论医院文化建设

第一篇：论医院文化建设

论 医 院 文 化 建 设

摘要：医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分，它是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。

关键词:医院文化医院文化建设

一、什么是医院文化

所谓医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。

医院文化分为四个层面：

1、物质文化，也称为基础文化，包括医院环境、医疗设备、生活设施、院容院貌等。加快医院物质文化建设，简化就诊流程，导医分流，为病人提供整洁、温馨、舒适便利的诊疗场所，能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者提供诊疗方便。同时，能够让员工在繁忙的工作中感受美，得到精神上的休息，进而激发工作积极性和创造性，增强医院发展后劲，为医院发展提供良好的支撑平台。

2、制度文化，也称为保障文化，包括医院的管理体制、改革法规、各项规章制度、工作守则及管理目标等。“没有规矩、不成方圆”，制度是以法治院的重要手段，也是医院各项工作正常运转的重要保证。

3、行为文化，也称形象文化，包括全体员工的诊疗水平、言行举止、穿着装束、精神风貌、风度气质等。良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感，对医院产生依赖和忠诚。

4、精神文化，也称为核心文化，包括医院精神、医院宗旨、奋斗目标、价值取向、理想信念、服务信念、质量方针、开展文体活动等。精神文化是医院的核心和灵魂，是医院全体员工在长期实践中的群体意识，是医院发展的原动力。

二、医院文化建设的目的及重要性

1、医院文化建设的目的医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项目标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。

2、医院文化建设的重要性医院文化建设的重要作用体现在四个方面：一是有利于提高职工的整体素质；二是有利于增强职工的凝聚力；三是有利于塑造良好的医院形象；四是有利于增强医院自身的市场竞争力。

三、医院文化建设的原则

1、要传承医院的历史文化。医院文化是沉积于医院内外的物质文明和精神文化的精华，它的形成不是一朝一夕的事，是医院职工数代人辛勤培育的结晶。因此，继承好医院历史上文明之精华，并加以挖掘性开发利用，使之形成广大职工共同认可的价值体系。

2、医院文化要进行不断创新，做到“与时俱进”。市场经济条件下，医院的生存与发展面临着前所未有的挑战与竞争，因此，医院要审时度势，用创新思维、创新意识和长远眼光对医院的发展进行重新审势和定位。医院文化建设也应如此，除应进行救死扶伤、实行革命的人道主义等道德文化、伦理文化的创新外，还要依据市场发展规律，进行科技文化、经营文化、管理文化、服务文化的创新。创新能力决定竞争力，只有不断进行创新，才能在发展和变化中巩固竞争优势。

3、医院文化的生命力在于独具个性特色。医院文化建设过程中，除了要加强医院文化的共性管理外，尤其要做好医院文化的个性塑造，做好医院文化的亮点建设，在特色方面下功夫，用精湛的技术、优质的服务、渲染的环境赢得患者的满意。要坚持突出特色，以中医药文化为主体，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现中医药文化特色。

4、医院文化应融入情感内涵。在生物、心理、社会医学模式下，人们对医疗服务提出了更高的要求，要求医院在为患者诊疗疾病的同时，更多地关注患者的心理感觉、思想情感，把病人看作是有思想、有情感且生活在特定环境中完整的社会人，更多地尊重、理解、关爱病人，使患者的情感意志在疾病诊疗中得到充分尊重，最大限度地向患者提供人文关怀。

5、要创建医院文化的核心价值体系。医院文化只有拥有了清晰的价值观，才能对内提供一种明确的规范，对外向社会展示充满个性特征的文化理念，在内外认同中形成医院鲜明个性文化。医院文化的核心价值观应以社会主义核心价值体系为指导，紧紧围绕医院的核心竞争力来提出，正确认识医院的社会公益性，关爱患者生命质量，立足于追求让患者更多的满意的价值观。在医院的核心价值体系建设中，应充分体现中医药文化的核心价值。

四、医院文化建设的三个重点

1、要明确创建医院的目标类型 医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。

2、要走法制化、人性化道路 离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设中去。要树立正确的价值观、服务观 要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人。

1、史自强，马永祥《医院管理学》，上海远东出版社，19952、郭子恒，《医院管理学》，人民卫生出版社，20013、应焕红，《公司文化管理》，中国经济出版社，20024、王霞，《实用医疗管理》，东南大学出版社，19935、姚阿庆，《医院管理大全》，科学技术文献出版社，1996

第二篇：论和谐社会下的医院文化建设

论和谐社会下的医院文化建设

[摘要]构建和谐的 医院 文化是社会主义和谐文化的重要内容。医院文化包括物质文化、制度文化和精神文化三个层次，它具有导向、凝聚和服务三大功能。加强领导、建立一支高素质的文化骨干队伍以及 科学 规划、扎实推进、全面建设是医院文化建设的有效措施。

[关键词]和谐社会文化医院文化

党的“十七大”报告在规划我国全面建设小康社会宏伟蓝图的同时，突出强调了文化建设的极端重要性，提出了建设“和谐文化”的目标。医院文化作为社会主义文化的有机组成部分，起着引导价值观念，继承文化成果，整合医院资源，陶冶医生情操，提高人文素质，促进社会和谐 发展 的作用。可见，构建和谐的医院文化是社会主义和谐文化的应有之意。

一、正确把握医院文化的本质

所谓文化，简单地说就是“人化”。它是人类社会 历史 发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，是一定的群体在社会历史发展过程与实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观和行为准则。不同的社会群体具有不同的文化。一所医院作为一个相对稳定的社会群体，也有自己的文化——即医院文化。医院文化是以医患活动为主体，以医院精神为底蕴，由医院员工、患者共同创造和享有的群体文化，是医患群体中通行的规范准则、生活方式、行为模式和价值体系，是一所医院综合素质的体现。从结构上看，医院文化包括三个层次。

1、物质文化。它是医院发展过程中积累下来的外在物化形式的总称，是医院文化建设的前提和条件，是精神文化赖以生存和发展的基础和载体，是医院文化的外在标记，是其表层文化，它包括医院环境布局、建筑雕塑风格、图书资料、医院绿化美化、环境卫生、文化设施和文化网格，还包括医院的标志如院徽、院歌、院训、院旗、院牌等。物质文化的建设及管理水平直接反映出医院的服务水平。因此，医院文化建设应从创建优美医院环境为主要内容的物质文化入手。

2、制度和方式文化。它包括医院的管理体制、组织机构及其职能、服务内容、行为规范、规章制度，以及相应地体现于人际关系中的主体的生活、行为、消费方式等，还包括非正式群体的活动制度和方式。其目的是为了保障医院工作的有章、有序和有效，先用制度强化，而后用情境来内化。

3、精神文化。它是医院长期创造形成的一种特定的精神环境和文化氛围，它是医院文化的核心和灵魂，它由医院的院风加以体现，是医患共享的价值观、道德准则、行为规范、文化传统、集体舆论以及各种认同的文化意识。

二、医院文化的功能

医院文化作为医院精神的具体体现，在服务人的过程中发挥了重要作用，医院文化蕴含着丰富的德育价值。

1、医院文化的导向功能。目前，在医院建设中出现了不少问题，比如有些医生医德意识削弱，服务意识淡漠，把医疗服务视为商品，把个人拥有的技术当作商品出卖，无利不医；有的把个人利益得失看得很重，容不得吃一点亏，遇到好处争着向上伸手要，涉及奖金分配、职称晋升、增资调级等切身利益争持不下；有的认为医院发展只是管理者的事，与己无关，事不关己、高高挂起，做一天和尚撞一天钟，碌碌无为，不求进取；有的习惯安定舒适、没有压力的工作，不愿从事苦、脏、累、险的工作。要解决这些发展中的问题，就必须依靠医院文化建设来加以正确引导。我们要充分利用一切手段，通过媒体、电台、宣传栏等舆论阵地，进行正确的舆论导向，帮助广大医务工作者树立正确的世界观、人生观、价值观；

使广大医务工作者能够辨别真善美与假恶丑，能够正确对待外面世界的诱惑。和谐的医院文化能够引导医务工作者参加医院文化活动，陶冶他们的情操，使他们在不知不觉中思想得到净化、心灵得到洗礼，提高理论修养与辨别能力。

2、医院文化的凝聚功能。医院文化的凝聚功能是伴随着导向功能而产生的。它能够凝聚职工的向心力和战斗力。根据美国心 理学 家马斯洛人类需要层次理论，要激发人的心理内在诱因去努力提高绩效，就要采取各种有效的措施去满足员工不同层次的需要：即生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需要。宽容、和谐的医院文化能够为广大医务工作者实现上述需要提供文化氛围，员工自我实现的潜能能够得到充分发挥。因此，积极建设“以人为本”的和谐医院文化，促进员工全面发展，实现自我，在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力，在日常的诊疗服务工作中自觉成为医院文化倡导者、建设者、宣传者和传播者，提高整体战斗力。

3、医院文化的服务功能。和谐的医院文化服务于打造医院的核心竞争力。医院是一个技术、知识、人才密集型的实体，它是通过各种 现代 科学技术的最新成果和各类医疗资源的有效配置来为人民健康服务的特殊行业。医疗资源可划分为三大类，一类是基础的医疗物质资源；一类是以人才为基础的医疗技术资源；另一类则是以思想、文化建设为基础的伦理价值资源。三者的整合转化为医疗资本，构成医院的有形资产和无形资产，体现了医院技术专业化的竞争力。优良的医院文化建设有助于构建医院核心竞争力，通过发挥医生个体发展、发挥群体效应，真正形成“院有专科、科有专病、病有专药、药有专方、人有专长”的良性循环体系，营造医院核心竞争力。

三、对医院文化建设的几点思考

1、切实加强对医院文化建设的领导

长期以来，医院更注重物质建设，没有从根本上重视医生和患者的需要，以人为本说的多而做的少；医院的拜金主义、利己主义、实用主义、享乐主义，受物欲和利益的驱使，使许多人迷失了方向，失去了辨别真善美的能力。所以要搞好医院文化建设，必须加强领导，使全体医务工作者形成价值认同，聚合成一致的理念、追求，以及对医院目标的共识。医院党委要把医院文化建设提到塑造医务工作者灵魂精神的高度来重视，要把医院文化当作核心竞争力来抓：（1）应把医院文化建设纳入医院建设的整体规划。医院党委应将文化建设作为医院建设的总体任务之一，既要制定长远的规划，又要明确近期的目标，使医院文化建设有计划、有步骤地进行，从而达到预期的效果。（2）要建立健全医院文化建设的组织机构。医院可以建立健全由主要领导参与的医院文化建设领导小组或相关文化活动的指导委员会，负责制定医院文化建设的总体规划和不同时期的实施方案。还可以设立医院文化工作委员会等专门的医院文化组织机构，具体组织医务工作者开展医院文化活动。（3）要加强对医院文化活动的具体指导。要发挥党、政、工、团等组织各自的作用，形成齐抓共管的局面。浓郁丰厚的医院文化的精神氛围，需要依靠广大医务工作者整体努力，那种认为医院文化建设只是管理部门的责任的狭义意识，正是目前医院文化建设普遍不尽如人意的原因，也是阻碍医院文化建设进一步发展的最大障碍。只有医院领导者以及全体医务工作者充分认识到自己在医院文化建设应负有的责任，医院文化才能出现整体效应。

2、建立一支高素质的文化骨干队伍

医院 要在医务工作者中发现和培养医院文化工作的骨干，尤其要发挥广大医生在医院文化建设中的主导作用。医生是医院文化的引导者、组织者，本身又是建设者，在医院文化形成中起着一种示范、表率、组织作用，是医院文化不可缺少的主体。目前，在医院文化活动开展的过程中，组织者往往是医院党政部门，参与者往往也是医院行政工作人员。所以，要建设和谐医院，建设高品位的医院文化，医生应该承担更大的责任，缺少了医生的参与，医院文化的水平是不可能上层次的，和谐医院的建设也是空想。为此，我们应采取以下措施：

（1）医院文化建设要充分发挥民主。医院文化是以医生为代表的广大医务工作者通过自己的努力建立起来的一种特有的文化环境和文化氛围，因此在医院文化建设中必须发扬民主，充分发挥广大医务工作者、尤其是医生在建设医院文化的主体作用。在医院文化建设中充分发扬民主，不仅要增大医院重大决策的透明度，建立医生与医院领导联系的畅通渠道，增强医务工作者的主人公责任感、荣誉感、归属感；而且在组织管理上也要充分相信广大医务工作者。（2）要采取措施，积极开展各种培训工作，提高这支队伍的素质。医院要避免因人员素质不够而导致医院文化建设或流于形式，或者仅停留在浅层次上，缺乏创新，或者“急功近利临时安排多，长远规划战略考虑少”，“节目文化活动多，平时文化活动少”。

3、科学 规划，扎实推进，全面加强医院文化建设

医院文化的建设还应遵从医院文化 规律，循序渐进。具体来说应重点从以下方面入手：

（1）抓好硬件，创造宜人的物质文化。医院的硬件建设是基础，是依托，更是文化的重要载体。大到整个医院内建筑的宏观规划与设计，医院环境的整体绿化、美化和净化，小到院牌的制作、信封的设计、院徽图案的构思等。医院建设要注意人与 自然 的和谐，努力实现医院生态化，构建集绿化、美化、净化、园林化为一体，融医院、公园、乐园、家园于一身的育人环境，既注意借助地形地貌保护生态环境，又精心规划设计，形成功能配套；既具有恢弘气势，体现医院的崇高，又赋予人文底蕴，发挥“教化效应”，“让每一面墙壁都在向医生说话”。医院布局和绿化本身就是一本教材，就是一张名片，一定会对医务工作者的行为和观念产生影响。

（2）建章立制，创造和谐的制度文化。医院制度文化是物质文化和精神文化的保障，只有通过建立完善的制度文化体系，才能保障医院文化体系，才能保障医院文化的正常有序地 发展。医院制度文化既有柔性的也有刚性的。柔性的包括医院长期形成的道德规范，医患之间惯常的互尊互爱礼仪习惯，刚性的包括成文或约定俗成的规章制度。前者是医院发展过程中长期的积累和沉淀而成；后者是在医院为适应服务患者专门通过特定程序制定的。所以医院的制度文化不仅规范着人们的工作方法、作风、效率，还规范着人们的习惯和意志。就管理文化而言，制度是形成医院文化的“定型器”。要构建具有共同的理想追求和价值观念的医院群体文化，就必须建立一整套科学规范的体现医院服务目标、服务理念、环境规划、管理模式个性特征的规章制度。

（3）重精神，突出精神文化的核心地位。精神层面的医院文化表现为医院人多年积累沉积形成的共同的理想、信念、人生观、价值观。医院精神是医院文化的灵魂与象征，是一个医院生存与发展的生命力之所在，也是一所医院院风的集中体现。医院物质文化建设的目的应该是使它成为承担精神文化的载体，建设物质文化不是目的，而是手段。离了医院精神文明建设，单纯的物质文化建设就失去了文化建设的意义，医院文化建设也就只能流于形式。一个精神文化荒芜的民族绝对是没有希望的民族，同样，一个医院文化粗浅的医院也绝对是没有希望的医院。精神层面的医院文化建设决定了医院文化的品位和风格，是医院文化建设的核心部分。因此，必须从医院服务思想、服务目标、管理理念、专业特色追求、医院传统等方面构筑独具魅力的医院精神。

参考 文献 ：

[1] 顾德光.论和谐校园中的大学校园文化建设.黑龙江史志[J],2008,(3/4):114-115.[2] 李国强.试论医院文化建设.现代 医药卫生[J],2008,(3):461-462.

第三篇：医院文化建设

答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。

总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。

第四篇：医院文化建设

随着医疗卫生改革的进一步深入，医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中，医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式，国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展，并且，改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场，医院必将面临日益激烈的竞争，市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中。医院应以一种什么样的人力资源管理来迎接新世纪的曙光呢？应该认识到：追求卓越的文化。而成功的企业也必然得力于成功的文化，先进的企业之所以能够战胜落后的企业，就是因为先进企业的文化比落后企业的文化更能适应社会发展的要求、更具有生命力的缘故。作为医院思想政治工作内容的一部分，医院文化越来越受到管理者的重视，并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度。

医院文化是企业文化的一种，救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题，也就是医院核心价值观的体现，同时，形成一种积极向上的凝聚力，使全体员工衷心认同和共有这个核心价值观念，利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式，一旦违背了它就感到不舒服，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。

一、医院文化与与制度建设的关系

医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响。在企业文化研究中，有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体；进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。医院文化建设也是如此，即不能孤立地谈文化建设。

制度与文化在演进方式、表现形态和对人调节方式等方面是有区别的：文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中；前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来；后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来，但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现；制度管理主要是外在的、硬性的调节，而文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。同时，制度与文化永远是并存的。制度再周密也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用，但也不能认为文化管理可以替代制度管理。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。

二、医院文化建设的认识上有一些误区

一是认为喊口号、贴标语即是医院文化。其实美丽的辞藻和空洞的标语只能让人感到乏味，医院文化不是唱歌作赋，不是上街学雷锋、搞义诊，也不是春游、聚餐，否则只是热闹一阵子，时过境迁，一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。二是认为有标准的医院文化，参观学习优秀医院的文化，然后照搬人家的文化就万事大吉了？这又走入了一个误区。医院文化不存在标准，也没有好坏之分，只有适合与不适合，不同的医院文化是不一样的。三是“竞争”的文化意识，优秀的医院文化不是说不要竞争，而是指它的最终目标将成为“优势互补”，在合作为主旋律的当今，必然在合作的前提下竞争，由竞争走向合作，竞争第一的文化意识已经过时了。四是安于现状的文化意识，很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化，当把青蛙放在开水里时，它立即会跳出来。但是把它放在凉水里，它感到很舒服，这时在锅下加热，青蛙逐渐适应了水温，等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新，对平时的一切感到习以为常时，医院的衰退就开始了。

健康的医院文化就是创新文化，要在管理、技术、组织等方面不断创新，医院才能长盛不衰。在市场经济中，医院文化的形成，不是主动自觉的行动，而是在潜移默化中形成的，如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷的时候，再想改就非常困难了。

三、如何建设医院文化

我院是一所有着近80年历史的市级专科医院，在长期的发展过程中，既有团结一致、高度认同的优秀传统，又有思想守旧、观念老化的桎梏。在改革发展为主题的当今社会，服务人民、奉献社会仍然是医院的永恒宗旨，搞好医院文化建设，对提高医疗服务质量与水平，具有重大意义。那么，如何建设医院文化呢？笔者以为：首先，要抓认同感：通过广泛发动群众，共同讨论总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在员工的一切宝贵精神挖掘出来，以多种形式增加职工的凝聚力，大家认同在先，共同参与，才能广泛、深入地更新观念。

其次，抓理念创新：医院应结合改革和发展的实际，将医院长期发展过程中的经验和“闪光点”加以提炼、升华，凝练出既富时代气息、又能充分体现医院特色，即“以人为本，德先于行；科技兴院，勇于创新；注重实践，严谨治学；团结进取，奉献为荣”。

再者，最重要的是抓医院文化的核心——救死扶伤观：通过各种形式的教育，把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来，以塑造医院形象为重点，从以下几方面入手：

（一）狠练内功，自我充实，提高医疗质量，为患者提供优质服务是医院的根本职责，为此，必须加强质量管理，建立健全医疗质量管理委员会和三级质控网络，强化首诊医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。

（二）转变作风，改善态度，提高服务质量，医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨，以简化流程、方便病人为着眼点采取一些新举措，如门诊大厅实行宾馆式管理，设大厅值班主任、各层设导医人员，随时解答病人疑问。设立候诊区，安装候诊座椅和闭路电视。给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。

（三）重视制度文化的建设，从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。

总之，医院要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，使医院在激烈的医疗市场的不断发展中永远立于不败之地。

第五篇：浅谈医院文化建设

浅谈医院文化建设

作者：杨争光【咸阳市中心医院邮编：712000】

E-mail：***@163.com

【摘要】 医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展，可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

【关键词】医院文化 建设

医院文化是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要战略资源和宝贵的物质及精神财富，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。医院发展到一定程度，特别是大中型医院，必须打造良好的医院品牌，增加核心竞争力，才能持续健康发展，才能在业界长盛不衰。医院文化作为凝聚医院核心竞争力的活化剂，责无旁贷地成为丰富医院品牌内涵的源泉。在当今医疗市场的激烈竞争中，医院文化发挥着越来越大的作用，它关系到医院在市场竞争中的成败，关系到医院的生存发展。可以说，医院文化是未来医院管理的主流，培育优秀的医院文化是医院发展的根本途径。

医院文化，广义地说：是指医院在管理的过程中，所创造的具有本医院特色的物质财富和社会财富的总和；狭义地说：是医院在长期实践活动中，逐渐形成并为全体医务人员自觉奉行的一种观念、心态、意识精神和规范、准则、行为等的总称，它属于卫生文化，也是中华民族文化的组成部分。医院文化是客观存在的并且无处不在，它是医院竞争力的关键所在，同时也是建立和谐医患关系的重要因素，当前社会主义市场经济条件下，建设医院文化必须遵循客观规律，结合医院自身的特点，充分发挥医院文化的广泛性、灵活性、易接受性，有针对性地解决各种问题，使医院文化建设健康有序地发展。

1医院文化建设关键在于各级领导的重视

院长是一个医院的领导者，也是主心骨，这种主心骨会激发全体员工的干劲和斗志，院长的形象、风貌、气质、性格对医院文化个性特征的构建起着不可忽视的作用，医院的领导者应该从思想认识到领导行为上，真正理解和掌握医院文化的含义和作用，自觉地研究医院文化建设的路子，才能有效地建立起医院的文化。

现代医院是高技术、高知识、高服务的社会新兴先导行业，医学的进步、技术的创新、人员素养的提高、对外开放的力度加大、经济迅猛发展的强大推动力使得现代医院以前所未有的速度发展和提高，医院面临着越来越激烈的市场竞争，医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠院领导的智慧和才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体医护人员的积极性和创造性，全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。

2医院文化建设的根本在于提高全体员工的文化素质

人是医院所拥有的资源中最重要的资源，也是医院文化建设中的第一要素，因此，在医院文化建设中，培养员工的工作积极性，将员工的内在浅能充分发挥出来，提高员工的文化素质，是医院文化建设的重要因素。医院文化具有育人功能，医院人员的科学文化素质，特别是人的思想道德素质，要靠医院文化去陶冶，去提高，医院文化建设应该把提高医务人员素质的重心放在全心全意为人民服务的宗旨上，通过对医务人员进行八荣八耻的思想教育，端正全体员工的价值取向，才能保证医院事业获得持久的发展。在市场经济条件下，人们的价值取向出现了多元化趋势，即功利观念，经济

意识明显增强，为人民服务的奉献精神和主人翁意识逐步淡化，只有通过医院文化建设，不断提高医护员工的思想、文化和业务素质，端正价值取向，扩大服务范围，提高服务质量，才能保证医院事业获得持久的发展。

3医院文化建设重点在于突出内涵

建立社会主义市场经济条件下的医院文化，要明确医院文化建设的内涵，找准医院文化建设的出发点。医院要发展，人才培养是根本，学科建设是支撑，现代医疗行业的竞争，实际是人才的竞争，人才的合理引进和培养，决定了医院能否长远发展。近年来，我院始终坚持“积聚人才，求才若渴，尊重支持，真心诚意”的人才宗旨，对关键技术人才和院内中医、中西医结合人才，分别在“吸引、培养、使用”三个环节上狠下工夫，努力构建专科平台，充分发挥各类人才的能动作用，并积极采取相关措施：（1）根据我院实际需要，引进了心胸外科、消化肿瘤、血液科、心脏科等部分专科的领军人物，以及关键技术岗位的专家学者，挑起专科发展的重任，带动学科发展，提升专科处理能力。（2）医院计划拨专款100万元实施“青苗培养计划”这一强基工程。该计划涉及范围是副高以下全体医技人员，重点是加强临床训练，采用多种培养方式，包括院内跟师学习班等，通过有组织、分层次、有系统的专业化培训，达到显著提高临床技能的目标，适应医院当前和长远技术发展的需要。（3）积极推进医学继续教育，鼓励各类各级人员考研深造，提高学历，丰富理论知识，拓宽知识领域，努力营造浓厚的学术氛围，以适应现代医疗市场的需求。（4）处理好人才之间的关系，协调好专科平台之间的相互作用，努力构造人才之间相互包容、相互支持、取长补短的合作关系，主张多合作，少竞争，多交流齐发展，形成百花齐放春满园的良好局面。4医院文化建设条件在于改善设施和美化环境

创造条件健全和完善医院的文化设施，美化医院环境是医院文化建设的前提，结合医院实际，充分挖掘潜力，增强精神文明建设投入，积极地完善文化设施和美化医院环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，这不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶医护员工的情操，还可以对员工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。我院于2005年底顺利完成了门急诊楼改扩建工程，目前医院的面貌焕然一新，各部门区域分布合理，标识指示醒目，环境宽敞明亮，清洁整齐。透过观景升降电梯能看到天井内的一片绿色竹林和小桥幽径，让病人感觉到远离了都市的喧闹，远离了疾病的烦恼，恢复了健康的绿色，在每处候诊区域，电子叫号系统的电子屏显示出每位出诊医生和就诊患者的排列序号，使病人一目

了然，安静而耐心地候诊，使得就诊秩序井然有序，同时又有利于患者私密性的保护。良好的环境吸引了大量的患者，日门诊量由原来的4500余人次上升至7600余人次。

在当今市场经济发展中，医院的文化影响着医院的发展，它具有强大的向心力，它已经由一种物质管理升华到一种精神性管理，即用高尚的精神意识去推动医院的发展。医院文化体现了医院的精神，体现了医院的品味，是精神文明的必修课。医院文化不但要求创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，而且还要求人们树立起新的道德观念、价值取向、行为规范和医院精神，只有找准医院文化建设的关键所在，才能掌握医院文化建设的主动权，努力打造属于自己的品牌并以此来增强医院的凝聚力和核心竞争力。