第一篇：浅谈提高医护人员心理健康质量的重要性
浅谈提高医护人员心理健康的重要性
黔西县中心医院吕修
【摘要】医学模式变革所带来的人类健康需求发展，已使“健康的一半是心理健康”的观念被人们普遍接受，但是医护人员的职业心理素质水平发展并不平衡，诸多因素导致的部分医护人员的职业心态不稳、心理健康欠佳等，并且可能成为影响人类健康事业发展的不利因素，须引起高度重视并寻找解决对策。笔者认为更新观念，是管理者实施有效管理的首要前提；维护“健康使者”的身心健康，是管理者的重要目标；教育管理与关心体恤的有机结合，是管理者的基本原则；掌握动态，制定对策，提供咨询是管理者的常规职责。
【关键词】心理健康；职业心理素质；管理
从工作实践中深切地体会到，优化医护人员的心理健康水平，是发展人类健康事业、提高人们生命质量的先决条件。这是每一个医护管理工作者都应具有的共识，更是在新形势下医护人员、管理人员需致力于解决的重要课题。
长期以来，为了满足日益增长的人类健康需求，我们曾较多地采取了强制性的行政命令手段（如用“扣奖金”等措施）来约束医护人员的职业行为，强化其职业态度，但日常工作中医患间的冲突或不尽人意之处症结何在？如何解决？笔者以为仅仅着眼于加大职业道德教育管理的力度，还远远不能解决根本问题，尚需分析出医护人员职业心态的主要影响因素，并就医护人员的心理健康维护制定相应的有效对策。如近年来美国、日本等国学者通过对医护人员的心理健康状况调查，提出了一个“心身耗竭综合征”的概念，并对其作出了下述解释：“因心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多，而产生的以极度的心身疲惫和感情枯竭为主的综合征，表现为自卑、厌恶工作、失去同情心等。”我国也有调查结果显示，职业性应激可导致部分医护人员的身心健康失衡。由此可以认为，部分医护人员的职业心态有偏差，以至影响工作质量等，与其自身的健康状况有关。为此，笔者想就较长时期以来对这个问题的思考提出以下浅见，与同行们交流、商榷。
1更新观念，是主导管理者实施有效管理的首要前提。
在传统管理模式中，有些管理者常把医护人员的职业心态偏差混同于职业道德方面的问题，并且不自觉地将其观念贯穿于问题解决中，结果往往收效不大，有时甚至引起他们的反感或冲突。比如某医护人员因健康状况不佳而引起自身情绪多变、易激惹时，在与病人的交往中有可能缺乏耐性，甚至难以自控地与病人发生了冲突。那么作为医护管理人员，其所持有的不同观念可能导致不同的处置方法，效果也截然不同。如果某管理者主观、截然地将上述情况归结为“职业道德欠佳”，并对他的下属采用一般的思想工作模式或泛泛地职业道德教育最终不仅难于解决问题，反而易造成对方更大的心理压力，以至其可能在日后的工作中迁怒于病人并再次接受管理者的批评教育等，长此以往，某医护人员便会产生自身职业角色行为的困惑，对自己能否成功地扮演职业角色丧失自信心，以至职业心态的偏差越来越大。
这里需要指出的是，尽管当代心理学以其瞩目的研究成果使人们越来越多地了解了心理因素的重要影响；但真正能体现其价值的是，如何运用新的研究理论去更新一些传统观念并藉以指导具体的工作实践。笔者以为，一直以来，正是某些概念的混淆误导了管理者解决问题的思路，比如把“职业心理素质”这个心理学概念与伦理学概念——“职业道德”相提并论，就容易使管理者在解决医护人员的职业心态偏差时，方法过于简单化，效果也不甚理想。因此怎样适应时代的变化，更新一些陈旧观念，澄清一些模糊认识，是现代医护管理者致力于医护人员职业心理素质优化的基本前提。
2维护“健康使者”的身心健康，是管理者的重要目标。
医护人员通常被人们称之为“人类的健康使者”，这充分体现了职业的重要社会功能，他们“不仅要帮助病人恢复健康，而且要使健康人保持健康”。随着“2000年人人享有卫生保健”的全球性策略目标家喻户晓，医护人员将承受人类健康需求迅速增长的更大压力。然而，“健康使者”队伍的健康状况如何，他们能否担起为全人类提供健康保障的重任，这是当今医护管理工作者必须加以密切关注并致力于较好解决的重要课题；是从根本上满足人类健康需求，提高人们健康质量的实质性举措。我们应看到，除了特殊职业性质、特殊环境氛围等给医护人员的身心健康造成损伤。如：急诊、外科、重症监护等科室，医护人员身心健康方面的问题即相对较多；而他们的身心健康状况对他们的工作对象的影响则是十分直接和事关重大的。所以作为以人（尤其是病人）为工作对象的职业管理者，只有高度关注本职业人群的身心健康，把促进本职业人群的身心健康提到重要议事日程上来，并将其贯穿于管理工作实践的始终，才能从根本上保证整体管理目标的顺利实现。
3教育管理与关心体恤的有机结合，是管理者的基本原则。
从前述分析中便可得知，医护人员的身心健康水平对其职业心态具有直接影响，然而影响医护人员身心健康的因素又是比较复杂的，既有职业环境的影响，又有自身人格特点的影响。职业环境的影响，主要是指日常超负荷的工作量，持续性的紧张情境刺激，经常面对身心失衡、求医心切的患者的某些冲动性言行，等等。自身人格特点的影响，则是指某些医护人员的自身人格结构中具有的与职业角色不协调成分，可能是影响其身心健康的潜在因素，但自己有时却意识不到。如情绪易激惹的人，在面对一系列刺激时，常常欲冲动又因职业需要而将压抑，久而久之，就可能导致身心健康的不良状态。因此，在对待复杂因素造成的医护人员的身心健康问题以及职业心态偏差上医护管理工作者特别应兼顾教育管理与关心体恤二者并行，因为“医护人员也是具有七情六欲的血肉之躯”，他们在扮演职业角色、忍辱负重的同时，面对各种压力也有普通人一样的情感体验甚至更剧烈的内心冲突，心理失衡在所难免。所以，当医护人员发生职业心态偏差，与患者有所冲突时，管理者在实施对策前必须先确定其导致原因的性质，密切关注医护人员的心理健康水平，不宜动辄把批评惩处放在首位，作为管理者，应能常常与医护人员做角色置换，设身处地的体验他们的日常感受，化解他们的难堪和困惑，多一些关切和体恤，少一些责备和训斥，真正体现“管理”这个做人的工作特色。比如某医护人员，在他出现问题时总是较多地得到管理者的关切和理解，他就会在工作中保持愉快的心境，并用积极的心态和情绪体验去感染他的服务对象，甚至以管理者为榜样，学会去关心人、理解人，从而促使工作质量的提高。也只有真正调动医护人员的潜力，我们的管理举措才能发挥最有效的作用。
4掌握动态，制定对策，提供咨询等是管理者的常规职责。
总之，应该把能否“较好地维护医护人员的身心健康”列为管理者工作范畴的一个常规职责，并以此作为衡量管理者工作质量的一个评价指标，以帮助管理者尽快地实现“提高医护人员身心健康质量”的管理目标。在工作实践中，笔者深切地感受到，维护医护人员的身心健康是一项长期、细致的工作，这一工作需要我们付诸相当努力的过程。由于人的身心健康状态总是处于不断变化的过程，有时良好，有时欠佳，所以，管理者不必祈求每做一次工作就立刻获得显效并一劳永逸，更不宜用相同的模式去处理发生在不同个体身上的问题。因此，我们必须思考如何根据医护人员身心健康的动态变化而开展工作，思考在何种状态下实施哪些对策更为有效等。比如在医护人员的身心状态较好时，可以采用讲座等宣教形式，帮助他们提高对职业性应激的心理承受能力；在医护人员身心状况欠佳时，就应多采取鼓励、关怀等方式，协助他们尽快地恢复心理上的平衡。此外，管理者还可以通过收集医护人员的身心健康资料，建立他们的身心健康档案等，做到对下属了如指掌，以使得每一项对策更具有针对性。在掌握医护人员身心健康动态的前提下，管理者还可以从“旁观者清”的角度，以“倾听宣泄、帮助分析”等形式，对维护医护人员的身心健康起到“提供心理咨询”的作用。总之，只要我们管理者把医护人员的身心健康质量当作发展人类健康事业的重要任务来抓，积极探索有效对策，并将其贯穿日常工作的始终，就一定会对促进人类健康事业的发展有所作为。
第二篇：提高全员的质量安全意识的重要性
加强全员的质量安全意识
质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认知和态度，不能狭隘的理解为质量安全工作只是领导层和质量管理部门的事，其他人就不去关心或者睁一只眼闭一只眼，所以我们要加强全体员工的质量安全意识。
意识指导行动，药企只有用良心制药才能生产“良心药”，作为药品生产企业最根本的宗旨就是生产良心药，禁止生产、销售假药和劣药，并且每个人都要清楚的意识到生产、销售劣药所要承担的行政责任。
不同的环节，有不同人控制，采购环节、物料验收、质量检验、生产控制、储存养护、运输环节等每一个环节的人都能把关好自己的质量不让问题流到下一环节，所以大家一起来保证药品的质量安全。
公司要加强对员工进行入职培训、质量标准培训、设备操作培训、GMP管理、安全生产、安全操作等培训。
质量安全是公司的生命线，保证质量，才能守住品牌、要守住品牌就要保证质量。所以每一个员工都要有质量安全意识。
第三篇：医护人员心理健康与维护
医护人员心理健康与维护 医护人员心理健康现状
1、心理健康最基本的条件是(C）A、具有一种积极发展的心理状态 B、对自身有适当的了解，且能悦纳他人和自己 C、无心理疾病 D、和现实有良好的接触
2、医护人员身心健康状况不容乐观的的原因主要有（B）A、工作压力、经济压力和环境压力三方面 B、工作压力、精神压力和环境压力三方面 C、工作压力、家庭压力和环境压力三方面 D、保健意识薄弱 3、2013年，上海儿童医学中心工会对全院职工进行了“压力抽样调查”，结果显示医务人员工作压力的主要原因为（D）A、职业因素、家庭因素、个人因素 B、许多医师处于亚健康状态
C、职称评定、科室效益、奖金收入 D、工作强度大、风险高、时间长
4、心理健康的日常表现，不包括哪项（C）A、乐于工作，且能在工作中获得满足感 B、能与他人建立和谐的关系、和现实有良好的接触 C、具有积极发展向上的心理状态 D、对自身有适当的了解，且能悦纳他人和自己
5、不良情绪持续的时间比较短，大约在两周以内，经过自行调整能够缓解的状态属于（B）A、正常状态 B、不平衡状态 C、不健康状态 D、变态
6、从护理人员成长特点来看，护士具有（D）的特点 A、实践性、晚熟性和个体性 B、实践性、复杂性和群体性 C、实践性、依从性和群体性 D、实践性、晚熟性和群体性
7、全国《医院工作制度与人员岗位职责》中规定，ICU病房建立（C）医生分级值班制度 A、一线
B、一线、二线
C、一线、二线和三线
D、一线、二线、三线和四线
8、心理健康的状态有（D）A、正常状态 B、不平衡状态 C、不健康状态 D、以上全是
9、对医务人员的专业知识、实践技能和职业修养要求都高于其他行业的原因为（B）A、从业环境的复杂性和不公平性
B、医疗卫生技术的复杂性及信息的不对称 C、医学知识更新快，诊疗技术日新月异
D、医疗卫生关系千家万户的幸福，关乎人的生命和健康
10、目前医院聘用护士的特点为（C）A、实践性、晚熟性和群体性 B、实践性、稳定性和群体性
C、不稳定性、临时性、流动性、年轻化 D、稳定性、晚熟性和群体性、经验化 影响医护人员心理健康的因素
1、《南齐诸氏遗书》叙述：“医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任者，非廉洁淳良不可信也”表明（C）A、医者工作负荷过重
B、对医学行业要求过于严格 C、医学的社会期待过高 D、医务工作缺乏控制感
2、心理健康标准简捷的评价方法包括（A）
A、从本人评价、他人评价和社会功能状况三方面分析 B、从本人评价、家人评价和社会功能状况三方面分析 C、从本人评价、他人评价和单位评价三方面分析 D、从本人评价、他人评价和家人评价三方面分析
3、人格缺陷是指（A）
A、人格的某些特征相对于正常而言的一种边缘状态或者说亚健康的状态 B、人格的不完整 C、敏感性人格 D、消极性人格
4、根据调查，目前医务人员存在的主要心理问题有（A）A、焦虑、抑郁和强迫 B、焦虑、抑郁和社会功能不良 C、抑郁、强迫和精神失常 D、焦虑、抑郁和挫败感
5、世界卫生组织定义健康的概念是（D）A、没有疾病，即躯体健康 B、躯体和心理均健康 C、心理健康，并能良好适应社会
D、不仅是没有疾病，而且包括躯体健康，心理健康，和社会的良好适应状态
6、心理障碍是指（C）
A、若长时间得不到缓解可能形成一种相对固定的状态 B、大脑功能失调的外在表现
C、因为个人以及外界因素造成的心理状态的某—个方面或几方面发展的超前、停滞、延迟、退缩或者是偏离
D、由于个人及外界因素引起个体强烈的心理反应并伴有明显的躯体不适感
7、人格和情绪的关系，哪项不正确（C)A、人格影响着人们的情绪情感反应
B、压力也是引起情绪情感变化的重要原因，而压力的自我调节也跟个体的人格特质有关系 C、人格决定着情绪
D、人格和情绪关系密切
8、医学工作缺乏控制感缘于（D）
A、疾病从病因、诊断、疗效、转归的不可掌控性 B、医学多学科、多部门和多个医疗环节的不可掌控性 C、法规制约
D、疾病的特征、工作特征、法规制约、客观的制约、其他因素
9、心理疾病的特点不包括（B）A、强烈的心理反应
B、一般能通过自身的调整和非心理科专业医生的治疗而康复 C、明显的躯体不适感
D、损害大、需心理医生的治疗
10、不良状态的特点不包括（C）A、时间短暂 B、损害轻微 C、不协调性 D、能自我调整
医护人员心理不健康的临床表现
1、从个体的主观心理体验上看，医护人员心理不健康主要表现为（D）
A、抑郁 B、焦虑
C、焦虑、抑郁同时存在或在两者间变动 D、以上全是
2、医护人员的职业压力来自于（A）A、外部和内部两个方面 B、工作和生活两个方面 C、医院和患者两个方面 D、医院和社会两个方面
3、关于职业倦怠，下列哪项表述不正确（B）A、职业倦怠是一种与职业有关的综合症状
B、会出现情感上的衰竭和各种各样的心理症状，但身体不会受影响
C、它源于个体对付出和回报之间显著不平衡的一种知觉体验，这种知觉受个体、组织和社会因素的影响
D、其主要特点是对服务对象的退缩和不负责任
4、西方学者把最常见的女性压力症状称为4个D，分别为（B）A、防御性、抑郁、混乱、反抗
B、失调、难以决策、依赖的幻想、抑郁 C、防御性、混乱、反抗、难以决策 D、防御性、反抗、依赖、难以决策
5、关于耗竭，下列哪项是错误的（C）A、耗竭是较职业倦怠更为严重的一种身心损耗状态
B、它是由于过度应激而导致的一种完全的躯体和精神的衰竭，是对过高压力或不满意工作的一种反应
C、在心理上产生拒绝，但在态度和行为上不会有太大的变化
D、耗竭不但可以导致对工作的厌恶感，而且会表现为服务质量退化以及对服务对象漠不关心、失去同情心，工作效率低，死板、固执、嘲讽人等不良后果
6、抑郁通常表现为（A）A、心境的低落，思维迟缓和意志活动减退，长期的精神不振或疲乏，对外界事物失去兴趣，对患者及家人漠然等
B、持续的忧虑和高度的警觉
C、并不怎么关心现在正在发生的事，而是担心以后可能会发生的事 D、弥散性的、非特异性的情绪低落
7、医护人员常见的心理问题表现为（A）
A、适应问题、自我意识问题、人际关系问题以及压力的问题 B、适应问题、沟通问题、人际关系问题以及压力的问题 C、适应问题、自我关注问题、人际关系问题以及压力的问题 D、适应问题、个人能力问题、人际关系问题以及压力的问题
8、在幼儿阶段时自我意识常常会认为（C）A、我行你不行 B、我行你也行 C、你行我不行 D、我不行你也不行
9、预期焦虑为（B）A、持续的忧虑和高度的警觉
B、并不怎么关心现在正在发生的事，而是担心以后可能会发生的事 C、弥散性的、非特异性的焦虑 D、通常表现为心境的低落
10、医护人员的自我意识问题一般不表现在（D）A、过度的自我接受与过度的自我拒绝 B、过强的自尊心与过度的自卑 C、以自我为中心或者盲目的从众 D、一定的独立意识或顺应心理
医护人员的压力缓解
1、忧愁时提醒自己“愁也没有用，还是面对现实，想想办法吧！”，属于（C）A、自我安慰 B、转移注意力 C、自我暗示 D、适度宣泄
2、人的机体对压力作出反应的三个阶段为（A）
A、第一个阶段为警觉阶段，第二阶段是抗拒阶段，最后一个阶段是衰竭阶段 B、第一个阶段为潜伏阶段，第二阶段是抗拒阶段，最后一个阶段是衰竭阶段。C、第一个阶段为警觉阶段，第二阶段是接受阶段，最后一个阶段是衰竭阶段。D、第一个阶段为警觉阶段，第二阶段是抗拒阶段，最后一个阶段是解决阶段。
3、消极的情绪反应表现为（B）A、智力功能受到影响
B、忧郁、崩溃、创伤后异常心理 C、注意力明显减弱 D、记忆力受到影响
4、转移注意力缓解压力的方式有（D）A、写日记、上网、谈心、求助
B、向领导、同事、亲朋等寻求社会支持、感情支持 C、建立家庭和工作的良好界限，使两者互为增益
D、读书、听歌、冥想、散步、浸浴、运动、旅游、登高远眺
5、面对压力的正确态度和过程为（B）A、理解、接受、面对、解决 B、了解、接受、面对、解决 C、了解、面对、抵制、解决 D、了解、理解、逃避、解决
6、非理性信念的特点是（A）
A、绝对化、过分概括化、糟糕透顶 B、绝对化、概括化、消极化 C、绝对化、过分概括化、主观化 D、绝对化、过分主观化、糟糕透顶
7、日本大学医学部编制的诊断表测试心理压力，30项症状中出现15项，表明（C）A、属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复 B、属于轻微紧张型，无需在意，可以自行恢复 C、属于严重紧张型，有必要去看医生 D、会出现适应障碍问题，需要引起特别注意
8、面对医务人员过高的压力，医院管理人员应该（D）A、帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境
B、了解医务人员的困惑，建立相应的减压机制，给医务人员释放心理压力的平台 C、加强心理疏导，加强对医务人员心理学知识方面的系统培训 D、以上全是
9、医务人员战胜压力的根本是（D）A、自己制定一个压力事件表 B、制定合理的工作计划 C、正确定位，客观评价自己 D、努力提高自己的职业能力
0、关于压力，下列哪项表述不正确（D）A、过度的心理压力会影响人的精神面貌
B、适当的心理压力之下，能够保持比较好的觉醒状态，智力活动处于较高的水平C、需要满足可是无法满足，压力便永远存在 D、压力总会引起人的身心不适 维护医护人员心理健康的方法
1、把医护人员的心理素质作为考核的内容，选拔医护人员时（C）A、仅需注意其心理特征 B、只要注意其心理素质
C、不但要注意其心理特征，还要注意心理素质 D、要注意其心理协调能力
2、压力测试16条测试，若出现5条，说明（B）A、压力轻微 B、已经达到了中等程度的压力 C、压力严重 D、压力过度
3、心理健康是相对而言，问题的关键在于（B）A、异常行为是否出现 B、健康和异常两方面行为的频率和程度 C、身体是否健康 D、健康和异常是否交替出现
4、合理的宣泄是指（D）
A、阅读疗法、艺术疗法、工作疗法 B、阅读疗法、艺术疗法、活动疗法 C、借助一些医疗设备，做到精神上的放松
D、利用或创造某种条件、环境，以合理的方式把压抑的情绪倾诉和表达出来，以减轻或消除心理压力，稳定情绪
5、从心理学的角度讲，个体要达到和谐，首先是（A）A、心态的平和 B、性格的健全 C、身体的健康 D、工作的稳定
6、很多人在面临压力时往往会表现无所适从、不知所措，本质原因在于（A）
A、心理和感情上抵触压力，不能正视压力的存在，更不能由衷地接纳和科学地处理它 B、经历的压力事件太少 C、心理素质不够强硬 D、压力太大
7、活动调适法指（B）
A、听听音乐，放松一下紧张的身心
B、通过从事有趣的的活动，以达到调节情绪，促进身心健康的一类方法 C、唱卡拉OK，让身心得到舒缓
D、利用或创造某种条件、环境，以合理的方式把压抑的情绪倾诉和表达出来
8、往往一个人经历重压、混乱而又不能逃避之时，心理的防御作用会把这种情绪和负性能量转换为躯体疾病表现出来，是因为（C）A、疾病有释放压力和逃避现实的作用 B、患病可以引起周围的注意和同情 C、A和B均正确 D、以上均不正确
9、关于助人为乐、知足常乐以及自得其乐，哪项不恰当（C）A、在自己好的时候要多助人为乐 B、在自己过得一般时要知足常乐 C、当自己处于顺境时要学会津津乐道 D、当自己处于逆境时要学会自得其乐
10、生活质量的高低很大程度上取决于（A）A、个人的满足感 B、物质生活水平的高低 C、身体是否健康 D、心理是否健康
A、自我安慰 B、转移注意力 C、自我暗示 D、适度宣泄
2、人的机体对压力作出反应的三个阶段为（A）
A、第一个阶段为警觉阶段，第二阶段是抗拒阶段，最后一个阶段是衰竭阶段 B、第一个阶段为潜伏阶段，第二阶段是抗拒阶段，最后一个阶段是衰竭阶段。C、第一个阶段为警觉阶段，第二阶段是接受阶段，最后一个阶段是衰竭阶段。D、第一个阶段为警觉阶段，第二阶段是抗拒阶段，最后一个阶段是解决阶段。
3、消极的情绪反应表现为（B）A、智力功能受到影响
B、忧郁、崩溃、创伤后异常心理 C、注意力明显减弱 D、记忆力受到影响
4、转移注意力缓解压力的方式有（D）A、写日记、上网、谈心、求助
B、向领导、同事、亲朋等寻求社会支持、感情支持 C、建立家庭和工作的良好界限，使两者互为增益
D、读书、听歌、冥想、散步、浸浴、运动、旅游、登高远眺
5、面对压力的正确态度和过程为（B）A、理解、接受、面对、解决 B、了解、接受、面对、解决 C、了解、面对、抵制、解决 D、了解、理解、逃避、解决
6、非理性信念的特点是（A）
A、绝对化、过分概括化、糟糕透顶 B、绝对化、概括化、消极化 C、绝对化、过分概括化、主观化 D、绝对化、过分主观化、糟糕透顶
7、日本大学医学部编制的诊断表测试心理压力，30项症状中出现15项，表明（C）A、属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复 B、属于轻微紧张型，无需在意，可以自行恢复 C、属于严重紧张型，有必要去看医生 D、会出现适应障碍问题，需要引起特别注意
8、面对医务人员过高的压力，医院管理人员应该（D）A、帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境
B、了解医务人员的困惑，建立相应的减压机制，给医务人员释放心理压力的平台 C、加强心理疏导，加强对医务人员心理学知识方面的系统培训 D、以上全是
9、医务人员战胜压力的根本是（D）A、自己制定一个压力事件表 B、制定合理的工作计划 C、正确定位，客观评价自己 D、努力提高自己的职业能力
10、关于压力，下列哪项表述不正确（D）A、过度的心理压力会影响人的精神面貌
B、适当的心理压力之下，能够保持比较好的觉醒状态，智力活动处于较高的水平C、需要满足可是无法满足，压力便永远存在 D、压力总会引起人的身心不适 维护医护人员心理健康的方法
1、把医护人员的心理素质作为考核的内容，选拔医护人员时（C）A、仅需注意其心理特征 B、只要注意其心理素质
C、不但要注意其心理特征，还要注意心理素质 D、要注意其心理协调能力
2、压力测试16条测试，若出现5条，说明（B）A、压力轻微 B、已经达到了中等程度的压力 C、压力严重 D、压力过度
3、心理健康是相对而言，问题的关键在于（B）A、异常行为是否出现 B、健康和异常两方面行为的频率和程度 C、身体是否健康 D、健康和异常是否交替出现
4、合理的宣泄是指（D）
A、阅读疗法、艺术疗法、工作疗法 B、阅读疗法、艺术疗法、活动疗法 C、借助一些医疗设备，做到精神上的放松
D、利用或创造某种条件、环境，以合理的方式把压抑的情绪倾诉和表达出来，以减轻或消除心理压力，稳定情绪
5、从心理学的角度讲，个体要达到和谐，首先是（A）A、心态的平和 B、性格的健全 C、身体的健康 D、工作的稳定
6、很多人在面临压力时往往会表现无所适从、不知所措，本质原因在于（A）
A、心理和感情上抵触压力，不能正视压力的存在，更不能由衷地接纳和科学地处理它 B、经历的压力事件太少 C、心理素质不够强硬 D、压力太大
7、活动调适法指（B）
A、听听音乐，放松一下紧张的身心
B、通过从事有趣的的活动，以达到调节情绪，促进身心健康的一类方法 C、唱卡拉OK，让身心得到舒缓
D、利用或创造某种条件、环境，以合理的方式把压抑的情绪倾诉和表达出来
8、往往一个人经历重压、混乱而又不能逃避之时，心理的防御作用会把这种情绪和负性能量转换为躯体疾病表现出来，是因为（C）A、疾病有释放压力和逃避现实的作用 B、患病可以引起周围的注意和同情 C、A和B均正确 D、以上均不正确
9、关于助人为乐、知足常乐以及自得其乐，哪项不恰当（C）A、在自己好的时候要多助人为乐 B、在自己过得一般时要知足常乐 C、当自己处于顺境时要学会津津乐道 D、当自己处于逆境时要学会自得其乐
10、生活质量的高低很大程度上取决于（A）A、个人的满足感 B、物质生活水平的高低 C、身体是否健康 D、心理是否健康
第四篇：质量重要性
施工过程中质量控制的重要性
工程项目施工过程中的质量控制对保证工程质量十分重要。现场施工人员是质量控制的人本基础;加强材料设备的监管是保证工程质量的物质基础,采用现代先进科技成果,全面加强质量管理,努力提高施工技术是创造优质工程的重要条件。
施工是形成工程项目实体的一种过程,也是决定最终产品质量的关键阶段,要提高工程项目的质量,必须狠抓施工阶段的质量控制。工程质量分为狭义和广义两种含义。狭义的工程质量是指工程符合业主需要所具备的使用功能。这一概念强调的是工程的实体质量,如基础是否坚固,主体结构是否安全是否合理等。广义的工程质量不仅包括工程的实体质量,还包括形成实体质量的工作质量。为了保证工程实体质量、提高从事参建工作的水平和完善程度,一、项目施工过程中质量控制的重要性工程项目施工涉及面非常广,是一个极其复杂的过程,影响工程质量的因素也很多,如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等均直接影响着工程项目的施工质量。一般而言,工程项目位置固定,而每一个项目都处于不同的地点和环境,不像工业生产有固定的流水线,便于规范把握,成套的生产设备,稳定的生产条件,很规律的生产流程,便于管
理。建筑工程项目的质量的影响因素多,尤其是不可控因素多,所以容易产生质量问题。例如:使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境质量事故。工程项目建成后,如果发现质量问题又不可能象一些工业产品那样速拆卸、解体、更换配件,更不可能实行“包换”或“退款”,这使工程项目施工过程中的质量控制,更显得极其重要。为了确保施工质量、考评、考核、检测、监督、整改,一环套一环,层层严格把关,对影响工程质量的人员、施工工艺、机械工具、材料和环境五大因素都是要进行严格控制。
二、强化培训,优选施工人员是奠定质量控制的人本基础工程质量是所有参加工程项目施工的技术管理干部、操作人员、服务人员协同工作的结果,所以施工人员是形成工程质量的主要因素。要控制施工质量,首先要培训施工人员,提高他们的综合素质。首先应提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点,施工人员必须树立五大观念:质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益与企业效益并重的综合效益观念。其次是施工人员的技术素质。管理干部、技术人员都应具有较强的进行质量规划和目标管理的能力,组织施工和进行技术指导的能力。以及识别质量和检查质量的能力;生产人员则应当具有精湛的技术技能,一丝不苟的工作作风,严格执行质量标准和操作规程的法制观念;服务人员则应做好技术和生活服务,能以出色的服务,间接地保证工程质量。
三、严格监管建材、建筑构配件和设备质量是保证工程建设质量的物质基础国家《建筑法》明确指出:“用于建筑工程的材料、构配件、设备……,都必须符合设计要求和产品质量标准。”因此要保证工程优质,必须把住“四关”:即采购关、检测关、运输保险关和使用关。当前在物资供应处于买方市场的环境下,各种销售名目繁多,有“回扣销售”、“有奖销售”、“送货上门销售”行,对采购人员是极大的诱惑。因此在材料选择方面我们尤其要把好采购关。首先,培养采购人员,并提高他们的政治素质和材料质量鉴别水平。采购员应挑选那些诚实守信,事业心强,并具有一定专业知识的人担任。其次,施工项目所有主村要严格按设计要求选材,要有符合规范要求的质保书,对进场材料除按规定进行必要的检测外,对质保书项目不全的产品,应进行分析、检测、鉴定。凡不符合要求的设备和材料决不得使用,凡发现有材料质量问题应追踪到底。为了把好材料关,要严格执行建材检测的见证取速送检制度,以确保检测报告的真实性。
四、积极采用科技成果,全面实施质量管理,努力提高施工技术水平是创造优质量工程重要条件施工质量控制与技术因素息息相关,技术因素除了人员的技术素质外,还包括装备、信息、检验和检测技术等,国家建设部《技术政策》中指出:“要树立建筑产品观念,各个环节要重视建筑最终产品的质量和功能的改进,通过技术进步,实现产品和施工工艺的更新换代”。这句话阐明了新技术、新工艺和质量的关系。科技是第一生产力,体现在施工生产活动的全过程。技术进步的作用,最终体现在产品质量上。为了工程质量,要重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程,建立严格的考核制度,不断地改进和提高施工技术和工艺水平,确保工程质量。“管理也是生产力”,管理因素在质量控制中举足轻重。建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制,明确各自责任。施工过程的各个环节要严格控制。
每项工程的各具体小项目,各工作流程的具体环节岗位,均要全面实施到位管理,不能有任何疏漏。在实施全过程管理中,首先要根据施工自身情况和工程的特点及质量上易出问题的通病,确定质量目标和攻关内容。再结合质量目标和攻关内容编写施工组织设计,制定具体的质量保证计划和攻关措施,明确实施内容、方法和效果。在实施质量计划和攻关措施中要加强质量检查,其结果要作定量分析,得出结论。要不断将经验加以总结,转化成今后保质量的“标准”和“制度”,形成新的质保措施;发现的“问题”则
要作为以后质量管理的预控目标。质量控制目标是质量控制预期应达到的结果、程度和水平,在进行质量控制时实施目标管理可以激发施工人员质量控制的积极性、主动性。只要不断总结经验,发扬优点,克服问题,就能保证优质高效的工程。质量控制的目标管理应特别抓住目标的制定、目标展开和目标实现三个环节。施工质量目标的制定,应根据企业和项目质量目标及控制中没有解决的问题,没有施工经验的新产品、以及用户的意见和特殊要求等综合确定。其中同类工程质量通病是最主要的质量控制目标。
目标是展开就是目标的分解与落实;目标的实施,中心环节是落实目标责任和实施目标责任的关键。各专业、各工序都应以质量控制为中心进行全方位管理,从各个侧面发挥对工程质量的保证作用,从而使工程质量控制目标得以实现。质量是企业的生命。在建筑工程中,质量关系着整个工程的成败,为了保证工程质量,每承建一个项目,第一是要对这个项目的质量控制。只有好的工程质量才会树立良好的信誉,也才会获得好的效益。
第五篇：浅谈质量重要性
浅谈质量重要性
这个标题，也许有点“老生常谈”了，因为现在人人都在讲质量，提倡提高质量意识，真可谓质量意识“遍地开花”，质量是安全的保障是企业的生命。“质量”不是一个空洞的词语。质量问题无处不在，不可回避。
质量在我心中
质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们新能源产业来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。
质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题。
一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量和信誉来奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
抓质量，质量意识是关键，产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。
求品质，把握细节是重点追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。提高产品质量意义大，提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或 服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。
总之，只有把讲究质量放在整个工作的第一位，把它作为的生命来抓，一丝不苟，不断改进，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地
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