第一篇：2008年人民医院推进医德医风示范医院建设实施方案
龙门县人民医院推进医德医风示范医院建设实施方案
为贯彻落实科学发展观要求，以实际行动解决群众关注的看病难看病贵问题，构建和谐医患关系，按照惠州市纠风办、市卫生局《关于印发〈惠州市卫生系统推进医德医风示范医院建设实施方案〉的通知》（惠市纠[2008]10号）精神和县卫生局有关工作要求，我院决定开展推进医德医风示范医院建设，并制定实施方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以维护病人根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“构建和谐医患关系，做人民群众信赖的医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，扎实推进我院医德医风示范医院建设活动，切实纠正损害病人利益的行为，确保医德医风建设迈上新的台阶，全面树立我院的良好形象。
二、重点内容
结合实际，深入扎实推进医德医风示范医院建设，重点围绕以下六个方面内容，开展争先创优活动：
（一）医德医风高尚廉洁
1、强化医德医风教育，提高职业道德水平。以社会主义核心价值观引领医德医风建设，大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者。
2、加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
3、认真落实药品、医疗器械采购招投标规定，杜绝收“红包”、拿“回扣”、开“大处方”行为，群众对医德医风满意度＞85%。
4、立足医院实际，制定完善各项规章制度，逐步建立健全医德医风建设长效机制。
（二）医疗服务温馨规范
1、视病人如亲人，服务态度和蔼，给患者以春天般的温暖。
2、医务人员按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。
3、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，革除“衙门御医”习气，体现人文关怀。
4、严格规范医院和医师的诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用。
5、严格质量管理，提高服务水平。建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量管理制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务，杜绝医疗责任事故发生。
（三）医疗收费合理透明
1、严格执行价格规定，合理准确收费。严格执行国家和省、市确定的医疗服务价格，禁止自行设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由医院财务科统一管理各科室收费和核算，严禁科室乱收费。
3、收费项目公开，提高医疗服务收费透明度。完善价格公示制、查询制、住院费用一日清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
（四）便民措施细致周到
1、结合实际开展各种便民利民服务，努力为患者提供温馨就医环境。
2、落实无障碍通道、休息候诊、茶水供应等便民措施，努力创造良好的候诊条件。
3、积极开展院内健康教育，努力提高病人的自我保健意识。
4、提高服务效率，挂号、收费、发药等窗口排队等候不超过15分钟。导医标识清晰，服务周到。
（五）医患关系和谐良好
1、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
2、加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改善服务，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖等不良现象。
3、有高效的投诉处理机制，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
（六）医院条件全面改善
1、改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、便捷、温馨的就医环境。
2、医院管理正规有序，无乱扔杂物、随地吐痰、乱停放车辆、损坏花草树木和公共设施等不文明行为；医疗行业产生的危险废弃物处置率达100%。
3、设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象，积极开展创建无吸烟医院活动。
4、不断改善技术条件，具备种类、功能较齐全的技术设备，在医院管理和诊疗服务中普及运用和不断提高信息化水平。
5、加强人才队伍建设，各类专业技术人才达到有关规定要求。坚持业务、技能考核制度，医护人员业务技能精湛，专业水平优良。
三、实施步骤
1、广泛动员和重点示范。召开全体中层干部会议深入动员部署全院“医德医风示范医院建设”活动。同时，选定1个住院科室（儿科）、2个窗口科（组）（收费组、药剂科）共3个科室（组）为我院“医德医风示范医院建设”的重点示范科（组）。8月22日前，各科，特别是重点示范科（组）要对照医院总体方案，进一步结合工作实际制定自身的实施方案，召开动员会，广泛深入宣传发动，统一思想，提高认识，营造推进医德医风良好示范氛围。重点示范科、组要为医院其他科室作出带头示范作用。
2、扎实建设。各科室、部门要严格按照实施方案，认真进行责任分解，层层抓好落实，年底要取得阶段性成果和经验。
3、总结推广。通过加强建设和总结推广建设经验，特别是重点示范科室要作出经验推广交流，促进我院全面实现医德医风建设达标，促进我院全面建设水平走上新台阶。
四、工作要求
（一）加强领导，精心部署。各科室、部门要切实加强对推进医德医风示范医院建设的领导，特别是重点示范科室，要紧紧围绕医院管理年活动的要求，结合本科室的实际，对工作作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者一同考核、一同检查、一同验收，做到改善医德医风与加强医院管理两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。医院组成龙门县人民医院行风建设领导小组，各科室、部门也要参照成立相应的领导小组，扎实开展工作，并将工作开展情况及时报院行风建设领导小组办公室（院办）。
（二）强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，充分发挥先进典型的引导作用。各科室、部门要重视利用医院简报等加强宣传，努力营造好创建氛围，争取在社会各界赢得良好反响。各科室、部门要深入开展向省中医医院、高州市人民医院等全国、全省先进典型的学习活动，认真借鉴好做法好经验，推动创建活动不断取得扎实成效。
（三）完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能，根据卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度，以制度管人，以制度纠风，建立纠正不正之风的长效机制。
（四）加强监督，保证效果。医院加强各科室、部门的监督检查，科室、部门要加强对内部人员的规范约束。我院作为县卫生系统的医德医风建设示范医院，将正式悬挂“龙门县医德医风示范医院”牌匾，公开接受患者、社会公众和舆论的监督。同时，定期邀请人大代表、政协委员和群众代表对创建医德医风示范医院活动进行评议，认真整改存在问题，防止形式主义，确保创建活动取得人民满意的实效。
龙门县人民医院
二OO八年八月三日
第二篇：2012年医院推进医德医风示范医院建设实施方案
武县人民医院推进医德医风示范医院建设实施方案
咸阳
为贯彻落实科学发展观要求，以实际行动解决群众关注的看病难看病贵问题，构建和谐医患关系，按照惠州市纠风办、市卫生局《关于印发〈咸阳市卫生系统推进医德医风示范医院建设实施方案〉的通知》（惠市纠[2008]10号）精神和县卫生局有关工作要求，我院决定开展推进医德医风示范医院建设，并制定实施方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以维护病人根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“构建和谐医患关系，做人民群众信赖的医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，扎实推进我院医德医风示范医院建设活动，切实纠正损害病人利益的行为，确保医德医风建设迈上新的台阶，全面树立我院的良好形象。
二、重点内容
结合实际，深入扎实推进医德医风示范医院建设，重点围绕以下六个方面内容，开展争先创优活动：
（一）医德医风高尚廉洁
1、强化医德医风教育，提高职业道德水平。以社会主义核心价值观引领医德医风建设，大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者。
2、加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
3、认真落实药品、医疗器械采购招投标规定，杜绝收“红包”、拿“回扣”、开“大处方”行为，群众对医德医风满意度＞85%。
4、立足医院实际，制定完善各项规章制度，逐步建立健全医德医风建设长效机制。
（二）医疗服务温馨规范
1、视病人如亲人，服务态度和蔼，给患者以春天般的温暖。
2、医务人员按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。
3、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，革除“衙门御医”习气，体现人文关怀。
4、严格规范医院和医师的诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用。
5、严格质量管理，提高服务水平。建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量管理制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务，杜绝医疗责任事故发生。
（三）医疗收费合理透明
1、严格执行价格规定，合理准确收费。严格执行国家和省、市确定的医疗服务价格，禁止自行设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由医院财务科统一管理各科室收费和核算，严禁科室乱收费。
3、收费项目公开，提高医疗服务收费透明度。完善价格公示制、查询制、住院费用一日清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
（四）便民措施细致周到
1、结合实际开展各种便民利民服务，努力为患者提供温馨就医环境。
2、落实无障碍通道、休息候诊、茶水供应等便民措施，努力创造良好的候诊条件。
3、积极开展院内健康教育，努力提高病人的自我保健意识。
4、提高服务效率，挂号、收费、发药等窗口排队等候不超过15分钟。导医标识清晰，服务周到。
（五）医患关系和谐良好
1、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
2、加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改善服务，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖等不良现象。
3、有高效的投诉处理机制，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
（六）医院条件全面改善
1、改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、便捷、温馨的就医环境。
2、医院管理正规有序，无乱扔杂物、随地吐痰、乱停放车辆、损坏花草树木和公共设施等不文明行为；医疗行业产生的危险废弃物处置率达100%。
3、设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象，积极开展创建无吸烟医院活动。
4、不断改善技术条件，具备种类、功能较齐全的技术设备，在医院管理和诊疗服务中普及运用和不断提高信息化水平。
5、加强人才队伍建设，各类专业技术人才达到有关规定要求。坚持业务、技能考核制度，医护人员业务技能精湛，专业水平优良。
三、实施步骤
1、广泛动员和重点示范。召开全体中层干部会议深入动员部署全院“医德医风示范医院建设”活动。同时，选定1个住院科室（儿科）、2个窗口科（组）（收费组、药剂科）共3个科室（组）为我院“医德医风示范医院建设”的重点示范科（组）。8月22日前，各科，特别是重点示范科（组）要对照医院总体方案，进一步结合工作实际制定自身的实施方案，召开动员会，广泛深入宣传发动，统一思想，提高认识，营造推进医德医风良好示范氛围。重点示范科、组要为医院其他科室作出带头示范作用。
2、扎实建设。各科室、部门要严格按照实施方案，认真进行责任分解，层层抓好落实，年底要取得阶段性成果和经验。
3、总结推广。通过加强建设和总结推广建设经验，特别是重点示范科室要作出经验推广交流，促进我院全面实现医德医风建设达标，促进我院全面建设水平走上新台阶。
四、工作要求
（一）加强领导，精心部署。各科室、部门要切实加强对推进医德医风示范医院建设的领导，特别是重点示范科室，要紧紧围绕医院管理年活动的要求，结合本科室的实际，对工作作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者一同考核、一同检查、一同验收，做到改善医德医风与加强医院管理两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。医院组成龙门县人民医院行风建设领导小组，各科室、部门也要参照成立相应的领导小组，扎实开展工作，并将工作开展情况及时报院行风建设领导小组办公室（院办）。
（二）强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，充分发挥先进典型的引导作用。各科室、部门要重视利用医院简报等加强宣传，努力营造好创建氛围，争取在社会各界赢得良好反响。各科室、部门要深入开展向省中医医院、高州市人民医院等全国、全省先进典型的学习活动，认真借鉴好做法好经验，推动创建活动不断取得扎实成效。
（三）完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能，根据卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度，以制度管人，以制度纠风，建立纠正不正之风的长效机制。
（四）加强监督，保证效果。医院加强各科室、部门的监督检查，科室、部门要加强对内部人员的规范约束。我院作为县卫生系统的医德医风建设示范医院，将正式悬挂“龙门县医德医风示范医院”牌匾，公开接受患者、社会公众和舆论的监督。同时，定期邀请人大代表、政协委员和群众代表对创建医德医风示范医院活动进行评议，认真整改存在问题，防止形式主义，确保创建活动取得人民满意的实效。
龙门县人民医院
二OO八年八月三日
第三篇：2013年医院医德医风示范医院建设实施方案
武县人民医院推进医德医风示范医院建设实施方案 咸阳
为贯彻落实科学发展观要求，以实际行动解决群众关注的看病难看病贵问题，构建和谐医患关系，按照咸阳纠风办、市卫生局《关于印发〈咸阳市卫生系统推进医德医风示范医院建设实施方案〉的通知》（咸阳市纠[2013]10号）精神和县卫生局有关工作要求，我院决定开展推进医德医风示范医院建设，并制定实施方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以维护病人根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“构建和谐医患关系，做人民群众信赖的医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，扎实推进我院医德医风示范医院建设活动，切实纠正损害病人利益的行为，确保医德医风建设迈上新的台阶，全面树立我院的良好形象。
二、重点内容
结合实际，深入扎实推进医德医风示范医院建设，重点围绕以下六个方面内容，开展争先创优活动：
（一）医德医风高尚廉洁
1、强化医德医风教育，提高职业道德水平。以社会主义核心价值观引领医德医风建设，大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者。
2、加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
3、认真落实药品、医疗器械采购招投标规定，杜绝收“红包”、拿“回扣”、开“大处方”行为，群众对医德医风满意度＞85%。
4、立足医院实际，制定完善各项规章制度，逐步建立健全医德医风建设长效机制。
（二）医疗服务温馨规范
1、视病人如亲人，服务态度和蔼，给患者以春天般的温暖。
2、医务人员按规定着装，佩带胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。
3、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，革除“衙门御医”习气，体现人文关怀。
4、严格规范医院和医师的诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用。
5、严格质量管理，提高服务水平。建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量管理制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务，杜绝医疗责任事故发生。
（三）医疗收费合理透明
1、严格执行价格规定，合理准确收费。严格执行国家和省、市确定的医疗服务价格，禁止自行设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由医院财务科统一管理各科室收费和核算，严禁科室乱收费。
3、收费项目公开，提高医疗服务收费透明度。完善价格公示制、查询制、住院费用一日清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
（四）便民措施细致周到
1、结合实际开展各种便民利民服务，努力为患者提供温馨就医环境。
2、落实无障碍通道、休息候诊、茶水供应等便民措施，努力创造良好的候诊条件。
3、积极开展院内健康教育，努力提高病人的自我保健意识。
4、提高服务效率，挂号、收费、发药等窗口排队等候不超过15分钟。导医标识清晰，服务周到。
（五）医患关系和谐良好
1、尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。
2、加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改善服务，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖等不良现象。
3、有高效的投诉处理机制，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
（六）医院条件全面改善
1、改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、便捷、温馨的就医环境。
2、医院管理正规有序，无乱扔杂物、随地吐痰、乱停放车辆、损坏花草树木和公共设施等不文明行为；医疗行业产生的危险废弃物处置率达100%。
3、设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象，积极开展创建无吸烟医院活动。
4、不断改善技术条件，具备种类、功能较齐全的技术设备，在医院管理和诊疗服务中普及运用和不断提高信息化水平。
5、加强人才队伍建设，各类专业技术人才达到有关规定要求。坚持业务、技能考核制度，医护人员业务技能精湛，专业水平优良。
三、实施步骤
1、广泛动员和重点示范。召开全体中层干部会议深入动员部署全院“医德医风示范医院建设”活动。同时，选定1个住院科室（儿科）、2个窗口科（组）（收费组、药剂科）共3个科室（组）为我院“医德医风示范医院建设”的重点示范科（组）。8月22日前，各科，特别是重点示范科（组）要对照医院总体方案，进一步结合工作实际制定自身的实施方案，召开动员会，广泛深入宣传发动，统一思想，提高认识，营造推进医德医风良好示范氛围。重点示范科、组要为医院其他科室作出带头示范作用。
2、扎实建设。各科室、部门要严格按照实施方案，认真进行责任分解，层层抓好落实，年底要取得阶段性成果和经验。
3、总结推广。通过加强建设和总结推广建设经验，特别是重点示范科室要作出经验推广交流，促进我院全面实现医德医风建设达标，促进我院全面建设水平走上新台阶。
四、工作要求
（一）加强领导，精心部署。各科室、部门要切实加强对推进医德医风示范医院建设的领导，特别是重点示范科室，要紧紧围绕医院管理年活动的要求，结合本科室的实际，对工作作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者一同考核、一同检查、一同验收，做到改善医德医风与加强医院管理两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。医院组成武功县人民医院行风建设领导小组，各科室、部门也要参照成立相应的领导小组，扎实开展工作，并将工作开展情况及时报院行风建设领导小组办公室（院办）。
（二）强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，充分发挥先进典型的引导作用。各科室、部门要重视利用医院简报等加强宣传，努力营造好创建氛围，争取在社会各界赢得良好反响。各科室、部门要深入开展向省中医医院、高州市人民医院等全国、全省先进典型的学习活动，认真借鉴好做法好经验，推动创建活动不断取得扎实成效。
（三）完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能，根据卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度，以制度管人，以制度纠风，建立纠正不正之风的长效机制。
（四）加强监督，保证效果。医院加强各科室、部门的监督检查，科室、部门要加强对内部人员的规范约束。我院作为县卫生系统的医德医风建设示范医院，将正式悬挂“龙门县医德医风示范医院”牌匾，公开接受患者、社会公众和舆论的监督。同时，定期邀请人大代表、政协委员和群众代表对创建医德医风示范医院活动进行评议，认真整改存在问题，防止形式主义，确保创建活动取得人民满意的实效。
武功县人民医院
二O一三年八月三日
第四篇：医德医风示范医院建设活动实施方案
医德医风示范医院建设活动实施方
案
医德医风示范医院建设活动实施方案
为贯彻落实全国纠风工作会议精神，根据国务院纠风办《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》和卫生部、国家中医药管理局开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的安排，加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，国务院纠风办、卫生部、国家中医药管理局决定在全国卫生系统开展创建“医德医风示范医院”活动。按照梧州市纠风办、市卫生局创建“医德医风示范医院” 的活动方案要求，结合医院管理年活动的开展，决定在全县医疗机构开展创建“医德医风示范医院”活动，活动方案如下：
一、指导思想和目标要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以整顿治理拿回扣、收红包、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，促进医德医风示范医院建设，进一步遏制损害群众利益的突出问题，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。
二、重点内容
强化医德医风教育，加强医德医风建设
大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效管理机制。
严格规范医院和医生的诊疗行为
严格执行临床诊疗和护理技术规范、常规，按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》及《广西壮族自治区医疗机构抗菌药物合理应用管理规范》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用等行为。规范科室管理，杜绝因外出租、承包科室造成对患者合法利益的损害。
严格质量管理，提高服务水平
认真贯彻执行《医院管理年活动评价办法及评分标准》的规定，建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
改善服务态度，转变服务作风
改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝出现生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理与妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
严格执行价格规定，合理、准确
收费
严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。建立健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库，取消科室经济收入与医务人员个人收入直接挂钩的做法；提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费的监督，减少医疗收费投诉。
强化监督检查，严肃行业纪律
制定完善行风监督与管理制度，加大监督检查力度，并严格对违反行业纪律的行为进行处理，加大监督检查力度，严肃查处在医疗设备、医疗器械、药品、试剂采购和医疗活动中收受或索要回扣，向患者及其家属索要“红包”和其它财物，索要“红包”、开单提成和乱收费
等群众关心的热点问题。患者主动赠送的及时按规定退回或上交。对违反行业纪律的重大典型案例，移交司法机关处理。
三、实施步骤
组织实施。卫生局成立创建活动领导小组，确保创建活动的正常开展。各单位根据本方案，结合行风建设目标管理责任状和开展医院管理年活动的要求，成立相应组织机构和制定详细的实施方案。各单位要严格按实施方案，以及医德医风示范医院评价办法和评价标准，要将任务分解落实到科室和个人，积极开展创建活动。
总结上报。各单位要在10月25日前，将开展创建活动的总结报卫生局，内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查的情况、典型经验及存在问题等。将工作总结报卫生局。
卫生局将结合医院管理年活动的安排，对部分医院进行抽查，对不按规定开展创建活动，纠风工作不落实或落
实不到位的单位与个，将按自治区纪委、自治区监察厅《关于纠正部门和行业不正之风工作责任制暂行办法》追究领导责任。
表彰。卫生局将根据各单位上报的工作总结情况和检查情况，对符合“医德医风示范医院”要求的，将在的全县卫生工作会上进行表彰。
四、要求
加强领导，周密部署。各医院要切实加强对活动的领导，紧紧围绕“医院管理年”活动的要求，结合行风建设目标管理责任状的要求，立足本单位实际，对创建“医德医风示范医院”活动作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者同考核、同检查、同验收，做到医德医风的改善与医院管理加强的两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。
强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，开展发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系，促进卫生事业改革与发展。
完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。立足卫生行业的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风的长效管理机制。
加强监督，规范服务行为。县卫生局要加强对所辖医疗单位的监督检查，医疗单位加强对内部科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约，规范医疗机构和医务人员的医疗行为。
第五篇：创建医德医风示范医院实施方案
XXX医院创建“医德医风示范医院”实施方案
为贯彻落实自治区卫生厅、纠风办《关于印发创建医德医风示范医院活动方案的通知》精神，深入开展我院创建“医德医风示范医院”活动，完成上级部署的工作任务，特制定本实施方案。
一、思想和目标要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护
人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以治理回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，促进医德医风示范医院建设，进一步遏制损害群众利益的突出问题，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。
二、组织领导
为加强对创建“医德医风示范医院”活动的领导，成立科右中旗蒙医院创建医德医风示范医院活动领导小组。
组长：XXX
副组长：XXXXXX
成员：
三、活动范围
全院各科室。
四、重点内容
（一）强化医德医风教育，加强医德医风建设。大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增加广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。立足卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效机制。
（二）严格规范医院和医生的诊疗行为。
严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用。规范科室管理，杜绝因对外出租、承包科室损害患者合法利益。
（三）严格质量管理，提高服务水平。
认真贯彻执行《医院管理年活动评价办法及评分标准（试行）》的规定，建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。
（四）改善服务态度，转变服务作风。
改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。
（五）严格执行价格规定，合理、准确收费。
严格执行国家和自治区确定的医疗服务价格项目规范，禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由医务科统一管理各科室收费和核算，严禁私自乱收费现象。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用日清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
（六）强化监督检查，严肃行业纪律。
制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受或索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严禁接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人提供的各种名义的回扣。严禁向患者及家属索要“红包”和其它财物，患者主动赠送的及时按规定退回或上交。对违反行业纪律的按医院规定加以惩处。
五、实施步骤
（一）组织实施。成立医院医德医风示范医院创建活动领导小组，负责创建活动全面工作。各科室要根据本方案，结合2005年行风建设工作的具体要求和开展医院管理年活动，制订具体的实施办法，要将任务分解到落实到本科室和个人，明确责任制，层层抓落实。
（二）开展活动。8月25日前，医院召开动员会，广泛深入宣传发动，统一思想，提高认识，营造创建活动良好氛围，组织广大医务人员投入创建活动。9月至11月上旬，认真组织开展创建创建活动，进行指导、督促、检查；医院按照自治区的医德医风示范医院评价办法和评价标准要求，结合医院管理年活动，切实开展创建活动，做好每项工作落实。
（三）检查评比。医务科在创建活动中对各科室开展专项督查，11月下旬开展内容包括组织领导、实施情况、创建成果、督促检查情况、典型经验及存在问题等评比检查，并总结上报，评选和推荐1至2个科室为创建“医德医
风示范医院先进科室”。同时，全院要做好迎接兴安盟及主管局检查的准备，对不按规定开展创建活动，纠风工作不落实或者落实不到位的，将按医院相关规定，追究领导责任。
六、活动要求
（一）加强领导，周密部署。要切实加强对活动的领导，紧紧围绕“医院管理年”活动的要求，结合2005年行风建设工作目标的要求，立足本单位实际，对创建“医
德医风示范医院”活动作出安排，精心组织，周密部署，狠抓落实，将二者同考核、同检查、同验收，做到改善医德医风与加强医院管理两促进，不断提高管理水平，改善医德医风。
（二）强化教育，重视引导。立足教育的基础性地位，建立健全教育工作机制，加强对广大医务工作者的道德教育、职业教育和法制教育，加强发扬救死扶伤、治病救人的优良传统教育，弘扬白求恩精神，培育良好的医德医风，构建和谐的医患关系，促进卫生事业改革与发展。
（三）完善制度，注重规范。重视发挥科学、严密、合理的制度的保证性功能。立足本单位的实际情况，加强调查研究，探索治本之策，建立健全医院管理、诊疗行为、医疗收费、信息公开、行业纪律以及纠风工作责任制等各种制度，以制度管人，以制度纠风，建立纠正不正之风的长效机制。
（四）加强监督，规范服务行为。要加强对内部科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督制约规范医疗机构和医务人员的医疗行为。
（五）以创建活动为契机，推动行风建设新发展。通过创建活动，进一步加强医德医风建设，规范医疗机构诊疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，塑造医疗机构良好形象，促进全市卫生系统行风根本好转。
二00五年七月二十三日
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