酒泉市中医院创建市级文明单位自查总结

第一篇：酒泉市中医院创建市级文明单位自查总结

酒泉市中医院创建市级文明单位自查总结

按照《关于对各类市级文明单位进行复查的通知》（区文明办发[2009]6号）文件要求，我院对照《酒泉市市级文明单位、文明乡镇、文明村、文明社区、文明小区建设管理办法》（市委发[2008]9号）的有关要求，于近期开展了文明单位自查活动，现将自查结果汇报如下：

一、基本情况。

我院是一所集医疗、预防保健、科研教学、康复、急救和中药制剂为一体的“二级甲等”中医医院，是甘肃省中医学院和省中医学校的“教学医院”、卫生部指定的国际紧急救援中心网络医院、酒泉市医疗保险、新型农村合作医疗保险定点医院，属市、区两级模范文明单位。

医院现正式在岗人员131人，其中专业技术人员92人，占正式职工总数的70%，专业技术人员中正高职称人员1人，副高职称5人，中级职称35人，初级职称人员51人。临聘医药护技人员80人，退休职工26人。

二、精神文明建设工作取得的主要成绩

（一）、加强业务学习，努力提高医务人员的整体素质。积极开展“三基三严”大练兵比武活动，提高了医务人员业务素质。通过对各项医疗法规和专业基础知识、基本理论、基本技能采取自主学习、岗上训练、专题讲座、示范教学、短

期培训、观摩指导等多种形式，有计划、分步骤地抓好医务人员的学习训练，确保学习训练的人员、时间、内容、效果“四落实”，提高医务人员的业务知识水平和工作技能。近年一名医生被省卫生厅表彰为先进医务工作者，一名护士被省卫生厅表彰为全省优秀护士。我院多次在区总工会组织的“全区护理操作比赛”中荣获团体一等奖、二等奖，6名护士荣获个人一等奖、二等奖，12名医务工作者被区卫生局表彰为先进工作者。

（二）、创建百姓放心医院和诚信医院，确保患者放心就医。我院按照上级主管部门的要求，扎实有效开展了创建百姓放心医院和诚信医院活动。让医护人员明确其职责，让患者明白其权利和义务。同时倡导“人性化”服务，使全院职工树立以病人为中心，为病人提供亲情、温馨、便捷、优质的医疗服务的工作理念，提高医疗护理服务水平。新医院在建筑设计时，住院部病房带卫生间，安装闭路电视，房间和走廊墙壁悬挂名中医养生字画，处处彰显出浓厚的中医文化氛围。

（三）、积极开展医疗帮扶救助活动。

近年来，医院积极开展医疗帮扶和救助活动，按照卫生局的安排，我院帮扶卫生院一所，几年来帮扶医疗设备 2 台，价值

1.2 万元，下乡义诊 5 次，自2005年响应省卫生厅万名医生下乡支农活动以来，我院派出四批共17名医护人员奔赴受援地进行医疗帮扶。同时自2008年医院开设扶贫济困病床10张，对贫困人员、残疾人员住院实行“三免一减”制度。在2008年5月

12日四川汶川大地震中全院职工捐款4050元，全体党员交纳特殊党费4100元。

（四）、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。医院通过定期召开行风建设座谈会、聘请10名行风评议代表，设立意见箱、公开举报电话、发放征求意见表、调查问卷等形式广泛征求意见、建议，并及时加以整改。严格执行卫生部制定的卫生行业“八不准”等规定，全方位接受病人及其家属的监督；医院与各科室主任、科主任与各级医师分别签订了廉政责任书，建立了科室和个人医德医风档案，辅以正面的思想教育，坚决抵制和纠正行业不正之风。同时，医院还通过简化就医流程、增加配套设施，对药品费、手术费、大型检查费大幅度降价和治理不合理检查、不合理用药现象等来让利于民，取信于民。医疗收费、药品价格进行公示，让患者明明白白看病，从而赢得了社会各界的充分信赖和好评。三年来，共收到感谢信35封、锦旗 18 面。2007年一名医生被区卫生局表彰为医德医风先进个人。2005年被市质量技术监督局评为“价格、计量信得过”单位。

（五）、加强医院文化建设,促进医院管理.国家中医药管理局将我院定为全国中医院文化建设试点单位，我们积极主动的开展了创建活动。

1、突出文化建设氛围，营造良好就医环境。

医院倡导“人性化”服务，力求使全院职工树立以病人为中心，为病人提供亲情、温馨、便捷、优质的医疗服务工作理念，提高医疗护理服务水平。在病房和走廊墙壁悬挂中医养生字画，处处彰显出浓厚的中医文化氛围。并将文化建设与医院精神相结合，精心设计了院徽，确立了院训、服务宗旨、医院发展战略、医院精神，谱写了院歌，所有这些工作起到了凝心聚力的作用。

2、建成中医药历史文化教育展览馆。

为了贯彻落实国家和省中医药管理局关于加强中医院文化建设的精神以及我院作为全国中医医院文化建设试点单位的实际，医院筹建了中医药历史文化教育展览馆。中医药历史文化教育展馆的建成，使我院中医药文化建设迈上了一个新台阶，将对树立医院的整体形象，宣传对外交流，对广大群众和全院职工认识了解中医及中医历史文化起到了积极地作用，也使我院中医药文化建设工作走在了全省乃至全国医院文化建设的前列。

（六）、综合治理工作成效明显。

为认真贯彻落实卫生部、中央社会治安综合治理委员会办公室等七部委《关于开展创建“平安医院”活动的意见》和区委办公室、区政府办公室《关于推进平安建设、打造和谐肃州》文件精神，按照区综治委、区卫生局创建平安卫生的部署和要求，经医院两委会研究，在全院开展了平安医院创建活动。全面加强医院防控体系建设，形成各个科室，各个部门齐抓共管、协调建设平安医院工作的新局面，切实维护医院医疗安全、护理安全、治安安全、消防安全，保证医院稳步、协调发展。为此根据我院实际情况，医院成立了创建平安医院工作领导小组，并制定《医院

综合治理和创建平安医院实施方案》。《方案》从创建平安医院工作指导思想、建设目标、工作措施、实施步骤、工作要求等方面做了全面部署，在确保医疗安全的情况下，医院治安安全、消防安全、麻醉药品管理安全等各项安全都在平安医院创建的范围内。成立了院内突发事件领导小组，制定了医疗安全制度、安全教育制度、消防安全检查等18项安全制度及各级安全工作人员职责。对医疗检验检查计量器具由计量部门检验校正，对各种电器、高压消毒设备、消防器材使用等人员进行培训，持证上岗，在药库、财务科、B超室、放射科等重要财物科室安装了护栏和防盗门。年内始终坚持院领导带班，总值班24小时有人员值班，随时处理各种问题。病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理。通过人防、物防、技防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、交通、中毒等恶性事件和事故发生，无度冷丁等毒麻药品滥用、失窃事件，无刑事、治安案件。没有人员参加“法轮功”等邪教组织。

三、存在的问题。

一是医院对职工的职业道德教育还不够深入，政治学习不够规范、不够深入，存在重经济效益、轻社会效益，重工作、轻学习的思想。

二是个别医务人员任然存在生、冷、硬、顶等态度问题，一定程度上影响了医院形象，医德医风有待进一步加强。

三是医务人员的诊疗水平有待进一步提高，尤其在人才培养

方面需要进一步加强。

四、整改措施。

下一步，我们将进一步认清形势，理清思路，立足实际，克服困难，针对文明创建中存在的问题和困难，进一步采取措施，加大力度，使医院创建工作得到稳步推进。

一是以科学发展观为指导，进一步加强干部职工思想政治教育，积极构建和谐医院。

二是进一步加强医德医风建设，逐步修订完善各项规章制度和医务人员医德规范，狠抓落实，做到以制度、以文化管人。

三是全力医院精细化管理、医疗质量管理和平安建设三大活动深入开展。

四是积极发挥工、青、妇等团体组织的作用，利用各种途径，开展丰富多彩的文化活动，营造医院团结干事的氛围，为医院业务发展提供坚强后盾。

二〇〇九年六月九日

第二篇：中医院创建县级文明单位工作计划

政为深进展开我院精神文明建设工作,增进医院医疗、管理工作全面、调和、科学和可延续发展，根据《县精神文明创建活动管理办法（修订版）》、《关于申报新一届（2014-2015）县级精神文明各类先进的通知》等文件精神，结合我院实际，制定展开创建县级文明单位活动实施方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神和总书记一系列重要讲话精神，以科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系为根本，以社会主义荣辱观引领的思想道德建设为重点，以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神,推动医院文化建设，不断进步职工文明素质，进一步改进服务态度，进步医疗质量，在全院掀起共建文明、共创和谐的高潮，建立以病人为中心的服务理念，努力构建和谐的医患关系，大幅提升我院文明建设水平，推动医院的建设与发展。

二、创建目标

坚持公益性的办院方向,积极履行社会责任。坚持以病人为中心,不断增强医院服务功能，着力进步全院医务职员的职业道德素养和专业技术水准，优化救治流程，规范医疗行为,改善医疗环境，为人民群众提供优良高效安全的医疗服务，使医德医风、医疗质量、医院管理到达较高的水平，精神文明建设成果明显，到达文明单位标准，创建成为县级文明单位。

三、组织领导

为加强对我院文明创建工作的领导，把创建活动落到实处，成立院长为组长、书记为常务副组长、各科室负责人为成员的新一届文明单位创建工作领导小组，领导小组下设创建活动办公室，挂靠院办，负责平常工作。

四、创建措施

（一）加强组织领导，扎实抓好创建工作

1.创建工作由院创建领导小组负总责，各部分分级管理，坚持上下联动，与医疗工作一起调和部署，齐抓共管。

2.广泛宣传发动，充分调动干部职工的积极性，进一步激起干部职工创建热忱，把全体干部职工的思想同一到活动要求上来，为创建活动顺利展开奠定良好基础。

3.抓好学习型单位建设。加强院部、科室及职工个人三个层面学习，坚持每个月学习与专题学习结合，全院构成学习的良好氛围带动职工个人自觉学习进步。

4.抓好党风廉政建设。按中心精神展开反腐倡廉工作，宣传教育到位，落实各项反腐措施到位，催促检查到位，使反***工作常常化、制度化。

5.保证创建活动经费。每一年医院预算一定经费，保证创建活动展开的需要。

（二）打造积极向上队伍，扎实推动文明创建

1.以岗位为基础，全面展开优良服务。全院积极展开党员示范岗、青年文明号等岗位创建活动，各病区创造条件展开优良护理服务活动，在岗位上踏实工作，创新服务，打造良好的文明氛围，推动创建工作展开。

2.落实社会责任，支持公益活动，大力展开志愿服务。院支部要发挥工青妇组织上风，打造志愿服务团队，使志愿服务常规化。利用医院技术上风，进社区、下基层展开义诊活动，继续为广大群众带往便利健康服务；积极参加扶贫济困、结对帮扶、社会救助等活动，与挂钩的居委会展开帮扶工作，最少帮扶困难家庭两户，每一年帮扶资金不低于1000元；结合创建文明县城、卫生县城活动，展开一系列志愿者美化医院环境、生活环境、社会环境活动。

第三篇：2016中医院文明单位创建工作情况汇报范文

2016中医院文明单位创建工作情况汇报

文章标题：中医院文明单位创建情况汇报

创优质服务建文明单位

——XX中医院创建文明单位汇报材料

XX中医院建院于1985年，是一所医疗设施齐全、技术力量雄厚、中医特色突出又融合现代高新技术的二级甲等中医医院。近年来医院发展速度迅猛，去年业务收入首次突破5000万，人均创收27万，居全省同行业前列，并相继荣获“市级文明单位”“省文明中医院”等荣誉称号。回首过去，医院始终坚持了“发展是硬道理”的观点，在县委、县政府、卫生局的正确领导下，全院职工发扬“团结、务实、创新”精神，围绕医院“现代化、人性化、科技化”的发展目标，以创建省级文明单位为载体，以为群众提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了喜人成绩。

一、围绕创建主题，明确服务宗旨，牢固树立“以病人为中心”的思想。

1、紧抓创建主线，做到四个到位。医院自97年获得县级文明单位以来，创建无论从部署到落实，从自查到整改，各部门都倾注了极大的热情，不断加大创建力度，2001年被命名为市级文明单位后，没有固步自封，进一步向创建省级文明单位进军，中首先做到创建意识到位。几年来医院一直把创建作为医院和党支部的重要内容，有安排、有检查，同时也列入工会、团委计划。03年又专门组织了有关人员去台州考察学习了台州客运中心等三家省级文明单位，把他们的先进经验传达到每个职工，同时通过各种会议、各种渠道层层宣传发动，引导全体职工明确开展创建活动的重要性和必要性，认识创建活动既是提高人员素质又是医院事业发展的需要，使全体职工自觉地把创建活动融入到医疗实践的各个环节中。二是组织到位。医院成立了以院党支部书记为组长的创建领导小组，设立办事机构，确定了以院部创建组长为第一责任人，各科主任为第二责任人的上下连动、齐抓共管的网络组织体系。三是规划到位。自2001年医院被评为市级文明单位后，又适时地提出了以“巩固为主、稳中求进、逐步提高”的创建思路，制定出了创建省级文明单位具体的实施规划和计划，使创建做到有目标、有规划、有方法步骤、有具体内容。四是措施到位，围绕创建文明科室、争当文明职工这一创建细胞工程，相继开展了创无红包医院、创巾帼文明示范岗、创信用金卡、换位思考演讲赛、星级护士评比、纠正医疗服务不正之风专项治理和向社会服务承诺、行风民主评议、征集文明言行规范条目、创建基层党建示范点都各种类型的活动。做到活动有计划、有部署、有评比。

2、明确服务宗旨，做到五个主动。搞好创建，必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨。坚持以病人为中心，最根本的是关心、爱护、尊重患者，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此医院一是主动换位。在制定政策方针时坚决以病人为中心，充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”，同时医务人员要主动换位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，就要善于发现患者的问题并及时解决。针对医院门诊拥挤、挂号收费排长队现象，及时在门诊二楼增加了收费窗口，同时安排人员维护秩序；针对病人购买特殊、冷门、紧销药品的困难现象，在方便门诊推出了预订药品服务。三是主动沟通。给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉，与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通，如我院严格要求规范并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、医学专用谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，规范服务行为。四是主动介入。向患者提供个性化、人性化、多样的服务，化被动服务为主动介入。主动介入市场、占领发展空间；主动介入项目、扩大服务内容；主动介入服务、提高服务档次。开设了方便门诊并为群众提供午间和晚间服务；开设了口腔治疗中心，更新了诊疗设备，实行一人一机、一人一套器械，集中管理、集中消毒，为病人提供优质、安全、便捷的诊疗服务；开设了网上医疗卫生咨询服务，全年为网民卫生咨询300余人次。五是主动关爱。不仅千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人，如门诊楼提供开水；导医提供咨询，为病人取各项检查单，免费代寄化验单、代办住院手续；改善流产病人留观条件，并提供一定的生活服务等等。

二、加快发展速度，提高服务水平，牢固树立“质量就是生命”的观念

1、改善医疗条件、注重二个改造。一是环境改造。为彻底改善病人就诊和住

院环境，医院多方筹集资金，装修住院大楼，扩建门诊大楼。在进行住院部、门诊部装修改造以及庭院绿化美化的同时，从如何使病人感到舒适和方便出发，完善住院部、门诊部服务配套设施，更换不锈钢床和床上用品，大厅走廊增设候诊椅，使医院面貌焕然一新。其中门诊大楼四个功能区，一区输液大厅明亮宽敞，分儿童和成人输液区，可一次容纳一百多人同时输液；二区门诊科室，配有航空椅、中央空调、盆景花木，厅内分治疗区、休息区和公共空间区；三区方便门诊，集咨询、诊疗、开方、划价、交费、取药于一体；四区口腔治疗中心，以“创一流的环境、一流的管理、一流的诊疗、一流的服务和合理的收费”为宗旨，就诊环境、技术水平和医疗设备焕然一新。二是设备改造。医院把科技兴院列入重要议事日程，去年共投入巨资287万元引进了数字化胃肠机、C臂机、膀胱镜、直肠镜、口腔综合治疗机、医学专用机、心电监护仪、骨科牵引床、手术床、灯等。在购置过程中，严格执行设备管理规定，实行大型医疗仪器集中招标，通过公开、公平、公正、自由竞争和规范的招标采购评价过程，保证了质优价廉的设备进院，使服务功能迅速增强，为病人诊断、群众健康提供了有力保障。

2、提高医疗质量、重视三项建设。一是重视队伍建设。拥有一支掌握先进医疗技术的队伍是医院发展的动力。医院按照“人才立院、以科带院、着力树人”的思路，把医学人才资源开发放在医院更加重要的战略地位，一是上门求才。一改过去“等人才上门”为“主动上门求才”，多次组织人员到成都、兰州、哈尔滨、西安、沈阳、杭州等各大院校以及全国人才招聘会上广招人才。二是筑巢引凤。以优患政策吸引人才，制定了关于引进人才的具体规定，凡是带科研课题或新项目来院人员，医院确保其科研启动经费，以及开展新项目所必需的医疗设施。对获得科技进步奖的按获奖等级分别给予重奖。三是委以重任。对引进的优秀人员，医院委以重任，充分发挥他们的专业特长，以事业吸引人才。近几年已引进副主任医师以上职称的医学专家10余名，并接纳了一批重点医学院校的本科以上毕业生，此外通过举办讲学，实行传、帮、教等，使人才工程结出了累累硕果，形成一支医德好、医术精、敬业精神强的合理卫生技术梯队，为医院阔步前进奠定了坚实的基础。二是重视制度建设。以XX省医疗机构管理与诊疗技术规范、《XX市病历书写规范实施细则》等为范本，补充完善制订了各项规章制度，如知情谈话制度、会诊讨论制度、首诊负责制、技术操作规范、病历书写及管理制度、三级医师查房制度等，并加强监督落实。三是重视学科建设。院有专科专病，科有重点特色，医院对重点专科、特色门诊予以大力扶持。新开设的“结石诊疗中心”“口腔治疗中心”初具规模；内科运用中西医结合治疗心脑血管疾病、疗效独特且具有高血压、糖尿病、肝病等专病特色，心血管科还被省卫生厅列入重点专科建设项目；骨伤科是院重点专科，已有20年发展历史，采用传统手法整复结合现代手术治疗骨伤疾患，技术水平先进，开展的中西医结合治疗股骨转子间骨折被县科委列入了县科委列入了科研项目；此外外科、检验科等科室开展的科研项目也不同程度地填被了县内空白。

三、加强科学管理，完善运行机制，牢固树立“以人为本”的管理理念。

坚持以人为本，发挥三大作用。一是发挥领导班子的表率作用。医院说到底是做人的，必须“以人为本”。充分调动广大职工的积极性和创造性，关键是要有个好的领导班子。医院领导十分注重思想建设和作风建设，党支部成员定期召开民主生活会，开展批评与自我批评，树立勤政、廉政、团结、高效形象。二是发挥医院文化的凝聚作用。积极开展各项宣传活动，鼓励医务人员积极投稿，全年在XX报发表文章35篇；推出黑板报12期；有线广播电台播出文章12篇；开展电视讲座4次；卫生信息录用稿件10篇；发行院报6期共3万份；在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医部服务，为网民卫生咨询300余人次，提升了医院形象，显示了一个集体巨大的凝聚力和向心力。三是发挥院内院外的监督作用。在院外聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员，为医院医德医风建设把脉开方，为医院求生存和发展献计献策。在院内一是医务人员衣帽整洁、挂牌上网、照片上墙，便于群众监督；二是电子大屏幕滚动介绍专家，公布收费标准和药物价目表，实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制，建立住院病人结帐卡，财务科还加强会计督查，严格收费核对制度，确保医疗、收费、药品价格准确无误；三是设立举报箱，各科配置了征求意见本，发现问题及时整改。

成绩属于过去，未来还待拼搏，在今后怎样继续做好文明单位的建设仍是医院各项中的重中之重。全体中医院人将不断努力、不断改进，进一步提高自己的服务质量，为医疗卫生事业的发展、提高人民群众的健康水平做出贡献。

《中医院文明单位创建情况汇报》来源于网，欢迎阅读中医院文明单位创建情况汇报。2CH

第四篇：xx创建县级文明单位自查材料

文明规范管理优质高效服务-----XX创建县级文明单位自查材料

XX是国土资源体制改革后组建的临泽县第一批标准化国土资源所,现有工作人员5名，管辖xx乡、xx镇2个乡镇、xx个行政村、xx个合作社,辖区总面积xx平方公里。自2008年被县委、县政府命名为“县级文明单位”以来，XX在辖区党委政府、县局的领导和帮助下，坚持以党的十七大精神和“科学发展观”为指导，按照“重在建设，贵在坚持，注重实效”的工作原则，围绕中心，服务大局，不断巩固提高县级文明单位创建成果，文明单位建设工作取得了显著成效。

一、抓队伍强化组织领导，在创建文明单位的机制建设上下功夫。

一是狠抓班子和队伍建设。坚持把学习党的十七届五中、六中全会精神和“科学发展观”重要思想做为理论教育的重点，以巩固“文明单位”创建成果为切入点，抓班子、强队伍，结合实际，制定全所干部理论学习安排计划，健全完善了学习制度、定期研究工作制度、干部分工负责制度，把精神文明建设与业务工作同安排、同落实，确保了“组织领导、工作机制、创建活动、管理协调、监督激励”五到位。二是强化思想道德建设。坚持抓好思想道德建设和思想政治工作，积极开展“效能风暴”行动和《公民道德建设实施纲

要》及“深化绿色清洁文明和谐创建，服务经济社会转型跨越发展”主题宣传教育，在党员干部中深入开展以爱国主义、集体主义、社会主义教育和理想信念教育、民主法制教育，国情和形势政策教育为主要内容的道德教育，大力倡导爱国、敬业、诚实、友善等道德规范，在全所形成了奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。

二、抓载体创新服务平台，在优化为民服务举措上下功夫。

坚持以“群众满意”为第一标准，以打造“星级国土资源所”为目标，不断创新为民服务举措。一是加强“窗口”建设。实行“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务、一次性告知、一个窗口出件”。为方便群众办事，建成便民服务政务大厅1个,对外服务窗口设置咨询台，提供用地申报、信访事项投诉、咨询、办证等一体化的便捷服务；落实办理事项一次性告知制度，将申报事项需提交的资料、办理时限打印上墙并制作成窗口服务册向群众发放，使社会各界对国土资源管理具体工作清楚明白。二是优化服务环境。通过采取服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务态度“零投诉”、服务质量“零差错”、服务程序“零障碍”的“六零式”服务举措，努力打造“为民服务创先争优”红旗窗口。三是强化文明服务意识。推行问一声好、让一个座、倒一杯茶、给一个满意答复为主要内容的“四个一”活动。普及文明礼貌用语和工作“十忌”语；对群众

提出的问题耐心解答，认真办理，不恶语相对，中伤群众。对群众的合理诉求，认真记录，实行承诺服务，不以权谋私，不吃拿卡要，不推诿扯皮。四是扎实开展“两整治一改革”活动。以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，全面排查廉政风险点并制定防控措施；围绕履行岗位职责、提高工作绩效、改进工作作风、创新工作方式和方法、服务人民群众等方面广泛征求群众意见，制定整改措施，并作出公开承诺，做到自愿承诺、自觉践诺、有诺必践、评践结合。促使干部职工在工作节奏上追求“快”，服务质量上讲究“优”，办事效率上要求“高”，业务水平上突出“精”，展现了阳光、快捷的窗口服务新形象。

三、抓业务服务发展大局，在为辖区经济建设提供用地保障上下功夫

坚持把扎实做好各项业务工作、提高业务工作水平作为文明单位创建的出发点和落脚点。在全面梳理各项业务工作的基础上，确定了“夯实一个基础、贯穿两条主线，突出三个重点”的工作思路。“夯实一个基础”就是夯实地籍管理业务基础。通过开展地籍管理规范化自查活动，修订完善土地登记规范化管理制度、地籍资料归档管理制度等13项制度，新制定了地籍管理制度、土地权属争议调处制度等4项制度，建立健全了地籍管理规范化的长效机制。“围绕两个主线”就是业务工作紧紧“保增长、保红线”两个主线来开

展。按照基本农田保护“七有”标准，划定保护片块，签订责任书，落实责任人，确保辖区内基本农田面积不减少，质量不下降；积极服务社会主义新农村建设，提前介入，全程服务。今年上半年，在建设用地指标紧张的情况下，多方协调，完成了辖区2个新农村建设“四化村”的用地报批工作。“突出三个重点”就是突出执法巡查、纠纷调处和地质灾害防治三个重点。建立执法监管长效机制，实行土地执法监察巡查责任制，健全乡镇、村、社执法监察三级网络，定期开展执法巡查和法制培训；和相关站所建立矛盾纠纷调处联动机制，逐村开展矛盾纠纷排查和积案化解工作，将纠纷化解在萌芽状态；在汛期积极开展地质灾害隐患点排查，及时制定应急预案，努力把群众损失降到最低。扎实的业务工作为巩固创建工作成果提供了良好的基础保障。

四、存在的问题

自被命名为县级文明单位以来，我所按照创建要求做了大量工作，但也还存在一些问题和不足，一是建立文明单位创建工作长效机制方面有待加强；二是创建工作经费不足，缺乏创新和活力，没有亮点和特色。三是基础工作还不扎实。协助化解土地纠纷积案方面还要进一步加大力度；提升国土资源窗口服务信息化工作水平、推行电子政务方面还要积极探索。

五、下一步工作打算：

（一）完善制度，进一步加强规范化管理。以内强素质，外树形象为目标，以创建“星级国土资源所”为切入点，切实抓好国土所的规范化管理工作，下大力气创牌子，树形象。

（二）提高服务质量，提升创建水平。以打造“惠民规范的乡镇国土资源所”活动为载体，进一步提高基层国土所干部职工的整体素质和服务意识，在群众中树立基层国土资源工作者的新形象。

（三）推行电子政务，提高工作效率。积极推进国土资源政务公开，围绕加强机关网站建设，努力提高国土资源管理数字化和信息化水平，大力推行“电子政务”“数字国土”，进一步节提高工作效率。

第五篇：创建文明单位自查自评总结

申报2014年交通系统文明单位（窗口）自

查自评报告

根据《XXXXX创建文明行业实施办法》，创建文明单位以队伍素质好，行业风气正，经济效益好，社会评价高为标准，同时把政治文明、精神文明、物质文明建设有机结合、协调发展，XXX运输公司根据有关要求和标准，进行了自查自评报告如下：

一、队伍素质好

XXX运输公司领导班子始终把加强理论武装、提高干部职工队伍素质作为行业精神文明建设的根本任务。一是采取多种形式，认真学习实践科学发展观、“八荣八耻”荣辱观、党的十八大、十八届三中全会精神以及总书记的重要讲话精神，广泛组织开展新党章、社会主义核心价值体系等学习教育活动，全公司干部职工贯彻党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性不断增强。二是大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，全面贯彻《公民道德建设实施纲要》，切实加强宗旨观念、职业道德和诚信教育，广大干部职工的思想道德素质明显提高。三是注重从业人员素质教育，大力开展法律、法规知识讲座，企业规章制度专项学习，专业技术能力和职业道德培训教育，使广大职工综合素质显著提高。四是广泛开展岗位练兵和劳动技能竞赛等活动，培养了广大职工勇于创新、爱岗敬业、无私奉献精神，并不断涌现出一批业务精通，技术精湛的专业技术人才。

二、行业风气正

XXX运输公司通过精神文明建设，积极构建企业核心价值体系。根据“服务人民、奉献社会”的交通行业宗旨，通过提炼“安全、诚信、高效、低碳”的服务理念，在大力弘扬新时期“艰苦奋斗、勇于创新、不畏险阻、团结奉献”的交通精神的同时，形成了“团结拼搏、勇于奉献、求真务实、开拓创新”的XXX精神，把交通系统“三个服务”的宗旨，在交通文化中不断的升华和延伸，形成了XXX特色运输服务体系。一是公司制定了服务承诺和服务标准，要求热情服务，履行岗位职责，以及“工装整洁不凌乱、坚守岗位不离守，热情服务不推诿、遵守规章不乱纪，廉洁奉公不吃要”“五个不准”和爱交通、爱本职、爱客户的“三热爱”活动，使“服务在窗口中体现、形象在窗口中树立，效益在窗口中创争”，来体现“XXX人”的精神面貌。二是通过制定“门到门”式的服务流程和“零损耗”、“零投诉”的服务质量要求，在企业内部大力开展“文明业户”和“文明驾驶员”创建活动，大大提升了运输服务水平。三是积极开展“五五”普法教育，加强了《道路运输条例》、《消费者权益保护法》等法律法规的普及学习，增强了员工法律意识。公司在长期经营中，自觉遵守行业规范，不超限超载，不超范围运输，长期以来，公司在运输经营中，无违章经行为，为精神文明建设打下了牢固的基础。

三、经营效益好

XXX运输公司通过精神文明建设，有力地促进了企业跨越式发展。截止2014年6月底，公司资产总额由成立之初2000多万元增加到12000万元，经营面积由2万平方增加到近7万平方，车辆由30余辆增加到近200辆，运输能力由100余万吨增加到900余万吨，为企业持续稳定健康发展提供有力保障。同时，通过有效盘活资产、XX集团注入资金、职工入股等多种方式筹资，公司资产流动性明显增强，市场竞争能力明显提高。

XXX运输公司通过精神文明建设，有力的保障了XXXXXX经济建设，为XXXXX提供优质了运输服务，实现了双赢，促进了自身的发展。累积完成运输收入近7亿元，货运量6000万吨，实现利润近1亿元，上缴税收近8000万元。2014年至今，更上一层楼，完成货运量800万吨，完成运输收入11000万元，上缴税收1400万元，实现利润1400万元，创造了良好的经济效益和社会效益。

四、社会评价高

XXX运输公司通过大力开展精神文明创建活动，带动了公司运输经营、安全生产、党建工作、文化建设、品牌创建等方面全面发展，得到了政府、行业和社会的广泛认可。2009年、2010年连续两年，被中国交通企业管理协会评为“全国交通运输企业文化建设优秀单位”；2010年6月，被中国道路运输协会评为“全国道路运输百强诚信企业（2010）”；同时被自治区交通运输厅授予“自治区交通行业文化建设示范单位”；、2011年、2012年连续两年，被中国交通企业管理协会评为“全国交通运输企业文化建设卓越单位”；初步形成了XXX运输公司“XXXX、XXXX”文化品牌框架。

XXX运输公司通过大力开展精神文明创建活动，没有发生一起吸毒、邪教、恐怖行为案件，安全生产保持长期稳定，分别了获得XXX市运管局颁发的“危险品运输企业安全生产先进单位”；XXXX交通运输企业安全生产标准化“三级”企业；连续5年被XXX市运管局评为质量信誉考核“AAA”级企业。

XXX运输公司通过大力开展精神文明创建活动，诚信经营诚实纳税，每年平均缴纳各种税金在1500万左右，企业所得税近三年在XXX税务局开发区局名列前茅，相继获得了自治区、XXX人民政府、XXX市运管局和工商局“重合同、守信用”单位、“诚信纳税人”和”诚信经营业户”的荣誉。

XXX运输公司把政治文明、精神文明、物质文明建设有机结合、协调发展，通过文明单位（窗口）建设为突破口，使公司得到了全面发展。XXX运输公司在XXX交通系统开展的精神文明创建工作中，积极参与大力实施，取得了一定的效果，但感到创建意识还不强，职工参与程度还不够，有特色的活动还不多，这是在今后创建活动着重要解决的问题。

XXX运输公司在今后的文明单位（窗口）建设中，坚持以十八大、十八届三中、四中全会和总书记的讲话精神为指导，紧紧围绕XXX及XXX经济建设大局，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以培养“四有”职工队伍为根本任务，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，深入开展“以创建文明单位为基础，以开展有效活动为载体，以解决突出问题为重点，以内强素质外塑形象为根本，以服务社会人民满意为标准”的创建文明行业活动，把精神文明建设引向深入，为XXX交通改革、发展和社会稳定提供思想保证、精神动力，为发展运输事业做出新的更大的贡献。

XXX运输有限公司

2014年10月