蓬溪天仁医院精神文明建设自查报告

第一篇：蓬溪天仁医院精神文明建设自查报告

蓬溪天仁医院精神文明建设自查报告 蓬溪县卫生局：

现将本年度我院精神文明建设自查情况报告于后：

一年来，医院在县委县府、卫生局的领导和县文明办的指导下，我院深化文明单位创建活动，注重职工文明素质教育和医德医风建设，扎实开展创先争优活动，优化医疗服务体系，狠抓内涵管理，医院在业务指标快速增长的同时，社会效益也得到明显提升，医院内外环境更趋和谐。现将我院创建精神文明建设工作自查情况汇报于后：

一、加强了组织建设，有效提升医院管理水平

医院将文明建设工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，目标明确，促进医院发展。

首先是加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设，对重大事项在懂事会的领导下，实行科学论证民主决策。

二是注重中层干部队伍建设,在本年度中，医院综合民意提拔了四位医德医风和技术过硬的年轻人到管理层，使年富力强的人才走上管理岗位，建立一支精业务懂管理的中层队伍。三是重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十七届五中全会精神、参加党政理论等学习班，加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平；

四是不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理，充分发挥科室和员工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。

五是高度重视文明建设工作，分发挥党员的在精神文明建设过程中的先锋模范作用，入开展各种文明建设活动，注重营造氛围，加强宣传、层层发动，全院上下形成人人关心、人人参与精神文明活动的良好的局面。

二、加强了学习，强化载体功能，不断促进医院文化建设

一年来，我院通过多形式、多途径地开展各项文体活动，加强业务知识、政治理论、法律知识等方面的教育学习，不断完善学习制度，建设学习型医院，切实提高全员的综合素质。

一是加强政治学习。坚持间周的院周会制度，由主管精神文明的赵院长，选取中央重要会议时事、改革政策、新颁相关法规、先进事迹、警示教育事件等内容组织全院职工学学习。

二是积极开展业务学习。年初制定了业务学习计划，分全员性、部门、科室三种形式开展学习，集中学习与自学并用，并组织业务考试和技能比赛。各科室每月开展业务小讲课、疾病查房、疑难病例讨论等多种形式的业务学习。

三是贯彻“实力兴院”方针，坚持以岗位培训为重点，切实抓好低年资员工的岗前培训和岗位练兵活动，举办责任护士、低年资护士技能比赛和全院护理考试。

四是加强法制教育，开展《侵权责任法》、《处方管理办法》、《病历书写规范》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等法律法规培训，案例分析等形式强化学习效果。

三、规范行为，加强行风建设，切实维护病人权益

在医疗工作中不断教育和引导医务人员遵循医务工作者道德规范，不断完善自身修养，做德仁兼备的好医生，一切从病人的利益出发。

首先结合“创先争优”活动开展行风教育和廉政教育，邀请县执法大队领导来院作专题讲座。

二是加持批评后进表彰先进，开展 “提高服务质量，缓解医患关系”自我剖析活动，加强社会公德和职业道德教育，使全体医务人员树立正确的价值观、职业观，立足本职，诚信服务，扎扎实实为病人解决实际问题。

三是定期召开社会监督员座谈会，倾听意见和建议，不断改进工作。同时向病员发放调查表，加强行风监督。

四是实施年度医德考评管理，为医务人员建立医德档案，与其年度考核和晋升晋级挂钩，形成激励和约束机制。

五是为进一步加强药品使用管理，每月开展处方点评并将不合理用药情况进行点名公布，每月对药品用量和金额双前十位药品实行排名和公布，每半年对医院用量异常的药品进行分析，实行限用或停用。

六是严格执行药品、设备集中招标采购，制定新药采购准入制度，从制度上保障药品、设备销售中可能出现的不端行为。

七是完善医院价格收费管理，公开收费标准，规范执行物价部门的价格政策。

八是规范诊疗行为，对住院部实行单病种实行临床路径管理，加强医保、城乡合作医疗管理，加大均次费用控制管理力度,做到合理检查、合理用药、因病施治。

九是坚持以质量为核心的宗旨，加强医疗质量和医疗安全管理，定期开展医患沟通技巧和医疗安全培训，提高医疗质量。

四、优化服务、改善就医环境，努力提高群众综合满意度

一是简化就医流程缩短病员就医时间，加大投入提高工作效率，减少病人窗口排队的次数和时间，在提高工作效率的同时也更有效保护了病人的隐私、提供便捷的服务。

二是完善客户服务部功能，做好医患关系维护，并通过病人的问卷调查、回访或电话回访等形式，及时发现和整改医院服务上的缺陷，每季召开服务质量会议，提出关于服务的奖惩，改进服务质量。

三是加强窗口人员技术培训，制定标准服务流程，将服务质量与绩效分配挂钩，促进服务态度的改善和服务技能的提高。

四是倡导节能环保，严格执行医疗废物集中处理和三废无害化排放，落实院感管理，加强医院环境建设，美化室内外环境，积极开展了爱国卫生活动，为病人创造整洁舒适的就医环境。随着就医环境不断改善和各项服务措施的实施，病人的综合满意大幅度提高，平均综合满意度达到96%以上。据不完全统计，一年

来共收到病人感谢信16封，锦旗3面.五、注重人才，倡导尊知重才，全面促进医院的快速发展

坚持“人才立院，科技兴院”发展战略，今年一共外派进修学习达25人才，其中省外2人内容包括医院基本概况、医疗安全、规章制度、传染病防控、服务理念、安全生产等方面，使他们进一步满足岗位要求，充分调动员工的积极性，今年新聘专业技术职务10人，中级专业技术职务9人。在人才引进时、设备购置等政策上给予优先考虑，合理引导，提高科室积极性，全年医疗设备新投入近20万元。

六、热心公益事业，扎实开展文明创建活动

一是成立志愿者服务队，定期深入街道、社区、敬老院等地为群众开展义诊、举办健康讲座活动。二是关爱灾区奉献社会，积极组织职工为慈善基金捐款，组织义务献血活动。

七、存在的问题

以上是一年来我院在精神文明建设建设中的作法，取得了一定的成绩，但我们在自查中以清醒认识到不足：主要表现在，重视了精神文明在院内的开展和效果，而轻于将这种效果向院外的进一步延伸，今后我们将注重这一环节。为创建市级文明单位打好基础。

2012.10.30

第二篇：医院精神文明建设自查报告

医院精神文明建设自查报告

2011年我院在乡党委、政府和卫生局的领导下，坚持以病人为中心，以优质服务，救死扶伤，全心全意为人民健康服务为宗旨，以搞好精神文明建设为目标，把精神文明建设作为全年的工作重点来抓，在创建卫生系统文明行业的工作中，认真贯彻落实了《广元市卫生系统创建文明行业管理办法》的要求，进一步为推动精神文明建设创建水平和创建质量而努力奋斗。院领导班子坚持两手抓、两手都要硬的方针，充分发扬“团结拼搏、真抓实干、开拓创新、争创一流”的精神，以健康促进为目标。院党委认真贯彻落实党的路线、方针、政策和新时期卫生工作指针，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛同志重要讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，不断强化班子建设，坚持民主集中制，落实党风廉政责任制，讲大局、讲团结、讲奉献，团结协作，开拓创新，扎实工作，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，以提高医院的整体水平为目的，以创建省级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，把政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机地结合起来，在精神文明内涵外延，硬件软件建设上下功夫，取得了丰硕的成果，为发展提供了强有力的精神动力和智力支持，促进了医院的三个文明建设。全院干部职工的整体素质显著提高，以病人为中心，以质量为核心，敬业爱岗，无私奉献，文明行医，优质服务蔚成风气，院容院貌焕然一新，树立了现代化文明医院的良好社会形象。圆满完成精神文明建设各项工作任务，现将自查情况报告如下：

一、班子团结务实，组织领导有力

院领导班子团结进取，开拓创新，求真务实，在思想上、政治上同党中央保持高度一致，模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示，自觉将精神文明建设纳入经常化、制度化、规范化轨道。始终坚持『三个代表』重要思想，把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组，由院长亲自挂帅，各科室负责人组成，专人负责精神文明工作，真正做到了“一把手抓两手”，形成了党政工团齐抓共管的合力。每季度召开一次工作会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、声像档案的归档工作。创建文明单位的工作目标。并积极总结创建工作中的经验和不足，围绕中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到了远有规划，年有计划，月有活动，并实行了综合目标责任制，层层签订了目标责任书，把任务量化、细化、层层分解落实到了科室和个人，做到组织、人员、任务赏罚落实，从而加强了对精神文明建设工作的领导，保证了各项目标任务的完成。

二、立足思想教育，不断提高干部职工的思想政治素质

院党委牢固树立思想领先的原则,重视做好新形势下的思想政治工作,把提高干部职工的政治理论素质放在首位,采取多种形式强化思想教育。一是制定了2009年党建、精神文明建设及行业作风建设工作目标、要点和实施意见等文件，与卫生局党委和基层党支部层层签定了工作目标责任书，明确了全年的工作任务，落实了工作责任；二是制定了党委中心组、党员干部理论学习安排，坚持党委中心组、支部“三会一课”和科室政治学习制度，以院党校和党员活动室为依托，采取因人施教、内外结合、双向交流、典型示范、电化教学等内容丰富，灵活多样的教育方法，组织干部职工重点学习了省九大、市十大和党的十七大会议精神。三是不断完善思想政治工作责任区制度，有针对性地做好思想政治工作，坚持以人为本的管理理念，及时化解了各种矛盾，理顺了情绪，增进了团结，调动了干部职工的工作积极性。内容丰富，形式多样，生动活泼的教育活动，极大地提高了干部职工的政治素质、理论水平和工作能力，增强了团队观念、服务意识和敬业精神，促进了医院文化建设，为医院改革与

发展提供良好的思想保证。

三、组织文化建设、诚信建设成效显著

医疗行业的文明创建成果，关键体现在医疗行业作风，体现在员工职业道德素质的提高上。院党委将公民道德实践与“诚信医院”建设相结合，积极开展“诚信医院”建设，完善工作制度，强化工作机制，加强了职业道德建设和诚信教育。

一是强化职业道德教育。我院把医德医风教育作为立院之本，常抓不懈。实施了医德规范、医疗事故防范、文明优质服务、“三优一满意”和建设和谐医院系列教育；开展了“诚信在卫生，满意在医院”，“廉洁行医树新风”活动；二是完善了有关规章制度。制定了《职业道德守则》、《岗位职业道德规范》、《十不准、一惩处》和《关于加强医院职业作风建设的若干规定》等规章，建立了《医德考评》制度，实行了药品用量监控公示制度，靠制度规范了职业行为。三是推行了诚信和承诺服务。实行了住院费用“一日清单制”、“三首负责制”和病人选择医生制度，对每个住院病人进行回访、建立职工食堂，为病人免费提供午餐服务；定期发放病人征求意见表、回访信，主动改进服务，增强了医护人员的诚信服务意识。

四、规章制度健全，工作秩序良好

单位内部管理规范科学，有健全的规章制度，工作人员责权利明确；经济管理严密科学，严格执行国家物价政策，遵守财经纪律，收费标准公开、合法；各部门工作协调，秩序良好，执行指令坚决迅捷。

各科室标志明显，导向标志醒目，为服务对象提供快捷、安全、方便的全程优质服务。一是改善就医条件，加强门诊服务管理。完善了标示牌，提供了导医导诊服务，为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。为进一步方便病人就医，我院新近投资20多万元，新上门诊排队叫号系统，规范了病人就医流程，基本杜绝了排长队与人情就诊现象，促进了门诊服务质量的提高。同时该系统与医院信息管理系统相连接，极大提高了院信息管理质量，达到省先进水平。二是坚持以人为本，提供优质服务。为了保证住院病人吃上热饭，各科室自己为病人购买了微波炉；三是坚持以病人为中心，节假日正常开诊。为方便病人就医，我们始终坚持节日期间门诊正常开诊，并安排医师人员值班，保证病人就诊质量。急诊科24小时值班，人员到位，车辆、设备完好，有力保障了急救任务的完成。

五、服务优质高效，行医文明规范

深入开展了医疗质量管理效益年活动，改进工作作风，实行社会服务承诺，有便民、利民、为民服务措施，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。医院不断完善服务设施，增加了门诊侯诊椅、轮椅，完善了院内标示牌，提供了导医导诊服务，为患者营造了舒畅、温馨的诊疗环境。积极采用现代管理方法和技术成果改进服务手段、创新服务形式。都在临床实践中赢得了病人的好评。实施了患者床上用品“一人一用一消毒”的措施。职工服务热情、态度端正、制度健全、程序明晰、用语文明、技能过硬、纪律严明，优质规范化服务水平有较大提高。

六、职工遵纪守法，治安状况良好

开展民主法制教育经常化、制度化、规范化，社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，内部治安状况良好。搞好治安联防，倡导文明新风尚。医院不断强化安全保卫责任制，完善联防措施，加强了对重点部位的防范。强化治安保卫目标责任制，成立了大街派出所第一医院警务室，专人负责维护医院秩序，保障了病人的安全。投资加大防范区域，提高防范力度和技防档次，达到物防设施上档次，人防制度严要求，成立了专门的消防安全管理工作机构。确保了医院和病人的安全。积极开展了移风易俗教育，无婚丧事大操大办现象发生，完婚晚育率和计划生育率达到了100%。

八、完善医院内部管理，提高了管理服务水平

完善后勤管理，强化后勤保障职能。实行24小时值班制度，简化了工作环节，提高了工作效率，满足医疗、办公及职工生活要求，真正做到了服务于临床、服务于职工。成立了餐

饮服务中心，向全院在职职工免费供应工作餐，极大的方便了职工工作和生活。

医院始终把净化美化医院环境，改善诊疗条件作为精神文明硬件建设和形象工程建设的重中之重。本着绿化、美化、净化和方便、安全、舒适、温馨的原则，目前医院环境整洁，三季有花，四季常青；门诊宽敞明亮，布局合理，标志清楚；病房整齐划一，干净清洁，温馨舒适；院前规划合理，交通便利，秩序井然。极大地改善了病人的就医条件和职工的工作生活环境。

七、为民、务实、清廉，党员表率作用突出

组织全体党员、干部积极开展认真专业务实“作风效能建设活动”，通过活动的开展，党员领导干部提高了思想政治素质，严肃政治纪律，强化了创新精神，加强了理论和业务学习，坚持理论联系实际。改进了工作作风，树立了认真负责的工作态度，增强了专业精湛的业务技能，践行了求真务实的工作作风。加强了生活作风建设，带头践行社会主义核心价值理念，建立了健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，认真落实领导干部廉洁自律的各项规定和党风廉政建设责任制，规范各级党员干部的从政行为，做到了厉行节约、反对浪费，坚决遏制奢侈浪费的不正之风。

八、自觉接受监督，社会群众满意

建立有效的内外部监督约束机制，医疗机构建立了医院对社会、科室对医院、个人对科室的三级承诺制，自觉接受社会、群众监督，广泛征求社会各界意见，发现问题及时解决。建立了“群众来信（投诉）登记表”，定期召开社会监督员座谈会。坚持与患者签订《医患协议书》，每月定期不定期发放“病人问卷调查表”，召开工休座谈会，公布举报电话。

通过自查认为：医院二○○九年精神文明建设工作主题鲜明，内容新颖，形式多样，富有成效和创新性，圆满完成了精神文明建设各项目标任务，取得了较好的成绩。但是，与上级党委的要求相比，还存在问题和不足，如思想教育还不够深入，职业道德方面还存有死角，还有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,尽快解决，在２０１０年，我们戒骄戒躁，把精神文明建设搞的更好。

第三篇：蓬溪中医院创建二甲自查报告

蓬溪中医院·蓬溪骨科医院 关于创建“二级甲等”中医医院的

自查报告

蓬溪中医院〃蓬溪骨科医院是1981年经四川省卫生厅批准成立的县级中医医院，于1998年建设成为国家二级乙等中医院，2004年9月经县人民政府蓬府发（2004）119号文件批准改制为非营利性民营医疗机构。2011年6月经市卫生局组织专家复查评审合格。近两年来，我院按照《二级中医医院评审标准实施细则（2013年版）》的相关要求，在硬件和软件方面投入大量人力财力，努力建设成为一所中医特色突出的医院，目前经过自查，达到“二级甲等”中医医院各项标准，现将创建工作汇报如下：

一、医院基本情况

蓬溪中医院位于蓬溪县赤城镇中心地带。占地面积1866.5平方米，建筑面积6292平方米，业务用房5992平方米。现有资产总额6277万元，其中医疗设备2882万元。现有员工201人，卫生技术人员174人，占全院职工总数的87%。其中：高级职称10人、中级职称21人，初级职称143人。

医院编制床位150张，实际开放床位200张。目前设有职能科室13个、临床科室14个、医技科室4个，开设项目17个，特色科室有：中医骨科、针灸推拿康复科、中医“治未病”科、微创泌尿外科、妇产科等，建立有名老中医工作室，在蓬溪及周边地区享有较高盛誉。医院拥有磁共振（MRI）,数字血管成像（DSA），进口16排螺旋CT、DR、C臂、四维彩超、中医特色等科技含量高的检测仪器，以及一流的全净化手术室。开设了家庭病房、远程会诊中心，具有24小时救治病员的能力。现为成都军区总医院指导医院、遂宁市急救中心网络医院、交通事故救治定点医院、城镇职工医疗保险、新型农村合作医疗保险及各大商业保险公司定点医院、甘孜州医保局定点医院。

二、开拓创新、跨越发展

医院改制以来，医院全体员工坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，诚信经营、科学管理、开拓创新、超常发展，取得了令人瞩目的成绩。一是住院床位不断增加，截至2012年由改制时50张增加到200张；职工由35人增加到200人。二是专业技术人员结构逐步优化，高、中、初级专业技术职称的医、药、护、技人员总数达到174人，占职工总数的87%；三是专科特色突出，中医骨伤科是遂宁市重点专科，针灸推拿康复科室批准为市级重点中医专科。专科中医治疗率达到70%以上；医院设有1个中医特色病区，中医骨伤推拿康复区，建有15个专科专病门诊。中药饮片、中成药、针灸、火罐、中药熏蒸、中药湿敷、小针刀等中医特色技术得到广泛应用，中医药参与治疗率达90%以上，中医药技术运用率为96%。推广应用中医药适宜技术3项，深受广大患者好评。四是医院硬件设施投入快速增长。2012年医院资产达到6277万元，其中固定资产由改制之初的429万元增加到4376万元。医疗设备由改制时的300万元增加到2882万元。五是医疗业务迅速扩大。2012年门诊量达 到8.7万人次，比改制时的年2万人次，增加6.7万人次；住院病人由改制时的年400多人增加到年7444人次。业务收入由改制时的300万增加到4290万。职工收入逐年上升。医院被评为遂宁市文明单位、市劳动关系和谐企业、市学习实践科学发展观先进单位，市先进社会组织，市药品医疗器械安全信用A级单位、市最具社会责任的爱心企业、市不良药品反映监测一等奖。历年被县卫生局评为“卫生目标优胜单位”、先进基层党组织，四川省示范党支部。被县物价局评为“价格诚信单位”。医院药房被县食品药品监督管理局评为“放心药房”。遂宁市卫生局将我院树为“民营医院的一面旗帜”，2012年省民政厅授予我院“4A”级民办非企业称号。

三、创建“二甲”工作主要措施

在2011年国家“二级乙等”中医院复评合格的基础上，开始创建二级甲等医院。通过国家、省、市卫生主管部门历年来开展的医疗质量万里行、中医中药中国行及中医医院管理年活动，严格按照《二级中医医院评审标准实施细则（2013年版）》、《四川省中医医疗机构管理年活动检查细则》要求，从医院管理、医疗质量、医疗安全和服务、特别是发挥中医药特色优势方面取得了长足的进步和发展，取得了社会效益和经济效益双丰收，为医院创建“二甲”工作奠定了坚实的基础。

（一）加强组织领导，全员广泛参与。医院成立了由院长王健忠任组长，分管领导任副组长，行政办、医务科等职能科室负责人为成员的创建“二甲”领导小组。制定创建“二甲”方案，广泛宣传动员，结合中医医院管理年活动，认真学习标准，严格逐条自查。将《二级中医医院评审标准实施细则（2013年版）》逐条分解，责任到人。纳入目标考核内容，派出各级各类人员外出参观、考察和学习，确保每个人都清楚自己的问题和差距、清楚自己的责任和目标。

（二）加强制度建设，提高管理水平，充分发挥中医药特色优势。一是对《医院工作制度和人员岗位职责》进行了全面的补充和修订，行政、医疗、护理、院感及传染病、药事管理、手术室与供应室、应急预案等7个重要方面、制度规范。二是为进一步发挥中医药特色优势，先后出台了《加强中医护理工作的规定》、《继承和发扬中医药传统疗法实施方案》、《名老中医药专家学术经验继承工作实施方案》、《关于加强名老中医带徒工作的决定》、《关于提高名老中医待遇的决定》、《中医特色护理实施方案》、《中医药文化建设实施方案》等制度和规定，为中医药发展提供健全的政策保障和具体的激励措施。使医院管理在制度化、标准化、规范化上取得明显的成绩。

（三）加强目管理与考核，注重实效。为保证各项规章制度和工作计划的落实，医院制订了《蓬溪中医院目标管理考核办法》。根据医院发展需要和工作重点，在下达科室综合目标任务时，将任务进行详细分解。同时，将月度、季度、目标管理考核结果与科室奖金、评优、学科带头人及后备人才选拔、外出进修学习等有效结合在一起，保证每个科室、每位员工、每个环节都目标明确、责任明确。为了充分发挥中医药特色优势，将中医药指标作为目标管理考核的核心指标，使中药饮片使用、中医单病种、中医 护理等多方面取得了长足的进展。

四、创建“二甲”工作开展情况

我院严格按照《二级中医医院评审标准实施细则（2013年版）》，通过创建活动，医院各方面工作都取得了显著进步和成效。

（一）医院管理

1、严格依法执业。一是认真执行国家医疗卫生及中医药管理法律、法规和规章制度，结合“五五”普法要求，建立了完善的学习和考核评价机制。二是严格执行执业许可证的诊疗科目，无超范围执业。医院及科室命名符合国家规范。三是严格执行卫生专业技术人员聘用准入、注册制度和清退制度，没有无证执业和超范围执业。四是严格执行诊疗技术准入。五是按照国家规定要求进行了执业许可证校验，无违法发布医疗广告。将依法执业情况纳入了医院管理的重要内容。

2、建立健全核心医疗制度和各项管理制度。根据新修订的《医院工作制度与人员岗位职责》（约50万字）进一步健全和完善了各科室、各部门的制度和各级各类人员的职责。实行院长负责制和班子成员分工负责制，实施院、科两级目标管理考核制度。医院“三重一大”（重大事项决定、重要干部任免、重要项目安排及大额资金使用）事项严格执行集体讨论制度。保证了院领导将主要精力用于医院管理和深入临床一线工作。对中层管理人员及骨干进行野外拓展训练，根据医院发展和实际工作需要，每年选派重点岗位和科室负责人参加省、市主管部门举办的培训班学习。按照医院中长期发展规划，在计划中对规划目标进行具体分解，明确发展目标和 具体的工作要求。定期对各级执行计划情况和各级各类人员履职情况进行考核和评价。

3、人力资源结构逐步合理。随着社会经济发展，广大病员群众对医院的要求越来越高。医院改制以来，高度重视人力资源工作。其主要措施一是制定医院人力资源配置方案和人力资源中长期规划。二是健全和完善人才激励制度，制定并实施学科带头人选拔培养办法。三是强化规范化培训制度和措施，深入开展中医基础理论学习，完善“西学中”制度。四是加强名中医药专家学术经验继承工作。五是重视高端人才的引进和培养。六是坚持“请进来、送出去”，特别对重点中医专科和重点专业，聘请上级院校专家来院工作和讲学，选派学科带头人和后备人才到上级医院进修学习。七是加强在职职工继续教育。八是加强院际之间的协作交流。截至2012年底，医院引进中医药专业18人。中医药专业技术人员占卫生技术人员的比例逐年提高，目前已达到61%，中药药剂人员占药剂人员的比例达44.4%。医疗人员高、中、初级职称比例为1：1.8：3.8，护理人员中、初级职称比例为1：13.5。人力资源配置和结构逐步优化，能够满足和保障医院发展的需要。

4、应急管理能力明显增强。医院先后承担了多项应急救援工作，诸如地震救援、防洪抢险应急准备、交通车祸救治、重特大事故应急处理等。为达到提高应急能力的高标准、高要求。一是成立应急管理领导小组和应急办公室，加强应急工作的组织管理与协调。二是不断补充和完善应急预案。三是加强应急管理、消防、传染病及应对各种突发事件知识和能力培训。四是坚持每年举行突发公共卫 生事件、消防、水电安全以及特大自然灾害应急演练，保证应急救援的及时、准确、有效，每年“120”急诊急救2000人次以上。医院被市急救中心列为急救中心网络医院。

5、信息化建设取得成效。医院根据《中医医院信息系统基本功能规范》要求，制定了信息化建设规划，每年保证信息化建设经费投入，保障计划的落实。健全和完善计算机运行管理、操作权限分级管理、网络安全、值班应急等各种制度。根据医院信息化建设进度安排，每年举办信息管理知识全员专业培训。定期进行信息设备维护和更新。“医院信息化管理系统”、“病案室电子统计系统”完善；各临床科室已全面实行电子病历、电子医嘱、电子处方，住院病人信息查询系统，银联医保刷卡系统全面开通。职能科室基本实行电子化办公，临床科室各种信息数据共享。开通了医院统计信息网络直报和医保新农合网络直报。

6、财务管理规范。一是严格执行国家财务管理制度和财务纪律，医院财务收支和核算工作由财务部门统一管理，无账外账和“小金库”；二是严格执行预算管理制度，合理组织收入，开源节流，将成本管理与控制纳入目标管理考核。三是健全和规范专项经费管理制度，保证中医药专项经费、中医药文化建设、信息化建设等工作专款专用，四是信息公开，通过院内网络、电子显示屏、公示栏、信息公开栏等定期公布药品价格、医疗服务项目、医保信息等，设置投诉电话和意见箱，主动接受职工和病员群众监督。长期保持“价格诚信单位”荣誉称号。

7、后勤保障有力。一是规范执行后勤保障管理制度，不断完善 和优化服务流程，坚持亲情化服务和人性化服务，定期到临床科室征求职工和病人意见；二是建立了完善的供水、供电、供气、物资供应、伙食供应保障体系，制定了完善的水电气、消防、伙食管理应急预案；三是重点区域全部安装了电子监控系统，实行二十四小时巡视制度，能够保障医院和病人的安全；四是严格执行电工、锅炉、氧气、电梯操作等特种岗位持证上岗，定期举行操作培训和应急演练；五是污水污物和医疗废弃物处理严格执行国家标准，各项监测指标均达标；六是建立了完善的食堂管理制度，满足病员生活的需要。

8、医疗设备管理。建立了设备管理专职机构，成立了设备科，各种设备管理岗位均配置专业人员。设备管理制度完善，人员岗位职责明确，制定了设备安全管理应急预案。中心供氧、负压站等急救支持系统运行正常，能够满足临床工作需要。建立了完善的设备档案，设备管理部门和使用科室建立有完整的设备维护、维修记录。重点专科、特色专科和普通科室均按国家、省、市中医药管理局要求，配置了适宜的中医诊疗设备。

9、中医药文化建设成效突出。医院制定下发了《中医药文化建设实施方案》，对文化建设的内容和措施作了明确规定。并在工作中切实加以落实。一是医院树立了“以人为本、仁心仁术”的管理与服务理念，积极培育医院的团结求实和开拓创新精神，制定了体现中医特色的院徽、院训和办院宗旨，激励职工奋发向上，兴院利民。二是在医院门诊、候诊、住院各科室设置中医药知识健康教育宣传专栏。在各楼层通道布置了以中医药知识和中医古代先贤为主要内 容的书法、绘画作品。三是征集谱写了具有中医医院文化韵味的蓬溪中医院院歌，以科室为单位开展院歌歌唱比赛活动。四是充分利用新春团拜会、大型纪念日和传统节日，开展形式多样、内容丰富的文化、体育活动，开展义诊和中医药文化宣传活动，在全院树立“仁”、“和”、“精”、“诚”的核心价值观念。五是每年安排科室负责人和中医药名老专家外出考察学习，已先后到了海南、桂林、张家界、丽江、西安华山等地，增强了医院凝聚力，发展了企业文化。

10、实施院务公开。医院成立了院务公开领导小组，制订了《蓬溪中医院院务公开制度》，按照科室职能要求，明确每个科室院务公开目录、公开形式、公开对象、公开范围和公开时间、规范了院务公开信息发布的程序和流程。建立院长接待日工作制度，设立了投诉电话，在医院各区域显要位置设置了意见箱，畅通职工及病员反应问题的途径和渠道，重大事项决定、重要干部任免、重要项目安排及大额资金的使用，加强民主参与、提高民主决策和民主监督。

（二）医疗质量管理

1、健全医疗质量管理组织与职责，强化医疗质量的持续提高。一是建立院长为第一责任人的院、科两级医疗质量管理体系和二级质量监督考核体系，成立了院目标考核小组，制定了目标考核方案，每月对各科室进行严格考核，奖惩逗硬，进一步完善医疗质量、药事管理、医院感染、病案管理、输血管理和护理质量管理等委员会职能、职责，并确立一名副主任医师进行归档病历的质量监控，确保医疗质量得到全程监控；二是严格执行各种医疗核心制度和以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位 职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程和常规。针对各级各类人员分别进行全面的学习培训和考核制度，将医疗质量、医疗安全作为医院一切工作的核心；三是实行执业资格准入制度和新进人员岗前教育制度，严格按照《医师法》规定的范围执业。定期对各类医务人员进行“三基”、“三严”强化培训，达到人人过关，四是建立完善医疗质量管理效果评价及双向反馈机制。每月医务科、护理部用文件形式通报医疗、护理、药事、院感等质量管理检查考核情况，定期开展病历、处方、临床药学等质量展评，定期开展医疗质量、医疗安全专项整治活动，保证了医疗质量得到及时、有效、持续的改进和提高；五是建立医疗风险预警及处理机制，完善各种应急预案，规范医疗安全报告程序和医患纠纷处理程序；六是实行医疗质量、医疗安全奖励制度。制订医疗质量管理奖惩办法，奖优罚劣，医疗质量的检查考核的结果与科室、个人绩效工资、考核、评选先进等挂钩，实行医疗质量、医疗安全单项否决制度。入出院诊断符合率99.8%，治愈好转率92%，成分输血率98.4%，甲级病案率91.36%,处方书写合格率98%，医疗投诉和纠纷处理率100%，重大医疗责任事故发生率为零。

2、加强重点专科建设，突出特色优势。在原市级重点中医专科——骨伤科的基础上，又确定针灸推拿康复科作为市级重点中医专科建设科室，并加强科室设备投入，加强人才培养，充分运用中医药传统疗法开展特色服务，以骨科为龙头，带动微创外科、西医骨科、肿瘤中西医结合治疗、妇产科、神经内科和中风、骨折等中医特色优势病种的治疗，并带动了整体医疗水平的提高。通过专科建 设，为医院树立了品牌，占领了市场，在县内外享有较高声誉。着力特色病区建设，应用中医特色技术、创新中医特色服务。建立了“名中医诊疗室”，消渴、中风等15个专科（专病）门诊，住院部配备了专职中医师、整合针灸推拿科。各临床科室都在不同程度地使用中医饮片、中成药、针灸、推拿、火罐、中药熏蒸、中药湿敷等中医特色技术，中医药参与治疗率达90%以上。医院采取送出去与请进来及名医带徒的办法，先后选派10余人参加省中医药管理局举办的新技术培训班。返院后各专业技术骨干在工作中继承和发扬名中医经验，推广应用中医药适宜技术达3项。2012年，我院申报的《贫困山区农民股骨头坏死中西医结合治疗发展示范项目》获民政部批准。使广大患者受益，提高了中医药在群众中的影响力。

3、规范门急诊管理，注重服务质量和服务水平的持续改进。一是重视环境改造和优化服务流程。先后投入巨资对门诊进行改造，设置独立导医和分诊服务台，安装空调、饮水、电话等各种便民服务设施。二是选派医疗技术骨干提供高质量、高水平的医疗服务。三是发挥中医药特色优势，重视中医专科、专病门诊建设，建有名医诊疗室，现开设中医专科（专病）门诊15个。四是重视急诊急救一体化建设，加强急救知识的培训和演练，保证了急诊人员和设备随时处于应急状态。

4、危急重症救治能力明显增强。严格执行重症监护病房出入标准，医生、护士均需经专业培训后方能上岗。急救设备完好率100%。重视中医急症工作和中医药参与。

5、医院感染和感染性疾病管理。一是严格执行《传染病防治法》 等国家法律法规和各种规则制度、技术规范，建立了独立的管理和监管组织机构。二是严格实行预检分诊制度，各种通道设计符合法定要求。三是坚持重点监控与日常检查相结合，每月通报和考核，规范报告程序和流程。四是开展合理使用抗生素和耐药菌株监测，认真执行药物不良反应报告制度。五是定期开展法律法规和专业知识培训。六是对医疗废物进行严格管理，医院确定由专人回收统一处置。传染病报告率100%，传染病转诊率100%，医院感染率≤2%。

6、护理质量管理。严格按照《护士条例》实施护理管理，健全了各项护理工作制度，拟定了护理单元护士配置原则，基本做到全院护士全都实行了双证上岗。护理管理实行目标责任制，每月通过文件形式通报考核结果，并与科室、个人的绩效工资挂钩，护理质量达到95分以上，可全额领取科室目标奖，95分以下，每少一分，扣目标奖1%。护理重点环节、专项护理管理、护理差错、不良事件一律实行书面上报制，护理部追踪、督查，有效地保证了护理质量得到持续改进。每年通过专题讲座、操作演练、自学，定期的考核、考试，抽查读书笔记等形式开展护士培训。各科根据中医单病种诊疗规范制定了相应的中医单病种护理常规。明确了中医基础护理与专科特色护理内涵，制作了《就医指南》、亲情护理礼仪规范、药物指导规范、医技检查护理服务规范、健康指导规范和体质辨识施护方案，细化、优化了入院、出院流程；入院健康教育、出院电话随访已成为护理常规的一部分，实现了护理工作亲情化、礼仪化，病员满意度96.2%。

7、药事管理。严格执行《中华人民共和国药品管理法》、《处方 管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》等法律法规和国家中医药管理局关于中药房、中药煎药室等有关标准和规范，各种规章制度完善，岗位职责明确，人力资源配置合理。药房布局合理、设施完备、各项工作流程规范。建立了突发事件应急药品供应保障机制。逐步开展了临床药学、坚持药品质量检测、药物不良反应报告制度，建立了完善的药品质量监控体系和规范。严格执行合理用药和合理使用抗生素规定，全院控制抗生素品种在34种范围内，每月对排名前十位药品和用药量前十名医生进行监控，并及时考核、通报。在公众栏及时发布药品品种、药品价格和调价信息。药品调剂、中药煎煮能够满足临床和病员需要。患者和临床科室对药学工作满意度达98%。

（三）医疗安全

医院建立了由院长负总责的三级医疗安全责任体系，医疗、护理、设备、后勤等各部门制定了完善的应急预案。组织各级各类人员进行国家相关法律法规学习和培训，新进人员严格执行岗前培训教育制度。严格执行首诊负责制、首问负责制和投诉管理制度，完善入院告知制度和流程，妥善、及时处理医患纠纷。医疗安全管理职能科室定期对重要部门、重点岗位和人员进行安全检查和考核，定期对大型设备、水电供应设施、压力容器、电梯、消防设施进行检测和更新，定期开展安全隐患排查，执行双向责任追究制，对安全责任事故实行单项否决。

（四）医院服务

我院的宗旨是“大医精诚、服务人民”为了充分体现这一宗旨，我院首先从制度和规范建设入手，建立健全了医疗行为告知、患者隐私保护、患者知情同意、医患沟通和尊重患者民族风俗习惯及宗教信仰等制度，以尊重和维护患者的知情权、隐私权和选择权，进一步规范了告知制度的程序、流程和具体要求；其次，通过院务公开、医德医风义务监督员、回访调查、投诉电话、意见箱等多种形式多种渠道，对患者的权益进行保护和监督；第三，建立医德医风考核奖惩制度和医务人员医德医风档案；医院规定凡推不掉的“红包”，交院方存入病人账户作为住院费用，院方按红包额的30%奖励医生。私自收授红包，一经发现除在经济上按红包金额双倍罚款外，院方解除聘用合同。凡被评选为“明星医生”、“明星护士”和“服务明星”的，发给奖金200元，每月奖金在科室人均基础上增加20个百分点。第五，改造、美化就医环境，服务标识牌规范醒目、且具中医药文化特色，优化服务流程等多种措施，保证了为患者提供及时、有效连续的优质医疗服务。

（五）医院绩效

1、社会效益显著。

医院自改制以来，充分体现民办非企业的公益性特点，努力回报社会，增强社会效益，充分体现救死扶伤，实现革命人道主义精神，每年在社会公益事业方面发挥其优势，服务百姓，惠及人民，医院被四川省残疾人委员会定点为残疾人康复医院。

⑵、各种检查按优惠价格惠及群众（低于规定收费价）。磁共振物价局规定收费每人次770元，医院对磁共振门诊收费为每人次398元，住院收费498元，分别优惠372元和272元，2011年—2012 年共优惠97万余元。

⑶、免费义诊（三下乡优惠）送医送药。2011—2012年共40余次，金额93000余元。

⑷、送健康知识资料。两年来为群众送达25万余份，金额6万余元。

⑸、救助“三无”人员和特困户（含留守老幼优惠）。两年来达6万余元。

⑹、救助五保户。①住院伙食免费。②医疗费免费。仅就护工费、生活费两项10万余元由医院支付。

⑺、献爱心捐赠。救助残疾人两年中达到5万余元。⑻、开展优惠活动。①2011年发送“贵宾卡”3500张；②2012年送“园丁卡”2000张，每张优惠100元。改制以来，每年根据实际情况，不同程度地开展各种优惠活动，深受群众好评。

以上开展公益与慈善活动项目每年支出合计占业务总收入的3%以上，充分体现了民办非企业的公益性特点，以实实在在的行动努力回报社会。

⑼、做好“对口支援”工作。按照县卫生局的安排，我院承担对口支援常乐镇卫生院工作。现已完成了第一阶段的各项任务，医院成立了对口支援领导小组，派出医师4人次，完成了对口支援3年方案，从人力、物力等方面进行重点支援。开展会诊20次、义诊5次、转诊病人30余人、无偿支援价值一万余元的办公桌椅、候诊椅、理疗床、TDP灯等设备，目前，又将按照新的安排，对口支援明月镇、回水乡。

2、工作效率。门（急）诊人次：2011年78955人次、2012年86515人次；120出车台次：2011年2337台次，2012年2214台次；急诊人次：2011年2140人次，2012年2125人次；各种手术：2011年2441台次，2012年2754台次；出院病人：2011年6667人次、2012年7746人次；病床使用率：2011年89.4%、2012年92.6%。

3、经济运行状态。年总收入：2011年3701万元、2012年4419万元.药品占业务收入比例：2011年40.72%、2012年37%，其中中成药、中药饮片占药品收入比例：2011年52.95%、2012年54.16%。

（六）技术水平

1、中医药技术全面发展。全面传承针灸、推拿、按摩、火罐、放血、敷贴、浸泡、熏洗、刮痧等传统中医药技术，在门诊和住院得到了广泛应用，门诊中医治疗率86%、住院40%。大力应用并创新现代中医药技术，如：小针刀、骨伤康复、理疗按摩、推拿整脊疗法、平衡针灸、穴位埋线、中药熏蒸、中医护理等等。

2、中医诊疗水平稳步提升、中医优势单病种明显。近年来我院各科室建立如：消渴、中风、眩晕、石林、胁痛等17项中医优势病种诊疗规范。坚持名老中医查房、会诊与病案讨论。根据国家卫生部单病种临床路径，落实了白内障、剖腹产、顺产、单纯性胆囊炎4个病种限价收费效果显著。

3、现代诊疗技术快速发展。近几年来我院先后组建了心血管内科、呼吸内科、消化内科、妇产科、肝胆外科、脑外科、泌尿外科、骨科、肿瘤科、皮肤科等一大批西医学科。经过近几年的发展，我院已能成功开展“二甲”医院要求完成的全部基本技术项目，并能 达到二级同类综合医院水平，其中开展的臭氧、切吸、DSA介入、腹腔镜、宫腔镜、前列腺汽化电切等微创技术和全髋关节置换等一大批西医技术，在本地区和同级中医院中均处领先水平。

4、中西并重相得益彰。在大力发展西医技术的同时，我院始终坚持发展中医，所有的西医科室在进行西医学科建设的同时，都尽可能注入中医药特色，保证中医参与治疗率在90%以上。

五、自查结果

经过“二级甲等”中医院创建工作的开展，我院在各方面取得了显著成效，按照《二级中医医院评审标准实施细则（2013年版）》，经过严格自查评分，第一章部分中医药服务功能总分650分，自查得分617分，每章的分值超过85%，第二部分综合服务功能总分350分，自查得分339分，合计总分956分，达到“二级甲等”中医院基本标准。

六、存在的主要问题

一是医院地域狭窄，医疗环境不如人意，而又面临着外部医疗市场的激烈竞争；二是医务人员整体素质偏低和医院专科特色气氛还不十分浓厚；三是由于工作量大，医患、护患沟通不够；四是中医药人才，特别是中医药高端人才的引进和培养需要加大力度；五是医院的部分基础设施因地理条件的限制还达不到要求；六是中医特色需要继续加大力度，力争中药饮片、中成药结构比例达到标准要求；七是无院内中药制剂，制约了医院发展。2013年医院将与遂宁市中医院制剂室合作，一方面挖掘本院名老中医学术经验，申报院内制剂，在遂宁市中医院加工，另一方面直接调剂应用市中医院 中药院内制剂，突破我院无院内中药制剂的瓶颈。

在今后的工作中，我院将在各级卫生主管部门的领导下，严格按照《二级中医医院评审标准实施细则（2013年版）》，狠抓医院管理、医疗质量、医疗安全、医疗服务，加强医院文化建设，中医特色建设，进一步突出中医特色和优势，落实科学发展观，站在新起点、再创新优势，实现新跨越，为把我院建成管理科学、特色突出、技术先进、服务优良的中医医院而努力奋斗。

蓬溪中医院〃蓬溪骨科医院

2013年3月20日

第四篇：天仁轮简介

天仁轮简介

坐着邮轮出海，享受一个悠闲的海上假期，正日成时尚，成为人们热衷的休闲度假方式之一。而邮轮本身的魅力就在于它是一个活动的海上度假村，除了能把游客带到旅游地点外，其本身就是一处休闲观光之地。停泊于天津港客运码头的“天仁”轮，载重量为2万6千吨。每周四、周日上午11：00由天津港缓缓驶入大海，波光粼粼的海面，轻轻吹拂的海风会令您顿时心旷神怡，神清气爽。一座座港池、一排排吊门、一艘艘巨轮与您擦身而过，壮丽的美景尽收眼底。在海上，您见过喷薄欲出的朝阳吗？您见过“夕阳无限好”的黄昏美景吗？您见过成群的海鸥追逐于船尾竞逐食物吗？您想亲自体验这一切的美好感受吗？那么请登上“天仁”轮吧！尽情享受这独特的人生体验。

为了您的旅途愉快，船上尚备有豪华的夜总会、激情的KTV单间、温馨的洗浴中心、大屏幕的影院、廉价的免税店、购物中心、咖啡厅、地道的韩国餐厅、娱乐室、会议室等设施齐全。伴您尽享休闲的航海乐趣。

经济客房经济客房分为8~12人室的榻榻米日式客房和48~64人室的上下床客房。经济客房主要面向学生团队、研修团队等一般旅游团队客人。

商务客房商务客房为4~6人上下床客房，客房内配有洗面台、电视、DVD机等。此客房适合商务考察类型团队入住。高等客房高等客房为2人间大床房，客房内配有独立卫生间、沙发、电视、DVD机等。此客房适合恋人、夫妇和家人入住

第五篇：县医院 2013精神文明建设创建工作自查报告

**县医院

2013精神文明建设创建工作自查报告

在上级党委政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大精神，以科学发展观为指导，在我院集中开展“树正气、讲团结、聚合力、促发展”大讨论活动，坚持一手抓医疗服务质量，一手抓精神文明建设，把精神文明建设作为医院发展的强大动力，推动医院各项工作不断取得新成绩。现将自查情况汇报如下：

一、班子团结务实，组织领导有力

院领导班子团结进取，开拓创新，求真务实，在思想上、政治上同党保持一致，模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示，自觉将精神文明建设纳入制度化、规范化轨道。把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组，由院长任组长，班子成员为副组长，各科室主任、护士长为成员，专人负责精神文明工作。定期召开工作会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、音像档案的归档工作。

二、服务优质高效，行医文明规范 深入开展了医疗质量管理效益年活动，改进工作作风，实行社会服务承诺，坚持以人为本、以服务对象为中心的服务理念，积极开展个性化、人性化服务，营造人文关怀氛围。

1、解决患者看病难、看病贵问题，自3月份开始，注射用果糖二磷酸钠、地氯雷他定片等12种药品价格下调20%，让利于民。按照《2013年公立医院改革实施方案》要求，于7月1日零时全部药品实行零差价销售，调整部分医疗服务项目价格，降低大型医用设备检查价格。

2、门诊设义务导诊服务，无偿提供轮椅、推车、担架、用水等，帮助行动不便患者办理有关手续；住院病区设便民盒，为住院患者提供方便；夏季期间，门诊科室和医技科室上午提前半小时上班；开设绿色通道，24小时对急、危、重症患者先抢救治疗，后办住院手续，确保急诊抢救患者救治及时有效。职工服务热情、态度端正、制度健全、程序明晰、用语文明、技能过硬、纪律严明，优质规范化服务水平有了较大提高，赢得了病人的一致好评。

3、各病区开设了惠民病房，对低保、残疾、特困患者实行“一免三减”，全年共减免金额达6673元。开展献爱心活动。全年组织下乡义诊7次，共接诊患者1500余人次，免费发放药品3000余元。

4、为更好地服务患者，倾听患者心声，提高患者满意度，构建和谐医患沟通渠道，成立了患者回访中心，电话回访率达到70%。

三、建立良好的思想道德风尚

1、思想道德建设。我院始终把公民道德建设放在突出位置来抓，认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，组织职工学习《纲要》、《秦皇岛人文明公约》，把学习领会“纲要”、“公约”的精神同加强“六五”普法教育和行风建设紧密结合起来，特别是卫生行业法规的学习活动。进一步建立健全了各项规章制度，加强督促检查，强化了干部职工的责任意识和法制意识。开展法制、诚信体系建设、思想道德建设、科学文化素质等教育活动，崇尚科学，反对迷信，倡导健康、文明的生活方式。

2、志愿服务工作。为深入开展我院“志愿者医院服务”活动，切实提高我院的医疗服务水平，制定了实施方案、工作计划，成立了志愿者服务领导小组，领导小组下设办公室，负责组织督导志愿者服务工作。专门负责志愿者服务工作的管理、招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织开展“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。成立了内科、机关、检验、影像、后勤、外一科、妇儿科、门诊、外二科、职能10个党员志愿者服务队，全院共有259名志愿者，定点基地是**县医院，定期开展志愿者服务工作。

3、文化建设。在医院深入开展文化建设，完成了对院徽、院训的征集活动，确定了**县医院院徽、院训。在门诊大厅安装了一部大屏幕LED电子显示屏，建了两个文化长廊，开通了医院网站，更新了医院党务院务公开栏，创建了医院院报，坚持每月一期，通过多种渠道，大力宣传医院的先进内容，不断提高医院的知名度。

四、文明创建，做好帮建工作

按照县委安排，县医院工作组与双望镇包村干部进驻五达营村，在刚刚整体搬迁资金紧张的情况下，千方百计筹措资金3万元，投入到该村面貌改造提升活动中。派出一名驻村干部入驻桑家岭村，开展义诊，帮助该村修桥、修路、打井、维修塘坝、建文化广场、卫生室等。

五、开展“五个一”建设活动

大力推进公民道德建设，积极引导广大干部职工投身道德实践活动，在全院开展“五个一”建设活动。建好用好道德讲堂。建立道德讲堂，自觉践行社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，不断提高医护人员道德自觉和文明素质；建立一支学雷锋志愿服务队，经常组织干部职工开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”及文明城市创建志愿服务活动；设立遵德守礼温馨提示牌，从身边小事做起，从一点一滴做起，践行道德、文明；开展文明餐桌行动，文明用餐、勤俭节约；积极利用自身网络传播文明风尚，建立网络文明传播志愿服务小队，利用网络传播道德文明。

经过努力，医院构建人民满意工作迈上了新的台阶，患者满意度和社会信誉度逐步提高。连续三年荣获“**县文明单位”“秦皇岛市精神文明建设先进单位”等称号。在新的形势下，我们决心认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，在科学发展的指导下，牢记宗旨，坚持社会主义办院方向，为把医院办成人民满意医院而奋斗！

**县医院 2013年11月20日