医疗安全办公室工作制度

第一篇：医疗安全办公室工作制度

医疗安全办公室工作职能

1、协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。

2、、协助医务处定期组织院内医务人员开展医疗安全警示教育工作，增强职工法律、法规、部门规章制度意识。

3、接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。

4、负责受理临床医技科室医疗安全不良事件报告的登记和处理。

5、参与调查、处理医疗纠纷处理过程的医患双方协商、鉴定、诉讼活动。

6、负责组织院内医疗安全委会专家对医疗纠纷案例的讨论鉴定。

医疗安全办公室主任职责

1、协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。

2、配合医学会完成医疗纠纷、医疗事故鉴定工作。

3、配合司法部门完成进入诉讼程序的医疗纠纷司法鉴定、组织书写答辩材料、组织人员参加出庭应诉工作。

5、及时总结医疗争议的情况，向医务处处长、分管院长、院长及相关职能部门和业务科室提出处理和减少医疗纠纷的合理化建议。

6、负责组织安委会专家对医疗纠纷案例的讨论鉴定。

医疗安全办公室工作人员职责

1、在办公室主任的领导下，完成办公室的各项具体事务。

2、接待患者的投诉，及时调查医疗纠纷真相、调解医疗纠纷。

3、负责统计每月各科医疗纠纷量。

4、负责收藏保管本科室文件。

5、凡属急、重大的纠纷隐患，应及时向主任及分管院长汇报。

6、按司法部门通知，配合司法部门完成进入诉讼程序的医疗纠纷司法鉴定、组织书写答辩材料、组织人员参加出庭应诉工作。

第二篇：医疗安全办公室工作制度

医疗安全办公室工作制度

1、制订医疗安全不良事件管理办法。

2、深入临床医技科室指导监督落实预防医疗安全不良事件措施落实。协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。

3、定期组织院内医务人员医疗安全警示教育工作，邀请国内、省内医疗安全工作专家对院内医务人员进行相关法律法规讲座，增强院内职工法律、法规、部门规章制度意识。

4、接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。

5、负责受理临床医技科室医疗安全不良事件报告的登记。

6、参与调查、处理医疗纠纷处理过程的医患双方协商、鉴定、诉讼活动。

7、负责组织安委会专家对医疗纠纷案例的讨论鉴定。

医疗安全办公室主任职责

1、接待患者的投诉，及时调解医疗纠纷。

2、协助医务处制定预防和处理医疗纠纷的预案。

3、调查医疗纠纷真相。

4、提出对发生医疗纠纷或违反《条例》规定的责任人的处理意见，报院长、主管院长批准后执行。

6、配合医学会完成医疗纠纷、医疗事故鉴定工作。

7、配合司法部门完成进入诉讼程序的医疗纠纷司法鉴定、组织书写答辩材料、参加出庭应诉工作。

8、及时总结医疗争议的情况，向院长、主管院长、医务处长、相关职能部门和业务科室提出处理和减少医疗纠纷的合理化建议。

9、定期组织院内医务人员医疗安全警示教育工作，邀请国内、省内医疗安全工作专家对院内医务人员进行相关法律法规讲座，增强院内职工法律、法规、部门规章制度意识。

10、医务处长交办的其他工作。

医疗安全办公室工作人员职责

1、在办公室主任的领导下，认真完成办公室的各项具体事务。

2、负责一般医疗纠纷的解决及处理。

3、负责各科室医患关系的反映登记工作。

4、负责统计每月各科医疗投诉量。

5、负责收藏保管本科室文件。

6、负责本科室仪器的保管维护。

7、负责接待患者复印病历的要求。

8、凡属急、重大的纠纷隐患，要及时登记并立即向办公室主任汇报。

第三篇：医疗安全工作制度

医疗安全工作制度

医疗安全是指在医院内，保证病人能得到正常而安全的医疗和护理，不发生不应发生的意外和突发事件，致使危及病人的生命或造成身体的伤害，医疗安全工作制度。

一、医院各科必须制定科学的、完善的、严格的医疗、护理工作规章制度，医护人员应该严格遵循各项规章制度进行诊断、处理和护理病人，使病人在安全的范围内，得到正确的诊治。

二、精神病人、昏迷病人应严密监护，注意防止发生自杀、跳-楼、坠地等意外情况。

三、小儿病人应有家属陪伴，防止小儿爬床摔伤，从床上坠地受伤。

四、手术麻醉病人，在未清醒前应严密观察病情，注意分泌物阻塞呼吸道，及其他麻醉意外情况发生。

五、凡需手术病人必须严格查对姓名、年龄、性别、床号、疾并手术名称，以免发生手术错误，管理制度《医疗安全工作制度》。

六、休克及小儿病人保暖时应防止烫伤。

七、诊治病人中使用的一切医疗设施，均应事先检查，必须是正常状态，方可在病人身上使用或操作。

八、一切护理工作必须严格按常规进行，尤其强调核对制度，避免发生误治。

九、运输病人，尤其是神志不清或瘫痪病人，应注意加强保护，不能发生坠地受伤。

十、医院范围内推车、车辆行驶、施工等应注意病员安全，不能发生意外伤害。

十一、医护人员应加强保护性医疗制度，加强医疗保密，注意其家庭情况，以保证病人心理健康。

十二、医院保安人员应加强防火、防盗工作，加强对氧气及院内一切易燃物品的保管，保证病人安全休养。

十三、后勤科应严格做到“三下、三通、两不漏、两满意”，应有常规的后勤查房和记录，病区照明应随时检查，电器设施应经常检查情况，传呼装置应保证随时良好，在双电源供应的情况下，还应有供电的应急设备。

十四、器械维修保养要有可行的规章制度，保证多项设备在安全范围内使用。

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第四篇：医疗安全工作制度

医疗安全工作制度

一、输血科负责全院临床用血及输血及输血前检查，需要工作人员必须按《临床输血技术规范》进行严格操作，结果要及时、准确。

二、配备申请应有本院医师签字，配血标本由本院护士采集并签字，配血单及配血标本要写清科室、床号、姓名、血型及输血前检查结果。

三、血液有标签破损、字迹不清、血浆有破损、漏血、有明显凝块、血浆呈乳糜状、暗灰色、血浆中有气泡、絮状物或粗颗粒及血浆层和红细胞界面不清或有溶血及过期血液均不得发出。

四、血液发出后不得退回，取回的血应尽快给患者输用，不得自行贮存。

五、输血完毕后，医护人员对有输血反应者应逐项填写输血不育反应反馈单，并返输血科保存并进行讨论。

六、如产生输血反应及其它因输血产生的不良后果，工作人员不得自行处理，隐匿不报，应及时向科主任汇报，科主任应立即对样品、受血者与供血者血样、新采集的受血者血样、血袋中血样重测ABO、RH1血型再次交叉配血及进行不规则抗体筛选。

七、科主任应将结果及时向医务科及主管院长进行汇报，以便采取相应抢救或治疗措施。

第五篇：医疗安全管理科工作制度

医疗安全管理科工作制度

1、负责医院医疗安全检查督导工作。

2、严格落实预警制度，消除医疗纠纷隐患。发现医疗纠纷隐患时，通过科室上报《医院医疗纠纷预警报告表》了解情况，并以适当形式提前介入，将医疗纠纷预防的关口前移，争取将医疗纠纷隐患化解在萌芽状态。

3、严格执行医疗纠纷处理的相关规定，妥善处理医疗技术类投诉。

3.1做好投诉接待、调查和处理工作。引导患方认真填写《医院投诉登记表》，向当事科室书面告知并签字，同时对患方翻译的事情进行了解、合适，在7各工作日内向由当事科室书面反馈，并和当事科室仪器与患方进行沟通。需延长期限的应及时告知患方。

3.2发生患者死亡或其他严重后果的医疗纠纷投诉事件的，应同时报院领导。

3.3需要封存病历或输液袋等相关物品的，按相关规定落实。

3.4必要时申请已于学术委员会对不能确定的事项进行讨论。

3.5需要经由泰安市医疗纠纷人民调解委员会调解、医疗事故技术或司法鉴定（含因医疗纠纷引发的尸检等鉴定）、参与法院诉讼程序的医疗纠纷，按规定配合和落实。

3.6按规定应给与经济处罚和（或行政处罚），按相关规定执行。

4、落实全院医务人员医疗责任保险的办理和管理。

4.1按照上级部门的部署，及时落实医疗责任保险相关事宜。

4.2积极借鉴、探索由益于解决医疗纠纷，提高全员风险意识的新方

案。

5、及时总结汇总，通过正规提高医疗质量。

5.1督导科室对医疗纠纷投诉进行分析，汇总后形成整改意见。

5.2督导科室内部医疗安全培训。

5.3对发现需要正规的事项及时向医院相关部门反馈。

5.4总结典型案例，在全院医疗治疗与安全管理委员会会议上进行通报。

6、负责统一接收全院医疗安全（不良）事件的报告。

6.1接收全院医疗安全（不良）事件的报告。

6.2督促相关部门处理，并汇总反馈。

6.3定期分析医疗安全（不良）时间信息，对反映出的教集中的事项及时向相关部门报告，以促进医疗治疗持续改进。

6.4通过培训、检查、激励等多种形式，降低医疗安全（不良）事件漏报率。