关于医院标识（写写帮推荐）

第一篇：关于医院标识（写写帮推荐）

序

医院标识作为“系统”是20世纪末出现在我国医院的，此前的医院标识仅只是各科室的标牌。标识系统进入医院，立即显示出独到的功能，体现了现代医院的人文精神，让人耳目一新。有人形象地赞誉它起到了为医院建筑画龙点睛的作用，用立体导向改变以往医院用平面功能区分，以解决医院人流、物流、洁污等流程问题。业内有识人士，更深刻地指出方寸标识不仅能起到导向作用，而且是美化环境的使者，它能体现医院的形象、历史、个性，乃至专科特长、风格、作风等，呈现其洋溢亲情的企业文化氛围。标识系统之所以进入医院，是现代医院倡导“以人为本”理念之使然。中国卫生经济学会医疗卫生建筑专业委员会研究认为，将为患者服务融入企业文化氛围之中，是医院贯彻“以人为本”理念的重要内涵。我们敏感地意识到医院标识系统所具有的特有功能。将微笑服务具体化为直观、明确、快捷的视觉网络；

将对患者的关爱体现为热情、温暖、亲切的图文信息交流；

将医院、患者、家庭、社会之间的联系呈现为彼此自律的文化沟通；

将整个医疗过程设计为科学、有序、高效的导向流程。

基于上述认识，所以，当医院标识系统刚刚出现在国内医疗界，我们就给予高度关注，立即成立了课题组从事前沿性专题研究，同时展开现状与市场调查，并迅速取得有价值的阶段性成果。本书就是阶段性成果的一部分，其目的就是要引起医院管理界的重视，提示医院标识系统的示范；吁请医院建筑界关注标识系统的介入，以便加快我国医院建筑与医院管理的结合，即医院建设现代化进程。

全书由理论篇、设计篇、应用篇三篇组成，力求系统地从理论到实践给读者以清楚的思路，进而达到示范的作用。同时以一编一审的原则，确保该书的科学、实用、先进性，基本达到了以应用为目的、具有较强的可操作性的要求。对于这样一部实用性强的专著，本书是课题组责成张晖执笔完成的初步成果，课题组虽然认真做了修订、补充，但其中仍有不够完善的地方，我们将在今后的研究中予以修正，敬希各界批评指正。在本书编写过程中，得到香港医院管理局提供相关资料与考察方面的支持、北大医院提供的示范工程实验场地以及中侨科艺标志有限公司在人力方面的支持，在此一并致以衷心的感谢！

引言

时代不断在变，传统的作业模式、营销理念、传播媒介乃至价值观都在随之变化。难怪一本“奶酪”的书可以卖得火，尽管它只是昭示了一个以变化为主题的真理。

中国的医院亦在剧变之中，从市场经济角度而言，今后几年才是对我国医院真正的考

验，因为医院要面对的不仅仅是与医改、医保政策磨合的问题，重要而艰难的是如何全方位走向市场和与国际接轨的问题。

剧变对我国医院提出一连串的要求：把握医院定位，规划医院略，树立医院品牌，培育医院文化，全面提高医院搏击市场的竞争力。

医院标识导向系统正是在这种背景下走进中国医院，成为医院VI和医院市场战略中不可分割的一部分。

奥美行销研究中心如此诠释：趋势是一种动态的变化，若该变化持续的时间在一年以内称为时尚（Fad）；在一年到三年内称为流行（Fashion）；持续三年到五年才叫做趋势（Trend）；若变化能延续五年到十年，则可称之为大趋势了。

中国医院的标识系统变革起源于1995年前后。一部分医院出于发展的需求，把标识系统整改作为改善医疗环境条件之一，并引入了当时商用标识导向系统的概念尤其是模块化组合概念。至今标识的运用已发展成为一种趋势，它的整体结构已具雏形。几年的发展，越来越多的医院在这一点上予以更多的重视，成为医院建设中一个专门的部分，并且正在形成自身的专业体系和趋势。

医用标识值得这样做吗？它为什么能形成一种趋势？究竟它能够为医院带来什么样好处？它是一个怎么的系统的理论、设计和应用加以系统的归纳和阐述，以期对中国医院标识导向系统的设计起到示范作用，引导医院标识导向设计在追求个性化的同时走向规范化、国际化；同时，本书还希望能为已经开始关注医院形象设计的医院管理者提供帮助，建立起设计方与院方交流和互动的平台。

理论篇

医院文化

文化，从“辞海”中寻找注释，谓“文治教化”也。亦即人类社会从野蛮到文明，其努力所得之成绩而表现于各方面，为科学、艺术、宗教、道德法律、风俗习惯等，其综合体就称之为文化。文化是无所不在的。在人力资源理论中，文化是不需要经过深思熟虑而表现出的一种下意识的行为准则、规范。可见文化的形成有一个从主观向客观过渡的过程。

医学不仅仅是智力意义上的科学，而且也是人类学意义上的文化。医学无处不凝聚着强烈的人文精神与创造。

医院文化其实是企业文化的一种，是一种群体文化，它在一定的社会文化基础上形成并和具备医院的自身特征。长期以来，由于计划经济体制的原因，国内医院多年来只以医院文化作为辅助管理手段，突出体现在推行全体员工共同奉行的价值观、基本信念及行为准则。实际上，中国医院文化既要体现仁者爱人、群体本位、中庸和谐、协和万邦的思想，亦要体现社会发展以人为本，人类发展以健康为本，保证社会可持续发展，建设绿色生态文化的现代人文精神，使民族性和时代性、世界性统一。因此，我们面对的医院文

化建设应从现代医院经营需要出发，结合国情与传统文化，以创造社会效益和经济效益为前提，发挥人的主观能动性，努力营造、完善这种具有服务特征的群体文化。

中国企业从1984年前后开始引入现代企业文化理念，随着改革开放的经济热潮，在理论与实践中已形成了具有中国特色的企业文化观。这给全面走向市场经济的医院带来不少可借鉴的元素。

医院文化作为一种管理哲学，是现代经营管理理论的新发展。医院文化跟企业文化、社区文化甚至城市文化一样，同为21世纪核心战略。如果说现代管理经历了经验管理、科学管理及现代科学管理三个阶段的话，那么我国多数的医院目前仍处于科学管理的过渡阶段。而现代科学管理尤为注重企业文化建设，未来的医院管理亦然。目前体制转轨及中国入世后带来的市场竞争，既潜伏着忧患也面临着机遇，无论各家医院规模性质怎样，都要一起站在市场经济这条起跑线上。因此，如何有效形成独特的医院文化，对病患和社会人群实现最充分的人文关怀以争取更大的客户群，使自己在竞争中处于更有利位置是各家医院目前的必修课之一。

医院文化具有外显和内涵两种形态。前者指公共关系、医患、全体员工和管理者的行为方式，后者指领导者和医患、全体员工自我意识中反映价值观、道德观、归属意识、群体心态等。衡量医院文化建设则要综观其精神文化和物质文化。医院的精神文化反映在人际关系如思想观念、行为模式、管理制度和生活习惯等，物质文化体现于人与自然的关系如科技、医院硬件建设、服务设施等。由此可见，医院文化通过其外部和内部、物质和精神的不同表达，体现出不同医院的个性特征，而内涵的精神文化往往是通过外显的物质文化表达的。这也是医院标识导向系统何以成为医院组成部分而日受重视的原因。

医院文化有几个重要功能：

导向功能以人为本的文化，形成全员的信念、道德和行为准则。因为有快乐满意的职工才有快乐满意的病人。职工跟病人不分职位高低、性别阶层，都能得到同等尊重和关爱，一视同仁，以此为导向就能起到内在认识标准化，亦即同化作用，可以籍此很好地处理公共关系。

约束功能通过有形、无形规范，形成从众心理的一种“软约束”，以克服社会上各种“反文化”作用，如责任心不强、医护质量不高、规章制度不严、人际关系不和及后勤保障不力等，使员工做到自我控制，自我纠正，自我规范，形成良好的医风。

凝聚功能共同价值取向是医院文化的粘合剂，它使内外关系谐和，产生强烈的归属感、责任感和使命感，团结协作，充满生机。凝聚力来自民主、科学和市场观念。

辐射功能一般民众平均每人每年光顾六次医院以上，医院的形象可通过顾客（病患）传播出去产生重要的社会效应。

医院文化的传播，最有效的办法是通过医院形象来体现。因为医院文化理念性较强，要传达到公众必须把它形象化，变成可直接感知的视觉符码来进行传播。

第二篇：医院标识管理制度

医院标识管理制度

1．医院要设立醒目、明晰的诊疗区域指示标识(包括夜标识)和路标，并责成专人负责管理。

2．所用标识要规范统一，美观大方。通用标识应当按国家惯例进行绘制，卫生系统通用标识按卫生部统一规定制作。

3．医院内部标识设立部位，要根据医院环境，统一规划，不准随意乱设。

4．所有标识的色彩、图形、比例、字体均应当严格按医院提供版图制作，以示严肃；字体应当统一规范，不用繁体字。

5．院内已经陈旧的标识，应当及时修整更换，已经过时的标识应当及时清除。

6．所有标识的语言文字应当符合国家语言文字规范的规定要求。

7．工作人员佩戴的胸牌，至少应当有姓名、职称、所在科室等项目，进修、实习人员与本院工作人员应当有区别。

8．要注意与安全有关的防跌倒、防烫伤、消防通道等标识。

第三篇：医院标识系统规划设计

医院标识系统规划设计

深圳市西利标识研究院

在当下社会迅速发展的大环境下，人们的生活水平不断提高，大家开始对就医环境提出了越来越高的要求。所以这就需要我们对医院环境进行重新规划设计，这不仅仅是简单的对医院环境进行装修粉饰，而是从空间划分、人流物流等方面按照病人的需要和理想进行规划设计，尽可能的把病人的心理、社会需求全面地体现于医院的空间环境之中，真正做到以人为本，为人们服务。

一、医院的定义

医院是指以向人们提供医疗护理服务为主要目的的医疗机构，是个特殊的机构，其服务对象不仅包括患者和伤员，也包括处于特定生理状态的健康人（如孕妇、产妇、新生儿）以及完全健康的人（如来医院进行体格检查或口腔清洁的人）。大部分医院通常是由政府部门资助，或由宗教团体、社会组织、公司或慈善机构的慈善捐款，不以盈利为目的。同时，也存在以盈利为目的的私立医院。

二、医院的分类

根据不同的分类标准，可以对医院进行不同的分类。这里简单的按综合性质把医院划分为两类，综合医院和专科医院。综合医院旨在处理各种疾病和损伤等综合性病症，通常包括急诊部、门诊部和住院部。综合医院通常是一个地区的主要医疗机构，有大量的病床，可以同时为许多病人提供重症监护和长期照顾。

旨在治疗特定疾病或伤害的医院是专科医院。按不同疾病或伤害，可分为儿科医院、妇科医院、男科医院、肛肠科、耳鼻喉科、皮肤科医院、精神病院、肿瘤医院、传染病医院等，涵盖了很多分科医院。

三、医院的构架

根据以上对医院的分类，医院的构架总体上分为： 急诊部，为情况紧急的患者提供服务的部门；

门诊部，负责治疗本身疾病并不紧急，不需要住院进行治疗的患者的部门，一般会依照各种疾病分科室，例如口腔科、神经科、体检科、男科、内科、外科、眼科、皮肤科、外科、妇科、中医针灸等；

住院部，负责治疗需要住院治疗的患者的部门； 支持部，包括药房、放射科、记录处等等。

不同类型的医院细分到具体部门或科室可能有所不同，但是根据这几大部门的构架分析，所有医院的标识系统大致都包含几大板块：门诊、急诊、住院部、办公区、停车区、诊疗系统、收费系统和药房，其中药房一般分为中药和西药两个药房。

四、医院的标识需求

医院环境是一种极为特殊的公共环境，其组成复杂、科室繁多、走道纵横，人流物流的合理有序性，将是决定医院环境好坏的关键。而一套完善的环境标识系统将会使这种合理性感知于人，并让人们在使用中感到非常方便与自然。

这里，对于医院的标识需求主要从两大方面进行分析： 4.1户外导向标识

4.1.1门诊部、住院部、急诊科标识牌

在医院的户外导向标识方面，门诊部、住院部和急诊科室的导向系统一定要注意规划的科学合理性，保证能够快速有效地为人们提供方向指引，及时有效地引导人们去往想要到达的目的地。

具体来说，门诊部的标识系统按照一般的标识牌标准进行规划设计即可，也就是为受众指明方向及科室名称，让看病人员迅速明确地找到自己需要去往的科室。住院部的标识系统规划设计也较为简单，路途中的方向指引及住院大楼的形象标识即可满足需求。而急诊部的标识系统相对要求多一些，急诊部的标识系统在规划设计时一定要确保所有的标识牌都装有灯光，因为大部分的急诊是在晚上进行的。在白天送往医院的急诊往往通过救护车送来，也有些通过其他途径过来的，因为急诊的紧急性，所以医院必须在入口处设置显眼醒目的急诊标识，快速地指引方向，让急诊患者迅速及时地接受治疗。

4.1.2医院建筑分布总平面图标识牌

医院建筑分布总平面图的标识牌，应在医院入口处设置，总平面图内容应包括医院内部各建筑的详细位置及布局，让人一眼便可辨别方向，找到自己需要到达的目的地。

4.1.3落地式分流标识牌

落地式分流标识牌主要设置在医院外集中入口或人流物流聚集区域，起着及时有效分散人流物流、指引方向的作用，让医院秩序井然，确保需要医治的人员能够顺畅明了地到达医院及各个科室。

4.1.4户外交通导向牌 户外交通导向牌主要是区域内到达医院的交通路线，应在医院附近的主要交通枢纽，如公交站台、的士站点、地铁站等处规划设置清晰明确的标识指向牌，迅速有效地起到导向作用，也能及时地缓解人流聚集压力。

4.1.5入地式带顶棚宣传栏

入地式带顶棚宣传栏就是上面有个小顶棚，顶棚下面是宣传栏这样的一种标识牌，现在也比较常见。4.2室内导向标识

4.2.1各楼层平面图标识牌

4.2.2各楼层科室分布总索引

4.2.3医院专科、专家介绍牌

4.2.4专科、专家出诊动态一览表

4.2.5医院简介标识牌

4.2.6各类用途的宣传栏

4.2.7楼层号牌及电梯牌

4.2.8通道分流吊牌、灯箱

4.2.9科室名称牌

4.2.10公共安全标识牌

4.2.11温馨公益标识牌

4.2.12各类后勤部门功能标识牌

4.2.13病房牌等

医院室内导向标识大致包含以上类别的标识牌。各楼层应设置平面图标识牌，让人们一眼就能看清该楼层的布局。科室分布总索引也应与楼层平面图一起，让人们清晰明了地获取各科室方位信息，从而快捷地找到自己要去往的科室。医院专科、专家介绍牌主要为看病者介绍医院所包含的专业科室及人才资源，一般是贴在墙上或宣传栏上的。专科、专家出诊动态一览表则是借用标识的形式将专科、专家的出诊动态展示给看病者，这种一览表的设置能大大提高效率，同时也避免看病者浪费不必要的时间。医院简介标识牌和各类宣传栏，主要是在医院内部、各个科室等区域用于载写对应的相关信息进行简单介绍的标识。楼层号牌及电梯牌，通道分流吊牌、灯箱，主要是室内用来进行方向指引的标识。科室名称牌、病房牌，方便看病者或探病者找寻目标。公共安全标识牌、温馨公益标识牌、各类后勤部门功能标识牌，这一类标识牌则是在指引作用之外向人们起到提示、警示或说明作用。

五、标识规划分析

5.1出入口

医院出入口的标识规划布局，主要有总平图、医院简介牌等标识需求，主要是让人们在短时间内能够获取关于医院的大致信息。5.2内部板块之间的位置关系

这个主要通过平面图来表现，在平面图上要详细标注各板块之间的位置关系，让人一眼即了。

5.3交叉路口

有些医院楼与楼之间会有些漏面，这些地方往往会有一些多项指示牌，指引各个部门或科室的具体方向。5.4建筑内部结构

我们要清晰医院建筑的内部结构，只有在此基础上，我们才能科学合理地规划布局医院内部的标识设置。

5.5病人看病流程分析

现在医院相比以前，有了很大的改进，例如发热门诊和一些肝肠传染科的门诊被区分开来，不像过去混在一起。所以我们在做医院导向系统分析的时候，一定要跟客户看清楚各个科室的分配，把图纸看清楚再做设计。

5.6诊室与公共检验等配套之间的关系

根据诊室与公共检验配套设施之间的距离分析标识需求，进而进行标识规划。

5.7与院方的沟通

在做医院标识系统规划分析时，我们必须与院方进行充分的沟通，了解院方的想法与需求，这样才能做好规划分析。

5.8与建筑师的沟通

一般地，医院都是一些专业的建筑师设计的，因为牵涉到医院内的各个科室、内部结构以及一些设备等，与其他建筑有所不同。所以我们作为标识设计师，有些方面的专业知识可能不一定懂，但是要学会沟通，与甲方沟通同，与建筑师沟通。

六、标识系统规划

在做医院项目的标识系统规划时，要全面考虑，分析环境，了解医院架构、科室关系、建筑布局、建筑特点等等，综合众多因素进行分析，确定医院标识系统的总体规划，再进行区域细分，在布局上要特别强调：

合理：分布均匀，主次明确 流畅：泾渭分明，步步顺畅 全面：事事周全，面面俱到

其中，医院标识系统的规划重点主要有：方位分析，命名系统，功能分析，关联要素，需求分析，节点分析等。将这几个大点分析透彻，整个项目的标识系统规划布局也就明了了，所以在进行项目规划时一定要抓住重点。

七、标识系统设计

医院标识系统设计要新颖、明快、醒目、富有个性，要强调医疗服务以及救死扶伤的意识，在造型上一定要全方位考虑医院特点，充分表现医疗机构对患者的关心，这里特别强调三点：

安全：结构合理，安全稳定 功能：指示到位，功能明确 造型：线条明快，美观大方

以上三大原则中，注意安全是非常重要的。关于规划设计六大原则，不同类型的项目里，侧重点不同。在医院标识系统中，功能性第一。因为患者来到医院都是很着急的，他们急切地需要找到自己要去往的科室，所以他们看中标识牌的指引功能，而没时间细究这些标识牌的其他内涵。

八、设计中注意的问题 8.1建筑风格的协调

任何项目的标识系统设计都要注重与项目建筑风格的搭配与协调，医院也不例外。

8.2病人心理的分析

生病的人来到医院往往都比较着急，所以我们在进行标识设计时，一定要对病人的心理进行全面的分析，设计出温馨、舒适的标识，为患者提供便捷、清晰的导向服务。

8.3图形、文字大小的分析

在图形及文字方面，我们始终要坚持尽量用图形解决问题，用图形表述不清楚的时候采用文字说明，适当地搭配图形。其中，在图形使用方面，要注意按照国家标准或行业标准使用，文字方面，尽量结合使用中文和英文，中文要大英文要小。

8.4不同类型的医院

医院的类型不同，其标识系统是有所区分的，比如中医和西医之分，综合医院与专科医院的区分等。

8.5标识设计的可更换性

医院的标识系统中，有些标识牌需要定期或不定期的进行更换，所以我们在进行设计时要注意标识牌的可更换性及易更换性。比如出诊专家动态一览表这一块，每天都在更换，所以这时标识牌就需要做成更换式的，根据出诊专家的变动随时更换标识牌。8.6信息的准确性

信息的准确性对医院标识系统尤其重要，患者的急切救治性要求我们在信息表达上必须百分之百准确，不能出现任何差错，严重的甚至会耽误病人的救治时间。

8.7制作工艺的思考

我们做医院的标识系统要特别注意标识牌的材料使用，注重环保。为什么要强调环保，因为有些材料会有辐射，这一点在医院要格外注意，尽量避免和降低辐射的范围及程度。

九、规划设计的调整

9.1位置的重要性

医院标识的位置很重要，所以在我们规划设计过程中一定要通过全面分析再进行位置布置，在设计完成后，注意确认是否需要调整。9.2相互的制约

在确认调整过程中，多多注意那些相互制约的因素，比如造型制约着位置的调整。

十、标识系统规划设计施工图

在规划设计完成后，整体项目的方案基本救济形成了，待客户进行方案认可后就可以根据方案制做施工图了，然后再进行安装与调试。

十一、医院标识系统规划设计总结报告

以上流程过后，所有的项目环节都进行完成了，这时我们需要做一个最终的总结，对整个项目全过程进行总结。

事实上，我认为在完成任何一个项目之后，都需要做一份总结报告。报告做好后，可以召集公司其他员工进行经验总结与交流，这有利于培养团队精神，并提高团队效率，同时为以后的项目提供借鉴与参考。

第四篇：创建《平安医院》监控标识

您已进入“平安医院”监控区敬请每位晋阳工作者：争做文明，存良知的医务人员、为广大患者奉献您“治病救命”的智慧和汗水。

敬请每位患者及其家属朋友们：争做文明聪慧，懂得“疾病伦理”的“有识之士”、积极配合治疗，早日康复。

红十字晋阳医院以“中西医结合”标本兼治的“保护性”医疗方式、竭诚为您的健康保驾护航。请您切记、本院杜绝收受“红包”“贿赂”、一经查出医患各方违规、必严格处罚！愿我们相互监督、携手共创“文明平安医院”《院办宣》

第五篇：医院标识标牌施工总结

医院标识标牌施工总结

根据医院要求及总体规划，现已对医院各科室、区域标志标牌统筹完毕，本着医院标志标牌具有统一、清晰、明确、宣传的特点和标准，先将标志标牌工程总结如下：

一、施工准备：

根据技术要求，总务科认真熟悉图纸并详细勘察现场，制定各个分区，进行施工放样，已做好达到标志标牌统一、清晰易懂、明确、宣传的特点和基本标准。

二、标志标牌分布：

门诊楼、住院楼、住院楼

（二）、后勤楼、行政楼、老年科、家属区。

三、标志标牌内容：

就医指南、清晰易懂的图文介绍，健康的宣传服务，醒目的标志标牌，意外事件措施和警示标识。

四、安装及张贴阶段：

安装及张贴时间安排在2015年1月1日至2015年7月30日，完成全院标志标牌安装张贴工作。

五、验收：

总体工程共计安装张贴439块标志标牌，总务科对工程质量进行检测，单位工程优良率达98%，达到预期效果。