中医院2013年第三季度医德医风通报

第一篇：中医院2013年第三季度医德医风通报

XXX中医院

2013年第三季度医德医风情况通报 医德医风是医院工作重要组成部分，为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院医德医风考评领导小组办公室成员采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。现将第三季度抽查结果通报如下：

一、院容院貌更加整洁。为迎接我院等级医院复评工作，各科室上下齐心、积极投入，医院的整体形象、环境卫生都有所改观，尤其是住院楼的病房及卫生间的卫生状况得到明显改善，为患者提供了一个整洁、舒适的就医环境。但是，在门诊楼的卫生状况还存在一些反复被强调的问题，希望门诊部加强领导，坚决杜绝此类事情的发生。

二、在文化建设中更加突出了中医药文化特色。为加强医院的文化建设，我院在门诊走廊、候诊区和住院部走廊都有宣传中医药知识，并与所在科室的中医药相结合，让患者感受中华文化的印象，使患者从就医环境、诊疗方式上感受中医的独到之处，领略了中华五千年古老文化的深邃和博大。

三、个别员工的服务意识有待加强。病人及家属对绝大多数医务及行政后勤人员表示满意，但仍有两个收费处的员工因服务态度差被投诉。经查，该处员工确实存在未耐心向客户解释，未有效化解客户的不满情绪，且服务用语不规范的行为。希望收费处引以为戒，不要再出现此类问题。

四、希望各科室把好人好事和不足的现象报医德医风办公室，我院将继续以 “三好一满意”活动，严格按照“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动实施方案的要求，努力规范自己，从而促使医院医疗服务、医疗质量再上一个新台阶，为全县人民提供更加优质的医疗服务。

XXX中医院

2013年10月22日

第二篇：中医院加强医德医风建设

永和县中医院承诺书

一、加强医德医风教育，公开接受社会监督。

为了进一步做好医疗各项工作，更好地为群众服务，达到群众满意,我们将继续以全国道德模范、白求恩奖章获得者王学诗同志为榜样，发扬艰苦奋斗、勤俭办院的精神，树立以病人为中心与患者换位思考，多为患者着想的理念，做事先做人而且做品质高尚的人。立足本职、无私奉献、廉洁行医、诚信服务，真心和患者沟通，构建和谐医患关系，接受社会监督。

二、强化便民利民服务

开展“三好一满意”活动，坚持做好卫生支农工作，以满足群众患者健康需求为目的，提高医疗技术服务能力。实行“五项”便民措施，完善“一日清单制”。优化门诊就医程序，提高工作效率，确保患者当天完成初诊，检查，化验，诊断处理，配药等一整套程序，让患者不受奔波之苦，切实方便患者。医院实行出院病人随访制度，了解患者对医疗服务质量满意程度，征询对医院好的意见或建议。确保护理技术零缺陷，医疗服务零投诉，实行“二十四”字服务方针：热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访，认真做好各项日常医疗服务工作。力争患者满意率达到100%。

三、实行院务公开，诚信服务，杜绝不合理收费

我院本着“以病人为中心”坚决做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，尊重患者的选择。实行院务公开，让病人在诊疗过程中，真正感受到“公开透明”。门诊、住院按规定合理收费，不私

收费、乱收费、不吃请、不刁难。

四、落实医德医风责任制，实行医德医风考评制度。

执行医院医、技、护人员医德规范、卫生行业“十不准”规定，实行医德医风“一人一档”考评制度，并将考评结果在一定范围内公示，考评结果与医务人员考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩，使医德医风成为医院管理的一项硬指标。

五、加强宣传、注重实效，营造良好的就医环境。

抓党风、促院风，结合保持党的纯洁性教育活动，改进工作作风，按照医德医风建设的工作目标及要求，探索医德医风建设的新方法新举措，开展形式多样的活动，把医德医风考评工作作为日常工作常抓不懈，向社会公布投诉电话，投诉信箱，通过明查明察暗访，来信来访进行病人满意度调查，召开社会监督员座谈、听证对话会，广泛收集群众意见建议，及时改进工作，接受社会监督。以文明的语言、精湛的技术、温馨的服务为广大患者提供良好的就医环境。

以上承诺，我们将认真执行，衷心希望社会各界监督医院的工作，决不能让违反职业道德的个别行为玷污医院荣誉，竭尽全力为广大患者提供一个便捷、高效、安全、优美的医疗环境。

监督电话:7522118

第三篇：中医院医德医风考评制度

医德医风考评制度

为进一步加强卫生行风建设。健全医德医风教育，制度、监督、考评长效机制。根据上面有关规定，特制定此制度。

一、考评标准

基本标准（基础分100分）

1.救死扶伤、极端负责（20分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为己任，坚守岗位。尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏、不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。

2.尊重病人的人格和权力（10分）。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3.举止端庄，文明服务（15分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到检查细心，治疗精心，解释耐心。听取意见虚心让病人及家属放心，不发生“冷”、“硬”、“顶”、“推”现象。

4.廉洁奉公，不谋私利（30分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请，馈赠，不勒索病人财物，不滥检查，滥开处方。

5.言语谨慎，保守医密（7分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

6.团结协作，尊重同行（5分）。团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短。不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做嫉贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7.钻研技术，精益求精（5分）。对医务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上进取精神，吸收国内先进经验，更新知识，开展新技术，新项目。运用新的医学模式,发展医学科学，提高业务技术和管理水平。

扣分标准

1.热爱专业，坚守岗位，救死扶伤，尽职尽责，及时解除病人病痛，一项未做到扣除3－10分。

2.尊重病人人格，不讽刺挖苦病人，不调戏女病人，对病人不分民族、性别、职业、地位一视同仁，一项未做到扣除2－3分。

3.对病人语言文明，态度诚恳和蔼，解答问题耐心，仪表端庄整洁，举止稳重。意向做不到扣除3－5分。

4.遵守医德纪律，不接收病人宴请和钱物，不开人情方，人情假，“搭车药”，不滥检查、乱开药、乱收费，处处维护病人的利益。违反一项，一次扣除15－30分。

5.对病人的疾病相关隐私不得泄露，不拿病人病情当谈话笑料。违反一项，一次扣除4－6分。

6.同是之间要团结协作，互敬互爱，互相支持，互相帮助，于东疑难病人不得推诿扯皮，工作中不得抬高自己，贬低他人。违反一次，一次扣除4－6分。

7.为了病人，刻苦钻研技术，不断提高业务水平，工作细致，操作细心，不发生差错、事故。发生一次差错扣除5－10分，发生事故直接扣除10分。

二、考评办法

医德医风评分为四个等次：优秀、良好、合格、不合格，按照《医德医风考评档案》内容进行自我评价，科室评价、领导评价、社会评价，并确定等次。

1.自我评价：医务人员各自根据考核7条标准内容加分。扣分项，结合自己的实际表现认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

2.科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据个人日常医德医风行为，工作表现进打分评价。

3.领导评价：由党支部考评小组组织进行根据自我评价、科室评价、日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评的评语。

4.社会评价：由行风办组织考评。参照自我评价，科室评价，领导评价情况，根据个人参加医德医风培训情况，在医德医风出院病人、门诊病人调查问卷反馈情况，病人投诉情况的现实表现进行总评。确定考评等次。考评结果：总分达到98分为优秀，90－97分良好，80－89分为合格，79分以下为不合格。

三、组织实施

1.评价范围：医院在编职工均接受评价。其中医疗、医技、护理人员适用

本制度，行政管理人员，工勤人员考评办法参照本制度执行。

2.评价要求：每年开展两次考评，半年一次，评价结果归入个人医德医风

档案或人事档案。

3.奖惩规定：医德医风考评结果与综合目标考核结构，作为应聘，提薪、晋升、评先的首要条件。每年对医德医风“优秀”人员给予奖励表彰。对医德医风“不合格”者进行批评教育，取消该的评先资格，并限期改正。被评为“不合格”者，暂缓晋升，聘任或调离原工作岗位，并根据情节轻重给予相应的处罚。

4.组织领导：医院医德医风工作在院党总支统一领导下，行风办具体组织

实施，有关职能科室和考评小组要认真考评、落实责任。

阜蒙县中医医院

2013年1月24日

第四篇：中医院2012年医德医风工作总结

建昌县中医院

2012年医院医德医风工作总结

按照县委、县政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以“人民满意医院”创建活动为契机，以积极开展“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动为主线，牢牢把握职工受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展“人民满意医院”创建活动为主题，促进医院行风工作再上新台阶，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，深入调研，制定方案，精心准备，广泛宣传，扎实工作，确保了全院“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动顺利开展，健康发展，成效明显。我院“创先争优”、“三好一满意”和集中整治“庸懒散贪”活动取得的主要成效。一是探索了我院在新形势下加强医疗工作者教育管理的新途径，医院职工素质得到新的提高。通过学习增强了服务观念，通过教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“创先争优”、“三好一满意” 和集中整治“庸懒散贪”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事办好事，解决了群众和病人反映强烈的热点问题。二是坚持下乡扶贫义诊宣传，为农民解决看病难的问题。三是要求医务人员在工作中以“以病人为中心”尊重患者、关心患者，耐心细致做好解释工作，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，加强监督管理的力度，减少医 1

患矛盾。让群众看到了“创先争优”、“三好一满意” 和集中整治“庸

懒散贪”活动的成效和带来的可喜变化，维护了医疗工作者的形象，密切了医院和群众关系。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证，为使

行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院子为组长的行风建

设领导小组，结合医院的工作实际，制定促进行风建设的各项规章制

度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快

了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着

正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证。

为使行风建设做到有章可循，我院结合实际情况制定了《医德医风考

评实施方案》、《市中医院员工手册》，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效

预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工

作职责，我们重申了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制等。

为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主

管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层落实到位。为加强行风建

设教育工作，我们制定了医德医风教育和行风建设工作计划，为使每一项任务目标落到实处，制定了《医德医风考评制度》。为加大社会

对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及

时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工

作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广大医务

人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和

有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，每年都派医

务人员下乡义诊宣传，同时，通过宣传栏向全社会公开承诺我们的服

务、收费标准等，争得社会的广泛监督指导。

五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，我院始终以整

治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收受

红包、吃请、收礼、生、冷、硬、顶、推等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全

面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。为方便患者就医，营造一个舒适整

洁的就医环境，我院增加了候诊椅，热水器、电视机等等。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之

风的领导组织，坚持药品集中网上采购制度，狠抓吃回扣、收红包等

不正之风。制订下发了《市中医院收受“红包”、回扣等问题的处理

规定》，工作人员收受“红包”、回扣的按照《市中医院员工手册》中的奖惩制度第四章第五节规定处理。触犯刑律，构成犯罪的，依法追

究刑事责任。科室或部门收受回扣，追究科主任或部门负责人的责任，并与科室等级考核挂钩。药品和医疗器械生产经营企业违反规

定，以提供回扣提成等不正当手段促销的。查处后，在医院内通报，并断绝与其业务往来，并上报卫生行政部门

第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。在医德医风上严抓

严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、推、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责

制》、《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。

2012年我院行风工作取得了一定的成绩，但是由于医院起步慢、基础差，离市委、市政工作要求还存在一定的差距。我院将在市委、市政府和卫生主管部门的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风

建设的要求，巩固开展保持教育成果，发挥长效机制，更好地履行服

务承诺，创建“人民满意医院”，使医院的各项工作再上一个新台阶。

建昌县中医院

2012年12月20日

第五篇：医院医德医风检查通报

医德医风检查情况督查通报

8月2日，为扎实推进我院医务人员医德考评工作,医院行风考核领导组，采取定期或不定期方式对全院医德医风情况进行了抽查。安照医德医风考核标准，抽查的重点是劳动纪律、医容医貌及、病人投诉等工作。现将抽查结果通报如下：

全院医德医风总体状况基本良好，但也存在一些问题，主要表现为部分职工仍有迟到的现象；个别人着装不够整洁或工作期间不穿工作服；不能按要求佩戴胸卡；部分科室抽查期间办公室没人。

考核领导组将检查中发现的问题及时与相关科室及责任人进行了沟通并限期整改，同时还将抽查情况与个人医德考核直接挂钩。

认真贯彻落实行风评议工作要求，扎实推进我院医德考评工作,是学习实践科学发展观的具体体现，是加强行风工作建设的具体措施，更是树立医院良好形象的重要工程，希望全院职工统一思想、提高认识，把这这项 工作作为推动医院健康快速发展的中心工作抓好、抓实。