开展和谐医院创建活动的实施方案

第一篇：开展和谐医院创建活动的实施方案

为深入贯彻党的十六届六中全会精神，根据市委《关于开展和谐新xx创建活动的实施意见》，结合卫生系统实际，在全市各级医疗机构开展和谐医院创建活动，具体实施方案如下：

一、指导思想

高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，树立和落实科学发展观，以维护人民群众健康权益为目标，以“构建和谐医患关系”为主线，以优化服务环境、规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为重点，努力缓解“看病难、看病贵”问题，建设执业守法、服务优良、优质安全、收费规范、医患和谐、形象良好、人民满意的和谐医院。

二、目标体系

和谐医院创建活动阶段性目标是：通过2~3年的工作，实现全市各级医疗机构达到“和谐医院”的基本标准。具体要在以下8个方面取得成效：

1．医德医风高尚。加强医院职工服务意识的培养，弘扬白求恩精神，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，形成“患者至上”的服务理念。深入开展创建“无红包医院”和治理医药购销领域商业贿赂活动，加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，基本形成医德医风建设的长效机制。

2．医疗执业守法。认真执行医疗卫生法律、法规，依法执业，无违法医疗广告宣传。严格执行诊疗护理规范，因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药。按照《医师外出会诊管理暂行规定》和《南通市卫生局关于加强会诊管理的通知》，健全会诊管理制度，医师执业行为及会诊行为进一步规范。无出租、承包科室。

3．院务公开透明。建立院务公开制度，规范行政议事规则，围绕职工关心的热点、难点及社会关注的焦点，完善院务公开内容，优化院务公开形式，运用媒体、网站、公开栏等载体，将院务、财务、人事等相关信息主动对社会和内部两大方面公开，增加透明度。

4．医疗服务优良。医务人员服务行为规范，医疗机构环境洁净、布局合理，简化服务流程，健康宣教细致全面，窗口服务方便快捷，病房整洁，设施配套，为病人提供温馨、优质、便捷的医疗服务。

5．医疗质量安全。依据中国医院《XX年度患者安全目标》，建立自愿、非处罚性的不良事件报告制度，努力消除制度、环境、环节、质量等各种缺陷造成的隐患，有效防范医疗安全隐患。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度，建立健全本单位医疗质量管理组织及医疗质量评价制度，强化医护人员“三基三严”训练，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。无重大医疗安全责任事故。

6．医疗收费规范。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，合理准确收费。无自定收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费等行为。健全医院内部价格管理和约束机制，内部财务管理严明，无小金库，不将医疗服务收入直接与个人收入挂钩。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，及时处理医疗收费投诉。积极探索单病种限价和医疗机构间医学检验（查）结果互认制度，减轻群众负担。

7．医患关系和谐。增强服务意识，增进医患沟通，充分尊重和维护病人的知情权、选择权和隐私权，主动倾听患者意见，力争使患者对就诊和费用做到“五个知道”，即：知道应遵守的诊疗秩序和规章制度；知道应尊重医护人员哪些诊治权；知道进行特殊检查和手术应该履行的手续；知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格；知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。让患者对就诊和费用普遍达到“五个明白”，即：明白费用用到什么地方；明白诊断何病；明白应做什么检查；明白治疗疾病方法；明白病情的变化。完善医患沟通制度，通过举办培训、竞赛等活动，提高医护人员医患沟通水平和技巧；及时受理、妥善处理患者的投诉，年内无恶性上访医疗纠纷。

8．社会形象良好。注重诚信服务，全面履行便民惠民服务承诺，尊重同行，公平竞争，规范发布医疗服务广告，实事求是宣传医院业绩，无欺诈行为；服务对象的社会综合满意度≥90%。

在实现上述目标的基础上，再经过一段时间的努力，与全市和谐新xx建设进程相适应，把和谐医院提升到更高水平，使我市各级医院在环境、服务、质量、安全等方面达到基本现代化医院标准。

三、主题活动

1．开展“学习乔淑萍，做个好医生”主题教育。在系统内开展学习乔淑萍先进事迹的主题活动，大力弘扬全心全意为人民群众健康服务的精神，激励广大医务工作者做一个医术高超、医德高尚的好医生。通过组织开展学习、教育、练兵、演讲等形式多样、富有成效的活动，引导和激发广大医务卫生工作者培养恪尽职守、公而忘私、心系患者、无私奉献的高尚医德。同时将主题教育与社会主义荣辱观教育相结合，与治理医药购销领域商业贿赂相结合，与深入开展医院管理年活动相结合，促进和谐医院建设内涵更丰富、水平更提高。

2．开展“无红包医院”考评挂牌活动。一是通过“个人向科室、科室向医院、医院向社会”的三级承诺制度，积极营造广大医务人员和医疗单位共同抵制红包的氛围。二是研定“无红包医院”考评验收办法，在今年第四季度将对自查申报及明查暗访达到基本要求的单位组织考评，对考评达标的由政府挂牌。三是通过推行医患交流卡、签订医患合约等形式，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的能力，主动不收、拒收红包，积极引导患者、家属不送红包，净化社会风气，减少不必要的负担。四是严肃查案执纪。对有群众举报或通过每季度明查暗访发现的线索深入排查，做到有案必查，查实必究。并充分发挥典型案例的影响力和震慑力，不断规范医务人员的服务行为，基本形成医德医风建设的长效机制。

3．开展“我心目中的白衣天使”社会评议活动。以爱岗敬业、技术精湛、严格自律、廉洁行医为标准，发动全社会对自己心目中的白衣天使进行评议。并通过单位推介、患者评议、综合考评等方式评选出群众心目中的白衣天使。通过评议活动的开展，积极宣传系统内的典型人物和先进事迹，弘扬卫生行业的主旋律，树立卫生队伍的良好形象，在全社会营造尊重医学、尊重医务人员的良好风气。通过评议活动的开展，促使医疗单位行风、医务人员医风不断好转，进一步增强服务意识、责任意识、守法意识，减少红包、回扣等损害病人利益行为的发生，不断提高社会满意率。

4．开展“依法行医保健康”专项整治活动。针对社会群众关注的热点问题，以规范医疗执业行为、提高健康保障水平为主题，在全市各级医疗机构开展系列专项整治活动。围绕“三合理”制度落实、会诊行为规范、医疗广告宣传、执岗一致等重点环节，深入排查问题，及时化解矛盾，对少数问题严重、整改不力的单位和个人坚决予以重处，切实维护好人民群众的健康权益。通过专项整治活动深入开展，不断净化医疗服务环境、增强执业守法理念、强化医疗质量安全，构建和谐医患关系。

四、实施步骤

全市卫生系统创建和谐医院活动分三个阶段组织实施：

1．动员部署阶段（7月）。市卫生局及各医院建立领导小组，层层动员部署，制订创建和谐医院活动实施方案，明确创建标准和要求。

2．组织实施阶段（8月起）。各医院对照“创建和谐医院”活动实施方案和考评细则，扎实开展自查与改进工作。在自查与改进过程中，要注重发挥医务人员的积极性和创造性，学习先进做法和经验，努力达到“和谐医院”的标准。

3．考核表彰阶段（12月起）。市卫生局结合年度目标管理组织考核评选，对确认通过的“和谐医院”在全市卫生工作会议上予以表彰奖励。

五、工作措施

1．提高认识，加强领导。全市各级医院要将开展“和谐医院”创建活动作为卫生系统贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，构建和谐医患关系，切实维护广大人民群众健康权益的一项重大措施。在创建活动中要统一思想，明确目标，提高思想认识，切实加强组织领导。市卫生局成立“和谐医院”创建领导小组，由局长管军任组长，副书记庄建军、副局长许元忆、纪委书记张耘任副组长，成员由凌杰、仇星煜、瞿宝祥、刘永杰、王国清等同志组成，刘永杰兼任联络员。同时各级医院要明确院长为“和谐医院”创建活动的第一责任人，将和谐医院创建目标和工作标准培训到每一个医务人员，形成“人人知晓、人人参与”的工作局面。

2．统筹兼顾，注重实效。要把“和谐医院”创建活动与深入开展“医院管理年”及创建“平安医院”、“无红包医院”等活动紧密结合，通过创建活动的开展，使医疗服务水平明显提升，医疗质量不断提高、医疗安全得到保障、医疗费用得到控制、医德医风进一步好转、医患关系进一步和谐，实现社会效益和经济效益的全面提升，努力达到“和谐医院”创建活动和“医院管理年”活动双丰收。

3．突出重点，结合实际。在和谐医院创建过程中，要突出医德医风建设、医疗价格收费、医患关系和谐等社会关注的重点问题。要紧扣创建标准和评价指标，结合单位工作实际，落实具体措施，扎实开展工作。要将群众接受不接受、社会满意不满意作为衡量工作成效的最终标准，努力建设人民满意的和谐医院。

4．强化督查，严格考评。和谐医院创建工作，既要充分调动各级医疗机构和广大医务人员的积极性和主观能动性，同时要加强对创建工作的督查考评力度，做到任务明确、进度明确、责任明确。创新考评办法，采取定期考核与随机抽查相结合，明查暗访和社会评议相结合，对不符合条件的医疗机构，坚决不予评定，确保和谐医院创建的质量和效果。

第二篇：开展和谐校园创建活动实施方案)

开展和谐校园创建活动实施方案

一、指导思想

为贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，实践“三个代表”重要思想和贯彻落实中共中央关于构建社会主义和谐社会重要论述的具体行动，拟在我校开展 “和谐校园”创建活动，联系本校实际，制定活动方案如下：

二、、活动目的通过创建活动，全面提高思想认识，尽快转变教育观念，进一步推进依法治校和管理创新工作，平等对待师生关系，及时化解师生矛盾，切实维护校园安全与稳定，逐步形成师生关系融洽、人文精神和善向上，尊重知识、尊重人才、尊重创造、尊重劳动、崇尚科学、追求进步、尊敬师长、热爱学生、管理规范、作风民主和充满朝气的和谐校园氛围，努力促进师生健康成长和学校可持续发展。

三、领导小组

组长：边巧林

副组长：严亮琴

成员： 韩刚霞刘欣宇 辛楠李智军 李占发

徐嘉彬 董虎

四、活动内容

（一）加强学生德育工作

1、各班利用班会课，开展一次“遵班规守校纪，小学生日常行为规范”的主题班会。校园、楼道、班级布置等活动。

2、开展平安法制校园活动，邀请法制副校长举办一次《法制教育知识讲座》；开展一次安全事故逃生演练，掌握安全逃生知识。

3、利用国旗下的讲话、晨会、班会等时间对全体学生进行宣传教育。

4、开展“书香校园”建设，首届快乐读书节等系列活动，组织学生参加“安全童谣”读书活动。

5、每位同学利用双休日时间，办一期手抄报，以“文明、健康饮食”为主题，具体题目自拟，要求内容充实，版面设计灵活。

（二）加强教师队伍管理

1、利用政治学习时间，采取集中和分组的形式学习《东胜区教育事业发展十二五规划》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《2011年全国教育会议十大亮点》等法律法规，帮助广大教师树立起良好的学者形象、师德形象、师范形象、师表形象。

2、实行“心手相连，快乐成长”的师生帮扶活动，强化教职工的爱校、爱生意识。

3、深入开展荣辱观教育，加强校园文化建设，营造良好的育人环境。把社会主义荣辱观教育作为广大师生思想道德建设的重要内容，学习、宣传、贯彻“八荣八耻”社会主义荣辱观，与师德师风建设相结合，积极主动地把社会主义荣辱观引入教材、引入课堂、引入师生头脑，弘扬和践行社会主义荣辱观。在师生中广泛开展社会主义荣辱观的讨论学习，统一思想，提高认识，结合工作实际写出学习心得，进行交流。建设优美的校园环境，创建和谐的教育服务，完善教育设施，开发教育资源，为师生搭建展现风采的舞台，使学校成为师生成长和发展的乐园。

4、组织学校教职员工开展各种文化、娱乐活动，创设良好的人际关系

5、教师讲儿童故事比赛

五、加强安全教育和心理健康教育，创建平安的校园环境

校园平安稳定是创建和谐校园的基础，要严格落实校园安全工作责任制，健全安全管理制度。及时对校园各个部位进行排查和解决各种隐患。加强对师生安全教育工作，对学生进行思想道德、法制教育，确保师生安全，无违法犯罪事件。树立“以学生为本，安全第一”的思想，注重安全和心理健康教育，正常心理辅导室和咨询信箱，针对学生生理、心理特点，加强心理疏导，让学生树立健康、和谐的心态。

学校将定期进行监督检查，使构建和谐校园活动细化，落到实处。构建和谐校园要形成公平、公正、公开的发展环境，让各类人才获得均等的展现与发展机会，建设良好的人际关系，使校内各工作岗位有能者居之，学校各项工作的开展高效有序，引导学生自主管理，建设和谐年级和班级。〃

福兴小学

2010年9月

第三篇：医院开展精神文明创建活动实施方案[定稿]

文章标题：医院开展精神文明创建活动实施方案

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为了进一步推进卫生系统精神文明建设，强化医务

人员职业道德和医德医风教育，努力营造“廉洁行医、诚信服务”的良好氛围，为新形势下抢抓机遇加快卫生事业发展提供强大的精神动力，按照县委精神文明建设工作总体部署，现就我院开展精神文明创建活动安排如下：

一、指导思想和总体目标

指导思想：以社会主义荣辱观统领群众性精神文明创建活动，坚持服务卫生中心工作，扎实开展治理医药购销领域商业贿赂专项活动，进一步强化医务人员医德医风、法律法规教育，广泛开展各类文明示范单位创建活动，努力提高全体卫生工作人员的素质，促进卫生事业发展提供强大的精神动力，营造良好的社会环境。

总体目标是：树立科学发展观，大力宣传和践行社会主义荣辱观，努力提高卫生系统广大干部职工的文化修养素质，职业道德素质，进一步丰富职工的文化生活，促进医德医风的继续好转，形成人人都是投资环境的共同思想，促进全市卫生事业和谐发展。

二、重点任务

1、加强思想道德建设。①结合实际，深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，通过系统学习科学发展观，引导广大党员干部深刻认识科学发展观的重大意义、理论内涵、精神实质和实践要求，进一步用科学发展观武装广大干部特别是各级领导干部的头脑。②加强《党章》的学习，推出一批忠实履行党章、践行“三个代表”重要思想的先进典型。③广泛宣传社会主义荣辱观，让“八荣八耻”深入人心、人人皆知，引导广大干部群众正确理解“八荣八耻”的深刻内涵和基本要求，自觉树立和践行社会主义荣辱观。④围绕建党85周年，红军长征胜利70周年，精心组织形成多样的群众性纪念活动，大力弘扬民族精神和时代精神。⑤认真实施公民道德建设工程，广泛普及20字公民基本道德规范。⑥认真组织好“第四个公民道德建设日”活动，开展形式多样的道德实践活动。⑦继续开展“廉洁行医、诚信服务”的主题教育。

2、扎实推进群众精神文明创建活动。①积极采取措施，开展争创卫生文明单位活动，以解决单位“脏乱差”为突破口，全面规划，整体推进，努力改善单位环境，努力营造一个良好的工作环境、温馨的就医环境、周到的服务环境，树立卫生行业文明卫生新形象。②积极开展“卫生进社区”活动，大力发展城市社区卫生服务，严格社区卫生服务站的准入，进一步规范卫生服务站的医疗行为，为群众提供方便、快捷、低廉、优质的医疗服务。③深入开展创建文明机关活动，以建设高素质干部队伍、转变机关作风、提高机关工作效率和服务水平，创建“学习型、服务型、落实型”机关为目标，坚持“为民、务实、清廉”的原则，深入开展机关效能建设，拓宽为民服务的渠道。④扎实开展治疗医药购销领域商业贿赂专项工作，加大对医务人员的教育力度，严厉查处违规违纪行为，努力树立救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚。

3、进一步深化“创佳评差”竞赛活动。以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等工作制度，积极开展“惠民医院”、单病种最高限价等活动，大力倡导各级医疗机构设立扶贫助困基金，为特困人群减免医疗费用，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题；向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱，聘请行风监督员，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。

三、工作要求

1、加强组织领导，形成工作合力。各科室主要把开展群众性精神文明创建列入重要议事日程，列入工作目标考核中，认真制定活动方案，积极组织实施。

2、层层分解任务，夯实责任措施。要结合工作实际，找准活动重点，把创建任务分解到各科室，明确工作职责，落实创建措施，广泛发动群众，迅速开展创建活动。医院将对各科室创建工作的情况进行检查和指导，并在年终重点目标考核中一并进行检查考核。

3、强化新闻宣传，注重舆论监督。要运用电视、广播、报刊、网络等各类大众传媒及内部刊物、板报、学习园地等，广泛宣传本科室在创建活动的新进展、新经验、新成效，宣传在活动中涌现出来的优秀典型，努力营造“人人崇尚文明、个个向往文明”的良好舆论氛围，推动活动的深入开展。

4、树立创建典型，发挥示范作用。要及时总结群众性精神文明创建活动开展的情况和经验，发现和推广先进经验。对在开展活动中涌现出来的先进典型，要给予表彰，以鼓励先进，示范带动，推动活动深入开展

第四篇：关于开展“和谐小康家庭”创建活动的实施方案文档

关于开展“和谐小康家庭”创建活动的实施方案

家庭是社会的细胞，家庭的和谐关系到每个人的幸福，关系到整个社会的和谐。为推进和谐社会建设，充分发挥我站贴近群众、贴近家庭的特点和优势，切实提高家庭的文明程度，在全站范围内开展‚和谐小康家庭‛创建活动。

一、指导思想

以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，全面落实科学发展观，以家庭和社区为主要阵地，以提高家庭成员思想道德素质、科学文化素质和文明素质为重点。以‚和谐社会从家庭抓起，和谐家庭从女性做起‛为主题，以‚五在家庭‛为主要内容，充分发挥妇联组织在构建和谐社会中的作用，以家庭的和谐促进整个社会的和谐。

二、实现目标

通过创建活动的开展，教育引导广大家庭成员讲学习，讲文明，讲诚信，讲团结，树新风，提高家庭成员的综合素质和文明程度，努力使全站80%以上的家庭达到‚遵纪守法、廉洁奉公；男女平等、和谐发展；爱岗敬业、勤劳致富；家庭和睦、邻里融洽；为国教子、以德育人；崇尚科学、倡导文明‛的和谐家庭标准。通过家风的转变，促进社会风气的好转，树立良好社会风尚。

三、活动内容

（一）开展‚关爱贫困女性‛活动

在全站妇女中开展结对帮扶献爱心活动。要充分认识‚救助一

位贫困女性就是救助一个家庭，就是优化一个社会细胞，就是消除一个社会不和谐‘音符’‛。

（二）开展‚五在家庭‛活动

一是开展‚学在家庭‛。喊响‚家家学习，人人学习，终身学习‛的口号，掀起家庭学习热潮。开展好书大家读、读书心得交流,鼓励家庭成员多读书、读好书，提高家庭成员的文化素质。开展‚学习之家‛、‚读书之家‛竞评活动，广泛宣传先进典型，进一步深化活动主题。

二是开展‚富在家庭‛。引导妇女自谋职业、自主创业、灵活就业，岗位成才，岗位建功。

三是开展‚美在家庭‛。让每个家庭成员自觉查找自身存在的种种陋习和不文明行为，通过召开座谈会等方式让美德、文化、环保、安全、诚信走进妇女家中，号召妇女人人争当团结友爱和谐人、争当绿色环保带头人、争当知书达礼文明人。

四是开展‚乐在家庭‛。大力开展家庭文化活动，不断满足家庭成员曰益增长的精神文化需求。展示家庭特色的文娱体育活动，营造‚求乐、求健、求美‛的文化娱乐氛围。使广大家庭成员在欢乐愉悦中陶冶情操，提高精神文化生活质量。

五是开展‚平安在家庭‛。教育家庭成员遵守国家法律和道德规范，争做遵纪守法明白人。广泛开展‚不让毒品进我家‛、‚崇尚科学，抵制邪教‛等宣传教育活动，杜绝‚黄、毒、赌、邪‛侵害家庭。

四、创建‚和谐家庭‛的标准：

遵纪守法、廉洁奉公；男女平等、和谐发展；

爱岗敬业、勤劳致富；家庭和睦、邻里融洽；

热爱学习、以德育人；崇尚科学、倡导文明。

五、创建‚和谐家庭‛必要条件：

由于‚和谐家庭‛创建是新时期‚文明家庭‛、‚平安家庭‛等特色家庭创建活动的延续和深化，因此，评创活动要在‚文明家庭‛、‚平安家庭‛评创的基础上开展，只有评上‚文明家庭‛、‚平安家庭‛的家庭才能参加‚和谐家庭‛的评比。

六、活动步骤

（一）宣传发动（3－4月）。各班组要充利用广播、电视、报纸等多种宣传媒体，采取召开动员会广泛宣传和谐家庭创建活动的目的、意义、标准和内容，使创建活动家喻户晓，人人皆知。

（二）组织实施（5－10月）。要坚持以点带面，发挥典型的示范作用。

（三）总结表彰（11月）。站领导将对全站和谐家庭创建活动中涌现出的先进组织、示范户、示范点进行表彰奖励。

七、具体要求

（一）加强领导，精心组织

（二）营造氛围，形成声势

围绕‚和谐家庭‛创建，充分利用各种舆论工具和有效形式，广泛宣传开展‚和谐家庭‛创建活动的重要意义。

2012年3月

第五篇：开展无烟医院创建活动的实施方案

关于开展无烟医院创建活动的实施方案

各科室：

根据我市开展的“健康促进医院”有关要求，以及市卫生计生委、市文明办、市爱卫办联合下发的《关于在全市开展无烟党政机关创建示范活动的通知》，现结合医院实际，决定在全院范围内开展无烟医院创建活动。

一、工作目标

通过医院控烟活动，提高医务人员控烟知识，杜绝医院职工、患者及其家属吸烟情况的发生，增强医务人员控烟意识，帮助吸烟者戒烟，达到《无烟医院卫生计生机构标准》的基本要求，逐步实现人人自觉戒烟、医院公共场所和工作场所无烟的目标。

二、组织机构

为扎实开展好无烟医院创建工作，特成立领导小组。组 长： 副组长：

领导小组下设控烟办公室，设在宣传部。主 任： 成 员：

具体要求：控烟办公室将定期检查,监督各科室开展禁烟情况，对违反规定的科室和个人提出处理意见。并将控烟工作纳入我院的工作计划，提供资金保障。各科室实行科主任负责制，根据医院工作计划开展控烟管理工作，监督和劝阻吸烟人员。

三、活动主要内容

（一）有关内容

1、党员领导干部要带头不吸烟、吸烟的带头戒烟。

2、在医院所有入口处以及会议室、电梯、楼梯等区域，设有明显禁烟标识。

3、禁止在室内抽烟，严禁工作人员穿工作服在任何场所吸烟。

4、戒烟门诊设在便民门诊，门诊部负责按照规范进行落实，需要进修培训的按要求执行。同时，要设臵明显标志，便民门诊医生为戒烟医生，做好戒烟记录。

5、医院商店、食堂等不出售烟草制品。

6、组织开展职工控烟知识培训，帮助和鼓励吸烟职工戒烟。

7、对全院职工进行摸底，做到抽烟职工底数清楚，每半年组织开展一次抽烟人员健康教育及劝诫吸烟活动。

（二）控烟奖惩措施：

1、医院职工（含机关）在工作场合抽烟每发现1次，扣当事人100元，从当月绩效奖中扣除；每月发现科内人员3人次以上违规吸烟，加扣科室综合目标考核分1分。

2、经检查发现烟蒂等抽烟现象，发现5个以上烟蒂，加扣科室综合目标考核0.5分。

3、实施控烟目标责任制，若科室内管辖范围内发生3次以上违反控烟规定的现象，则该科室不得参加本科室评优工作，个人比照执行。

4、充分调动保洁员和保安的工作积极性，如发现各自所辖区域内有聚集3个烟头以上，分别按照各有关制度进行扣罚。

（三）创建活动工作步骤

1、准备阶段（年月日至年月日）：宣传发动，建立规章制度，调查医院吸烟人员现状。

2、落实阶段（年月日至年月日）：落实无烟医院规章制度并进行自查，接受专业机构暗访。

3、考核评估阶段（年月日至年月日）：按照活动的工作内容进行互查评估，按照无烟标准打分。标准分三类，得分90分以上为优秀，得分在60--89分之间为达标，59分以下为不合格。

三、有关要求

（一）各科室要高度重视，每个科室的控烟监督员和巡查员由科室的消防安全责任人担任，医院统一进行培训，监督、巡查有记录，于月日前将名单报宣传部。

（二）各科室要将禁烟工作纳入科室日常管理之中，严格执行医院有关奖惩制度，强化创建无烟医院的责任感。

（三）各科室要加大宣传力度，加强劝戒力度，深入持久地做好控烟、戒烟宣传工作，营造全民参与和监督的控烟氛围。

（四）控烟办公室将联合督查室不定期检查，同时在综合目标考核、六型科室考核和综合治理考核中，加大控烟检查力度。

附件：

1、无烟医院相关要求

2、戒烟门诊标准（试行）

3、戒烟门诊服务基本要求

4、简短戒烟干预方法

5、控烟健康教育核心信息

附件1 4

无烟医院相关要求

一、所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟，无烟蒂、无烟具、无烟味。

二、设有控烟监督员，对内部和外来人员吸烟行为进行巡查、劝阻。

三、开展多种形式的控烟宣传和教育，积极参加控烟公益活动。

四、医院全体工作人员负有劝阻吸烟的责任和义务，严禁将烟草制品用于公务接待。

五、严禁工作人员穿白衣在任何场合吸烟，同事间鼓励并帮助吸烟工作人员戒烟。

六、所属区域内禁止销售烟草制品，无烟草广告，不参加烟草公司赞助的任何公务活动。

七、领导干部模范带头，全体工作人员自觉遵守禁烟控烟规定，不在机关室内吸烟；及时主动劝阻和制止他人违规吸烟行为；

八、机关任何公务活动不提供烟草制品，不使用或变相使用公款支付烟草消费；机关工作人员参加公务活动时不吸烟、不敬烟、不劝烟；

九、对违反规定在公共场所吸烟的工作人员，取消评优评先资格，给予批评教育。

附件2 5 戒烟门诊标准（试行）

一、在医疗机构的相关科室设立戒烟门诊，并在本医疗机构中明确挂牌。

二、配套设备包括：电话、血压计、体重计、听诊器、呼出气CO检测仪、药物卡片，配备有相应的药品储备。

三、配备控烟及戒烟相关宣传教育材料，戒烟门诊首诊登记表、随访登记表和评估表。

四、配备专门的、有能力提供戒烟服务的医务人员1-2名，并经国家级考核合格。

五、戒烟门诊至少每周开诊一次，每次时间不少于半天。根据工作量，可适当增加开诊时间。

六、所有戒烟患者门诊病历进行归档，每例患者都有独立的案例登记和诊疗记录，并根据随访时间进行戒烟效果评价。6 附件3

戒烟门诊服务基本要求

一、戒烟门诊创建

根据国家下发的《戒烟门诊标准》进行人员及设施的组建。戒烟门诊配备专门的、有能力提供戒烟服务的医务人员1-2名，并经国家级考核合格。

二、开展戒烟宣传活动

在院内环境和候诊区域，利用橱窗、电视/视频、宣传手册、电子显示屏和网络等形式开展吸烟危害及戒烟知识传播。印制和发放戒烟门诊宣传材料。

三、举办简短戒烟干预培训

组织对全部医务人员进行简短戒烟技能培训，所有医务人员均能做到提供简短戒烟服务，并根据需要转诊至戒烟门诊进行强化干预。每年转诊病例每家医疗机构不少于100例。

四、问诊体系干预

组织开展问诊体系干预，在问诊中增加询问吸烟史和评估戒烟意愿部分，并将相关信息纳入本医疗机构的常规问诊体系中。

五、提供戒烟服务

戒烟门诊有固定的出诊时间，至少每周开诊一次，每次时间不少于半天。每年戒烟门诊帮助患者戒烟不少于200例，要求完成全部戒烟干预（包括首诊、随访与评估），所有戒烟患者门诊病历进行归档，并评价戒烟效果。

附件4

简短戒烟干预方法

简短戒烟干预是指在日常的诊疗服务过程中，尤其是指平常的寻医问诊中，在病人与医生接触的短短的3-5分钟之内，医生或护士等卫生专业人士为吸烟者所提供的专业戒烟建议和帮助。

一、干预的服务对象

简短戒烟干预的服务对象应该是每一个吸烟者，即便是尚未准备戒烟者，也应该接受干预，以帮助他们今后考虑戒烟。

二、干预服务提供者

简短戒烟干预服务提供者应该是任何在医院、诊所、初级卫生保健机构或社区卫生服务中心工作的医生、护士以及其他的卫生专业人士。

三、干预的主要内容

在每一次干预实施过程中，医务工作者应该尽可能为吸烟者提供明确的、有针对性的戒烟建议，评估他们的戒烟意愿，为他们提供行为支持；并根据需要将他们转诊至戒烟门诊进行强化干预。

步骤一询问：在每次见面时都询问吸烟者的烟草使用情况。简短戒烟干预询问的主要目的是了解吸烟者的吸烟年限、烟草使用量、是否尝试过戒烟（至少维持一天，一支烟不抽）、尝试戒烟的次数、最长戒烟维持时间，曾经采用的戒烟方法，以及复吸的原因等等。不管吸烟者以往采取过何种戒烟尝试，都应该对他们所作出的尝试给予鼓励。

步骤二建议：以清晰、强烈且个性化的方式建议吸烟者戒烟。简短戒烟干预的建议应该从吸烟者的身体健康状况等实际情况出发，并根据吸烟者的戒烟意愿的不同给予清晰、强烈且有针对性的戒烟建议，根据需要进行简短的动机干预。

针对尚未准备戒烟者，实用有效的戒烟建议应该向吸烟者强调吸烟与其健康的相关性，同时医生应该告知吸烟的危害和戒烟的好处，告知戒烟过程可能遇到的困难和障碍，并在每次与吸烟患者接触过程中反复重申戒烟建议(采用5R模型提供建议)。最终吸烟者能够根据医生提供的这些建议，在权衡利弊之后，做出正确的选择。

步骤三评估：评估吸烟者的戒烟意愿和烟草依赖程度。简短戒烟干预评估的主要任务是确定吸烟者的戒烟意愿，并根据需要来评估吸烟者的尼古丁依赖程度。

步骤四帮助：在戒烟过程中对吸烟者予以行为支持和帮助。1．准备戒烟者：医务工作者主要帮助他们制定一份简单的戒烟计划，并为他们提供一些自助材料；

2．尚未愿意戒烟者：医务工作者需要做的主要是提供自助材料，根据5R建议模型对吸烟者进行简短的动机干预，并鼓励吸烟者今后考虑戒烟。

步骤五随访：在开始戒烟后，根据可能的时间，安排随访 随访的主要目的是了解吸烟者在采取戒烟行动后是否仍在坚持戒烟，并对戒烟过程中出现的戒断症状予以指导和帮助，以防复吸。

1．戒烟维持者：祝贺这些戒烟者，并鼓励他们继续坚持； 2．复吸者：对他们的戒烟尝试给予肯定，并鼓励他们重新开始戒烟。

注：5R戒烟建议模型：

1．与其健康密切相关(Relevance)； 2．告知吸烟的风险(Risk)； 3．告知戒烟的益处(Rewards)； 4．告知可能遇到的困难(Roadblocks)； 5．在每次接触中反复建议(Repetition)。

附件5

控烟健康教育核心信息

一、中国吸烟人数超过3亿，约有7.4亿不吸烟者遭受二手烟暴露的危害。

二、中国每年因吸烟死亡的人数逾100万，超过结核病、艾滋病和疟疾导致的死亡人数之和。

三、现在吸烟者中将来会有一半因吸烟而提早死亡，吸烟者的平均寿命比不吸烟者缩短至少10年。

四、烟草烟雾至少含有69种致癌物。

五、烟草制品中的尼古丁可导致烟草依赖，烟草依赖是一种慢性成瘾性疾病。

六、吸烟及二手烟暴露均严重危害健康，即使吸入少量烟草烟雾也会对人体造成危害。七、二手烟暴露没有安全水平，室内完全禁止吸烟是避免危害的唯一有效方法。

八、在室内设臵吸烟区（室）、安装通风换气设施等均不能避免二手烟暴露的危害。

九、不存在无害的烟草制品，只要吸烟即有害健康。

十、“低焦油卷烟”、“中草药卷烟”不能降低吸烟带来的危害，反而容易诱导吸烟，影响吸烟者戒烟。

十一、吸烟可以导致多种恶性肿瘤，包括肺癌、口腔癌、鼻咽部恶性肿瘤、喉癌、食管癌、胃癌、肝癌、胰腺癌、肾癌、膀胱癌、宫颈癌、结肠直肠癌、乳腺癌和急性白血病等。

十二、吸烟可以导致慢性阻塞性肺疾病（慢阻肺）、青少年哮喘，增加呼吸道感染的发病风险。

十三、吸烟可以增加肺结核患病和死亡的风险。

十四、吸烟可以导致冠心病、脑卒中和外周动脉疾病。

十五、男性吸烟可以导致勃起功能障碍。

十六、女性吸烟可以导致受孕几率降低、流产、死胎、早产、婴儿低出生体重，增加婴儿猝死综合征的发生风险。

十七、吸烟可以导致2型糖尿病，增加其并发症的发生风险。

十八、吸烟可以导致牙周炎、白内障、手术后伤口愈合不良、皮肤老化、老年痴呆、绝经后女性骨密度降低和消化道溃疡。

十九、二手烟暴露可以导致肺癌、冠心病、脑卒中、乳腺癌、鼻窦癌。

二十、二手烟暴露可以导致成年人急慢性呼吸道症状、肺功能下降、支气管哮喘和慢性阻塞性肺疾病。

二十一、孕妇暴露于二手烟可以导致婴儿出生体重降低、婴儿猝死综合征、早产、新生儿神经管畸形和唇腭裂。

二十二、二手烟暴露可导致儿童支气管哮喘、肺功能下降和中耳炎。

二十三、戒烟是降低吸烟危害的唯一方法，戒烟越早越好，任何年龄戒烟均可获益。

二十四、戒烟可以显著降低吸烟者肺癌、冠心病、慢阻肺等多种疾病的发病和死亡风险，延缓上述疾病的进展，并改善预后。

二

十五、吸烟的女性在妊娠前或妊娠早期戒烟，可以降低早产、胎儿生长受限、新生儿低出生体重等多种问题的发生风险。

二

十六、吸烟者在戒烟过程中可能出现不适症状，必要时可依靠专业化的戒烟治疗。

二十七、吸烟者应当尊重他人的健康权益，不在室内工作场所、室内公共场所、公共交通工具内和其他禁止吸烟的场所吸烟。

二

十八、吸烟者应当积极戒烟，吸烟者本人的戒烟意愿是成功戒烟的基础。

二十九、戒烟门诊可向吸烟者提供专业戒烟治疗。

三

十、全国戒烟热线电话为12320。