的保密管理，对公司信息公开和新闻报道严格执行审查制度，严格规范公文运转。

三、加强督促检查，消除保密隐患。公司要定期开展一次保密检查活动。在检查中，坚持原则，较真碰硬，对不符合保密要求的事项责令限期整改，要求全体职工树立“泄密隐患就在身边，保密工作从我做起”的理念，切实加强保密工作。坚持例会制度，实施科学决策，督促工作落实，确保保密工作有力、有序和有效开展，确保保密工作万无一失。除此之外，每个员工要提高保密意识，不要认为自己从事的都是普通的日常工作，无密可保。掌握保密知识，如计算机目前已成为办公必不可少的工具，要严格计算机密码管理，努力做到资料不外泄。自觉遵守保密法规，防止泄密事件的发生，维护公司利益。

员工：罗 建篇四：保密心得

近日，沣渭新区项目部接到上级部门关于组织开展“保密宣传月和“六五”保密普法教育宣传”的活动的通知。沣渭新区项目部领导班子高度重视，会议由常务经理辛亚飞同志认真组织全体人员一同学习了《中国水电建设集团十五工程局有限公司关于保密工作规定》的文件精神并结合沣渭新区项目部如何就保密工作的开展进行了重点阐述，就bt项目中如何做好保密工作的必要性作了强调。如bt项目中商务部的合同管理、工程造价等涉及商业机密业务较多，应做到保守项目部商业机密，使公司免受泄露商业机密的损失，保密工作至关重要。通过对保密知识的深刻学习，项目部全体员工对自己岗位职责涉密情况都有了更深刻的认识。在学习中，华辉副经理借古人云：“时时检饬，谨言慎行，守口如密，随意须平”，说的就是君子保守秘密修德养性的处事之道。“秘密”二字各有一“必”，也就是为“心”加了一把保险锁。一语道破 了保密的真谛，而“守口如瓶，一诺千金”更是我们中华民族的君子之道。建筑公司沣渭新区项目部承担了沣渭新区沣东新城管委会牵头的bt项目建设，整个项目投资巨大，项目规划用地很大，涉及利益群体很广泛，致使前期的拆迁工程很困难，在此局势下，我项目部全体员工一定严守业主的商业机密，充分发挥水电十五局的优良传统。中国水电十五局对保密要害部门（部位）工作人员保密工作责任书中明确规定：保密要害部门（部位），作为在岗工作人员，项目部全体员工将履行以下职责与义务：1.认真学习和严格执行《中华人名共和

国保守国家秘密法》、《中国水电十五工程局有限公司关于保密工作的规定》和相关保密法律法规、规章，保守国家秘密。2.按所在岗位保密要求，认真做好本职工作的保密事项。3.自觉遵守保密纪律、履行保密义务、接受保密培训。4.不以任何方式向无关人员、组织泄露本岗位工作中接触或知悉的国家秘密事项。5．对进入保密要害部门部位的外部人员负有监督管理义务。1.新技术、新工艺的操作规程，图纸音像资料、照片、关键技术数据和原始数据资料；2.施工组织设计文件、施工方案：有关索赔方面的文件、资料、信息；3.施工技术图纸、设计计算书和工程施工总结； 4.公司内开发的计算技术软件；5.公司内的施工生产统计资料和数据等；6.企业经营策略、经济状况、信息情况等；7.企业财务统计报表及内部审计资料。

在会议学习中，我们了解到十五局严格涉密人员范围以及如何加强保密管理工作，防止失泄事件的发生。项目部全体工作人员都要做到，对于私密事项，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该录得不录，不该论的不论；不在私人信电中，公共场合及家属子女面前谈论私密事项。认真执行秘密查处制度，发现问题及时处理和上报。在会议结束时，我们根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国秘密法实施方法》和《中国水电建设集团十五工程局有限公司关于保密工作的规定》等有关规定，做出以下保密承诺： 1.认真履行保密责任，自觉遵守国家保密法律法规；2.不要向任何人泄露在单位工作期间知悉或掌握的国家秘密事项和工作秘密事项；3.不要在公开的刊物或互联网上发表或谈论所掌握的国家秘密事项和工作秘密事项；4.不携带自己在单位保管及与单位有关的秘密载体及密品；5.不从事损害单位利益的工作；6.如个人原因，造成泄密或损害单位利益的，愿承担相应的法律责任或经济赔偿。

在这次 “保密宣传月和“六五”保密普法教育宣传”活动的学习中，我们项目部深刻体会到要树立“保密工作无小事，细小之处见成败”的意识。小事、细事、微事，往往能决定保密工作的成败。常言道“害人之心不可有，防人之心不可无”，面对如此严峻的市场竞争，沣渭新区项目部的所有成员作为十五局的一份子，特别是在项目

部中工作，我们有责任也有义务认真学习保密制度，严格按照保密条例做事，注意我们的一言一行，不要因为我们的疏忽，导致公司或项目部机密文件的泄露，给公司或项目部带来不可挽回的损失。为了十五局和建筑公司的明天更加美好，我们沣渭新区项目部所有工作人员将共同携手，用我们的职责和努力筑城一道坚不可摧的铜墙铁壁，将保密工作进行到底！篇五：保密培训心得体会

保密培训心得体会

保密>培训>心得体会

（一）6月15号我有幸给班组全体成员作安全保密宣传培训，此次培训是围绕车间当前保密现状和基层员工能更好的强化保密意识而做！

一、设备电脑的管理

1.设备电脑是和生产设备连接的电脑。2.设备电脑只允许插拔设备专用u盘，不得插私人u盘或公司除设备专用u盘以外的u盘。

3.设备电脑不能用来做办公使用，只能用于设备数据输出和处理（不许写总结、报告、做考勤、做qc等人工输入的办公信息）。4.不得导入或存储涉密信息。

二、移动存储介质的保密管理 1.公司移动存储介质由保密办公室负责统一定制，因工作需要由使用单位提出书面申请，经保密办公室审核同意后，办理领用手续。2公司各单位移动存储介质由本部门兼职保密员统一集中管理，并建立使用记录。3严禁将个人具有存储功能的电磁存储介质和电子设备（如：手机、mp3、照相机、摄像机等）带入生产车间和其他涉密场所。

二、涉密移动存储介质使用管理 1涉密移动存储介质在公司内部单位之间相互借用或复制时，借用部门应严格履行登记手续。

2外出借用涉密移动存储介质用于采集、处理、打印、拷贝涉密文件、资料的，使用人在使用后应将全部涉密信息删除并退还公司保密办公室，保密办公室进行安全保密检查。

三、非涉密移动存储介质保密管理 1.非涉密移动存储介质严禁在涉密计算机中使用。2.公司各单位应对非涉密移动存储介质建立台账，并由兼职保密员负责集中管理。3.报废非涉密移动存储介质，应先将非涉密移动存储介质内的信息进行清除，统一交回公司保密办公室，由保密办公室负责集中进行销毁。4.非涉密移动存储介质要采用先登记后使用的管理办法。

三、无线通信设备的保密管理

1、涉密人员不得使用他人赠予的手机。

2、严禁在涉密场所（车间）使用无线通信设备（对讲机、手机、无线话筒等）。

四、通信及办公>自动化设备保密管理 1.所称通信及办公自动化设备包括：有线和无线通信、便携式计算机、复印设备、印刷设备等 2.严禁使用普通传真机传递国家秘密信息。使用普通传真机传送信息，应履行登记手续。

五、手机使用保密管理

1.涉密场所禁止使用手机，进入要害部门（部位）严禁将手机带入。2.涉密场所应当在醒目位置设置禁止使用手机的警示标识 3.召开重要涉密会议和举办重要涉密活动应在有关通知中>对手机使用保密管理提出明确要求，现场应当使用手机信号干扰器，并关闭场所建筑物内的移动通信转发或增

强设备。

4.公司所有人员（含外来人员）使用手机应当履行以下义务：

不得在手机通话中涉及国家秘密，不得使用手机发送、存储、处理包括语音、文字、图像等有关涉密事项的信息，不得将手机与涉密计算机（含非涉密计算机）和信息系统连接，不得在涉密办公场所使用手机上网。

涉密人员使用手机丢失或出现异常情况，应当及时向本单位保密员以及公司保密办报告。5.使用3g手机应遵守如下保密要求： 严禁将3g手机带入涉密场所，进入车间应将3g手机放入手机柜中集中保存。严禁将3g手机连接涉密计算机（含非涉密计算机）及办公自动化设备。

严禁用3g手机在公司内进行拍照、摄像，严禁使用3g手机存储、处理、传输涉密信息。

严禁使用他人赠予的3g手机，各单位凡是使用3g手机的人员均应填写《3g手机登记表》，同时报公司保密办备案。

召开涉密会议和举办涉密活动，要采取技术防范措施，防止使用3g手机造成泄密。在非屏蔽场所召开涉密会议和举办涉密活动时，要安装具有屏蔽3g手机发射功能的干扰设备。此次培训时间虽只有一个半小时，通过收集培训材料，到给大家讲这些内容，我也是>收获颇多。一，计算机网络泄密的隐蔽性，告诫我们要以百分之一百的态度对待这项工作，不能有半点松懈，不能存半点侥幸心理，在平时工作中，保密意识不能丢，保密工作的生命就是安全，在保证安全的前提下才能提高效率，我们创新工作思路一定要把握这个原则，否则保密只能越保越危险。二，是结合实际，落实保密责任。做好保密工作要落实相关责任，落实好保密责任，提高保密防范能力，确保涉密信息系统安全有效运行。三是强化督促检查，推进工作顺利开展。把保密检查工作规范化、制度化、经常化，发现问题，及时整改，检查不是目的，我们在进行检查的同时，一定要注意与宣传教育的结合，最终达到提高保密意识，增强保密技能，确保国家秘密安全的目的。保密培训心得体会

（二）目前全方位的新课程改革很多时候让我们无所适从，我们很多时候感到茫然，感到束手无策，而这次培训学习犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗，让我感受到了一个全新的教学舞台。

无论是这些报告还是授课，都让人耳目一新。老师幽默风趣的语言，平易近人的教学风范，令人高山仰止。他们“以学定教，关注学生促进发展”，“让反思成为一种习惯”的教学观给了我深深地震撼，他们课堂上那种浑然天成，对比鲜明的教学风格给我留下深刻的印象。现在脑海里回映还是特级教师上课是信手拈来的精妙发问，形象生动的讲解，令人如沐春风。我想这些充分体现了他们平日教学基本功相当过硬，所以才会达到现在教学随心所欲的境界。其实，培训是一个反思进步的过程。培训学习是短暂的，但是给我的记忆和思考却是永恒的。通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，找到了自身的差距和不足。综观目前我的教学，最注重的似乎就是学生的学习成绩，简单的说就是学生的考试分数，它就是我们教师的生命。于是整天围着学生转，课内效益不高，就利用课外补，花了大量时间出现了学生累我更累的局面。反思我的课堂，忽视了学生的心理特点和已有的科学经验常常以成人的眼光审视严谨系统的科学，并以自己多年习惯了的教学方式将科学“成人化”地呈现在孩子们面前。如何使我们的>科学课堂愈发显得真实、自然厚重而又充满着人情味，作为科学老师的我更要关注的是蕴藏在科学课堂中那些只可意会、不可言传，只有身临其境的教师和孩子

们才能分享的东西，要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验，我们不但要传授知识，而且要善于以自身的智慧不断唤醒孩子们的学习热情，点化孩子们的学习方法丰富孩子们的学习经验，开启孩子们的学习智慧。让我们行动起来，做一位有心的“烹饪师”，让每一节科学课都成为孩子们“既好吃又有营养”的“科学大餐”！

此外，我还认识到：一节好的科学课，新在理念、巧在设计、赢在实践成在后续。一节好的科学课，要做到两个关注：一是：关注学生，从学生的实际出发，关注学生的情感需求和认知需求，关注学生的已有的知识基础和生活经验??是一节成功课堂的必要基础。二是：关注科学：抓住科学的本质进行教学，注重科学思维方法的渗透，让学生在观察操作、推理、验证的过程中有机会经历科学化的学习过程，使学生真正体验到科学，乐学、爱学科学。此外，我认识到：一节好的科学课，不要有“做秀”情结，提倡“简洁而深刻、清新而厚重”的教学风格，展现思维力度，关注科学方法，体现科学课的灵魂，使科学课上出“科学味”！而教师的“装糊涂、留空间”也是一种教学的智慧和方法。

我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。我觉得我还是一个小学生，要学的东西还很多，和新老师一样，不能因为自己新而原谅自己教育教学上的不足，因为对学生来说小学教育也只有一次。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。在以后的教学中，我要做的是：

第一，自我反思。从以往的实践中总结经验得失。

第二，不断学习。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠。一桶水早已不能满足学生的需求了，我要不断学习，成为长流水。

第三，交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、认识“庐山真面目”的有效途径。要听真言，要想听真言，更要会听真言，久而久之对我大有裨益。

百年大计，教育为本。教育大计，教师为本。我们必须是着眼于未来，采取科学的方法应对随时出现的新问题，努力使自己适应新时代的教育。在今后的工作中还必须给自己定好位，必须走“学习——反思——研究——实践”相结合的专业发展之路。这次培训让我受益匪浅，感谢“国培”为我们提供这么难得的学习机会，促使我在教育生涯的轨道上大步前进！

保密培训心得体会

（三）六月初，县委办组织我们进行了党政系统>文秘人员的培训，并在此期间学习了《新保密法》，对保密工作有了进一步的认识。在此次学习中，我感慨颇深，强烈地意识到，在信息化长足发展的今天，如何在新时期做好基层党政办的保密工作俨然成为摆在我面前的一道重要课题。在此，我结合自己的感想，谈一下自己在此次培训中所获得的一些体会：

古人云“时时检饬，谨言慎行，守口要密，防意须严”，说的是君子保守秘密修德养性的处世之道。“秘密”二字各有一“必”，也就是为“心”加了一把>保险锁。而守口如瓶，一诺千金更是我们中华民族的君子之道。在革命战争时期，有邱少云烈士为了掩护大部队深夜进攻的秘密，而宁肯活活被流弹的烈火烧死，一动不动。而《红岩》中的江姐为了保护重庆地下党组织的秘密，宁肯经受敌人的严刑拷打，坚强不屈。《红灯记》中的李玉和一家为了保护游击队的密电码，更是前仆后继的走革命道路。革命先烈用生命和鲜血向我们证明了保守机密，维护民族和党的利益高于一切！如今，通讯发达之神速令人惊叹，真可谓：一机在手可知天下之事。随着电脑入住百姓家庭，网络世界向人们打开了互通有无，共享彼此信息的便利条件，这就意味着涉及计算机中的信息对所有用户都是公开的，显示器的辐射最强，稍加改装 的普通电视机，在30米内就可以接收到正在工作的计算机显示屏上的信号。有关情报传递的途径已今非昔比，一些窃密分子仍然可以通过运用“黑客”程序等各种技术手段，窃取网络内计算机系统的秘密信息，所以，保密工作的涉及面也是非常之广。通过对《新保密法》的学习，我在总结自己不足的同时，也对自己在今后做好保密工作有了一个更为清晰的思路和认识。

在下一步的保密工作中，我将从自身点滴做起，着实做到以下几点： 首先是纠正错误认识，提高保密意识。结合一些泄密教训来看，那些泄密责任者并不是不知道做好保密工作，而是源于保密意识淡薄而产生了一些错误的认识，例如单位内部人员都知道的事情就算不上秘密、将秘密告诉给关系较好的人员谈不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我会去深刻领会《新保密法》的精神实质，随时比照《新保密法》的内容进行自我反思，查找自己对保密工作中存在的错误认识，坚持做到不该说的不说、不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问。其次是保持职业操守，抵御外界诱惑。《新保密法》的出台，使保密工作上升到了一个新的高度，这为从事保密工作的人员敲响了警钟。既然工作要保密，那么工作必定就会涉及到国家与集体的利益。在对待保密工作上，我会保持一个清醒的认识，在面对外界诱惑时，用职业操守来约束自己，切实做到“眼不红、嘴不谗、手不伸”。

第三篇：手机测试心得

手机测试小总结

时间过得真快，一晃自己已经工作八个月了。通过这段时间的用心学习，对手机测试工作有了一定的认识和理解，自己也从一个尝试学习的软件测试员升任为test leader，总结了一下半年多自己的心得体会，希望对那些渴望学习并做好软件测试的同仁有所帮助。

软件测试是一个提高产品质量的必要条件，也是提高产品质量的最直接最有效的手段。软件测试会成为软件行业中最关键及重视的一个环节，所以做软件测试还是很有前途的。

要想成为一名出色的测试人员，首要条件是测试人员要非常喜欢测试工作，才能在工作中找到乐趣，才能使自己的潜能在工作中发挥出来。其次，在测试过程中，测试人员需要勤奋并富有耐心，善于学习、思考和发现问题，细心能够有条理地总结问题，这样自己才有机会成为最出色的员工。下面是我自己总结的一些在测试工作中需要注意的问题：

1.认真细致的依据 test case 进行测试。不要总以为 test case 比较简单，不能找出问题，test case 是手机最基本功能的测试点，只有掌握了手机最基本的功能，从而认真思考各功能点的衔接性，拓展测试思路，才能更全面的找到bug。

2.发现bug 后要找出最简单的重现bug的步骤，这样有助于你掌握出现问题的原因所在。

3.测试人员要及时关注开发的过程，每出新版本要着重测试开发修改和增加的模块，因为开发的调整可能会引发许多新问题.。

4.多看看公司CQ里的bug,有助于你了解手机哪些地方出现问题比较多，软件系统哪里存在问题比较严重。另外，注意一下别人寻找bug的思路，从而取长补短，提高自己的测试能力。

5.拓展测试思路，尝试各种不同操作。软件测试需要模拟各种真实用户（包括专业用户、无聊用户、黑客、甚至变态用户）对软件进行操作和使用，从中查找出软件的缺陷。只有通过各种方式对软件全面测试，才能避免漏测。

6.学习与测试软件相关的知识。学习操作系统的知识有助于你发现缺陷，定位问题更加准确，如可以根据PC机的Word 来对比手机的Word 文档。

7.进行free test 时要有明确的测试范围和测试目的，不能漫无目的，看见模块就测试，容易产生浮躁不稳定情绪，就很难发现问题了。

8.压力测试一般会有很多问题，需要有耐心并详细严谨的进行，不要因为难度大又繁琐而偷工减料，导致漏测问题很多。

9.测试过程中需要学会控制情绪。测试工作是一件很细致繁琐的工作，不能因为工作的繁琐或找不到bug而产生浮躁情绪，否则乱上加乱。

10.要学会与开发人员很好的沟通。沟通时需要注意：（1）自己要站在用户的角度看问题，不能因为问题对开发有难度而妥协（2）找出最简单的重现bug步骤来减轻开发寻找问题所在的难度（3）关注开发对软件的改动，随时与开发沟通（4）与开发交流沟通时注意方式与态度，不能与开发产生冲突

11.对于提交bug时应该注意的问题：（1）注意描述语言，要简洁明确，避免错别字；（2）在提交和网络相关的Bug时请注意认真填写当前网络信号情况；（3）在提交死机黑屏等严重问题时要注意当前电池电量，以及是否插入数据线，充电器，并要描述能否呼入电话，以及呼入时的网络提示（关机，无法接通，忙音…）

想了半天也只写了上面几点，希望能对大家有所帮助。就我个人觉得软件测试最主要的是测试工程师的态度与理想问题。测试工程师要看到测试行业前途的光明，要使自己热爱测试的工作，在工作中做一个善于总结的有心人。软件测试并不单纯是为了找bug,而是为了保证软件的质量问题。不能把bug数作为衡量一个工程师能力的尺度，提交bug得以修复最多的测试工程师才是最棒的。

第四篇：手机维修心得教程

MTk系列的手机，很容易维修，比NOKIA机MOTO机及索爱的容易修

也容易出故障，所以也容易赚钱，容易出现的问题主要是CPU虚焊及软件还有排线的问题，真正有零件损坏的极少数

(指的是没被别的师傅修过的机,如果是别的师傅修过的机子就别指望CPU，字库，电源是好的了),少数情况，是插USB线时损坏CPU的，少数功放损坏的, 还有一部分是高频率波器损坏造成信号差，容易出显紧急呼叫下面详细说说常见 的故障及解决问题（本人前面也有谈到此类的问题，有的网友说不够详细，所以今天不厌其烦的

再说说此类的问题，但是一篇颇费心血的心得只值10猴币，还比不上一份48资料

资料，太不值钱，要知道，这样的经验方法可以使菜鸟变成高手，）

常见的问题

一,不开机或死机，主要是软件及CPU虚焊造成，重装CPU时，注意温度调底点，如果是CPU虚焊

一定要重装，因为简单的加焊，用不了多久会返修，如果是软件的问题，要先格式化

不行的话再重写字库，因为大部分格式化后就行的，否则把原来的资料搞没了，重写资料后

版本不对的话就头大了，版本不对同常会造成以下的问题，1,照相死机，比如名流K800，音乐王800，2，显示不正常,比如天时达系列de，二，自动充电，或显示“充电器接触不良，充电器已移除”等字样,CPU虚焊，须重装CPU

三,无铃声或声音沙哑，音频放大小IC虚焊，须重装或更换，四，不认卡或有时不认卡，电源IC损坏，必须更换,少部分CPU虚焊，须重装CPU 五，无显示，如果是翻盖或滑盖的一班是排线，有些照相IC虚焊或CPU虚焊也会造成无显示或显示不良

六，无服务或显示“紧急呼叫”，这两种情况是有区别的,如果是无服务，表示没有接收信号，先写资料 后重装CPU，有少部分是CPU或中频损坏，这种情况不用检查天线回路（天线开关，滤波器等),因为都是双频甚至三频的手机，如果是天线回路（天线开关，滤波器等)出毛病至少会有一，两格信号而不会显示无服务, 如果是“紧急呼叫”,1，不装卡能打112，重点检查天线回路（天线开关，滤波器等),一般可短接滤波器或用电容替换,2,不能打112，发射部分出问题,更换功放，重装CPU,少数是中频损坏

七,开机定屏,主要是软件，MP3存储IC，CPU虚焊

八,照相死机,主要是软件,CPU虚焊或照相IC虚焊,如果是翻盖或滑盖的,排线坏也会造成照相死机, 九,打电话关机,用RF3146功放的MTK手机,容易出现打电话关机的情况,网上讨论很多, 也有很多解决方法,大多是改动匹配回路的电感或电容,但这种方法有一个

烦人缺点,会造成接受信号差,在信号差的地方容易出现“紧急呼叫” 最佳的方法是不改动回路的电感或电容,只调整功放的功率控制电压,也就是说降低

功放的控制电压,RF3146的功率控制脚是18,19,20,21,连在一起的,有两个旁路小电容与之相连,在18,19,20 ,21脚跟主板之间串一个一K左有的电阻(我一般是用废板键盘灯旁的电阻,可视实际电流,串N个,一般1----2个就可, 发射电流调整在330--380MA),方法是拆下功方,将该脚的焊锡拖干净,用点双面胶封住, 装上功放,在功放18,19,20,21脚跟板上的脚各引一漆包线,串上电阻即可

这个方法,虽然麻烦点,但无负作用,百战百胜,当然有些能找到功控电阻的就不用这么麻烦了！！！!不管是修什么机,方法很重要,不要盲目的乱换东西,要问清顾客的使用情况,经过对一些关键的测试点检测后,判断大概的故障范围,再动手,下面举些例

一,不开机, 1,先免拆写资料,排除软件的问题(要做备份)，2, 判断是中频还是CPU部分---------用示波器测中频31脚是否

有26M的输出信号,如过有查CPU部分(CPU虚焊占多数,),没有信号则查中频部分(26M,中频IC)二,无信号

1,先免拆写资料,排除软件的问题,(要做备份), 2, 在高频滤波器的输出脚,引一天线,如有信号,天线开关,外接天线插头,高频滤波器(此东东容易造成信号弱,紧急呼叫,可短接或用电容代替)如果无,则查,26M,中频,CPU(CPU虚焊占多数)比如说,在高频滤波器的输出脚,引一天线没有信号,那么去搞天线开关,外接天线插头,高频滤波器就是浪费时间, 同样道理,用示波器测中频31脚没有26M的输出信号,那么去搞CPU,字库也是浪费时间,！！！, 下面是一实际的例子,来领会其中的方法(步骤),也就是说,有一部机子送来修时,首先要有一个合理的方案,不要盲目的乱修, 有一台采星A8,来用电关机,加电试机,开机电流正常,拨打112,发射电流正常,拨电话进来时,电流达到800MA,原来是响铃时电流大,然后调功能使之在响铃状态时,将主板上的排线插头拆开 电流恢复正常,再将插头插上电流又打到800MA,将显示屏上的排线插头取下,电流恢复正常,证明是排线坏,更换后试机OK，开机出现英文，不用害怕是过死了，复位完就正常了。(有不正之处，请指出，全是维修随笔，故检测部分省去)

索爱t610联通卡发短信正常，移动不行，用-3解锁复位一下MOTOA760 待机3分钟后触摸不管用，大件已在其它维修部过这，手机cpu上三个大电容变值换后OK，休眠电路上的三星D908进水，放MP3没音，重装音频放大管OK，(cpu与电池触片中音哪个玻璃管)，漏电150AM，蓝牙坏，此机蓝牙坏，或不装，都会有漏电，cpu发热(顺便说一句，用电源表开机，须再引出个地线上加个2K电阻，加在检测角上，)杂牌，mt芯片级加电20AM漏电开机正常，换中频OK，mt系列加电漏电，中频坏的比较多L6不开机，进测试灰屏，写资料无果，重装摄相芯片OK，L6机子锡点比较硬，摔过出现嘘焊比较多3220改版机，写资料PM没信号，换发射虑波器ok moto500 按键失灵，测侧建对地短路，去掉排线座上方三极管OK MOTOA768 摔过漏电500AM拆去蓝牙模块ok motov500信号满格不发射，发射电流很小，换功放无果，重装电源OK

11水版V3没信号，换中频OK，(水版机中频虑波大部分是短接的。如不想返修，装个中频虑波器信号好也不会再烧中频。)三星d908送话杂音大，拆后是换送话器飞线连接的，该机换送话器，线越短越好，长一点就会有杂音，在维修中我是把送话器正极连上，负极直接焊送话器外面的铁皮上。效果不错，最好送话器上面帖上双面胶防止与壳上的地短路水货V3屏不显换屏OK，换下来的旧屏，放在行货机上升到最高版本OK(在屏没坏软件引起的情况下，水货机升级太麻烦)14多普达515开机定屏，按住录音键开机键，开机后点导行键中间的确认键，进入测试选第8项，格机一下OK(把多媒体卡，SIM卡取下，否进不了测试，)，多试几次 飞利浦859开机定屏，换排线无果，拆机写资料，用超能修复OK，很多不能联机，是没看清帮助，超能帮助里已提到rx.tx标反 澄色线和棕色线反过来接就能联机。西门子a65按开机键听简响下，不开机过资料不开，拆机字库为amd，把主版改为C60写入c60资料OK，诺基亚n90进水大屏不显，小屏正常，按键版上磁控管对地电容去掉OK，离线模试，把SIM卡座去掉，下面有个SIM卡保管短接即可N机3220不开机能写完资料，读手机信息，读不完整，重装CPU不效，换cpu写完资料开机正常。n机6600程序已关存，刷资料能联机出错刷不进去，点去刷新蓝牙能正常过资料，重装蓝牙芯片OK

20中兴G72挂电话死机，重装字库 cpu OK

21海尔彩1000装后壳，开机不正常，死机重起蓝屏，拆下振子座连线联接OK;moto a1200听筒无声换前翻无效，拆e680听筒保护管换上OK(排线座边上5角脚玻璃180，220上也有)，短接听筒会有杂音 23 杂版机MT系列，自动开机，按键全部失灵，测开机键短路，拆去尾插开机线对地电容OK

24n机3108灯常灯，换手写版无效，换手写控制芯片z300OK，音频放大管上哪个小片 子 n机3100 不开机，换3108一套后开机正常，5键不管用，侧CPU无断线，写资料OK，3100机版分两种，一种是5键外圈是地的，一种不是，外圈是地的换3108片子要重写资料。这种版子也比较爱出5键不用，多为资料或CPU引脚氧化或断线 v3c解锁，有v680线，v3c升级平台设置好端口，直接读密码OK，moto e680开机到待机画关机重起，换蓝牙模块OK e608开机没电流反应，在电原处测不到B+，短接电池座边上的几个供电保管OK

29三星x608开机死机，拆字库擦空后免拆写资料。射频部分屏

蔽不好也会出现，发电话死机，所以壳子要上紧。

1三星E708打出正常，手机打入没问题，座机不法打入，复位、刷机无果，输入#*4700# #*3370#解决

2科键k838贴牌机,mt系列,没信号,在900M虑波器加假天线有一格信号,虑波器换后满格,发射关机,把天线接口对地电感换成电容OK

3三星x628开机定屏出现3d010017,拆机写资料换音乐芯片ok 3100开机30秒左右自动关机,换电源写串号OK，目前世市上不换空电源修复串号的软件都不好用,串号能修复,但还是自动关机

对英飞凌解锁

老款比较容易指令都能找到。

新款机 *#66*# *4955#，*4999#，按住*、#,开机键，有一部分可以进测试，再就拆机查字符串23个0下面就是密码，或29 65 2f 6f 25 69 12 00 18 18后面的是密码 也只适用部分机型，能找到同样机资料解下密写进去，怎样解密网上介绍的非常多，最后只能搜字符串一个一个试了 搜出后看下*#06#在哪 下面几个有可能就是指令。还是部分机型

v3进水，按键失灵清洗屏座OK，打电话按挂机键关机，换电容C1420ok

9@9++开显示IMEI错误，用超能过完免拆，解锁OK 三星V208排照有竖道，换摄相头、摄相芯片无效，去排线座反面哪几个对地电容OK 波导s689待机自动搜网，清洗尾插OK nec500 屏不显，换屏不效，重装字库，摄相芯片OK 科建K519不吃卡，换排线OK(接地一定要好，不然还是不吃卡)

索爱K700开机白屏，写资料不联机，拆机写资料，解锁修复OK 波导V10信号时有时无,重装CPU ok,cpu焊盘氧化

n机QD进水,开机搜到肉一会就自动关机,换蓝牙OK,装不装内存卡都显示内存卡损坏,换MMC卡坐下16条脚玻璃管,短接MMC卡保护管OK N机3100无信号,，测IO信号可同步,就是不出信号条,换功放OK cect t590 时 发射时不发射,cpu6600 , 主版没动过,重装CPUok

三星P408没信号,主版没动过,复位码片OK

熊猫GM100没铃声,B+到牙马哈芯断线,飞线OK(在电池触片哪的大电容处飞到牙马哈芯片大电容处)

飞利浦755,打开图片提示解压错误,不能照相,写资料无效 加焊摄相头坐下面一个5条脚供电保护管OK

杂牌防V3,MT系列,按键屏灯,键盘灯全亮,松手电有时灭有时不变,电源130AM左右,换电源OK,(MT电源目前分二种一个是6305N的一个是6305BN的二个不通用,BN的换上N的能开机,但自动充电,显示读卡错误,注意)a680 进水，听简有交流声，还送话，换送话器无效，不装送话器听简正常，换送话器上一个三极管OK

三星C218进水自动开关机，换键失灵，拆去尾插没事，在三氯甲烷里泡了一会装上OK

摩托罗拉MPX220开机定屏，刷机OK，(好多都说不联机，这种机子装电池是不联机的)

3100I水版机打112正常，装移动卡没信号，(因这个机子修复得换，电源、字库，造价太高，在这说一下就是为了同行们，见了这种机子不要忙目的修了，以免造成不必要的麻烦。这种机子大部分是CDMA改的，要修复必须换电源字库)劝客户换联通卡用

;N机6020开机正常一按键就出英文关机,写资料ok 三星E318开机定屏,拆机写资料OK

V3加电漏电400,是同行加电15v烧的,换电源功放OK 联想e300不显,换排线无效,加焊排线座反面排容OK, motoV3进水按键失灵,可以天关机，去健盘保护管,测健无效,重装CPUok

杂版机,版子和康佳T606差不多,出现耳机模式,在尾插第二角接个2.7V电压OK

三星D908摔机，待机漏电，换蓝讶OK MOTO U6进水进水漏电，换电OK 康佳T606自动关机，重装CPUok

第五篇：手机销售心得 手机销售案例

综合类（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答）1.电池： 1）电池能用多久啊？ 我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电 3500-5000 次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10 年。2）待机时间能有多久啊？ 我们这款机器的标准待机时间为280 个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧？所以我们要看它的正常使用时间。像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4 到5 天还是没问题的。（如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。像这款机器它是支持USB 充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊？而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？ 首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤？（停顿片刻）而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后： 1）这个保多久啊？ OPPO 的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务。（或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。）2）在哪保啊？ 这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个OPPO 售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。如果您在当地保修，在XX 就有专业的售后服务中心，很方便。而且OPPO 的产品质量相当可靠，您很少会需要售后帮助的。使用上有什么不便的，您问我也成。3.声音： 1）声音这么小，铃声能听到么？ 首先，这个声音还是蛮大的，只是卖场比较嘈杂您可能相对觉得比较小而已。要不换首歌曲您再听听？ 而且像OPPO 这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了大声点就装上8 个喇叭。N 没有吧？ M 没有吧？A 和S 也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？ 2）听歌的时候声音会不会有点小啊？ 恩，在这样嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果如何。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听 0755-281883***851 0755-281883***851 大声，您听听OPPO 这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大全是兹兹啦啦的声音，那还有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少： 你这就一部机器，没其他可选择的了？ OPPO 的每一款机型上市历来都是精品。其实您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？而且您看这款机器外观（“精美大方，而且金属的外壳大气又耐磨实用�6�7�6�7”围绕外观做有针对性的引导解说）非常适合您。价格类 分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。我们强调通过令顾客舒服的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经准备马上购买了。1.多少钱？(顾客刚接触手机时)情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品的价格，这个时候销售人员报价时，语气要斩钉接铁。让顾客感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议你解答如下： 解答：上市统一价×××，其实我现在跟你说价格你也没有什么感觉，因为你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些功能�6�7�6�7 2.太贵了，能不能便宜点？ 情况1：顾客在一分钟内就询问价格。这个时候顾客了解到基本外形、价格和大致功能。而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先这种强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没有关系，先看看好有个比较嘛, 多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由。解答：没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？ 情况2：3 分钟后顾客了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的准备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100 元空间，那么第一次降20 至40，第二次20 至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意技巧：第一次让价可较大幅度以示真诚；第二次缩小降价幅度以示尽力，依次递减；当然让价次数不可过于频繁；每次让利都要争取对方的让步；不要轻易的抛出自己的底牌。）3.为什么你的手机卖的比别人贵？ 情况1：在平时不是很忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答： 解答：你发现了，我们的手机是比其他国产品牌贵些，那是因为我们采用的都是原装进口的原材料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson 公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清显示屏；机器的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是这样的材质呢？其实您看，正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌更讲究，所以才更能保证手机的质量，确保你用的放心。情况2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的方法突破顾客的心理。解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不用担心。4.礼品不要了，能不能再优惠点？ 分析：顾客问这句话时，表示他已经准备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，0755-281883***851 0755-281883***851 其实更多的是一种试探，以证实自己确实是以最优惠的价格购买了。所以销售人员要进一步确定价格是最低的，切不可再还价否则只会节外生枝，甚至会造成跑单。解答：先生、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增加销量做活动才送到，你要是平时来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送，所以你现在买绝对是最划算的啦。5.××钱卖不卖？ 情况1：顾客还贷价格如果很接近底价，说明顾客已经认可产品并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让顾客放心。解答：先生、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有办法再优惠了，这样吧我给你找个赠品。你看，平时买都没有赠品的，你今天运气很好，还有赠品送。情况2：如果顾客的还价跟底价差距太大，说明该顾客还没有认可产品的价值，这个时候要留住顾客继续讲解，让顾客多了解产品的价值。功能类 分析：顾客在购买手机的过程中可能会关心和询问很多功能，有些是自己确实需要的，但是有很多时候是因为顾客觉得买个手机功能越多越好，其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求，先弄清楚顾客是否真的需要这个功能，是不是没有这个功能真的不行？然后再对症下药。1.有没有收音机？ 分析：碰到这样的问题，先询问顾客平常是否很喜欢听收音机，甚至每天花很多时间去听？ 如果顾客回答不是： 解答：就是嘛，先生、小姐，现在大家买手机主要功能还是通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，所以说买手机主要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3 音质效果（顾客愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续讲解我们的音质和品质。如果顾客回答是： 解答：哦，您很喜欢电台节目是吧？其实用手机收听电台节目是很浪费的哦。因为这个是很耗电的，由于工作与设计原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播连续使用2、3 个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧？而且现在的FM 收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没必要为了一个不实用的功能而花费更多的钱。您说是吧？ 2.怎么没有手写？ 可以先询问：先生、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢? 如果顾客回答写字不方便： 解答：先生、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，而且书写数字与英语都无需转换，使用相当方便，比手写输入更快，而且支持整句输入的功能，来我给你编辑一条短信看看，怎么样？是不是速度非常的快？这个速度可比手写快多了，因为手写只能一个一个字的输入，而且每个字还要识别一下，写一段话要花很长的时间，所以如果是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法更加的适合你，你觉得怎么样？ 如果顾客表示自己不会拼音，可以选择笔画输入。3.有没有双卡双待？ 分析：双卡双待从实用性来讲的话其实并不好。更多的是一种噱头功能。很多顾客仅仅是觉得新鲜而询问，并无真实需求。0755-281883***851 0755-281883***851 解答：很多顾客一开始也会问有没有双卡双待的手机，但是最后都买了单卡单待手机。为什么呢？主要是因为它不实用，所以正规手机品牌厂商几乎都不做这种手机。偶尔有几个厂家做出来的也是价格在2000 以上，太高了不实惠。再加上现在话费越来越便宜了，所以还是单卡单待的手机更加实惠，你说是不是？ 4.有没有炒股功能？ 分析：年前股市疯狂了一阵子，当时不少人冲着炒股功能买手机，之后股市大跌，直至现在依然震荡厉害。所以制定买炒股手机的人也越来越少。所以当顾客问到炒股功能时还是先问清楚顾客是否真的是因为炒股才买手机。解答：先生、小姐，你现在在炒股吗？ 如果回答不是： 解答：呵呵，我觉得也不是，因为现在股市大起大落，投资风险太大，所以现在很少有人专门买炒股的手机了。然后根据顾客特点选择合适机型定位主推。如果是： 解答：由于我们这款手机支持上网通讯、JAVA 扩展，您可以选择一款您喜欢的炒股软件安装下载后即可使用。（未尝试，理论上是支持的）品牌类 分析：OPPO 的品牌的传播率和美誉度都比较高，特别是我们的MP3、MP4 早已经在时尚青年中深入人心，做到了国内市场的绝对第一，产品优秀的质量和完善的售后服务已经成为了 OPPO 的金字招牌。所以顾客一般对OPPO 这个品牌都不陌生并且很多人还很有好感。只是很多顾客可能没听过OPPO 出手机了，随着08 工厂加大了在广告方面的投入力度，OPPO 手机的品牌在消费者的心目中会越来越响亮。1．不知道质量怎么样（或者说：国产手机质量都不好）。分析：很多以前使用国产手机尤其是杂牌机器的顾客对于国产机的质量有怀疑甚至受过伤害。所以有些顾客甚至直接选择购买国外品牌，但是从他们的内心来讲还是很希望买到质量好同时又便宜些、功能多的手机。所以不要怕顾客担心国产手机质量不好，因为顾客关心质量，而质量恰恰是我们的优势。建议首先把OPPO 和国内的杂牌机器区分开来。再用震撼演示和入网许可证指认证明的办法，让顾客了解我们的品质，如通过对日立屏、海螺式音箱的讲解，来让顾客直观的了解我们手机的品质。解答：这个您完全不用担心。因为OPPO 公司是个大公司，是在美国注册的全球品牌。旗下有很多产品像MP3/MP4、GPS、蓝光DVD 等等，而且质量都是业内知名的。比如您了解过的 OPPO 的MP3MP4 质量都非常好，手机的质量同样做的非常棒。所以这一点您可以完全放心。2.售后怎么样？ 分析：对比很多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。当顾客表示对售后的关心时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，体现我们手机对顾客高度负责的精神。解答：我们OPPO 手机承诺手机出现非人为故障时7 天包退，30 天包换，1 年包修，终身维修。并且对于附件也做了特别承诺三个月内免费包换。销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。您看，它在手机里还有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受 OPPO 的全国联保售后服务。是不需要带纸质保卡的哦。你看，是不是很方便？完善的售后服务能确保你不管到哪个城市都不用为售后担心。这也体现我们对手机质量的信心和对用户高度负责的精神，您觉得是不是？ 3.手机能防水吗？ 0755-281883***851 0755-281883***851 分析：问这个的顾客基本是初次购机，对手机都不够了解。对于这类顾客切不可因为他们提了看似幼稚的问题而感到好笑，要耐心教会顾客如何使用和搜集，这样成交率会非常高。解答：先生/小姐，现在市场上还没有完全防水的手机，不过您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技术，屏幕和面板完美的合二为一，衔接的非常紧密，它不仅可以防手出汗而且还特别的防灰尘。即使雨天打电话也不会影响通讯的。4.手机能用几天（待机时间多久）？ 分析：很多顾客都会关心手机的待机时间，但是很少有顾客真正理解待机的概念。我们在销售过程中除了告诉顾客我们手机有什么功能卖点，还要学会去教顾客关于手机的一些专业知识，以帮助顾客做出更好的选择。解答：先生/小姐，你不问，我都要跟你说这个。在大家认为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？其实并不是完全是这样的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的大小，因为屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个当然越高越好，不过，也不要太高了，您也知道这个是存在不安全因素的。国家标准是电池不能超过1500 毫安，否则不安全。所以我们手机的使用时间一般在电话费不超过每月100 的情况下是4 天左右。而且是这块电池可以反复充放3500 次到5000 次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。5.OPPO 手机？没听过。情景分析：无论我们的广告做得有多密集，也难免有顾客表示没听说过OPPO 手机。当然随着我们OPPO 手机的发展，这个声音会越来越小。处理顾客的异议时，先对顾客的话表示理解和认同，然后再说出我们的观念，切忌不要一上来就反驳顾客，否则让顾客产生地处情绪就很难成交了。解答：呵呵，看来我得让我们公司多做点广告才行。其实我们一直在湖南卫视、中央一套都有广告播出的，可能您没留意到。而且最近正在直播的欧洲杯也是OPPO 独家冠名播出的。全国各地都有我们的销售与售后网点，很多消费者购买之后都觉得我们的手机质量很好，还带来了很多回头客呢。来，我给您介绍一下。6.××品牌在哪里？ 分析：经常会有顾客过来问路。积极的销售人员要抱着积极可能的态度去留住任何一个顾客！解答：这里是OPPO 手机，也非常不错，您不妨来了解一下多一个参考嘛。赠品类 分析：人都希望买到物美价廉的商品，尤其是在节假日和周末来买手机的人很多都是冲着打折、送赠品等活动来的。如果碰巧我们在做活动，那当然好，对我们销售一定会起到促进作用。如果别人有活动我们没有，怎么办呢？我们建议站在顾客立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。所以说，不送赠品反而是在，就是花钱买需要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不需要的东西，对不对？ 1．送不送内存卡？ 分析：贪图小便宜是人的正常心理。很多品牌手机机身本身无内存，所以附带内存卡。顾客并不了解这个情况，所以需要我们销售人员去解释清楚。解答：先生/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，所以他们不送内存卡的话手机根本没办法用。而我们手机本身就内置了128M 内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。128M 存歌的话可以存30-40 首基本够用，如果您还有更高需求的话，我们手机还支持2G 超大扩展。0755-281883***851 0755-281883***851 2．有/送座充吗？ 分析：很多顾客怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充其实对电池使用寿命有害，这个需要我们去告诉顾客。当然，如果顾客坚持想要座充，可以让他另外买个万能充电器，也才10 来块钱。解答：先生/小姐，手机最好使用直充，因为很多手机在买回去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不行了，为什么呢？那是因为使用座充的原因，因为做出哦年各职能激活手机电池电子60％-80％，所以长时间使用座充对电池是有损害的。2007 年国家消费者法明文规定，现在手机都是用一个直充，也是因为这个原因。3.能换外壳吗？ 分析：这个问题出现频率很低，如遇到，先问顾客是要换颜色，还是因为担心掉漆，所以要换。如果是担心掉漆 解答：您完全不用担心我们手机会掉漆，因为我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不仅看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。您可以用指甲刮刮看。如果说是换颜色 解答：这个颜色绝对是最流行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。我保证你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。针对不同的消费者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士讲解时尚精美等。异议类 分析：嫌货才是买货人。顾客在销售过程中有异议是非常正常的现象，我们要记住：顾客的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。处理异议的技巧就是不管顾客说的话有多么的荒谬甚至幼稚，我们都要表示了解，表示我们在认真听他的想法和看法。先对顾客观点表示认同再抛砖引玉，说出我们的观念，这样既尊重了顾客，通话四有能让顾客容易接收我们的观点。还可以利用顾客档案表来真名产品畅销，价格公道等等，一遍更好的说服顾客。1.屏幕小了 分析：尺有所短，寸有所长。任何事物都有自己的优点和缺点。顾客表示屏幕小是他直观的看法，不见得他就是非大屏不买。要帮助顾客分析，大屏幕的缺点和小屏幕的优点，让顾客根据自己的情况去选择。解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。但是2.4 寸已经是手机或者MP3 的标准屏幕大小了。因为手机屏幕小有屏幕小的优点，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，因为手机最耗电的就是屏幕，所以屏幕小点的手机待机时间要更长。相对而言屏幕大了就是显示效果更清晰一些，但又存在耗电问题。所以大多数的厂家多会选用2.4 寸或者2.0 之间的屏幕。这样显示效果又好耗电量也低。当让屏幕的大小关键还是看您的需要，您觉得呢？ 2．外放声音小了 分析：这个问题终端非常普遍。我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去向顾客解释为什么外放声音不做的特别大。解答：您觉得声音小了是吧，是这样的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也容易出现破音，所以大点的品牌都对外放声音有个限制，品牌手机的外放声音都是合适听到。其实这里比较吵，换个地方和手机的声音还是挺大的，基本上能保证您听的到，而且在那些吵闹的环境您 0755-281883***851 0755-281883***851 可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来还是使用寿命更重要，您说是不是？ 4.会不会用几天就坏了？（就是不知道这个手机能不能用的住）分析：对于顾客的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地大小他的担心。解答：当然不会！然后可根据情况对OPPO 的品质追求以及手机的材质使用做简单介绍。5.按键小了点 解答：先生/小姐，我们这款手机是请韩国设计师设计的，按键和屏幕比例非常的完美。如果按键做大的话屏幕就变小了，如果按键屏幕都大的话手机就太大了不好拿。这个按键大小其实是经过精心设计的。您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不过按键之间间隔的比较开所以不用担心按错键的，而且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50 万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150 次也可以按10 年呢！6.字太小了 分析：有些问题确实难以回答的时候，不妨把顾客引导到我们手机的优势上来。解答：先生/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清晰高亮度的液晶显示屏，您看显示效果非常清楚，字看的很清晰，而且还支持160 可视角，及时在强光下也看得很清楚。您看看？ 周鑫教练简介 0755-281883***851 0755-281883***851 定位：中国手机店铺运营管理专家 使命：帮助3 万家手机零售商提升销售业绩！远景：打造中国手机零售业培训第一品牌！周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店 “剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。