第一篇：物业管理策划2013任务书
《物业管理策划》任务指导书
一、设计目的通过本课程设计，使学生基本掌握物业管理方案制订的基本程序、包括的主要内容、物业服务费成本测算方法和管理方法，提高学生理论联系实际的能力，让学生深入物业服务企业，搜集物业服务企业成本测算等相关资料，结合任务书达到能够制订物业管理方案的目的，为今后参与物业服务企业投标书的制作奠定基础。
二、设计内容——××项目物业管理策划方案
1、招标物业项目的整体设计与构思
（1）项目简介：物业的基本概况，如物业占地面积、建筑面积，物业的性质、类型与使用功能等。
（2）客户服务需求分析：客户群体的定位及服务需求特征等。
（3）项目的可行性研究与定位
（4）物业管理服务的重点及难点
其中：
商用类型的物业重点及难点体现在经营和设施设备管理等方面；
工业区物业在消防、污染控制及货物、人员的出入管理等方面；
政府物业管理主要体现在维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密等方面；
居住类型的物业主要集中在基础性的物业管理服务内容层面；
公用事业类型的物业管理服务主要在于确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理。
（5）物业管理服务模式：物业的功能定位、客户定位和服务需求定位。
2、管理方式与运作程序
（1）组织架构的设置
（2）管理机制的确定——目标管理责任制、激励机制、监督机制
3、人员的配备、培训与管理
4、管理指标与措施
（1）管理指标——质量指标和经济效益指标
（2）管理措施
5、管理制度的制订
（1）公众制度——管理规约、装修管理、电梯使用管理等。
（2）内部制度——岗位职责、员工考核、行政管理等。
6、档案资料的建立与管理
7、早期介入服务内容
8、物业管理服务内容（包括前期和常规）
（注意：
7、8包括的三个阶段可根据项目实际情况自行选择某个阶段完成，但就整体方案而言不能仅独立完成第7部分）
9、工作计划
10、物资装备——作业工具、交通工具、员工办公生活用品等
11、费用测算
（1）费用测算的依据
（2）费用测算的内容——物业管理成本，结合成本和实际情况，确定物业服务费用
（3）费用测算的方法——包干制或酬金制
三、设计要求
（一）设计时间
2013-12-30----2014-01-10，共2周。
（二）设计地点系馆B50
2（三）指导教师要求
1、组织和指导学生进行物业管理策划的全过程，指导教师的总指导学时不应低于规定的学时数；
2、学生设计完成后，组织学生答辩，及时批改，按时提交成绩，写出评语。
（四）对学生要求
1、参加设计的学生，必须端正学生态度，认真保证出勤率，保证设计学时数。
2、学生按老师要求的设计进度和操作具体要求合作完成设计；
3、学生在综合设计完成后，应将成果最晚在2012-12-28提交指导教师。
（五）设计成果要求
1、根据查询、搜集的物业基本情况，相关资料、制订某特定物业项目的策划方案；
2、物业服务内容符合基本要求，文字清晰、工整，条理清楚；
3、成本测算步骤详细、准确；
4、按时、保质、保量完成全部设计内容；
5、报告需用B5纸设计版面，正文文字部分为五号宋体，统一的封面，数字及图标统一安排。一级标题三号黑体，二级标题四号黑体，三级标题小四号字体。
（六）纪律要求
1、按照指导教师指定的课题及其具体要求，认真完成每天设计任务。
2、充分发挥本人的积极性和主动性，综合运用本专业的理论知识和方法，在小组合作讨论的基础上，独立地保质保量按期地完成设计任务。设计成果如有抄袭或由他人代写，将取消其课程设计成绩。
3、遵守纪律，在设计期间，应以平时上课同样对待，不得缺勤，如擅自离岗3天以上者取消设计成绩。
四、课程设计组织方式
本次课程设计组织方式每3人一组，分工须具体明确，各自完成独立部分的同时，互相配合，完善设计内容。
五、设计成果
物业管理策划报告一份，后附任务书。
六、指导性建议
××项目物业服务费成本测算案例
某项目可收费总建筑面积10万平方米，经测算该项目全年各项费用如下：
（1）各类管理服务人员工资、社会保险等50万元
（2）共用部位、共用设施设备的运行维护费20万元
（3）清洁卫生费15万元
（4）绿化养护费10万元
（5）公共秩序维护费10万元
（6）办公费5万元
（7）固定资产折旧2万元
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费2万元
（9）业主委员会办公费、社区文化活动费等其他费6万元 合计120万元 若采用包干制方式，如该项目法定税费和利润约12万元，则该项目单位物业服务费标准为：
（120+12）÷10÷12=1.1元/平方米.月
若采用酬金制方式，且约定物业管理酬金比例10%，则该项目单位物业服务费标准为：
120×（1+10%）÷12=1.1元/平方米.月
七、进度安排
2013-2014第一学期物业管理策划课程设计安排
第二篇：小区物业管理毕业设计任务书
万方科技学院毕业设计（论文）任务书
题目小区物业信息管理系统的设计与实现
专业计算机科学与技术学号1111111111姓名杨艺
一、主要内容
1.准备阶段
配置好相应的设备及各种必需软件的装置
转备好相应的参考资料
2.设计阶段
分为两种操作权限，分别为普通用户、管理员
普通用户：普通用户只可以对信息进行查看操作
管理员：对所有信息进行添加、修改、删除等操作
（1）前台设计：
业主所查询的信息：欠费查询、投诉查询、停车信息、退出登录
（2）后台设计：管理员对信息进行的添加、修改、删除等操作
新闻维护：对信息进行添加、修改、删除、查询及审核等操作
停车信息维护：对停车信息进行添加、修改、删除、查询及审核操作。欠费用户信息维护：对欠费住户信息进行添加、修改、删除、等操作。住房信息维护：对住房信息进行添加、修改、删除、查询及审核操作。投诉信息维护：对投诉信息进行添加、修改、删除、查询及审核操作。退出登录
二、基本要求：
根据小区物业内部管理的特点，可以将小区物业内部管理信息网分为前台和后台两个部分进行设计。前台主要用于用户注册和登录网站、站内链接、查询用户的相关信息以及查看站内新闻和站内公告；后台主要用于管理员对业主投诉管理、业主报修管理、反馈信息受理、物业设备维修、业主停车位管理、业主费用管理、费用催缴管理和值班员工信息等进行管理。
参考文献：
[1]张红梅，王磊.在JSP中访问数据库的方法[J].农业图书情报学刊,2006,18(12).[2]方盈.SQL Server 2000中文版彻底研究[M].北京:中国铁道出版社,2001.[3]周宇，顾红祥.现代物业管理部门[M].大连：东北财经大学出版社，2001（02）.[4]谢凯，小区物业管理部门[M].广东：广州人民出版社，2002.[5]杨国龙，小区物业管理实物[M].北京：中国经济出版社，2003.完成期限：2014年5月25日
指导教师签名：
专业负责人签名：
2013年12月26 日
第三篇：游戏策划任务书
封面
游戏策划任务书
第一章 游戏概述
1.1 游戏背景介绍
1.2 游戏文化
1.3 游戏操作
1.4 游戏特点
第二章 游戏机制
2.1 游戏类型
2.2 玩家在游戏中要操作什么
2.3 游戏如何进行的第三章 人工智能AI
3.1 一般AI属性设定
3.2 怪物行为（一般攻击怪物AI设定）
3.3怪物攻击方式及游走AI设定
3.4召唤兽AI设定
3.5伙伴AI设定
第四章 故事简介
游戏故事纲要
第五章 游戏角色
5.1
5.2
5.3
5.3 主角 伙伴 角色状态设定 怪物
5.4 其他NPC
第六章 游戏道具
6.1 武器
6.2 防具
6.3 药品
6.4 其他
第七章 游戏进程
7.1故事情节描述
7.2 关卡描述
第八章 功能操作
8.1 操作界面
8.2 系统面板
8.3 角色状态面板
8.4 技能面板
8.5 任务面板
8.6 行囊面板
第四篇：物业管理策划.1
物业管理策划--房地产项目制胜的奥秘
2010-02-15 09:28:00[点击次数：3839513]
物业管理策划--房地产项目制胜的奥秘
某热销楼盘发展商的明文规定：“规划设计方案没有物业管理单位的签字不能实施，施工结
算没有物业管理单位签字不能付款，让物业管理全方位地参与项目的质量监督”。如何作到项目旺销，<<先期导入物业管理>>从项目制胜的战略角度系统讲述了获得竞争优势机的奥秘。
一、理解物业管理前期介人
本策划包括物业管理规划，它与建筑规划的不同之处在于：各自所站的角度不同。我们发现，大多数建筑设计院在规划设计时，未能充分或准确考虑日后的物业管理，给住户造成了麻烦，给物业管理公司带来了不便甚至困难。比如，空调机的安装与排水考虑失误，造成影响制冷效果或装修困难；铁围栏及其他铁制材料的过多使用，造成日后的保养负担过大等。这些情况都说明设计院对物业管理问题考虑欠缺。同时由于物业管理公司熟知这些问题，因而才能在这方面提出专业意见。
我们在规划的初期就积极引进物业管理观念，让物业管理与规划设计、建筑安装、机电设备、营销推广等不同专业在不同的层面上进行互动。
有鉴于此，物业管理服务最好是在物业开发的初始，即基础工程建设开始就介入。但此时不是全面介入，通常只是由一位熟谙工程和设备的专家将根据物业
管理的需要对有关结构设计和设备配置等技术性问题提出专业意见，并且参与部分工程的施工监管，同时可以培养未来的物业管理技术骨干。
物业管理的全面介入应该是在销售工作开始以前。为了配合销售，物业管理专家应该在售前完成的工作是：
1.明确服务内容；
2.明确设备配置；
3.确定组织架构；
4.明确财务预算（即收费标准）；
5.完成管理份额计算；
6.完成所有合同文本。这一系列工作的完成，通常需要两到三个月的时间.二、物业管理前期介入的市场价值
1.中泰体会
提起中泰物业，“完美”、“超前”似乎成了它的代名词,但却很少有人知道“提前介入”。提前介入，是一个长效服务的概念，既物业管理公司在接管楼盘前,代表业主的利益先期介入楼盘的建议。起初，我们只是成立专业职能部门，负责公司所属房屋的维修和投诉协调，尽量将事故隐患杜绝在萌芽状态。但是站在业主的角度，哪怕你服务再及时，维修再到位，即使疲于奔命也不会使他们满意。正如一个社区，破案率再高都不是一件值得炫耀的事，只有发案率等于零，社区的安全才会得到居民的认可。于是，物业公司一改最初的“灭火”为“防火”，在规划设计方案出台前，就介入方案的修改、优化和决策，把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师，在设计时充分考虑到业主生活和物业管理的实际需要，提高设计品质。
现在，承建商对我们非常理解和欢迎。最初，他们也有抵触情绪，我们的管理人员到材料现场取证，他们有的工人甚至要砸我们专业管理人员的照相机。
我们与专业监理公司不同，他们与开发商之间是合同关系，工程验收一旦结束，就不再有任何的后续服务。而我们是„长效服务‟，必须为以后公司的维修服务着想。整个工程与物业管理自身的后续服务是密切相关、荣辱与共的。
有人问起我什么是中泰精神，我想就跟我们推行提前介入一样，不断创新、在别人走时我们就开始跑。这就是我们的精神吧。
2.物业管理前期介入的作用
前期介入一一移交接营一一后期管理，这种模式才是物业管理的完整模式。
第一，物业管理前期介人有利于优化设计，完善设计细节。
今年3月份以来，深圳某楼盘出现了持续旺销的现象，据据分析，其旺销的原因除了优越的地理位置外，物业管理的前期介人也起到了非常积极的作用。发展商明确规定“规划设计方案没有物业管理单位的笠字不能实施，施工结算没有物业管理单位签字不能付款，让物业管理全方位地参与项目的质量监督”，在整个项目的设计方案中，物业公司提出了10项意见和建议，发展商采纳了8项，收到了优化设计、完善细节的作用。
第二，物业管理前期介入，有利于提高施工质量。
第三，物业管理前期介人有利于物业的功能定位和确保物业的使用功能。
第四，物业管理前期介入有利于物业公司日后的管理，有利于促进销售。
物业公司提前介入，对于发展商来讲可谓有百益而无一害，既可以丰富发展商的设计思路、节约建造成本，又可以提高市场竞争力，增加卖点。设计师在设计上往往带有一定的理想性，规划设计出来的房屋和未来业主实际的生活需要往往会有一定距离；承建商呢？如果由于质量问题返工，既延误工期、又造成更大的狼费。如果实行提前介人，防微杜渐，这些问题都会最大限度地避兔。
三、物业管理的内容设定
(一)日常管理工作
1.日常管理工作的内容
（1）物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;
（2）房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;
（3）住户装修管理；
（4）车辆管理；
（5）客户档案管理；
2、安全保卫
（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题，制定治安案件发生率控制标准；
（2）制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业指导书；导书；
3、绿化
（1）根据发展商的要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施；
（2）制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定；
（3）明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书；
4、清洁
（1）根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率；
（2）制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业书；
5、消防
（1）向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准；
（2）制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人；
（3）制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求；
6.水、电设备的管理、维护
（1）了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准；
（2）制定水、电设备的使用和维护条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能标准；
（3）制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责；
7.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理
（1）了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率，制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标；
（2）制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定；
（3）公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书；
（4）的业主自行出租的房屋或公共配套设施，物业管理公司必须要求业主按照当地政府的有关规定完善相应的手续，并制定对承租人的管理规定。
8.住户装修管理
（1）制定住户装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理，完善装修申报手续；
（2）建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响；
9.车辆管理
（1）车辆管理包括机动车及非机动车的管
第五篇：物业管理项目策划
物业管理项目策划
1范围
本标准规定了物业管理项目策划的基本要求、项目的可行性评估、方案策划准则及评审准则。
本标准适用于上海复瑞物业管理有限公司物业管理项目的前期策划。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
1999年3月15日中华人民共和国主席令第15号《中华人民共和国合同法》国务院第379号令物业管理条例
建住房[2010]236号建设部关于印发 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的通知3基本要求
3.1在物业管理项目策划之前，应确保项目的各项资料尽可能地完整与充分，并作为项目策划的输入、评估、评审的基本内容和要求。
3.2前期或新接物业管理项目应充分获取并掌握项目的招标公告或招标邀请书、招标书等招标文件的以下信息：
——招标人信息，如招标单位名称、地址、联系方式等；
——招标项目信息，如施工进度、租售情况和价格、入住业户结构等；
——招标物业信息，如物业名称、地址、建筑物面积、性质、设备设施状况、车库、绿
化等；
——其它物业管理和服务的各项要求。
3.3续签物业管理项目应获得业主委员会或委托方今后对物业管理的期望和要求。
3.4物业管理投标书或管理方案、委托物业管理合同，在提交招标方或委托方前应经过公司内部的项目可行性评估、投标书或管理方案的评审和批准，可行性评估、评审和批准的结果应予保存。
4可行性评估
4.1评估内容
4.1.1招标人（或委托人）对投标人（或受托人）的资格条件，如企业资质、经营状况、社会信誉等。
4.1.2招标文件（或委托文件）对物业管理和服务的各项要求的合理性，如是否违反相关法律法规和社会基本准则。
4.1.3风险、成本与收益。
4.2评估结果
4.2.1当投标人（或受托人）的资格条件未能满足要求时，除非取得了招标人（或委托人）书面认可，项目应作否决处理。
4.2.2当招标文件（或委托文件）对物业管理和服务的各项要求，违反相关法律法规和社会基本准则时，项目应作否决处理。
4.2.3当项目存在着其它重大风险，或成本综合估算（近期、中期、远期）偏高而不能达到≧5%平均经营收益率[注 1]时，项目应作否决处理。
4.2.4只有通过可行性评估认可的项目才能实施策划。
注1：经营收益指管理酬金（酬金制）或收支结余金额（包干制），其中支出部分不包括代收代付款项，一般取值范围为[5%；15%]；计算公式=[（实际收入-实际支出）/实际收入]*100%。方案策划准则
5.1策划依据
5.1.1投标人（或受托人）的需求和期望，包括招标文件（或委托文件）明确的物业管理和服务要求以及潜在的需求和期望。
5.1.2其他相关方的需求和期望，包括公司技术标准及其物业管理相关法律法规、技术标准、行业规范等。
5.1.3以往经验获得的反馈信息和市场调查结果。
5.2策划内容
投标书或物业管理方案可包括以下内容（但不限于）：
——公司简介，包括竞争优势；
——项目概况，包括招标人信息、招标项目信息和技术参数；
——管理理念和目标、承诺指标和质量方针；
——管理与服务范围、内容及其保障措施，包括重点管理和服务内容、实施计划、运作
规范和服务流程、突发事件应急预案、对委托方的意见和建议等；
——项目管理组织结构，包括岗位设置及其职责、人员配置与任职标准、培训内容和计
划等；
——价格标准，包括管理成本测算依据和测算结果、物业管理费价格构成与种类、收支
平衡分析等；
——其它（如物业管理的延伸服务、优惠措施、个性化针对性措施、合同要约与违约责
任）。
5.3合同要求
5.3.1应采政府推荐的示范合同文本编制物业管理服务合同，当不存在示范文本时，应对以下合同条款和内容作出明确约定：
——委托管理项目的基本信息，包括物业名称、地址、性质种类、总占地面积、总建筑
物面积、总绿化面积；
——委托管理项目的范围、内容、目标和年限[注 2]；
——物业管理费收费种类及其标准。
5.3.2合同的所有条款能满足 《中华人民共和国合同法》以及物业管理相关法律法规的基本要求。
注2：物业管理合同年限一般≧2年，前期物业管理的合同年限按政府有关规定具体注明。6 评审准则
6.1评审基本准则
投标书或物业管理方案应在正式提交招标人或委托方之前经过评审，并确保：——招标文件内容（或委托人要求）得到响应并符合规定要求；
——与以前表述不一致的内容和要求已予解决；
——具备满足规定要求的能力，或已采取相应的措施予以满足，包括各项承诺内容与价
格；
——对于没有形成文件的委托人要求已获得确认。
6.2合同评审准则
物业管理委托合同在正式签订之前应对合同中的各项条款内容进行评审，确保合同内容与投标书或物业管理方案保持一致，并通过授权律师的审核。
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