走访用户情况汇报

第一篇：走访用户情况汇报

走访用户汇报材料

10月27日—11月5日，由集团公司郭跃进助理带队，集团铁路事业部营销室苗继长主任、我公司领导高新华副总经理、铁运部主任苏江一行赴粤电集团有限公司和广州珠江电力燃料有限公司。双方本着互惠互利的原则共同商讨2011年的煤炭供需合作意向，以及对粤电的阳江港煤炭码头合作事宜。

粤电集团有限公司和广州珠江电力燃料有限公司，首先表示非常欢迎煤运集团公司领导们来访。粤电和珠电是我们煤运集团公司的大客户，也是我们双方长期用户合作的伙伴，双方都表示对过去几年的友好合作非常满意。尤其是在2008年冰雪灾害时，山西煤运省外公司给予的支持表示谢意。

在座谈中谈到了2011年合同的签订和双方的合作设想，我们煤运集公司领导表示合同签订还按2010年的合同量进行签订。粤电和珠电对2011年煤炭需求量具体多少没有敲定，明年有新增机组缺口原煤在2000万吨以上，尽煤运集团公司最大的发运能力供给他们。在价位上要求适当给点优惠，风险共担、利益共享的合作原则进行明年的友好合作。煤运集团公司表示：山西煤源紧张、煤炭资源整合、购买陕蒙等境外煤，资源受到一定的影响，预计整合以后可以恢复到原来的供应量。集团公司现在开通北路两个万吨大列煤站，加上省外公司原有的4个万吨大列煤站，经资源整合后，自身拥有煤炭产能达1.3亿吨/年（煤运集团公司），1

无论在煤炭资源或陆运输等都具有巨大的优势。

粤电集团也表示：自身也拥有一定的煤炭需求市场，并且在自身拥有的煤炭中转港口腹地范围，潜在较大的块煤、沫煤用户市场，以及具有较大的煤炭销售优势。同时，粤电集团自身拥有船队、港口等物流设施，具有较大的海运能力。

广州珠江电2011年—2012年发电量要增加，珠江电在曹妃甸有自己的场地，可进行场地交货。珠江电今年拿到观音堂30万吨。珠江电明年码头要进行改造，码头未改造前只能停靠5万吨货船，改造后可停靠7万吨货船。

以下是广东省粤电集团有限公司简介与煤运集团公司合作设想；

一、广东省粤电集团有限公司情况简介

1.粤电集团公司总体情况；

粤电集团成立于2001年，是广东省实力最强、规模最大的发电企业。

至2009年底，公司总资产额达1500亿元。在2009年度中国企业500强中位列第124位，在广东省企业100强中位列第8位。所属发电厂28家，其中百万千瓦电厂11家，火电18家、水电9家、风电1家，粤电集团正在兴建湛江生物质发电厂以及光伏电站。

2.粤电集团物流业务板块；

粤电集团有限公司物流业务板块包括航运、港口业务。截至2010年9月底，粤电集团公司全资或可控航运企业5家，共有散货船25艘，载重178.5万吨。其中阳江港码头于2009年建成投运。目前粤电集团正在开展广东省珠海港煤炭中心项目的配煤、中转、储煤前期论证工作。

3.粤电航运公司；

广东海运股份有限公司于1992年在深圳注册成立，广东省粤电集团有限公司及下属企业所占股份约为公司总股份的57.8％。海运股份公司现拥有“广前”、“广珠”、“广中”“广粤”等四艘散货船，运力规模30万吨。公司下属投资公司有广东海运股份（香港）有限公司、广东海运国际船舶代理有限公司和广东海运国际代理有限公司三家公司。

广东海电船务有限公司成立于1990年，是由广东省粤电集团有限公

司和中国海运集团总公司合资组建的广东地方船务公司。公司目前拥有大型散货货船6万吨级三艘、4万吨级两艘共28.9万吨运力。

广东粤电航运有限公司成立于2005年，粤电航运拥有5万吨级船5

艘，6.5万吨级船7艘，10万吨级船3艘，总运力106.2万吨。

超康投资有限公司是境外公司，该公司于1981年在香港注册成立，是粤电集团下属的全资子公司。主要从事对电力航运、煤矿等行业的投资，并开展国际贸易与咨询、对外联络以及管理培训等服务工作。该公司下属有4个境外散货船运公司、3个境外LNG运输船、拥有4艘6万吨级以上的散货船、以及3艘LNG运输船。

4.粤电港口情况；（包括11个码头，2个正在筹建中）

广东阳江港港务有限公司是粤电集团全资公司，阳江港务公司组建于

2005年。阳江港位于阳江市西南，海陆十分便利，目前拥有5、6、7、8号四个泊位。其中8号通用泊位为5万吨，09年投产使用，一期工程年设计吞吐能力为200万吨，二期工程为400万吨；

6、7号泊位为万吨级；5号泊位待规划建设。港口码头陆域面积达76万平方米，是广东西部及邻近辐射地区的电厂、钢铁厂等重工业燃料、原材料的中转及战略储备基地，是澳洲、越南、柬埔寨等海外煤在华南沿岸的主要卸货港。

茂名博贺港煤炭码头和珠海高栏港煤炭码头项目（正在筹建中）

粤电集团沿海电厂的码头情况，除了以上提到的码头外，粤电集团沿

海的大型火电厂也有配套的专用煤炭码头，这些码头分布覆盖着粤西、粤中、粤东等地区，将来借助这些电厂码头的平台，可于广东珠三角及重点耗煤地区，有效地形成煤炭辐射销售网络。

珠海发电厂码头位于珠海港内，现有2个5万吨级的泊位。

沙角（A）电厂码头位于广东东莞沙角，现有2个5万吨级的泊位。

沙角（C）电厂码头位于广东东莞沙角，有2个5万吨级的泊位。

湛江电厂码头位于广东湛江调顺岛内，有5-7万吨级的泊位多个。

红海湾电厂码头位于广东汕尾市红海湾内，有2个7-10万吨级的泊位。

惠来靖海电厂码头位于广东惠来，有2个7-10万吨级的煤炭专用码头

泊位。

惠州平海发电厂码头位于惠州平海镇，有1个7-10万吨级的煤炭专用

码头泊位。

二、关于粤电集团公司与煤运集团公司的合作设想；

广东省能源的缺乏，目前煤炭的年消耗量达1.4亿吨，其中；电力耗

煤占64％左右、水泥耗煤占15％左右、其他工业如陶瓷等耗煤占14％左右。

目前国家几大煤炭生产企业，为占领华南沿海的煤炭市场，积极在广

东海一带寻找并建设大型的煤炭分销基地，如中煤与有关单位合作，在广东东莞设立煤炭中转与销售中心；神华集团积极寻求在珠海港建设国家煤炭战略储运中心；华能集团拟在汕头海门电厂合作兴建2000万吨的焦煤

中心。

民营企业也在抢战布点，中港印在湛江建立配煤与销售中心，秦发贸

易公司也积极在珠海港寻找建设港的地方。无论在哪里布点设立分销基地，其竞争力主要取决于煤源优势、运输优势、市场优势等三个方面。

双方合作可以分二个阶段，第一阶段：双方以煤炭贸易形式进行合作

（两种方案）；方案一：以离岸港交割方式进行合作，将山西煤运集团自产煤或煤站集散收购的煤炭组织到北方的离岸港口（如天津、曹妃甸、秦皇岛、京唐港等），以离岸平仓交货的方式卖给粤电集团。事实上，现阶段山西煤运集团与粤电集团的煤炭贸易已采用了这种合作方式。

方案二：在广东境内设立分销点，进行合作经营。该方案是指利用粤电电源点及物流资源，在广东设立山西煤运集团自产或集购煤的销售网点，共

同合作拓展煤炭销售市场。

第二阶段：在条件成熟时，山西煤运集团参股阳江港项目。

山西煤运省外煤焦经销有限公司铁运部

二〇一〇年十一月九日

第二篇：走访用户情况汇报

走访用户汇报材料

10月27日—11月5日，由集团公司郭跃进助理带队，集团铁路事业部营销室苗继长主任、我公司领导高新华副总经理、铁运部主任苏江一行赴粤电集团有限公司和广州珠江电力燃料有限公司。双方本着互惠互利的原则共同商讨2011年的煤炭供需合作意向，以及对粤电的阳江港煤炭码头合作事宜。

粤电集团有限公司和广州珠江电力燃料有限公司，首先表示非常欢迎煤运集团公司领导们来访。粤电和珠电是我们煤运集团公司的大客户，也是我们双方长期用户合作的伙伴，双方都表示对过去几年的友好合作非常满意。尤其是在2008年冰雪灾害时，山西煤运省外公司给予的支持表示谢意。

在座谈中谈到了2011年合同的签订和双方的合作设想，我们煤运集公司领导表示合同签订还按2010年的合同量进行签订。粤电和珠电对2011年煤炭需求量具体多少没有敲定，明年有新增机组缺口原煤在2000万吨以上，尽煤运集团公司最大的发运能力供给他们。在价位上要求适当给点优惠，风险共担、利益共享的合作原则进行明年的友好合作。

煤运集团公司表示：山西煤源紧张、煤炭资源整合、购买陕蒙等境外煤，资源受到一定的影响，预计整合以后可以恢复到原来的供应量。集团公司现在开通北路两个万吨大列煤站，加上省外公司原有的4个万吨大列煤站，经资源整合后，自身拥有煤炭产能达1.3亿吨/年（煤运集团公司），无论在煤炭资源或陆运输等都具有巨大的优势。

粤电集团也表示：自身也拥有一定的煤炭需求市场，并且在自身拥有的煤炭中转港口腹地范围，潜在较大的块煤、沫煤用户市场，以及具有较大的煤炭销售优势。同时，粤电集团自身拥有船队、港口等物流设施，具有较大的海运能力。

广州珠江电2011年—2012年发电量要增加，珠江电在曹妃甸有自己的场地，可进行场地交货。珠江电今年拿到观音堂30万吨。珠江电明年码头要进行改造，码头未改造前只能停靠5万吨货船，改造后可停靠7万吨货船。

以下是广东省粤电集团有限公司简介与煤运集团公司合作设想；

一、广东省粤电集团有限公司情况简介 1.粤电集团公司总体情况；

粤电集团成立于2001年，是广东省实力最强、规模最大的发电企业。至2009年底，公司总资产额达1500亿元。在2009中国企业500强中位列第124位，在广东省企业100强中位列第8位。所属发电厂28家，其中百万千瓦电厂11家，火电18家、水电9家、风电1家，粤电集团正在兴建湛江生物质发电厂以及光伏电站。2.粤电集团物流业务板块；

粤电集团有限公司物流业务板块包括航运、港口业务。截至2010年9月底，粤电集团公司全资或可控航运企业5家，共有散货船25艘，载重178.5万吨。其中阳江港码头于2009年建成投运。目前粤电集团正在开展广东省珠海港煤炭中心项目的配煤、中转、储煤前期论证工作。3.粤电航运公司；

广东海运股份有限公司于1992年在深圳注册成立，广东省粤电集团有限公司及下属企业所占股份约为公司总股份的57.8％。海运股份公司现拥有“广前”、“广珠”、“广中”“广粤”等四艘散货船，运力规模30万吨。公司下属投资公司有广东海运股份（香港）有限公司、广东海运国际船舶代理有限公司和广东海运国际代理有限公司三家公司。

广东海电船务有限公司成立于1990年，是由广东省粤电集团有限公司和中国海运集团总公司合资组建的广东地方船务公司。公司目前拥有大型散货货船6万吨级三艘、4万吨级两艘共28.9万吨运力。

广东粤电航运有限公司成立于2005年，粤电航运拥有5万吨级船5艘，6.5万吨级船7艘，10万吨级船3艘，总运力106.2万吨。

超康投资有限公司是境外公司，该公司于1981年在香港注册成立，是粤电集团下属的全资子公司。主要从事对电力航运、煤矿等行业的投资，并开展国际贸易与咨询、对外联络以及管理培训等服务工作。该公司下属有4个境外散货船运公司、3个境外LNG运输船、拥有4艘6万吨级以上的散货船、以及3艘LNG运输船。

4.粤电港口情况；（包括11个码头，2个正在筹建中）

广东阳江港港务有限公司是粤电集团全资公司，阳江港务公司组建于2005年。阳江港位于阳江市西南，海陆十分便利，目前拥有5、6、7、8号四个泊位。其中8号通用泊位为5万吨，09年投产使用，一期工程年设计吞吐能力为200万吨，二期工程为400万吨；

6、7号泊位为万吨级；5号泊位待规划建设。港口码头陆域面积达76万平方米，是广东西部及邻近辐射地区的电厂、钢铁厂等重工业燃料、原材料的中转及战略储备基地，是澳洲、越南、柬埔寨等海外煤在华南沿岸的主要卸货港。茂名博贺港煤炭码头和珠海高栏港煤炭码头项目（正在筹建中）粤电集团沿海电厂的码头情况，除了以上提到的码头外，粤电集团沿海的大型火电厂也有配套的专用煤炭码头，这些码头分布覆盖着粤西、粤中、粤东等地区，将来借助这些电厂码头的平台，可于广东珠三角及重点耗煤地区，有效地形成煤炭辐射销售网络。

珠海发电厂码头位于珠海港内，现有2个5万吨级的泊位。沙角（A）电厂码头位于广东东莞沙角，现有2个5万吨级的泊位。沙角（C）电厂码头位于广东东莞沙角，有2个5万吨级的泊位。湛江电厂码头位于广东湛江调顺岛内，有5-7万吨级的泊位多个。红海湾电厂码头位于广东汕尾市红海湾内，有2个7-10万吨级的泊位。惠来靖海电厂码头位于广东惠来，有2个7-10万吨级的煤炭专用码头泊位。

惠州平海发电厂码头位于惠州平海镇，有1个7-10万吨级的煤炭专用码头泊位。

二、关于粤电集团公司与煤运集团公司的合作设想；

广东省能源的缺乏，目前煤炭的年消耗量达1.4亿吨，其中；电力耗煤占64％左右、水泥耗煤占15％左右、其他工业如陶瓷等耗煤占14％左右。

目前国家几大煤炭生产企业，为占领华南沿海的煤炭市场，积极在广东海一带寻找并建设大型的煤炭分销基地，如中煤与有关单位合作，在广东东莞设立煤炭中转与销售中心；神华集团积极寻求在珠海港建设国家煤炭战略储运中心；华能集团拟在汕头海门电厂合作兴建2000万吨的焦煤 中心。

民营企业也在抢战布点，中港印在湛江建立配煤与销售中心，秦发贸易公司也积极在珠海港寻找建设港的地方。无论在哪里布点设立分销基地，其竞争力主要取决于煤源优势、运输优势、市场优势等三个方面。

双方合作可以分二个阶段，第一阶段：双方以煤炭贸易形式进行合作（两种方案）；方案一：以离岸港交割方式进行合作，将山西煤运集团自产煤或煤站集散收购的煤炭组织到北方的离岸港口（如天津、曹妃甸、秦皇岛、京唐港等），以离岸平仓交货的方式卖给粤电集团。事实上，现阶段山西煤运集团与粤电集团的煤炭贸易已采用了这种合作方式。方案二：在广东境内设立分销点，进行合作经营。该方案是指利用粤电电源点及物流资源，在广东设立山西煤运集团自产或集购煤的销售网点，共同合作拓展煤炭销售市场。

第二阶段：在条件成熟时，山西煤运集团参股阳江港项目。

山西煤运省外煤焦经销有限公司铁运部

二〇一〇年十一月九日

第三篇：两个一用户走访情况汇报

“两个一”用户走访情况汇报

公司领导：

现将“两个一”生产技术部、营业部、稽查处相互配合走访用户情况汇报如下：

“两个一”用户走访，共分成8个小组，每组3人，总计分配到走访用户为1671户，其中走访户为数为1385户，增加收费户数41户，需安表22户（但必须是17元的9户）。存在问题：

1无任何理由不开门户数较多，而且态度生硬。

2、部分高层数房由于低层常流水，吃水时断时续交费不积极。

3、广益城及桥东小区用户反映，水质有时浊度较大，且供水时间短，拒交水费。

4、桥东小区有3个楼正在分户改造，未走访180户。

5、发电厂、电业局小区因广源分公司通知收费员统一安装水表，故未走访106户。

生产技术部

2006年12月21日

第四篇：大走访总结汇报

全区“书记带头大走访”活动进展情况汇报

区大走访活动推进领导小组办公室

（2011年11月1日）

全区“书记带头大走访”活动启动实施以来，区委高度重视，行动迅速，措施有力，各项工作都在有条不紊地推进中。根据要求，现将活动开展以来的工作开展情况及下一步工作打算汇报如下：

一、活动进展

（一）领导带头，率先垂范。按照省、市委部署，区委在第一时间制发大走访活动实施方案，成立活动推进领导小组，并在区群工部设立办公室，及时明确办公室成员分工，落实工作职责。10月8日，区委书记、区人大常委会主任张武深入徽州人家安置小区走访搬迁户，从而拉开了“大走访”活动序幕。截至10月28日，全区各级党员领导干部共走访调研3741户，其中：区四大班子领导走访324户，区直部门班子成员走访1434户，乡镇、街道党政班子成员走访717户，村、社区两委班子成员走访1268户。

（二）主题宣讲，答疑解惑。组建十个宣讲团，开展以“政策宣讲”、“房屋征收宣讲”、“信访法规宣讲”、“养老保险宣讲”、“民生工程宣讲”、“农民工维权宣讲”、“普法宣讲”、“婚姻法规宣讲”、“农村科技宣讲”、“森林防火宣讲”为主

题的“十大宣讲”活动，努力把党的方针政策原原本本地交给群众。截至10月28日，共开展专题宣讲53次，举办大型报告会3场，出动宣传车52车次，发放宣传单3万份，发放宣传册1.5万本，创办宣传栏100期。

（三）求真务实、注重实效。切实把解决好群众反映的突出问题作为大走访活动的着力点，努力把活动办成民心工程、群众满意工程。一是访民意、汇民智。坚持解决问题的方案从群众中来、办法到群众中找，从群众的具体建议中发现破解难题的“金点子”。各级党员干部通过登门走访、召开座谈会、参加基层民主生活会等形式，广泛听取群众的意见建议。截至10月28日，已召开各类座谈会等102场，收集群众意见建议267条，通过畅通民意诉求表达渠道、广泛征询意见建议等形式，开发民智、集中民智、运用民智，提高决策的民主化、科学化水平。二是办实事、惠民生。以群众满意为目标，着眼于解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽力帮助群众解决在教育、劳动就业、医疗卫生、住房等方面的实际困难。截至10月28日，第一批摸排交办的41件重大疑难问题已完成10件，已制定方案待研办理18件，正在办理13件。全区各级党员干部共为民办实事201件，其中属于民生工程的26件，投入资金324.65万元，受益群众万3.4万余人。同时，为373户基层老党员和困难群众送去慰问金11.17万元。三是解民忧、促和谐。积极化解2

人民内部矛盾，最大限度增加和谐因素、减少不和谐因素。目前，全区各级党员干部共接待信访人19次，化解信访矛盾纠纷5件。走访上访户9户。在中央召开十七届六中全会和省党代会期间，我区无一人越级上访。

（四）注重宣传，营造氛围。为营造浓厚的舆论氛围，一开始就注重活动的宣传引导。目前，岩寺城区19块电子显示屏幕全部滚动播放大走访活动宣传标语，并制作18条横幅、标语悬挂在各主要干道。同时，充分利用区电视台、报刊、广播、徽州手机报、争先创优简报等载体，加大对大走访活动动态信息和经验做法进行宣传报道，浓厚氛围。目前，有关大走访活动区级电视等媒体报道77篇，市级报刊、广播电视和党政信息等媒体报道10篇次，省级报刊、广播电视等媒体报道6篇次，国家级报刊、广播电视等媒体报道1篇。

（五）加强督导，有序推进。活动办公室建立了周通报、周例会、督促指导和评议等制度。现已利用短信平台通报走访进度3次，每周综述3次，召开各类动员会、推进会、例会等13场次。

二、下一步打算

一要落实“十必访”，确保走访到位。按照“五进”、“十必访”要求，结合“决战一百天、冲刺年目标、全市争先进、全省争位次”主题实践活动，认真开展大走访活动，确保走

访时间到位、走访户数到位、了解民意到位。

二要严格交办制度，确保事要解决。通报第一批重大疑难问题完成进度，并梳理、分解第二批重大疑难问题。同时，对前一阶段大走访中收集到的267条意见建议进行认真梳理，以活动办交办单的形式落实办理单位和完成时限，确保件件有着落、事事有回音。

三要强化宣传引导，确保示范推动。以开展十大主题宣讲活动为抓手，采取群众喜闻乐见的形式，加大政策解读，尤其要突出十七届六中全会和省第九次党代会精神宣讲，以及涉及群众利益的民生工程、城乡居民养老保险等方面的内容，开展面对面、零距离的宣讲。同时，要建立健全信息报送网络，办好活动简报、专报，让点上经验在面上开花。

四要加大活动督导，确保组织有力。11月上旬，由联系乡镇（街道）的区委领导带队，分别赴各乡镇、街道开展一次督查，重点结合当前冲刺年目标、重要节点建设、打造观摩点以及谋划明年工作等重要工作开展点评指导。活动办公室继续落实“一周通报”、“一周综述”、“一周简报”、“一周例会”等工作，全力做好各项服务，确保活动走在全市前列。

第五篇：营业部走访汇报11.19

营业部十月份“三进三送”工作汇报

根据总行的统一部署，为提升金融服务质量，我行于2015年10月份开始“三进三送”走访活动。我行认真筹划，精心部署，分组合作，既注重客户走访效率，又注重走访实际效果。现将我行“三进三送”走访活动开展情况报告如下：

一、具体走访情况：

1、走访东开发区部分企业，如连云港日月明照明电器有限公司、连云港丽虹彩印有限公司、连云港麦高服装等企业等，重点在了解客户经营情况及目前金融需求，普遍反映经济大环境不景气，只积极稳固原有客户及市场，企业生产经营相对保守，对扩大生产及开拓新产品还持观望态度，期间共走访企业11户。

2、对我行部分企业进行贷后走访，及时沟通，实现银企合作巩固发展。

3、走访个体商户：走访行业分布在日用品销售、劳务服务、建材销售、电动车销售、服装店等。此类商户经营相对稳定，对小额信用贷款及POS机业务需求较高。

4、通过近期走访，周边个体工商户及居民对我部办理业务的速度及服务水平表还赞赏，我部将在此基础上再接再厉。

二、客户需求反馈

1、企业客户希望降低利率，减少成本支出。并对我行贷款担保形式提出多样化要求，同时希望简化抵押贷款手续及流程，缩短办理抵押贷款时间。

2、个体工商户咨询较多的是信用卡的办理、银行卡与支付宝关联、理财等业务。同时较多个体工商户由于自身个体性质的原因，无法在我行办理对公户，以致无法使用我行POS机业务，希望我行放宽办理POS机门槛，可实现刷卡到账到个人卡。同时已有我行POS机的个体工商户希望我行放宽实行封顶手续费的行业，降低刷卡费率。

三、建议：开发适合个体工商户的金融产品，以利于有针对性的营销

经一段时间的实地走访与调查，与客户进行面对面的交流，了解这些客户的生产经营、资金需求等情况，实地考察企业的生产运作过程，在巩固和壮大现有客户的基础上，为今后拓展和培育潜在客户奠定了良好的基础。

东海农商行营业部

2015-11-19