医学管理

第一篇：医学管理

医院信息系统的前沿领域是应用控制论和系统工程的方法借助于各种计算机应用系统建立医疗质量评价系统和医疗质量控制系统。

医疗质量评价系统

它的主要内容包括：①医疗质量评价。用病例类型、医疗转归、医疗差错事故率、诊断符合率、平均住院日数、平均医疗费用等参数作为评价依据,计算医疗质量综合评价指数,对医疗质量进行评价。②护理工作质量评价。以基础护理、操作技术、心理护理、病房管理、填写护理表格、实施规章制度等为评价条件并规定权重，建立数学模型,由计算机处理,作出评价。③医院工作效率评价。以平均床位工作日、实际床位使用率、平均床位周转次数和出院者平均住院日数作为参数，规定权重，建立综合评价指数，来评定工作效率。④医务人员工作质量评价。用模糊综合评判法建立数学模型，以模糊矩阵算出每人工作评价相对分值。

医疗质量控制系统

主要是应用控制论和人工智能对医疗质量进行科学管理，具有检索、计算、监测、预报和判断等功能。目前主要用于以下三个方面：①医疗质量控制。主要手段是计算机辅助监测和医疗专家系统，辅助医生进行分析、推理，提出指导性建议。计算机辅助医疗监测的项目有：人体老化度监测系统，心脑血管疾病预报系统，生命指数转归预报系统，无创伤性颅内压监测系统，人体酸碱平衡监测系统，心脑血管疾病血液流变学JB值测量系统，慢性肾功能衰竭预后判断系统。②医药质量控制。计算机辅助药物监测项目有：药物互相作用检测系统，药物代谢动力学监测系统，药物微检监测系统等。③临床检验质量控制。目前计算机辅助检验主要用于血常规检验质量控制和生化检验质量控制。

第二篇：医学管理

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2公共管理学：

①张成福、党秀云《公共管理学》，中国人民大学出版社 2002年版。

②王乐夫、蔡立辉《公共管理学》，中国人民大学出版社2008年版。

③黎民主编《公共管理学》，高等教育出版社2003年版。

④陈振明主编《公共管理学》，中国人民大学出版社2003年版。

卫生管理综合（含管理学、社会医学、卫生事业管理）：

①周三多主编《管理学》，高等教育出版社(第2版)2005年版。

②梁万年主编《卫生事业管理学》，人民卫生出版社2006年版。

③张拓红主编《社会医学》，北京大学医学出版社2002年版。

第三篇：医学管理名词解释

1.管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协

调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。

2.管理职能：计划、组织、领导、人力资源管理、控制。

3.管理的方法：行政方法、经济方法、教育方法

4.管理的基本特性：管理的二重性、管理的科学性和艺术性、管理的普遍性和目的性、管理

和管理人员任务的一致性。

5.管理学：是一门系统研究管理过程普通规律基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和

社会科学相互交叉而产生的一门边缘学科。

6.管理学的特点：实践性、综合性、社会性。

7.医院护理管理组织结构：护理部主任、科护士长、护士长。

8.护理管理者的任务：加强护理人员的素质管理、加强监控和质量管理、做好协调工作、做

好人才的培养工作。

9.护士长的角色：护理管理者、联络者、代表者、监督者、传达和宣传者、护.患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者。

10.泰勒是科学管理之父主要解决两个问题：如何提高工人的劳动生产率、如何提高

组织的管理效率。

11.泰勒的科学管理理论的主要内容：效率至上、挑选一流的人员、实行标准化管理、实习

将理性的报酬制度、劳资双方共同协作、实习计划职能与执行职能的分离、实行职能工长制、提出例外原则。

12.法约尔是过程管理之父管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

13.管理的14项原则：管理分工原则、权利与责任联系原则、确立和遵守纪律原则、命令的统一性原则、指挥和领导的统一性原则、个人利益服从整体利益原则、公平支付报酬原则、权利适度集中原则、管理划分等级系列原则、秩序原则、公平管理原则、保持组织成员稳定原则、首创精神原则、团结协作原则。

14.韦伯是行政管理之父

15.理想行政组织体系的特点：明确的分工、至上而下等级系统、人员的考评和教育、职业

管理人员、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系。

16.霍桑实验分4阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。

17.梅奥的结论：工人是社会人、组织中存在着非正式组织、新型领导重视提高工人的满意

度。

18.系统：指有若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有

机整体。

19.系统的特征：整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性

20.与系统原理相对应的管理原则：整分合原则、反馈原则。

21.与人本原理相对应的管理原则：能级原则、动力原则。

22.计划：是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。

23.计划作用的时间分类：长期计划一般指五年以上、中期计划一般指2~4年、短期计划一

般只一年或一年以下的计划。

24.按计划的规模分类：战略计划、战术性计划。

25.按计划的约束程度分类：指令性计划、指导性计划。

26.计划的步骤：分析形势、确定目标、评估资源、拟定备选方案、比较方案、选定方案、制定辅助计划、计划预算。

27.目标的作用：主导作用、激励作用、协调作用、推动作用、标准作用。

28.目标管理：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中有员工实行自

我控制并努力完成工作目标的管理方法。

29.目标管理的特点：强调管理者和被管理者共同参与、加强自我管理、强调自我评价、强

调整体型管理、强调目标特定性。

30.目标管理分为：制定目标体系、组织实施、检查评价。

31.时间的特征：客观性、方向性、无储存性。

32.时间管理：是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系

列活动，它包括对事件进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

33.ABC时间管理法：最优先的目标、较重要的目标、不重要的目标、34.时间管理法的核心：抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用

时间，提高工作效率。

35.组织：是按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构原理、制度化的人群结合体。

36.组织设计的原则：统一指挥的原则、专业化分工的与协作的原则、管理层次的原则、管

理幅度的原则、职责与职权相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。

37.组织结构的基本类型：直线型、职能型、直线—职能参谋型、矩阵型、委员会组织及团

队。

38.组织变革的动力内部因素——外部环境因素：技术进步、市场竞争日益激烈、服务内

涵不断丰富、一般社会因素。

39.勒温的变革三步模型：解冻时变革前的心理准备阶段、变革是改革过程中行为转换阶段、重新冻结是改革后的行为强化阶段。

40.医院：是对个人或特定人群进行防病治病的场所，备有一定数量的病床设施、医疗设备

和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员的集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理疗事业机构。

41.医院的基本功能：医疗、教学、科学研究、预防和社区卫生服务

42.医院工作的特点：医院工作以病人为中心、医疗为主体，一切为了病人；医院工作的科

学性、技术性强；医院工作时间性、连续性强；医院工作的社会性、群众性强；医院工作是劳力劳动和体力劳动相结合的复合型劳动；

43.组织文化：是组织在长期的运营过程中所形成的价值观、群体意识、工作作风和行为准

则的总和。

44.组织文化包括：物质文化、制度文化、精神文化、45.人力资源管理：是有效利用人力资源实现组织目标的过程。

46.护理人力资源的特点：人的主观能动性、人力资源的可变性、人力资源的组合性、人力

资源闲置过程的消耗性、人力资源的流动性、人力资源的可塑性。

47.护理人力资源管理职能：护理人力资源规划、护理人员招聘、护理人员培训、护理人员

绩效评价、护理人员开发及发展、护理人员的薪酬管理及劳动保护

48.护理人员配置原则：科学配置原则、成本效率原则、机构合理原则、个人岗位对应原则

49.护理人员排班的原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则公平原则、按职上岗原

则

50.护理人员排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法

51.绩效评价工具：绩效评价表、排序法、比例分布法、描述法、关键事件法、目标管理法、360度绩效评价方法

52.护理人员培训的原则：按需施教学用一致原则、与组织战略发展相适应原则、综合素质

与专业素质培训相结合原则、重点培训和全员培训相结合原则、长期性与急用性相结合原则

53.职业锚：是指人们通过实际的工作经验达到自我满足和补偿的一种长期的职业定位

54.职业锚的类型：管理型、创造型、安全稳定型、自主型

55.护理人员职业生涯规划的基本原则：个人特长和组织社会需要相结合原则、长期目标和

短期目标相结合原则、稳定性与动态性相结合原则、动机与方法相结合原则

56.薪酬：是指组织根据员工在组织中所作出的贡献所付给的相应回报

57.薪酬的分类：直接经济薪酬和间接经济薪酬

58.薪酬管理原则：按劳付酬原则、公平原则、竞争原则、激励原则、经济原则、合法原则

59.领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属

心甘情愿的为组织目标而努力

60.管理者与领导者的关系和区别：二者的联系是，两者都是通过一定的方法使他人共同实

现目标都拥有改变他人行为的力量，二者的区别是。领导者是经过上级任命或者是由群体内部自然产生。领导者运用其影响力、人际关系、领导才能，指导、帮助下属完成组织目标并不需要以正式职位和合法权利为基础

61.领导者影响力的来源：职位权利和个人权利

62.权利性影响力的核心是权利的拥有其特点是：对他人的影响带有强制性，对外推力的形

式发挥作用；在这种影响力作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动服从，因此权力性影响力对下属的心理和行为的影响是一种外在的因素，其影响程度是有限的63.非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力

64.非权利性影响力具有以下特征：对他人的影响不带有强制性、无约束力，这种影响力以

内在感染的形式潜在的发挥作用。被影响者的心理和行为表现为主动随从和自觉服从

65.领导的作用：指挥作用、协调作用、沟通作用、激励作用

66.领导理论按照其发展阶段分为三种类型：特征领导理论、行为领导理论、权变领导理论

67.管理方格理论：协作式管理、中庸式管理、俱乐部式管理、权威式管理、贫乏式管理

68.授权：是指在不影响个人原来的工作责任情况下将自己的某些责任分派给另一个人，并

给予执行过程中所需要的职务上权利，护理管理者可以通过适当授权来增加自己的工作时间

69.授权的原则：合理授权原则、以信为重原则、量力授权原则、带责授权原则、授中有控

原则、宽容失败原则

70.授权的注意事项：授权规范化、充分调动下属的积极性、保持沟通渠道畅通、积极承担

责任

71.工作压力：是指人们在工作过程中在应对自认为难以应对的情况时所产生情绪和身体上的异常反应

72.激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性引发人的内在动力，朝向所期望的目标前

进的心理过程

73.激励的原则：引导性原则、按需激励原则合理性原则物质激励与精神激励相结合的原则时效性原则

74.双因素理论在护理管理中应用：重视保健因素对护士情绪的影响利用激励因素引发护

士的内在动力建立合理的奖金分配制度

75.沟通：指人与人之间的信息传递交流理解以期获得反应及效果的过程

76.冲突：是组织群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容互相排斥的一

种矛盾的变现形式

77.冲突的分类：建设性冲突和非建设性冲突

78.建设性冲突的特点：双方都关心实现共同目标和解决现有问题、双方愿意了解彼此的观

点并以争论问题为中心、双方争论是为了寻求较好的方法解决问题、相互信息交流不断增加

79.非建设性冲突的特点：双方极为关注自己的观点是否取胜双方不愿意听取对方的意

见而是千方百计的陈述自己的理由抢占上风以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时常发生互相交换意见的情况不断减少以致完全停止

80.控制：是管理者监督和规范组织行为使其与组织计划目标和预期的绩效标准一致的系统

行动过程

81.控制基本原则：目的性原则客观性原则重点性原则灵活型原则 及时性原则

82.控制过程包括：确立标准衡量绩效评价并纠正偏差

83.风险管理：是指通过识别风险衡量风险分析风险从而有效控制风险用最经济的方法综合处理风险以实现最佳安全生产保障的科学管理方法

84.护理安全管理包括：护理安全护理安全与护理风险的关系医院安全医院安全

管理护理安全管理

85.护理安全：是指在实施护理服务全过程中，病人不发生法律和法定规章制度允许范围以

外的按心理、人体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡，它包括了一切护理缺陷和一切不安全的隐患。

86.护理质量：是医院质量的重要组成部分在保证医疗服务效果中占有重要地位。

87.质量管理：是组织为使产品质量能满足产品不断更新的质量要求达到顾客满意而开展的策划组织实施控制检查审核及改进等有关活动总和

88.制定护理质量标准的原则：可衡量性原则科学性原则先进性原则实用原则严肃性

和相对稳定性原则

89.PDCA循环的特点：完整性、统一性、连续性大环套小环小环保大环相互联系相互促

进不断循环不断提高

90.护理质量缺陷：指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果

91.医疗纠纷：指患者或家属就对医疗服务的过程内容结果收费或态度不满而发生争执，或

对同一医疗事件医患双方对其前因及后果，处理方式或轻重程度产生分歧发生的争议

92.医疗事故：指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范常规，过失造成患者人身损害的事故。

93.医疗事故的分级：一级医疗事故造成患者死亡重度残疾的；二级医疗事故造成患者中度

残疾器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故造成患者轻度残疾器官组织损伤导致一般功能障碍；四级医疗事故造成患者明显人身损害的其他后果；

94.护理信息搜集的基本方法：人工处理、计算机处理

95.侵权行为：是指医护人员对病人的权利进行侵害导致病人利益受损的行为

96.侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权

97.领导和管理既有共性又有区别，二者的共性是：行为方式上两者都是一种在组织内部通

过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；权利构成上，两者都是组织层级岗位设置的结果。二者的区别是：从两者的本质上看，管理是建立在合法的有报酬的强制性权力基础上的对下属命令的行为。领导则是可能建立在合法的有报酬的和强制性权利的基础上，也可能是建立在专家权利和模范作用等个人影响的基础上。

第四篇：出生医学证明 管理

出生医学证明管理

第一条依据《中华人民共和**婴保健法》、《中华人民共和**婴保健法实施办法》、《吉林省母婴保健条例》、《吉林省<出生医学证明>管理办法》,制定本细则。

第二条《出生医学证明》是依据《中华人民共和**婴保健法》的规定，由依法取得执业许可和《出生医学证明》签发权的助产机构出具的证明新生儿出生时间、出生地点、出生时的健康状况与父母的血亲关系，申报国籍、户籍和取得公民身份证号码的法定医学证明。

第三条凡在我市出生的新生儿，应当依据本细则获得卫生部统一制发的《出生医学证明》。

第四条《出生医学证明》必须加盖“出生医学证明专用章”方可生效。

第五条各级卫生行政部门应当设立《出生医学证明》管理办公室，负责《出生医学证明》在本辖区内的发放、指导、检查和监督管理。

第六条各县(市)、区《出生医学证明》管理机构应当设立专门管理人员，并在市《出生医学证明》管理办公室登记备案。

第七条长春市卫生局负责统一制作“出生医学证明专用章”，报公安部门备案。同时向社会公布签发机构名单。

第八条取得《母婴保健技术服务执业许可证》的助产机构，必须通过盛市卫生行政部门考核、验收，获榷出生医学证明》签发权，方可签发《出生医学证明》。

第九条助产机构负责对本机构出生的新生儿签发《出生医学证明》。

第十条助产机构应当加强管理，明确责任，并且制定专门的签发管理制度。

(一)经过市级卫生行政部门的专门培训，并在市《出生医学证明》管理办公室备案的人员，方可承担本机构《出生医学证明》的签发。

(二)应当由2人分别负责《出生医学证明》签发、登记和“出生医学证明专用章”的使用，并实行证、章分开，相互监督，严格管理。

(三)新生儿父母或监护人在领榷出生医学证明》时，应当在“出生医学证明签发登记”上签名。

(四)签发《出生医学证明》的助产机构应当配备微机、打印设施，使用全省统一的《出生医学证明》软件。

第十一条助产机构接收孕产妇住院时，应当向孕产妇或家属发放《<出生医学证明>签发告知书》。

第十二条《出生医学证明》的填写，依据《分娩登记本》、父母身份证及户口簿，家庭住址以户口簿为准(流动人口以落户地址为准)。《分娩登记本》作为核查、补发《出生医学证明》的依据之一，应当妥善管理，永久保存。

第十三条凡户口在外地的产妇在长春市助产机构分娩，助产机构应当依据《分娩登记本》和新生儿父母或监护人的身份证或户口簿签发《出生医学证明》，并做好“出生医学证明签发登记”。

第十四条未在助产机构出生的新生儿《出生医学证明》，由长春市《出生医学证明》管理办公室负责签发。签发时应当核实有关情况，新生儿父母或监护人应当出具下列证明材料：

(一)由新生儿父母或监护人出具的“亲子关系声明”。

(二)具备下列材料之二者可作为亲子关系的旁证：

1、由新生儿父母或监护人任何一方户籍所在地派出所社区民-警出具的盖有公章和签字的证明材料和当地居民(村民)委员会或机构出具的盖有公章和签字的证明材料。

2、具有鉴定资格的相关机构出具的亲子鉴定证明。

3、助产机构出具分娩证明，并有接生人员签字和助产机构公章。

初审合格后打佣出生医学证明》，待接生人员签字后，复审盖章生效。

证明材料由市《出生医学证明》管理办公室永久保存。

第十五条单亲新生儿《出生医学证明》的签发，由母亲或者父亲任何一方出具书面说明，并经当地公证机关公证，助产机构应当给予签发，《出生医学证明》的正、副页允许只填写一方信息，并将公证资料长期保存。

第十六条有下列情形之一的，《出生医学证明》无效：

(一)无接生人员签名的;

(二)无新生儿母亲签名或未盖名章的;

(三)新生儿母亲和接生人签字未用钢笔或碳素笔填写的;

(四)被涂改、字迹不清、项目填写不全(单亲新生儿的《出生医学证明》除外)或某些项目填写不真实的;

(五)私自剪切《出生医学证明》副页的;

(六)未盖助产机构“出生医学证明专用章”的;

(七)助产机构“出生医学证明专用章”未在当地公安部门备案的;

(八)非法印制的《出生医学证明》。

第十七条换发《出生医学证明》。

(一)因助产机构的责任导致《出生医学证明》无效的，应由原助产机构及时予以换发，并做好“出生医学证明换发登记”。

(二)因当事人的责任导致《出生医学证明》无效的，应到县(市、区)卫生行政部门委托的机构换发，并做好“出生医学证明换发登记”。

无效的《出生医学证明》由换发机构收回保存。

第十八条因《出生医学证明》遗失等原因要求补发《出生医学证明》的，应当向长春市《出生医学证明》管理办公室提出书面申请，并提交以下材料：

(一)《出生医学证明》原签发助产机构提供的新生儿出生时的基本情况、病历号、原编号的证明，并且加盖原助产机构的《出生医学证明》专用章和公章;

(二)父母双方或监护人户口簿及身份证;

(三)持在《长春日报》登载的《出生医学证明》遗失声明及交款凭证。经核实情况属实可予补发。无接生者签字，应由原助产机构医务科负责出具证明并盖公章，由长春市《出生医学证明》管理办公室保存。补发的《出生医学证明》均在其副页上注明“补发”字样。

未办理户籍手续前遗失《出生医学证明》的，补发《出生医学证明》正、副页;办理户籍手续后遗失《出生医学证明》的，只补发《出生医学证明》正页。

补发《出生医学证明》的只适用于1996年1月1日以后出生者。

第五篇：医学证明书管理规定

医学证明书管理规定

医学证明书是具有一定法律效用的医疗文件，是医生根据病情为病人开具的各种诊断医疗文书生效的最后凭证，维护着医生和病人双重的合法权益，并直接反映了医院的诊疗水平。为进一步加强管理，根据《中华人民共和国执业医师法》及《医疗机构病历管理规定》等有关文件精神，特规定如下。

（一）每位医生都要以科学、严谨、求实的态度，亲自诊察病人，认真开具医学证明书。

（二）休假证明书：临床医师必须根据患者疾病的实际情况，合理开病假单，以就诊当日开始休假，不得跨日开病假单，严禁超期休假、补假、开假病假单。不得跨专业开假证明。

1．原则上急诊一般不超过三天，门诊不超过一周。可由主诊医师开具。2．慢性疾病一般休假一周，慢性疾病影响劳动能力不能从事工作者可以休假两周,由主治医师以上资质开具。3.特殊情况需休长假者须经本科室主任同意并签字可以休假一月，在休假未结束期间不得重新开具新的诊断休假证明书。

4.门诊休假证明须持有与休假时间一致的当日门诊病历，及当日收费凭证；住院及出院继续休假的病人休假证明须持有门诊病历，且记录与休假时间相符。

5．休假证明书必须由门诊一站式服务中心加盖休假专用章后方能生效，盖章工作人员必须做好审核工作同时做好登记。

（三）诊断证明书：

1．凡需开具涉及司法办案、病退、评残、保险索赔、生育第二胎等的疾病诊断证明书，须持有关部门的介绍信，可由所在科室主治医师以上资质的医师开具，科主任签名。

2.医学证明书的内容应有病历记载，并与门诊病历或出院小结相符。医生不得开具与自己执业范围无关或者与执业类别不相符的医学证明书。

3．医学证明书由门诊一站式服务中心加盖医疗证明专用章后方能生效，盖章工作人员必须严格审核，同时做好登记工作。

（四）对事后的医学诊断证明，一般不予补办。确有特殊情况的，要认真核实后开具医学证明，补办落款日期必须书写为补办当日日期，同时注明“补办”二字。

（五）医学证明书严禁涂改、伪造、弄虚作假、偷盖公章、冒充签名，以权谋私，开具虚假证明的医师须承担相应的法律责任。由于违规出具医学证明书引起的医疗纠纷所需费用，由出具医学证明书的个人承担。

（六）违反上述规定盖章工作人员有权拒绝盖章，将扣留病假单，根据情节轻重将酌情扣当事人所在科室当月医疗质量考核评分。

（七）本规定自公布日起生效。