医师应知应会

第一篇：医师应知应会

应知应会手册

第一部分、医疗法律法规

1、《中华人民共和国执业医师法》何时通过与施行？

答：１９９８年６月２６日第九届全国人民代表大会常务委员会第三次会议通过，自１９９９年５月１日起施行。

2、参加执业医师资格考试有何条件？

答、具有下列条件之一的可以参加执业医师资格考试

（1）具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在医疗、预防、保健机构中试用期满一年的；

（2）取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在医疗、预防、保健机构中工作满二年的；具有中等专业学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构中工作满五年的。

3、《中华人民共和国传染病防治法》何时通过与施行？

答：1989年2月21日第七届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过，由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于2004年8月28日修订通过，自2004年12月1日起施行。

4、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》规定的输血适应症是什么？

答：凡患者血红蛋白低于100g/L 和血球压积低于30%的属输血适应症。

5、临床输血一次用血、备血量超过多少毫升时要履行报批手续？

答：临床输血一次用血、备血量超过2000毫升时要履行报批手续，需经输血科（血库）医师会诊，由科室主任签名后报医务处（科）批准（急诊用血除外）。急诊用血事后应当按照以上要求补办手续。

6、《医疗技术临床应用管理办法》何时施行？

答：自2009年5月1日起施行。

7、医疗技术分为哪三类：

答：第一类医疗技术是指安全性、有效性确切，医疗机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、有效性的技术。第二类医疗技术是指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高，卫生行政部门应当加以控制管理的医疗技术。第三类医疗技术是指具有下列情形之一，需要卫生行政部门加以严格控制管理的医疗技术：（1）涉及重大伦理问题；（2）高风险；（3）安全性、有效性尚需经规范的临床试验研究进一步验证；（4）需要使用稀缺资源；（5）卫生部规定的其他需要特殊管理的医疗技术。

8、、《中华人民共和国侵权责任法》何时通过？

答：2009年12月26日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过。

9、《中华人民共和国侵权责任法》（医疗部分）内容有哪些？

答：第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

第五十五条医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

第五十六条因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。

第五十七条医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

第五十八条患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：

（一）违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定；

（二）隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料；

（三）伪造、篡改或者销毁病历资料。

第五十九条因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，或者输入不合格的血液造成患者损害的，患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿，也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿。

第六十条患者有损害，因下列情形之一的，医疗机构不承担赔偿责任：

（一）患者或者其近亲属不配合医疗机构进行符合诊疗规范的诊疗；

（二）医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下已经尽到合理诊疗义务；

（三）限于当时的医疗水平难以诊疗。

前款第一项情形中，医疗机构及其医务人员也有过错的，应当承担相应的赔偿责任。

第六十一条医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用等病历资料。患者要求查阅、复制前款规定的病历资料的，医疗机构应当提供。

第六十二条 医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密。泄露患者隐私或者未经患者同意公开其病历资料，造成患者损害的，应当承担侵权责任。

第六十三条医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。

第六十四条医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨害医务人员工作、生活的，应当依法承担法律责任。

10、抗菌药物管理指标：

住院患者抗菌药物使用率不得超过60%；门诊抗菌药物处方比例不得超过20%；抗菌药物使用强度力争控制在每百人天40DDDs以下；清洁手术预防使用抗菌药物百分率不超过30%；外科手术预防使用抗菌药物应在术前三十分钟至两小时内给药；清洁手术用药时间不应超过24小时；微生物检验样本送检率不得低于30%。抗菌药物占总药品费用的比例在医院规定的范围内。

第二篇：2022年医师应知应会试题

重庆宏仁一医院

2022年医师应知应会考试题

科室： 姓名： 成绩： 一、填空题

1.我院于 启动二甲创建，召开动员大会。

2.我院是采用哪个版本的评审标准细则进行创甲工作的？其中C级条款达多少？B级条款达多少？A级条款达多少？核心条款多少条？目前自评达多少？

答：我院采用 进行创甲工作：一共 款，其中核心条款 款。

3.常用的质量管理工具有：、、。

4.“平安医院”九点要求是什么？

答：①_________________________、②________________________、③___________________________、④________________________、⑤___________________________、⑥________________________、⑦___________________________、⑧________________________、⑨___________________________。

5.我院质量与安全管理委员会有多少个？分别是哪些？

答：一共 个。①_________________________、②________________________、③___________________________、④________________________、⑤___________________________、⑥________________________、⑦___________________________、⑧________________________、⑨___________________________、⑩________________________、⑪____________________________。

5.《患者安全目标》十项内容是什么？分别简述。

答：①、②、③、④、⑤、⑥、⑦、⑧、⑨、⑩。

6.我院投诉电话：工作日投诉受理电话：，内线： ；

非工作时间医院总值班电话：。

7.我院成立突发事件应急工作领导小组，下设办公室应急办，应急办，工作时间联系电话：，非上班时间联系电话：***（李秋沙）。

8.感染性职业暴露后的局部处理方法：①立即从损伤的 挤出损伤处的血液；②再用 冲洗伤口；③使用、或其他皮肤消毒剂消毒；④口、鼻粘膜暴露后应该用 反复冲洗，眼睛可以用 或清水冲洗。感染性职业暴露后的局部处理方法处置流程：①__________________；②____________________：填写报告卡，报告感染管理科并登记（节假日、晚上报告总值班，电话：023-71666267）；③_______________：到感染管理科开具化验单，或预防用药单；④____________：根据具体情况在暴露后1个月、3个月、6个月时化验复查。

9.常见的医疗废物的分类：、、、____________、_____________。10.供氧故障电话：_____________________；供水故障电话：__________________；供电故障电话：____________________。

11.消防安全“四个能力”建设内容哪些？

答：①_______________________、②________________________、③_________________________、④___________________________。

12.火灾发生后应如何报警？

答：①应保持镇定，拨打 电话；②讲明 或 ；③简述 ；可燃物是什么、有无人员被困等情况。④留下 及 以便进一步联系，并到路口。

14.科室人员发现着火后如何进行处置？

答：医院科室发生火灾时，应当立即实施 和，务必做到及时大声 和，迅速组织扑救火灾，及时疏散人员。扑救火灾的最快方法就是在初期火灾阶段将其扑灭。

15.简述I类切口预防性使用抗菌药物的给药方案？

答：①给药方法：给药途径大部分为，仅有少数为。在术前 内给药，或 给药，使手术切口暴露时局部组织中已达到足以杀灭手术过程中入侵切口细菌的药物浓度。②预防用药维持时间：手术时间较短 的清洁手术术前给药一次即可。如手术时间超过 或超过所用药物半衰期的，或成人出血量超过，术中应追加 次。清洁手术的预防用药时间不超过，心脏手术可视情况延长至。

16.《中华人民共和国传染病防治法》是 年颁布实施的，规定的传染病分 类，种。甲类传染病有 种，分别是

和，应于 小时内电话报告 科；乙类传染病有 种，丙类传染病有 种；应分别于 内报告。

17.我院为 医院，院内、、、禁止吸烟。我院设置的吸烟区设在。我院设置戒烟咨询门诊于 楼

门诊内。我院规定医务人员在非吸烟区吸烟罚款 元，医生穿白大褂在所有区域（包括吸烟区）吸烟为罚款 元。

18.临床用血前评估与用血后疗效评价包括哪些内容？

答：（1）根据实验室检测指标进行用血评估:①内科输血Hb 或红细胞压积 可输注；Hb在 或红细胞压积，根据患者组织缺氧与耗氧情况，心肺代偿功能等情况综合评估考虑是否需要输注；②手术及创伤输血Hb 宜输注；Hb在，宜根据患者的年龄、、、以及 等因素综合判断是否输注。（2）用血后疗效评价： ①输血治疗后的效果：应包括 及 的复查结果；②是否有，类型、处理情况及转归。

19.医院感染的报告处置流程？

答：经治医生发现患者出现医院感染，必须于 内在医院感染实时监控系统上确认并登记。

20.医院感染暴发报告流程？

答：发现医院感染暴发或疑似医院感染暴发→经管医师/护士→报告科室主任/护士长→报告 →报告 →报告 →协调医务科、护理部、检验科等参与会诊、流行病学调查及救治工作。

21.手卫生的5个要指征是：_________________、___________________、____________________、___________________、________________洗手时间是：六步洗手揉搓时间 s,外科洗手 分钟。

22.常见多重耐药菌（MDRO）包括哪五种（每个耐药菌需有英文字母缩写）？

答：_____________________（CRE）、_____________________（MRSA）、__________________（VRE）、_____________________（CRABA）、_____________________CRPAE）

23.抢救危急患者，未及时书写病历的，应当在抢救结束后 小时内据实补记，并加以注明。

24.抗菌药物临床应用分级：_________________、___________________、____________________；住院患者抗菌药物使用率全院不超过 ；抗菌药物使用强调控制在每百人日天 DDDS以下；门诊患者抗菌药物处方比例不超过 ；急诊患者抗菌药物处方比例不超过 ；I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过。

25.同一患者一天申请备血量 ml的，由具有 专业技术职务任职资格的医师提出申请，核准签发后，方可备血；同一患者一天申请备血量在 ml至 ml的，由具有 专业技术职务任职资格的医师提出申请，经 审核，核准签发后，方可备血；同一患者一天申请备血量达到或超过 ml的，由具有 专业技术职务任职资格的医师提出申请，必须经 核准签发后，并报 部门方可备血。

26.急诊“绿色通道”服务范围包括哪八大病种或人群：、、、、、、、。

27.住院患者开具麻醉、一类精神药品处方应当 开具，每张处方为 日常用量。

28.临床科室“一级质控”医疗组架构分为、、、、、、、、、、、。

29.术前知情同意书内容包括、、、、、等。

30.（外科答题）手术安全核查制度的执行者是均有执业资质的、和 三方分别在、和 前执行。

31.（外科答题）手术记录由 记录，在 小时内完成记录并签名。

二、问答题

1.试述什么是危急值以及危急值的报告处理流程。

2.十八项核心医疗制度包括哪些？

3.医疗（安全）不良事件的定义及分类？

4.医疗（安全）不良事件定级、上报时限及上报流程？

5.试述各级医师手术权限范围。

6.传染病的报告处置流程是什么？

7.试述属于自己相应职称的岗位职责。

第三篇：应知应会

销售基本能力培训

置业顾问应知应会

置业顾问代表了易居公司的形象，也是开发商信誉、楼盘品质对外的窗口，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，我们向顾客介绍楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。

有效的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。

有效的售楼人员能够向顾客传达出我们的楼盘能更有效的满足他的需求的信息。能够告诉顾客：为什么买我们的楼盘比买别的楼盘更有利？我们的楼盘能给客户带来什么样的利益与效益？

所以，你必须精通、了解、掌握以下一些问题，并能在客户提问中用自己的语言回答。 你必须了解当地所有现售楼盘的名称、地理位置、档次定位、价格水平、销售情况等，并能分析出它们有哪些优势和弱势，和给你所代表的楼盘带来的影响。 你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如她的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是置业人员必须能如数家珍的。 你必须掌握一些相关的房产知识以及它的专有名词。如房屋的面积如何测量、房屋的层高、楼间距的计算、阁楼最低处、土地使用年限、容积率、七通一平、房价的组成等。

 你必须了解一些家装方面的知识。甚至培养自己一点美学、人文历史方面的爱好。

销售基本能力培训

这些对你的美感和给客户介绍房屋时弥补户型方面的缺憾是很有帮助的。 你必须对最后你所要和客户签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，不要前功尽弃。 你必须要有良好的外交礼仪和销售技巧。在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。

 优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。

内在素质有：

1)忠诚服务于公司； 2)丰富的品知识商； 3)良好的道德习惯；

4)识别他人的能力与独到的敏锐见地； 5)幽默感；

6)良好的社会公共关系； 7)判断力与常识；

8)对客户需求的满足，以及发自真诚的关心； 9)悟性； 10)说服能力； 11)机警善变；

12)忍耐力强，精力充足，勤勉过人； 13)见人所爱，满足其要求； 14)乐观，富创造性； 15)记忆力； 16)顺应性。

外在素质有：

1)善于接近顾客，引起顾客的注意； 2)善于表达自己和有关商品；

销售基本能力培训

3)善于激发顾客对商品的信心；

4)善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任； 5)把握顾客占有欲望，促成购买。

记住，售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为公司创造效益的同时也丰富了你自己。应知

1.知道本公司的发展历史和现状；

2.知道本公司现代理的楼盘区位、特点、价格和销售情况；

3.知道兰州现售和即将上市各楼盘的名称、区位、档次定位、价格水平和营销状况； 4.知道你代理楼盘开发商的历史和现状，知道开发公司领导成员和营销、财务、施工等人员，认识他们并尊重他们；

5.知道你代理楼盘的特点、优劣势和规划、建筑、结构、容积率、土地使用年限、三通一平、人车分流、环艺景观、物业管理、楼间距、层高、阁楼最低处、户型、开间、进深、各厅室厨卫尺寸、车库等情况；

6.知道你代理楼盘周边的学校、医院、商场、小区交通等配套，以及周边在销和即将上市楼盘的特点档次、优劣势、价格变化、营销策略等情况；

7.知道当前房地产发展趋势和《商品房销售管理办法》、《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》等政策法规； 8.知道本公司的各项管理制度；

9.知道代理楼盘从物色楼盘、接盘、销售到售后服务的整个操作流程； 10.知道家庭装潢布置和装潢材料的一般知识。应会

1.会操作从接待客户、介绍楼盘、解惑答疑、跟踪客户、洽谈合同、签约成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服务等每一个流程；

2.会按照《置业顾问接待规范》接待服务，将置业顾问礼仪、置业顾问文明用语、接听客户电话要则、置业顾问待客要求等，落实到自己的每一个行动中，普通话纯熟

销售基本能力培训

自然、落落大方；

3.会按制度和分工打扫卫生，客户离开后立即将场地桌椅整理清洁，随时保持售楼现场达到规定标准；

4.会使用迎宾语“您好，欢迎参观”、送客语“请慢走”等，要求声音洪亮，面带微笑。客户进入售楼处，一定要起身，并使用迎宾语。客户离开时，要起身送客，门口没有专门迎宾人员时，送客业务员要上前一步为客户打开门，并使用送客语； 5.会与开发公司人员打好交道，主动积极热情配合开发公司做好工作。开发公司和本公司人员来售楼处，所有在场业务员都要主动问好，要求声音洪亮，面带微笑； 6.会热情接待客户，介绍楼盘做到如数家珍、娓娓道来，做到热爱楼盘、驾轻就熟，充满热情和感染力；

7.会计算房价、代收费用、代办费用等，熟练轻松地到每套房总房价的明细账目； 8.会计算房屋的使用面积、套内面积、建筑面积、楼间距等； 9.会签订《商品房买卖合同》和确认合同，按合同要求的付款进度；

10.会计算按揭贷款利息，对利率、贷款年限、每月还款额、贷款所需材料和程序清楚； 11.会使用销售技巧，在如何吸引客户来看房；如何引导客户对你介绍的房屋产生购房欲望；如何使客户的购房欲望变为购房行动；如何让客户下决心签订合同交定金等方面，借鉴书本知识和他人经验，融会贯通，在实践中为自己所用；

12.会掌握疏导客户情绪，控制销售局面，处理矛盾，避免客户情绪激动和矛盾激化； 13.会调节自我情绪，进入售楼处把一切不愉快的事情丢开，把微笑带给客户； 14.会反馈销售信息，填写有关表格，将销售中的信息和问题及时反映给销售经理或公司领导。

第四篇：应知应会

应知应会

1.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。

2.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

3.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

4.四个自信：中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

5.四个看齐：向党中央看齐，向总书记看齐、向党的理论和路线方针看齐，向党的各项决策部署看齐。6.两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

7.新时期好干部标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。

8.合格党员“四讲四有”标准：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

9.“两学一做”四个专题学习的内容：讲政治，有信念，做政治合格的明白人。讲规矩，有纪律，做纪律合格的明白人。讲道德，有品行，做品德合格的明白人。讲奉献，有作为，做发挥作用合格的明白人。

10.“两学一做”基础是什么，关键是什么：基础在学，关键在做。11.五好党支部：支部班子好，党员管理好，组织生活好，制度落实好，作用发挥好。

12.总书记在庆祝建党95周年大会上明确提出：坚持不忘初 心、继续前进。

13.总书记对天津工作“三个着力”的重要要求：着力提高发展质量和效益，着力保障和改善民生，着力加强和改善党的领导。

14.中国共产党“入党誓词”最后一句是：永不叛党。

15.“三会一课”制度具体内容：定期召开支部党员大会，支部委员会，党小组会，按时上好党课。16.《党章》有多少章，多少条：11章53条。17.党的最高理想和最终目标是什么：实现共产主义。18.党的宗旨是什么：全心全意为人民服务。

第五篇：应知应会

1、理解中医药文化:

中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分、是中医药发生发展过程中的精神财富和物质形态，是中华民族几千年来认识生病、维护健康、防治疾病的思想和物质体系，是中医药服务的内在精神和思想基础，中医医院中医药文化建设范围十分广泛，内涵十分丰富，主要包括了：价值观念、行为规范、环境形象等方面。

中医药文化的核心价值可以用“仁和精诚”四个字来概括，行为规范是中医药文化在医院的执行方式，医院行为规范体系内涵十分丰富，设计方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、同道相处等方面的行为规范以及特定礼仪最能体现中医药文化特色，医院的环境建设是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面，环境体系建设中，应制药从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标示等方面体现中医药文化特点。

2、中医药文化行为规范怎样理解：

行为规范是中医药文化在医院的执行方式，是保障医院及其职工的行为遵循和体现中医药文化的主要手段，在完善医院行为规范体系中充分体现中医药文化是，医院加强中医药文化建设的基本内容。在医院行为规范体系建设中充分体现中医药文化，有利于坚持中医为主的医院发展方向，有利于在服务中发挥中医药特色优势，有利于提高医院全体员工的综合素养。医院行为规范体系内涵丰富涉及方方面面，其中诊疗行为、言语仪表、教学传承、通道相处等方面的行为规范及特定礼仪，最能体现中医药文化特色。

3、请解释院训、宗旨和院歌

院训、宗旨、院歌中医为根、仁德为本、求精图强、务实诚信、博学创新、意思是要求我们每位职工要保持我院的中医特色，牢记医生治病救人的工作职责和传统中医“医乃仁术”的精神，对待患者要保持一颗仁爱之心，把患者当亲人，全心全意为患者着想，对工作要精益求精，不断提高自己的诊疗水平。踏实工作、诚实守信，同时要有创新精神，经常学习新知识、拓宽自己的知识面，做到博学众采。宗旨:是以病人中心、以质量为核心，突出中医特色、为人民健康服务。

我院的院歌《中医院之歌》是我们韩院长总结了医院艰苦的发展历程，结合了医院精神创造而成，院歌融入了我们的院训和办院方针，要求我们继承发扬传统的中医药，坚守白衣天使的职责，将患者当亲人，只有这样我院才会有光辉灿烂的前程。

4、特定礼仪 ：在庆典活动中我们都套齐唱院歌，比如我们的建院20周年庆典，同时，在重大会议上也要齐唱院歌，如全院职工大会、工会会员大会等。领导干部在就职仪式上。新干部要大声背诵院训。新进员工进院时要铭记院训学唱院歌，在拜师仪式上学生要向老师行礼敬茶等。

5、发展战略：坚持以中医药为主的办院方向，继承发扬祖国传统医学，弘扬中医药文化，以中医药为主打造医院核心竞争力，加强中医人才培养，鼓励创新，从而推动各项工作全面发展。

6、中医院之歌：龙乡大地黄河岸边 屹立着濮阳中医院 国粹传承姓林春辉 艰苦创业谱新篇 特色办院质量建院 前进路上用登攀 人才立院 科技兴院 锦绣前程光辉灿烂 龙乡大地黄河岸边屹立着濮阳中医院 白衣战士救死扶伤神圣使命挑在肩 爱岗敬业无私奉献 团结协作齐攻艰 医患一家服务为本 百姓的放心医院