融安县中医院医德医风教育和考核制度

第一篇：融安县中医院医德医风教育和考核制度

融安县中医院医德医风教育和考核制度

1、医院要把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

2、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。

3、医院每半年要对医德医风建设开展情况进行讲评，表扬好人好事，批评不良倾向，各科室每季度要对医务人员进行医德教育1—2次。

4、根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的、切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。

5、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定时考核与随时考核相结合的办法进行。

6、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升以及年终评优的重要条件之一。

7、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励；对医德考核成绩差者，应进行批评教育；对于违反医德规范者，要给予相应的处罚。

融安县中医院加强医德医风建设的措施

为加强医院的科学管理，增强医务人员的服务理念和职业道德，提高服务质量，树立病人第一的思想，特制定医德医风建设措施如下：

(一)制定医德医风建设计划，并将其纳入单位和个人考核的一项重要内容，与绩效工资挂钩。

(二)定期组织全院职工认真学习医德规范，进行医德医风教育，并注意抓典型，以点带面。

(三)大力提倡四种精神，即主人翁精神、奉献精神、艰苦奋斗及团结协作精神，积极开展全程优质服务活动，努力培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的新一代医务工作者。

(四)抓典型树新风，及时总结经验，树立典型，弘扬正气，激励全院职工争创优秀的医务工作者。

融安县中医院医德医风职业道德考核制度

1、医院医德医风小组每年对全院职工医德医风建设情况进行考核。

2、对个人考核由科室作鉴定后交医院医德医风小组存档。

3、如有违反医德医风规定者，科室要如实填报。

4、各科室每季写好医德医风小结1次，以作为每年评先、评优及年度考核依据。

融安县中医院医德医风考评办法

为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：

一、实行院、科两级考核。院级考核由院办负责组织，医务科、护理部共同参加组成考核组，每半年对全院临床和医技科室考核一次，考核情况在科主任会上通报，考核结果与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。

二、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。

三、采取多方位、多渠道考核评价。

(一)定期召开座谈会，院每年一次，临床科室每半年一次，及时听取病、陪人意见。并做好记录，定出改进措施。

(二)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

(三)每季由院办向各科病人发放《征求意见表》，院办负责

归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导。突出的问题依据医德医风制度作出处理。

(四)医院设置意见箱和监督电话，科设立意见簿。

四、院办每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析，向科主任通报。

五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。附一：医德医风考核办法

1、医德医风的考核实行双百分制的量化打分法。医德、医风各占100分。

2、凡参加考评人员，均应填写医德医风考评表，总结自己医德医风情况，再填考评要素表，自我衡量打分。

3、所在科室，根据参加考评人员的自我总结和考评要素表，经群众评议后，用简明语言概括出被评职工医德医风实况，综合衡量用优、良、一般、差定等，所在科室签出审查意见后，交院里审核。

4、行政公勤人员重点考评工作态度、实绩、作风，也用优、良、一般、差定等，考评条件可参考医德医风考核条件。

5、凡一年两次被定为一般或一次被定为差的人员，年终不能评为先进。

6、一年中科室如有百分之十的人被定为差，取消科室年终评先进的资格。

7、所得总分在180分以上者为优，160—170分为良，140—159分为一般，139分以下为差。

8、考核每年1—2次，由院办组织。无故不参加季度医德医风考核者，不予评先进，不予晋升。

9、弄虚作假，包庇纵容，骗取荣誉的，一经发现查实，取消被骗取的荣誉称号，并在职工大会上公布。

附二：医德考核内容和量化评分标准(总分100分)

1、救死扶伤。实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦，做出突出成绩，经医院和上级肯定和

表扬的，得20分。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。做到得10分。

3、文明礼貌服务。举止端庄，着装整齐，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。做到得15分。

4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，做到得15分。

5、为病人保守医密。实行保护性医疗，不泄露病人隐私。做到得10分。

6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事和科际间的关系。做到得10分。

7、严谨求实，奋发进取，钻研技术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平，推广新技术、开展新项目已见成效的。得20分。

以上各条，哪条未做到者，该条不得分。部分做到按比例扣分。

8、拾金不昧，拒贿、检举他人有功者，一次可在总分外加10分。

9、受到病人指名文字表扬的个人，每次可在总分外加5分；文字表扬科室集体的，该集体成员每人每次可在总分外加1分。附

三、医风的考核内容和评分标准(总分100分)

1、严禁违背首诊医生负责制；该收治的病员不积极收治，互相扒诿和“踢皮球”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

2、严禁徇私情，看“人情病”，开“人情方”，“人情假”。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

3、严禁借病员之名，为自己和他人开药、搭药，或克扣病员药物。无违犯得10分，违犯一次扣10分。漏发药、发错药、漏打针、打错针，未造成不良后果的，一次扣一分。

4、严禁违背保护性医疗制度，恐吓病员或家属，斥责辱骂病员(家属)和与病员(家属)争吵。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

5、严禁叫病人(陪伴)和有工作关系的其他人为自己干私活，购买紧缺商品。无违犯得10分，违犯一次扣15分。

6、严禁利用工作之便，弄虚作假，不讲原则，出具假证明或乘人之危索取财物。无违犯得10分，违犯一次扣20分。

7、严禁无视病员痛苦，争抢病员身上副产物，失去抢救时机，或在病员身上练技术、作实验。无违犯得10分，违者一次扣15分。

8、严禁违背国家价格政策，忽视社会效益，巧立名目，乱收各种费用或截留医院应收款。无违犯得10分，违扣20分。

9、严禁在小药柜拿药自用或家属服用，或把科室剩余药品私分、变价，占公家便宜。无违犯得10分，违犯一次扣20分。

10、严禁不经医院批准外出行医(包括给外单位作集体体检)，招摇撞骗。无违犯得10分，违犯者扣20分，并退出全部款项。

11、严禁借机或乘人之危，侮辱女病员。违犯此条，医德医风为差属单项否决。情节严重者，交有关司法部门处理。

12、严禁在购买药品、器械或其他经济活动中，个人索要或接受回扣。发现一次即全年视为差，情节严重者按有关政策处理。

13、发生等级医疗责任事故或重大医疗差错造成后果。影响较大的，本年度视为差。

14、本文未作具体规定，但又需作出适当处理的，参照医院有关制度和规定，酌情扣分和降等。

以上各条医德医风考核内容，全院职工均应模范执行，互相监督。

融安县中医院医德医风奖罚制度

为加强我院社会主义精神文明建设，进一步提高医务人员的职业道德素质，以病人为中心，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医院医德医风建设的奖惩制度。

一、各科室必须把医德医风建设和文明规范服务作为科室管理的重要内容，并作为衡量科室工作质量的重要标准。

二、把医德医风规范作为我院工作人员在日常工作中的行为准则，建立医德医风个人档案，每年进行1—2次医德医风考评。

三、对医务人员医德医风考核的结果，作为应聘、进修、晋级及评先、年度考核的首要条件。

四、对严格遵守医德医风规范、职业道德高尚的医务工作者给予表彰和奖励。

1、收到表扬信、感谢信、锦旗一次奖励30元。

2、受到县级新闻单位表扬的，每次奖励50元。地区级新闻单位表扬的，每次奖励100元。

省级新闻单位表扬的，每次奖励200元。

国家级新闻单位表扬的，每次奖励300元。

五、对严重违反医德规范的，视情节分别给予处分及经济制裁：

1、凡有暗示、索要病人或家属“红包”行为，经查证落实，并视情节给予当事者降职、降级、解聘扣罚劳务费的处理，并通报全院。

2、凡违反医德医风规范、服务态度差，造成不良影响而受到举报投诉者，按《融安县中医院处理病人投诉方案》处理。

3、来信来访投诉批评，经查证落实，每次扣劳务费20元，新闻媒介见报批评或声、像批评，每次扣劳务费300元。

本奖惩未尽事项，按我院行政管理细则执行。

第二篇：中医院加强医德医风建设

永和县中医院承诺书

一、加强医德医风教育，公开接受社会监督。

为了进一步做好医疗各项工作，更好地为群众服务，达到群众满意,我们将继续以全国道德模范、白求恩奖章获得者王学诗同志为榜样，发扬艰苦奋斗、勤俭办院的精神，树立以病人为中心与患者换位思考，多为患者着想的理念，做事先做人而且做品质高尚的人。立足本职、无私奉献、廉洁行医、诚信服务，真心和患者沟通，构建和谐医患关系，接受社会监督。

二、强化便民利民服务

开展“三好一满意”活动，坚持做好卫生支农工作，以满足群众患者健康需求为目的，提高医疗技术服务能力。实行“五项”便民措施，完善“一日清单制”。优化门诊就医程序，提高工作效率，确保患者当天完成初诊，检查，化验，诊断处理，配药等一整套程序，让患者不受奔波之苦，切实方便患者。医院实行出院病人随访制度，了解患者对医疗服务质量满意程度，征询对医院好的意见或建议。确保护理技术零缺陷，医疗服务零投诉，实行“二十四”字服务方针：热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访，认真做好各项日常医疗服务工作。力争患者满意率达到100%。

三、实行院务公开，诚信服务，杜绝不合理收费

我院本着“以病人为中心”坚决做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，尊重患者的选择。实行院务公开，让病人在诊疗过程中，真正感受到“公开透明”。门诊、住院按规定合理收费，不私

收费、乱收费、不吃请、不刁难。

四、落实医德医风责任制，实行医德医风考评制度。

执行医院医、技、护人员医德规范、卫生行业“十不准”规定，实行医德医风“一人一档”考评制度，并将考评结果在一定范围内公示，考评结果与医务人员考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩，使医德医风成为医院管理的一项硬指标。

五、加强宣传、注重实效，营造良好的就医环境。

抓党风、促院风，结合保持党的纯洁性教育活动，改进工作作风，按照医德医风建设的工作目标及要求，探索医德医风建设的新方法新举措，开展形式多样的活动，把医德医风考评工作作为日常工作常抓不懈，向社会公布投诉电话，投诉信箱，通过明查明察暗访，来信来访进行病人满意度调查，召开社会监督员座谈、听证对话会，广泛收集群众意见建议，及时改进工作，接受社会监督。以文明的语言、精湛的技术、温馨的服务为广大患者提供良好的就医环境。

以上承诺，我们将认真执行，衷心希望社会各界监督医院的工作，决不能让违反职业道德的个别行为玷污医院荣誉，竭尽全力为广大患者提供一个便捷、高效、安全、优美的医疗环境。

监督电话:7522118

第三篇：中医院“医德医风规范”教育工作计划

××中医院“医德医风规范”

宣传教育工作计划

各科室：

为进一步加强中医院医德医风规范教育，不断提高医护质量，改善服务态度，提升服务水平，有效地满足人民群众健康需求，更好地为全市人民提供优质温馨的医疗卫生服务，促进卫生事业更好更快发展，现根据句容市卫生局（关于印发《2007年卫生系统“医德医风规范”宣传教育工作计划》的通知）文件要求，结合我院实际，制定2007年中医院医德医风宣传教育工作计划，具体如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以医院管理年活动为契机，按照构建社会主义和谐社会和谐医患关系的目标要求，紧紧围绕医疗卫生改革发展的中心任务，以“一切以病人为中心，一切以人民满意为目标”为主题，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉遵守医德规范，规范医疗行为，增强抵制不正之风的能力，改善服务态度，提高服务质量，维护广大人民群众的利益，促进医院各项工作的全面开展。

二、工作目标

通过加强思想政治教育，加强职业理念、职业道德、职业责任和职业纪律等“医德医风规范”宣传教育，提高广大医务人员职业道德素质，全单位职工无违法违纪现象发生。建立健全医德医风建设、考核和评价长效管理机制，进一步规范医疗管理和服务行为，有效遏制不正之风，营造温馨和谐就医环境，群众满意度明显提高；进一步提高服务意识，改善服务态度，提升服务水平，构建和谐医患关系，各项指标达到医德医风目标管理考核要求。

三、具体措施

（一）加强思想政治、职业道德和法律法规教育

1、切实加强思想政治教育。每周组织开展一次思想政治教育活动，参学率达95%以上。教育内容包括职业道德教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的教育。同时，有计划、有针对性地组织职工收看反腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教片，进行正反两方面的教育，进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作积极性和创造性。

2、加强法律法规教育。以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。

3、深化医德规范教育。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和《医务人员医德规范及实施办法》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念，使广大医务人员努力做到：政治合格，牢记宗旨，践行“三个代表”，献身卫生事业；忠于职守，爱岗敬业，心系人民健康，提高服务能力；勤奋学习，开拓创新，追求技术精湛，争创一流业绩；以人为本，诚实守信，铭记救死扶伤，发扬人道主义；遵纪守法，廉洁自律，抵制不正之风，维护我院形象；求真务实，科学发展，维护社会和谐，促进我院发展。

4、建立个人医德医风档案。每周组织一次医德医风教育。每 月考核一次，年终将考核结果存入个人档案，并与效益工资挂钩。科室每季度开展医德医风教育两次以上。

5、建立健全医疗服务制度。通过开展医院管理年活动，在全系统医务人员心中树立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，完善投诉接待和处理流程，提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病人就医，增进医患沟通，对人民群众反映强烈的热点难点问题，能解决的及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

6、扎实开展主题教育。开展以“提高人民满意率、质量技术好、温馨服务好、便民利民好、病人沟通好、职工形象好、纪律执行好”为建设目标的“一高六好”活动、“真心关爱、情满医院”优质服务活动、“学礼仪、讲文明、促和谐”和“无回扣、无乱收费、无大处方”为内容的“三无”活动等三个主题竞赛活动，深化以病人为中心，以医疗服务质量为主题的服务理念，为病人提供全方位的优质服务。开展和参加形式多样及主题健康积极的文体活动或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。通过树立先进典型，在全院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作积极性，促进优质服务工作的深入开展。

7、广泛征求群众的建议和意见。今年计划召开行风监督员、社区医疗保健、离退休人员座谈会各2次。各临床科室每月要组织一次住院病人座谈会，定期收集意见箱或群众来信的意见和建议，并针对提出的问题及时制定整改措施，及时予以反馈。

8、不断扩大对医疗服务的选择权和知情权。继续开展并完善病人选择医生和住院病人费用一日清单制，让病人在诊疗过程中能够选择到满意、放心的医生，明明白白的交费。

（二）加强党风廉政建设，完善监督制约机制

充分发挥党员干部的示范带头作用、工会、妇联、团组织的 凝聚力作用，加强廉洁自律教育。重大决策充分发挥民主，科学决策，尽量减少或避免失误；严格执行财经审批手续；加强对医院药品、医疗设备及耗材、基建材料等招标采购过程的督查工作，杜绝医药购销领域不正当交易行为。

（三）加大对外新闻宣传力度

充分发挥新闻媒体宣传喉舌和舆论导向作用，利用《句容简讯》、电视台、广播电台等进行广泛宣传，及时将本单位的新业务、新技术、新设备介绍给广大人民群众，宣传卫生系统的新人新事、好的做法、新的业绩，提高卫生行业在社会的知名度。

××中医院 二○○七年六月五日

第四篇：中医院医德医风考评制度

医德医风考评制度

为进一步加强卫生行风建设。健全医德医风教育，制度、监督、考评长效机制。根据上面有关规定，特制定此制度。

一、考评标准

基本标准（基础分100分）

1.救死扶伤、极端负责（20分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为己任，坚守岗位。尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏、不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。

2.尊重病人的人格和权力（10分）。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3.举止端庄，文明服务（15分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心，治疗精心，解释耐心。听取意见虚心让病人及家属放心，不发生“冷”、“硬”、“顶”、“推”现象。

4.廉洁奉公，不谋私利（30分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请，馈赠，不勒索病人财物，不滥检查，滥开处方。

5.言语谨慎，保守医密（7分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

6.团结协作，尊重同行（5分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短。不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做嫉贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7.钻研技术，精益求精（5分）。对医务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上进取精神，吸收国内先进经验，更新知识，开展新技术，新项目。运用新的医学模式,发展医学科学，提高业务技术和管理水平。

扣分标准

1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛，一项未做到扣除3－10分。

2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性别、职业、地位一视同仁，一项未做到扣除2－3分。

3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止稳重。意向做不到扣除3－5分。

4.遵守医德纪律，不接收病人宴请和钱物，不开人情方，人情假，“搭车药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违反一项，一次扣除15－30分。

5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。违反一项，一次扣除4－6分。

6.同是之间要团结协作，互敬互爱，互相支持，互相帮助，于东疑难病人不得推诿扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一次，一次扣除4－6分。

7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除5－10分，发生事故直接扣除10分。

二、考评办法

医德医风评分为四个等次：优秀、良好、合格、不合格，按照《医德医风考评档案》内容进行自我评价，科室评价、领导评价、社会评价，并确定等次。

1.自我评价：医务人员各自根据考核7条标准内容加分。扣分项，结合自己的实际表现认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

2.科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据个人日常医德医风行为，工作表现进打分评价。

3.领导评价：由党支部考评小组组织进行根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评的评语。

4.社会评价：由行风办组织考评。参照自我评价，科室评价，领导评价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查问卷反馈情况，病人投诉情况的现实表现进行总评。确定考评等次。考评结果：总分达到98分为优秀，90－97分良好，80－89分为合格，79分以下为不合格。

三、组织实施

1.评价范围：医院在编职工均接受评价。其中医疗、医技、护理人员适用

本制度，行政管理人员，工勤人员考评办法参照本制度执行。

2.评价要求：每年开展两次考评，半年一次，评价结果归入个人医德医风

档案或人事档案。

3.奖惩规定：医德医风考评结果与综合目标考核结构，作为应聘，提薪、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰。对医德医风“不合格”者进行批评教育，取消该的评先资格，并限期改正。被评为“不合格”者，暂缓晋升，聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。

4.组织领导：医院医德医风工作在院党总支统一领导下，行风办具体组织

实施，有关职能科室和考评小组要认真考评、落实责任。

阜蒙县中医医院

2013年1月24日

第五篇：中医院2012年医德医风工作总结

建昌县中医院

2012年医院医德医风工作总结

按照县委、县政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以“人民满意医院”创建活动为契机，以积极开展“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展“人民满意医院”创建活动为主题，促进医院行风工作再上新台阶，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，深入调研，制定方案，精心准备，广泛宣传，扎实工作，确保了全院“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动顺利开展，健康发展，成效明显。我院“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强医疗工作者教育管理的新途径，医院职工素质得到新的提高。通过学习增强了服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“创先争优”、“三好一满意” 和集中整治“庸懒散贪”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事办好事，解决了群众和病人反映强烈的热点问题。二是坚持下乡扶贫义诊宣传，为农民解决看病难的问题。三是要求医务人员在工作中以“以病人为中心”尊重患者、关心患者，耐心细致做好解释工作，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，加强监督管理的力度，减少医 1

患矛盾。让群众看到了“创先争优”、“三好一满意” 和集中整治“庸

懒散贪”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医疗工作者的形象，密切了医院和群众关系。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证，为使

行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院子为组长的行风建

设领导小组，结合医院的工作实际，制定促进行风建设的各项规章制

度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快

了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着

正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证。

为使行风建设做到有章可循，我院结合实际情况制定了《医德医风考

评实施方案》、《市中医院员工手册》，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效

预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工

作职责，我们重申了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制等。

为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主

管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层落实到位。为加强行风建

设教育工作，我们制定了医德医风教育和行风建设工作计划，为使每一项任务目标落到实处，制定了《医德医风考评制度》。为加大社会

对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及

时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工

作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广大医务

人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和

有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，每年都派医

务人员下乡义诊宣传，同时，通过宣传栏向全社会公开承诺我们的服

务、收费标准等，争得社会的广泛监督指导。

五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，我院始终以整

治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收受

红包、吃请、收礼、生、冷、硬、顶、推等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全

面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。为方便患者就医，营造一个舒适整

洁的就医环境，我院增加了候诊椅，热水器、电视机等等。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之

风的领导组织，坚持药品集中网上采购制度，狠抓吃回扣、收红包等

不正之风。制订下发了《市中医院收受“红包”、回扣等问题的处理

规定》，工作人员收受“红包”、回扣的按照《市中医院员工手册》中的奖惩制度第四章第五节规定处理。触犯刑律，构成犯罪的，依法追

究刑事责任。科室或部门收受回扣，追究科主任或部门负责人的责任，并与科室等级考核挂钩。药品和医疗器械生产经营企业违反规

定，以提供回扣提成等不正当手段促销的。查处后，在医院内通报，并断绝与其业务往来，并上报卫生行政部门

第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。在医德医风上严抓

严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、推、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责

制》、《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

2012年我院行风工作取得了一定的成绩，但是由于医院起步慢、基础差，离市委、市政工作要求还存在一定的差距。我院将在市委、市政府和卫生主管部门的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风

建设的要求，巩固开展保持教育成果，发挥长效机制，更好地履行服

务承诺，创建“人民满意医院”，使医院的各项工作再上一个新台阶。

建昌县中医院

2012年12月20日