森村乡卫生院医德医风三好一满意活动试题

第一篇：森村乡卫生院医德医风三好一满意活动试题

森村乡卫生院医德医风三好一满意活动试题

科室姓名成绩

一、“三好一满意”是指

1、改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平。努力做

到

2、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努

力做到

3、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律努力

做到

4、一满意：

二、开展三好一满意活动，就是要着力解决的问题。

三、思想道德建设的基本任务之一就是

四、构建和谐的医患关系，医护人员对患者要做到

五、简答题

针对日益突出的医患矛盾，你有何防范措施？如果发

生在你的身上，你将如何积极应对？

第二篇：加强医德医风建设 扎实开展“三好一满意”活动

加强医德医风建设 扎实开展“三好一满意”活动

时间：二O 一一年三月十一日下午

地点：湛江市第二人民医院行政会议室

参加人员：、成俊芬、陈春雷、林康、李惠球、黄彩莲、黎雄斌及相关中层干部人员

主 持 人：刘衍宇院长

议程：加强医德医风建设 扎实开展“三好一满意”活动

内容：刘衍宇院长在会议上指出，开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上，凝聚行业共识，回应社会关切和群众期待而作出的重大决策。是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观、加快转变卫生发展方式的具体实践，是深化医药卫生体制改革、更好地保障和改善民生的重大举措，是加强医德医风建设、树立医疗卫生行业良好形象的重要载体。医院领导班子成员重点学习了省卫生厅杨新建厅长在开展“三好一满意”活动视频会议上的讲话，结合医院工作实际，采取4项措施迅速启动“三好一满意”活动。

抓组织，加强领导，明确责任。加强组织领导，成立开展“三好一满意”活动领导小组，下设活动办公室，组成精干的工作班子，加强活动的组织领导。

抓学习，提高认识，统一思想。制定开展“三好一满意”活动实施方案，全面部署安排“三好一满意”活动各阶段的活动内容和工作任务。召开开展“三好一满意”活动动员大会，教育广大干部职工充

分认识开展“三好一满意”活动的重要意义，不断增强开展“三好一满意”活动的自觉性。

抓宣传，营造氛围，扩大影响。加大宣传力度，成立开展“三好一满意”活动宣传工作组，制定宣传方案，采取多种形式广泛宣传各阶段活动进展情况和先进典型，为“三好一满意”活动的深入开展营造良好舆论氛围。

抓结合，围绕中心，促进工作。各项措施做到可知、可见、可行、可考核，坚持 “四个结合”。一是坚持与优质护理服务创建工作结合。通过活动进一步强化服务意识，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平；二是坚持与临床路径工作结合。认真组织医务人员学习儿科临床路径，落实医疗质量，规范诊疗行为；三是坚持与加强学科人才建设工作结合。通过加强学科人才队伍建设，苦练内功，紧跟学科前沿，提高临床水平，更好地为患儿服务；四是坚持与专项治理工作结合。坚决杜绝收受“红包”、“开大处方”、“大检查”、延长治疗时间等不良行为，加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。

第三篇：创“三好一满意”医院树医德医风新风尚

长沙东大肛肠医院优质服务体验月活动正式启动

创“三好一满意”医院树医德医风新风尚

为积极落实卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》的精神，2011年8月3日—9月15日，长沙东大肛肠医院将在全院开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）优质服务体验月活动，切实加强行风建设，争创“群众满意”医院，为长沙创建全国文明城市添砖加瓦。此次活动不仅是医院自我完善的一次洗礼，更将以体验式服务广泛征求来自社会各界的意见和建议，并全程接受社会监督。

争创“三好一满意”医院，全面提升服务质量

2011年8月2日15:30分，长沙东大医院院召开了争创“三好一满意”医院的动员大会，肖宇龙院长发表了重要讲话：“医疗质量是医院生存和发展 的生命线，而医德医风是医院的根本。东大医院将通过建立以患者满意度为标准的考核体系，争创‘服务好、质量好、医德好、群众满意’的医院。”

为了进一步提高医院的服务质量，长沙东大肛肠医院除开展自查自纠工作外，还在全省率先推出两项提升医疗服务的举措：

一、向社会公开十大服务承诺；

二、向社会征集合理意见和建议，零距离和患者接触，倾听患者心声，积极改善患者反馈的问题，不断提升服务质量，充分发挥医院的技术先进性和社会公益性，为促进我省卫生行风建设起模范带头作用。

加强医德医风建设，方式多种多样

长沙东大医院作为湖南省首家专业治疗肛门和下消化道疾病的医疗机构，始终坚持“一切以患者为中心”的服务理念，在提高医疗技术服务水平的基础上，一直把加强医德医风建设、全心全意为肛肠患者服务作为医院发展过程中的一件大事来抓。

长沙东大肛肠医院优质服务体验月活动正式启动

医院除积极响应政府号召开展创建“三好一满意”医院外，还不时进行自纠自查，通过医疗文书展评、公开拒收红包、聘请社会监督员、医疗质量评估、医疗 服务满意度调查等方式，将患者的需求作为工作的第一信号，不断提高医务人员职业道德素质，不断提升全院医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系，为患者提供 优质医疗服务，树立良好的品牌知名度和美誉度。本次 “三好一满意”活动的开展，将对医院的医德医风建设起到积极的推动作用。

优免医疗，体验式服务唱主角

为维护医疗卫生事业公益性，切实开展好“三好一满意”活动，同时让群众近距离感受医院的优质服务、温馨环境和先进设施，本次活动将采取切身体验的模式，让群众真正成为本次活动的评判人。长沙东大肛肠医院也借助此次机会，结合自身优良的医疗技术、细致的医疗服务，特别推出“健康到家·体验式服务”（包含“半价检查肛肠疾病”、“优免治疗肛肠疾病”、“夏季消化道疾病预防与治疗健康讲座”等项目）活动，让群众亲自体验医院的服务精髓和医疗实惠，让群众通过自身来院的体验，对我院医疗服务需要改进之处提出建议，努力建设一个实实在在让百姓满意的医院。

请患者给医院“看病”，创“非常”之举

医生给患者看病是天经地义的事情，而“三好一满意”活动中，长沙东大医院推出一个“非常”之举：让患者给医院“看病”。“只要提出合理的改进意见，我们都会有一定的奖励。”该院肖宇龙院长说。

医院的成长不仅需要一支精锐的医护之师、一批尖端的技术设备、更需要百姓的声音。以患者视角来审视自身的发展和不足是长沙东大肛肠医院建院以来一直 秉持的服务原则。活动期间，医院将面向社会征集合理化建议和意见，广开言路，听取患者心声，以解决医疗工作中存在的不足之处，促进医院长久稳定地发展。为了吸引更多人群参与到创建“三好一满意”医院的活动中来，同时表达对参与者的感谢，医院特别为参与者提供了奖励：

意见特别优秀者，医院将聘用为医德医风监督员，并发放3000元/年的工资； 参与活动者，均能获得价值100元、500元、1000元不等的健康体检券1张。参与方式：在长沙东大肛肠医院大厅填写“医德医风调查问卷”即可，也可拨打0731—88150120或登录参与。

创“三好一满意”医院活动专题

长沙东大肛肠医院创建“三好一满意”医院的十大医疗服务承诺

加强医德医风建设，做百姓满意医院，我们用实际行动接受全社会监督：

1、严格按照卫生部“三好一满意”活动部署开展各项工作，实行费用公开，合理收费；

2、热心、耐心、细心、诚心接待每一位顾客，态度不得生硬、推诿，视病人为亲人；

3、充分尊重并保护患者隐私，严格实行“一医一患一诊室”，全程导诊，礼貌接待；

4、严格执行《消毒技术规范》所用器械、物品做到“一人一用一消毒（灭菌）”，杜绝交叉感染。

5、严格贯彻执行省卫生厅要求医疗机构实行临床检验“一单通”的通知，杜绝做重复检查；

6、不出具虚假诊疗报告，坚决杜绝病情扩大化，充分保障患者知情权和选择权；

7、不使用假冒伪劣、过期的、无批准文号的药品；

8、主管医生严格实行两次查房制度，做到术前告知，术中监护，术后密切观察等手术期服务；

9、严禁医务人员收受红包，一经发现10倍偿还；杜绝商业贿赂，一经发现立即开除。

10、公开、公示医疗服务监督热线，自觉患者顾客监督，及时调查、处理、反馈患者提出的建议、意见。

第四篇：卫生院三好一满意活动倡议书

全体医护同志们：

按照卫生局要求，我院积极开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。这是一次检验党员先进性，检验医务人员素质修养的极好时机。为将“三好一满意”活动扎实有效地开展起来，特发出如下倡议：

1、深化认识，加强学习。充分认识这次活动的深远意义，明确“三好一满意”是时代的呼唤，历史赋予我们的重任。以患者满意为出发点，以人为本，将给将军乡患者带来福音，是白衣战士的神圣使命，我们义不容辞。

2、改善服务，敬业爱民。我们要发挥先锋模范作用，以患者为亲人，对党保持真情，对医院保持深情，对工作保持激情，对患者保持热情。

3、规范行为，提高质量。“依法行医、规范行医、安全行医、遵章守纪”，自我完善，提高素质，强化责任，保证质量，合理检查，合理用药，合理收费，规范流程。

4、以人为本，医德为先。廉洁行医，严肃职业纪律，发扬良好医风，精心治疗，细心护理，主动关心患者，开展便民、利民、亲民服务。

全体医护同志们！服务好、质量好、医德好，群众满意，是我们不懈的追求。让我们行动起来，以饱满的热情、严谨的态度、科学的精神，做好各项工作，为人民群众的健康做出更大贡献！

第五篇：卫生院“三好一满意”活动自查报告

**卫生院

“三好一满意”活动自查报告

根据市局统一部署，我院自2011年6月开始，在全院开展“ 三好一满意”活动。活动开展以来，我院认真贯彻《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，以发展为主线，紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为辖区群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、加强领导，广泛宣传，认真部署“三好一满意”活动

1、市局下发通知后，我院积极响应，立即召开“三好一满意”活动动员大会，及时传达上级文件精神，统一思想，制定了《**卫生院“三好一满意”活动实施方案》，成立了院长任组长，分管院长任副组长，相关科室负责人任成员的“三好一满意”活动领导小组。精心组织，周密安排，落实责任，形成齐抓共管的领导机制和工作格局。

2、结合工作实际，我院分别召开院部领导班子会、中层干部会、科室职工会，认真学习卫生部、**省、**市有关文件精神，使全体职工了解掌握活动内容，并认真贯彻实施。围绕活动主题，通过悬挂横幅、印发宣传材料、院报、宣传栏等方式，大力宣传，营造良好舆论氛围。

二、完善便民措施，优化服务流程，不断提升服务水平

1.在门诊大厅设立科室分布示意图、新农合政策宣传、常用医疗服务收费标准、常用药品价格等服务信息。设置门诊导医台，免费提供开水、轮椅、担架。对入院病人发放入院须知，进行健康教育和生活指导。积极落实“五个一”服务，定期开展集日义诊咨询活动、惠民医疗行动、为弱势群体送温暖活动，全面加强 1

医患沟通，真正把以病人为中心的各项优质服务措施落到实处。

2、积极推行“一站式服务”，把新农合报销窗口与住院收费

窗口合署办公。推行“先诊疗后付费”服务模式，优化服务流程，细化服务措施，有效缓解人民群众看病难、看病贵问题。扎实开展“优质护理服务年”活动，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。

3、设立监督箱、医德医风评议箱、公开监督电话、发放住院病人征求意见信，积极征求病人意见，建立高效投诉处理机制。对带酒上岗、服务态度生硬、收红包、开单提成等行为进行严厉查处，从重处理，一切以群众满意为目的，努力构建和谐的医患关系。

三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量

1、严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业、行为规范；健全院科二级质控体系，完善管理组织，明确职责分工，实行全院、全程质量控制。强化落实医疗核心制度和诊疗护理操作规程的落实，进一步规范病历书写行为，提高病历质量，保证医疗安全。

2、严格执行《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》，认真制定我院抗菌药物专项整治活动实施方案，建立抗菌药物临床应用管理责任制，认真落实抗菌药物分级管理制度，建立抗菌药物遴选和定期评估制度，加强抗菌药物购用管理，促进抗菌药物合理使用。加强处方管理，落实处方点评，提高处方质量，确保临床用药安全有效。

3、在院内及卫生室全面实行基本药物按进价零差率销售，取消药品加成。扎实开展了控制医药费用“三双行动”。并通过实施基本药物制度、参加网上药品集中采购、规范医疗服务价格、加强财务和收费管理、规范用药行为等措施，建立完善、科学合理、规范有效的院内控制机制，切实减轻患者医药费负担，有效缓解看病难、看病贵的问题。

四、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律

1、我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，以党性党风党纪教育为重点，加强全体党员及医务人员廉洁从医的教育。深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。

2、积极推行院务公开工作，坚持对外向社会和患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、医疗服务信息、医疗收费标准、药品价格、新农合报销公示等情况；对内向职工公开医院重大决策事项、医院重点财务收支情况、人事任用、大型设备招标及事关职工切身利益的相关信息，主动接受群众监督，真正做到取信于民。

3、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项活动，与各科室相关医务人员签订抵制商业贿赂承诺书，深入开展职业道德、职业责任、职业纪律教育和自查自纠活动。完善医德医风管理制度、院务公开制度、处方评价制度、个人不良记录制度等，建立健全防控医药购销领域商业贿赂长效机制，强化执业责任，规范医务人员服务行为。

4、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

五、深入开展行风评议，主动接受社会监督，树立医院新形象

1、积极为新农合患者提供优质、高效、便捷的医疗服务和医药费报销服务，2012年上半年，我院累计报销医药费用***万元，受益*****人次。为特困病人减免医药费每年都在*万余元，有效维护了特困及弱势群体的基本健康权益。2011年我院共有**名职工加入到志愿服务队伍中，成为青年志愿者。在去年的爱心捐助

活动中，全院干部职工积极参与，踊跃捐款，奉献爱心，全院累计捐款*万元。所有这些工作，得到了广大群众的好评。

2、深入开展行风评议活动，让群众满意。通过开展患者满意度调查和出院病人回访活动，征求患者的意见和建议，有针对性地改进我院服务工作。每年的调查问卷显示，我院的综合服务满意度都在90%以上。

3、通过各种形式义诊咨询活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。

当然，“三好一满意”活动开展以来，我院各项工作虽然取

得了一定的成绩，但距离上级的要求和人民的期望还有一定差距，主要表现在：在医疗工作中，存在部分核心制度执行的不够严格，病历及处方的书写还需进一步规范等问题；在日常工作中，存在服务措施落实不够到位，个别医务人员服务态度和服务水平达不到群众的要求的问题。下一步，我院将通过加强业务学习，严格执行医疗、护理诊疗常规，认真落实核心制度，扎实推进优质护理服务，加强行风建设，完善院务公开制度等方式，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得到更多实惠。